BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHUYÊN VIÊN GIAO DỊCH I/ THÔNG TIN CÔNG VIỆC Tên Chức danh Bộ phận Quản lý trực tiếp Thời gian làm việc Chuyên viên giao dịch Marketing – Kinh Doanh Leader Tự xếp theo thời lượng quy định HT II/ NHIỆM VỤ CỤ THỂ: Stt Nhiệm vụ Xây dựng, tổ chức thực kế hoạch truyền thông - Theo dõi chăm sóc khách hàng - Hỗ trợ thực giao dịch từ văn phòng giao dịch khác - Tìm hiểu, nghiên cứu thị trường Phát triển hệ thống kênh thị trường - Diễn giải công việc Xây dựng kế hoạch truyền thơng trình lên cho Cấp duyệt Phụ trách hoạt động Marketing online hệ thống phương tiện Xây dựng kịch tư vấn khách hàng dựa biểu mẫu có Lên kế hoạch phối hợp với văn phòng khác nhằm hỗ trợ thực thành công giao dịch ủy thác Tham gia kiện, chụp ảnh, viết đăng lên fanfage hệ thống facebook cá nhân nhằm tạo điều kiện cho công việc kinh doanh tốt Phụ trách đăng tin quảng cáo, giám sát nội dung quảng bá lên group mạng xã hội nhóm đầu tư offline Đề xuất kế hoạch, phương pháp chăm sóc khách hàng trình cấp duyệt tổ chức thực Theo dõi thông tin khiếu nại thoả mãn khách hàng Thu thập thơng tin từ phiếu góp ý kiến khách hàng sau, phân tích, vẽ biểu đồ, lập báo cáo Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ văn phòng đại diện tỉnh thành khác Tiếp nhận yêu cầu thực công viêc từ cấp Thường xuyên liên lạc kết hợp giao dịch với chuyên viên giao dịch khác văn phòng đại diện tỉnh khác Thu thập hoạt động Marketing – mix (Product, Price, Place, Promotion) đối thủ cạnh tranh (có thể đối thủ cạnh tranh trực tiếp,đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn) Phân tích xu hướng phát triển thị trường Tìm hiểu, phân tích vẽ sơ đồ cấu trúc kênh thị trường Lên kế hoạch đánh giá đề xuất cách tối ưu hóa cấu trúc Hỗ trợ xây dựng chiến lược giá - kênh thị trường Khai thác đối tượng khách hàng kinh doanh hệ thống sở hữu team đầu tư Hỗ trợ xây dựng hệ thống chăm sóc định kỳ cho khách hàng Nghiên cứu thị trường để phát triển hệ thống kênh phân phối tỉnh Đề xuất đưa chiến lược giá phù hợp với tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh đối tượng khách hàng mục tiêu Quyền hạn: - Giải phạm vi cho phép vướng mắc, khiếu nại người lao động công việc phụ trách Đề xuất với Trưởng phòng biện pháp, phương pháp cải tiến việc kinh doanh Quyền chủ động giải vấn đề phát sinh chăm sóc khách hàng Báo cáo uỷ quyền: - Báo cáo cơng tác tuần, tháng, q năm cho Trưởng phòng Thực báo cáo chuyên môn theo yêu cầu Trưởng phòng Báo cáo cơng việc cho Trưởng phòng, trường hợp vắng mặt uỷ quyền lại cho nhân viên phòng thực thay Tiêu chuẩn: 3.1 Trình độ học vấn/chun mơn: - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên ngành quản trị kinh doanh, quản lý công nghiệp, quản trị nhân sự, lao - Vi tính văn phòng tương đương loại B trở lên 3.2 Kỹ năng: - Kỹ giao tiếp tốt - Tin học văn phòng thành thạo 3.3 Kinh nghiệm: - Khơng cần kinh nghiệm – công ty đào tạo 3.4 Phẩm chất cá nhân: - Trung thực, nhiệt tình cơng tác 4.1 4.2 4.3 - Điều kiện làm việc: Thời gian làm việc: từ 8:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 Địa điểm làm việc: văn phòng cơng ty Phương tiện làm việc: Cung cấp bàn chế làm việc, tủ đựng hồ sơ Tự chuẩn bị laptop để làm việc ... báo cáo chuyên môn theo yêu cầu Trưởng phòng Báo cáo cơng việc cho Trưởng phòng, trường hợp vắng mặt uỷ quyền lại cho nhân viên phòng thực thay Tiêu chuẩn: 3.1 Trình độ học vấn /chuyên môn: - Tốt... làm việc: Thời gian làm việc: từ 8:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 Địa điểm làm việc: văn phòng cơng ty Phương tiện làm việc: Cung cấp bàn chế làm việc, tủ đựng hồ sơ Tự chuẩn bị laptop để làm việc. .. lao động công việc phụ trách Đề xuất với Trưởng phòng biện pháp, phương pháp cải tiến việc kinh doanh Quyền chủ động giải vấn đề phát sinh chăm sóc khách hàng Báo cáo uỷ quyền: - Báo cáo công tác