những thay đổi gây ảnh hưởng đến nội dung hoạt động ngày điển hình nhà quản lý Đề Nếu công trình nghiên cứu Mintzberg tiến hành lại bối cảnh ngày kết nghiên cứu khác hay không? Bạn có biết nghiên cứu hay không? Cụ thể thay đổi gây ảnh hưởng đến nội dung hoạt động ngày điển hình nhà quản lý? Bài học thực tiễn cần rút để lãnh đạo hiệu quả? Bài làm: Lãnh đạo chủ đề mà từ lâu nhiều người quan tâm Tuy nhiên việc nghiên cứu khoa học lãnh đạo kỷ 20 Trọng tâm hầu hết nghiên cứu xác định yếu tố định tính hiệu lãnh đạo Căn quan điểm cá nhân tác giả mặt tượng quan tâm nhất, từ góc độ tố chất, hành vi, ảnh hưởng, cách giao tiếp, lãnh đạo vai trò hay đảm nhiệm vị trí quản lý, có nhiều khái niệm lãnh đạo đưa Sau tổng quan tài liệu viết lãnh đạo, Stogdill – nhà nghiên cứu xã hội học tiếng kết luận: “Có người cố gắng định nghĩa lãnh đạo có nhiêu định nghĩa.” Hầu hết lý thuyết, nghiên cứu đề cập đến biến số ảnh hưởng đến hiệu lãnh đạo, là: đặc điểm người lãnh đạo, đặc điểm cấp đặc điểm hoàn cảnh, chủ yếu tập trung vào đặc điểm người lãnh đạo Nếu phân loại theo phương pháp tiếp cận lý thuyết, nghiên cứu lãnh đạo, hầu hết người thống phân loại thành phương pháp, là: Phương pháp tiếp cận tố chất: Phương pháp trọng đến tố chất người lãnh đạo, ví dụ như: cá tính, động cơ, giá trị kỹ Cơ sở phương pháp giả định số người sinh có khả lãnh đạo tự nhiên, họ sinh có tố chất mà người khác Phương pháp tiếp cận hành vi: Phương pháp quan tâm đến cán quản lý thực làm Nghiên cứu hành vi chia thành hai loại Ngiên cứu thứ quan tâm đến cách thức người quản lý sử dụng thời gian mô hình hoạt động, trách nhiệm chứng yêu cầu quản lý Nghiên cứu thứ hai xác định hành vi lãnh đạo hiệu Phương pháp tiếp cận quyền lực ảnh hưởng: Phương pháp nghiên cứu tìm hiểu trình gây ảnh hưởng người lãnh đạo người khác Nghiên cứu nhằm giải thích hiệu lãnh đạo phương diện mức độ loại quyền lực mà người lãnh đạo có quyền lực sử dụng Phương pháp tiếp cận hoàn cảnh: Phương pháp đề cao tầm quan trọng yếu tố hoàn cảnh gây nên ảnh hưởng đến trình lãnh đạo Các biến số hoàn cảnh bao gồm: đặc điểm cấp dưới, chất công việc thực hiện, loại hình tổ chức, tính chất môi trường bên Phương pháp tiếp cận tổng hợp: Phương pháp đề cập đến nhiều biến số ảnh hưởng đến lãnh đạo Các biến số ảnh hưởng đến lãnh đạo là: tố chất, hành vi, trình ảnh hưởng, biến số hoàn cảnh … Theo nội dung tập chủ yếu đề cập đến nghiên cứu Henry Minztberg tính chất quản lý đời vào năm 1973, nghiên cứu bật, sử dụng phương pháp miêu tả cách tiếp cận hành vi lãnh đạo, nhằm tìm hiểu công việc mà nhà quản lý làm cách họ sử dụng thời gian, qua ông tổng kết đặc điểm công việc quản lý 10 vai trò công tác quản lý Henry Mintzberg nhà quản lý người Canada, thuộc trường phái nghiên cứu vai trò giám đốc khoa học quản lý phương Tây Ông giáo sư trường Đại học Mc Kenzie (Canada), ủy viên ban biên tập nhiều Tạp chí tiếng quản lý, đồng thời ủy viên Hội nghiên cứu Hoàng gia Canada Năm 1973, ông viết sách “Tính chất công việc Giám đốc” tác phẩm tiếng trường phái nghiên cứu hành vi, vai trò giám đốc Cuốn sách nêu lên cách toàn diện đặc điểm công việc giám đốc, vai trò mà giám đốc đảm nhiệm, thay đổi công việc giám đốc, loại hình chức vụ giám đốc, bí nâng cao hiệu đặc điểm công việc Giám đốc: Theo Henry Mintzberg, công việc Giám đốc có đặc điểm: - Khối lượng công việc lớn, nhịp độ khẩn trương; - Công việc đa dạng, lặt vặt; - Làm việc thụ động, mang tính chất đối phó; - Thích sử dụng phương thức giao tiếp lời nói; - Coi trọng mối liên hệ giao tiếp với bên cấp dưới; - Sự kết hợp quyền lực trách nhiệm; 10 Vai trò Giám đốc: Trong nghiên cứu mình, Mintzberg chia 10 vai trò giám đốc thể thống nhất, liên quan chặt chẽ với nhau, tách rời chia thành nhóm: - Vai trò xử lý thông tin, gồm: người truyền đạt, người theo dõi, người phát ngôn - Vai trò định, gồm: doanh nhân, người giải rắc rối, người phân bổ quyền lực, người đàm phán - Vai trò giao tiếp, gồm: người liên lạc, người tiên phong, người lãnh đạo Người đại diện tổ chức (hay người tiên phong) Đây vai trò đơn giản nhất, mà Giám đốc đảm nhiệm Họ phải thực nhiều chức trách, có số mang tính hành chính, số mang tính cổ vũ lòng người Nhưng việc có liên quan đến quan hệ người với người, không liên quan đến việc xử lý thông tin quan trọng định quản lý Người lãnh đạo Giám đốc thủ trưởng thức tổ chức, chịu trách nhiệm động viên dẫn dắt cấp dưới, bao gồm việc thuê dùng, huấn luyện, đánh giá, đãi ngộ, đề bạt, biểu dương, can thiệp cho việc Sự thành công hay thất bại tổ chức tâm sức khả nhìn xa trông rộng Giám đốc định Người liên lạc Giám đốc thông qua kênh thức, thiết lập trì mối liên hệ tổ chức với cá nhân đoàn thể tổ chức, sau lại thông qua vai trò người phát ngôn, người truyền bá thông tin người đàm phán để phát triển mối quan hệ nhận thức điều bổ ích thông tin mà mối liên hệ tạo Người tiếp nhận thông tin (hay người theo dõi) Những thông tin mà Giám đốc nhận bao gồm: thông tin mang tính nghiệp vụ nội bộ, thông qua báo cáo cấp dưới, quan sát hoạt động tổ chức Những thông tin kiện bên thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh, người cung cấp, biến động thị trường ý kiến phương hướng, loại sức ép, ví dụ: đề nghị cấp yêu cầu người tổ chức, ý kiến thành viên hội đồng quản trị lời chất vấn tổ chức xã hội Người truyền bá thông tin (hay người truyền đạt) Giám đốc phải truyền bá thông tin từ bên cho tổ chức truyền bá thông tin nội từ nhân viên cấp đến nhân viên cấp khác Người phát ngôn Vai trò truyền bá thông tin Giám đốc vai trò nội tổ chức Còn vai trò người phát ngôn vai trò đối ngoại Đó việc truyền bá thông tin tổ chức cho quan cá nhân tổ chức Nhà doanh nghiệp (hay doanh nhân) Giám đốc người khởi xướng thiết kế nhiều cải cách tổ chức phạm vi quyền hạn Khái niệm “nhà doanh nghiệp" bao gồm toàn công tác quản lý có liên quan đến biến đổi tổ chức sẵn có tổ chức thành lập Người khắc phục khó khăn (hay người giải rắc rối) Trong vai trò nhà doanh nghiệp, Giám đốc cần chủ động tập trung ý vào việc đổi tổ chức Trong vai trò khắc phục khó khăn, Giám đốc phải xử lý tình ý muốn biến đổi hàm chứa nhân tố không điều khiển Hai vai trò hai phận thể thống liên tục việc định quản lý Giữa hai vai trò có khoảng cách không rõ ràng lắm, đồng thời có liên quan đến phán đoán quan điểm cá nhân Người phân phối nguồn lực: Vai trò gồm: Sắp xếp thời gian thân: Sắp xếp công việc; thiết lập chế độ làm việc tổ chức: làm việc gì, làm, thông qua tổ chức để làm Đó vấn đề quan trọng việc phân phối nguồn lực Giám đốc phải người giữ quyền phê chuẩn định quan trọng để đảm bảo cho việc phối hợp định khiến cho định bổ sung cho nhau, không trái ngược với lựa chọn phương án tốt tình hình nguồn lực có hạn Người đàm phán Đàm phán trao đổi nguồn lực Nó đòi hỏi người tham gia đàm phán phải có đủ quyền lực chi phối nguồn lực nhanh chóng định vân đề Tuy nhiên phương pháp có điểm hạn chế sau: • Hầu hết nghiên cứu mô hình thông tin lỗi thời cần nghiên cứu lại với tổ chức đại với hình thức, phương tiện thông tin • Hầu hết nghiên cứu chất công tác lãnh đạo thiết lập để miêu tả mô hình nội dung điển hình hoạt động quản lý không trả lời trực tiếp cho câu hỏi: mô hình hoạt động, mô hình hành vi cần thiết hiệu • Mục đích nghiên cứu miêu tả hỗ trợ cho việc phát triển chế đãi ngộ, quy trình tuyển dụng, quy trình đánh giá hiệu làm việc không nhằm xác định hành vi quản lý liên quan đến hiệu quản lý Mặt khác, đánh giá tầm quan trọng cán quản lý khác thiên lệch có chứng để chứng minh hoạt động hành vi quản lý đánh giá quan trọng • Các nghiên cứu miêu tả cố gắng tìm chủ đề chung để giải thích tạo cán quản lý lại hiệu Tuy nhiên, nghiên cứu không so sánh cán quản lý hiệu với người không hiệu Với bối cảnh kinh tế, trị, xã hội ngày thay đổi, ảnh hưởng đến nội dung công tác quản lý nào? Trong nghiên cứu Dess & Picken năm 2000 rằng: công tác quản lý dần bị biến đổi theo xu hướng kinh tế, trị xã hội Trong thời đại ngày xu hướng toàn cầu hóa tiếp tục diễn mạnh mẽ, công nghệ làm thay đổi tính chất công việc, thay đổi chất tổ chức xu hướng phụ thuộc ngày tăng vào nhà cung cấp Tất điều ảnh hưởng mạnh mẽ đến nội dung tính chất công việc nhà quản lý Xu hướng toàn cầu hoá tiếp tục diễn mạnh mẽ làm cho cạnh tranh quốc tế ngày khốc liệt hơn, thị trường nước ngày quan trọng ngày có nhiều công ty trở thành công ty đa quốc gia, tham gia vào liên doanh nhiều nước Điều làm cho lực lượng lao động thay đổi, người lao động xuất thân từ nhiều nước khác Vì vậy, trách nhiệm quản lý ngày liên quan đến nhiều vấn đề mang tính quốc tế đòi hỏi người cán quản lý phải có đủ lực để hiểu, truyền đạt gây ảnh hưởng người xuất thân từ nhiều văn hóa khác Mặt khác, phong phú văn hóa lực lượng lao động tổ chức ngày trở nên rõ nét Điều đòi hỏi người quản lý phải xây dựng mối quan hệ hợp tác dựa cảm thông, kính trọng hiểu rõ giá trị, lòng tin thái độ người xuất phát từ nhiều văn hóa khác Công nghệ làm thay đổi tính chất công việc: việc cung cấp thông tin chi tiết kịp thời cho người tổ chức trở lên dễ dàng Tuy nhiên việc cung cấp thông tin có tính hai mặt nó, có lợi hại Điều yêu cầu nhà quản lý người tổ chức phải có khả nhận thức xử lý thông tin, có khả tìm kiếm thông tin quan trọng hữu ích khối lượng thông tin khổng lồ Mặt khác, công nghệ thông tin ngày phát triển, thông tin điện tử ngày trở lên phổ biến quan trọng làm cho người lãnh đạo phải tự điều chỉnh hành vi cho phù hợp với công nghệ Thay đổi chất tổ chức: xu ngày nay, nhiều tổ chức thực chủ trương phân cấp quản lý thành đơn vị nhỏ có quyền bán tự quyết, cấp quản lý trung gian bị loại bỏ cấu tổ chức cấu tổ chức dựa nhóm sản xuất thực theo chức địa điểm Trong tổ chức dựa theo nhóm, vai trò lãnh đạo chia trách nhiệm lãnh đạo thay đổi, người lãnh đạo nhóm thường coi người hướng dẫn, người hỗ trợ người giám đốc người kiểm soát Xu hướng phụ thuộc ngày tăng vào nhà cung cấp, chuyên gia tư vấn nhà thầu bên để mua nguyên vật liệu, dịch vụ thời hạn trở lên cần thiết Trong số trường hợp, công ty có “chiều đứng” dần bị thay công ty “ảo” với hầu hết hoạt động thuê bên Người lãnh đạo tổ chức theo hình thức thường đóng vai trò doanh nhân, khác hẳn với vai trò quản lý cũ Lúc này, người lãnh đạo phải xác định hội chiến lược, đàm phán hợp tác, liên doanh với tổ chức khác, xây dựng liên minh chiến lược điều phối hoạt động khác toàn cầu Những thay đổi chất hoạt động quản lý nêu bối cảnh kinh tế, trị, xã hội làm cho kết nghiên cứu quản lý có thay đổi so với nghiên cứu quản lý trước Chính vậy, theo quan điểm của cá nhân, công trình nghiên cứu Mintzberg tiến hành lại bối cảnh ngày chắn có kết nghiên cứu khác so với trước Theo biết Mintzberg Wostlay năm 2001 nghiên cứu phân tích vai trò người định thời đại thông tin Ngày nay, công nghệ thông tin bùng nổ, nhà quản lý thiết phải sử dụng công nghệ đại hỗ trợ cho công viêc, đó, máy tính trở thành công cụ đắc lực thiếu nhà quản lý Năm 1973, Mintzberg đưa 10 vai trò quản lý chia thành ba loại là: Vai trò xử lý thông tin, vai trò định vai trò lãnh đạo Đến năm 2001, Mintzberg Wostlay phân tích vai trò người định thời đại thông tin Trước đây, hệ thống thông tin chủ yếu hỗ trợ vai trò thông tin Tuy nhiên, năm gần hệ thống thông tin phát triển hỗ trợ cho vai trò Trong nghiên cứu xem xét hỗ trợ mà IT cung cấp cho vai trò định Trong trường hợp này, trình hỗ trợ IT đến việc định chia thành giai đọan: - Giai đọan I xác định vấn đề hội; - Giai đọan II định làm với chúng Nghiên cứu giải vấn đề có liên quan đến trợ giúp định qua hệ thống máy tính: a.Tại nhà quản lý cần trợ giúp công nghệ thông tin việc định? b Công việc nhà quản lý tự động hoàn toàn không? c Có trợ giúp IT có khả hỗ trợ nhà quản lý? d Những nhu cầu thông tin nhà quản lý việc định xác định nào? Những thay đổi có ảnh hưởng đến nội dung hoạt động ngày nhà quản lý nào? Trong nghiên cứu trước Mintzberg nhà nghiên cứu theo trường pháp miêu tả khác, tổng kết nội dung quản lý mà người giám đốc thường phải làm, là: Giám sát; Lập kế hoạch tổ chức; Đưa định; Theo dõi số; Kiểm soát; Đại diện; Phối hợp; Tham vấn, vàQuản lý chung Trong thời đại nay, xu hướng toàn cầu hóa, đa dạng hóa lực lượng lao động, tốc độ phát triển công nghệ xuất hình thức tổ chức ảnh hưởng đến tất công việc người giám đốc nêu Các nhà quản lý phải tìm hiểu nhiều thông tin hơn, định nhanh, xác hơn, học tập giao tiếp nhiều Áp dụng phong cách lãnh đạo tham gia, phải tham vấn nhiều làm tăng thời gian họp, gặp Họ có định hướng mạnh mẽ hành động không thích hoạt động suy nghĩ” Họ không dành thời gian cho việc ngồi yên lặng để suy tính tương lai Thay vào đó, vài phút họ lại dùng điện thọai, vào họp giải chuyện xảy Họ sử dụng công nghệ thông tin (internet) làm giảm thời gian điện thoại, báo cáo, di chuyển Và có th ể nói chắn thời đại ngày thì: + IT trở thành công cụ thiếu nhà quản lý + Trong số trường hợp IT giúp tự động số công việc nhà quản lý + IT giúp cho nhà quản lý mô hình hoá mô hình: Cũng tên môn học Phát triển khả lãnh đạo theo quan điểm cá nhân, trước tiếp cận môn học mong muốn qua môn học tiếp thu nhiều kiến thức nhằm hỗ trợ cho công tác chuyên môn Từ việc nghiên cứu môn học tài liệu liên quan xuất phát từ thực tế công việc nhận thấy để Giám đốc nâng cao hiệu công tác cần: + Cùng với cấp chia sẻ thông tin: Cấp khó có thông tin đầy đủ phải dựa vào Giám đốc để có số thông tin ý tưởng khách hàng, xu hướng nhà cung cấp, biến đổi hoàn cảnh xung quanh Thông tin truyền đạt miệng văn Tuy nhiên, cần cân nhắc lợi hại việc nâng cao hiệu quản lý với rủi ro mà việc lộ thông tin dẫn đến để định mức độ nội dung truyền đạt thông tin cách thích hợp + Tự giác khắc phục tình trạng giải công việc cách hời hợt: Do nhiều việc nên Giám đốc dễ sa vào tình trạng giải công việc cách hời hợt Họ cần tự giác khắc phục tình trạng cách: số việc thông thường, Giám đốc ủy quyền cho người khác Đối với vấn đề quan trọng nhất, nhạy cảm Giám đốc phải đích thân xử lý + Trên sở chia sẻ thông tin, có 2-3 người gánh vác nhiệm vụ Giám đốc: Đây biện pháp để khắc phục gánh nặng lớn công việc Giám đốc Việc hình thành ban Giám đốc văn phòng tổng Giám đốc, hình thức ban Giám đốc người phổ biến Một người đảm nhiệm vai trò đổi ngoại, người đảm nhiệm vai trò lãnh đạo định quản lý Ưu điểm giảm gánh nặng công việc lên vai người làm cho người tập thể lãnh đạo sâu vào chức trách Tuy nhiên, muốn cho biện pháp thực cách hữu hiệu, cần có hai điều kiện Một là, cá nhân tập thể lãnh đạo phải chia sẻ thông tin với Hai là, thành viên tập thể lãnh đạo phải phối hợp nhịp nhàng với nhau, có nhận thức giống phương châm mục tiêu tổ chức + Tận dụng chức trách để phục vụ mục đích tổ chức: Có số Giám đốc vấp váp thất bại thường đổ lỗi cho việc có nhiều chức trách làm tốt Kỳ thực, không tận dụng chức trách nên ông ta không phục vụ tốt mục tiêu tổ chức Cùng việc giống nhau, số người cho rằng, gánh nặng, số người lại cho hội Trên thực tế, Giám đốc sáng suốt, chức trách cung cấp cho ông ta hội phục vụ mục tiêu tổ chức Ví dụ, việc tham gia hoạt động mang tính lễ nghi nhiều thời gian qua đó, người ta tạo quan hệ cho tổ chức + Thoát khỏi công việc không cần thiết, dành thời gian để quy hoạch công việc tương lai + Phải thích ứng với vai trò chủ yếu tỏng tình cụ thể: Mặc dù Giám đốc phải đảm nhiệm cách toàn diện nhiều vai trò tình cụ thể khác nhau, ông ta phải giữ vai trò chủ yếu khác + Phải nắm vững tình tiết cụ thể, đồng thời phải có quan điểm toàn cục + Nhận thức đầy đủ ảnh hưởng tổ chức: Giám đốc cần biết rằng, nhân viên cấp nhạy cảm với lời nói việc làm Giám đốc Một câu nói sơ suất thông tin bị hết lộ cách tuỳ tiện từ người lãnh đạo cao bị lộ hình thức khác nhau, ảnh hưởng đến tổ chức + Xử lý tốt mối quan hệ với lực gây ảnh hưởng tổ chức : Các lực là: công nhân viên, cổ đông, phủ, công đoàn, công chúng, học giả, người mua, người cung cấp Giám đốc phải cân nhắc lợi ích yêu cầu lực để xử lý cách thỏa đáng + Sử dụng tri thức tài nhà khoa học quản lý: Khi hoạch định chương trình làm việc mình, định chiến lược, Giám đốc nên sử dụng tri thức tài nhà khoa học quản lý Vì vậy, Giám đốc cần cộng tác tốt với họ, giúp đỡ họ để họ hiểu rõ công việc Giám đốc vấn đề tồn tại, giúp họ có thông tin tài liệu cần thiết, đầy đủ, giúp họ làm việc môi trường thường xuyên vận động để họ sử dụng tri thức tài vào việc giải vấn đề thực tế Ngày nay, biết thay đổi kinh tế, trị văn hóa giới, ảnh hưởng lớn đến nghiên cứu vai trò lãnh đạo Trong thời đại ngày nay, xu hướng toàn cầu hóa tiếp tục diễn mạnh mẽ, công nghệ làm thay đổi tính chất công việc, thay đổi chất tổ chức xu hướng phụ thuộc ngày tăng vào nhà cung cấp ảnh hưởng mạnh mẽ đến nội dung tinh chất công việc nhà quản lý Điều làm thay đổi vai trò lãnh đạo nghiên cứu miêu tả trước đây, mà n ổi bật nghiên cứu của Henry Mintzberg năm 1973 Việc hiểu rõ thay đổi vai trò quản lý thời đại ngày giúp cho học vô giá để trở thành nhà lãnh đạo hiệu chìa khoá thành công  ... nhà quản lý? d Những nhu cầu thông tin nhà quản lý việc định xác định nào? Những thay đổi có ảnh hưởng đến nội dung hoạt động ngày nhà quản lý nào? Trong nghiên cứu trước Mintzberg nhà nghiên... cán quản lý lại hiệu Tuy nhiên, nghiên cứu không so sánh cán quản lý hiệu với người không hiệu Với bối cảnh kinh tế, trị, xã hội ngày thay đổi, ảnh hưởng đến nội dung công tác quản lý nào? Trong. .. lược điều phối hoạt động khác toàn cầu Những thay đổi chất hoạt động quản lý nêu bối cảnh kinh tế, trị, xã hội làm cho kết nghiên cứu quản lý có thay đổi so với nghiên cứu quản lý trước Chính