Đề tài: QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU TRONG QUÁ TRÌNH KINH DOANH GVHD: Thầy Đặng Thanh Vũ MỤC LỤC 7.1 7.1 Quản Quản lý lý tài tài sản sản thương thương hiệu hiệu 7.2 7.2 Quản Quản lý lý các yếu yếu tố tố tạo tạo nên nên hình hình ảnh ảnh thương thương hiệu hiệu 7.3 7.3 Các Các vấn vấn đề đề có có tính tính quyết định định khác khác đối với việc việc quản quản trị trị thương thương hiệu hiệu 7.1 QUẢN LÝ TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU GIÁ GIÁ TRỊ TRỊ TÀI TÀI SẢN SẢN THƯƠNG THƯƠNG HIỆU HIỆU TÀI TÀI SẢN SẢN CÓ CÓ THƯƠNG THƯƠNG HIỆU HIỆU CỦA CỦA MỘT MỘT SẢN SẢN PHẨM PHẨM TÀI TÀI SẢN SẢN NỢ NỢ DOANH DOANH NGHIỆP NGHIỆP GIÁ GIÁ TRỊ TRỊ KHÁCH KHÁCH HÀNG HÀNG Cần phân biệt Giá trị tài sản thương hiệu tổ chức (OBE) Giá trị tài sản thương hiệu khách hàng (CBE) Là khả thu hút khách hàng thương hiệu, nhờ doanh Là giá trị mà khách hàng nhận từ sản phẩm hay dịch nghiệp nhận chuỗi dòng giá trị qui thành vụ có thương hiệu, ngồi giá trị nhận từ sản phẩm hay tiền tệ dịch vụ khơng có thương hiệu Xây dựng CBE cần nhiều thời gian cơng sức  Cần kiên trì sử dụng nhiều chiến lược Marketing với chiến lược dài hạn để nâng cao trì tài sản thương hiệu mắt khách hàng Mở Mở rộng rộng thương thương hiệu hiệu Giảm Giảm quy quy mô mô kênh kênh phân phân phối phối Sụt Sụt giảm giảm CBE CBE Khoản Khoản bớt bớt giá giá và xúc xúc tiến tiến Cắt Cắt giảm giảm giá giá OBE OBE và CBE CBE có có mối mối quan quan hệ hệ Mối Mối quan quan hệ hệ giữa OBE OBE và CBE CBE biện biện chứng chứng   CBE CBE cao cao thì OBE OBE VD: VD: Hãng Hãng điện điện thoại thoại NOKIA NOKIA dự dự kiến kiến cũng cao cao VD: VD: Trường Trường HUTECH HUTECH ĐO LƯỜNG TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU Mục đích: Xác định giá trị DN Xây dựng chiến lược quản lý cải thiện OBE Chứng minh: “Giá trị tài sản thương hiệu dựa vào việc quảng cáo” Đánh giá “giá trị vơ hình DN” PHƯƠNG PHÁP ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU Dựa vào giá trị khác biệt thương Phương pháp đo lường hiệu Dựa vào chi phí Dựa vào giá trị vốn hóa thị trường InterBrand Dựa tỷ số giá trị doanh số ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VỚI NHÃN HIỆU ĐỘ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VỚI THƯƠNG HIỆU LÀ GÌ? Câu 2: Có mức độ khách hàng trung thành? A B C D Câu 3: CBE viết tắt từ nào? A Consumer band equipment B Consumer brand equity C Customer band equipment D Customer brand equity Câu 4: OBE gì? A Original brand equity B Operation brand euity C Observation brand equity D Tất sai Organization Brand Equity Câu 5: Mối quan hệ OBE với CBE gì? A Nghịch biến B Biện chứng C Hỗ trợ D Đồng biến Câu 6: Theo PHYLLIS SHEERIN có cách thức giữ chân khách hàng? A B C D Tất sai cách thức Câu 7: Những phương thức thông dụng để gia tăng việc sử dụng khách hàng: A Thông báo nhắc nhở B Tái định vị thương hiệu để khách hàng sử dụng đặn/nhiều lần C Tạo động cho khách hàng sử dụng D Cả A B C Câu 8: Phương tiện để hồi sinh thương hiệu: A Gia tăng sử dụng B Gia nhập thị trường C Tái định vị thương hiệu D Đổi tên thương hiệu Câu 9: Lợi ích việc mở rộng thương hiệu: A Phát huy tài sản thương hiệu vốn có B Gia tăng lợi nhuận cho DN C A,B sai D A,B Câu 10: Quyết định quản trị thương hiệu giúp tạo thương hiệu mới: A Đổi tên thương hiệu B Mở rộng thương hiệu C Hồi sinh thương hiệu D Loại bỏ thương hiệu Câu 11: Các hình thức mở rộng thương hiệu: A Mở rộng thương hiệu mặt hàng kèm B Mở rộng thương hiệu phụ sang mặt hàng khác C Mở rộng thương hiệu cũ D Tất sai Câu 12: Một nội dung quan trọng việc QTTH: A Xây dựng cấu trúc thương hiệu hợp lý B Gắn kết lòng trung thành KH thương hiệu C Xây dựng chiến lược thương hiệu hợp lý D Hướng đến giá trị mà cộng đồng mong muốn Câu 13: Có vấn đề có tính định đối vơi việc QTTH? A B C D Câu 14: Bài thuyết trình nhóm có vấn đề chính? A B C D Câu 15: Bài thuyết trình nhóm có tiêu đề gì? A Đánh giá kiểm sốt thương hiệu trình kinh doanh B Quản lý tài sản thương hiệu q trình kinh doanh C Mơ hình sách thương hiệu q trình kinh doanh D Quản lý thương hiệu trình kinh doanh CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE! ... việc việc quản quản trị trị thương thương hiệu hiệu 7.1 QUẢN LÝ TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU GIÁ GIÁ TRỊ TRỊ TÀI TÀI SẢN SẢN THƯƠNG THƯƠNG HIỆU HIỆU TÀI TÀI SẢN SẢN CÓ CÓ THƯƠNG THƯƠNG HIỆU HIỆU CỦA CỦA...MỤC LỤC 7.1 7.1 Quản Quản lý lý tài tài sản sản thương thương hiệu hiệu 7.2 7.2 Quản Quản lý lý các yếu yếu tố tố tạo tạo nên nên hình hình ảnh ảnh thương thương hiệu hiệu 7.3 7.3 Các Các... thương hiệu giúp tạo thương hiệu mới: A Đổi tên thương hiệu B Mở rộng thương hiệu C Hồi sinh thương hiệu D Loại bỏ thương hiệu Câu 11: Các hình thức mở rộng thương hiệu: A Mở rộng thương hiệu