PHÂN TÍCH RỦI RO CƠNG TY TNHH XNK TM NGUỒN SỐNG VIỆT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY - I Giới thiệu tổng quát Công ty: Tên công ty: Công Ty TNHH XNK TM Nguồn Sống Việt Năm thành lập: 2007 Trụ sở chính: 235 – 237 Đường 9A KDC Trung Sơn, Bình Hưng, Bình Chánh, Hồ Chí - Minh Chi nhánh: Số 10 Lô 2B, Khu đô thị Trung Yên, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: 1800 6977 Email: service@nguonsongviet.vn Website: dodunggiadinh.vn Thương hiệu: - Logo: - Số lượng nhân 350 người Nhóm viên: Hơn PHÂN TÍCH RỦI RO CƠNG TY TNHH XNK TM NGUỒN SỐNG VIỆT - Kênh phân phối: 50 kênh Tầm nhìn sứ mạng: - Trở thành Công ty Nhập phân phối hàng đầu thiết bị chăm sóc sức khỏe, đồ - thể thao thiết bị nhà bếp Việt Nam Cung cấp dịch vụ thỏa mãn khách hàng cao Sơ đồ tổ chức Công ty: Lĩnh vực kinh doanh: a Thiết bị chăm sóc sức khỏe: - Ghế Massage - Dải đệm Massage - Massage chân - Massage vai - Massage cổ b Sản phẩm thể - thao: Máy chạy Nhóm PHÂN TÍCH RỦI RO CƠNG TY TNHH XNK TM NGUỒN SỐNG VIỆT Xe đạp Máy rung Máy tập bụng c Thiết bị nhà bếp: - Bếp hồng ngoại - Nồi chiên khơng khí - Chảo mặt - Quạt nước - Máy trứng - Máy xay đậu nành Hợp tác: - Hợp tác với đối tác như: Lotte - DaiViet, Nguyen Kim, Lazada, Siêu Thị Điện Máy – Nội Thất Chợ Lớn, Pico, Thiên Hòa, Phan Khang, SCJ, VGS Shop… - Sản phẩm nhập từ nước: Hàn Quốc, từ phân phối cho siêu thị điện máy Việt Nam CHƯƠNG 2: NHẬN DẠNG RỦI RO Nhận dạng rủi ro môi trường vĩ mô thông qua mơ hình PEST: Mơi trường trị: Một số kinh tế lớn giảm tăng trưởng, giá dầu giảm sâu, tình hình biển Đơng tiếp I - tục diễn biến nguy hiểm, khó lường…đã tác động tiêu cực đến kinh tế Việt Nam - nói chung kinh tế Cơng ty nói riêng Mối quan hệ ban giao nước chiến tranh dẫn đến hoạt động nhập - có nhiều khó khăn, bất trắc ràng buộc Môi trường kinh tế: Tỷ giá ngoại tệ biến động tăng (USD) nâng chi phí đầu vào lên Từ làm suy giảm - khả cạnh tranh giá với sản phẩm ngành Lãi suất tín dụng thay đổi liên tục, khơng đốn trước làm ảnh hưởng đến - định thị trường chứng khốn Tình trạng lạm phát, suy thoái nước kéo theo tăng mức giá chung hàng - hóa theo thời gian nhập Gây khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm Các thủ tục hải quan kéo dài bị trở ngại gây tổn thất chi phí quản lý thời gian giao hàng trễ Nhóm PHÂN TÍCH RỦI RO CƠNG TY TNHH XNK TM NGUỒN SỐNG VIỆT Mơi trường văn hóa - xã hội: - Mơi trường văn hóa khác quốc gia làm ảnh hưởng đến tâm lý chung người dân thị trường sở tại, điều chi phối vấn đề chi tiêu người tiêu dùng Mơi trường tự nhiên: - Khí hậu: Tính chất mùa vụ sản phẩm bán vào mùa đặc trưng Môi trường vi mô Đối thủ cạnh tranh: Khá nhiều đối thủ cạnh tranh nước ngành sản phẩm Gía đối thủ đưa II - tốt giá Công ty đưa cao mức thị trường dẫn đến việc cần nhiều thời gian chi phí để đầu tư giới thiệu hình ảnh chất lượng sản - phẩm đến người tiêu dùng Nhà cung cấp: Sự biến động tăng giá từ nhà cung cấp Vì sản phẩm nhập tự nhà cung cấp độc cho mặt hàng Khi bị tăng giá, thay dẫn đến giá thị - trường sản phẩm cao lên, khó tiêu thụ sản phẩm Khách hàng: Người tiêu dùng am hiểu sản phẩm Khi nhân viên bán hàng không hiểu rõ sản - phẩm khơng thuyết phục khách hàng gây việc khách hàng Nguồn nhân lực: Đội ngũ nhân viên cần nhiều sách đãi ngộ, để tránh tình trạng biến động nhiều nhân ánh hưởng chị phí đào tạo, tuyển dụng,… Nhóm PHÂN TÍCH RỦI RO CƠNG TY TNHH XNK TM NGUỒN SỐNG VIỆT CHƯƠNG 3: ĐO LƯỜNG RỦI RO VÀ BIỆN PHÁP CHO NHỮNG RỦI RO QUAN TRỌNG I Đánh giá mức độ nghiêm trọng khả xảy yếu tố Mức độ nghiêm trọng: Mỗi yếu tố ảnh hưởng dù mang tính chất vĩ mơ hay vi mơ có ảnh hưởng khơng nhỏ đến tình hình hoạt động doanh nghiệp Vì cần phải nhận biết rõ mức độ nghiêm trọng yếu tố để từ doanh nghiệp có biện pháp, hoạt động điều chỉnh để phù hợp với tình hình thị trường *Chỉ số đánh giá: Theo thứ tự từ đến 11 (từ nghiêm trọng đến nghiêm trọng nhất) Yếu tố ảnh hưởng a b c d e f g h i j k Mức độ ảnh hưởng Chỉ số đánh giá Chính trị nội địa Sức tiêu dùng nội địa Chính trị giới Khả cung ứng hàng hóa Tỷ giá hối đối Chi phí đầu vào doanh thu Lãi suất – tín dụng Nguồn tài cơng ty Lạm phát Sức mua thị trường Thủ tục quản lý nhà Thời gian khả cung ứng hàng nước hóa Văn hóa – xã hội Xu hướng tiêu dùng khách hàng 11 Đối thủ cạnh tranh Thị phần Nhà cung cấp Nguồn cung, chất lượng giá hàng hóa Khách hàng Khả cung cầu hàng hóa Nguồn nhân lực cơng ty Sự ổn định nguồn nhân lực 10 công ty Khả xảy ra: *Chỉ số đánh giá: Theo thứ tự từ đến 11 (từ khả xảy cao đến khả xảy thấp nhất) Yếu tố ảnh hưởng a Chính trị nội địa Nhóm Nội dung Chỉ số đánh giá Bất ổn trị nội địa 11 PHÂN TÍCH RỦI RO CƠNG TY TNHH XNK TM NGUỒN SỐNG VIỆT b Chính trị giới Bất ổn trị giới 10 c Tỷ giá hối đoái Thay đổi tỷ giá d Lãi suất – tín dụng Thay đổi mức lãi suất e Lạm phát Khả lạm phát cao f Thủ tục quản lý nhà Thay đổi quy trình thực nước g Văn hóa – xã hội Thay đổi văn hóa tiêu dùng h Đối thủ cạnh tranh Gia tăng đối thủ cạnh tranh i Nhà cung cấp Đánh nhà cung cấp j Khách hàng Thay đổi nhu cầu tiêu dùng k Nguồn nhân lực công ty Thay đổi môi trường làm việc Lựa chọn vấn đề ưu tiên để giải Mức độ nghiêm trọng Khả xảy 10 11 J g h k i f c D Nhóm PHÂN TÍCH RỦI RO CƠNG TY TNHH XNK TM NGUỒN SỐNG VIỆT 10 11 E b a Do mức độ nghiêm trọng quan trọng khả xảy ra, nên yếu tố ưu tiên giải yếu có mức độ nghiêm trọng cao là: Khách hàng, Văn hóa – Xã hội, Đối thủ cạnh tranh Nguồn nhân lực công ty *Thứ tự ưu tiên giải vấn đề: Cao Khách hàng Nguồn nhân lực Khả xảy Thấp Đối thủ cạnh Văn hóa – xã hội tranh Cao Thấp Mức độ nghiêm trọng Rủi ro nhóm chọn nhân Phân tích rủi ro nhân *Mức độ nghiêm trọng  Nhóm PHÂN TÍCH RỦI RO CƠNG TY TNHH XNK TM NGUỒN SỐNG VIỆT Nhân viên nghỉ việc đột xuất giữ Thảm khóc Nghiêm trọng Nhiều Ít Khơng đáng kể *Khả xảy tiền hàng Nhân viên nghỉ việc không báo trước Mẫu thuẫn làm việc Khơng chịu bán hàng có chuyện buồn Sinh Thường xuyên Có thể xảy Thỉnh thoảng Hiếm Mâu thuẫn làm việc Nhân viên nghỉ việc không báo trước Khơng chịu bán hàng có chuyện buồn Sinh Nhân viên nghỉ việc đột xuất giữ Rất khó xãy tiền hàng Ma trận đánh giá rủi ro Thảm khóc Nghiêm trọng Nhiều Ít Khơng đáng kể I II II I I V V Thườn Có thể Thỉnh Hiếm Rất khó g xãy xuyên xãy thoảng A B C D E 5 3 5 2 2 2 Thứ tự ưu tiên giải Khả xảy Độ nghiêm trọng Khả xãy Cao Nhóm mâu thuẫn làm việc nhân viên nghỉ việc không báo trước PHÂN TÍCH RỦI RO CƠNG TY TNHH XNK TM NGUỒN SỐNG VIỆT Thấp Sinh nhân viên nghỉ việc đột xuất giữ tiền hàng Cao Thấp Mức độ nghiêm trọng Biện pháp cho rủi ro quan trọng: Rủi ro Biện pháp giảm thiểu rủi ro Giảm thiểu việc thường xuyên tổ chức buổi tập huấn, bổ sung kiến thức loại hàng hóa cho nhân viên Khách hàng Ngăn ngừa cách tổ chức buổi tập huấn giao tiếp ứng xử cho nhân viên bán hàng để tối đa hóa hài lòng khách hàng Văn hóa- Xã hội Giảm thiểu việc chọn lọc sản phẩm phù hợp với tâm lý có giá hợp lý với người tiêu dùng thị trường sở Đối thủ cạnh tranh Giảm thiểu cách thường xuyên cập nhật tình hình đối thủ cạnh tranh Giới thiệu tận tình cho khách hàng chất lượng sản phẩm cơng ty Thường xun tìm kiếm mẫu mã mới, để cạnh tranh với đối thủ Nguồn nhân lực công ty Nhà cung cấp Giảm thiểu việc thường xuyên xem xét đãi ngộ cho nhân viên như: khen thưởng, du lịch Giảm thiểu cách thường xuyên xem xét, thay đổi bảng lương nhân viên theo lực, thâm niên Tránh trường hợp bị nhà cung cấp ép giá cách tìm thêm nhà cung cấp khác, nguồn sản phẩm đa dạng để dễ dàng chủ động việc biến động tăng giá nhà cung cấp Nhóm 9 PHÂN TÍCH RỦI RO CÔNG TY TNHH XNK TM NGUỒN SỐNG VIỆT Giảm thiểu việc hàng hóa bị chậm trễ thủ tục hải Thủ tục quản lý quan cách khai báo hải quan sớm, chi tiết, rõ ràng, đầy đủ nhà nước để tránh tình trạng hàng hóa bị giam giữ kiểm tra làm thời gian Giảm thiểu cách chọn lựa nhà cung cấp sử dụng đồng ngoại tệ ổn định, để tránh rủi ro tỉ giá hối đoái thay đổi Tỷ giá hối đối Lãi suất- Tín dụng Lạm phát Chính trị giới Tránh rủi ro cách không tham gia vào thị trường chứng khoán Từ bỏ rủi ro này, khơng thể khống chế tình trạng lạm phát Từ bỏ việc nhập sản phẩm từ quốc gia có mối giao ban khơng tốt gây ảnh hưởng đến việc nhập Áp dụng công cụ FMEA cho việc nhân viên nghỉ việc đột xuất Yêu cầu Ổn định nhân cho công ty SEV: Mức độ nghiệm trọng (Severity) Giá trị : từ đến 10 OCC: Khả xảy (Occurrence) Giá trị : từ đến 10 DET: Không khả kiểm soát hay theo dõi Giá trị : từ đến 10 RPN: Giá trị ưu tiên rủi ro (Risk priority number) = SEV*OCC*DET Dạng sai hỏng Nhân viên nghỉ việc đột xuất Ảnh hưởng Công việc bị gián đoạn SEV Nguyên nhân Công việc khác hấp dẫn Nhóm OCC Kiểm sốt q trình Kiểm tra KPI cơng việc Theo dõi mức độ thích thú công việc DE T RPN 192 Giải pháp đề nghị Linh động thay đổi công việc phù hợp cho nhân viên 10 SEV OCC DET RPN 90 PHÂN TÍCH RỦI RO CƠNG TY TNHH XNK TM NGUỒN SỐNG VIỆT Lương không phù hợp Mâu thuẫn trình làm việc Kiểm tra bảng lương Tần số xác định cở Đặt máy 96 Theo dõi mối quan hệ công việc 160 Xem xét điều chỉnh lương cho nhân viên theo kết quả, thâm niên làm việc Kiểm soát mối quan hệ, giải mâu thuẫn vừa phát sinh 4 32 60 CHƯƠNG 4: GIÁM SÁT VÀ XEM XÉT, SỬA CHỮA Giám sát: - Kiểm soát chặt chẽ rủi ro, thay đổi kinh tế vĩ mô hay vi mô tất - yếu tố người, yếu tố cấu thành tổ chức công ty Giám sát quản lý cấp nhân sự, thực hành động động viên - khen thưởng nhân viên Kiểm tra giám sát rủi ro phát đồng thời ln phòng tránh rủi ro khác - hay ln đề phòng cảnh giác tất tình rủi ro tương lai Thực theo nội quy quy trình xử lý rủi ro thực hiện, phải tạo tinh thần làm việc trách nhiệm tất công việc, nghiêm túc sẵn - sàng chỉnh sửa có sai sót Ln giám sát đánh giá cá hoạt động bất thường xảy môi trường kinh tế thân cơng ty, có thay đổi nhỏ nhân điều chuyển, nghỉ việc, thiết bị, cách thức quản lý hay quy trình hoạt động mơi trường vĩ Nhóm 11 PHÂN TÍCH RỦI RO CƠNG TY TNHH XNK TM NGUỒN SỐNG VIỆT mơ: luật pháp thuế quan, điều tiết kinh tế giá bán, mua, xuất nhập - sách luật pháp bổ sung sửa đổi gây bất lợi cho công ty Các rủi ro quan trọng ta cần thiết mua bảo hiểm giám sát hoạt động chúng tranh trường hợp nảy sinh, rủi ro bình thường trở thành rủi ro quan trọng đe dọa đến hoạt động cty Các vấn đề cần lưu ý: - Xem lại trình rủi ro phù hợp chưa, đáp ứng chờ đợi cty chưa, xem chúng có sai sót yêu cầu trả giá cho rủi ro phù hợp với giá trị kinh tế khơng - Chi phí ban đầu phù hợp với thực tế xảy khơng - Cơng cụ kiểm sốt mang lại kết cho cơng ty, đánh giá mức hiệu để loại bỏ hiểm họa hay ngân ngừa rủi ro chưa Đúc kết - Tóm tắt q trình làm việc q trình xác định rủi ro, từ báo cáo kết - đạt không đạt Phổ biến cho cá nhân công ty hiểu rõ, nắm vững, tránh sai sót - có biện pháp phòng ngừa Các phận nhân viên cần đoàn kết hơn, làm việc nghiêm túc hơn, tránh sai sót mức tối đa Nhóm 12 ... báo trước PHÂN TÍCH RỦI RO CÔNG TY TNHH XNK TM NGUỒN SỐNG VIỆT Thấp Sinh nhân viên nghỉ việc đột xuất giữ tiền hàng Cao Thấp Mức độ nghiêm trọng Biện pháp cho rủi ro quan trọng: Rủi ro Biện pháp... k Nguồn nhân lực công ty Thay đổi môi trường làm việc Lựa chọn vấn đề ưu tiên để giải Mức độ nghiêm trọng Khả xảy 10 11 J g h k i f c D Nhóm PHÂN TÍCH RỦI RO CÔNG TY TNHH XNK TM NGUỒN SỐNG VIỆT... 11 PHÂN TÍCH RỦI RO CƠNG TY TNHH XNK TM NGUỒN SỐNG VIỆT mô: luật pháp thuế quan, điều tiết kinh tế giá bán, mua, xuất nhập - sách luật pháp bổ sung sửa đổi gây bất lợi cho công ty Các rủi ro