Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin - LỜI CẢM ƠN Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy,cô giáo khoa Công nghệ thông tin, trường Cao Đẳng Công Nghệ Hà Nội, trang bị cho chúng em kiến thức tốt nhất, giảng dạy bảo suốt năm học qua Đặc biệt chúng em xin cám ơn cô giáo Nguyễn Thị Loan,người tận tình hướng dẫn, bảo chúng em suốt thời gian thực đề tài cách tốt Xin gửi lời cám ơn chân thành tới gia đình,ba mẹ bạn bè người ln nguồn động viên to lớn,giúp em vượt qua khó khăn suốt trình học tập Mặc dù cố gắng nhiều trình thực đề tài chúng em nhiều sai sót.Kính mong q thầy tận tình bảo để chúng em hồn thiện đề tài tốt Một lần nữa,chúng em xin chân thành cảm ơn mong nhận đóng góp quý báu tất người Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin - Lời nói đầu Ngày nay, ứng dụng cơng nghệ thơng tin việc tin học hóa xem yếu tố mang tính định hoạt động phủ, tổ chức, cơng ty; đóng vai trò quan trọng, tạo bước đột phá mạnh mẽ Việc xây dựng trang web để phục vụ cho nhu cầu riêng tổ chức, công ty chí cá nhân, ngày nay, khơng lấy làm xa lạ Với vài thao tác đơn giản, người trở thành chủ website giới thiệu quan tâm: website giới thiệu thân gia đình anh ta, website trình bày sưu tập hình ảnh loại xe mà thích chẳng hạn Đối với phủ cơng ty việc xây dựng website riêng ngày trở nên cấp thiết Thông qua website này, thông tin họ cơng văn, thơng báo, định phủ hay sản phẩm, dịch vụ công ty đến với người quan tâm, đến với khách hàng họ cách nhanh chóng kịp thời, tránh phiền hà mà phương thức giao tiếp truyền thống thường gặp phải Hoạt động công ty du lịch có quy mơ lớn tăng cường mở rộng xây dựng website tốt Bắt nguồn với ý tưởng này, chúng em thực đề tài: “XÂY DỰNG WEB GIỚI THIỆU DU LỊCH TÂY BẮC” Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin Nội dung đồ án chia làm phần: • Phần I: Mở đầu • Phần II:Nội dung phương pháp nghiên cứu • Phần III:Kết nghiên cứu • Phần IV:Kết luận đề nghị • Phần V:Tài liệu tham khảo Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề Cùng với phát triển không ngừng kỹ thuật máy tính mạng điện tử, cơng nghệ thơng tin cơng nghệ có đẳng cấp cao chinh phục hết đỉnh cao đến đỉnh cao khác Mạng Internet sản phẩm có giá trị lớn lao ngày trở nên công cụ thiếu, tảng cho truyền tải, trao đổi thơng tin tồn cầu Giờ đây, việc liên quan đến thông tin trở nên thật dễ dàng cho người sử dụng: cần có máy tính kết nối internet dòng liệu truy tìm gần lập tức… giới vấn đề mà bạn quan tâm ra, có đầy đủ thơng tin, hình ảnh chí đơi lúc có âm bạn cần… Bằng internet, thực nhiều công việc với tốc độ nhanh chi phí thấp nhiều so với cách thức truyền thống Chính điều này, thúc đẩy khai sinh phát triển thương mại điện tử phủ điện tử khắp giới, làm biến đổi đáng kể mặt văn hóa, nâng cao chất lượng sống người Trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, đây, thương mại điện tử khẳng định vai trò xúc tiến thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Đối với công ty du lịch, việc quảng bá giới thiệu đến khách hàng chương trình du lịch công ty tổ chức thời điểm cách hiệu kịp thời yếu tố mang tính định cho tồn phát triển cơng ty Vì vậy, thật thiếu sót công ty bạn chưa xây dựng website để giới thiệu rộng rãi Và vấn đề đặt song song với nó, để quản lý điều hành website cách dễ dàng hiệu quả, có vậy, tránh nhàm Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin chán cho khách hàng thường xuyên website, thu kết mong muốn Đây vấn đề cấp thiết trăn trở hầu hết cơng ty du lịch nói riêng Với đồ án này, chúng em xin trình bày cách thức quản lý website giúp cho người quản trị dễ dàng việc phân quyền quản lý, thay đổi, cập nhật thông tin trang web, quản lý hiệu khách hàng đơn đặt hàng mạng 1.2 Hiện trạng chung Hiện nay, khác với nước có cơng nghệ thơng tin phổ biến phát triển, Việt Nam, đại đa số website tĩnh, có cấu trúc tổ chức thông tin cố định, không thay đổi thay đổi, chủ yếu mang tính chất giới thiệu cơng ty sản phẩm dịch vụ Bên cạnh đó, có nhiều trang web động (tên thương mại Dynamic Website) với nhiều hình thức tổ chức khác giao diện, bố cục cách thức quản lý, tiêu biểu website đặt phòng khách sạn trực tuyến Cơng ty Thương mại điện tử Việt, website Ngân hàng Cổ phần thương mại ABC, du lịch có trang web Công ty du lịch SaiGon Tourist, Công ty du lịch Sinh Café… Tuy nhiên, thực tế cần nhìn nhận rằng: đa số website công ty sở hữu thuê nhà thiết kế (thường công ty thiết kế website) đảm nhận việc thiết kế ban đầu, điều hợp lý, với chi phí ban đầu cho dù có cao - trang web động – website thiết lập mang tính chun nghiệp hoạt động ổn định điều cần thiết; để website hoạt động thực hiệu khơng thể thiếu bàn tay người chủ, cơng ty sở hữu quản lý điều hành Thực tế là, Việt Nam nay, vai trò người quản trị website dường chưa đánh giá đúng, đa phần người quản trị trang web công ty đảm đương công việc sau Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin hồn tất cơng việc khác, vấn đề làm thơng tin website bị xem nhẹ, khiến cho khách hàng thường xuyên website cảm thấy nhàm chán từ từ rời bỏ thói quen vào thăm trang web Sự hoạt động hiệu số trang web nói minh chứng cho vai trò người quản trị website Các cơng ty sở hữu website có phận riêng đảm đương việc quản lý thông tin website, nhằm đáp ứng kịp thời hiệu yêu cầu vị “thượng đế” thông qua mạng internet, có khai thác hết giá trị website, nguồn khách hàng tiềm mạng Vì thế, cơng ty đã, có ý định xây dựng website riêng cho dù ít, dù nhiều quan tâm đến vai trò cơng nghệ thơng tin khách hàng tiềm mạng, nên có kế hoạch cắt đặt người quản trị để website cơng ty mẻ, thu hút khách hàng đến với website, đến với công ty 1.3 Thương mại điện tử ứng dụng website du lịch Nói đến internet, ngày nay, người ta thường nhắc đến phủ điện tử, thương mại điện tử Đây hai số ứng dụng lớn công nghệ thông tin, xa lộ thông tin Internet vào lĩnh vực tổ chức thương mại tồn cầu • Chính phủ điện tử: cách thức tổ chức truyền thơng liệu phủ, sử dụng công nghệ để cung cấp cho công dân khả truy cập hiệu vào nguồn tài nguyên thơng tin có độ tin cậy cao phủ • Thương mại điện tử: đề cập đến hình thức mua bán, giao tiếp hồn tồn khác so với hình thức giao tiếp thương mại truyền thống Ở đó, người mua người bán đơi mặt nhau, thoả thuận, trao đổi diễn mạng internet Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin thông qua hệ thống tốn đặc biệt, chẳng hạn thẻ tín dụng ngân hàng Thương mại điện tử tạo nhiều mối quan hệ cá nhân, cơng ty thành phần tồn xã hội Xây dựng website du lịch tham gia vào thương mại điện tử, với mục tiêu đẩy mạnh mối quan hệ thương mại: công ty – khách hàng khách hàng – cơng ty Nói đến thương mại điện tử người ta thường nghĩ đến việc chọn mua sản phẩm mạng (chẳng hạn, đặt tour du lịch công ty Spring Tour tổ chức), sau phiên giao dịch khác để thực giao nhận hàng (chẳng hạn, điện thoại, email…xác thực thông tin đặt chỗ), cuối kết thúc việc tốn qua thẻ tín dụng Tuy nhiên, thực tế, thương mại điện tử đơn giản phiên giao dịch thông thường, khách hàng vào viếng thăm website để nắm bắt thông tin, tìm kiếm thơng tin thơng qua Search Engines mạng Internet Các phiên giao dịch giúp giới thiệu công ty hay sản phẩm công ty cung cấp Mục tiêu cần khai thác giao dịch website phải có đủ sức hút để lôi kéo khách hàng viếng thăm trang web lần sau, lơi kéo họ tìm đến cơng ty để biến họ thành khách hàng thức công ty Muốn vậy, website phải có giao diện rõ ràng, bắt mắt, cấu trúc hợp lý để gây ấn tượng tốt ban đầu cho người vào xem; điều tối quan trọng dung lượng trang website phải nhỏ vừa phải để khách hàng không kiên nhẫn trước trang web trước mắt họ Kế đến là, nội dung website phải tiện dụng, phù hợp, đáp ứng nhu cầu thường gặp khách hàng Và cuối tên miền ngắn gọn, dễ nhớ để khách hàng khó quên lần thăm viếng sau Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin Một website du lịch hiệu không nằm ngồi u cầu Thơng tin tour du lịch mà cơng ty tổ chức thời gian đến: giá cả, hình ảnh, lịch trình nơi mà qua…; tất nhiên thông tin phải tổ chức hợp lý, cho phép khách hàng tìm kiếm cách dễ dàn Ngoài ra, website du lịch cho công ty Spring Tour mà xây dựng đồ án này, cung cấp thơng tin địa danh du lịch, hình ảnh minh họa hai ngôn ngữ tiếng Việt tiếng Anh để phục vụ cho đối tượng khách hàng nước lẫn nước ngồi 1.4 Mục đích đề tài Từ nhu cầu nêu trên, thời gian thực tập tốt nghiệp chúng em sử dụng vốn kiến thức mà thầy cung cấp cho chúng em để tìm hiểu thực đề tài: “Xây dựng web giới thiệu du lịch Tây Bắc” Đề tài chúng em nghiên cứu mang tính chất thử nghiệm để học hỏi, trao đổi kinh nghiệm làm quen với thực tế Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin PHẦN II:NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Nội dung: Đối tượng hệ thống website: • Guest ( khách vãng lại) • Admin (quản trị viên) Hệ thống chức năng: 2.1.1 Các chức Guest (khách vãng lại): • Xem tour,tin tức,thắng cảnh • Tìm kiếm tour • Đăng ký đặt tour • Ý kiến khách Chi tiết:  Xem tour,tin tức,thắng cảnh Mô tả Thông tin nhập Xử lý Thông tin xuất Du khách xem chi tiết tour,thơng tin thắng cảnh ,tin tức ẩm thực Website Lựa chọn thơng tin cần xem Tìm kiếm CSDL,chỉ cho phép hiển thị thơng tin có trạng thái cho phép hiển thị (Du khách chọn) - Hiện thị thơng tin - Hiện thị chi tiết Hình 2.1: Xem sản phẩm Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin  Tìm kiếm tour Mơ tả Cho phép du khách tìm kiếm tour theo ý muốn Thơng tin nhập Nhập tên địa danh cần tìm Xử lý Tìm kiếm thông tin theo yêu cầu CSDL Thông tin xuất Đưa kết tìm kiếm.Chi thị sản phẩm có trạng thái cho phép( Du khách tìm kiếm) Hình 2.2:Tìm kiếm tour  Đăng ký đặt tour Mơ tả Thông tin nhập Xử lý Du khách đặt tour theo ý Nhập thơng tin cá nhân theo mẫu(Họ tên,số điện thoại,email ) chọn tour muốn Kiểm tra thơng tin có hợp lý khơng,nếu hợp lý thêm vào CSDL - Hiện thị thông báo đặt tour thành công thông tin Thông tin xuất hợp lệ - Hiện thị thông báo lỗi thông tin không hợp lệ Hình 2.3:Đăng ký đặt tour 10 Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin 2.3.2 Mức đỉnh (Phân rã chức quản lý Admin) Hình 2.31 Sơ đồ mức đỉnh (Chức quản lý Admin) Về phía ban quản trị hệ thống sau truy cập vào hệ thống quản lý ADMIN xem tất cẩ danh mục quản lý quản lý tour,quan lý đặt tour,quản lý tin tức Từ ban quản trị xóa,sửa hay thêm cho phù hợp 2.3.3 Mức đỉnh(Phân rã chức tin tức) Hình 2.32 Mức đỉnh tin tức Đến với Website khách hàng biết nhiều tin tức lĩnh vực du lịch,hệ thông cung cấp cho du khách biết tin địa danh,những kiện bật,cũng với tour du lịch hấp dẫn 28 Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin 2.3.4 Mức đỉnh (Phân rã chức quản lý tin tức) Hình 2.33 Mức đỉnh quản lý tin tức Khi có tin tức du lich hay tin tức khác người quản trị thêm tin tức,cũng sửa hay xóa tin tức cũ có vấn đề cần sửa 2.3.5Mức đỉnh(Phân rã chức liên hệ) Hình 2.34 Mức đỉnh liên hệ 29 Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin Khách hàng có ý kiến Website hay cơng ty du lịch gửi ý kiến phản hồi cho thông qua mục liên hệ điền thông tin nội dung ý kiến mình,thơng tin chuyển đến ban quan trị có phản hồi lại cho khách hàng 2.3.6 Mức đỉnh(Phân rã chức đặt tour) Khách hàng r ou t t đặ ok Website ng ng ti n Thông tin tour th ô th ô tin Đặt tour Hinh 2.35 Mức đỉnh đặt tour Sau tìm hiểu thơng tin tour du lịch,du khách điền thơng tin theo mẫu có sẵn(họ tên,số điện thoại,tour, ).Những thông tin đăng ký đặt tour chuyển đến phần đặt tour admin đăng nhập quản lý đưa ý kiến cho khách hàng, 30 Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin 2.3.7 Mức đỉnh(Phân rã chức quản lý đặt tour) Hình 2.36 Mức đỉnh quản lý đặt tour Sau khách hàng điền đầy đủ thơng tin người quản trị đăng nhập vào Admin xem thơng tin cần bổ sung chi tiết người quản trị sửa,hoặc hủy tour khách hàng yêu cầu tour thực 31 Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin 2.3.8 Mức đỉnh (Phân rã chức tìm kiếm) Hình 2.37 Mức đỉnh tìm kiếm Khi khách hàng muốn tìm kiếm thơng tin tour đó,khách hàng cần nhập thơng tin tỉnh ( Lào cai,Sapa ),sau hệ thống xử lý đưa cho khách hàng thông tin mà họ cần 2.3.9 Mức đỉnh(Phân rã chức đổi mật khẩu) Hình 2.38 Mức đỉnh đổi mật 32 Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin 2.3.10 Mức đỉnh (Phân rã chức quản lý banner) Hình 2.39 Mức đỉnh quản lý banner Khi có chương trình khuyến hay muốn thay đổi banner cho đẹp mắt,người quản trị thêm bớt hình ảnh ban ner cho phù hợp 33 Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin PHẦN III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Do tính chất Website du lịch nên giao diện cần thiết kế dễ nhìn bắt mắt,thống, Website chia làm phân chính: • Phần bao gồm banner,logo công ty, hệ thống module giúp cho người dùng dễ dàng kiểm soát Website cho dù lần đâu tiên,và phần tìm kiếm đặt nơi dễ nhìn giúp cho du khách tìm kiếm cách tiện lợi • Phần bên phải để khách hàng cho ý kiến muốn tìm hiểu vấn đề với nhân viên chăm sóc khách hàng online,ngồi có thơng tin thị trường,thơng tin quảng cáo • Phần trang nơi giới thiệu sơ qua mục Website thể phần thắng cảnh,ẩm thực,các tour du lịch tin tức,từ du khách tìm hiểu sâu sắc vấn đề mà họ quan tâm Sau nghiên cứu làm yêu cầu đề tài chúng em tạo trang Website du lịch hoàn chỉnh,sau số giao diện Website: 34 Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin 3.1 Trang chủ: Hình 3.1 Giao diện trang chủ Trang chủ bao gồm mục sau: • Sơ lược thông tin thắng cảnh,ẩm thực,các tour du lịch có Website • Tìm kiếm thơng tin tour theo địa danh • Hệ thống hỗ trợ trực tuyến • Thơng tin quảng cáo 35 Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin 3.2Trang giới thiệu Hình 3.2 Trang giới thiệu • Khách muốn tìm hiểu cơng ty du lịch tìm hiểu phần giới thiệu này, • Hệ thống Website mơ tả chi tiết lịch sử đạt năm phát triển công ty.Nhằm tạo nên uy tín đảm bảo cho khách hàng chất lượng phục vụ tốt 36 Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin 3.3Trang tin tức Hình 3.3 Trang tin tức Với tin tức du lịch viết nét đặc sắc vùng miền trang tóm tăt nội dung viết.Du khách cần click vào viết mà du khách muốn xem hệ thống cho du khách biết chi tiết cụ thể mà muốn 37 Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin 3.4Trang tour Cũng trang tin tức trang tour bao gồm trang trang tóm tăt tour du lịch trang hiển thị chi tiết tour,sau trang hiển thị chi tiết tour bất kỳ: Hình 3.4 Trang hiển thị chi tiết tour Khi du khách muốn xem chi tiết tour du lịch hệ thống thị cho du khách biêt tên tour,số ngày dự kiến,giá thành,ngồi giới thiệu lịch trình cụ thể tour cho du khách biết 38 Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin 3.5 Trang thắng cảnh Hình 3.5 Trang thắng cảnh Với cách trình bày đẹp mắt trang thắng cảnh trang tốt giúp cho du khách tìm hiểu chi tiết,những nét đẹp thắng cảnh tiếng địa danh 39 Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin 3.6Trang ẩm thực 40 Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin PHẦN IV: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 4.1Kết luận • Với Website quảng bá,giới thiệu du lịch đem lại tiện lợi cho du khách việc tìm kiếm thơng tin liên quan tới nơi nghỉ ngơi hợp lý,với thắng cảnh tiếng,cảnh vật thiên nhiên hữu tình với hệ thống đặt tour tiện lợi,các ưu đãi,khuyến kèm mà cơng ty giành tặng • Du khách đánh giá,nhận xét tất vấn đề liên quan tới website hay chất lượng phục vụ cơng ty để cơng ty xây dựng uy tín ngày mạnh mẽ 4.2 Đề nghị: • Website bị giới hạn khách hàng biết sử dụng máy tính Internet thiết kế nên cần phải làm dễ sử dụng nhất,tốc độ truy cập nhanh 41 Trường Cao đẳng Công Nghệ Hà Nội Khoa: Công Nghệ Thông Tin PHẦN V: TÀI LIỆU THAM KHẢO  Lê Đình Duy - Thiết kế lập trình ứng dụng web HTML, NXB Thống Kê, năm 2010  VN-Guide – Lập trình web với HTML, NXB Thống Kê, năm 2010 42 ... phải Hoạt động công ty du lịch có quy mơ lớn tăng cường mở rộng xây dựng website tốt Bắt nguồn với ý tưởng này, chúng em thực đề tài: “XÂY DỰNG WEB GIỚI THIỆU DU LỊCH TÂY BẮC” ... điện tử Việt, website Ngân hàng Cổ phần thương mại ABC, du lịch có trang web Công ty du lịch SaiGon Tourist, Công ty du lịch Sinh Café… Tuy nhiên, thực tế cần nhìn nhận rằng: đa số website công... dụng vốn kiến thức mà thầy cô cung cấp cho chúng em để tìm hiểu thực đề tài: Xây dựng web giới thiệu du lịch Tây Bắc Đề tài chúng em nghiên cứu mang tính chất thử nghiệm để học hỏi, trao đổi