BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ HỒNG ĐIỆP VẬN DỤNG KẾ TOÁN QUẢN TRỊ TRONG KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG TỒN DIỆN TẠI CƠNG TY DƯỢC - TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ HỒNG ĐIỆP VẬN DỤNG KẾ TOÁN QUẢN TRỊ TRONG KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG TỒN DIỆN TẠI CƠNG TY DƯỢC - TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 60.34.30 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Ngô Hà Tấn Đà Nẵng - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Lê Hồng Điệp MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ TOÁN QUẢN TRỊ TRONG KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG TỒN DIỆN (TOTAL QUALITY CONTROL - TQC) TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT KẾ TOÁN QUẢN TRỊ .8 1.1.1 Sơ lược hình thành phát triển kế toán quản trị 1.1.2 Định nghĩa kế toán quản trị 1.1.3 Mục tiêu kế toán quản trị 10 1.1.4 Thơng tin kế tốn quản trị với việc kiểm soát 10 1.2 CHẤT LƯỢNG TỒN DIỆN, KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG TỒN DIỆN VÀ SỰ CẦN THIẾT VẬN DỤNG KẾ TOÁN QUẢN TRỊ TRONG KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG TỒN DIỆN 13 1.2.1 Chất lượng toàn diện doanh nghiệp 13 1.2.2 Kiểm sốt chất lượng tồn diện doanh nghiệp 17 1.2.3 Sự cần thiết vận dụng kế toán quản trị kiểm soát chất lượng toàn diện 21 1.3 NỘI DUNG KẾ TOÁN QUẢN TRỊ VẬN DỤNG TRONG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN 22 1.3.1 Kiểm sốt chất lượng tồn diện dựa đo lường yếu tố phi tài 22 1.3.2 Kiểm sốt chất lượng tồn diện dựa chi phí bảo đảm chất lượng 27 KẾT LUẬN CHƯƠNG 38 CHƯƠNG THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY DƯỢC - TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH 39 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY DƯỢC - TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH 39 2.1.1 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty Dược - Trang thiết bị Y tế Bình Định 44 2.1.3 Tổ chức cơng tác kế tốn Cơng ty Dược - Trang thiết bị Y tế Bình Định 49 2.2 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY DƯỢC - TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH 53 2.2.1 Cơng tác kiểm soát chất lượng cung cấp nguyên vật liệu - nhập kho 53 2.2.2 Công tác kiểm sốt chất lượng q trình sản xuất 56 2.2.3 Cơng tác kiểm sốt chất lượng quy trình tiêu thụ 61 2.2.4 Kiểm soát chất lượng thơng qua đánh giá chi phí bảo đảm chất lượng 63 2.3 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC KIẾM SỐT CHẤT LƯỢNG TẠI CƠNG TY DƯỢC - TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH 64 2.3.1 Những mặt đạt 64 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 64 KẾT LUẬN CHƯƠNG 66 CHƯƠNG VẬN DỤNG KẾ TOÁN QUẢN TRỊ TRONG KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG TỒN DIỆN TẠI CƠNG TY DƯỢC TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH 67 3.1 SỰ CẦN THIẾT VẬN DỤNG KẾ TỐN QUẢN TRỊ TRONG KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG TỒN DIỆN TẠI CƠNG TY DƯỢC TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH 67 3.2 TỔ CHỨC VẬN DỤNG KẾ TOÁN QUẢN TRỊ TRONG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TỒN DIỆN TẠI CƠNG TY DƯỢC - TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH 68 3.2.1 Vận dụng công cụ kiểm sốt chất lượng tồn diện dựa đo lường yếu tố phi tài Cơng ty 69 3.2.2 Vận dụng cơng cụ kiểm sốt chất lượng tồn diện dựa chi phí bảo đảm chất lượng Cơng ty 78 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY KẾ TOÁN THEO YÊU CẦU KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TỒN DIỆN Ở CƠNG TY 83 3.3.1 Về cấu tổ chức máy kế toán 83 3.3.2 Về phối hợp phận kế toán quản trị với phận khác 84 KẾT LUẬN CHƯƠNG 86 KẾT LUẬN CHUNG 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT CL Chất lượng KCS Kiểm tra chất lượng sản phẩm NVL Nguyên vật liệu TQC Total Quality Control Kiểm soát chất lượng toàn diện TQM Total Quality Management Quản lý chất lượng đồng GMP Good Manufacturing Practice Tiêu chuẩn thực hành tốt sản xuất GLP Good Laboratory Practice Tiêu chuẩn an tồn chất lượng phịng thí nghiệm GSP Good Storage Practice Tiêu chuẩn thực hành tốt bảo quản thuốc ISO International Organization Standardization Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế WHO World Health Organziation Tổ chức Y tế Thế giới DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng 1.1 1.2 Tên bảng Báo cáo chất lượng nhà cung cấp Báo cáo tổng hợp chi phí giải cố cho nhà cung cấp Trang 23 24 1.3 Báo cáo tình hình sản xuất Bộ phận 25 1.4 Báo cáo khiếu nại khách hàng 27 1.5 Báo cáo tổng hợp chi phí bảo đảm chất lượng 32 Báo cáo theo dõi tỷ trọng loại chi phí bảo đảm 1.6 chất lượng tổng chi phí bảo đảm chất lượng 34 qua quý 1.7 2.1 Bảng theo dõi hệ số chi phí bảo đảm chất lượng doanh thu Phiếu kiểm soát chất lượng nguyên liệu nhập kho 35 54 Tình hình thu mua nguyên vật liệu số sản 2.2 phẩm Cơng ty Dược - Trang thiết bị Y tế 55 Bình Định năm qua 2.3 Tỷ lệ sản phẩm hỏng Qúy IV/2012 Công ty Dược - Trang thiết bị Y tế Bình Định 61 Báo cáo chất lượng nhà cung cấp Công ty 3.1 Dược - Trang thiết bị Y tế Bình Định Quý 70 IV/2012 Báo cáo tổng hợp chi phí giải cố cho nhà 3.2 cung cấp Xí nghiệp Dược phẩm TW1 Quý IV/2012 72 Số hiệu bảng 3.3 3.4 Tên bảng Báo cáo tình hình sản xuất Bộ phận sản xuất thuốc tiêm Biên xử lý khiếu nại khách hàng Trang 73 75 Báo cáo tổng hợp theo dõi khách hàng Công ty 3.5 Dược - Trang thiết bị Y tế Bình Định Quý 76 IV/2012 Báo cáo tổng hợp chi phí phịng ngừa sai hỏng sảm 3.6 phẩm Công ty Dược - Trang thiết bị Y tế Bình 79 Định Quý IV/2012 Báo cáo tổng hợp chi phí cho kiểm sốt sản 3.7 phẩm Cơng ty Dược - Trang thiết bị Y tế Bình 79 Định Quý IV/2012 Báo cáo tổng hợp chi phí sai hỏng bên 3.8 Công ty Dược - Trang thiết bị Y tế Bình Định 80 Quý IV/2012 Báo cáo tổng hợp chi phí sai hỏng bên ngồi 3.9 Cơng ty Dược - Trang thiết bị Y tế Bình Định 81 Quý IV/2012 Báo cáo theo dõi tỷ trọng loại chi phí bảo đảm 3.10 chất lượng tổng chi phí bảo đảm chất lượng qua quý năm 2012 82 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu sơ đồ 1.1 2.1 Tên sơ đồ Sơ đồ kiểm sốt chất lượng tồn diện Quy trình sản xuất theo tiêu chuẩn GMP WHO Trang 17 41 2.2 Quy trình cơng nghệ sản xuất thuốc viên 42 2.3 Quy trình cơng nghệ sản xuất thuốc tiêm 43 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 3.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty Dược Trang Thiết bị Y tế Bình Định Sơ đồ tổ chức máy kế tốn Công ty Dược - Trang thiết bị Y tế Bình Định Trình tự ghi sổ kế tốn Cơng ty Sơ đồ tiến trình sản xuất kế hoạch kiểm sốt chất lượng thuốc viên Sơ đồ tiến trình sản xuất kế hoạch kiểm soát chất lượng thuốc tiêm Sơ đồ tổ chức máy kế toán Cơng ty 45 50 52 58 59 83 75 phịng Kinh doanh tiếp thị đề xuất Giám đốc duyệt phương án giải khiếu nại • Tổ chức lưu trữ hồ sơ kết giải vụ việc • Phịng Kinh doanh tiếp thị tổng hợp lập Bảng báo cáo khiếu nại khách hàng trình Giám đốc Bảng 3.4 Biên xử lý khiếu nại khách hàng BIÊN BẢN LÀM VIỆC Hôm nay, ngày …… tháng …… năm…… , chúng tơi gồm có: Bên bán: CÔNG TY DƯỢC - TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH Đại diện: Chức vụ: Bên mua: Đại diện: Chức vụ: Hai bên kiểm tra chất lượng lô hàng giao ngày , hàng có lỗi sau: 1/ 2/ 3/ Bên mua muốn giải lô hàng sau: Trả lại tồn lơ hàng Giảm giá, cụ thể giảm Trừ bù hao theo tỷ lệ % số lượng Bên bán nhận hàng để lựa lại Công ty Dược - Trang thiết bị Y tế Bình Định trả lời cách giải cho khách hàng vào ngày…… Biên lập lúc …… kho bên mua lập thành bản, bên giữ có giá trị ĐẠI DIỆN BÊN BÁN ĐẠI DIỆN BÊN MUA 76 Bảng 3.5 Báo cáo tổng hợp theo dõi khách hàng Công ty Dược - Trang thiết bị Y tế Bình Định Quý IV/2012 Số TT Tên khách hàng Tên sản phẩm Đại lý thuốc Thanh Châu Thuốc viên loại Số lần Đúng giao hạn hàng Đại lý Tân dược Bà Thu Hiệu thuốc 139 Thuốc viên loại Nhà thuốc An Bình Thuốc nước loại x Hiệu thuốc Đông Anh Thuốc tiêm loại x Đại lý thuốc Xuân Hiền Thuốc viên, thuốc tiêm loại x Đại lý thuốc Thuốc nước, tây Trần Ngọc thuốt bột Nguyên loại x x Hiệu thuốc 186 Nhà thuốc Anh Đào Thuốc bột loại Thuốc viên loại Hiệu thuốc 10 Gia Lâm Thuốc tiêm loại x Các khiếu nại khác Cách giải x Thuốc tiêm, trang thiết bị y tế Trễ hạn 1 lần (5 ngày) Khách hàng đồng ý dời ngày giao hàng Khách hàng Một số chấp nhận trừ lọ bị vỡ phần bị vỡ 1lần ngày lần ngày Khách hàng đồng ý dời ngày giao hàng Khách hàng đồng ý dời ngày giao hàng Khách hàng đồng ý dời ngày giao hàng 77 Số TT 11 Tên khách hàng Hiệu thuốc Phương Chi Tên sản phẩm Thuốc viên, TTBYT Hiệu thuốc tây Thuốc nước, 12 Hưng Phát TTBYT Hiệu thuốc Hòa Vang Nhà thuốc 14 Á Châu Hiệu thuốc 15 Hai bà Trưng Hiệu thuốc tây 16 Lượng 13 Số lần Đúng giao hạn hàng Trễ hạn Các khiếu nại khác Cách giải x x Thuốc nước, thuốc bột Thuốc tiêm loại Thuốc bột loại x x x TTBYT x 17 Hiệu Thuốc tây Nhung TTBYT, thuốc bột 18 Hiệu thuốc 625 Thuốc tiêm loại x 19 Nhà thuốc Bách Hoa Thuốc bột, thuốc tiêm 20 Hiệu thuốc Sóc Sơn Thuốc viên loại x Khách hàng Một số chấp nhận trừ lọ bị vỡ phần bị vỡ lần Khách hàng đồng ý dời ngày giao hàng lần 10 ngày Khách hàng đồng ý dời ngày giao hàng Với liệu tổng hợp (Bảng 3.5), Công ty theo dõi nội dung khách hàng khiếu nại, nguyên nhân làm cho khách hàng khiếu nại tình hình giải khiếu nại khách hàng; Việc lưu trữ hồ sơ biện pháp giải để tìm phương pháp giải tốt cho loại 78 khiếu nại Đây sở để nhân viên phòng Kinh doanh tiếp thị tham khảo nhằm chủ động xử lý khiếu nại phát sinh sau 3.2.2 Vận dụng công cụ kiểm sốt chất lượng tồn diện dựa chi phí bảo đảm chất lượng Công ty Với đặc kiểm kinh doanh Công ty Dược - Trang thiết bị Y tế Bình Định, chi phí bảo đảm chất lượng Cơng ty bao gồm: Chi phí phịng ngừa sai hỏng sản phẩm; Chi phí cho kiểm sốt sản phẩm; Chi phí cho sai hỏng bên Chi phí cho sai hỏng bên ngồi a Chi phí phịng ngừa sai hỏng sản phẩm bao gồm: Chi phí tiền lương cho người điều hành để quy trình sản xuất hoạt động cách tối ưu; Chi phí cho thiết kế dược liệu chi phí cho việc lưu giữ mẫu; Chi phí sản xuất mẫu như: tiền nguyên liệu, tiền lương công nhân sản xuất trực tiếp, chi phí sản xuất chung; Chi phí bảo trì máy móc định kỳ; Chi phí đào tạo nâng cao tay nghề đào tạo kỹ vận hành thiết bị công nghệ cho công nhân trực tiếp sản xuất; Chi phí cho việc nghiên cứu cải tiến chu trình sản xuất sản phẩm có chất lượng cao hơn; Chi phí cho việc đầu tư mới, bảo trì sữa chữa máy móc thiết bị để sản xuất sản phẩm có chất lượng cao hơn; Chi phí để cải tiến chất lượng nguyên vật liệu đầu vào; Chi phí cho chương trình bảo trì, bảo dưỡng khác… Để giúp việc kiểm sốt chi phí phịng ngừa sai hỏng sản phẩm cần phải tổng hợp Báo cáo chi phí phịng ngừa sai hỏng sản phẩm 79 Bảng 3.6 Báo cáo tổng hợp chi phí phịng ngừa sai hỏng sảm phẩm Công ty Dược - Trang thiết bị Y tế Bình Định Quý IV/2012 ĐVT: Triệu đồng Loại sản phẩm Chi phí Chi phí nguyên vật liệu nhân cơng Chi phí khác Tổng cộng Thuốc tiêm 70 25 104 Thuốc viên 35 14 6,5 55,5 Thuốc bột 30 21 10 61 Thuốc nước 65 20 9,5 94,5 Tổng cộng chi phí phịng ngừa sai hỏng sảm phẩm (C1) 315 b Chi phí cho kiểm sốt sản phẩm: Hiện nay, Cơng ty chi phí cho kiểm sốt sản phẩm bao gồm: Chi phí cho nhân viên kiểm tra chất lượng sản phẩm qua công đoạn sản xuất thành phẩm cuối cùng; Chi phí cho nhân viên thống kê phân xưởng (nhân viên thống kê phân xưởng có nhiệm vụ thu thập ghi chép số liệu tỷ lệ sản phẩm hỏng, phế phẩm, tiến độ giao hàng,…) Các chi phí cho kiểm sốt sản phẩm Cơng ty phải tổng hợp Báo cáo chi phí kiểm soát sản phẩm nhằm phục vụ cho việc kiểm soát chi phí Bảng 3.7 Báo cáo tổng hợp chi phí cho kiểm sốt sản phẩm Cơng ty Dược - Trang thiết bị Y tế Bình Định Quý IV/2012 ĐVT: Triệu đồng Chi phí Chi phí nguyên vật liệu nhân công khác Thuốc tiêm 95 27 122 Thuốc viên 82 14 96 Thuốc bột 52 16 68 Thuốc nước 63 18 81 Loại sản phẩm Chi phí Tổng cộng chi phí cho kiểm soát sản phẩm (C2) Tổng cộng 367 80 c Chi phí sai hỏng bên trong: Tại Cơng ty chi phí bao gồm loại như: Chi phí nguyên vật liệu hao hụt sản phẩm hỏng sản xuất; Chi phí cho việc sản xuất bổ sung thiếu số lượng đơn hàng phải sản xuất lại hàng nguyên vật liệu không chất lượng; Chi phí sửa chữa máy móc sản xuất hư đột xuất; Chi phí cho thời gian ngừng sản xuất; Những khoản lỗ phải bán nguyên vật liệu không đạt yêu cầu… Các chi phí sai hỏng bên Công ty phải tổng hợp Báo cáo chi phí sai hỏng bên nhằm phục vụ cho việc kiểm sốt chi phí Bảng 3.8 Báo cáo tổng hợp chi phí sai hỏng bên Cơng ty Dược Trang thiết bị Y tế Bình Định Quý IV/2012 ĐVT: Triệu đồng Chi phí Chi phí Chi phí ngun vật liệu nhân cơng khác Thuốc tiêm 110 54 42 206 Thuốc viên 95 34 31 160 Thuốc bột 61 29 22 112 Thuốc nước 84 43 37 164 Loại sản phẩm Tổng cộng chi phí sai hỏng bên (C3) Tổng cộng 642 d Chi phí sai hỏng bên ngồi: Cơng ty chi phí bao gồm loại như: Chi phí sửa chữa sản phẩm hỏng sửa chữa khách hàng trả (chi phí gồm có chi phí tiền lương, vật liệu để sửa chữa); Chi phí chuyên chở hàng mà khách trả về; Chi phí giải khiếu nại khách hàng; Chi phí bảo hành sản phẩm; Thiệt hại phải đền bù cho khách hàng sản phẩm khơng đúng…Các chi phí sai hỏng bên ngồi Công ty phài tổng hợp Báo cáo chi phí sai hỏng bên ngồi nhằm phục vụ cho việc kiểm sốt chi phí 81 Bảng 3.9 Báo cáo tổng hợp chi phí sai hỏng bên ngồi Cơng ty Dược Trang thiết bị Y tế Bình Định Q IV/2012 ĐVT: Triệu đồng Chi phí Chi phí Chi phí ngun vật liệu nhân cơng khác Thuốc tiêm 82 37 28 147 Thuốc viên 71 32 23 126 Thuốc bột 41 24 15 80 Thuốc nước 56 29 18 103 Loại sản phẩm Tổng cộng Tổng cộng chi phí sai hỏng bên ngồi (C4) 456 Dựa vào số liệu báo cáo tổng hợp chi phí đảm bảo chất lượng ta tính tốn tổng chi phí bảo đảm chất lượng: CQ = (C1 + C2 + C3 + C4 ) = (315 + 367 + 642 + 456) = 1.780 triệu đồng Với doanh thu đạt quý IV/2012 14.250 triệu đồng, Cơng ty xác định Hệ số chi phí bảo đảm chất lượng doanh thu (HC) Tỷ trọng loại chi phí tổng chi phí chất lượng (Di) sau: HC = (CQ / R) x 100% = ( 1.780 / 14.250) x 100% = 12,49% Trong đó: HC1 = (C1 / R) x 100% = ( 315 / 14.250) x 100% = 2,21 % HC2 = (C2 / R) x 100% = ( 367 / 14.250) x 100% = 2,56 % HC3 = (C3 / R) x 100% = ( 642 / 14.250) x 100% = 4,51 % HC4 = (C4 / R) x 100% = ( 456 / 14.250) x 100% = 3,21 % D1 = (C1 / CQ) x 100% = ( 315 / 1.780) x 100% = 17,70 % D2 = (C2 / CQ) x 100% = ( 367 / 1.780) x 100% = 20,62 % D3 = (C3 / CQ) x 100% = ( 642 / 1.780) x 100% = 36,07 % D4 = (C4 / CQ) x 100% = ( 456 / 1.780) x 100% = 25,61 % Từ kết ta thấy, chi phí phịng ngừa sai hỏng sản phẩm Cơng ty cịn thấp so với chi phí cịn lại, mà điều biểu 82 khơng tốt cho việc phân bổ chi phí chi phí bảo đảm chất lượng Trong thời gian tới, Cơng ty nên tăng thêm chi phí cho cơng tác phòng ngừa sai hỏng cắt giảm chi phí cịn lại Việc tăng thêm chi phí loại dẫn đến tất yếu chi phí cịn lại tự động giảm Cơng ty sử dụng số liệu để tổng hợp phân tích biến động chi phí bảo đảm chất lượng qua thời kỳ năm năm với Bảng 3.10 Báo cáo theo dõi tỷ trọng loại chi phí bảo đảm chất lượng tổng chi phí bảo đảm chất lượng qua quý năm 2012 ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu Tỷ trọng chi phí phịng ngừa sai hỏng sản phẩm (D1) Tỷ trọng chi phí cho kiểm sốt sản phẩm (D2) Tỷ trọng chi phí cho sai hỏng bên (D3) Tỷ trọng chi phí cho sai hỏng bên (D4) Thời gian Quý I Quý II Quý III Quý IV 12,45 13,67 15,04 17,70 18,56 19,45 19,87 20,62 38,83 37,53 37,02 36,07 30,16 29,35 28,07 25,61 Nhận xét: Qua quan sát biến động tỷ khoản chi tổng chi phí bảo đảm chất lượng, ta thấy tỷ trọng chi cho phòng ngừa sai hỏng sản phẩm cho kiểm soát sản phẩm tăng lên, ảnh hưởng làm giảm tỷ trọng chi cho sai hỏng bên bên ngồi sản xuất Tóm lại, chi phí bảo đảm chất lượng sản phẩm phận chi phí gắn liền với chi phí sản xuất sản phẩm Khoản chi thực để giữ ổn định chất lượng sản phẩm Qua phân tích tiêu kiểm sốt chi phí bảo đảm chất 83 lượng giúp nhà quản lý nhận biết cần thiết bắt buộc hoạt động phòng ngừa kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm, từ có giải pháp nhằm kiểm sốt chi phí bảo đảm chất lượng cách hiệu 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY KẾ TOÁN THEO YÊU CẦU KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TỒN DIỆN Ở CƠNG TY 3.3.1 Về cấu tổ chức máy kế toán Để thực việc kiểm sốt chất lượng Cơng ty đạt hiệu cao, máy kế tốn Cơng ty nên thiết lập gồm hai phận: kế tốn tài kế toán quản trị (Sơ đồ 3.1) Hai phận có mối liên hệ chặt chẽ với nhau, thơng tin kế tốn tài nguồn liệu quan trọng cho cơng tác kiểm sốt, phân tích, đánh giá định kế toán quản trị TRƯỞNG PHỊNG KẾ TỐN KẾ TỐN TÀI CHÍNH Kế tốn tổng hợp Kế tốn chi phi Kế tốn cơng nợ, thuế KẾ TỐN QUẢN TRỊ Kế tốn viên tổng hợp số liệu Kế tốn viên phân tích, đánh giá Tổ kiểm sốt chất lượng tồn diện Kế tốn tài sản Kế toán nguồn vốn Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức máy kế tốn Cơng ty Trưởng phịng kế tốn: Điều hành chung phịng kế tốn, người thường xuyên tư vấn cho hoạt động quản trị, ngồi thơng tin kế tốn 84 tài chính, cần cung cấp thường xun thơng tin kế tốn quản trị Nhân viên tổng hợp số liệu kế toán quản trị: Nhân viên có nhiệm vụ liên hệ với kế tốn chi phí để lấy số liệu Từ phân loại chi phí cho loại chi phí bảo đảm chất lượng, phòng ban, sản phẩm để lên bàng tổng hợp chi phí bảo đảm chất lượng phát sinh kỳ Đây công đoạn q trình phân tích hoạt động kiểm sốt chất lượng tồn diện Vì vậy, địi hỏi tính trung thực độ xác cao số thu thập Một sai sót nhỏ dẫn tới sai lầm đưa giải pháp khắc phục Nhân viên phân tích, đánh giá: Có nhiệm vụ phân tích đánh giá kết thực với mục tiêu đề Căn báo cáo, cung cấp thơng tin cho q trình kiểm tra, đánh giá định nhà quản trị Đồng thời dựa vào xây dựng dự tốn, định mức chi phí cho kỳ sau Tổ kiểm sốt chất lượng tồn diện: Có nhiệm vụ tổng hợp số liệu, phân tích, đánh giá vấn đề liên quan đến cơng tác kiểm sốt chất lượng tồn diện như: Kiểm soát chất lượng nhà cung cấp, chất lượng dây chuyền sản xuất, chất lượng đáp ứng nhu cầu khách hàng Qua cung cấp thơng tin cần thiết cho nhà quản trị sớm đưa định điều chỉnh kiểm soát chất lượng kịp thời đắn 3.3.2 Về phối hợp phận kế toán quản trị với phận khác Bộ phận kế tốn quản trị phải có mối quan hệ chặt chẽ với phòng ban khác tồn Cơng ty để thu nhận truyền đạt thơng tin cách khoa học, kịp thời Đặc biệt mối quan hệ phận kế toán quản trị với phòng Kiểm nghiệm phòng Đảm bảo chất lượng Nguồn số liệu thống kê hoạt động kiểm soát chất lượng như: kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu, bao bì, bán thành phẩm, thành phẩm, 85 khiếu nại sản phẩm khách hàng chuyển từ phịng Kiểm sốt, phịng Đảm bảo chất lượng đến phận kế toán quản trị Đây nguồn thơng tin hữu ích để bọ phận kế tốn quản trị tổng hợp, xử lý, phân tích, đánh giá Qua đưa biện pháp khắc phục Chẳng hạn như: nên tăng chi phí cho hoạt động kiểm soát chất lượng nào? nên cắt giảm chi phí cho hoạt động kiểm sốt chất lượng nào? Công ty cần xây dựng mối liên hệ cách khoa học bền vững để thực việc trao, nhận thông tin phận với dễ dàng Từ góp phần nâng cao cơng tác kiểm sốt chất lượng Cơng ty Kế tốn quản trị có hai luồng thơng tin: thơng tin từ bên ngồi vào phận kế tốn quản trị thơng tin từ phận kế tốn quản trị bên ngồi Do đó, thực việc trao đổi thơng tin qua lại với nhau, địi hỏi thơng tin phải đảm bảo yêu cầu sau: Đối với thơng tin đầu vào: Bộ phận kế tốn quản trị xem xét đánh giá chất lượng thông tin cung cấp từ phịng ban khác về: tính trung thực, tính khách quan thơng tin trước sử dụng thông tin để phục vụ cho công việc kế tốn quản trị nói chung cho hoạt động kiểm sốt chất lượng nói riêng, thơng tin phải cung cấp kịp thời thời gian, quy định mà Công ty đề Đối với thông tin đầu ra: Xác định phạm vi báo cáo, thơng tin kế tốn quản trị báo cáo đến ai, phịng ban nào, thơng tin báo cáo, thông tin không báo cáo khỏi phận kế tốn quản trị Thơng tin báo cáo phải phù hợp với đối tượng nhận thơng tin Các thơng tin phải đảm bảo tính kịp thời, quy định nội Công ty, để phận khác có chuẩn bị tốt cho cơng việc q trình sản xuất kinh doanh Tóm lại, có kết nối chặt chẽ phận kế toán quản trị phận Cơng ty, việc tiếp nhận xử lý thơng tin đối tượng 86 sử dụng thông tin trở nên dễ dàng Qua đó, góp phần đẩy mạnh cơng tác quản lý kiểm sốt chất lượng tồn diện mặt hoạt động Công ty ngày hiệu KẾT LUẬN CHƯƠNG Trên sở lý luận chương mơ tả tình hình thực tế Công ty Dược - Trang thiết bị Y tế Bình Định chương Chương trình bày nội dung kế tốn quản trị vận dụng kiểm sốt chất lượng tồn diện Cơng ty Dược - Trang thiết bị Y tế Bình Định, đưa số tiêu nhằm đánh giá tiến trình thực kiểm sốt chất lượng tồn diện Bên cạnh đó, xây dựng máy kế tốn gồm kế tốn tài kế tốn quản trị nhằm thực mục đích kiểm sốt chi phí chất lượng; thống kê, tổng hợp, đánh giá chi phí chất lượng cách xác kịp thời, giúp cho nhà quản trị có nhìn xác vấn đề kiểm sốt chất lượng tồn diện Cơng ty 87 KẾT LUẬN CHUNG Trong kinh tế thị trường, để đứng vững thương trường, bên cạnh việc đầu tư đổi trang thiết bị đại, Công ty Dược - Trang thiết bị y tế Bình Định cần đạt kiểm soát chất lượng cách toàn điện để nâng cao chất lượng hạ giá thành sản phẩm Trong tình hình khả tại, việc ứng dụng kế toán quản trị vào việc kiểm sốt chất lượng tồn diện Cơng ty Dược - Trang thiết bị Y tế Bình Định giải pháp thực Trong chương luận văn trình bày vai trị kế tốn quản trị kiểm sốt chất lượng tồn diện Nêu lên quan điểm tiếp cận vấn đề kiểm soát chất lượng nay, đề cập việc vận dụng nội dung kế toán quản trị kiểm soát chất lượng toàn diện doanh nghiệp Dựa sở lý luận này, chương luận văn nghiên cứu trình bày thực trạng cơng tác kiểm sốt chất lượng tồn diện Cơng ty Dược - Trang thiết bị Y tế Bình Định Qua nghiên cứu thực trạng kiểm soát chất lượng vạch điểm yếu, nguyên nhân Từ nêu lên cấp thiết việc vận dụng kế toán quản trị kiểm soát chất lượng tồn diện Cơng ty Trong chương luận văn vận dụng nói dung kế tốn quản trị xây dựng tiêu đánh giá để phục vụ cho cơng tác kiểm sốt chất lượng tồn diện Công ty Đồng thời, xây dựng máy kế tốn bao gồm kế tốn tài kế tốn quản trị Cơng ty để thực mục tiêu kiểm sốt chất lượng tồn diện Mặc dù tác giả cố gắng với thời gian khả nghiên cứu có hạn, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu xót Kính mong Thầy, Cơ bạn đóng góp ý kiến để luận văn hoàn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: [1] Tạ Thị Kiều An, Ngô Thị Ánh, Nguyễn Văn Hóa, Nguyễn Hồng Kiệt, Đinh Phượng Vương (2004), Quản lý chất lượng tổ chức, Nhà Xuất Thống kê, Hà Nội [2] Bộ Tài (2006), thông tư số 53/2006/ TT/BTC Hướng dẫn áp dụng kế toán quản trị doanh nghiệp, Hà Nội [3] PGS TS Phạm Văn Dược (2002), Vận dụng kế toán quản trị vào doanh nghiệp Việt Nam, Đề tài nghiên cứu khoa học, Trường Đại Học Kinh Tế Tp.HCM [4] PGS TS Phạm Văn Dược (2006), Kế toán Quản trị, Nhà Xuất Bản Thống Kê, Tp.HCM [5] TS Bùi Hữu Đạo (2006), Hệ thống quản lý chất lượng - công cụ để nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trường hội nhập kinh tế quốc tế, Vụ Khoa học - Bộ Thương Mại [6] Nguyễn Kim Định (2001), Thiết lập hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000, Nhà Xuất Bản Thống Kê, Hà Nội [7] Hà Hoàng Như (2005), Ứng dụng kế toán quản trị việc kiểm soát chất lượng Công ty TNHH Ba Lan, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại Học Kinh Tế Tp.HCM [8] TS Đồn Ngọc Quế (2006), Kế tốn quản trị cao cấp, Tài liệu giảng dạy dành cho học viên cao học năm 2006, Trường Đại Học Kinh Tế Tp.HCM [9] Đào Văn Tài, Võ Văn Nhị, Trần Anh Hoa (2003), Kế toán quản trị áp dụng cho doanh nghiệp Việt Nam, Nhà Xuất Bản Tài Chính, Hà Nội [10] GS.TS Trương Bá Thanh, Giáo trình kế tốn quản trị, Nhà xuất giáo dục, Hà Nội [11] Nguyễn Bích Hương Thảo (2005), Xây dựng hệ thống kế toán quản trị doanh nghiệp chế biến Thủy Sản Tỉnh Khánh Hòa, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại Học Kinh Tế Tp.HCM [12] Khiếu Thiện Thuật (2002), Quản lý chất lượng để nâng cao lợi cạnh tranh, Nhà Xuất Bản Thống Kê, Hà Nội [13] Tạp chí kế tốn [14] Tạp chí thương mại [15] Web kế toán (2009), Kế toán quản trị kiểm sốt chất lượng tồn diện - Vấn đề cần quan tâm doanh nghiệp Việt Nam Tiếng Anh: [16] Robert S.Kaplan, Anthony A.Atkinson,Advanced Management Accounting (Second Edition), Prentice Hall International Inc ... TẠI CÔNG TY DƯỢC - TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH 39 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY DƯỢC - TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH 39 2.1.1 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty ... Cơng ty Dược - Trang thiết bị Y tế Bình Định chương 39 CHƯƠNG THỰC TRẠNG KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG TẠI CƠNG TY DƯỢC - TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY DƯỢC - TRANG. .. quy trình sản xuất sản phẩm Công ty * Đặc điểm sản phẩm Công ty Dược - Trang thiết bị Y tế Bình Định khơng ngừng đầu tư x? ?y dựng nhiều nhà xưởng, trang bị hàng loạt thiết bị đại, nhiều d? ?y chuyền