Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng LỜI CẢM ƠN Lời em xin gởi đến quý thầy cô giáo công tác làm việc trường Đại học Quảng Nam lời chúc sức khỏe, chúc quý thầy cô gặt hái nhiều thành công cơng tác giảng dạy Sau năm học tập trường, em tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích, quý giá lĩnh vực học tập ý thức kỹ luật tốt Có ngày hôm em xin chân thành cảm ơn: Giáo viên Trần Thị Diệu Linh tận tình giúp đỡ hướng dẫn em hoàn thành đề tài tốt nghiệp giáo viên chủ nhiệm, người dìu dắt chúng em từ bước vào trường Các thầy cô giáo khoa Tốn Tin thầy giáo tồn trường bảo, dạy dỗ em năm học vừa qua Em xin chân thành cảm ơn! Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng PHẦN I: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại phát triển bùng nổ Công nghệ thông tin(CNTT) quan hệ hợp tác toàn cầu phát triển mạnh mẽ, việc áp dụng tính chun nghiệp mơ hình quản lý sản xuất - kinh doanh chuyên nghiệp - đại thơng qua mơ hình “Tin học hố doanh nghiệp” xem công việc quan trọng Thương mại điện tử vấn đề nóng bỏng, khái niệm quen thuộc với nhiều người Việt Nam, song dịch vụ tiện lợi thực tế chưa phổ biến Vì việc tìm hiểu xây dựng website thương mại điện tử thực cần thiết Thương mại điện tử trở thành cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm người Và có ý nghĩa quan trọng tới phát triển kinh tế nước ta Website TMĐT dần trở thành cầu nối thức người tiêu dùng doanh nghiệp doanh nghiệp với Các loại hàng hóa trưng bày chi tiết sinh động website Người mua không cần trực tiếp đến cửa hàng mà tham khảo đầy đủ tính năng, giá cả, dịch vụ hậu Máy tính xách tay công cụ hỗ trợ đắc lực cho tất người, từ học sinh đến thương nhân hay tất đối tượng khác lĩnh vực học tập cơng việc Chính vậy, chọn đề tài "Xây dựng website bán hàng công ty Quốc Hậu " với mong muốn tự trang bị cho hiểu biết chung thương mại điện tử, kỹ phương pháp xây dựng phát triển ứng dụng thương mại điện tử, góp phần nhỏ bước chuyển dịch vụ Chương trình chạy mơi trường hệ điều hành WinXP, Windows sử dụng ngôn ngữ chuẩn xử lý liệu PHP, HTML, JavaScript, XML, Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng CSS hệ quản trị sở liệu MySQL Dùng Xampp làm môi trường WebServer hỗ trợ sẵn Apacher, PHP, MySQL Vì khả thời gian hạn chế, Website khơng tránh khỏi có thiếu xót định, mong góp ý kiến q thầy bạn để Website hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu sâu kĩ ngôn ngữ PHP hệ quản trị sở liệu MySQL với ngơn ngữ hỗ trợ HTML, javascrips, css… Tìm hiểu Website thương mại điện tử lớn triển khai để nắm cách thức hoạt động yêu cầu cần thiết ứng dụng thương mại điện tử Xác định đối tượng khách hàng mà hướng tới để phục vụ Tìm hiểu mã nguồn mở Nukeviet tính Xây dựng ứng dụng thương mại điện tử dựa tảng NukeViet đáp ứng nhu cầu đối tượng phục vụ Tính tốn, đưa phương pháp kế hoạch thực dự án thời gian ngắn chi phí thấp Phạm vi, đối tượng nghiên cứu Website xây dựng nhằm hỗ trợ cho cá nhân, công ty, quan, … có nhu cầu quảng bá sản phẩm, quản lý việc bán sản phẩm Đối tượng phục phụ: - Cá nhân, công ty, cửa hàng vừa nhỏ,… - Nhà quản trị website - Sinh viên nghiên cứu thiết kế web dựa Nukeviet Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu cách khái quát việc ứng dụng bán hàng qua mạng Trường ĐH Quảng Nam - Xây dựng website bán hàng Tìm hiểu tài liệu liên quan để thuận tiện cho trình thực - Tiến hành cài đặt sàn giao dịch doanh nghiệp khách hàng mã nguồn Nukeviet mà module Shop kèm Ý nghĩa thực tiễn đề tài 5.1 Đối với người sử dụng hệ thống website Có thể tra cứu, cập nhật, thống kê, báo cáo sản phẩm, nhà sản xuất, thơng tin khách hàng, hóa đơn, thuế, … - Mua sản phẩm dể dàng, tốn kém, hàng hóa chất lượng, phục vụ tận tình từ nhân viên website 5.2 Đối với cá nhân sinh viên Tạo website thân thiện, nhanh hiệu việc quản lý, hay bán sản phẩm thủ cơng Hồn thành tốt đồ án tốt nghiệp đồng thời qua nâng cao trình độ - Kết nghiên cứu làm tài liệu tham khảo cho sinh viên khóa sau với đề tài phần mềm mã nguồn mở Nukeviet Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng PHẦN II: NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Sơ lược website bán hàng  Sơ lược việc mua bán hàng: Website bán hàng việc mua bán hàng hố dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử, Internet mạng viễn thông khác Cũng việc tiến hành phần hay toàn hoạt động thương mại phương tiện điện tử Việc bán hàng mang chất hoạt động thương mại truyền thống Tuy nhiên, thông qua phương tiện điện tử mới, hoạt động thương mại thực nhanh hơn, hiệu hơn, giúp tiết kiệm chi phí mở rộng không gian kinh doanh Thương mại điện tử (E-commerce, Electronic commerce) hình thái hoạt động thương mại phương pháp điện tử; việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện công nghệ điện tử mà nói chung khơng cần phải in giấy cơng đoạn q trình giao dịch (nên gọi "thương mại khơng giấy tờ") 1.2 Lợi ích thương mại điện tử - Mở rộng thị trường: Với chi phí đầu tư nhỏ nhiều so với thương mại truyền thống, cơng ty mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp, khách hàng đối tác khắp giới Việc mở rộng mạng lưới nhà cung cấp, khách hàng cho phép tổ chức mua với giá thấp bán nhiêu sản phẩm - Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí giấy tờ, giảm chi phí chia sẻ thơng tin, chi phí in ấn, gửi văn truyền thống - Giảm chi phí bán hàng tiếp thị Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng - Cải thiện hệ thống phân phối: Giảm lượng hàng lưu kho độ trễ phân phối hàng Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm thay hỗ trợ showroom mạng - Vượt giới hạn thời gian: Việc tự động hóa giao dịch thông qua Web Internet giúp hoạt động kinh doanh thực 24/7/365 mà không thêm nhiều chi phí biến đổi - Tăng tốc độ tung sản phẩm thị trường: Với lợi thông tin khả phối hợp doanh nghiệp làm tăng hiệu sản xuất giảm thời gian tung sản phẩm thị trường - Giảm chi phí thơng tin liên lạc - Củng cố quan hệ khách hàng: Thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng, quan hệ với trung gian khách hàng củng cố dễ dàng Đồng thời việc cá biệt hóa sản phẩm dịch vụ góp phần thắt chặt quan hệ với khách hàng củng cố lòng trung thành - Thông tin cập nhật: Mọi thông tin web sản phẩm, dịch vụ, giá cập nhật nhanh chóng kịp thời - Các lợi ích khác: Nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp; cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng; đối tác kinh doanh mới; đơn giản hóa chuẩn hóa quy trình giao dịch; tăng suất, giảm chi phí giấy tờ; tăng khả tiếp cận thơng tin giảm chi phí vận chuyển; tăng linh hoạt giao dịch hoạt động kinh doanh 1.3 Các đặc trưng thương website So với hoạt động mua bán truyền thống, bán hàng qua mạng có số điểm khác biệt sau: - Các bên tiến hành giao dịch thương mại điện tử khơng tiếp xúc trực tiếp với khơng đòi hỏi phải biết từ trước - Các giao dịch thương mại truyền thống thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, bán hàng qua mạng thực Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng thị trường biên giới (thị trường thống tồn cầu) Việc bán hàng tác động trực tiếp tới môi trường cạnh tranh toàn cầu - Đối với thương mại truyền thống mạng lưới thơng tin phương tiện để trao đổi liệu, việc bán hàng qua mạng mạng lưới thơng tin thị trường 1.4 Tình hình phát triển ứng dụng website bán hàng Việt Nam Hàng năm, Vụ Thương mại điện tử – Bộ Thương mại tiến hành hoạt động điều tra, đánh giá trạng hoạt động thương mại điện tử Việt Nam, đặc biệt tình hình ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp Theo Báo cáo thương mại điện tử năm 2010, tổng số 504 doanh nghiệp khảo sát có 46,2% doanh nghiệp thiết lập website Chiếm phần lớn (68,7%) doanh nghiệp thiết lập website doanh nghiệp kinh doanh thương mại - dịch vụ Tính gộp khối doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp thương mại - dịch vụ, số lượng sản phẩm giới thiệu website đa dạng Có tới 87,6% số doanh nghiệp có website cho biết đối tượng họ hướng tới thiết lập website tổ chức doanh nghiệp khác, 65,7% doanh nghiệp trọng tới đối tượng người tiêu dùng Như vậy, phương thức giao dịch B2B lựa chọn chiếm ưu doanh nghiệp triển khai ứng dụng thương mại điện tử cách chuyên nghiệp tương lai Chưa đến 30% doanh nghiệp coi việc rà soát website công việc hàng ngày Sự bê trễ điều dễ hiểu nhìn vào thực trạng khoảng 30% số website có tính hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử Kết hợp lại, thống kê cho thấy doanh nghiệp Việt Nam chưa nhìn nhận mức vai trò trang web kênh giao tiếp tương tác thường xuyên với khách hàng, chưa có đầu tư mức nguồn Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng lực thời gian để xây dựng, trì khai thác website cách thật hiệu Phân tích sâu mơ hình quản lý website doanh nghiệp cho thấy 56,2% số doanh nghiệp tự quản trị website 43,8% ký hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ web để làm việc Khi giao phần việc vào tay cơng ty dịch vụ bên ngồi, doanh nghiệp vơ hình chung bỏ chức tương tác với khách hàng website biến thành công cụ quảng cáo túy Mặc dù tỷ lệ doanh nghiệp có website năm 2005 cao năm trước, tính thương mại điện tử website chưa cải thiện Phần lớn website dừng mức giới thiệu thông tin chung công ty sản phẩm, dịch vụ, với giao diện đơn giản tính kỹ thuật sơ khai Kết điều tra doanh nghiệp lập website cho thấy 99,6% số website có cung cấp thơng tin giới thiệu doanh nghiệp, 93,1% đưa thông tin giới thiệu sản phẩm, 32,8% bước đầu có tính hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử cho phép hỏi hàng gửi yêu cầu, số cho phép đặt hàng trực tuyến Trong số website có tính hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử này, 82% thuộc công ty kinh doanh dịch vụ, lĩnh vực du lịch, vận tải giao nhận, quảng cáo, thương mại, v.v Về mức độ đầu tư, kết khảo sát cho thấy đầu tư ứng dụng thương mại điện tử chiếm tỷ trọng tương đối thấp tổng chi phí hoạt động thường niên Trên 80% doanh nghiệp cho biết họ dành không đến 5% chi phí hoạt động cho việc triển khai thương mại điện tử Chỉ có khoảng 14% doanh nghiệp chọn mức đầu tư 5-15% tỷ lệ nhỏ (3,6%) đầu tư thật quy mô cho thương mại điện tử, mức 15% Trong tương quan với tỷ lệ đầu tư, mức đóng góp thương mại điện tử cho việc tạo doanh thu chưa thực bật đáng khả quan Gần 30% doanh nghiệp hỏi đánh giá mức đóng góp Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng vào khoảng từ 5% - 15%, 7,5% tỏ lạc quan cho ứng dụng thương mại điện tử đem lại cho họ 15% nguồn doanh thu năm Thống kê cho thấy, 37,2% doanh nghiệp hỏi cho doanh thu từ kênh tiếp thị thương mại điện tử tăng năm tới, 61,5% cho không thay đổi, 1,3% nghiêng chiều hướng giảm Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng PHẦN II NỘI DUNG Yêu cầu, công cụ - Môi trường triển khai : Ứng dụng triển khai môi trường web Các máy tính sử dụng nên theo tiêu chuẩn sau : Cấu hình tối thiểu: Hardware Server Client * Ram 256 mB trở lên * Ram 128 Mb trở lên * CPU 800 Mhz trở lên * CPU 266 MHZ trở lên * HDD 80 GB trở lên * Kết nối Internet * Kết nối Internet LAN Software * Windows Server 2003 phiên * IIS phiên *Windows 98 phiên * Firefox 1.0 phiên * Microsoft Office Access 2003 (Hay phiên hơn) Cấu hình khuyến khích: Hardware Server Client * Ram GB * Ram 256 Mb trở lên * CPU 2.0 Ghz trở lên * CPU 800 MHZ trở lên * HDD 120 GB trở lên * Kết nối Internet * Kết nối Internet LAN Software * Windows Server 2003 *Windows XP Service Pack Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng - Chức đăng ký thành viên đăng nhập hệ thống: Mỗi khách hàng giao dịch Website quyền đăng ký tài khoản riêng.Tài khoản sử dụng hệ thống yêu cầu.Một tài khoản khách hàng đăng ký lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng lịch sử giao dịch với Website.Trong trường hợp khách hàng đăng ký mà quên mật hệ thống cho phép lấy lại mật với thông tin đăng ký - Chức tìm kiếm sản phẩm: Khách hàng cung cấp chức tìm kiếm Website.Khi nhập từ khóa vào tìm kiếm hệ thống trả u cầu với từ khóa Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng khách hàng.Từ khóa tìm tất trường thông tin cần thiết sản phẩm, tin tức hay tin công nghệ Website Website cho phép tìm kiếm cách đa dạng, nhanh chóng nhất, xác với u cầu khách hàng - Trang giới thiệu cửa hàng: Giới thiệu thông tin cửa hàng,phương châm bán hàng… - Chức liên hệ phản hồi : Khách hàng liên hệ đóng góp ý kiến sản phẩm công ty qua chức Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng - Chức hỗ trợ trực tuyến (Yahoo!) : Khách hàng liên hệ trực truyến với nhân viên bán hàng thắc mắc, ý kiến - Các chức khác: Ngồi chức trên,Webste cung cấp số chức khác là: khách hàng đăng kí thành viên quản lí thơng tin cá nhân, hay xem lại đơn đặt hàng với cửa hàng … Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng 2.1 Đối với người quản lý website 2.1.1 Chức quản lý website: Người cấp quyền Admin quản lý trang quản trị, sau thực trình đăng nhập tài khoản quyền Admin, người quản trị có quyền sử dụng chức Từ menu chính, người quản trị (Admin) thực cơng việc sau: - Xem cấu hình Host, hệ thống - Cấu hình, backup sở liệu Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng - Chỉnh sửa thơng tin web, cấu hình web nhiều thứ khác… - Với công cụ web làm cho website chạy tốt - Với chế độ đa ngôn ngữ Ta tùy biến website Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng 2.1.2 Chức quản lý sản phẩm Giao diện người quản trị cung cấp đầy đủ tiện ích cần thiết việc quản lý cửa hàng mạng như: thiết kế logic, đầu đủ tính quản lý sản phẩm, danh mục sản phẩm, đơn hàng, nhà cung cấp, thông tin tài khoản khách hàng, hình thức tốn, dịch vụ vận chuyển cho người sử dụng Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng Với danh sách sản phẩm, người dùng xem, xóa, sửa sản phẩm cách dễ dàng Trường ĐH Quảng Nam - Xây dựng website bán hàng Chức thêm sản phẩm: Người quản trị web dễ dàng quản lí : thơng tin khách hàng, lịch sử giao dịch,… Trường ĐH Quảng Nam - Chức thêm loại sản phẩm: - Chức quản lý sản phẩm theo nhóm: - Với chức hãng sản xuất : Xây dựng website bán hàng Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng - Chức quản lí đơn hàng: Tất đơn hàng đưa đến trực tiếp tới người quản trị thông qua chức quản lí đơn hàng Các đơn hàng lưu lại với đầy đủ thông tin giúp người quản trị dễ dàng quản lí Ngồi chức bán hàng, website có chức khác như: - Chức quản lí liên hệ khách hàng: Quản lí thư liên hệ, góp ý khách hàng với cửa hàng - Chức thống kê: Thống kê thông tin mua bán, số lượng sản phẩm, số thành viên, lượt truy cập… Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng PHẦN 3: KẾT LUẬN Kết luận “Xây dựng website bán hàng” vấn đề mẻ khơng phải vấn đề q cũ, mang tính thực tế cao, giai đoạn – nhu cầu khách hàng (đặc biệt giới doanh nhân)muốn tìm hiểu sản phẩm,và tìm nơi tin cậy để mua hàng Dưới hướng dẫn Cơ Trần Thị Diệu Linh, Nhóm chúng em thực đề tài nhằm đưa giải pháp quản lý phù hợp cho website công ty Do hạn hẹp thời gian trình độ nên website nhóm chúng em xây dựng đồ án đáp ứng yêu cầu bản, đưa vào thực tế sử dụng chắn phải cần nâng cấp theo định hướng mà nêu phần sau Tuy nhiên, với đồ án này, tơi hồn thành u cầu đặt ra, bao gồm: - Website xây dựng phần quản lý sản phẩm, quản lý tất trình mua giao hàng, quản lý việc báo cáo thống kê doanh thu, quản lý khách hàng thường xuyên không thường xuyên, quản lý đơn đặt hàng… - Website có phân chia quyền hạn theo nhóm sử dụng Website nhằm để đảm bảo cho thông tin liệu - Website xây dựng tảng Nukeviet tính bảo mật cao, tránh hacker xâm nhập cấp liệu - Website xây dựng chức tìm kiếm sản phẩm cách nhanh chóng, tìm xác tìm nâng cao - Website thử nghiệm localhost Trường ĐH Quảng Nam - Xây dựng website bán hàng Giao diện: thiết kế Photoshop sử dụng kỹ thuật tạo hình ảnh động, tăng tính thẩm mỹ tạo tính sống động, thu hút khách đến thăm trang web - Khách hàng đăng kí thành viên, đăng nhập để mua hàng - Hỗ trợ chức giỏ hàng ảo - Lấy lại mật khách hàng quên mật - Khách hàng liên hệ phản hồi tới công ty - Hiển thị nội dung danh mục sản phẩm, giao dịch… - Xây dựng chức tìm kiếm - Lập trình quản trị cho phép việc thêm mới, hiệu chỉnh, xóa bỏ sản phẩm,tin tức,giao dịch… - Lập trình quản lý đơn đặt chỗ (bao gồm phần xóa, thực giao dịch theo đơn đặt hàng khách hàng) - Thực thành công việc upload ảnh - Quản lý thông tin khách hàng (thêm, xóa, sửa) - Thống kê lượt truy cập, số lượng sản phẩm, thành viên… - Website đạt số chức để phục vụ cho việc quản lý mua bán hàng Nhưng đáp ứng phần nhỏ yêu cầu Chúng em mong góp ý để phát triển hoàn thiện thời gian tới để đáp ứng đầy đủ yêu cầu Hướng phát triển Đồ án phát triển theo hướng sau tương lai gần:  Bổ sung chức quản lý website: o Quản lý khách hàng thân thiết: cho phép khách hàng công ty đăng ký hội viên câu lạc khách hàng công ty tùy theo mức Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng độ “thân thiết” hội viên công ty mà công ty có chế độ ưu đãi thích hợp o Quản lý chương trình khuyến cơng ty đối thời điểm để thơng báo kịp thời, xác đến khách hàng o Khi Việt Nam thức đưa hình thức tốn trực tuyến thơng qua hệ thống chứng thực hợp pháp bảo mật cao, nên kết hợp giải pháp toán cho khách hàng đặt mua mạng; có vậy, q trình thương mại điện tử thực thực website Trường ĐH Quảng Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Giáo trình PHP MySQL Website: [1] http://nukeviet.vn [2] http://vinades.vn Xây dựng website bán hàng ... Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng PHẦN II: NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Sơ lược website bán hàng  Sơ lược việc mua bán hàng: Website bán hàng việc mua bán hàng hố dịch vụ thơng... chức quản lý website: o Quản lý khách hàng thân thiết: cho phép khách hàng công ty đăng ký hội viên câu lạc khách hàng công ty tùy theo mức Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng độ “thân... lý Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng Trường ĐH Quảng Nam Xây dựng website bán hàng - Chức đăng ký thành viên đăng nhập hệ thống: Mỗi khách hàng giao dịch Website quyền đăng ký tài