BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN HOÀI CHI ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG VỚI CÁC SẢN PHẨM CHĂM SÓC DA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN HOÀI CHI ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG VỚI CÁC SẢN PHẨM CHĂM SÓC DA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN TRƯỜNG SƠN Đà Nẵng - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả luận văn Trần Hồi Chi MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1.1 Thương hiệu sản phẩm 1.1.2 Giá trị thương hiệu 10 1.1.3 Các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu 16 1.1.4 Ý định mua 20 1.1.5 Ảnh hưởng yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu đến ý định mua 21 1.2 CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN 22 1.2.1 Ảnh hưởng yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu đến định mua với sản phẩm trang điểm nước 22 1.2.2 Mối quan hệ yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu, thuộc tính sản phẩm may mặc ý định mua thị trường Ấn Độ 23 1.2.3 Ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến ý định mua 24 1.2.4 Ý định mua đàn ơng Thái Lan với sản phẩm chăm sóc da dành cho nam 24 1.3 KẾT LUẬN 27 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 28 2.1 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 28 2.2 KHÁI NIỆM VÀ CÁC BIẾN QUAN SÁT ĐO LƯỜNG 30 2.2.1 Nhận thức thương hiệu 30 2.2.2 Chất lượng cảm nhận 32 2.2.3 Liên tưởng thương hiệu 33 2.2.4 Lòng trung thành thương hiệu 33 2.2.5 Ý định mua 34 2.3 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 36 2.3.1 Nghiên cứu sơ 37 2.3.2 Nghiên cứu thử nghiệm 38 2.3.3 Nghiên cứu thức 39 2.4 BẢNG CÂU HỎI 40 2.5 MẪU NGHIÊN CỨU 40 2.5.1 Kích thước mẫu 40 2.5.2 Chọn mẫu 41 2.6 TRIỂN KHAI THU THẬP DỮ LIỆU 42 2.7 CHUẨN BỊ DỮ LIỆU VÀ PHÂN TÍCH 43 2.7.1 Mã hóa liệu 43 2.7.2 Nhập liệu phân tích 45 2.8 KẾT LUẬN 46 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 47 3.1 CÁC SỐ LIỆU THỐNG KÊ MÔ TẢ 47 3.1.1 Mô tả mẫu 47 3.1.2 Mô tả liệu theo thang đo 48 3.2 KIỂM ĐỊNH VÀ ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 53 3.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 53 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá 55 3.2.3 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 58 3.3 KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT CỦA MƠ HÌNH 64 3.3.1 Mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 64 3.3.2 Kiểm định Bootstrap 69 3.2.3 Phân tích cấu trúc đa nhóm 70 3.4 KẾT LUẬN 73 CHƯƠNG HÀM Ý NGHIÊN CỨU 74 4.1 KIẾN NGHỊ 74 4.2 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 78 4.3 ĐỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 78 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT CÁC CHỮ VIẾT TẮT: AMOS Phân tích cấu trúc mơ măng (Analysis of Moment Structures) AS Liên tưởng thương hiệu AW Nhận thức thương hiệu CFA Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis) CFI Chỉ số thích hợp so sánh (Comparative Fit Index) CVI Chỉ số đánh giá chéo (Cross-Validation Index) DD Đặc điểm EFA Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO Chỉ số xem xét thích hợp phân tích nhân tố (Kaiser-Meyer-Olkin) LY Lòng trung thành thương hiệu ML Phương pháp ước lượng Maximum Likelihood PQ Chất lượng cảm nhận RMSEA Chỉ số RMSEA (Root Mean Square Error Approximation) SEM Mơ hình cấu trúc tuyến tính (Structural Equation Modelling) SPSS Phần mềm phục vụ công tác thống kê (Statistical Package for the Social Sciences) TH Thương hiệu TLI Chỉ số Tucker & Lewis (Tucker & Lewis Index) PI Ý định mua DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.1 Các biến số đo lường Nhận thức thương hiệu 31 2.2 Các biến số đo lường Chất lượng cảm nhận 32 2.3 Các biến số đo lường Liên tưởng thương hiệu 33 2.4 Các biến số đo lường Lòng trung thành thương hiệu 34 2.5 Các biến số đo lường Ý định mua 35 2.6 Mã hóa liệu bảng câu hỏi 43 3.1 Mơ tả mẫu theo giới tính, độ tuổi thu nhập 47 3.2 Mô tả mức độ Nhận thức thương hiệu 49 3.3 Mô tả mức độ Liên tưởng thương hiệu 50 3.4 Mô tả mức độ Chất lượng cảm nhận 51 3.5 Mơ tả mức độ Lòng trung thành thương hiệu 51 3.6 Mô tả mức độ Ý định mua 52 3.7 Kết Cronbach Alpha khái niệm nghiên cứu 54 3.8 Kết EFA cho thang đo Chất lượng cảm nhận 56 3.9 Kết Cronbach Alpha cho thang đo sau hiệu chỉnh 57 3.10 Giá trị phân biệt khái niệm nghiên cứu 62 3.11 Các thành phần mơ hình nghiên cứu 63 3.12 Ý nghĩa mối quan hệ biến 67 3.13 Mức độ ảnh hưởng biến đến ý định mua 68 3.14 Kết ước lượng Bootstrap với N=1000 70 3.15 Kết phân tích đa nhóm Giới tính 71 3.16 Kết phân tích đa nhóm Độ tuổi 72 3.17 Kết phân tích đa nhóm Thu nhập 72 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Số hiệu Tên hình vẽ Trang 1.1 Mơ hình mối quan hệ sản phẩm thương hiệu 1.2 Mơ hình nghiên cứu tác giả Anantaya 22 hình vẽ Ponbamrungwrong & Sirada Chandsawang (2009) 1.3 Mơ hình nghiên cứu tác giả Syed Irfan Shafi & Dr 23 C Madavaiah (2013) 1.4 Mô hình nghiên cứu tác giả Uthayakumar & 24 Samithamby (2012) 1.5 Mơ hình nghiên cứu tác giả Tipaporn 25 Burnrungkitjareon & Suveera Tanasansopin (2011) 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 2.2 Mơ hình qui trình nghiên cứu 36 3.1 Kết CFA cho mơ hình 61 3.2 Mơ hình chung hiệu chỉnh 64 3.3 Kết SEM cho mơ hình nghiên cứu 66 3.4 Kết SEM cho mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 67 3.5 Kết nghiên cứu cuối 68 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam nước Châu Á có tiềm tăng trưởng cao ngày thu hút nhiều thương hiệu mĩ phẩm tham gia, tạo nên động lực cạnh tranh ngày gia tăng thúc đẩy phát triển ngành cơng nghiệp hóa mĩ phẩm Kinh tế ngày phát triển, thu nhập người dân ngày cải thiện, nhu cầu chăm sóc thân nâng cao Mọi người quan tâm đến hình ảnh xuất hiện, mỹ phẩm trở thành sản phẩm tiêu dùng quen thuộc Với tính chất bận rộn cơng việc đời sống ngày, thời gian cho việc chăm sóc da từ nguyên liệu tự nhiên nhà Thay vào đó, người quan tâm đến sản phẩm chăm sóc da, dành nhiều thời gian chi tiêu nhiều cho sản phẩm giúp giảm thiểu dấu hiệu lão hóa mong muốn có vẻ ngồi tươi trẻ tự tin Bên cạnh việc quan tâm đến chất lượng sản phẩm, khách hàng quan tâm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng, hình ảnh thương hiệu, giá trị thương hiệu định mua Đây vấn đề nhiều doanh nghiệp quan tâm, đặc biệt điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế khu vực ngày sâu rộng Với định vị quảng bá thương hiệu quốc tế cách quy mơ lớn, trật tự vị trí thương hiệu thị trường Việt Nam hình thành Người tiêu dùng dần chuyển việc mua sắm từ sản phẩm sang thương hiệu giá trị thương hiệu dần hình thành tâm trí họ [7] Thương hiệu không đơn dấu hiệu để phân biệt hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp hay tổ chức mà cao hơn, sở để khẳng định vị doanh nghiệp thương trường uy tín, hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng Regression Weights: (Nhom Nu - Default model) Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua AS_4 AS_3 AS_2 AS_1 PQ_6 PQ_5 PQ_4 PQ_1 LY_4 LY_2 LY_1 PI_4 PI_3 PI_2 PI_1 PQ_7 PQ_3 PQ_2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Lien tuong TH DD ben ngoai Hieu qua sd LTT TH Lien tuong TH Lien tuong TH Lien tuong TH Lien tuong TH DD ben ngoai DD ben ngoai DD ben ngoai DD ben ngoai LTT TH LTT TH LTT TH Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Hieu qua sd Hieu qua sd Hieu qua sd Estimate 108 281 479 126 1.000 1.336 1.833 2.175 1.000 1.057 1.121 1.044 1.000 699 1.025 1.000 926 1.135 1.293 1.000 856 1.152 S.E .092 070 110 056 C.R 1.175 4.031 4.349 2.252 P 240 *** *** 024 208 301 358 6.413 6.101 6.076 *** *** *** 101 094 099 10.428 11.897 10.600 *** *** *** 062 055 11.326 18.466 *** *** 091 110 121 10.159 10.311 10.715 *** *** *** 101 116 8.464 9.896 *** *** Label Kết phân tích Mơ hình bất biến Regression Weights: (Nhom Nam - Default model) Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua AS_4 AS_3 AS_2 AS_1 PQ_6 PQ_5 PQ_4 PQ_1 LY_4 LY_2 LY_1 PI_4 PI_3 PI_2 PI_1 PQ_7 PQ_3 PQ_2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Lien tuong TH DD ben ngoai Hieu qua sd LTT TH Lien tuong TH Lien tuong TH Lien tuong TH Lien tuong TH DD ben ngoai DD ben ngoai DD ben ngoai DD ben ngoai LTT TH LTT TH LTT TH Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Hieu qua sd Hieu qua sd Hieu qua sd Estimate 186 369 385 171 1.000 1.234 1.328 1.153 1.000 989 773 779 1.000 659 925 1.000 741 863 847 1.000 859 701 S.E .087 065 094 050 C.R 2.154 5.646 4.106 3.409 P 031 *** *** *** 355 433 391 3.475 3.069 2.951 *** 002 003 166 125 140 5.962 6.196 5.577 *** *** *** 142 085 4.646 10.897 *** *** 146 172 130 5.076 5.009 6.491 *** *** *** 182 214 4.721 3.285 *** 001 Label Beta1 Beta2 Beta3 Beta4 Regression Weights: (Nhom Nu - Default model) Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua AS_4 AS_3 AS_2 AS_1 PQ_6 PQ_5 PQ_4 PQ_1 LY_4 LY_2 LY_1 PI_4 PI_3 PI_2 PI_1 PQ_7 PQ_3 PQ_2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Lien tuong TH DD ben ngoai Hieu qua sd LTT TH Lien tuong TH Lien tuong TH Lien tuong TH Lien tuong TH DD ben ngoai DD ben ngoai DD ben ngoai DD ben ngoai LTT TH LTT TH LTT TH Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Hieu qua sd Hieu qua sd Hieu qua sd Estimate 186 369 385 171 1.000 1.384 1.924 2.275 1.000 1.104 1.149 1.076 1.000 700 1.025 1.000 880 1.066 1.228 1.000 859 1.154 S.E .087 065 094 050 C.R 2.154 5.646 4.106 3.409 P 031 *** *** *** 222 326 387 6.223 5.909 5.881 *** *** *** 106 098 103 10.397 11.728 10.466 *** *** *** 062 055 11.334 18.526 *** *** 082 095 104 10.760 11.198 11.846 *** *** *** 101 117 8.498 9.883 *** *** Label Beta1 Beta2 Beta3 Beta4 B ĐỘ TUỔI Mơ hình khả biến Nhóm Nam Chi-square= 484.582 ; df= 238 ; P= 000 ; Chi-square/df = 2.036 ; GFI= 857 ; TLI = 884 ; CFI = 910 ; RMSEA= 057 36 -.14 e8 44 AS_1 e9 66 AS_2 e10 AS_3 1 05.28 85 24 e13 PQ_1 84 e14 45 1.07 1.00 e15 PQ_5 e16 41 PQ_6 e17 47 PQ_2 1 e18.40 28 LY_2 52 1.04 71 LY_1 e21 1.00 85 Y dinh mua PI_4 1.05 PI_3 1.20 PI_2 1 PI_1 46 12 37 e27 43 11 e26.36 e25 36 e24 Hieu qua sd PQ_7 101 e20.39 1 13 18 31 1.15 79 PQ_31.00 e19 36 13 DD ben ngoai PQ_4 1.07 48 z1 52 1.01 06 12 16 AS_4 11 16 Lien tuong TH 1.00 e12 46 12 2.30 2.06 1.47 23 LTT TH 1.00 LY_4 e23 Phan tich da nhom Nhom Unstandardized estimates Mơ hình khả biến Nhóm Nữ Chi-square= 484.582 ; df= 238 ; P= 000 ; Chi-square/df = 2.036 ; GFI= 857 ; TLI = 884 ; CFI = 910 ; RMSEA= 057 43 -.05 15.37 e8 66 AS_1 e9 84 AS_2 e10 AS_3 1 90 15 AS_4 e13 PQ_1 e14 PQ_4 1.12 66 48 e15 PQ_5 e16 40 PQ_6 66 1.12 1.07 e20.38 LY_1 e21 LY_2 e23 29 1.06 1.05 PQ_31.00 PQ_7 111 z1 26 14 DD ben ngoai PQ_2 61 03 16 1.00 e19 04 21 Lien tuong TH 1.00 e12 e17 34 e18.29 1.73 1.34 16 33 17 1.12 Y dinh mua 45 06 22 17 41 Hieu qua sd 92 68 1.00 42 1 26 LTT TH LY_4 Phan tich da nhom Nhom Unstandardized estimates 1.00 93 PI_4 1.05 PI_3 1.15 PI_2 PI_1 1 39 e27 41 00 e26.38 e25 34 e24 Mơ hình bất biến Nhóm Nam Chi-square= 486.163 ; df= 242 ; P= 000 ; Chi-square/df = 2.009 ; GFI= 857 ; TLI = 887 ; CFI = 911 ; RMSEA= 056 37 e8 44 AS_1 e9 66 AS_2 e10 AS_3 1 -.14 05.28 85 e12 1.00 06 13 16 45 z1 54 1.00 PQ_1 83 e14 45 24 16 Lien tuong TH AS_4 e13 12 2.30 2.06 1.47 1.06 PQ_4 1.06 1.00 31 13 DD ben ngoai PQ_5 e15 47 1 e17 47 e18.40 PQ_2 80 PQ_31.00 e19 LY_2 e21 1.06 PI_3 1.21 PI_2 1 PI_1 49 12 37 e27 43 11 e26.36 e25 36 e24 Hieu qua sd 1.05 71 LY_1 Y dinh mua PI_4 15 18 31 1.15 PQ_7 101 e20.39 11 29 PQ_6 e16 41 1.00 86 51 23 LTT TH 1.00 LY_4 e23 Phan tich da nhom Nhom Unstandardized estimates Mơ hình bất biến Nhóm Nữ Chi-square= 486.163 ; df= 242 ; P= 000 ; Chi-square/df = 2.009 ; GFI= 857 ; TLI = 887 ; CFI = 911 ; RMSEA= 056 43 -.05 e8 66 AS_1 e9 84 AS_2 1 e10 15.37 AS_3 90 17 AS_4 e13 PQ_1 e14 PQ_4 1.18 67 47 1.18 1.11 e15 e16 40 PQ_6 e17 35 PQ_2 68 1 PQ_7 e20.38 LY_1 e21 LY_2 e23 z1 31 14 DD ben ngoai 27 1.05 PQ_31.00 e19 11 1 55 1.08 Hieu qua sd 91 67 1.00 49 06 15 17 41 42 03 13 1.00 PQ_5 03 21 Lien tuong TH 1.00 e12 e18.29 1.73 1.35 15 32 17 1.12 26 LTT TH LY_4 Phan tich da nhom Nhom Unstandardized estimates 1 Y dinh mua 1.00 93 PI_4 1.04 PI_3 1.15 PI_2 PI_1 1 40 e27 41 00 e26.38 e25 33 e24 Kết phân tích Mơ hình khả biến Regression Weights: (Nhom - Default model) Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua AS_4 AS_3 AS_2 AS_1 PQ_6 PQ_5 PQ_4 PQ_1 LY_4 LY_2 LY_1 PI_4 PI_3 PI_2 PI_1 PQ_7 PQ_3 PQ_2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Lien tuong TH DD ben ngoai Hieu qua sd LTT TH Lien tuong TH Lien tuong TH Lien tuong TH Lien tuong TH DD ben ngoai DD ben ngoai DD ben ngoai DD ben ngoai LTT TH LTT TH LTT TH Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Hieu qua sd Hieu qua sd Hieu qua sd Estimate 124 362 462 128 1.000 1.469 2.062 2.304 1.000 1.074 1.068 1.006 1.000 710 1.042 1.000 852 1.046 1.200 1.000 795 1.151 S.E .118 092 151 063 C.R 1.056 3.950 3.064 2.023 P 291 *** 002 043 243 370 415 6.047 5.572 5.555 *** *** *** 108 096 104 9.912 11.121 9.659 *** *** *** 066 059 10.815 17.749 *** *** 083 105 114 10.203 9.995 10.544 *** *** *** 116 137 6.839 8.386 *** *** Label Regression Weights: (Nhom - Default model) Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua AS_4 AS_3 AS_2 AS_1 PQ_6 PQ_5 PQ_4 PQ_1 LY_4 LY_2 LY_1 PI_4 PI_3 PI_2 PI_1 PQ_7 PQ_3 PQ_2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Lien tuong TH DD ben ngoai Hieu qua sd LTT TH Lien tuong TH Lien tuong TH Lien tuong TH Lien tuong TH DD ben ngoai DD ben ngoai DD ben ngoai DD ben ngoai LTT TH LTT TH LTT TH Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Hieu qua sd Hieu qua sd Hieu qua sd Estimate 158 255 453 219 1.000 1.122 1.343 1.729 1.000 1.118 1.074 1.124 1.000 677 918 1.000 931 1.049 1.150 1.000 1.052 1.065 S.E .137 088 144 097 C.R 1.155 2.918 3.146 2.265 P 248 004 002 024 330 413 531 3.399 3.251 3.256 *** 001 001 172 154 166 6.497 6.980 6.777 *** *** *** 109 082 6.199 11.262 *** *** 163 170 175 5.711 6.177 6.568 *** *** *** 151 159 6.953 6.706 *** *** Label Kết phân tích Mơ hình bất biến Regression Weights: (Nhom - Default model) Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua AS_4 AS_3 AS_2 AS_1 PQ_6 PQ_5 PQ_4 PQ_1 LY_4 LY_2 LY_1 PI_4 PI_3 PI_2 PI_1 PQ_7 PQ_3 PQ_2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Lien tuong TH DD ben ngoai Hieu qua sd LTT TH Lien tuong TH Lien tuong TH Lien tuong TH Lien tuong TH DD ben ngoai DD ben ngoai DD ben ngoai DD ben ngoai LTT TH LTT TH LTT TH Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Hieu qua sd Hieu qua sd Hieu qua sd Estimate 128 313 488 146 1.000 1.467 2.059 2.299 1.000 1.060 1.059 995 1.000 711 1.045 1.000 858 1.056 1.208 1.000 796 1.148 S.E .088 063 104 052 C.R 1.460 4.928 4.694 2.809 P 144 *** *** 005 241 366 410 6.084 5.623 5.601 *** *** *** 105 094 101 10.078 11.221 9.835 *** *** *** 066 059 10.817 17.793 *** *** 083 101 109 10.374 10.471 11.091 *** *** *** 115 134 6.943 8.540 *** *** Label Beta1 Beta2 Beta3 Beta4 Regression Weights: (Nhom - Default model) Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua AS_4 AS_3 AS_2 AS_1 PQ_6 PQ_5 PQ_4 PQ_1 LY_4 LY_2 LY_1 PI_4 PI_3 PI_2 PI_1 PQ_7 PQ_3 PQ_2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Lien tuong TH DD ben ngoai Hieu qua sd LTT TH Lien tuong TH Lien tuong TH Lien tuong TH Lien tuong TH DD ben ngoai DD ben ngoai DD ben ngoai DD ben ngoai LTT TH LTT TH LTT TH Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Hieu qua sd Hieu qua sd Hieu qua sd Estimate 128 313 488 146 1.000 1.123 1.350 1.726 1.000 1.176 1.110 1.181 1.000 672 915 1.000 931 1.043 1.150 1.000 1.049 1.077 S.E .088 063 104 052 C.R 1.460 4.928 4.694 2.809 P 144 *** *** 005 330 411 527 3.400 3.285 3.272 *** 001 001 179 159 173 6.559 6.959 6.837 *** *** *** 109 082 6.156 11.172 *** *** 143 146 147 6.494 7.132 7.812 *** *** *** 149 156 7.045 6.884 *** *** Label Beta1 Beta2 Beta3 Beta4 C Thu nhập Mơ hình khả biến Nhóm Chi-square= 437.224 ; df= 238 ; P= 000 ; Chi-square/df = 1.837 ; GFI= 866 ; TLI = 905 ; CFI = 926 ; RMSEA= 051 26 e8 69 AS_1 e9 65 AS_2 1 -.20 e10 06.32 96 22 28 Lien tuong TH 1.00 AS_4 e13 PQ_1 74 e14 49 09 16 DD ben ngoai PQ_5 e15 52 e16 24 PQ_6 e17 27 PQ_2 1 e18.39 e19 1.27 PQ_31.00 LY_2 12 Y dinh mua PI_4 e27 43 16 e26.30 1.12 PI_3 1.24 PI_2 e25 PI_1 33 e24 Hieu qua sd 27 42 1.06 73 LY_1 e21 1.00 90 -.10 24 29 1.33 33 1 1.06 14 33 PQ_7 171 e20.41 z1 70 1.14 1.04 PQ_4 1.06 1.00 05 12 25 e12 34 02 1.77 1.46 1.31 AS_3 LTT TH 1.00 LY_4 e23 Phan tich da nhom Nhom Unstandardized estimates Mơ hình khả biến Nhóm Chi-square= 437.224 ; df= 238 ; P= 000 ; Chi-square/df = 1.837 ; GFI= 866 ; TLI = 905 ; CFI = 926 ; RMSEA= 051 41 -.10 09.29 e8 46 AS_1 e9 71 AS_2 e10 AS_3 1 83 19 AS_4 e13 PQ_1 79 e14 47 e16 47 PQ_6 50 1 28 74 PQ_31.00 1.05 LY_2 1.00 39 11 17 16 37 Hieu qua sd 1.01 69 LY_1 e21 z1 37 13 DD ben ngoai PQ_7 08 e20.37 e23 1.05 51 22 LTT TH LY_4 05 11 1.00 PQ_2 e19 55 95 PQ_4 1.04 PQ_5 08 15 Lien tuong TH 1.00 e15 e17 48 e18.35 2.26 1.96 15 e12 46 15 1.39 Phan tich da nhom Nhom Unstandardized estimates 1 Y dinh mua 1.00 87 PI_4 1.01 PI_3 1.19 PI_2 PI_1 1 40 e27 42 06 e26.40 e25 34 e24 Mơ hình bất biến Nhóm Chi-square= 440.831 ; df= 242 ; P= 000 ; Chi-square/df = 1.822 ; GFI= 866 ; TLI = 907 ; CFI = 927 ; RMSEA= 051 26 -.20 e8 69 AS_1 e9 63 AS_2 e10 AS_3 1 06.31 96 25 28 Lien tuong TH 1.00 AS_4 e13 PQ_1 76 e14 47 z1 64 1.17 1.06 PQ_4 1.13 1.00 33 16 DD ben ngoai PQ_5 e15 56 1 e17 25 e18.39 1.24 PQ_31.00 e19 12 LY_2 42 1.06 73 LY_1 e21 Y dinh mua PI_4 1.13 PI_3 1.25 PI_2 e27 44 17 e26.29 1 e25 PI_1 33 e24 Hieu qua sd PQ_7 171 e20.41 1.00 90 15 23 31 1.28 PQ_2 34 1 46 14 33 PQ_6 e16 24 07 10 25 e12 37 02 1.76 1.45 1.32 28 LTT TH 1.00 Phan tich da nhom Nhom Unstandardized estimates LY_4 e23 Mơ hình bất biến Nhóm Chi-square= 440.831 ; df= 242 ; P= 000 ; Chi-square/df = 1.822 ; GFI= 866 ; TLI = 907 ; CFI = 927 ; RMSEA= 051 41 -.10 09.29 e8 46 AS_1 e9 71 AS_2 e10 AS_3 1 83 19 e12 e13 PQ_1 78 e14 47 15 Lien tuong TH 1.00 1.05 e16 47 PQ_6 e17 48 PQ_2 e18.35 PQ_31.00 1 e19 75 1.07 LY_2 1.00 46 11 15 16 36 Hieu qua sd 1.01 69 LY_1 e21 08 28 PQ_7 08 e20.37 z1 1.00 PQ_5 51 22 LTT TH LY_4 05 10 33 13 DD ben ngoai PQ_4 1.03 50 55 94 e15 e23 2.26 1.96 15 AS_4 45 16 1.39 Phan tich da nhom Nhom Unstandardized estimates 1 Y dinh mua 1.00 87 PI_4 1.01 PI_3 1.19 PI_2 PI_1 1 40 e27 42 06 e26.40 e25 35 e24 Kết phân tích Mơ hình khả biến Regression Weights: (Nhom - Default model) Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua AS_4 AS_3 AS_2 AS_1 PQ_6 PQ_5 PQ_4 PQ_1 LY_4 LY_2 LY_1 PI_4 PI_3 PI_2 PI_1 PQ_7 PQ_3 PQ_2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Lien tuong TH DD ben ngoai Hieu qua sd LTT TH Lien tuong TH Lien tuong TH Lien tuong TH Lien tuong TH DD ben ngoai DD ben ngoai DD ben ngoai DD ben ngoai LTT TH LTT TH LTT TH Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Hieu qua sd Hieu qua sd Hieu qua sd Estimate 120 087 1.057 -.101 1.000 1.308 1.464 1.774 1.000 1.059 1.040 1.139 1.000 731 1.062 1.000 902 1.116 1.242 1.000 1.267 1.331 S.E .148 158 436 216 C.R .814 549 2.424 -.466 P 416 583 015 641 324 404 485 4.042 3.622 3.658 *** *** *** 162 139 161 6.553 7.462 7.063 *** *** *** 136 125 5.382 8.463 *** *** 121 163 178 7.471 6.855 6.995 *** *** *** 219 223 5.792 5.959 *** *** Label Regression Weights: (Nhom - Default model) Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua AS_4 AS_3 AS_2 AS_1 PQ_6 PQ_5 PQ_4 PQ_1 LY_4 LY_2 LY_1 PI_4 PI_3 PI_2 PI_1 PQ_7 PQ_3 PQ_2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Lien tuong TH DD ben ngoai Hieu qua sd LTT TH Lien tuong TH Lien tuong TH Lien tuong TH Lien tuong TH DD ben ngoai DD ben ngoai DD ben ngoai DD ben ngoai LTT TH LTT TH LTT TH Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Hieu qua sd Hieu qua sd Hieu qua sd Estimate 113 369 392 167 1.000 1.392 1.956 2.261 1.000 1.035 1.053 945 1.000 695 1.012 1.000 870 1.008 1.195 1.000 744 1.049 S.E .108 074 105 054 C.R 1.043 5.000 3.723 3.118 P 297 *** *** 002 239 356 414 5.826 5.493 5.461 *** *** *** 104 095 097 9.988 11.046 9.740 *** *** *** 061 050 11.393 20.121 *** *** 093 107 115 9.353 9.440 10.413 *** *** *** 102 121 7.296 8.700 *** *** Label Kết phân tích Mơ hình bất biến Regression Weights: (Nhom - Default model) Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua AS_4 AS_3 AS_2 AS_1 PQ_6 PQ_5 PQ_4 PQ_1 LY_4 LY_2 LY_1 PI_4 PI_3 PI_2 PI_1 PQ_7 PQ_3 PQ_2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Lien tuong TH DD ben ngoai Hieu qua sd LTT TH Lien tuong TH Lien tuong TH Lien tuong TH Lien tuong TH DD ben ngoai DD ben ngoai DD ben ngoai DD ben ngoai LTT TH LTT TH LTT TH Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Hieu qua sd Hieu qua sd Hieu qua sd Estimate 105 331 456 154 1.000 1.321 1.450 1.758 1.000 1.128 1.059 1.168 1.000 730 1.061 1.000 896 1.134 1.252 1.000 1.241 1.284 S.E .085 065 104 052 C.R 1.241 5.128 4.382 2.973 P 214 *** *** 003 323 396 475 4.086 3.665 3.698 *** *** *** 170 144 168 6.640 7.333 6.939 *** *** *** 136 125 5.387 8.521 *** *** 119 144 157 7.559 7.864 7.988 *** *** *** 199 202 6.246 6.360 *** *** Label Beta1 beta2 Beta3 Beta4 Regression Weights: (Nhom - Default model) Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua AS_4 AS_3 AS_2 AS_1 PQ_6 PQ_5 PQ_4 PQ_1 LY_4 LY_2 LY_1 PI_4 PI_3 PI_2 PI_1 PQ_7 PQ_3 PQ_2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Lien tuong TH DD ben ngoai Hieu qua sd LTT TH Lien tuong TH Lien tuong TH Lien tuong TH Lien tuong TH DD ben ngoai DD ben ngoai DD ben ngoai DD ben ngoai LTT TH LTT TH LTT TH Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Y dinh mua Hieu qua sd Hieu qua sd Hieu qua sd Estimate 105 331 456 154 1.000 1.389 1.959 2.260 1.000 1.026 1.049 940 1.000 695 1.013 1.000 872 1.011 1.191 1.000 752 1.067 S.E .085 065 104 052 C.R 1.241 5.128 4.382 2.973 P 214 *** *** 003 238 355 412 5.843 5.523 5.486 *** *** *** 101 094 095 10.113 11.137 9.883 *** *** *** 061 050 11.392 20.113 *** *** 090 102 108 9.666 9.932 11.037 *** *** *** 103 122 7.285 8.772 *** *** Label Beta1 beta2 Beta3 Beta4 ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN HOÀI CHI ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG VỚI CÁC SẢN PHẨM CHĂM SÓC DA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG... chọn đề tài Ảnh hưởng yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu đến ý định mua hàng với sản phẩm chăm sóc da địa bàn thành phố Đà Nẵng” 3 Mục tiêu nghiên cứu Các nghiên cứu giá trị thương hiệu trước... Ảnh hưởng yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu đến định mua với sản phẩm trang điểm nước Nghiên cứu điều tra ảnh hưởng yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu đến định mua với sản phẩm trang điểm