BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ NAM PHƯƠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM, CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ NAM PHƯƠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM, CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Chuyên ngành : TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số : 60.34.20 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN HÒA NHÂN Đà Nẵng - 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thị Nam Phương MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY CÁ NHÂN KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 CHO VAY CÁ NHÂN KINH DOANH 1.1.1 Tín dụng ngân hàng phân loại tín dụng ngân hàng 1.1.2 Hoạt động cho vay cá nhân kinh doanh ngân hàng thương mại 1.2 PHÁT TRIỂN CHO VAY CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NHTM 14 1.2.1 Nội dung phát triển cho vay cá nhân kinh doanh NHTM 14 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá kết phát triển cho vay cá nhân kinh doanh 14 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển cho vay cá nhân kinh doanh 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 36 2.1 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 36 2.1.1 Sự hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng 36 2.1.2 Tư cách pháp lý cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng 37 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng 39 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng năm gần 40 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NH TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 47 2.2.1 Thực trạng biện pháp ngân hàng tiến hành để phát triển cho vay cá nhân kinh doanh NH TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng 47 2.2.2 Thực trạng kết cho vay cá nhân kinh doanh NH TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng 50 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NH TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 60 2.3.1 Kết đạt 60 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 61 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 69 3.1 ĐỊNH HƯỚNG, MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CHO VAY CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NH TMCP CÔNG THƯƠNG VN CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 69 3.1.1 Định hướng phát triển cho vay cá nhân kinh doanh 69 3.1.2 Mục tiêu phát triển cho vay cá nhân kinh doanh NH TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng 72 3.1.3 Nhu cầu khách hàng vay cá nhân kinh doanh 73 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NHTMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 74 3.2.1 Mở rộng đối tượng khách hàng hồn thiện sách khách hàng 75 3.2.2 Hợp lý hoá cấu dư nợ cho vay 78 3.2.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng cho vay khách hàng cá nhân kinh doanh 79 3.2.4 Hồn thiện cơng tác kiểm sốt rủi ro cách có hiệu 82 3.2.5 Hồn thiện cơng tác đào tạo sách đội ngũ cán cho vay khách hàng cá nhân kinh doanh 88 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 91 3.3.1 Đối với Ngân hàng Nhà nước 91 3.3.2 Đối với Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 92 3.3.3 Đối với Nhà nước 93 KẾT LUẬN 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CVCNKD Cho vay cá nhân kinh doanh CCTG Chứng tiền gởi HĐKD Hoạt động kinh doanh KHCN Khách hàng cá nhân KHCNKH Khách hàng cá nhân kinh doanh NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại TCTD Tổ chức tín dụng TCKT Tổ chức kinh tế TMCP Thương mại cổ phần Vietinbank Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Vietinbank ĐN Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang 2.1 Tình hình huy động vốn Chi nhánh Đà Nẵng 41 2.2 Dư nợ cho vay theo thời gian Chi nhánh Đà 43 bảng Nẵng 2.3 Các hoạt động khác Vietinbank Đà Nẵng 45 2.4 Kết kinh doanh Vietinbank Đà Nẵng 46 2.5 Tăng trưởng dư nợ số lượng CVCNKD năm 50 2010-2012 2.6 Tăng trưởng số lượng CVCNKD theo ngành 51 nghề lĩnh vực kinh doanh năm 2010-2012 2.7 Tăng trưởng số lượng CVCNKD năm 2010-2012 Error! Bookmark not defined 2.8 Tăng trưởng thị phần CVCNKD năm 2010-2012 52 2.9 Cơ cấu dư nợ CVCNKD theo mục đích sử dụng 53 vốn vay năm 2010-2012 2.10 Cơ cấu dư nợ CVCNKD theo hình thức đảm bảo 54 năm 2010-2012 2.11 Cơ cấu dư nợ CVCNKD theo kỳ hạn năm 2010- 54 2012 2.12 Cơ cấu dư nợ CVCNKD theo phương thức cho 55 vay năm 2010-2012 2.13 Cơ cấu dư nợ CVCNKD theo ngành, lĩnh vực 56 kinh doanh năm 2010-2012 2.14 Thực trạng nợ xấu CVCNKD năm 2010-2012 58 2.15 Tăng trưởng thu nhập từ CVCNKD năm 2010- 59 2012 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu Tên hình Trang hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Vietinbank Đà Nẵng 39 2.2 Tình hình huy động vốn Chi nhánh Đà Nẵng 42 2.3 Dư nợ cho vay theo thời gian Chi nhánh Đà Nẵng 44 ... kinh doanh Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng - Nghiên cứu giải pháp để phát triển cho vay khách hàng cá nhân kinh doanh Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng... TRIỂN CHO VAY CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NH TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 47 2.2.1 Thực trạng biện pháp ngân hàng tiến hành để phát triển cho vay cá nhân kinh doanh NH TMCP Công thương Việt. .. luận phát triển cho vay cá nhân kinh doanh Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng phát triển cho vay khách hàng cá nhân kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Đà