Đang tải... (xem toàn văn)
Truyền thông là gì
qui trình hoạt động quan hệ công chúng? truyền thôngwww.publicrelations.vn Lý thuyết Truyền thô thông Mạch Truyền thôngS E M D RNgMThôGNS E M D Rguồn tiMã hóaông điGiải mãNhận tininaiệpãnồPhản hồiwww.publicrelations.vn Nguồn tin • Nguồn tin xuất phát từ nhân vật trung tâm hoặc tổ chức truyền tin• Không thể đảm bảo rằng thông tin đó được người thu nhận hiểu một cách tương ứng• Có thể dùng cử chỉ, âm vực và âm lượng để tạo nhấn mạnh đặc biệtwww.publicrelations.vn Mã hóa• Những gì nguồn tin muốn liên hệ đến phải được chuyển tải từ ý tưởng bên trong thành một nội dung giao tiếp-trong thành một nội dung giao tiếp-• Từ/Ngữ nghĩa:9Một từ được hiểu khác nhau bởi Một từ được hiểu khác nhau bởi những người khác nhau9 Từ ngữ liên tục thay đổi về nghĩa và cách sử dụng 9 Từ ngữ được dùng trong giai đoạn ã hó ẽ tá độ hiề đế mã hóa sẽ tác động nhiều đến thông điệp đầu ra khi dùng để giao tiếp với người nhận tin. p g ậwww.publicrelations.vn Thông điệp• Đa dạng các phương tiện truyền thông: phát biểu cá nhân, báo, tạp chí, thông cáo báo chí họp báo bản tin thông cáo báo chí, họp báo, bản tin phát thanh-truyền hình, hội thảo gặp mặt • 3 cách diễn giải thông dụng hơn, đó là:9 Nội dung chính là thông điệp9 Phương tiện chính là thông điệp9 Con người (chủ thể, đối tượng) hí h là thô điệchính là thông điệpwww.publicrelations.vn ề ả ộ ôGiải mã• Sau khi được truyền tải, một thông điệp cần thiết phải được giải mã bởi người nhận tin trước khi họ có hành động hay phản ứng động hay phản ứng • Người nhận tin giải mã thông điệp như thế nào phụ thuộc nhiều vào nhận thức của người đóg• Thiên lệch trong nhận thức của cá nhân xuất phát từ nhiều yếu tố: các khuôn mẫu áp dụng, các biểu tượng sử dụng ngữ nghĩa áp lực trong cùng dụng, ngữ nghĩa, áp lực trong cùng nhóm, kênh truyền thông được sử dụng www.publicrelations.vn Người nhận tin • Truyền thông không diễn ra nếu một thông điệp không được truyền tải đến đối tượng mục tiêu hoặc không đạt được tác động mong đợi • Ngay cả khi thông điệp được người nhận tin hiểu một cách rõ • Ngay cả khi thông điệp được người nhận tin hiểu một cách rõ ràng thì cũng chưa thể đảm bảo rằng phản ứng và hành động của họ sẽ theo mong đợi. Thực tế, một thông điệp có thể tạo ra những tác động như sau:9 Làm thay đổi thái độ quan điểm9 Làm thay đổi thái độ - quan điểm9 Tạo ra thái độ - quan điểm9 Tạo ra nghi ngờ 9 Cũng có thể chẳng tạo ra điều gì 9 Cũng có thể chẳng tạo ra điều gì www.publicrelations.vn Phản hồi• Phản hồi là thành phần đặc biệt quan trọng trong chuỗi truyền thông • Người truyền thông phải nhận được phản hồi của người nhận tin để biết xem những thông điệp nào đã được truyền tải và thông điệp nào chưa được tiếp nhận, giúp họ tạo cấu trúc hợp lý nhất cho các thông điệp tương lai.www.publicrelations.vn Các dạng truyền thô• Quan hệ với nhân viên• Quan hệ với báo chíthông• Quan hệ với các nhà đầu tư, cổ đôngg• Quan hệ với cộng đồng• Quan hệ với khách hàng• Quan hệ với khách hàng• Quan hệ với chính quyền, cơ quan điều phối và quản lý hoạt quan điều phối và quản lý hoạt độngwww.publicrelations.vn Quan hệ với nhân iê• Họp, gặp mặt tay đôi• Thư tín tạp chí, bảng thông tin viênnội bộ• Tài liệu và phản hồi trong đào ệ p gtạo• Các bài phát biểuCác bà p át b ểu• Mạng nội bộ• Các sự kiện nội bộ đặc biệt (thi • Các sự kiện nội bộ đặc biệt (thi đấu thể thao, đi nghỉ, lễ hội cuối nămnămwww.publicrelations.vn [...]... mong đợi. Thực tế, một thơng điệp có thể tạo ra những tác động như sau: 9 Làm thay đổi thái độ quan điểm9 Làm thay đổi thái độ - quan điểm 9 Tạo ra thái độ - quan điểm 9 Tạo ra nghi ngờ 9 Cũng có thể chẳng tạo ra điều gì 9 Cũng có thể chẳng tạo ra điều gì www.publicrelations.vn Mã hóa • Những gì nguồn tin muốn liên hệ đến phải được chuyển tải từ ý tưởng bên trong thành một nội dung giao tiếp-trong... diễn ra nếu một thông điệp không được truyền tải đến đối tượng mục tiêu hoặc không đạt được tác động mong đợi • Ngay cả khi thơng điệp được người nhận tin hiểu một cách rõ • Ngay cả khi thơng điệp được người nhận tin hiểu một cách rõ ràng thì cũng chưa thể đảm bảo rằng phản ứng và hành động của họ sẽ theo mong đợi. Thực tế, một thơng điệp có thể tạo ra những tác động như sau: 9 Làm thay đổi thái... hành thông tin định kỳ, xây dựng cơ hàng chế phản hồi, trả lời các cuộc gọi, xây dựng và quản lý đường dây nóng www.publicrelations.vn Quan hệ cộng đồng • Qun góp và tài trợ, hoạt động tình nguyện, diễn văn trước cơng chúng, các chuyến thăm mở rộng • Họp mặt trực tiếp www.publicrelations.vn qui trình hoạt động quan hệ cơng chúng? truyền thơng www.publicrelations.vn Người nhận tin • Truyền. .. nhau bởi Một từ được hiểu khác nhau bởi những người khác nhau 9 Từ ngữ liên tục thay đổi về nghĩa và cách sử dụng 9 Từ ngữ được dùng trong giai đoạn ã hó ẽ tá độ hiề đế mã hóa sẽ tác động nhiều đến thông điệp đầu ra khi dùng để giao tiế p với người nhận tin. p g ậ www.publicrelations.vn . dụng hơn, đó là: 9 Nội dung chính là thông điệp9 Phương tiện chính là thông điệp9 Con người (chủ thể, đối tượng) hí h là thô điệchính là thông điệpwww.publicrelations.vn ề. qui trình hoạt động quan hệ công chúng? truyền thôngwww.publicrelations.vn Lý thuyết Truyền thô thông Mạch Truyền thôngS E M D RNgMThôGNS E M D Rguồn tiMã