Bố trí cơng việc sau hồi hương Page MỤC LỤC GIỚI THIỆU VỀ SAMSUNG ELECTRONICS Samsung Electronics Co., Ltd công ty điện tử đa quốc gia Hàn Quốc có trụ sở đặt Suwon, tỉnh Gyeonggi, Hàn Quốc Nó cơng ty hàng đầu Samsung Group trở thành công ty công nghệ lớn giới tính theo doanh thu từ năm 2009 Samsung Electronics có nhiều nhà máy lắp ráp mạng lưới bán hàng 88 quốc gia số nhân viên lên đến 370.000 người (tính đến năm 2013) Samsung Electronics từ lâu nhà sản xuất lớn điện tử pin lithium-ion, bán dẫn, chip, nhớ đĩa cứng cho đối tác Apple, Sony, HTC Nokia Trong năm gần đây, công ty đa dạng hóa hàng điện tử tiêu dùng Đó trở thành nhà sản xuất thiết bị di động điện thoại thông minh lớn giới, thúc đẩy phổ biến cơng ty dòng thiết bị Samsung Galaxy Công ty cung cấp loại máy tính bảng, đặc biệt sưu tập Samsung Galaxy Bố trí cơng việc sau hồi hương Page Tab chạy hệ điều hành Android, dòng máy tính bảng tiên phong thị trường dòng thiết bị Samsung Galaxy Note Samsung Electronics xem nhà sản xuất hình LCD lớn giới từ năm 2002, nhà sản xuất truyền hình lớn giới từ năm 2006, nhà sản xuất điện thoại di động lớn giới từ năm 2011 Samsung Electronics phần quan trọng kinh tế Hàn Quốc Samsung Electronics công ty theo hướng chiều lòng người tiêu dùng Do đó, cơng ty thường xuyên biệt phái chuyên viên thiết kế kỹ sư đến phòng thí nghiệm New Jersey, Seoul… để phân tích mong muốn người tiêu dùng sản phẩm Năm 1994, Samsung bắt đầu bước chân vào Việt Nam việc lập nhà máy liên doanh với doanh nghiệp (DN) nước có tên gọi Savina, chuyên sản xuất hàng điện tử, điện lạnh… chủ yếu phục vụ thị trường nội địa Tháng 1-1995, nhà máy sản xuất Samsung Việt Nam đặt quận Thủ Đức, TP HCM thức vào hoạt động Nếu Savina thành lập từ sóng đầu tư thứ dự án với 100% vốn ngoại Samsung Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) xem sóng đầu tư điện tử thứ hai Việt Nam Trong Savina thời điểm 1994 có vốn đầu tư 11,8 triệu USD dự án SEV Bắc Ninh có tổng mức đầu tư ban đầu lên tới 670 triệu USD (hoạt động từ tháng 10-2009) Đến năm 2012, Samsung nâng tổng mức đầu tư đăng ký SEV lên 2,5 tỉ USD phát triển thành khu tổ hợp công nghệ cao sản xuất điện thoại di động hàng đầu giới CHUYÊN VIÊN BIỆT PHÁI VÀ NGƯỜI HỒI HƯƠNG 2.1 Khái niệm: Bố trí cơng việc sau hồi hương Page Chuyên viên biệt phái (inpatriate) hiểu cơng dân nước trụ sở công ty đa quốc gia làm việc công ty chuyển đến nước khác để làm việc công ty loại liên minh, liên doanh,… cơng ty đa quốc gia với khoảng thời gian năm Khi chuyên viên viên biệt phái hoàn thành cơng việc trở cơng ty mẹ họ gọi người hồi hương 2.2 Mục đích: Việc cử chuyên viên biệt phái từ trụ sở công ty đa quốc gia sang công ty nước ngồi nhằm mục đích “ định hướng nhu cầu” “định hướng học tập” Các mục đích theo nhu cầu bao gồm việc sử dụng chuyên viên biệt phái nhà quản trị cấp cao, để giúp công ty khởi nghiệp giới thiệu sản phẩm mới, để chuyển giao công nghệ, giải vấn đề, để thực công việc chức kế toán, bán hàng, sản xuất để quản lý tổ chức Các mục đích theo hướng học tập bao gồm phát triển quản lý (của hai kỹ kinh doanh quốc tế kỹ quản lý chung cho PCN HCN), chuyển giao kiến thức định hướng hòa đồng cho nhân viên địa phương phù hợp với văn hóa giá trị cơng ty Một số mục đích theo nhu cầu chuyển đổi để chuyển giao vĩnh viễn thường gọi nội địa hóa 2.3 Các sách ưu đãi q trình làm chun viên biệt phái Chính sách ưu đãi hiệu qủa công đặc biệt quan trọng chuyên viên biệt phái Đối với chuyên viên biệt phái tổng thu nhập họ bao gồm lương bản, phúc lợi, trợ cấp tiền thưởng Bố trí cơng việc sau hồi hương Page - Lương bản: Là số tiền mà nhân viên nhận quốc Ở nước khác mức lương khác - Phúc lợi: Bao gồm bảo hiểm y tế, an ninh xã hội, trợ cấp hưu trí, chi phí nghỉ hè nghỉ phép cho nhà quản trị gia đình họ - Trợ cấp: phần thu nhập có thay đổi mơi trường sống làm việc - Trợ cấp chi phí sinh hoạt bao gồm: Trợ cấp toán cho chênh lệch chi phí sinh hoạt quốc nơi công tác hải ngoại trợ cấp chi phí dịch chuyển cơng tác, nhà ở, giáo dục cho nhân viên quản lý trợ cấp khó khăn đặc biệt nơi công tác -Trợ cấp chênh lệch mức giá cả: Thông thường tổng thù lao khác nhà quản lý doanh nghiệp khác số lý mà khó xác định mức thù lao phù hợp Trước hết, cần xem tác động giá sinh hoạt, bao gồm yếu tố giá thực phẩm, ăn nhà hàng, quần áo, nhà ở, chi phí học hành, chăm sóc sức khoẻ, lại điện nước Ở số nước, giá tiêu dùng đắt đỏ nước khác Hơn nữa, nước định chi phí sinh hoạt thành phố lớn khác xa so với tỉnh lẻ vùng quê Hầu hết doanh nghiệp chi thêm vào lương cho nhà quản lý nước rẻ nước, doanh nghiệp phải trang trải khoản chi phí khác nhà quản lý nước - Trợ cấp chuyển dịch cơng tác Thường gồm chi phí lại, chi phí gửi hàng giữ hàng cá nhân nhà quản trị cơng tác Bố trí cơng việc sau hồi hương Page - Trợ cấp nhà ở: chi phí liên quan đến thuê nhà - Trợ cấp giáo dục cho nhân viên quản lý: Một mối quan tâm lớn nhà quản lý công tác xa chất lượng giáo dục địa phương Trong nhiều trường hợp, em họ đến lớp học chúng khơng nói tiếng địa phương Khi hầu hết doanh nghiệp trả cho việc giáo dục trường tư - Trợ cấp khó khăn: trợ cấp đặc biệt dành cho người cơng tác vùng có khó khăn đặc biệt nước kinh tế phát triển, nước có chiến tranh an ninh xã hội khơng bảo đảm Khoản trợ cấp khó khăn tính theo tỉ lệ với lương bản, nói chung khoảng 15-20% - Thưởng ưu đãi thuế: Các doanh nghiệp thường đưa ưu đãi cho vị trí quản lý để họ chấp nhập cương vị cơng tác chi nhánh nước ngồi Hình thức phổ biến tiền thưởng, hình thức trả tiền lần thêm vào lương trả hàng kỳ Các nhà quản lý bị lơi yếu tố có liên quan đến thu nhập khác thuế thu nhập Chẳng hạn phủ Mỹ cho phép cơng dân làm việc nước ngồi khơng phải đóng thuế thu nhập từ phần thu nhập nước ngồi, chí khoản thu nhập nước khơng đánh thuế thu nhập 2.4 Các vấn đề thường gặp phải sau hồi hương Những người làm việc nước hết nhiệm kỳ công tác trở nước phải trải qua q trình khó khăn hồi hương lý thay đổi vị trí cơng tác mức sống Các nhà quản lý quay trở về, thường khơng vị trí xứng đáng dành cho họ, vị trí mang tính Bố trí cơng việc sau hồi hương Page dự bị chờ họ văn phòng trụ sở doanh nghiệp Hoặc họ cảm thấy họ khơng thể sử dụng kinh nghiệm tích luỹ thời gian cơng tác nước ngồi hay phải thay đổi lối sống văn hoá quen thuộc nước ngồi Ví dụ nhà quản trị người Nhật hồn thành nhiệm kỳ cơng tác Mỹ trở về, họ không thoải mái phải thay đổi nếp sống họ quen thuộc xã hội đại tự Mỹ Những người làm việc nước ngồi thành cơng việc thích ứng với văn hoá mới, sau số năm lại phải trải qua trình gọi cú sốc văn hố nghịch đảo Đó q trình tâm lý khó khăn để thích nghi lại với văn hố nước xuất thân Thường doanh nghiệp làm để sử dụng mạnh cán hoàn thành nhiệm vụ chi nhánh nước hiểu biết khả thích nghi với văn hố khác, kinh nghiệm sống làm việc nước Thực tế nhiều người làm việc nước thường xa rời hoạt động công ty quê hương vòng số năm, sau trở họ gặp nhiều khó khăn việc hồ nhập lại với văn hố doanh nghiệp Thường thời gian cơng tác nước ngồi, cán quản lý hưởng mức phụ cấp rộng rãi, hồi hương họ cảm thấy thu nhập bị giảm khơng khoản trợ cấp Hơn thế, người gia đình họ thường gặp khó khăn phải rời bỏ văn hố mà họ thích nghi để trở Trên đây, nghiên cứu hồi hương cán quản lý hoàn thành nhiệm vụ hết nhiệm kỳ công tác Tuy nhiên thực tế, cán phải hồi hương họ sốc văn hố, khơng thích nghi với văn hố mới, làm việc khơng hiệu mà doanh nghiệp định phải thay thế, lý liên quan đến gia đình họ Bố trí cơng việc sau hồi hương Page Để giảm thiểu khó khăn cho nhà quản lí hồi hương việc xây dựng nên chương trình hướng nghiệp vô quan trọng Doanh nghiệp nên có kế hoạch hợp đồng với nhà quản trị trước họ công tác hải ngoại quyền lợi vị trí cơng việc họ hồi hương Như vậy, nhà quản trị yên tâm công tác họ nhìn thấy tương lai nghề nghiệp họ hồn thành cơng tác nước ngồi, biết vấn đề văn hoá định, nơi mà doanh nghiệp dự định thành lập chi nhánh Khi doanh nghiệp tham gia kinh doanh quốc tế nhiều hơn, khả tiếp xúc với văn hố quốc gia thường xun yêu cầu hiểu biết văn hoá quốc tế nhân viên nâng lên tương ứng 2.5 TÌNH HUỐNG Ơng Lee Huyn Yong, 32 tuổi- nhóm trưởng nhóm kinh doanh phận kinh doanh công ty Samsung Electronics năm, đưa nhiều chiến lược kinh doanh giúp công ty thu nhiều lợi nhuân Vào tháng 4/2014 ông cử làm chuyên viên biệt phái sang Việt Nam làm việc giữ chức vụ quản lý phận kinh doanh chi nhánh Việt Nam Công việc ông Việt Nam tìm kiếm xây dựng mối quan hệ bền vững, lâu dài với khách hàng, đưa chiến lược sản phẩm, phân phối đến gần với khách hàng Việt Nam Sau thời gian biệt phái Việt Nam vào tháng 8/2016, ơng Lee Huyn Yong quay nước hết thời gian biệt phái phù hợp với chun mơn, nghiệp vụ Khi quay trụ sở Hàn đủ vị trí quản lí nên đặt cho cơng ty tình khó xử Ban quản trị nhân phải họp bàn vấn đề Tuy nhiên, có nhiều ý kiến việc bố trí cơng việc đưa ra: Giữ ngun vai trò nhóm trưởng trước ơng Hàn Giữ nguyên chức vụ quản lí phận kinh doanh Việt Nam Thăng chức cho ông lên làm trưởng phòng kinh doanh Bố trí cơng việc sau hồi hương Page Các ý kiến đưa làm phần làm khó ban quản trị nhân Do việc phân tích ưu, nhược điểm mà cách giải mang lại giúp ban quản trị nhân tìm phương pháp giải thoả đáng cho hoạt động bố trí cơng việc ơng Lee Huyn Yong 2.5.1 Trường hợp 1: Giữ nguyên vai trò nhóm trưởng trước ơng Hàn Ưu điểm: Khơng gây khó khăn việc xếp vị trí cho vị trí quản lí trụ sở Tạo điều kiện để ơng Lee Huyn Yong có hội thích nghi, tiếp xúc nhiều với đồng nghiệp trước phong cách làm việc Hàn sau khoảng thời gian quen với phong cách làm việc Việt Nam Nhược điểm: Cơng ty phải xếp nhóm kinh doanh phận kinh doanh với nhóm trưởng ông Lee Hyun Yong thành viên nhóm người trước làm việc với ông Những người điều sang nhóm khác làm việc thời gian ơng Lee Hyun Yong biệt phái, nên quay trở lại làm việc với họ phải khoảng thời gian để thích nghi, hồ hợp lại cách làm việc Tạo không công thời gian công lao mà ông Lee Hyun Yong làm việc Việt Nam => gây hiệu ứng không tốt nhân viên cử làm chuyên viên biệt phái 2.5.2 Trường hợp 2: Giữ nguyên chức vụ quản lí kinh doanh Việt Nam Ưu điểm: Bố trí cơng việc sau hồi hương Page Sau thời gian làm việc Việt Nam với chức vụ quản lí, ơng Lee Hyun Yong có kinh nghiệm, lực để thay đổi, sáng tạo cách thức quản lí Ơng Lee Hyun Yong có kinh nghiệm làm việc mơi trường nước lẫn mơi trường làm việc nước ngồi, có khả thích nghi nhanh chóng, linh hoạt có thay đổi yếu tố vi mô, vĩ mô Nhược điểm: Khó cho việc xếp vị trí cho quản lí phận kinh doanh trụ sở chính, giải khơng thỏa đáng gây nhiều mâu thuẫn bất đồng cho nhân viên tập đồn Ơng Lee Hyun Yong có thời gian dài quản lí Việt Nam, trở Hàn với vai trò quản lí, ơng áp dụng cách quản lí Việt Nam chưa đem lại hiệu áp dụng Hàn, mơi trường làm việc nước có khác định 2.5.3 Trường hợp 3: Thăng chức cho ơng lên làm trưởng phòng kinh doanh Ưu điểm: Việc thăng chức giúp ông Lee Hyun Yong cảm thấy công ty coi trọng công sức làm việc suốt quãng thời gian Việt Nam Tạo động lực cho nhân viên khác công ty cử biệt phái Đã có sẵn kinh nghiệm làm việc ngồi nước với vai trò nhóm trưởng quản lý, ơng Lee Hyun Yong có khả lãnh đạo ứng phó với đối tác, tình xảy nước lẫn nước ngồi Nhược điểm: Đôi không công với người có lực lãnh đạo, chun mơn chưa có hội biệt phái Bố trí cơng việc sau hồi hương Page 10 Nếu phụ thuộc phong cách quản lý Việt Nam để áp dụng cho cơng việc trụ sở Hàn chưa đem lại hiệu Nên ơng có thêm khoảng thời gian làm quen lại với phong cách làm việc Hàn Quốc thích nghi với thay đổi mơi trường làm việc trụ sở thời gian ơng biệt phái chi nhánh Việt Nam PHƯƠNG ÁN GIẢI QUYẾT: Sau phân tích cụ thể ưu, nhược điểm trường hợp, ban nhân đưa định bố trí cơng việc cho ông Lee Hyun Yong trường hợp nêu Bởi theo luật chuyên viên biệt phái đươc hưởng phúc lợi trình cơng tác nước ngồi (mục II.3) Tuy nhiên cơng ty tạo điều kiện thuận lợi cho ơng q trình làm việc Điều hồn tồn thoả đáng ơng Lee Hyun Yong đóng góp nhiều cho cơng ty thời gian biệt phái nước ngồi Bên cạnh đó, cơng ty tăng mức lương cho ông Lee Hyun Yong Mức lương cao so với nhân viên vị trí nhóm trưởng ơng Điều hồn tồn thoả đáng ơng Lee Hyun Yong đóng góp nhiều cho cơng ty thời gian biệt phái nước ngồi Ngồi ra, cơng ty tiến hành đánh giá kết công việc ông Lee Hyun Yong thời gian sau hồi hương để cân nhắc, bố trí cơng việc cho ơng Lee Hyun Yong thời gian tới Nếu sau nước ơng hồn thành tốt cơng việc mới, cơng ty thăng chức cho ơng lên quản lý, cao trưởng phòng Việc thăng chức sau thời gian làm việc vị trí cũ không gây nên mâu thuẫn nội bộ, làm tốt cơng việc thăng chức, nhân viên khác ủng hộ giúp đỡ, hợp tác tốt với ông Lee Hyun Yong vị trí quản lý/ Bố trí cơng việc sau hồi hương Page 11 trưởng phòng Và giúp phận kinh doanh cơng ty nói riêng hay cơng ty nói chung hoạt động tốt hơn, ngày phát triển đem thương hiệu đến với nhiều người tiêu dùng Còn bố trí cơng việc trường hợp 3: Sau thời gian làm việc nước nước ơng Lee Hyun Yong chưa bắt kịp lại tiến độ làm việc Hàn Quốc Vì làm chức cao dễ gây ảnh hưởng đến công việc Dễ gây mâu thuẫn nhân viên quản lý cách làm việc Ngoài trình làm chuyên viên biệt phái ông hưởng đầy đủ ưu đãi công ty nên việc thăng chức sau hồi hương dễ gây nên khơng hài lòng cho cá nhân khác Vì cách tốt nên để ông làm quen với nhịp độ công việc Hàn thời gian sau cân nhắc cố gắng ông để thăng chức cho ông Bố trí cơng việc sau hồi hương Page 12