LỜI MỞ ĐẦU Trong giai đoạn nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng, nhân tố định nên thành bại kinh doanh Vấn đề tạo động lực lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân doanh nghiệp, thúc đẩy người lao động hăng say làm viậc nâng cao suất lao động Nếu công tác tạo động lực thực tốt có tác dụng khuyến khích nhân viên tích cực làm việc, người lao động cố gắng học tập, nâng cao trình độ, đóng góp cách tối đa cho doanh nghiệp Khi doanh nghiệp khơng đạt kết sản xuất kinh doanh mong muốn mà cịn có đội ngũ lao động có chun mơn, trình độ gắn bó với doanh nghiệp Là công ty đứng đầu lĩnh vực cơng nghệ thơng tin, FPT có thành tựu to lớn kinh tế Vì việc giữ gìn nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực vấn đề ban lãnh đạo công ty quan tâm Tạo động lực giải pháp nâng cao lực người lao động công ty Để làm rõ vấn đề tạo động lực cho người lao động công ty, em xin chọn đề tài nghiên cứu “ Đánh giá khả tạo động lực sách đào tạo cơng ty cổ phần FPT “ Trong q trình làm, em khơng tránh khỏi sai sót, em mong thầy góp ý để tiểu luận em hoàn thiện Em cảm ơn thầy Cấn Hữu Dạn hướng dẫn em hồn thành tiểu luận 1 CƠ SỞ LÍ LUẬN 1.1 Các khái niệm - Động lực lao động - - 1.2 nhân tố bên kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Tạo động lực lao động là hệ thống sách, biện pháp thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm nâng cao động lực lao động Chính sách đào tạo hệ thống quan điểm, mục tiêu đào tạo nhân lực phương thức hành động lãnh đạo khẳng định thực nhằm giải vấn đề lặp lặp lại giai đoạn phát triển định tổ chức Vai trò tạo động lực lao động Đối với người lao động - Làm tăng suất lao động cá nhân, nâng cao thu nhập cho người lao động Phát huy tính sáng tạo khiến người cảm thấy thoải mái, tự nguyện thực cơng việc Tăng gắn bó với cơng việc cơng ty Người lao động cảm thấy công sức bỏ có ích đạt hiệu cao, từ khơng ngừng hồn thiện thân Tăng cương tính chủ động cơng việc Đối với tổ chức - - - Nguồn nhân lực tổ chức sử dụng hiệu khai thác tối ưu khả người lao động nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Hình thành nên tài sản quý giá tổ chức đội ngũ lao động giỏi, có tâm huyết, gắn bó với tổ chức đồng thời thu hút nhiều người tài làm việc cho tổ chức Tạo bầu khơng khí làm việc hăng say, thoải mái, góp phần xây dựng văn hố doanh nghiệp, nâng cao uy tín, hình ảnh Cơng ty 1.3 Vai trị sách đào tạo - Gắn kết với sách khác tạo nên hệ thống quy định - Là tiền đề bản, hành lang pháp lí để xây dựng quy chế đào tạo tổ chức 1.4 • • • - Đảm bảo tính cơng cho nhân viên tổ chức tham gia hoạt động đào tạo Là tài liệu định hướng, quảng cáo hình ảnh tổ chức Tạo dựng văn hóa học tập định hướng hoạt động đào tạo Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động Yếu tố bên Mục tiêu, chiến lược phát triển tổ chức Văn hóa tổ chức Quan điểm lãnh đạo Vị thế, tiềm tổ chức Hệ thống thơng tin nội Chính sách nhân tổ chức Yếu tố bên ngồi Chính sách Chính phủ quy định pháp luật Đặc điểm kinh tế, trị xã hội Đặc điểm cấu thị trường lao động Vị ngành Văn hóa xã hội Yếu tố thuộc cơng việc Tính hấp dẫn công việc Điều kiện lao động Công tác an tồn lao động Bố trí nhân lực hợp lí, xác ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN FPT 2.1 Giới thiệu chung công ty 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngày 13/9/1988, Viện trưởng Viên Nghiên cứu Công nghệ Quốc gia ký định thành lập Công ty Công nghệ Thực phẩm (tên gọi FPT) giao cho ông Trương Gia Bình làm Giám đốc Tháng 10/1990, cơng ty đổi tên thành Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ (tên viết tắt FPT) Năm 1996, FPT đưa vào hoạt động mạng cộng đồng có tên Trí tuệ Việt Nam (TTVN) với 10.000 thành viên Tuy chưa kết nối nước ngoài, TTVN mang đến cho niên Việt Nam môi trường đầy hứng khởi Năm 1997, Việt Nam kết nối hạ tầng với mạng Internet toàn cầu FPT lựa chọn nhà cung cấp thiết bị, đồng thời Nhà cung cấp kết nối (ISP) Là ISP khơng thuộc Tổng cơng ty Bưu Viễn thơng, FPT chất xúc tác để Internet Việt Nam phát triển vũ bão Dựa kinh nghiệm thu điều hành mạng TTVN, FPT góp phần to lớn đưa Việt nam thành nước có hạ tầng truy nhập internet tốt giới Hơn 15 năm sau, FPT trở thành công ty xuất phần mềm số Việt Nam quy mô nhân lực, doanh số thuộc danh sách 100 Nhà cung cấp Dịch vụ Ủy thác toàn cầu (Top 100 Global Outsourcing) IAOP đánh giá với diện 19 quốc gia toàn cầu 2.1.2 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh - Công nghệ: dịch vụ cơng nghệ thơng - - tin, tích hợp hệ thống, giải pháp theo ngành Viễn thông: dịch vụ truyền hình, dịch vụ trực tuyến, internet băng rộng, kênh thuê riêng, trung tâm liệu Phân phối bán lẻ sản phẩm cơng nghệ: máy tính bảng, điện thoại, máy tính xách tay, máy tính để bàn, máy chủ, linh kiện thiết bị mạng phụ kiện, phần mềm quyền, apple Giáo dục: Triển khai chương trình đào tạo đại theo chuẩn quốc tế + Đào tạo theo hình thức liên kết chặt chẽ với doanh nghiệp, gắn đào tạo với thực tiễn nghiên cứu - triển khai + Chú trọng kỹ ngoại ngữ + Tăng cường đào tạo quy trình tổ chức sản xuất, kỹ làm việc theo nhóm kỹ cá nhân khác 2.2 2.2.1 Chính sách đào tạo cơng ty Giới thiệu chung sách đào tạo Cơng nghệ địi hỏi thay đổi sáng tạo khơng ngừng, để làm điều FPT xây đắp nên hệ nhân viên không ngừng học hỏi phấn đấu đưa FPT đến hết thành công đến thành công khác Một yếu tố tạo nên thành công việc phát triển nhân viên cơng ty sách đào tạo Các chương trình đào tạo bao gồm: - Đào tạo tân binh: 100% nhân viên tham gia khóa học đào tạo định hướng nhằm bước đầu làm quen với công việc hiểu thêm giá trị cốt lõi FPT - Đào tạo cán công nghệ: Thường xuyên tổ chức đào tạo cập nhật xu hướng công nghệ mới, đào tạo thi chứng hãng công nghệ hàng đầu để đội ngũ cơng nghệ nâng cao trình độ khả sáng tạo - Đào tạo, bồi dưỡng kỹ chuyên môn: Đào tạo, bồi dưỡng kỹ chuyên môn Định kỳ hàng năm, nhân viên đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu công việc - Đào tạo lực lượng cán kế cận: Ưu tiên nguồn lực để đào tạo cán nòng cốt trở thành lực lượng quản lý, lãnh đạo kế cận, phục vụ nhu cầu phát triển dài hạn cơng ty - Chương trình 72h trải nghiệm: Tạo môi trường giúp Cán nhân viên thấu hiểu lịch sử hình thành, người, giá trị văn hóa, tinh thần Tơn đổi đồng – Chí gương sáng FPT Tạo nên hoạt động mang tính gắn kết đồng đội Cán nhân viên FPT đến từ nhiều đơn vị thành viên tập đồn từ làm tiền đề xây dựng, phát triển bền vững đại gia đình FPT - Chương trình đào tạo phát triển thân Mỗi cán nhân viên tự học tập trau dồi kiến thức, kỹ qua MOOCs - Đào tạo cán cốt cán: Với mong muốn xây dựng đội ngũ cốt cán - lực lượng chủ đạo phát triển FPT, đóng góp nhiều cho hoạt động sản xuất, phát triển kinh doanh phát triển mạnh, đáp ứng chiến lược chung 2.2.2 Đánh giá khả tạo động lực sách đào tạo Cơng ty có sách đào tạo cho người lao động, tạo điều kiện hội, môi trường chế độ cho nhân viên tiềm từ góp phần tạo động lực cho người lao động Năm 2015, FPT đầu tư 71,4 tỷ đồng cho hoạt động đào tạo chương trình đào tạo nội với 195.240 lượt người đào tạo Tại FPT, lãnh đạo cấp cao trực tiếp định hướng cho hoạt động đào tạo phát triển toàn Tập đoàn Chủ tịch FPT Trương Gia Bình người sáng tạo mơn FPT Way thành lập lập Học viện Lãnh đạo FPT FPT tạo lớp lớp “sư phụ” cán lãnh đạo trước, truyền thụ kinh nghiệm làm việc, kinh nghiệm sống cho hàng ngàn “đệ tử” sau Mỗi “đệ tử”sau trở thành chuyên gia lĩnh vực trở thành “sư phụ” với trách nhiệm dẫn dắt đệ tử trẻ kế cận Cách thức đào tạo khuyến khích việc học tự đào tạo khơng đệ tử mà cịn sư phụ Việc lựa chọn người lao động đào tạo nhằm tăng hội thăng tiến, có ảnh hưởng tới động lực lao động người lao động mà cịn ảnh hưởng lớn tới động lực lao động người lao động khác Nhờ việc chọn người có khả năng, có thành tích xứng đáng cử đào tạo, để tăng khả thăng tiến cho họ đem lại lợi ích lớn cho cơng ty cịn tạo cho người lao động động lực làm việc lớn Không người lao động khác nhận thấy lợi ích để nỗ lực phấn đấu theo gương người nhằm đạt kết lao động tốt Công tác đào tạo thể quan tâm công ty tới nhân viên từ tạo niềm tin gắn kết người lao động với tổ chức, tạo cho họ động lực để phát huy khả để phục vụ cho tổ chức đồng thời tạo điều kiện để áp dụng tiến kỹ thuật quản lý tổ chức Chính sách đào tạo thăng tiến rõ ràng, hấp dẫn kích thích người lao động làm việc hiệu quả, nâng cao gắn bó người lao động tổ chức Bên cạnh giúp người lao động nhận thức rõ trách nhiệm cơng ty, từ chủ động nâng cao lực, hoàn thiện thân Các hoạt động đào tạo FPT tuân thủ theo quy chuẩn ISO 9001, kiểm soát đánh giá chất lượng hàng năm Hoạt động thường xuyên cải tiến nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển công ty Do hoạt động đào tạo cơng ty người lao động hưởng ứng đem lại hiệu vấn đề tạo động lực lao động 2.3 Đánh giá chung 2.3.1 Mặt đạt Hoạt động đào tạo công ty quan tâm đầu tư Công ty tiến hành đào tạo toàn diện đối tượng cán bộ, người lao động từ cán tuyển dụng đến cán chuyên môn, nghiệp vụ, cán quản lý, cán cốt cán toàn hệ thống Điều thể chuyên nghiệp tổ chức, tạo niềm tin gắn bó cho cán bộ, người lao động 100% người lao động công ty tham gia đào tạo định hướng nghề nghiệp bắt đầu làm việc tạo tảng vững để người lao động nỗ lực phát triển thân Chương trình đào tạo đa dạng phong phú, cung cấp hình thức lớp học, đào tạo thông qua công việc hay tự học Cán nhân viên cơng ty hỗ trợ tài khuyến khích trì việc khơng ngừng học tập cung cấp hội phát triển tương ứng Hoạt động đào tạo nâng cao trình độ tay nghề người lao động đạt nhiều kết việc tạo động lực, từ góp phần tăng suất lao động, đóng góp vào phát triển công ty, nâng cao đời sống người lao động.Tạo gắn bó người lao động doanh nghiệp, thích ứng người lao động với công việc tương lai, đáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát triển, hội thăng tiến cho người lao động Từ khiến người lao động yên tâm công tác, đặt niềm tin vào công ty Hoạt động đào tạo giúp người lao động hiểu rõ trách nhiệm nên dễ dàng phối hợp lao động, tạo tâm lí thoải mái, thái độ tích cực lao động tạo kết lao động cao 2.3.2 Hạn chế Phân tích nhu cầu đào tạo công ty không linh hoạt, thiếu kết nối phịng ban q trình xác định nhu cầu đào tạo dẫn tới việc xác định nhu cầu đào tạo chưa xác Từ thể dẫn đến tốn kinh phí nguồn lực tổ chức, gây ảnh hưởng đến tâm lí người lao động Đào tạo chưa kết hợp hài hịa lí thuyết thực hành khiến người lao động khó khăn q trình vận dụng lí thuyết thực tiễn, dẫn đến khó khăn q trình tiếp nhận cơng việc Đánh giá sau đào tạo cịn mang tính hình thức, chủ quan Phương pháp đánh giá sau đào tạo nhiều hạn chế nên chưa phát huy hết khả sách đào tạo, chưa khiến người lao động nỗ lực học tập lao động Đánh giá sau đào tạo chưa kịp thời dẫn đến thiếu sót q trình điều chỉnh sách đào tạo 2.3.3 Nguyên nhân Nội dung đào tạo chưa hồn tồn gắn với u cầu cơng việc mà người lao động đảm nhiệm Người lao động sau đào tạo chưa biết vận dụng kiến thức, kĩ qua trình học tập vào trình làm việc Do hoạt động phân tích cơng việc cơng ty nhiều bất cập, chưa rõ ràng, cụ thể nên việc xác định kỹ cần đào tạo chưa thực đầy đủ Bản tiêu chuẩn công việc công ty chưa phản ánh đầy đủ yêu cầu số lượng, chất lượng hoàn thành nhiệm vụ quy định Chưa có lộ trình đánh giá rõ ràng sau trình đào tạo 3 ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO CỦA CƠNG TY CỎ PHẦN FPT Từ mục tiêu công ty tối đa hố lợi nhuận, để đạt điều cơng ty buộc phải trọng đến đội ngũ lao động nhân tố quan trọng định kết hoạt hoạt động kinh doanh công ty Tạo động lực cho người lao động vấn đề công ty trọng Một biện pháp tạo động lực cho người lao động sách đào tạo Để nâng cao khả tạo động lực sách đào tạo cơng ty cần phải đưa số giải pháp sau: Xây dựng quy trình đào tạo đánh giá sau đào tạo rõ ràng, chi tiết để người lao động hiểu lợi ích trình đào tạo, từ nâng cao động lực lao động Thành lập đội chuyên kiểm tra, giám sát, đơn đốc học viên tham gia chương trình đào tạo công ty Đội giám sát chặt chẽ bước trình học tập học viên xem mức độ tiến người Trong q trình giám sát đó, đội phải thường xuyên nhắc nhở, kiểm tra, khuyến khích học viên thực tốt chương trình đào tạo nhằm đạt kết cao sau đào tạo Nhu cầu đào tạo tổ chức nhu cầu người lao động muốn nâng cao tay nghề, nâng cao vị trí vai trị tổ chức Tuy nhiên, khơng phải lúc người lao động nhận thấy lợi ích chương trình đào tạo mang lại Do đó, họ không tự nguyện tham gia tham gia không nhiệt tình chương trình đào tạo cơng ty dẫn đến kết đào tạo không đạt mong muốn Từ cơng ty phải đưa chương trình, sách nhằm khuyến khích người lao động để họ tự nguyện tham gia vào chương trình đào tạo như: tài trợ hồn tồn chi phi phí cho đào tạo, ngồi cịn hưởng lương hàng tháng Sau đào tạo về, trình độ nâng cao lên cơng ty nâng cấp, thăng chức cho họ phù hợp với trình độ mà họ đạt Khi xác định nhu cầu đào tạo, cần phải xác định rõ trình độ cần có người lao động cho công việc tới, số lượng người Muốn vậy, công ty phải thường xuyên kiểm tra, đánh giá tay nghề cho người lao động cách tổ chức thi tay nghề cho người lao động Từ xác định trình độ có, so sánh với trình độ cần có tương lai Khi xác định nhu cầu trình độ cần đào tạo số lượng người cần đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo phải dựa nhu cầu thự tế cơng ty cần có phối hợp nhịp nhàng phận nhân phòng ban liên quan Bố trí lao động hợp lý cấp bậc công việc với cấp bậc nhân viên để tránh lãng phí nguồn lực cơng ty Cơng ty nên bố trí cấp bậc cơng việc lớn cấp bậc nhân viên người lao động phải làm cơng việc địi hỏi trình độ cao trình độ Từ khuyến khích người lao động nâng cao trình độ cho phù hợp với yêu cầu công việc, họ ln cố gắng để nâng cao trình độ Khi cơng ty đưa chương trình đào tạo thích hợp cho người lao động Cơng ty phải thực tốt cơng tác phân tích cơng việc để từ phục vụ cho cơng tác tuyển dụng công ty Bởi từ giai đoạn tuyển dụng công ty phải tuyển chọn , xem xét kỹ trình độ nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc chưa Nếu công ty thực tốt công tác tuyển chọn chọn nhân viên có trình độ mong muốn Khi cơng ty khơng thêm chi phí đào tạo tuyển chọn người chưa đạt so với yêu cầu đưa Giáo dục để người người lao động hiểu lợi ích mà chương trình đào tạo mang lại từ họ có tinh thần tự nguyện tham gia chương trình đào tạo cơng ty có thái độ học tập nghiêm túc, nỗ lực q trình hồn thiện thân Xây dựng đội ngũ giáo viên đổi phương pháp đào tạo đáp ứng chương trình đào tạo mới, phù hợp với kỹ thuật công nghệ tiên tiến Đổi nội dung chương trình nguồn lực để nâng cao chất lượng đào tạo nghề Do cơng ty thực đổi nội dung chương trình đào tạo theo định hướng thị trường, mềm dẻo, nâng cao kỹ thực hành lực thích ứng với biến đổi công nghệ thực tế sản xuất KẾT LUẬN Qua nghiên cứu vấn đề ta thấy tầm quan trọng công tác đào tạo vấn đề tạo động lực lao động Hiện nay, công tác đào tạo cho người lao động đóng vai trị then chốt tổ chức người nguồn tài nguyên quý giá nhất, muốn khai thác nguồn tài ngun mà khơng lo bị cạn kiệt phải thường xuyên bổ sung kiến thức, kiến thức rộng nguồn tài ngun người dồi Cơng nghệ ngày phát triển cơng ty hoạt động lĩnh vực công nghệ FPT địi hỏi người lao động phải ln nâng cao tay nghề để đáp ứng nhu cầu phát triển xã hội Vì vậy, vấn đề đào tạo tạo động lực lao động tổ chức phải quan tâm Cũng qua nghiên cứu vấn đề đào tạo khả tạo động lực sách đào tạo cho thấy mặt đạt được, hạn chế sách đào tạo khả tạo động lực cơng ty Để từ phát huy mặt tích cực tìm cách khắc phục mặt hạn chế, bổ sung mặt cịn thiếu sót TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Lê Thanh Hà ( 2015), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất lao động- xã hội, Hà Nội Ths Nguyễn Văn Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình “Quản trị nhân lực”, Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân, Hà nội Tài liệu công ty cổ phần fpt FPT Được lấy từ https://www.fpt.com.vn/vi ... Điều kiện lao động Cơng tác an tồn lao động Bố trí nhân lực hợp lí, xác ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 2.1 Giới thiệu chung cơng ty 2.1.1 Lịch sử... đánh giá rõ ràng sau q trình đào tạo 3 ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO CỦA CƠNG TY CỎ PHẦN FPT Từ mục tiêu cơng ty tối đa hoá lợi nhuận, để đạt điều công ty. .. 2.2.2 Đánh giá khả tạo động lực sách đào tạo Cơng ty có sách đào tạo cho người lao động, tạo điều kiện hội, môi trường chế độ cho nhân viên tiềm từ góp phần tạo động lực cho người lao động Năm