BARIA VUNGTAU UNIVERSITY C a p S a in t Ja c q u e s NGUYỄN MẠNH HƯNG TÁC ĐỘNG DỊCH VỤ LOGISTICS ĐÉN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG DỊCH VỤ DẦU KHÍ TỔNG HỢP PHÚ MỸ LUẬN VĂN THẠC SĨ BARIAVỊINGTAU U N i v n ^ i I'Y L a P ■=!I v i JI I|"|J rI NGUYỄN MẠNH HƯNG TÁC ĐỘNG DỊCH VỤ LOGISTICS ĐÉN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CẢNG DỊCH VỤ• DẦU KHÍ TỔNG HỢP PHÚ MỸ • • Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã Số: 15111313 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: Tiến sĩ Vũ Văn Đông LỜI CẢM ƠN Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Vũ Văn Đơng nhiệt tình hướng dẫn em suốt q trình làm luận văn Thầy có đóng góp quan trọng nội dung, cách trình bày từ xây dựng đề cương đến lúc hoàn thành luận văn Bên cạnh em xin chân thành cám ơn Thầy/Cô phụ trách lớp cao học Quản trị kinh doanh, Thầy/Cô trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu truyền đạt cho em kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Tiếp theo em xin cám ơn đến anh/chị đồng nghiệp Công ty cổ phần cảng dịch vụ dầu khí suốt thời gian làm đề tài thời gian học tập Họ người ln cho em góp ý nội dung, số liệu khảo sát cần thiết phục vụ tốt cho đề tài Em xin cám ơn anh/chị, bạn bè nhiệt tình giúp đỡ em để em củng cố kiến thức trình học tập Em xin chân thành cám ơn! TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Mạnh Hưng TÓM TẮT Với hội thách thức cho ngành dịch vụ logistics phát triển địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu nước, thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty cổ phần cảng dịch vụ dầu khí tổng hợp Phú Mỹ doanh nghiệp địa bàn phát triển Từ nhu cầu cần có phân tích tác động dịch vụ logistics đến hiệu hoạt động kinh doanh để nắm rõ yếu tố tác động nhiều hiệu nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty doanh nghiệp địa bàn Tác giả tiến hành thu thập liệu, điều tra khảo sát sử dụng phần mềm SPSS để phân tích đưa kết quả, kết hợp với sở lý thuyết thực trạng công ty địa bàn tỉnh để đưa giải pháp Đề tài “Tác động dịch vụ logistics đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần cảng dịch vụ dầu khí tổng hợp Phú Mỹ” nhằm giải mục tiêu: (i) Hệ thống hoá vấn đề lý luận dịch vụ logistics hiệu HĐKD doanh nghiệp (ii) Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ logistics, tác động dịch vụ logistics đến hiệu HĐKD công ty cổ phần cảng dịch vụ dầu khí tổng hợp Phú Mỹ (iii) Đề xuất số giải pháp, kiến nghị để tăng cường tác động dịch vụ logistics đến hiệu HĐKD công ty cổ phần cảng dịch vụ dầu khí tổng hợp Phú Mỹ Để giải mục tiêu đề tài sử dụng phần mềm SPSS để khảo sát 185 doanh nghiệp địa bàn tỉnh BR - VT, với khung lý thuyết đề tài luận văn tham khảo làm sở, kết hợp phân tích số liệu từ đưa tác động dịch vụ logistics đến hiệu hoạt động kinh doanh đưa giải pháp, kiến nghị phù hợp LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Mạnh Hưng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA i LỜI CẢM T Ạ ii TÓM T Ắ T iii LỜI CAM ĐOAN iv DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH, BIỂU ĐỒ, SƠ Đ Ồ vi MỞ Đ Ầ U 1) Lý chọn đề t i 2) Mục đích nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ th ể 3) Đối tượng phạm vi nghiên c ứ u 4) Phương pháp nghiên cứu 5) Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TÁC ĐỘNG DỊCH VỤ LOGISTICS ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT .9 1.1 DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ M Ồ I QUAN HỆ VỚI H IỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP SẢN X U Ấ T 1.1.1 Khái quát dịch vụ logistics 1.1.2 Phân loại đặc trưng dịch vụ logistics 12 1.1.3 Những hoạt động mối quan hệ dịch vụ logistics với hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sản x u ấ t 16 1.2 NHỮNG TÁC ĐỘNG CỦA DỊCH VỤ LOGISTICS Đ ẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XU ẤT VÀ HỆ THỒNG CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ 22 1.2.1 Hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sản xuất 22 1.2.2 Tác động dịch vụ logistics đến hiệu hoạt động kinh doanh 27 1.3 M Ở CỬA THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ NHỮNG CƠ HỘI, THÁCH THỨC ĐỒI VỚI DOANH NGHIỆP SẢN XU ẤT 34 1.3.1 Khái quát trình hội nhập mở cửa thị trường dịch vụ 34 1.3.2 Xu hướng phát triển dịch vụ logistics hội nhập quốc tế 35 1.3.3 Những hội, thách thức doanh nghiệp sản xuất mở cửa thị trường dịch vụ logistics 38 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG DỊCH VỤ LOGISTICS ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG DỊCH VỤ DẦU KHÍ TỔNG HỢP PHÚ M Ỹ 42 2.1 ĐẶC ĐIỂM TỰ NHIÊN - KINH TẾ - X Ã HỘI, DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG DỊCH VỤ DẦU K H Í TỔNG HỢP PHÚ M Ỹ .42 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên - kinh tế - xã hội tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu .42 2.1.2 Tổng quan doanh nghiệp sản xuất địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 44 2.1.3 Tình hình phát triển dịch vụ logistics Bà Rịa - Vũng Tàu có ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sản xuất 47 2.2 PH ÂN TÍCH TÁC ĐỘNG DỊCH VỤ LOGISTICS Đ ẾN HIỆU QUẢ HO ẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG DỊCH VỤ DẦU KHÍ TỔNG HỢP PHÚ M Ỹ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀ U 54 2.2.1 Dịch vụ logistics tác động đến việc nâng cao sản lượng bốc xếp cho Công ty cổ phần cảng dịch vụ dầu khí tổng hợp Phú m ỹ 56 2.2.2 Dịch vụ logistics phát triển tác động tăng cường sức cạnh tranh, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần cảng dịch vụ dầu khí tổng hợp Phú M ỹ .58 2.3 PHÂN TÍCH HỒ I QUY TÁC ĐỘNG DỊCH VỤ LOGISTICS ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG DỊCH VỤ DẦU K H Í TỔNG HỢP PHÚ M Ỹ 60 2.3.1 Mơ hình phân tích hồi quy b ộ i .60 2.3.2 Đánh giá thang đo biến độc lập mơ hình 61 2.3.3 Kết kiểm định tác động dịch vụ logistics đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần cảng dịch vụ dầu khí tổng hợp Phú Mỹ qua mơ hình hồi quy bội 70 2.4 NHỮNG ĐẢNH GIẢ KHẢI QUÁT QUA NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG DỊCH VỤ LOGISTICS ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG DỊCH VỤ DẦU KH Í TỔNG HỢP PH Ú M Ỹ 76 2.4.1 Kết đạt 76 2.4.2 Những tồn nguyên nhân 78 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP VỀ DỊCH VỤ LOGISTICS NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG DỊCH VỤ DẦU KHÍ TỔNG HỢP phú m ỹ 81 3.1 MỤC TIÊU, PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN KINH TẾ - X Ã HỘ I CỦA TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU ĐẾN NĂM 2020 VÀ TRIỂN VỌNG DỊCH VỤ LOGISTICS ĐỒI VỚI DOANH NGHIỆP 81 3.1.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đến năm 2020 81 3.1.2 Yêu cầu triển vọng dịch vụ logistics việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sản xuất tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 84 3.2 PHƯƠNG HƯỚNG TĂNG CƯỜNG NHỮNG TÁC ĐỘNG TÍCH CỰC CỦA LOGISTICS Đ ẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG DỊCH VỤ DẦU K H Í TỔNG HỢP PHÚ M Ỹ 89 3.2.1 Ứng dụng rộng rãi dịch vụ logistics thuê (Outsourcing logistics) hoạt động thương mại đầu vào đầu DNSX 89 3.2.2 Tập trung phát triển dịch vụ logistics đầu vào (Inbound logistics) .89 3.2.3 Nâng cao hiệu dịch vụ logistics đầu (Outbound logistics) 90 3.2.4 Hoàn thiện máy quản lý hoạt động logistics doanh nghiệp sản xuất 90 3.2.5 Xây dựng phát triển đồng sở hạ tầng dịch vụ logistics 91 3.2.6 Đào tạo nguồn nhân lực logistics chuyên nghiệp, chất lượng cao cho doanh nghiệp sản xuất ngành logistics tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 91 3.3 GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG TÁC ĐỘNG DỊCH VỤ LOGISTICS NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HO ẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG DỊCH VỤ DẦU KH Í PH Ú M Ỹ 92 3.3.1 Nhóm giải pháp tổ chức, khai thác sử dụng dịch vụ logistics 92 3.3.2 Nhóm giải pháp doanh nghiệp logistics thị trường dịch vụ logistics 96 3.3.3 Nhóm giải pháp thiết lập mối quan hệ kinh tế hợp lý doanh nghiệp 101 3.3.4 Nhóm giải pháp tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu quan hữu quan 102 3.4 KIẾN NGHỊ TẠO LẬP M Ô I TRƯỜNG VÀ ĐIỀU KIỆN ĐỂ TĂNG CƯỜNG TÁC ĐỘNG DỊCH VỤ LOGISTICS Đ ẾN H IỆU QUẢ HO ẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG DỊCH VỤ D ẦU KH Í TỔNG HỢP PHÚ M Ỹ 108 3.4.1 Tạo lập mơi trường thuận lợi, thơng thống để doanh nghiệp dễ tiếp cận nguồn vốn cho sản xuất kinh doanh phát triển dịch vụ logistics 108 3.4.2 Nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán 108 3.4.3 Một số kiến nghị với quan quản lý Nhà nước 108 3.4.4 Kiến nghị UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 110 KẾT LUẬN 112 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT 1PL 2PL ASEAN Logistics bên thứ Logistics bên thứ hai H iệ p h ộ i c ác q u ố c g ia Đ ông N am Á DNSX WTO GDP HĐKD Cảng PTSC Doanh nghiệp sản xuất Tổ chức thương mại Tổng sản phẩm quốc nội Hoạt động kinh doanh Phú Mỹ 3PL 4PL ROS Logistics bên thứ ba Logistics bên thứ tư T ỷ su ấ t lợ i n h u ậ n tr ê n d o a n h th u th u ầ n ROA Tỷ suất lợi nhuận tài sản Tỷ suất lợi nhuận chi phí ROC BR - VT Bà Rịa - Vũng Tàu Doanh nghiệp DN Cơng ty cổ phần cảng dịch vụ dầu khí tổng hợp Phú Mỹ hệ thống pháp luật nớc ta dần hoàn thiện, DN SX kinh doanh phải nghiên cứu phải có kiến nghị lên quan quản lý nảy sinh từ thực tiễn thực thi pháp luật Để đưa kiến nghị, đòi hỏi NDSX Quảng Bình phải có am hiểu sâu sắc luật pháp tiến hành HĐKD không trái với pháp luật Để HĐKD DNSX BR - VT phát triển, Nhà nước cần hỗ trợ số vấn đề sau: - Nhà nước cần có sách để tạo điều kiện cho sản xuất kinh doanh đứng vững phát triển Cần có đánh giá khả cạnh tranh ngành để có biện pháp hỗ trợ DNSX thực lộ trình AFTA, WTO, đồng thời làm cho doanh nghiệp thấy rõ sức ép né tránh việc tham gia vào tổ chức để doanh nghiệp chủ động chuẩn bị đầy đủ khả lực thực HĐKD có hiệu - Triệt để phòng chống hàng nhập lậu, trốn thuế hành vi gian lận thương mại, tạo mơi trường kinh doanh bình đẳng cho DNSX, đảm bảo không bị thiệt cho đối tượng tham gia cạnh tranh - Đẩy mạnh việc tiêu chuẩn hóa DNSX Lĩnh vực sản xuất hàng hóa bối cảnh hội nhập cần phải có quy định, quy chế tiêu chuẩn chất lượng, giám định chất lượng nhằm bảo đảm lợi ích người tiêu dùng doanh nghiệp, đặc biệt có lợi cho DNSX có uy tín chất lượng - Phát triển hệ thống thông tin liên tục phục vụ cho yêu cầu kinh doanh Nếu doanh nghiệp có đầy đủ thơng tin việc nghiên cứu thị trường định sản xuất kinh doanh thuận lợi xác - Hỗ trợ cho doanh nghiệp việc tham gia hội chợ triển lãm quốc tế: cách thức, thủ tục, phương pháp trưng bày, quảng cáo, giới thiêu để đạt hiệu cao - Chính sách tài tín dụng, Nhà nước có quy định cụ thể hơn, linh hoạt thủ tục vay vốn chấp tài sản cho đầu tư sản xuất, sử dụng hợp lý vốn vay với lãi suất ưu đãi - Cải cách triệt để thủ tục hành chính, thủ tục hành có nhiều thay đổi nhưng, có nhiều quy định rườm rà, gây phiền nhiễu hoạt động doanh nghiệp Đề nghị Nhà nước nên có cải tiến tích cực để thủ tục hành gọn nhẹ, nhanh chóng, tiết kiệm cho sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện để phát triển dịch vụ logistics - Xây dựng mơ hình trung tâm dịch vụ logistics thành phố, phát triển dịch vụ logistics doanh nghiệp Bà Rịa - Vũng Tàu tổ chức theo mơ hình phi tập trung, tự doanh nghiệp đảm nhiệm phí cao, sức cạnh tranh hạn chế - Tiến tới hình th ành thống hệ thống tiêu thống kê dịch vụ logistics doanh nghiệp phạm vi tồn quốc Hiện chưa có phận chuyên trách doanh nghiệp đứng đảm nhận cơng việc Do để đánh giá phát triển cần thiết phải có phận làm nhiệm vụ thống kê ngành, phân tích đánh giá phát triển ngành dịch vụ logistics doanh nghiệp 3.4.4 Kiến nghị UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu - Cần quy hoạch phát triển ngành dịch vụ logistic địa bàn tỉnh BR VT, qua tạo thuận lợi hóa cho dịch vụ đầu vào đầu DNSX - Cần có sách hợp lý việc xây dựng phát triển sở hạ tầng tỉnh, đặc biệt hệ thống giao thông vận tải, sở hạ tầng logistics Đây yếu tố định phát triển dịch vụ logistics dịch vụ thuê dịch vụ doanh nghiệp tự đảm nhiệm - Cần quan tâm quản lý quyền địa phương, tạo hành lang pháp lý để thúc đẩy phát triển dịch vụ logistics, nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp - Cần có sách đầu tư phát triển dịch vụ loigstics doanh nghiệp, cần hỗ trợ kinh phí để đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực lĩnh vực dịch vụ doanh nghiệp - Đối với cơng trình kết cấu hạ tầng tỉnh hệ thống đường tỉnh lộ cầu cống địa bàn cần triển khai kịp thời, bảo đảm lưu thơng hàng hóa thơng suốt, giảm chi phí lưu thơng cho doanh nghiệp, sở để phát triển dịch vụ logistics đồng - Trong điều kiện hội nhập, đặt cho hệ thống dịch vụ logistics doanh nghiệp Bà Rịa - Vũng Tàu nhiều hội thách thức cần vượt qua Tỉnh doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng dịch vụ logistics, biết tận dụng hội vượt qua thách thức, dịch vụ logistics công cụ hữu hiệu để nâng cao khả cạnh tranh cho hệ thống doanh nghiệp Bà Rịa - Vũng Tàu Tóm tắt chương 3: Trong chương trình bày mục tiêu phương hướng phát triển tỉnh BR - VT, để từ đưa nhóm giải pháp kiến nghị để phát triển dịch vụ logistics nâng cao tác động dịch vụ logistics đến hiệu HĐKD cơng ty cổ phần cảng dịch vụ dầu khí tổng hợp phú mỹ nói riêng DNSX địa bàn tỉnh BR - VT nói chung Và đề xuất kiến nghị tạo lập môi trường, nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán kiến nghị với quan nhà nước, ủy ban nhân dân tỉnh BR - VT KẾT LUẬN Mở cửa hội nhập sâu rộng, tất yếu làm gia tăng mức độ cạnh tranh kinh tế, thế, hiệu HĐKD yếu tố định tồn phát triển cho doanh nghiệp Đối với DNSX hoạt động chủ yếu tạo sản phẩm với mong muốn thị trường chấp nhận để thu lợi nhuận Dịch vụ logistics có vai trò quan trọng, có mối quan hệ chặt chẽ tác động, ảnh hưởng đến kết chất lượng HĐKD DNSX Với mục tiêu nhiệm vụ đặt cho luận văn tập trung giải vấn đề tác động dịch vụ logistics đến hiệu HĐKD DNSX địa bàn tỉnh BR - VT, là: (i) Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiển chất, vai trò mối quan hệ dịch vụ logistics với hiệu HĐKD DNSX, tác động dịch vụ logistics đến hiệu HĐKD DNSX điều kiện nước ta mở cửa thị trường dịch vụ (ii) Bằng việc kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính định lượng, sở khảo sát 185 DNSX (thu 150 phiếu) địa phương tác động dịch vụ logistics đến hiệu HĐKD DNSX địa bàn tỉnh BR - VT Nghiên cứu luận văn rút điểm kết luận quan trọng sau đây: Luận văn hạn chế dịch vụ logistics DNSX tự đảm nhiệm (1PL) điều tác động tiêu cực HĐKD DNSX địa bàn tỉnh BR - VT Luận văn phân tích đưa sáu yếu tố dịch vụ logistics thuê có tác động tích cực đến hiệu HĐKD Cơng ty cổ phần cảng dịch vụ dầu khí tổng hợp Phú Mỹ Đồng thời, phân tích lượng hóa mức độ tác động yếu tố thơng qua hai mơ hình hồi quy Đối với mơ hình 1, cần ý đến ba yếu tố tác động tích cực đến tỷ suất lợi nhuận doanh thu (ROS) theo thứ tự là: Chất lượng dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ logistics khác; Mức độ tin dùng dịch vụ logistics thuê Mức độ sử dụng dịch vụ logistics gia tăng Ở mơ hình 2, có yếu tố dịch vụ logistics th ngồi tác động tích cực đến tỷ suất lợi nhuận chi phí (ROC) theo mức độ: Chất lượng dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ logistics khác; Mức độ sử dụng dịch vụ logistics gia tăng; Mức độ tin dùng dịch vụ logistics thuê ngoài; Chất lượng dịch vụ nhà cung cấp vật tư nguyên liệu Mức độ sử dụng dịch vụ logistics Từ kết luận quan trọng nói trên, với xem xét mục tiêu, phương hướng phát triển kinh tế - xã hội BR - VT triển vọng dịch vụ logistics nước ta địa phương, luận văn đề xuất phương hướng, bốn nhóm giải pháp tăng cường tác động tích cực dịch vụ logistics nhằm nâng cao hiệu HĐKD DNSX địa bàn BR - VT số kiến nghị tạo lập môi trường điều kiện để thực mục tiêu giải pháp đề TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Vũ Thị Quế Anh (2014), Phát triển logistics số nước Đông Nam Á - Bài học Việt Nam, Luận án tiến sĩ, Viện Hàn lâm Khoa học - Xã hội Việt Nam [2] Đặng Đình Đào (2002), Giáo trình Thương mại doanh nghiệp, NXB Thống kê [3] Đặng Đình Đào (2003), Những vấn đề hậu cần vật tư doanh nghiệp, NXB Thống kê, Hà Nội [4] Đặng Đình Đào, Nguyễn Minh Sơn (2012), Phát triển dịch vụ logistics nước ta tiến trình hội nhập quốc tế, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội [5] Đặng Đình Đào, Vũ Thị Minh Loan, Nguyễn Minh Ngọc, Đặng Thu Hương, Phạm Thị Minh Thảo (2011), Logistics vấn đề lý luận thực tiễn Việt Nam, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [6] Đoàn Thị Hồng Vân (2010), Logistics vấn đề bản, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội [7] Luật Doanh nghiệp năm 2015, Nhà xuất Tư pháp, Hà Nội [8] Luật Thương mại năm 2005, Nhà xuất Tư pháp, Hà Nội [9] Ngơ Đình Giao (1997), Quản trị Kinh doanh tổng hợp doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội [10] Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2007), Quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [11] Nguyễn Đình Hiền, Đặng Đình Đào (2013), Xây dựng phát triển hệ thống logistics nước ta theo hướng bền vững, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội [12] Pearson Education (2007), Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng, Ân số [13] Phạm Thanh Bình (2009), Phát triển dịch vụ hậu cần (logistics) tiến trình hình thành cộng đồng kinh tế ASEAN, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội [14] Trần Sĩ Lâm (2011), Kinh nghiệm phát triển trung tâm logistics số nước giới học cho Việt Nam, Đề tài khoa học cấp Bộ, Đại học Ngoại thương, Hà Nội [15] Viện Nghiên cứu Kinh tế Phát triển - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân (2013), Kỷ yếu hội thảo quốc tế Phát triển hệ thống logistics theo hướng bền vững Việt Nam, NXB Lao động - Xã hội [16] Angelisa Elisabeth Gillyard, M.S., M.A (2003), The Relationships among Supply chain characteristics, logistics and manufacturing strategies, and performance, dissertation, The Ohio State University [17] Curtis Spencer (2007), “Global Logistics Trends”, Real Estate Logistics Forum, Journal of Commerce, June 11 [18] Lê Công Hoa (2013), Giáo trình Quản trị hậu cần (Logistics management), NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [19] Viện Nghiên cứu Thương mại - Bộ Thương mại (2006), Nghiên cứu kinh nghiệm quốc tế dịch vụ hậu cần (logistics) học kinh nghiệm rút cho Việt Nam, Đề tài Khoa học công nghệ cấp Bộ [20] Trần Văn Bão (2011), “Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa vào thị trường nơng thơn Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế & Phát triển, số 171 (II), trang 34-39 [21] Bạch Đức Hiển (2008), Giáo trình Tài doanh nghiệp, NXB Tài Chính [22] Nguyễn Xuân Hảo (2015), Tác động dịch vụ logistics đến hiệu doanh nghiệp sản xuất địa bàn tỉnh Quảng Bình, Luận án Tiến sĩ, Trường Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT TÁC ĐỘNG DỊCH VỤ LOGISTICS ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG DỊCH VỤ DẦU KHÍ TỔNG HỢP PHÚ MỸ M ục đích phiếu vấn nhằm nghiên cứu thực trạngphát triển hệ thống logistics B R ịa - Vũng Tàu K ết khảo sá t sử dụng cho việc nghiên cứu quan điểm đề xuất giải pháp tác động dịch vụ logistics đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ dầu khí tổng hợp Phú M ỹ A- THÔNG TTN CUI NG VỀ DOANH NGHTỆP Câu 1: Xin Ơng/Bà vui lòng cho biết m ột số thông tin chung doanh nghiệp: Tên doanh nghiệp Địa chỉ: Điện thoại Câu 2: Loại hình dịch vụ logistics doanh nghiệp cung cấp: (Tích X vào thích hợp) □ Dịch vụ vận tải □ Dịch vụ phân phối hàng hóa □ Dịch vụ kho bãi □ Dịch vụ hải quan □ Dịch vụ tư vấn, hỗ trợ □ Dịch vụ khác (ghi rõ) □ Tất dịch vụ Câu 3: D oanh nghiệp Ông/Bà sử dụng ?: (tích Xvào thích hợp) Mạng nội Sử dụng thường xuyên □ Sử dụng Cần thiết Không cần khơng thường xun chưa có thiết □ □ □ Internet giao dịch □ □ □ □ Có trang web riêng doanh nghiệp □ □ □ □ Giao dịch thương mại điện tử □ □ □ □ □ □ □ □ Hệ thống phần mềm quản trị vận tải TMS (Transport Management System) Phần mềm quản lý kho bãi W M S (W arehouse □ □ □ □ Phần mềm theo dõi đon hàng (track and trace) □ □ □ □ Khác (cu thể) □ □ □ □ M anagem ent System) Câu 4: Ô ng/bà đánh g iá mức độ liên kết doanh nghiệp q trình hoạt động kinh doanh?(tích * vào thích hợp) Cơ sở hạ tầng Rất Kém Trung Tốt Rất tốt bình □ - Liên kết với doanh nghiệp cung cấp dịch □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ - Liên kết với ngân hàng □ □ □ □ □ - Liên kết với công ty bảo hiểm □ □ □ □ □ - Liên kết với Hiệp hội ngành nghề □ □ □ □ □ - Khác (xin ghi rõ) □ □ □ □ □ vụ logistics nước □ - Liên kết với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics nước □ - Liên kết với khách hàng sử dụng dịch vụ logistics B- ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP VỀ HỆ THỐNG LOGISTICS BRVT Câu 5: Xin Ô ng/bà đánh g iá thực trạng hệ thống logistics BRVT g ia i đoạn cách khoanh tròn vào mức điểm thích hợp với ý nghĩa: 1= rấ t kém, = kém, 3= khá, 4= tốt, 5= rấ t tốt Rất Kém Trung bình Tốt Rất tốt - Cơ sở hạ tầng logistics - Các nhà cung cấp dịch vụ logistics - Các nhà sử dụng dịch vụ logistics - H ệ thống mối quan hệ kinh tế ổn định - Chính sách phát triển hệ thống logistics - N guồn nhân lực logistisc Các yếu tố cấu thành hệ thống logistics doanh nghiệp hoạt động logistics Câu 6: Xin Ô ng/bà đánh g iá chất lượng sở hạ tầng logistics H N ội? (tích Xvào ô thích hợp) Cơ sở hạ tầng Rất Kém Trung bình Tốt Rất tốt - Kết cấu hạ tầng giao thông vận tải □ □ □ □ □ - Cơ sở hạ tầng kho tàng bến bãi □ □ □ □ □ - Cơ sở hạ tầng thông tin truyền thông □ □ □ □ □ - Hệ thống phân phối hàng hóa □ □ □ □ □ - Phương tiện giao nhận hàng hóa □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ - Trang thiết bị, phương tiện cửa hàng hóa Câu 7: Ơng/Bà có nhận định g ì mức độ gây ô nhiễm m ôi trường phương tiện vận tải? (tích Xvào thích hợp) Phương tiện vận tải Khơng Ơ Trung Tương Ơ nhiễm bình đối ô nghiêm nhiễm trọng ô nhiểm nhiễm Phương tiện đường thủy nội địa □ □ □ □ □ Phương tiện vận tải biển □ □ □ □ □ Phương tiện đường sắt □ □ □ □ □ Phương tiện đường hàng không □ □ □ □ □ Phương tiện đường □ □ □ □ □ Phương tiện đường ống □ □ □ □ □ Câu 8: Xin Ô ng/bà đánh g iá lực doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics BRVT g ia i đoạn cách khoanh tròn cho điểm từ 1- với ý nghĩa: 1= rấ t kém, = kém, 3= khá, 4= tốt, 5= rấ t tốt Rất Km Trung Tốt Rất tốt =1 =2 bình = =4 =5 - Nguồn nhân lực - Tiềm lực tài - Cơ sở hạ tầng trang thiết bị - Trình độ cơng nghệ thơng tin - Chất lượng dịch vụ - Khả liên kết - Khả quảng bá, xây dựng tiếp thị - Mức độ đa dạng sản phẩm dịch vụ - Mạng lưới hoạt động kinh doanh dịch vụ - Hiệu kinh doanh hình ảnh doanh nghiệp logistics Câu 9: Xin Ô ng/bà đánh giá doanh nghiệp sử dụng dịch vụ logistics BRVT nay? (tích Xvào thích hợp) □ Nhận thức doanh nghiệp sản xuất kinh doanh vai trò dịch vụ logistics □ Hình thức xuất nhập chủ yếu BRVT □ Hầu hết doanh nghiệp BRVT doanh nghiệp vừa nhỏ nên khơng có nhu cầu th □ Các doanh nghiệp sản xuất muốn tự thực dịch vụ logistics để kiểm sốt chi phí Câu 10: Ơng/Bà đánh g iá phù hợp sách ph át triển hệ thống logistis BRVT nay? ? (tích Xvào thích hợp) Khơng Chưa thực Phù Không phù họp phù họp họp biết - Chính sách quản lý thị trường logistics □ □ □ □ - Chính sách phát triển sở hạ tầng logistics □ □ □ □ □ □ □ □ - Chính sách phát triển nguồn nhân lực logistics □ □ □ □ - Chính sách tài lĩnh vực logistics □ □ □ □ - Chính sách khác (xin ghi rõ) □ □ □ □ - Chính sách phát triển khoa học cơng nghệ logistics Câu 1 : Ông/Bà đánh g iá mức độ ảnh hưởng yếu tố sau đến hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics BRVT (tích ' 'vào thích hợp) - Mức độ loại lệ phí Rất ảnh hưởng □ Ảnh hưởng nhiều □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Không ảng hưởng □ Ảnh hưởng Trung bình □ □ - Chất lượng sở hạ tầng logistics - Năng lực chất lượng dịch vụ vận tải, giao nhận, kho bãi, hải quan - Tính hiệu qtrình thủ tục □ □ □ - Những yếu tố cản trở hoạt động doanh nghiệp logistics (xếp kho/chất hàng miễn cưỡng, bị tra hàng trước chuyên chở, chuyển tàu biển, cắp, phải □ trả khoản tốn khơng thức ) - Những thay đổi môi trường logistics (thủ tục hải quan, thủ tục tốn, quy định liên quan đến logistics, tình trạng □ tham nhũng ) * ị ị f r Câu 12: Xin Ô ng/bà đánh g iá m ức độ p h t triển bên vững vê kinh tê hệ thông logistics BRVT g ia i đoạn vừa qua ?(khoanh tròn vào thích hợp, với = giảm nhiều; = giảm ít; = không thay đổi; 4= tăng lên ít; = tăng lên nhiều) - Tốc độ phát triển thị trường dịch vụ logistics - Hiệu dịch vụ logistics - Mức độ đóng góp vào nguồn thu ngân sách thành - Khả cạnh tranh dịch vụ logistics - Mức độ lựa chọn dịch vụ logistics trọn gói phố, địa phương Câu 13: Xin Ô ng/bà đánh g iá mức độ p h t triển bền vững x ã h ội hệ thống logistics BRVT giai đoạn (khoanh tròn vào thích hợp với 1= khơng có ảnh hưởng, = ảnh hưởng ít, 3= trung bình, = ảnh hưởng nhiều, = rấ t ảnh hưởng) - Tác động dịch vụ logistics đến văn minh đô thị - Tác động dịch vụ logistics đến mức độ an toàn - Tác động dịch vụ logistics đến tạo công ăn việc làm - Tác động dịch vụ logisictics đến tăng nguồn thu 5 người (tình trạng gây gây tai nạn) nhập cho người lao động - Tác động dịch vụ logistics đến tăng nguốn thu cho ngân sách thành phố Câu 14: Xin Ô ng/bà đánh g iá mức độ tác động h ệ thống logistics đến m ôi trường ởB R V T giai đoạn ?(khoanh tròn vào thích hợp với 1= khơng có ảnh hưởng, = ảnh hưởng ít, 3= trung bình, = ảnh hưởng nhiều, = rấ t ảnh hưởng) - Dịch vụ logistics gây nhiễm khơng khí (sử dụng 5 5 phương tiện gây ô nhiễm) - Dịch vụ logisictics gây tiếng ồn - Dịch vụ logistics gây ô nhiễm nước - Dịch vụ logistics gây ô nhiễm đất gia cơng, phế liệu bảo quản hàng hóa - Dịch vụ logistics làm tăng lượng rác thải Câu 15: Ông/Bà đánh g iá mức độ cần thiết việc bảo vệ m ôi trường việc p h át triển sở hạ tầng logistics nhằm p h át triển bền vững ?(tích ''vào thích hợp) - Nâng cao ý thức bảo vệ môi trường □ Không cần thiết □ Khơng có ý kiến □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Rất cần thiết □ Cần thiết - Gắn kết quy hoạch phát triển giao thông vận tải, sở hạ tầng logistics với quy hoạch sử dụng đất địa phương - Thắt chặt tiêu chuẩn khí thải tăng cường hiệu lực tiêu chuẩn hành - Gắn kết chiến lược bảo vệ mơi trường với sách xuất nhập - Quản lý nhu cầu vận tải - Nâng cao chất lượng thành phần nhiên liệu thúc đẩy sử dụng nhiên liệu thay Câu 16: Đ ể ph át triển thị trường hồn thiện hệ thống logistics BRVT, theo Ơng/Bà Nhà nước cần tập trung giải pháp sau (tích r'vào thích hợp) ? Rất cần Cần thiết thiết - Sửa đổi bổ sung Luật Thương mại (năm 2005) điều nói logistics - Hồn thiện Nghị định 140- CP ngày 5/9/1997 điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics - Xây dựng ban hành quy định ủy ban thành phố phát triển logistics - Thành lập quan chuyên trách quản lý logistics thành phố Khơng Khơng cần thiết có ý kiến □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ - Xây dựng quy hoạch chiến lược phát triển ngành logistics thành phố Hà Nội đến năm 2020 tầm nhìn 2030 Câu 17: Quan điểm Ồng/Bà mức độ cần thiết g iả i pháp sau p h át triển bền vững hệ thống logistics BRVT ?(tích * vào thích hợp) ? - Qui hoạch mạng lưới kinh doanh dịch vụ logistics - Hồn thiện chế sách phát triển hệ thống logistics - Quy hoạch trung tâm logistics nhằm kết nối phương tiện vận tải Rất cần Cần Bình Khơng Khơng thiết thiết thương cần thiết có ý kiến □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ - Quy hoạch hệ thống mạng lưới phân phối hàng hóa kết nối với trung tâm logistics thành phố - Về tính đa dạng dịch vụ Logistics - Về tính hiệu kinh tế việc phát triển hệ thống logistics - Về tính hiệu xã hội phát triển hệ thống logistics - Đảm bảo yếu tố môi trường phát triển hệ thống logistics - Liên kết doanh nghiệp □ □ □ □ Cảm ơn họp tác Quý Doanh nghiệp! N g y th án g năm 2017 Người trả lời vấn (ký tên) ... kinh doanh công ty cổ phần cảng dịch vụ dầu khí tổng hợp Phú Mỹ Chương 3: Phương hướng giải pháp dịch vụ logistics nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần cảng dịch vụ dầu khí tổng. .. TÍCH TÁC ĐỘNG DỊCH VỤ LOGISTICS ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG DỊCH VỤ DẦU KHÍ TỔNG HỢP PHÚ M Ỹ 42 2.1 ĐẶC ĐIỂM TỰ NHIÊN - KINH TẾ - X Ã HỘI, DỊCH VỤ LOGISTICS. .. động kinh doanh công ty cổ phần cảng dịch vụ dầu khí tổng hợp Phú M ỹ " 2) Mục đích nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu tác động dịch vụ logistics đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ