TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH KHOA KẾ TỐN – KIỂM TỐN NHĨM MỤC TIÊU – LÝ THUYẾT VÀ BÌNH LUẬN VỀ CÁC VÍ DỤ THỰC TẾ TẠI VIỆT NAM TIỂU LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC LỚP D18 Thành phố Hồ Chí Minh, Ngày 27 tháng năm 2015 NHÓM – LỚP D18 MỤC LỤC Trang 2/ 20 NHÓM – LỚP D18 ĐỀ TÀI: MỤC TIÊU – LÝ THUYẾT VÀ BÌNH LUẬN CÁC VÍ DỤ THỰC TẾ TẠI VIỆT NAM KHÁI NIỆM 1.1 Khái niệm mục tiêu: Mục tiêu chuẩn đích mà hoạt động cảu sở phận phải hướng tới Thường có phân biệt mục tiêu, mục đích tiêu Mục tiêu không điểm cuối việc lập kế hoạch mà điểm kết thúc công việc tổ chức, định biên, đạo kiểm tra Trong mục tiêu sở kế hoạch cơng ty, phận cơng ty có mục tiêu riêng Các mục tiêu phận tất nhiên, góp phần vào việc đạt mục tiêu sở hai tập hợp mục tiêu khác hoàn toàn 1.2 Bản chất mục tiêu sở: Để mục tiêu sở thực cần phải có số mục tiêu hỗ trợ phận khu vực 1.2.1 Các mục tiêu lập thành hệ thống phân cấp: Các mục tiêu hỗ trợ hình thành hệ thống phân cấp theo mức độ quan trọng: Mục đích kinh tế xã hội - Nhiệm vụ - Các mục tiêu chung tổ chức ( dài hạn, chiến lược) - Các mục tiêu chung đặc trưng - Các mục tiêu thuộc chi nhánh - Các mục tiêu phận đơn vị - Mục tiêu cá nhân: • Thành tích • Mục tiêu phát triển cá nhân Ở cấp bậc hệ thống phân cấp, ta thấy mục tiêu phạm vi kết chủ yếu Đây phạm vi mà việc thực nhiệm vu5la2 yếu tố cho thành công sở Tuy khơng có trí hồn tồn chuyện nên coi phạm vi kết doanh nghiệp – chúng khác sở khác – Peter F Drucker gợi ý sau: - Sự đứng vững thị trường, đổi mới; suất; nguồn lực vật chất tài chính; lợi nhuận; thành tựu phát triển nhà quản lý; thành tích thái độ Trang 3/ 20 NHĨM – LỚP D18 cơng nhân; trách nhiệm xã hội ( Trích tạp chí The Practice Of Managenam (New York: Harper & Brother, 1954), trang 63) Những mục tiêu phân tích nhỏ thành mục tiêu chi nhánh, phận đơn vị tận cấp thấp tổ chức 1.2.2 Các mục tiêu lập thành hệ thống mạng lưới Thơng thường mục tiêu vói chương trình kế hoạch tạo nên hệ thống mạng lưới kết kiện nghiên cứu Nếu mục tiêu không lien hệ với nhau, chúng không hỗ trợ lẫn nhau, người hay theo đuổi đường mà chúng dường tốt đẹp cho chức riêng họ, gây thiệt hại cho tồn cơng ty Các mục tiêu kế hoạch lien hệ trực, tức mục tiêu đạt được, khơng có nghĩa mục tiêu đạt Các mục tiêu chương trình mốc nối chặt chẽ với theo kiểu mạng lưới Mỗi chương trình chương trình lien kết với tự phân chia tiếp thành mạng lưới mốc nối qua lại Nhưng chương trình nghiên cứu sản phẩm hình 5-2 với tư cách kiện nhất, lại bao gồm mạng lưới mục tiêu chương trình như: đưa thiết kế sơ đồ ban đầu, đưa mơ hình mặt in, đơn giản hóa linh kiện khí tử, thiết kế bao bì cơng việc khác (Hình 5-2 Sơ đồ mạng lưới chương trình để xây dựng nên chương trình sản phẩm điển hình, sách Những vấn đề cốt yếu quản lý, trang 126) Các nhà quản lý cần phải tinh thành phần cấu thành mạng lưới phù hợp với Sự phù hợp không vấn đề có hồn thành chương trình khác mà vấn đề thời hạn hồn thành chúng, thực chương trình trước hết thường phụ thuộc vào việc hoàn thành chương trình khác 1.2.3 Đa mục tiêu Tất nhiên mục tiêu có nhiều Thơng thường mục tiêu lớn, bao quát sở nhiều Những mục tiêu bao trùm doanh nghiệp việc trì mức lợi nhuận thu hồi vốn đầu tư; tăng cường việc nghiên cứu để sản xuất dòng lien tục sản phẩm thích hợp; mở rộng quyền sở hữu cổ phần; trang trải tài chủ yếu khoản chứng tái thu đầu tư vay nợ ngân hàng; phân bố sản phảm thị trường quốc tế; giữ vững giá cạnh tranh sản phẩm cao cấp; chiếm vị trí ưu cơng nghiệp tôn trọng triệt để giá trị xã hội phương diện Cũng vậy, cấp hệ thống phân cấp mục tiệu thường lại có nhiều mục đích nhỏ Một số chun gia cho nhà quản lý thực nhiệm vụ cách hiệu với số mục tiêu nhiều, có nên có từ đến mục Trang 4/ 20 NHÓM – LỚP D18 tiêu Vấn đề việc có nhiều mục tiêu để dẫn tới chổ làm phân tán điều hành cần thiết cho hồn thành chúng đưa đến quan tâm mức mục tiêu nhỏ làm tổn thất cho mục tiêu lớn Có việc định mà nhà quản lý phải làm không nên biến chúng thành mục tiêu riêng đặc biệt Không nên coi mục tiêu lien quan đến khía cạnh cơng việc người Khơng nên lẫn lộn mục tiêu với hoạt động Thực mà nói, có nhiều mục tiêu đến mức khơng quan tâm đầy đủ việc xây dựng kế hoạch khơng hiệu quả, nên cần xác định tầm quan trọng tương đối mục tiêu Trong trường hợp nào, số lượng mục tiêu phải phụ thuộc vào khả nhà lãnh đạo tự làm đến đâu họ giao phối cho cấp tới mức độ nào, từ giới hạn vai trò họ vào nhiệm vụ phân công, giám sát kiểm tra 1.2.4 Những mục tiêu ngắn hạn dài hạn: Nếu muốn cho việc xây dựng kế hoạch có hiệu quả, cần phải có mối quan hệ chặt chẽ mục tiêu dài hạn ngắn hạn Các kế hoạch dài hạn xây dựng lên để thực mục cho năm xa xôi, rõ ràng chắn cho tương lai gần Để lựa chọn mục tiêu ngắn hạn, trước hết phải đánh giá mức độ ưu tiên Đơn giản số việc cần phải hồn thành trước chúng cần để thực việc khác, chúng cần nhiều thời gian đạo Như vậy, mục tiêu ngắn hạn giúp cho việc thực mục tiêu trung dài hạn cần phải xây dựng kế hoạch thực mục tiêu phối hợp kế hoạch phận thành kế hoạch chình mà xem xét để có tính logic, mức độ phù hợp tính thực hành 1.3 Vai trò mục tiêu: - Là phương tiện để đạt mục đích Nhận dạng ưu tiên làm sở lập kế hoạch hoạt động phân bổ nguồn lực - Thiết lập tiêu chuẩn thực hiện/hoạt động - Hấp dẫn đối tượng hữu quan (cổ đông, khách hàng, nhân viên…) - Quyết định hiệu hoạt động DN 1.4 Lợi ích việc quản lý theo mục tiêu (MBO) Vì việc quản lý theo mục tiêu kích thích quan tâm cảu nhà quản lý khắp giới, đặc biệt doanh nghiệp, dù người ta thường nói nhiều có hành động hữu hiệu, song có lợi ích tổng kết lới ích nhược điểm hệ thống tiềm cho thành công cách quản lý đánh giá nhà quản lý theo mục tiêu lớn Nhưng có nguy hiểm Trang 5/ 20 NHÓM – LỚP D18 qua việc áp dụng sai, hệ thống thối hóa thành mốt thời hay mánh lới tuyên truyền lợi ích 1.4.1 Quản lý tốt Đưa đến cách thức quản lý hoàn thiện nhiều, đề mục tiêu khơng lập kế hoạch có cách lập kế hoạch định hướng tới kết loại hình kế hoạch có ý nghĩa Việc quản lý theo mục tiêu buộc nhà quản lý phải nghĩ đến việc xây dựng kế hoạch nhằm để đạt không đơn việc vạch kế hoạch hoạt động kế hoạch công tác Để đảm bảo cho mục tiêu thực, MBO đòi hỏi nhà quản lý phải suy nghĩ cách thức mà họ đạt kết định, tổ chức người cần cho công việc, nguồn lực hỗ trợ mà họ cần đến 1.4.2 Tổ chức phân định rõ ràng Một lợi ích quan trọng khác cơng tác quản lý theo mục tiêu làm cho nhà quản lý phân định rỏ vai trò cấu tổ chức Trong phạm vi nên định chức vụ xoay quanh kết mong muốn chủ yếu người chịu trách nhiệm kết Các công ty mà họ tiến hành chương trình MBO có hiệu thường tìm thấy thiếu sót tổ chức Các nhà quản lý thường quên để đạt kết quả, họ cần phải phân quyền hạn theo kết mà họ mong đợi Như ủy viên ban quản trị công ty Honeywell đúc kết: “ Có hai vấn đề coi tín điều cơng ty Honeywell là: quản lý phân cấp cần thiết để làm cho Honeywell hoạt động, quản lý theo mục tiêu cần thiết để làm cho phân cấp diễn 1.4.3 Sự cam kết cá nhân Một lợi ích lớn cách quản lý theo mục tiêu khuyến khích người cam kết với mục tiêu Khơng người vừa phải làm việc, vừa phải tuân thoe thị phải chờ đợi hướng dẫn định nữa; họ cá nhân có mục đích xác định rõ ràng Họ dược tham gia thực vào công việc đề mục tiêu cho họ; họ có hội đưa ý kiến vào chương trình lập kế hoạch; họ hiệu phạm vi tự sang tạo họ - quyền hạn họ - họ nhận giúp đỡ tích cực cấp họ, để đảm bảo họ hồn thành mục tiêu Đó yếu tố làm cho người có ý thức cam kết Mọi người trở thành người chủ hài long phấn khởi với bổn phận Trang 6/ 20 NHÓM – LỚP D18 1.4.4 Sự triển khai biện pháp kiểm tra hiệu Giống cách thức mà phương pháp quản lý theo mục tiêu làm nẩy sinh hình thức lập kế hoạch hiệu hơn, hỗ trợ cho việc triển khai biện pháp kiểm tra hiệu Cần nhắc lại công tác kiểm tra gắn liền với việc đo lường kết tiến hành điều chỉnh sai lệch so với kế hoạch để đảm bảo đạt mục tiêu 1.5 Những nhược điểm công tác quản lý theo mục tiêu 1.5.1 Sự không nắm vững tính khoa học MBO Tuy cách quản lý theo mục tiêu đơn giản, nhà quản lý muốn đưa vào thực hành cần phải hiểu đánh giá kĩ Tiếp họ phải giải thích cho cấp biết MBO gì, làm việc nào, áp dụng, giữ vai trò việc đánh giá thực nhiệm vụ, hết người tham gia có lợi ích 1.5.2 Thiếu hướng dẫn cho người đề mục tiêu Cũng loại hình lập kế hoạch nào, việc quản lý theo mục tiêu thực người đề mục tiêu khơng có hướng dẫn cần thiết Các nhà quản lý phải biết rõ đâu mục tiêu phối hợp, làm để hoạt động riêng họ phù hợp với mục tiêu Nếu mục tiêu phối hợp mơ hồ khơng thực tế khơng tương thích, rõ ràng nhà quản lý điều chỉnh hoạt động theo chúng Họ phải có tiền đề lập kế hoạch hiểu biết sách chủ yếu công ty Để lập kế hoạch cách có hiệu người cần phải có giả thiết tương lai, hiểu biết sách có ảnh hưởng đến phạm vi hoạt động họ nhận thức mục tiêu chương trình mà mục tiêu họ có liên quan chặt chẽ với chúng Việc khơng đáp ứng yêu cầu dẫn tới lỗ hổng nguy hiểm công tác kế hoạch 1.5.3 Khó khăn việc đề mục tiêu Việc đề mục tiêu xác đáng thực khó, đặc biệt chúng co giãn, từ quý sang quý khác, từ năm sang năm khác Việc đề mục tiêu khơng khó khăn so với loại hình lập kế hoạch hiêu khác cần phải có nghiên cứu làm việc nhiều để thiết lập mục tiêu xác đáng chúng có cơng phu chúng có nhiều khả đạt so với việc đưa nhiều kế hoạch, mà có khuynh hướng phác họa cơng việc cần làm Trang 7/ 20 NHÓM – LỚP D18 1.5.4 Tính ngắn hạn mục tiêu Trong hầu hết hệ thống hoạt động quản lý theo mục tiêu, nhà quản lý thường đề mục tiêu cho thời hạn ngắn, hiểm cho năm, thường cho quý ngắn Rõ ràng có nguy hiểm việc trọng đến mục tiêu ngắn hạn, mà lại gây tổn thất cho mục tiêu dài hạn Tất nhiên điều có nghĩa nhà lãnh đạp cấp phải luôn tự tin mục tiêu tại, kế hoạch ngắn hạn khác, xây dựng lên để phục vụ cho mục tiêu lâu dài 1.5.5 Sự nguy hiểm tính cứng nhắc Các nhà quản lý thường ngần ngại phải thay đổi mục tiêu Mặc dù mục tiêu khơng ý nghĩa chúng bị thay đổi nhiều chúng kết việc suy nghĩ chín chắn xây dựng kế hoạch tốt song thật dại dột mong đợi vào nhà quản lý phấn đấu cho mục tiêu khơng phù hợp so với muc tiêu chung sửa đổi so với mục tiêu thay đổi, sách đổi 1.5.6 Những nguy hiểm khác Với mong muốn có mục tiêu xác đáng người ta lạm dụng mục tiêu định lượng cố dùng số vào lĩnh vực mà chúng khơng thích hợp, giảm cấp mục tiêu định tính quan trọng Đôi nhà quản lý không sử dụng mục tiêu sức mạnh liên kết với tham gia rộng rãi giúp đỡ cấp Một nguy hiểm nhà quản lý quên quản lý bao gồm nhiều vấn đề không việc đề mục tiêu mà thơi Tuy có khó khăn nguy hiểm việc quản lý theo mục tiêu, thực tế hệ thống đến việc đề mục tiêu mà từ lâu người ta biết phần quan trọng cơng tác kế hoạch quản lý 1.6 Điều kiện mục tiêu Điều kiện mục tiêu phải đảm bảo yêu cầu nguyên tắc SMART: - Specific: cụ thể, dễ hiểu Measurable – đo lường Achievable – vừa sức Realistics – thực tế Timebound – có thời hạn Trang 8/ 20 NHÓM – LỚP D18 Hiện nay, số quan điểm phát triển nguyên tắc SMART thành SMARTER Trong đó: - Engagement – liên kết Ralevant – thích đáng 1.6.1 Specific- cụ thể, dễ hiểu: - Chỉ tiêu cụ thể định hướng cho hoạt động tương lai - Đừng nói mục tiêu bạn dẫn đầu thị trường đối thủ chiếm 40% thị phần - Hãy đặt mục tiêu chiếm tối thiểu 41% thị phần, từ bạn biết phải đạt % 1.6.2 Measurable- đo lường được: - Chỉ tiêu mà không đo lường khơng biết có đạt hay khơng? - Đừng ghi: “ phải trả lời thư khách hàng có thể” Hãy yêu cầu nhân viên trả lời thư ngày nhận 1.6.3 Achievable- vừa sức: - Chỉ tiêu, có tính thách thức để cố gắng, đừng đặt tiêu loại đạt - Nếu bạn khơng có giọng ca trời phú đừng đặt tiêu trở thành siêu 1.6.4 Realistics - thực tế: - Đây tiêu chí đo lường cân khả thực so với nguồn lực doanh nghiệp bạn (thời gian, nhân sự, tiền bạc…) - Đừng đặt tiêu giảm 20 kg tháng để đặt trọng lượng lý tưởng 45 kgtrong vòng tháng, khơng thực tế 1.6.5 Timebound – có thời gian: - Mọi cơng việc phải có thời gian hồn thành, khơng có bị trì hỗn - Thời gian hợp ý giúp bạn vừa đạt mục tiêu lại vừa dưỡng sức cho mục tiêu khác 1.6.6 Engagement – liên kết: - Cơng ty phải liên kết lợi ích cơng ty lợi ích chủ thể khác - Khi phận, nhân viên tham gia thực mục tiêu, họ kích thích Nếu cơng ty khơng có chế độ này, việc thực mục tiêu khơng có hiệu 1.6.7 Ralevant – thích đáng: - Chỉ tiêu có hữu ích pận phận khác lại thờ - Ví dụ mức tồn kho, phận bán hàng muốn mức tồn kho cao phần tài muốn mức tồn kho thấp Trang 9/ 20 NHÓM – LỚP D18 - Như vậy, mục tiêu phải thích đáng, cơng với tất phận CÁC CÁCH TIẾP CẬN TRONG VIỆC THIẾT LẬP MỤC TIÊU Việc thiết lập mục tiêu thực theo hai cách khác nhau, thiết lập mục tiêu theo kiểu truyền thống thông qua việc sử dụng phương thức theo quản trị mục tiêu (Management By Ojectives: MBO ) 2.1 Đặt mục tiêu theo kiểu truyền thống : Trong cách thức mục tiêu hình thành từ cấp cao xuống trở thành mục tiêu cấp (mục tiêu phòng ban, phận trực thuộc) Cách tiếp cận truyền thống quan niệm có cấp quản trị cao nhìn “bức tranh lớn” họ biết tốt mà tổ chức thực Ví dụ: Tại doanh nghiệp, vị chủ tịch nói với vị phó chủ tịch phụ trách sản xuất mức giá thành sản phẩm mà ông ta mong muốn đạt năm nói với vị phó chủ tịch marketing mức doanh số bán hàng cần đạt sao, mục tiêu vị phó chủ tịch triển khai truyền đạt đến cấp tiếp theo, mục tiêu tiếp tục truyền đạt đến cấp độ cuối cùng, người thực Một hạn chế cách đặt mục tiêu theo kiểu truyền thống việc chuyển đổi mục tiêu chiến lược thành mục tiêu cá nhân , đội phận q trình khó khăn thất bại Đặt biệt mục tiêu chiến lược rộng trừu tượng vận dụng thể cấp thấp hơn, nhà quản trị hiểu cách thiên kiến lệch lạc 2.2.Quản trị theo mục tiêu ( Management By Objectives: MBO ) : 2.2.1 Sự hình thành phát triển MBO: Một phát triển đáng lưu ý quản trị học đại chương trình quản trị theo mục tiêu ( MBO ) Đặt tính MBO thành viên tổ chức tự nguyện ràng buộc tự cam kết hành động suốt trình quản trị theo mục tiêu, từ hoạch định đến kiểm tra Tác dụng tích cực MBO hợp yêu cầu tổ chức, hài hòa mục tiêu tổ chức Từ hình thành vào thập niên 1950 (các tác giả tiên phong Peter F.Drucker Mc Gregor ) đến nay, MBO đóng góp vai trò sau: Ban đầu MBO phương pháp đánh giá hồn thành nhiệm vụ Sau MBO phương tiện thúc đẩy cá nhân làm việc tốt, hợp tác lao động • Gần MBO cơng cụ xây dựng kế hoạch chiến lược • Hiện MBO đóng vai trò tiến trình quản trị, nói khác, hoạt động quản trị gắn liền với MBO hình với bóng • • Trang 10/ 20 NHÓM – LỚP D18 2.2.2 Các yếu tố MBO: Có yếu tố MBO là: Sự cam kết quản trị viên cao cấp ( trách nhiệm lãnh đạo) với hệ thống MBO Đây yếu tố bản, thiếu MBO khơng thể triển khai • Sự hợp tác thành viên tổ chức để xây dựng mục tiêu chung • Sự tự nguyện tự giác với tinh thần tự quản thành viên để thi hành kế hoạch chung • Tổ chức kiểm sốt định kỳ việc thực kế hoạch thực hành động điều chỉnh thích hợp • 2.2.3 Q trình MBO: Q trình MBO có giai đoạn: đặt mục tiêu, xây dựng kế hoạch hành động, tự kiểm soát duyệt lại theo kỳ hạn - - - Đặt mục tiêu phận cá nhân dựa khả kỳ vọng để ấn định kết phù hợp Công việc mang tính tự giác phải cân nhắc đến định hướng phát triển điều kiện thực cụ thể Xây dựng kế hoạch hành động bao gồm hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu, thiết lập liên hệ trọng yếu hoạt động đó, định trách nhiệm, ước lượng thời gian, ấn định nguồn lực cần thiết cho hoạt đông Tự kiểm sốt có nghĩa cá thể tự làm lấy việc theo dõi cách có hệ thống đo lường thực Xét duyệt định kỳ đánh giá thực tiến hành sửa chữa, có chênh lệch mục tiêu định Xét duyệt khơng phải để tìm lỗi trích nhân viên mà có tính xây dựng giúp đỡ tương lai 2.2.4 Hiệu MBO: Đánh giá hiệu MBO công việc phức tạp Việc nghiên cứu xây dựng mục tiêu cho biết MBO hiệu mục tiêu đủ khó để đòi hỏi nổ lực người thực Có yếu tố tác động đến hiệu q trình MBO là: văn hóa tổ chức, cam kết quản lý cấp cao loại hình tổ chức Những biến có giải thích thành cơng thất bại MBO 2.3 Các yêu cầu việc thiết lập mục tiêu: Để có hệ thống mục tiêu hiệu quả, trình thiết lập mục tiêu nhà quản trị cần thực tốt yêu cầu sau: Đảm bảo tính kế thừa: mục tiêu tương lai nên kế thừa thành quả, kinh nghiệm, mạnh, nguồn lực mà doanh nghiệp tạo khứ • Giải tốt mối quan hệ mục tiêu: - Mục tiêu tài mục tiêu chiến lược • Trang 11/ 20 NHÓM – LỚP D18 Dài hạn ngắn hạn Lợi nhuận phi lợi nhuận Ổn định tăng trưởng Quan tâm giải cách thỏa đáng lợi ích đối tượng hữu quan bên bên doanh nghiệp cụ thể là: - Quan hệ lợi ích chủ sở hữu người lao động - Quan hệ lợi ích doanh nghiệp khách hàng, nhà cung cấp với đối tác - Quan hệ doanh nghiệp cộng đồng xã hội… Thiết lập tốt mối quan hệ nhân quả: mục tiêu doanh nghiệp nên kết hợp thành mạng hội nhập lẫn nhau, theo việc hoàn thành mục tiêu cấp độ, phận tạo điều kiện cho việc thực mục tiêu cấp độ, phận Đảm bảo tính cụ thể đo lường được: mục tiêu nên cụ thể để hướng dẫn hành động, tránh hiểu lầm, mặt khác phải có khả đo lường Các mục mơ hồ khơng có cơng cụ đo lường không định hướng hành động sở để đánh giá Khi thiết lập mục tiêu nhà quản trị phải thiết lập công cụ để đo lường việc thực chúng Tập trung vào kết quan trọng: để đảm bảo tính động, sáng tạo nâng cao hiệu việc thực hiện, mục tiêu nên tấp trung vào khu vự kết quan trọng (chỉ nên xác lập từ đến tiêu kết quan trọn cho phận công việc) Thách thức khả thi: mục tiêu nên thách thức, đòi hỏi chủ thể thực phải nổ lực hồn thành, song khơng q khó khiến cho người ta nản lòng Nó phải nằm phạm vi nguồn lực mà doanh nghiệp huy động Cụ thể thời gian: mục tiêu cần xác định rõ khoảng thời gian bắt đầu kết thúc việc thực Gắn với phần thưởng: hiệu việc thực mục tiêu tăng lên kết việc thực có liên quan đến phần thưởng, chẳng hạn gia tang tiền lương, hội thăng tiến phần thưởng khác - • • • • • • • Trang 12/ 20 NHĨM – LỚP D18 3.VÍ DỤ THỰC TIỄN Thực tiễn rằng, môi trường kinh doanh ngày thay đổi biến động không ngừng tác động nhiều yếu tố, giới ngày phải “phẳng hơn, đường biên giới quốc gia ngày trở nên mờ hơn” Trong “Thế giới phẳng”, Thomas L Friedman nhấn mạnh: yếu tố làm giới phẳng phát triểm sâu rộng Internet tồn giới Đi với phất triển đó, khái niệm “oursource” đời để tận dụng lợi cạnh tranh, đồng thời tạo chuỗi giá trị tồn cầu Chúng ta thấy, trung tâm Call Center doanh nghiệp Mỹ đặt Ấn Độ, thiết kế máy bay Boing Nga hay lắp rắp máy ảnh Canon, gia công giày Nike Việt Nam Thomas L Friedman kết luận rằng: “Tồn cầu hóa 3.0 làm đảo lộn sân chơi vốn từ xuống thành cạnh Và lẽ tự nhiên, điều thúc đẩy đòi hỏi tập quán kinh doanh mới, mang tính huy điểu khiển, lại kết nối cộng tác theo chiều ngang nhiều hơn” Chính bối cảnh đó, phương pháp quản lý theo mục tiêu đời áp dụng rộng rãi doanh nghiệp nước Phương pháp phản ánh rõ nét trình phát triển quản trị doanh nghiệp, từ quản lý mang tính huy theo chiều dọc với phương pháp quản lý theo thời gian sang quản lý mục tiêu mang tính kết nối cộng tác theo chiều ngang Ưu điểm bật phương pháp giúp doanh nghiệp nâng cao suất, hiệu tối đa hóa nguồn lực doanh nghiệp, nguồn lực người, đồng thời phá bỏ khái niệm “worklocation”, giải phóng lực trí tuệ làm việc người lao động Tính đến thời điểm này, Việt Nam gia nhập WTO dường doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp vừa nhỏ chưa tự thích ứng với sân chơi tồn cầu Rất doanh nghiệp Việt Nam áp dụng cách toàn diện MBO từ cấp lãnh đạo đến nhân viên Hầu hết doanh nghiệp dừng lại việc phân tích kết hạn chế hoạt động kinh doanh năm, rổi đề mục tiêu cho năm sau Việc phân bổ mục tiêu đến phòng ban, nhân viên nhiều lúng túng bỡ ngỡ Hơn nữa, doanh nghiệp Việt Nam trọng đến việc triển khai chiến lược doanh số lợi nhuận, chưa quan tâm đến việc nâng cao suất, giảm chi phí đầu vào tối đa hóa nguồn lực doanh nghiệp Nguồn lực doanh nghiệp bao gồm năm yếu tố chính: lao động, ngun vật liêu, máy móc, lượng hệ thống Quy trình hệ thống, MBO nguồn lực lao động hai yếu tố định đến suất giảm chi phí Thực tế cho thấy hai yếu tố trọng Hầu hết doanh nghiệp Việt Nam trì MBT chủ yếu, dẫn đến suất thấp lãng phí thời gian nguồn lực lao động cao Đội ngũ nhân viên Trang 13/ 20 NHĨM – LỚP D18 thường khơng nắm rõ mục tiêu cơng ty, mục tiêu phòng ban mục tiêu cá nhân Điều tạo ù lỳ tính thụ động cao doanh nghiệp không khai thác hết khả làm việc trí tuệ nhân viên Bên cạnh đó, số doanh nghiêp Viêt Nam đánh giá lực nhân viên theo kiểu “cào bằng” dựa vào thời gian làm việc, không dựa vào mục tiêu, khối lượng công việc hiệu đạt nhân viên, từ khơng khuyến khích thúc đẩy nhân viên làm việc mục tiêu chung doanh nghiệp Cuối vấn đề quan trọng MBO việc truyền đạt thông tin mục tiêu Thực tế cấp độ quản lý doanh nghiệp Việt Nam tồn mâu thuẫn chủ yếu mục tiêu ưu tiên phát triển chủa doanh nghiệp, từ dẫn đến khó khăn việc đặt mục tiêu chung doanh nghiệp 3.1 Vài nét công ty cổ phần Kosy Công ty cổ phần Kosy công ty kinh doanh đa ngành Những ngành kinh doanh chủ yếu cơng ty là: khai thác chế biến khốn sản, xây dựng, bất động sản, giáo dục đào tạo Cơng ty có chi nhánh nhiều tỉnh thành như: Hà Nội, Lào Cai, Cao Bằng… đối tác quan trọng tập đoàn nước Sứ mệnh cơng ty vươn tới tập đồn kinh tế toàn cầu, hoạt động đa ngành, thỏa mãn lòng mong muốn cổ đơng đối tác Là cơng ty “trẻ” thị trường Kosy ln có nỗ lực vươn lên trở thành doanh nghiệp kinh doanh đa ngành có hiệu Trong giai đoạn đầu thành lập sở lực cốt lõi Cơng ty Kosy chọn ngành kinh doanh lĩnh vực giáo dục đào tạo Công ty đầu tư phát triển ngành thành ngành có lợi nhuận ổn định, lâu dài Sau cơng ty mở rộng sang ngành kinh doanh thứ hai xây dựng tiếp ngành thứ ba khai thác chế biến khoáng sản, ngành thứ tư kinh doanh bất động sản Hiện Kosy kinh doanh bốn lĩnh vực tốt tạo dựng móng vững cho tương lai bền vững Thách thức đặt với Kosy giai đoạn tới tiếp tục trì tăng trưởng hoạt động có hiệu tất lĩnh vực hoạt động kinh doanh cơng ty Trong bối cảnh đó, lãnh đạo cấp cao Công ty định áp dụng phương pháp quản trị theo mục tiêu Công ty Kosy 3.2 Các mục tiêu công ty 3.2.1 Đa mục tiêu Mục tiêu cơng ty có nhiều Ngay mục tiêu lớn, bao quát sở nhiều: Trở thành tập đoàn kinh tế đa ngành, giá trị tài sản thương hiệu công ty nằm top 200 doanh nghiệp nhà nước lớn Việt Nam Trang 14/ 20 NHĨM – LỚP D18 Trong đó, bất động sản ngành kinh doanh chính, cơng ty làm chủ đầu tư nhiều khu đô thị lãnh thổ Việt Nam số nước giới.Công ty chủ đầu tư nhiều khu đô thị tỉnh thành: Lào Cai, Bắc Giang, Thái Nguyên Mục tiêu dự án xây dựng vị trí đẹp, nằm trung tâm tỉnh, thành phố, thuận lợi cho việc sinh hoạt, lại người dân Bên cạnh đó, khu thị quy hoạch hợp lý, đại với đầy đủ khu chức năng, đem đến sống tiện nghi cho cư dân mà góp phần tạo nên diện mạo đô thị địa phương Trong lĩnh vực xây dựng, bên cạnh việc thi công dự án Khu đô thị mới, Công ty Cổ phần KOSY triển khai thực nhiều cơng trình giao thơng, thủy lợi Với hệ thống máy móc, thiết bị đại, đồng bộ, cơng trình Cơng ty làm chủ đầu tư thực thi công mục tiêu đáp ứng yêu cầu chất lượng, đảm bảo kỹ thuật, mỹ thuật, thỏa mãn kỳ vọng đối tác, quyền nhân dân địa phương Về lĩnh vực giáo dục, công ty đơn vị sáng lập Trường Trung cấp Tài Hà Nội Nhà trường hoạt động lấy trọng tâm chất lượng, không đề cao vấn đề lợi nhuận, gắn đào tạo với thực tiễn kinh doanh, hướng tới mục tiêu trở thành sở đào tạo chất lượng cao Việt Nam Trường Trung cấp Tài Hà Nội có chun ngành đào tạo đa dạng, thiết thực gắn với nhu cầu xã hội, mang đến môi trường học tập thuận lợi, hiệu cho người học; cung cấp nguồn nhân lực cho nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế, đáp ứng nhu cầu nhân lực cho Công ty tổ chức, doanh nghiệp khác Cũng vậy, cấp hệ thống phân cấp mục tiêu thường lại có nhiều mục đích nhỏ hơn.Một số chuyên gia cho số nhà quản lý thực nhiệm vụ cách hiệu với số mục tiêu nhiều, làm phân tán điều hành cần thiết cho hoàn thành chúng; nhưng, bên cạnh khơng nên gán mục đích nhỏ địa vị mục tiêu quan trọng Trong trường hợp công ty Kosy cho thấy họ phân tích khả nhà lãnh đạo công ty để đưa số lượng mục tiêu phù hợp với lực nhà quản trị cơng ty, từ giới hạn vai trò họ nhiệm vụ phân công, giám sát, kiểm tra 3.2.2 Các mục tiêu định lượng cơng ty: Thay nói mục tiêu tạo lợi nhuận cao cơng ty nói : Mục tiêu Công ty cổ phần KOSY đa dạng hóa ngành nghề, sản phẩm sản xuất kinh doanh, tạo việc làm ổn định cho 120 lao động địa phương Phấn đấu tăng doanh thu bình qn Cơng ty từ 18 - 20 tỷ đồng/năm lợi nhuận tăng từ – 4,5 tỷ đồng/năm Trang 15/ 20 NHÓM – LỚP D18 Các mục tiêu định lượng tương tự đề cho cấp thấp Như nhà quản lý nhân đặt mục tiêu năm tuyển thêm 100 người có trình độ chun mơn khác hay gặp gỡ liên hoan với nhân viên vào cuối năm… 3.2.3 Các mục tiêu định tính: Các mục tiêu cơng ty trở nên xác đáng cách giải thích rõ đặc tính chương trình mục tiêu khác tìm thấy định rõ ngày hồn thành Như cơng ty nói mục tiêu “làm cho việc sử dụng dịch vụ tuyển chọn nhân viên có hiệu cách phận nhân đưa chương trình tuyển dụng để thông báo cách tiến hành điều kiện xét tuyển Chẳng hạn thông báo tuyển dụng cơng ty sau: - Ít năm cơng tác vị trí tương đương Có tư chiến lược khả lãnh đạo, quản lý nhân Có khả xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng Nam, độ tuổi từ 34 đến 42 - Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing 3.2.4 Mục tiêu dài hạn ngắn hạn Việc xây dụng kế hoạch có hiệu cần phải có mối quan hệ chặt chẽ mục tiêu ngắn hạn dài hạn Thông thường, để thực vào năm thứ kế hoạch dài hạn, mục tiêu ngắn hạn dường phải chi tiết Những việc hoàn thành năm đầu sở cho việc hoàn thành năm tiếp sau, vững bước ban đầu đảm bảo kế hoạch ngắn hạn phần kế hoạch dài hạn Dự án Khu đô thị KOSY - Lào Cai thể mục tiêu ngắn hạn dài hạn cơng ty.Dự án có diện tích 38,78ha nằm địa bàn phường Bình Minh phường Bắc Lệnh, thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai; tổng mức đầu tư dự kiến: 425 tỷ đồng, quy mô dân số khoảng 5.000 người Dự án quy hoạch hồn chỉnh bao gồm khu chức chính: Khu ở, dịch vụ, thương mại, giáo dục, văn hoá - thể thao, vui chơi giải trí số cơng trình cơng cộng Dự án chia làm giai đoạn; giai đoạn thực diện tích 10ha, giá trị đầu tư 162 tỷ đồng, tiền dành cho đền bù giải phóng mặt bằng: 23 tỷ đồng tiền thi công hạ tầng: 139 tỷ đồng.Để thực dự án mục tiêu ngắn hạn công ty đưa là: triển khai nhiều cơng việc theo quy trình thực đầu tư dự án, hồ sơ pháp lý dự án hoàn thiện, máy tổ chức - nhân nguồn lực khác Công ty chuẩn bị đầy đủ, sẵn sàng phục vụ cho công tác thi công xây dựng, tiến hành đền bù giải phóng mặt bằng.Ngày 29/12/2014, Cơng ty Cổ phần KOSY tiến hành chi trả tiền đền bù giải phóng mặt cho người dân vùng triển khai Trang 16/ 20 NHÓM – LỚP D18 dự án.Công ty Cổ phần KOSY - chủ đầu tư dự án nỗ lực, tâm vượt qua qua khó khăn, thách thức, tích cực.Sau chi trả tiền đền bù cho người dân, Công ty Cổ phần KOSY triển khai san lấp mặt bằng, thi công hạ tầng, xây dựng hệ thống đường giao thông, điện, nước, cơng viên xanh… Sau đó, Cơng ty phối hợp với nhà đầu tư thứ cấp người dân xây dựng cơng trình nhà khu chức theo quy hoạch Đó mục tiêu ngắn hạn chi tiết rõ ràng mà công ty đề cho việc hoàn thành dự án năm đầu sở cho việc hồn thành năm tiếp theo.Công ty Cổ phần KOSY cam kết hoàn thành dự án tiến độ, đảm bảo yêu cầu chất lượng thẩm mỹ, mang đến cho cư dân môi trường sống lành, đáp ứng đầy đủ yêu cầu sinh hoạt, làm việc lại; góp phần tạo nên cảnh quan thị đại, thúc đẩy phát triển kinh tế, xã hội địa phương Đặc biệt, dự án có nhiều ưu điểm bật hội kinh doanh đầy tiềm nhà đầu tư 3.3 Định hướng áp dụng MBO Công ty cổ phần Kosy: Hiện công ty định hướng áp dụng MBO doanh nghiệp Để áp dụng tốt MBO Công ty cổ phần Kosy, lãnh đạo Công ty quán triệt nguyên tắc sau đây: - Các mục tiêu tiêu doanh nghiệp phải xác định theo thứ bậc, quán theo cấp chiến lược theo thời gian Xác định mục tiêu cụ thể cho nhân viên Q trình định có tham gia nhân viên Xác định thời gian thực rõ ràng Xác định kết thực cung cấp thông tin phản hồi Trên sở hệ thống mục tiêu Cơng ty phải đảm bảo tính quán, thứ bậc đồng thuận Từng mục tiêu đảm bảo nguyên tắc SMARTER: - Specific: Cụ thể Measureable: Đo lường Achievable: Khả thi Realistic: Thực tế Time: Thời gian thực Engagement: Liên kết Relevant: Là thích đáng Theo chu trình MBO Cơng ty vòng lặp khép kín sau Điều đáng ý để đảm bảo thành cơng MBO có phối hợp chặt chẽ người quản lý nhân viên Bởi lẽ khơng có mơi trường “lý tưởng” hệ thống mục tiêu quản trị theo mục tiêu hệ thống cứng nhắc khơng mang tính kết nối Trang 17/ 20 NHĨM – LỚP D18 Hình 1: Chu trình quản trị theo mục tiêu: Đây định hướng Công ty, nhiên việc triển khai MBO Kosy nhiều việc phải làm Sự thực thành công MBO doanh nghiệp không phụ thuộc vào cam kết nỗ lực lãnh đạo cấp cao mà chịu ảnh hưởng tham gia cấp Hiểu điều đó, Kosy ln hướng đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp đầu tư cho đội ngũ nhân Công ty kosy đà phát triển hướng đến phát triển toàn diện chuyên nghiệp Việc áp dụng MBO doanh nghiệp phần nỗ lực Trải qua năm năm hoạt động, Cơng ty cổ phần Kosy thu nhiều thành tựu, tổ chức với máy gọn nhẹ, động, phù hợp với chế thị trường để vào sản xuất kinh doanh có hiệu Cơng ty làm chủ đầu tư thực số dự án bất động sản như: Khu đô thị Kosy – Sông Công, Khu đô thị Kosy – Lào Cai, Khu đô thị Kosy – Bắc Giang… Các dự án Công ty làm chủ đầu tư góp phần tạo nên diện mạo thị địa phương, hồn thiện quy hoạch tổng thể, góp phần đưa địa phương phát triển sầm uất tương lai Ngồi ra, Cơng ty thực nhiều dự án xây dựng cơng trình giao thơng, thủy lợi, khai thác khốn sản cơng ty có loại máy móc, thiết bị đại, đồng để phục vụ cho yêu cầu công việc Các cơng trình Cơng ty làm chủ đầu tư thực thi cơng hồn thành tiến độ, thiết kế, đảm bảo kỹ thuật, mỹ thuật, an toàn với chất lượng tốt đối tác đánh giá cao Doanh thu Công ty tăng dần theo năm Công ty thực đầy đủ nghĩa vụ nộp ngân sách cho nhà nước lĩnh vực giáo dục đào tạo: Ngày 6/8/2012, UBND Thành phố Hà Nội ban hành định số 3513/QĐUBND việc cho phép thành lập Trường trung cấp tài Hà Nội Cơng ty cổ phần Kosy sáng lập Trường có sứ mạng cung cấp dich vụ giáo dục đào tạo nhiều ngành, chất lượng cao cho thị trường; tạo hội môi trường học tập thuận lợi cho đối tượng đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, đại hóa đát nước hội nhập quốc tế, hướng tới mục tiêu trường trở thành sở đào tạo đạt chuẩn Việt Nam Nhà trường hoạt động lấy trọng tâm chất lượng, không đề cao vấn đề lợi nhuận, gắn Trang 18/ 20 NHÓM – LỚP D18 đào tạo với thực tiễn kinh doanh định hướng đầu phù hợp yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội Mặc dù trải qua khơng khó khăn, thăng trầm, điều hành động Ban lãnh đạo Công ty, đồn kết lòng tập thể cán nhân viên, đến Công ty cổ phần Kosy khẳng định vị trí thị trường, tài sản không ngừng tăng lên, tạo dựng niềm tin với cổ đông đối tác Hiện Cơng ty tích cực chuẩn bị điều kiện cần thiết để niêm yết sàn chứng khoán Mục tiêu đến năm 2025, Công ty cổ phần Kosy trở thành tập đoàn kinh tế đa ngành nằm top doanh nghiệp nhà nước lớn Việt Nam Trang 19/ 20 NHÓM – LỚP D18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/ Trích tạp chí The Practice Of Managenam (New York: Harper & Brother, 1954, trang 63) 2/ Koonts, Harold; O’Donnell, Cyril; Weihrich, Heinz, 1994 Những vấn đề cốt yếu quản lý Dịch từ tiếng Anh, người dịch Vũ Thiếu, Nguyễn Mạnh Quân, 1998 Hà Nội: NXB Khoa học kỹ thuật 3/ Nguyễn Thành Hội, Phan Thăng, 2001 Quản trị học, Hà Nội: NXB Thống kê 4/ https://www.kosy.vn 5/ Quản trị học Biên soạn PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp Hà Nội: NXB Lao động- xã hội 2004 Trang 20/ 20 ...NHÓM – LỚP D18 MỤC LỤC Trang 2/ 20 NHÓM – LỚP D18 ĐỀ TÀI: MỤC TIÊU – LÝ THUYẾT VÀ BÌNH LUẬN CÁC VÍ DỤ THỰC TẾ TẠI VIỆT NAM KHÁI NIỆM 1.1 Khái niệm mục tiêu: Mục tiêu chuẩn đích mà... mục tiêu riêng Các mục tiêu phận tất nhiên, góp phần vào việc đạt mục tiêu sở hai tập hợp mục tiêu khác hồn tồn 1.2 Bản chất mục tiêu sở: Để mục tiêu sở thực cần phải có số mục tiêu hỗ trợ phận... - Các mục tiêu chung đặc trưng - Các mục tiêu thuộc chi nhánh - Các mục tiêu phận đơn vị - Mục tiêu cá nhân: • Thành tích • Mục tiêu phát triển cá nhân Ở cấp bậc hệ thống phân cấp, ta thấy mục