Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu của đề tài 1 3. Lịch sử nghiên cứu vấn đề 2 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 5. Phương pháp nghiên cứu 2 6. Cấu trúc của đề tài 3 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ 4 1.2. Khái niệm văn hóa công sở 4 1.3. Vai trò của văn hóa công sở 5 1.3.1. Vai trò của văn hóa trong tổ chức 5 1.3.2. Vai trò của văn hóa đối với phát triển xã hội 6 Chương 2 THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 9 2.1. Giới thiệu chung về Công ty cổ phần MiSa 9 2.2. Thực trạng văn hóa công sở tại Công ty cổ phần MISA 12 2.2.1.Ưu điểm: 12 2.2.2. Hạn chế 12 2.3. Khái niệm phong cách lãnh đạo quản lý 14 2.4. Giới thiệu chân dung nhà quản lý của Công ty cổ phần MISA 14 2.5. Phong cách lãnh đạo, quản lý của công ty 16 2.6. Sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến văn hóa công sở 18 2.6.1. Thu hút, giữ chân người lao động 18 2.6.2. Phong cách lãnh đạo hình thành nền văn hóa công sở , tạo sự việc thống nhất 20 Chương 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT HUY VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 22 3.1. Định hướng xây dựng văn hóa công sở tại công ty cổ phần MISA 22 3.1.1. Giải pháp có tầm vĩ mô 22 3.1.2. Những yếu tố thuộc môi trường vi mô (bên trong) của Công ty 22 3.1.3. Xây dựng mục tiêu chiến lược, viễn cảnh tương lai của Công ty. 23 3.1.3.1. Xác định tư tưởng cốt lõi của Công ty 23 3.1.3.2. Hình dung tương lai của Công ty 23 3.2.1. Căn cứ vào đánh giá văn hóa hiện tại và đề xuất những thay đổi để xây dựng văn hóa công sở . 24 3.2.1.1. Những đề xuất để duy trì, xây dựng những giá trị văn hóa cốt lõi. 24 3.2.1.2. Giải pháp chung (tạo dựng niềm tin, thái độ) 24 3.2.1.3. Xác định vai trò của Lãnh đạo Công ty trong việc dẫn dắt thay đổi các giá trị văn hóa của đơn vị 25 3.2.1.4. Xây dựng kế hoạch hành động 25 3.2.1.5. Truyền thông, phổ biến 25 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27
LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan nghiên cứu em tìm hiểu hồn thành thời gian qua Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm thông tin tiểu luận LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tiểu luận cho phép em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy ThS Nguyễn Thành Nam, thầy giúp đỡ dẫn tận tình, giúp em có định hướng rõ ràng tiểu luận Thời gian nghiên cứu đề tài có hạn hiểu biết hạn chế nên nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót định Kính mong nhận góp ý thầy để nghiên cứu hoàn thiện MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh nay, văn hóa cơng sở xem giá trị cốt lõi tảng phát triển bền vững tổ chức Vấn đề đặt làm để xây dựng văn hóa mang sắc riêng doanh nghiệp? Nếu xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Cơng ty Cổ phần MISA xem nguồn lực động lực phát triển nhanh bền vững cho Công ty Để làm điều này, việc quan trọng cần nắm bắt yếu tố hội nhập, để bắt kịp phát triển theo xu hướng chung thời đại Khơng vấn đề thể chế trị hay thay đổi khoa học kỹ thuật, mà vấn đề nhận thức quan điểm, phong cách,… lại vấn đề phát triển ý thức toàn xã hội Xu phát triển chung kinh tế giới tiến dần đến tầm cao kinh tế tri thức, văn hóa đóng vai trò quan trọng Nhìn chung văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị tinh thần mà văn hóa cơng sở tạo q trình sản xuất kinh doanh, tác độngtới tình cảm , lý trí hành vi thành viên phát triển văn hóa doanh nghiệp Mỗi quan có nét văn hóa riêng, giúp phân biệt quan với quan khác Công ty cổ phần MiSa cơng ty có lịch sử phát triển lâu dài, trọng đến việc xây dựng phát triển văn hóa cơng sở từ ngày đầu thành lập Để hiểu rõ văn hóa cơng ty nên em chọn để tài:“Phong cách lãnh đạo, quản lý ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa cơng sở Cơng ty cổ phần MiSa” để nghiên cứu Mục tiêu đề tài - Hệ thống hóa sở lý luận văn hóa cơng sở hoạt động cơng sở - Tìm hiểu thực tế văn hóa cơng sở Cơng ty cổ phần MiSa - Đề xuất số giải pháp xây dựng văn hóa cơng sở Cơng ty cổ phần MiSa Lịch sử nghiên cứu vấn đề Giao tiếp ứng xử nhiều nhà khoa học, nhiều tác giả đề cập tới V.I Lênin bàn quan hệ người với lệ thuộc vào phát triển lực lượng sản xuất viết “ quan hệ người với việc sản xuất vật phẩm cần thiết để thoả mãn nhu cầu người phát triển lực lượng sản xuất định Và mối quan hệ giải thích tất tượng đời sống xã hội ”, theo ông quan hệ giao tiếp, ứng xử lĩnh vực sản xuất vật chất quan trọng người Ở Việt Nam tác phẩm, tài liệu nghiên cứu ứng xử có từ năm 1960 – 1970 Đó sáng tác viết cung cách ứng xử như; “ Giao tiếp ứng xử hoạt động kinh doanh ” PGS.TS Bùi Tiến Quý chủ biên, NXB Khoa học kỹ thuật, 2001, “ Giao tiếp kinh doanh ” PTS Vũ Thị Phượng – Dương Quang Huy chủ biên, NXB Thống kê, 1998; Gần có thêm nhiều tác giả đề cập đến vấn đề văn hóa cơng ty, văn hóa doanh nghiệp “ Văn hoá kinh doanh ”, GS Phạm Xuân Nam chủ biên, NXB Khoa học xã hội, 1996; “ Doanh nghiệp, doanh nhân văn hố ”, tác giả Trần Quốc Dân, NXB Chính trị quốc gia, 2008 Song phần quan trọng văn hóa cơng ty văn hóa ứng xử người đề cập tới, đặc biệt văn hóa ứng xử doanh nghiệp kinh doanh du lịch Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Văn hóa cơng sở - Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Tại Công ty cổ phần MiSa Phạm vị thời gian: Dựa số tài liệu tham khảo thu thập thời gian thực tế từ năm 2016 - 2017 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: tài liệu mạng, sách… - Phương pháp phân tích - Phương pháp quan sát: điều tra khảo sát thực tế - phương pháp vấn trực tiếp Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo mục lục; đề tài có cấu trúc gồm 03 chương: Chương 1: sở lý luận xây dựng văn hóa cơng sở Chương 2: Thực trạng xây dựng văn hóa cơng sở cơng ty cổ phần MISA Chương 3: Một số giải pháp xây dựng phát huy văn hóa cơng sở Cơng ty cổ phần MISA Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HĨA CƠNG SỞ Khái niệm cơng sở, văn hóa cơng sở 1.1 Khái niệm văn hóa - Văn hóa mặt đời sống xã hội - Văn hóa hệ thống giá trị chân lý, chuẩn mực, mục tiêu mà người cần thống với trình tương tác hoạt động sáng tạo Nó bảo tồn chuyển hóa cho hệ nối sau - Văn hóa tồn hoạt động sáng tạo giá trị nhân dân nước, dân tộc mặt sản xuất tinh thần nghiệp dựng nước giữ nước Văn hóa tất làm cho dân tộc khác với dân tộc khác, từ sản phẩm tinh vi đại tín ngưỡng, phong tục tập quán, lối sống lao động 1.2 Khái niệm văn hóa cơng sở Có nhiều quan niệm khác văn hóa cơng sở Nhìn chung, đề cập đến văn hóa cơng sở, thường nhìn nhận góc độ trình độ, phương pháp quản lý, điều hành hoạt động quan; phong cách giao tiếp, ứng xử cán bộ, công chức, viên chức; cảnh quan môi trường làm việc Như vậy, văn hóa cơng sở hiểu tổng hòa giá trị hữu hình vơ hình, bao gồm trình độ nhận thức, phương pháp tổ chức, quản lý, môi trường cảnh quan, phương tiện làm việc, đạo đức nghề nghiệp phong cách giao tiếp ứng xử cán bộ, công chức nhằm xây dựng công sở văn minh, lịch sự, hoạt động pháp luật hiệu cao Văn hóa cơng sở kết phương thức ứng xử công sở người lựa chọn nhằm đáp ứng nhu cầu tổ chức Các phương thức xem phù hợp, có ý nghĩa quan trọng đời sống tinh thần thành viên tổ chức cần đến chúng nhu cầu 1.3 Vai trò văn hóa cơng sở 1.3.1 Vai trò văn hóa tổ chức VHCS có vai trò quan trọng tổ chức hoạt động quan hành nghiệp thực thi nhiệm vụ CBCC,VC Xây dựng VHCS tiến bộ, văn minh, đại góp phần tạo nên nề nếp làm việc khoa học, có kỷ cương, dân chủ tạo đoàn kết chống bệnh quan liêu, cửa quyền Môi trường VHCS tốt đẹp tạo niềm tin nhân dân quan công quyền, góp phần nâng cao hiệu hoạt động máy nhà nước, cơng tác cải cách hành Làm cho CBCC,VC hồn thiện mình, phát huy hết lực, khuyến khích họ hăng say với cơng việc, người cơng chức thấy rõ trách nhiệm ln tự nguyện làm tròn nhiệm vụ, hồn thành tốt phần việc giao, góp phần xây dựng quan, đơn vị vững mạnh Thực tế việc thực VHCS quan, đơn vị hành nghiệp quan tâm xây dựng VHCS theo tinh thần Nghị Trung ương 9, khóa XI xây dựng phát triển văn hóa, người Việt Nam đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững đất nước, Luật cán bộ, công chức, Luật viên chức, Nghị định số 129/2007/QĐ-TTg ngày02/8/2007 Thủ tướng Chính phủ ban hành quy chế Văn hố cơng sở quan hành nhà nước, Các quan, đơn vị triển khai cụ thể hóa vào nội quy, quy chế tổ chức thực ngành, đơn vị Phần đơng CBCC,VC thực tốt nếp sống VHCS, làm việc giờ, khoa học, chuẩn mực giao tiếp, trang phục lịch sự, tận tụy với công việc,… Ngoài mặt được, tồn nhiều hạn chế thực VHCS, như: Tình trạng CBCC,VC làm muộn, họp muộn, nói chuyện riêng, lướt website họp, trang phục không phù hợp đến công sở, tác phong làm việc thiếu chuyên nghiệp, chưa giữ vệ sinh chung, thiếu ý thức trách nhiệm công việc giao làm ảnh hưởng đến hiệu công việc, đến đồng nghiệp, mặt quan, đơn vị Ở số quan quản lý nhà nước, tinh thần tự quản, tự giác số cơng chức, viên chức thấp, tính ỷ lại, đùn đẩy trách nhiệm cơng tác, thiếu nhiệt tình, nhiệt huyết cơng việc, tính quan liêu, cửa quyền, tắc trách tồn làm giảm lòng tin nhân dân với quan nhà nước, giảm hiệu công việc, cản trở phát triển làm hình ảnh đẹp người cán Đây tượng đáng phải suy nghĩ cần phải triệt để khắc phục để xây dựng mơi trường văn hóa cơng sở đáp ứng u cầu nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước hội nhập quốc tế Xây dựng VHCS quan, đơn vị hành nghiệp cần quan tâm đến số giải pháp, là: Thứ nhất, đẩy mạnh cơng tác tun truyền nâng cao nhận thức đội ngũ CBCC,VC VHCS tầm quan trọng VHCS Chú trọng đến công tác tuyên truyền miệng, gắn với công tác giáo dục trị tư tưởng, thực hiệu việc học tập làm theo gương, đạo đức Hồ Chí Minh phong trào thi đua xây dựng người cán công chức “trung thành - tận tụy - sáng tạo - gương mẫu” Phát huy hiệu vai trò, trách nhiệm cấp ủy tổ chức đoàn thể công tác tuyên truyền, vận động, giáo dục đoàn viên, CBCC,VC Thứ hai, quan, đơn vị cần xây dựng, hoàn thiện quy định VHCS, bao gồm: Quy định trang phục, lễ phục, đeo thẻ chức danh CBCC,VC; quy định văn hóa ứng xử nơi công sở, thái độ, tác phong giao tiếp đơn vị; quy định tiếp giải công việc công dân; quy định kỷ luật, hội họp, hội thảo,… Thứ ba, đề cao vai trò, trách nhiệm người đứng đầu quan, đơn vị xây dựng thực VHCS Cán lãnh đạo, quản lý cần thường xuyên quan tâm, gương mẫu nghiêm túc tổ chức thực VHCS quan, đơn vị Tăng cường cơng tác tra, kiểm tra, giám sát việc thực VHCS quan, đơn vị đơn vị trực thuộc Thứ tư, trọng công tác biểu dương, khen thưởng, động viên CBCC,VC thực tốt VHCS Bổ sung việc thực VHCS vào tiêu chí bình xét thi đua năm Xử lý nghiêm hành vi vi phạm quy định VHCS./ 1.3.2 Vai trò văn hóa phát triển xã hội Thứ nhất: Hệ giá trị văn hóa điều tiết, cải biến phát triển xã hội Điều tiết xã hội: Với hệ giá trị tốt đẹp chân thiện mỹ mình, văn hóa ln làm tròn trách nhiệm việc điều tiết vận hành xã hội Cải biến xã hội: Ứng với văn hóa trị, văn hóa pháp quyền, văn hóa quản lý xã hội, văn hóa dân chủ, văn hóa cơng dân, văn hóa giao tiếp, văn hóa ứng xử, văn hóa đối thoại, văn hóa lối sống nếp sống, văn hóa giáo dục, văn hóa mơi trường… Văn hóa góp phần giữ ổn định xã hội giai đoạn phát triển bền vững Điều quan trọng nói văn hóa tảng tinh thần văn hóa có chức định hình giá trị, chuẩn mực đời sống xã hội, chi phối hành vi người tồn xã hội Với tính lịch sử, giá trị, chuẩn mực truyền bá, lưu giữ, chắt lọc phát triển tiến trình lịch sử dân tộc, trở thành hệ thống giá trị đặc trưng cho dân tộc, bao gồm trị, đạo đức, luật pháp, khoa học, văn học, nghệ thuật, thể chế, thiết chế văn hóa, tập quán, lối sống, tạo nên cốt, hồn, sắc văn hóa dân tộc Thứ hai: Văn hóa nguồn lực mạnh mẽ cho phát triển xã hội Chìa khóa phát triển, phát triển bền vững bao gồm nhân tố như: Nguồn lực tài nguyên thiên nhiên, nguồn vốn, nguồn khoa học cơng nghệ, nguồn lực người, nguồn lực người đóng vai trò chủ chốt Định hướng Chiến lược phát triển bền vững Việt Nam nêu lên nguyên tắc cần thực trình phát triển, nguyên tắc nêu người, nguồn lực người có vai trò định, chìa khố chìa khố Con người trung tâm phát triển bền vững Đáp ứng ngày đầy đủ nhu cầu vật chất tinh thần tầng lớp nhân dân, xây dựng đất nước giàu mạnh, xã hội công bằng, dân chủ văn minh nguyên tắc quán triệt quán giai đoạn phát triển Vì nhận thấy việc xây dựng người mới, có đủ phẩm chất, lực đạo đức, vừa hồng vừa chuyên cần thiết trình phát triển bền vững Thứ ba: Hệ Giá trị văn hóa tốt đẹp văn hóa tác động mạnh đến trình phát triển xã hội giai đoạn phát triển bền vững Sức mạnh đại đoàn kết dân tộc để thực mục tiêu dân giàu, nước mạnh xã hội dân chủ, công bằng, văn minh Tinh thần nhân văn nhân đạo xây dựng xã hội toàn diện 10 Tuy số hành vi hút thuốc phòng làm việc, hay uống rượu bia trước đến quan mặc trang phục thiếu lịch dừng lại số nhỏ chấp nhận nhiên số vấn đề khác lại tồn ngưỡng cao “Làm việc riêng”: Có thể chơi game, đọc báo, buôn điện thoại, buôn chuyện, tâm lâu, đà điều dễ nghe, dễ thấy , dễ bắt gặp quan, cơng sở nào…gâylãng phí thời gian làm việc Nó phổ biến có phải nhân viên cơng sở họ q xem thường tác hại việc làm, “làm việc riêng” thể thiếu nghiêm túc công việc, dẫn đến ảnh hưởng tới văn hóa giao tiếp nơi cơng sở, tới chất lượng hồn thành cơng việc thân cơng ty Tình trạng làm muộn Ngồi “làm việc riêng” gây lãng phí thời gian nơi cơng sở làm muộn xảy phổ biến Công ty MISA Một phận không nhỏ cán bộ, công chức đến cơng sở muộn, 28/37 phiếu Cơng ty , điều có tác động khơng nhỏ đến giao tiếp nơi công sở chất lượng làm việc Không muốn xuất với vẻ vội vàng, quần áo xộc xệch làm muộn, thói quen không tốt khiến người không thỏa mái với bạn thâm chí khơng muốn giao tiếp, trao đổi hay làm việc với bạn Vì muộn nhiều dễ khiến cho đồng nghiệp có nhìn thiện cảm bạn chưa kể ảnh hưởng xấu tới tiến độ chất lượng, trật tự công ty bạn Con số biểu việc làm muộn lớn ta nên xem xét lại ý thức tác phong làm việc tập thể.Bởi số cho thấy có đến 28/37 người làm muộn mà chủ yếu muộn phút, số khác muộn tới 10, 15 phút Bỏ qua kính ngữ giao tiếp giao tiếp: Có tới 1/3 số người tham gia khảo sát Công ty quên chào hỏi hay giao tiếp thiếu chủ ngữ,nói lời cảm ơn hay kính ngữ giao tiếp Trong sống công việc hối 16 gấp gáp dẫn tới tình trạng bỏ quên kĩ giao tiếp để tạo mơi trường làm việc văn mình, lịch sự, nhã nhặn đồng thời tạo cho cảm giác thỏa mái, vui vẻ làm việc với 2.3 Khái niệm phong cách lãnh đạo quản lý Từ góc độ lý luận thực tiễn tâm lý học, vấn đề quản lý, bật phong cáchlãnh đạo, bàn nhiều cơng trình khoa học Khái niệm phong cách lãnh đạothường hiểu theo góc độ sau: Được coi nhân tố quan trọng người quản lý, lãnh đạo, gắn liền với kiểu người lãnhđạo nghệ thuật lãnh đạo, quản lý người Phong cách lãnh đạo mặt khoa học tổ chức lãnh đạo, quản lý mà thểhiện tài năng, chí hướng, nghệ thuật điều khiển, tác động người khác người lãnh đạo Phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo Phong cách lãnh đạo hệ thống đấu hiệu đặc trưng hoạt động quản lý nhà lãnhđạo, quy định đặc điểm nhân cách họ Phong cách lãnh đạo kết mối quan hệ cá nhân kiện, biểu công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Mơi trường Nhìn chung, định nghĩa đề cập phản ánh rõ nhiều mặt, nhiều đặc trưngkhác phong cách lãnh đạo Tuy nhiên, phần lớn định nghĩa nhấn mạnh đến mặtchủ quan, mặt cá tính chủ thể lãnh đạo chưa đề cập, xem xét phong cách lãnh đạo nhưmột kiểu hoạt động Kiểu hoạt động diễn phụ thuộc vào yếu tố mơitrường xã hội, có ảnh hưởng hệ tư tưởng, văn hố Như vậy, chúng tacó thể đính nghĩa sau: Phong cách lãnh đạo kiểu hoạt động đặc thù người lãnh đạođược hình thành sở kết hợp chặt chẽ tác động qua lại biện chứng yếu tố tâm lý chủ quan người lãnh đạo yêu tố môi trường xã hội hệ thống quản lý 2.4 Giới thiệu chân dung nhà quản lý Công ty cổ phần MISA Lãnh đạo người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho thành viên hiểu đúng, tin 17 tưởng nỗ lực để tạo dựng giá trị văn hóa cho doanh nghiệp Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng việc xua tan mối lo sợ thiếu an toàn thành viên doanh nghiệp Ông Lữ Thành Long lãnh đạo cấp cao cơng ty định ơng có ảnh hưởng trực tiếp tới giá trị tuyên bổ biểu văn hóa doanh nghiệp kiến trúc, quy tắc, nề nếp… Và xây dựng ông xây dựng sứ mệnh, tầm nhìn Từ ông xây dựng mục tiêu ngắn hạn cho cơng ty phương hướng chiến lược cơng ty Ơng xây dựng quy tắc cơng ty như: - Mặc trang phục tới công ty - Không để điện thoại ảnh hưởng làm việc đặc biệt họp - Tôn trọng lắng nghe người khác - Đến hẹn - Ứng xử với đồng nghiệp chân thành, thân thiện, đoàn kết, tôn trọng giúp đỡ lẫn công việc Ông Lữ Thành Long Chủ tịch Hội đồng quản trị 18 Liên tục 20 năm gắn bó với MISA, ông Lữ Thành Long dành toàn lực tâm huyết mình, cống hiến phát triển công ty Khát vọng phụng xã hội ông đặt lên hàng đầu hoạt động mình, vậy, trách nhiệm đưa hướng để nâng cao chất lượng dịch vụ, tâm đạt mục tiêu ông đề ra: giữ vững tinh thần: ĐAM MÊ- SÁNG TẠO – ĐOÀN KẾT, KỶ LUẬT – NĂNG SUẤT – CHẤT LƯỢNG, mang đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ thật TIN CẬY – TIỆN ÍCH – TẬN TÌNH Bằng cống hiến mình, lao động không ngừng nghỉ ông định hướng công ty phát triển cách vững mạnh nhất, góp phần vào xây dựng chủ nghĩa xã hội Ông nhà nước trao tặng huân chương Lao động Hạng ba, sản phẩm MISA nhiều năm liền khách hàng tin tưởng bình chọn giải pháp cơng nghệ thơng tin ưa chuộng giành nhiều giải thưởng CNTT uy tín 2.5 Phong cách lãnh đạo, quản lý công ty Phong cách lãnh đạo nhân tố quan trọng mà người quản lý sử dụng việc định hình phát triển văn hố công ty cho tổ chức Phong cách lãnh đạo định nhiều yếu tố tính cách, lực chuyên môn, kinh nghiệm, quan điểm thái độ, đặc trưng kết cấu tổ chức (tính chất cơng việc, cấu quyền lực) văn hoá tổ chức (mối quan hệ, truyền thống, triết lý tổ chức) Phong cách lãnh đạo thể nhiều biểu khác Những nhà lãnh đạo, quản lý giỏi phải người có nhìn thực tế giá trị họ tổ chức mà họ quản lý Họ phải có phong cách quản lý mới, hợp lý Phong cách lãnh đạo hợp lý phong cách mà người lãnh đạo vừa đáp ứng nhu cầu khác người lao động, vừa phát huy sức mạnh cá nhân tập thể người lao động tronghoạt động sản xuất, kinh doanh Có thể khẳng định rằng, phong cách lãnh đạo yếu tố quan trọng yếu tố làm nên thành công làm ăn doanh nghiệp 19 Bên cạnh việc thay đổi kỹ thuật, công nghệ, đào tạo cần phải có tư cơng tác lãnh đạo, quản lý Điều có nghĩa người lãnh đạo, quản lý phải người hoàn toàn khác với ông chủ tư trước điều khiển xí nghiệp roi vọt, định từ ghế phô tơi, hay vị giám đốc không dám nghĩ, dám làm thụ động làm theo quy định cứng nhắc chế cũ thời bao cấp Ban lãnh đạo Công ty cổ phần MISA lựa chọn phong cách lãnh đạo dân chủ để quản lý công ty, phong cách dân chủ thường trọng đến tích cực vai trò nhóm, tập thể để đến định tập thể Phong cách lãnh đạo quan tâm đến việc tăng cường thông tin giao tiếp tổ chức việc tạo bầu khơng khí thuận lợi cho việc thực mục tiêu Mặc dù người lãnh đạo có trách nhiệm định cuối cùng, người mang phong cách dân chủ kêu gọi người khác tham gia q trình định Điều khơng làm tăng thêm hài lòng cơng việc người, mà giúp họơ phát triển lực họ Họ có cảm giác làm chủ số phận mình, họ có nhiều động lực để nỗ lực cống hiến - Người lãnh đạo luôn tạo điều kiện cho cấp tham gia vào việc định chủ trương, biện pháp cơng tác - Người lãnh đạo giải thích cho người biết ý đồ, dự định - Người lãnh đạo thông báo cho người biết thay đổi liên quan đến họ tranh thủ đồng tình người quyền trước thi hành chủ trương, biện pháp khác - Người lãnh đạo giao nhiệm vụ cho người quyền luôn dành cho họ có điều kiện phát huy tính độc lập sáng tạo - Khuyến khích động viên kịp thời sáng kiến, thành tích - Quản lý dân chủ đặc trưng việc người quản lý biết phân chia quyền lực quản lýcủa mình, lãnh đạo tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo định Kiểuquản lý tạo điều kiện 20 thuận lợi người cấp phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, đồng thời tạo bầu khơng khí tâm lý tích cực q trình quản lý Phong cách lãnh đạo dân chủ mang lại hiệu kinh tế- xã hội cao cho công ty 2.6 Sự ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến văn hóa cơng sở 2.6.1 Thu hút, giữ chân người lao động Bản sắc văn hóa MISA thể Lãnh đạo tâm huyết; đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, động Văn hóa khởi nguồn từ văn hóa người lãnh đạo cơng ty, tận tâm, tâm huyết với ngành, với Công ty, quan tâm tin cậy nhân viên Lãnh đạo Công ty MiSa đầu việc đưa nhiệm vụ có tính đột phá, đón đầu Cơng ty quan tâm đến việc đạo tạo tái đào tạo nhân viên, đến việc tạo thu nhập cao cho nhân viên; đến việc tạo điều kiện, phương tiện vật chất tiện nghi, nhân viên làm việc có hiệu suất cao; đến việc tổ chức lễ hội, hoạt động tập thể để tạo bầu khơng khí vui vẻ, ấm cúng, gắn bó công ty Chủ tịch HĐQT Lữ Thành Long (Ở giữa) tham gia nhảy MISA Style với đông đảo CBNV MISA phía Bắc Mỗi tổ chức có văn hóa riêng Đó kết hợp người sáng 21 lập, nguyên lãnh đạo, lãnh đạo đương nhiệm, khủng hoảng, kiện, lịch sử, quy mô công ty (Newstrom, Davis, 1993) Điều tạo nghi lễ: thói quen, lễ nghi, "cách làm việc." Những nghi thức tác động đến hành vi cá nhân Khơng khí làm việc cơng ty cảm nhận tổ chức, cá nhân nhận thức thái độ thành viên tổ chức (Ivancevich, Konopaske, Matteson, 2007) Trong văn hóa chất sâu xa tổ chức tạo nên từ hệ thống thức khơng thức, quy tắc, truyền thống khơng khí làm việc tượng ngắn hạn tạo nhà lãnh đạo đương nhiệm Khơng khí đại diện cho niềm tin "cảm nhận tổ chức" thành viên Chính cảm nhận tổ chức xuất phát từ người tin hoạt động diễn tổ chức Những hoạt động ảnh hưởng đến động lực thỏa mãn cá nhân nhóm Chẳng hạn: • Lãnh đạo có khả xác định rõ ưu tiên mục tiêu tổ chức tốt nào? Chúng ta mong đợi điều gì? • Cơ chế ghi nhận, thưởng –phạt tổ chức gì? • Các nhà lãnh đạo có khả quản lý thành thạo sao? • Liệu nhà lãnh đạo có phép tự đưa định? • Điều xảy tơi mắc sai lầm? Khơng khí làm việc tổ chức có liên quan trực tiếp đến phong cách lãnh đạo quản lý nhà lãnh đạo, dựa giá trị, thuộc tính, kỹ hành động, ưu tiên nhà lãnh đạo So sánh với "khơng khí đạo đức" - cảm nhận tổ chức hoạt động liên quan đến đạo đức khía cạnh mơi trường làm việc hình thành nên hành vi đạo đức Khơng khí đạo đức cảm nhận việc liệu có làm khơng; có cư xử theo cách nên hay khơng Các hành vi (tính cách) người lãnh đạo yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khơng khí Mặt khác, văn hóa tượng phức tạp lâu dài Văn hóa đại diện cho mong đợi chung hình ảnh riêng tổ chức Các giá trị trưởng thành 22 tạo truyền thống hay "cách thức làm việc đây” Trong tổ chức thứ thực cách khác Tầm nhìn tập thể văn hóa dân gian thơng thường xác định tổ chức phản ánh văn hóa Cá nhân người lãnh đạo dễ dàng tạo thay đổi văn hóa phần tổ chức Văn hóa ảnh hưởng đến đặc tính khơng khí làm việc thơng qua cách ảnh hưởng hoạt động trình suy nghĩ người lãnh đạo Tuy nhiên, tất thứ bạn làm với tư cách nhà lãnh đạo ảnh hưởng đến khơng khí làm việc tổ chức 2.6.2 Phong cách lãnh đạo hình thành văn hóa cơng sở , tạo việc thống Là người đứng đầu doanh nghiệp, nhà lãnh đạo có vai trò quan trọng q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Người lãnh đạo, người quản lý thực đánh giá có tài năng, có lĩnh khì người đóthiết lập trì quan hệ tốt đẹp người với người khác nhóm, nhómnày nhóm khác doanh nghiệp Phong cách quản lý lãnh đạo công ty thừa nhận độc đáo chỗ: Người lãnh đạo ý thức rằng, họ phải thiết lập quan hệ khơng thức với người quyền thái độứng xử chân tình, gần gũi, chan hồ, thiện cảm đồng cảm người quyền Đối với cácnhà quản lý Nhật Bản, quan hệ gần gũi, thân mật với người quyền khơng phải mục đíchtự thân mà nhiệm vụ để qua tạo bầu khơng khí cởi mở, chân tình, tin cậy lẫn tập thể Hơn nữa, động lực khuyến khích người đóng góp trí tuệ, tài năng, sứclực vào công việc chung Phong cách quản lý lãnh đạo độc đáo cách thức khen thưởng kỷ luật Khen thưởngkhông dành cho có sáng kiến, đạt suất lao động cao, mà người làmviệc chăm chỉ, cần mẫn, dù lực họ Khen thưởng phải có tác dụng khích lệ người quyền dám làm họ cho hợp lý, không ngồi chờ thụ độngchỉ thị cấp Nếu có điều khơng tốt xảy ban quản trị khơng cơng truy tìm,điều tra người phạm lỗi (điều khác hẳn so với phương pháp quản lý theo 23 phương Tây) Điều quan trọng việc thực biện pháp kỷ luật người lãnh đạo với người dướiquyền khơng phải tìm cho thủ phạm thi hành kỷ luật phạt tiền, đuổi việc mà tìmra làm rõ cho người hiểu rõ nguyên nhân sai lầm để rút kinh nghiệm Khi phê bình,người lãnh đạo khơng làm cho người mắc khuyết điểm bị thể diện, phải lúng túng trước tập thể, trước :tổ đội sản xuất Họ thường trao đổi riêng với người phạm sai lầm theo tình thần hai bên chịu trách nhiệm, tìm cách tháo gỡ vướng mắc,những hậu Vì mà người mắc lỗi khơng phải mặc cảm "đồ bỏ đi", "vơ dụng" chừng người cố gắng vươn lên TIỂU KẾT CHƯƠNG Chương nghiên cứu cung cấp nhìn tổng quát Cơng ty cổ phần MISA Trong tình hình triển khai văn hóa cơng sở cơng ty trình bày cụ thể, kết đạt hạn chế tồn Nhìn chung công ty xây dựng số quy tắc, văn hóa cơng sở 24 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT HUY VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MISA 3.1 Định hướng xây dựng văn hóa cơng sở cơng ty cổ phần MISA - Xác lập hệ thống giá trị văn hóa doanh nghiệp phù hợp với giá trị truyền thống dân tộc Việt Nam - Xây dựng văn hóa mang tính hợp tác hiệu kinh doanh cao Công ty - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với quy định pháp luật mang tính đặc thù kinh doanh dược phẩm 3.1.1 Giải pháp có tầm vĩ mơ Nền kinh tế dà hội nhập tạo điều kiện để thu hút vốn đầu tư tham gia vào thị trường rộng lớn ñể phát triển Tuy nhiên, cạnh tranh phương thức cạnh tranh tinh xảo áp lực lớn ñối với Công ty Mặc khác, luật Doanh nghiệp thay đổi, làm thay đổi loại hình hoạt động kinh doanh lĩnh vực dược phẩm ñồng nghĩa với việc Công ty độc quyền Và, khủng hoảng kinh tế tồn cầu có ảnh hưởng lớn đến kinh doanh vốn, nhân lực, biến động giá cả… Triển vọng phát triển: Công ty cổ phần MISA có vị trí ổn định thương trường vững vàng đội ngũ công ty dẫn đầu lĩnh vực sản xuất phần mềm đóng gói Sản phẩm MISA phổ biến khắp tỉnh thành với hàng chục ngàn khách hàng doanh nghiệp quan phủ tồn quốc 3.1.2 Những yếu tố thuộc môi trường vi mô (bên trong) Công ty - Năng lực cạnh tranh công ty: Nguồn nhân lực chưa đảm bảo chất lượng, thiếu vốn kinh doanh; lợi Công ty tình hinh cung cấp dịch vụ phần mềm cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đơn vị hành nghiệp (ví dụ phần mềm kế toán, quản trị quan hệ khách hàng, quản lý nhân sự…) 25 - Chiến lược kinh doanh công ty: Công ty hướng, khoảng thị trường ngày mở rộng, doanh nghiệp ngày phải chun mơn hóa, tự động hóa hoạt động việc xử lý phần mềm bắt buộc Mặt khác đội ngũ nhân viên ngày chuyên nghiệp, giảm tối đa chi phí, hạ giá thành sản phẩm, giúp sản phẩm có vị trí cạnh tranh lớn thị trường Dự tính năm tới cơng ty phát triển mạnh với mắt phần mềm phiên 3.1.3 Xây dựng mục tiêu chiến lược, viễn cảnh tương lai Công ty 3.1.3.1 Xác định tư tưởng cốt lõi Công ty Chủ tịch Hội đồng quản trị, Giám đốc Công ty thành viên định cuối để xác lập hệ tư tưởng cốt lõi văn hóa cơng sở Cơng ty Cổ phần MISA - Góp phần mang lại lợi ích cho người; gia tăng giá trị cho công nhân viên nhà đầu tư - Công ty tiếp tục thực sách tồn tâm cho chất lượng - Lấy chất lượng hiệu tiêu chí để đánh giá thành cơng - Đạo dức kinh doanh tảng hành động - Nguồn nhân lực làm tảng động lực cho phát triển nhanh bền vững 3.1.3.2 Hình dung tương lai Công ty - Qua 20 năm xây dựng phát triển bên cạnh Huân chương Lao động cao quý Đảng Nhà nước trao tặng , sản phẩm MISA nhiều năm liền khách hàng tin tưởng bình chọn giải pháp cơng nghệ thơng tin ưa chuộng giành nhiều giải thưởng CNTT uy tín - Giải thưởng Sao Vàng đất Việt 2013 cho thương hiệu tiêu biểu Việt Nam hội nhập cạnh tranh quốc tế, Cúp ICT Awards cho doanh nghiệp làm phần mềm dịch vụ nội địa tốt Việt Nam, Top đơn vị phần mềm hàng đầu Việt Nam, Bằng khen Thủ tướng Chính phủ, 11 Cúp vàng BITCup, 15 giải Sao Khuê, 15 Huy chương vàng ICT Việt Nam hàng loạt khen Bộ trưởng Bộ Tài chính, Bộ trưởng Bộ Giáo dục & Đào tạo, Bộ trưởng Bộ Thông 26 tin Truyền thơng, Chủ tịch Hội Kế tốn Kiểm toán Việt Nam, khen UBND Thành phố, chứng nhận, kỷ niệm chương minh chứng rõ nét cho nỗ lực MISA - Phần mềm MISA thương hiệu “MISA phần mềm phổ biến nhất” trở nên quen thuộc doanh nghiệp thông qua qua điều tra tạp chí giới Vi tính tập đồn liệu quốc tế IDG Công ty làm điều mà doanh nghiệp pahir đặt để tồn phát triển – niềm tin khách hàng, khẳng định danh tiếng 3.2.1 Căn vào đánh giá văn hóa đề xuất thay đổi để xây dựng văn hóa cơng sở 3.2.1.1 Những đề xuất để trì, xây dựng giá trị văn hóa cốt lõi Những giải pháp để trì giá trị văn hóa có nhận đồng thuận cao nhân viên Công ty: Đạo đức kinh doanh; chuyên nghiệp; Đoàn kết; Trung thành; Hiệu Ứng với t ừng giá trị văn hóa có nhiều giải pháp cụ thể để tạo dựng giá trị văn hóa cách tốt 3.2.1.2 Giải pháp chung (tạo dựng niềm tin, thái độ) Một th ực tế khơng thể phủ nhận, hiểu biết văn hóa doanh nghiệp thành viên Cơng ty hạn chế Cơng ty tiến hành cơng tác đào tạo nhằm nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp cho tồn cán cơng nhân viên; việc làm quan trọng, có tính chất định đến thành, bại việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty - Đào tạo: Cần ý vấn đề sau: Đối tượng đào tạo; đối tượng thực chức đào tạo; nội dung cần đào tạo - Công tác khen thưởng: Lựa chọn nh ững thành viên ưu tú việc tuân thủ, xây dựng giá trị văn hóa Cơng Ty - Cơ hội thăng tiến: Cần cho nhân viên Công ty thấy họ nhận hết lòng, phát triển doanh nghiệp - Xây dựng hệ thống chuẩn mực: Đây yếu t ố quan trọng hệ thống chuẩn mực Cơng ty nhiều hạn chế 27 - Cải thiện m ột số giá trị văn hóa hữu hình khác: lớp yếu tố tạo ấn tượng ban đầu cần đầu tư cải tạo xây dựng để phù hợp với điều kiện Bao gồm: Kho, logo, trang phục… 3.2.1.3 Xác định vai trò Lãnh đạo Cơng ty việc dẫn dắt thay đổi giá trị văn hóa đơn vị Lãnh đạo cần nhận thức tiến trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đồng thời có công bố, định hướng, mục tiêu dài hạn để xây dựng Cơng ty Lãnh đạo Cơng ty cần có cam kết, gương mẫu việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tạo quy chế kiểm tra, đánh giá thường xuyên công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp 3.2.1.4 Xây dựng kế hoạch hành động Trong trình tạo dựng giá trị, cần phải đủ nhân lực vật lực để giám sát đánh giá trình triển khai thực Theo tác giả, kế hoạch hành động nên hướng đến: Nâng cao chất lượng nhân viên, cải thiện quan hệ khách hàng… Nhận diện thành phần có liên quan chủ chốt để thực cho hành động: Ban lãnh đạo, trưởng - phó phòng, ban Cơng ty Nhận diện hành động tài trợ như: thời gian thực hiện, kinh phí thực hiện… 3.2.1.5 Truyền thông, phổ biến Tuyên truyền để nhân viên Công ty tiếp cận thông tin nh ững thay đổi, đề xuất thắc mắc hiểu cần thiết phải thay đổi, vai trò thân q trình xây dựng văn hóa Cơng ty Tác động mặt tình cảm, tạo niềm tin cho nhân viên tác động gia tăng nhờ tham gia lãnh đạo Ý định truyền đạt dẫn cụ thể để nhân viên thực hành động cụ thể đưa TIỂU KẾT CHƯƠNG Trong chương đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình xây dựng văn hóa cơng sở Cơng ty cổ phần MISA dựa nhược điểm tồn cơng ty phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Một số giải pháp đưa nhằm nâng cao nhận thức cho lãnh đạo nhân viên, nâng cao hoạt động triển khai xây dựng văn hóa doanh nghiệp 28 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Xu hướng phát triển chung tồn cầu hố kinh tế cạnh tranh trở thành động lực thúc đẩy phát triển bền vững doanh nghiệp kinh tế Văn hố cơng sở tài sản vơ hình quan, tổ chức; Tuy nhiên, thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty nói chung Cơng ty Cổ phần MISA yếu Xây dựng văn hóa cơng sở điều khơng đơn giản; thế, tác giả trọng đến việc xác lập quy trình xây dựng văn hóa, phù hợp với Công ty Cổ phần MISA Điều này, góp phần vào thành cơng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Cơng ty để Cơng ty tiếp tục phát huy mặt mạnh văn hóa cơng sở Đối với Công ty, cần trọng xây dựng văn hóa để tạo niềm tin cho nhân viên khách hàng Biết rằng, văn hóa giá trị văn hóa yếu tố mơ hồ, khó xác định đánh giá Đánh giá văn hóa góc độ giá trị vấn đề tương đối khó, nên đề tài nhiều thiếu sót khơng thể đảm bảo tính xác hồn tồn Tính chất vấn đề nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp, nên vấn đề phạm vi nghiên cứu khơng có ảnh hưởng lớn kết kinh doanh Công ty Đề tài sở cho nghiên cứu mức ñộ chuyên sâu văn hóa cơng sở 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO “ Giao tiếp - ứng xử hoạt động kinh doanh ” PGS.TS Bùi Tiến Quý chủ biên, NXB Khoa học kỹ thuật, 2001, “ Giao tiếp kinh doanh ” PTS Vũ Thị Phượng – Dương Quang Huy chủ biên, NXB Thống kê, 1998; “ Văn hoá kinh doanh ”, GS Phạm Xuân Nam chủ biên, NXB Khoa học xã hội, 1996; Trang web: http://www.ask.com/web Bài giảng Tổng quan văn hóa cơng sở - TS Bùi Quang Xn 30 ... tài: Phong cách lãnh đạo, quản lý ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở Công ty cổ phần MiSa để nghiên cứu Mục tiêu đề tài - Hệ thống hóa sở lý luận văn hóa cơng sở hoạt động cơng sở - Tìm hiểu... Cơng ty Cổ phần MISA Điều này, góp phần vào thành cơng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty để Công ty tiếp tục phát huy mặt mạnh văn hóa cơng sở Đối với Công ty, cần trọng xây dựng văn. .. Ứng với văn hóa trị, văn hóa pháp quyền, văn hóa quản lý xã hội, văn hóa dân chủ, văn hóa cơng dân, văn hóa giao tiếp, văn hóa ứng xử, văn hóa đối thoại, văn hóa lối sống nếp sống, văn hóa giáo