Đang tải... (xem toàn văn)
001 CV KHACH HANG CA NHAN 2018 tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả các lĩnh v...
MỤC LỤC1 BẢNG CÁC CHỮ VIẾT TẮTCV : Cho vayKHCN : Khách hàng cá nhânNHNo&PTNT : Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thônNHTM : Ngân hàng thương mạiNQH : Nợ quá hạn2 LỜI MỞ ĐẦUTrong những năm qua hệ thống Ngân hàng Việt Nam đã đổi mới một cách căn bản về mô hình tổ chức, cơ chế điều hành và nghiệp vụ, . Trong đó, xu hướng nổi bật dễ dàng nhận thấy là việc các ngân hàng ngày càng đa dạng hoá các hoạt động của mình để có thể đáp ứng được nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế, đặc biệt là để chống lại sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các tổ chức tín dụng trong và ngoài nước. Trong xu hướng đó thì hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân ngày càng được chú trọng cả ở khối ngân hàng thương mại cổ phần lẫn khối ngân hàng thương mại quốc doanh trong hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam. Tuy vậy, thị trường cho vay đối với khách hàng cá nhân vẫn còn khá nhỏ bé và chưa được các ngân hàng thương mại khai thác triệt để. Việc mở rộng thị trường cho vay đối với khách hàng cá nhân sẽ giúp khách hàng tăng thêm doanh thu cũng như hình ảnh của mình đối với người dân.Sau một thời gian thực tập tại NHNo&PTNT – chi nhánh Chợ Mơ, em nhận thấy hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của chi nhánh vẫn còn nhỏ bé và đơn giản, tiềm năng mở rộng hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân của chi nhánh còn khá lớn và tầm quan trọng của hoạt động cho vay khách hàng cá nhân đối với sự phát triển lâu dài của chi nhánh. Do vậy, em lựa chọn đề tài “Mở rộng cho vay đối với khách hàng cá nhân tại NHNo&PTNT – chi nhánh Chợ Mơ” làm đề tài nghiên cứu trong chuyên đề tốt nghiệp của mình.Kết cấu chính của chuyên đề gồm có 3 chương:Chương 1: Tổng quan về cho vay đối với KHCN của NHTM.Chương 2: Thực trạng cho vay đối với KHCN của NHNo&PTNT – chi nhánh Chợ Mơ.3 Chương 3: Giải pháp mở rộng cho vay đối với KHCN tại NHNo&PTNT – chi nhánh Chợ Mơ.4 Chương 1 - TỔNG QUAN VỀ CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI1.1 Hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại1.1.1 Hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mạiNgân hàng là một loại hình tổ chức có vai trò quan trọng đối với nền kinh tế nói chung và đối với từng cộng đồng địa phương nói riêng. Các ngân hàng có thể được định nghĩa qua chức năng hay các dịch vụ mà chúng thực hiện trong nền kinh tế. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, ngày càng có nhiều các tổ chức tài chính khác nhau cung cấp các dịch vụ ngân hàng như cho vay, uỷ thác đầu tư, nhận tiền gửi, ngược lại các NHTM cũng đang mở rộng và đa dạng hoá các loại hình dịch vụ của mình. Do đó, rất dễ có sự nhầm lẫn giữa loại hình NHTM và các trung gian tài chính khác. Peter Rose đã định [MTCV-001] MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN (TTVTN 2018) A TRÁCH NHIỆM CHÍNH Thực tiêu bán hàng theo sản phẩm dịch vụ Ngân hàng; Tiếp thị quản lý khách hàng; Chăm sóc khách hàng, trì phát triển mối quan hệ với khách hàng; Phân tích, thẩm định, đề xuất cấp tín dụng, chất lượng tín dụng; Chức khác B CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI VỊ TRÍ Sinh viên năm cuối thuộc chuyên ngành: Kinh tế, Tài - Ngân hàng, QTKD, Kế toán, Kiểm toán, Ngoại thương, Marketing … trường CĐ/ ĐH tồn quốc; Có kỹ bán hàng; Có kỹ chăm sóc khách hàng tốt; Có khả thu thập phân tích thơng tin; Xử lý tình tốt; Năng động, hoạt bát C CHẾ ĐỘ QUYỀN LỢI Được tham gia đào tạo lý thuyết tập trung học việc thực tế chi nhánh Hỗ trợ chi phí trình học việc Trở thành nhân viên thức kết học việc đạt Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Dương Thị Thùy Giang-NH48A Trường đại học kinh tế quốc dânI) GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘINgân hàng Nông nghiệp và phát triển Việt Nam và phát triển việt nam chi nhánh hà thành' title='ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh hà thành'>NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘINgân hàng Nông nghiệp và phát triển Việt Nam u tư và phát triển việt nam chi nhánh đông sài gòn' title='ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông sài gòn'>NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘINgân hàng Nông nghiệp và phát triển Việt Nam và phát triển việt nam chi nhánh sóc trăng' title='ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sóc trăng'>NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘINgân hàng Nông nghiệp và phát triển Việt Namư và phát triển việt nam chi nhánh hậu giang' title='ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh hậu giang'>NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘINgân hàng Nông nghiệp và phát triển Việt Nam (AGRIBANK) được thành lập ngày 26/03/1988 hoạt động theo luật tổ chức tín dụng của ngân hàng, đến nay NHNo&PTNT Việt Nam hiện là ngân hàng thương mại hàng đầu giữ vai trò chủ đạo và chủ lực trong đầu tư vốn phát triển kinh tế nông nghiệp, nông thôn cũng như đối với các lĩnh vực khác của nền kinh tế Việt Nam. Để đáp ứng nhu cầu phát triển của nền kinh tế, Agribank rất chú trọng đến việc xây dựng hệ thống mạng lưới để mở rộng thị trường, thị phần, phát triển mạng lưới phục vụ gần dân, tạo điều kiện thuận lợi nhất để người dân sử dụng các dịch vụ, sản phẩm của ngân hàng có chất lượng cao. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Đông Hà Nội được thành lập theo quyết định số 170/QĐ/HĐQT – TCCB ngày 02/07/2003 của Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam. là đại diện uỷ quyền của NHNo&PTNT Việt Nam, đơn vị thành viên hoạch toán phụ thuộc của NHNo&PTNT Việt Nam.Trụ sở của chi nhánh Đông Hà Nội được đặt tại 23B Quang Trung - một vị trí thuận lợi trên địa bàn thủ đô Hà Nội. Địa điểm này do công ty Vàng bạc đá quý Việt Nam bàn giao, nên thời gian đầu chưa thích hợp cho các hoạt động ngân hàng nhưng sau một thời gian sửa chữa, nâng cấp, hiện toà nhà mới được đưa vào sử dụng với cơ sở vật chất khang trang của một ngân hàng hiện đại.Trang 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Dương Thị Thùy Giang-NH48A Trường đại học kinh tế quốc dânSau 6 năm hoạt động, Chi nhánh Đông Hà Nội đã tận dụng hiệu quả sự hỗ trợ của NHNo&PTNT Việt Nam và các tổ chức tài chính, ngân hàng trong nước và quốc tế cùng với những nỗ lực vượt bậc của mình để mở rộng hoạt động kinh doanh cả về mạng lưới và các sản phẩm dịch vụ. Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội mới đi vào hoạt động với nhiều khó khăn khi thành lập như: hạn chế về nhân lực và Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤCTrangMỤC LỤC .1Danh mục bảng chữ cái viết tắt 4LỜI NÓI ĐẦU .5CHƯƠNG 1: Những vấn đề cơ bản về hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng thương mại 71.1 Khái quát chung về ngân hàng thương mại .71.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại .71.1.2 Hoạt động của ngân hàng thương mại 71.1.2.1 Hoạt dộng huy động vốn 71.1.2.2 Hoạt động sử dụng vốn Lời Mở ĐầuLỜI MƠÛ ĐẦU1. Lý do chọn đề tài:Ngày 7/11/2006 tại Geneve, Thụy Sĩ. Tổ Chức thương mại quốc tế (WTO) đã chính thức thơng qua việc chấp nhận Việt Nam gia nhập và trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức này. Từ đây Việt Nam đã chính thức bước vào ngơi nhà chung của nền kinh tế tồn cầu. Sự kiện Việt nam gia nhập WTO đã mở ra một trang mới cho nền kinh tế Việt Nam với những biến động tích cực đồng thời đặt ra nhiều thách thức lớn cho sự phát triển kinh tế.Nền kinh tế Việt Nam đang chuyển mình mạnh mẽ kéo theo tất cả các ngành kinh tế phát triển. Đi tiên phong trong đó là ngành ngân hàng tài chính. Với vai trò là huyết mạch của nền kinh tế, ngành ngân hàng đang đóng vai trò quan trọng trong kết quả đạt được của cả đất nước. Vì vậy hiệu quả trong tất cả các hoạt động của ngân hàng được cả nước quan tâm. Đối với ngân hàng thì hoạt động cho vay là quan trọng nhất vì nó mang lại thu nhập cao nhất cho ngân hàng. Ngân hàng cho vay đối với doanh nghiệp nhà nước, cơng ty cổ phần, cơng ty tư nhân,…khách hàng truyền thống của các ngân hàng Việt Nam là các doanh nghiệp. Tuy nhiên với điều kiện kinh tế phát triển,GDP tăng dần qua các q cộng với điểm tḥn lợi dể nhận thấy là quy mơ thị trường lớn với dân sớ trên 84 triệu người. Đa sớ trong đó có đợ t̉i trẻ, có thu nhập, phong cách sớng hiện đại và nhu cầu mua sắm ngày càng cao; bên cạnh đó cá nhân ngày càng tham gia nhiều vào hoạt động sản xuất kinh doanh. Trong khi đó cá nhân khơng thể huy động vốn thơng qua phát hành cổ phiếu như doanh nghiệp, vốn tự có lại nhỏ, vay mượn ngồi thường chịu mức lãi suất cao. Do đó lĩnh vực tín dụng cá nhân ra đời, mợt khái niệm sản phẩm mới được phát triển ở thị trường Việt Nam nhưng nhanh chóng thu hút được nhiều khách hàng. Và nó được đánh giá là khoản tín dụng có tiềm năng rất lớn để phát triển.Vì vậy cho vay khách hàng cá nhân là tất yếu và là xu hướng phát triển chung của cả hệ thống ngân hàng. Khách hàng tư nhân đã và đang là mảng khách hàng tiềm năng, được nhiều ngân hàng chú trọng khai thác. Tuy nhiên để đạt được hiệu quả cao nhất cho các khoản vay cá nhân khơng phải ngân hàng nào cũng làm tốt. Từ những u cầu thực tiễn trên, nên tơi đã chọn đề tài: “Phân tích và biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay dành cho khách hàng cá nhân tại NHTMCP Cơng Thương Việt Nam chi nhánh 3 TP.HCM”.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:Xuất phát từ mục tiêu của đề tài, đề tài chọn đối tượng và phạm vi nghiên cứu khơng phải tất cả các chủ thể trong quan hệ cho vay với ngân hàng mà chỉ tập trung vào đối tượng cụ thể là khách hàng cá nhân. Mặt khác cũng chỉ đề cập đến hoạt động cho vay đối với đối tượng này.Đề tài chọn điểm nghiên cứu thực tiễn tại Ngân Hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam LỜI MỞ ĐẦU ------ Ngân hàng là một loại hình tổ chức kinh doanh có vai trò vô cùng quan trọng. Hệ thống ngân hàng với hàng loạt chi nhánh hoạt động trên thế giới có thể tác động đến sự phát triển của tất cả mọi lĩnh vực của toàn bộ nền kinh tế nói chung. Với sự hiện hữu của các hệ thống ngân hàng, chúng ta có thể nhận được các khoản vay để hỗ trợ ,trang trải cho các hoạt động trong đời sống. Bên cạnh đó, ngân hàng là một địa chỉ đáng tin cậy cho các nhà kinh doanh, ngân hàng chu chuyển vốn từ nơi thiếu vốn đến nơi thiếu vốn làm cho đồng tiền lưu thông và nền kinh tế phát triển. Vì vậy, có thể nói sự hoạt động của hệ thống ngân hàng gắn liền với sự hưng thịnh của nền kinh tế Ngày nay, khi các nước trên thế giới không ngừng mở rộng hợp tác, Các nghiệp vụ ngân hàng cũng ngày càng phát triển đa dạng và phong phú với nhiều mức ưu đãi hấp dẫn. Cùng với sự phát triển của toàn hệ thống, Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội cũng đã tranh thủ mọi cơ hội và bằng nỗ lực chủ quan luôn vươn lên để đủ sức đương đầu với những thách thức mới, nắm bắt những vận hội mới, tạo nên những bước tiến nổi bật. Trong đó, phải kể đến sự phát triển theo hướng tích cực của nghiệp vụ cho vay cầm cố chứng khoán đôi với khách hàng cá nhân - một hoạt động đã từng bước đáp ứng được yêu cầu của nền kinh tế trong quá trình thực hiện đường lối mở cửa và hội nhập vào nền kinh tế thế giới. Do vây, một trong những mục tiêu, định hướng quan trọng của ngành ngân hàng nói chung và Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội nói riêng trong thời gian tới là phải hoàn thiện và phát triển nghiệp vụ này, tạo cho nó một vị thế vững chắc và phát huy cao độ tính hữu dụng của nó. Xuất phát từ nhận thức trên, chúng em đã mạnh dạn chọn đề tài: “ Mô tả nghiệp vụ cho vay cầm cố chứng khoán đôi với khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội” Phân I: Lý luận chung về nghiệp vụ cho vay cầm cố chứng khoánI. Những vấn đề chung trong cho vay1. Khái niệm cho vay:Cho vay là sự chuyển nhượng tạm thời một lượng giá trị từ người sở hữu (NHTM) sang người sử dụng (người vay), sau một thời gian nhất định lại quay về với lượng giá trị lớn hơn lượng giá trị ban đầu.2. Phân loại cho vay:a. Dựa vào mục đích vay vốn:- Cho vay phục vụ sản xuất kinh doanh công thương nghiệp- Cho vay tiêu dùng cá nhân- Cho vay bất động sản- Cho vay nông nghiệp- Cho vay kinh danh xuất nhập khẩub. Dựa vào thời hạn cho vay:- Cho vay ngắn hạn: là loại cho vay có thời hạn dưới 1 năm. Mục đích của loại cho vay này thường là nhằm tài trợ cho việc đầu tư vào tài sản lưu động- Cho vay trung hạn: Là loại cho vay có thời hạn từ 1 đến 5 nă. Mục đích của loại này la nhằm tài trợ cho việc đầu tư vào tài sản cố định- Cho vay dài