Đang tải... (xem toàn văn)
HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA VÀ TRUYỀN THÔNG NHÃ NAM
TR¦êng ®aÞ häc kinh tÕ quèc d©n KHOA MARKETING CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA VÀ TRUYỀN THÔNG NHà NAM Giáo viên hướng dẫn : GV. PHẠM THANH THỦY Sinh viên thực hiện : PHẠM PHƯƠNG NHUNG Lớp : QUẢN TRỊ QUẢNG CÁO 49 MSV : CQ492062 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GV Phạm Thanh Thủy Hµ Néi, 12/2010 Phạm Phương Nhung Lớp: Quản trị Quảng Cáo 49 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GV Phạm Thanh Thủy LỜI MỞ ĐẦU Lí do lựa chọn đề tài Việt Nam đang tiến những bước dài trên con đường xây dựng nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa. Sự vươn lên mạnh mẽ khối kinh tế tư nhân, cùng sự ra nhập của các công ty, tập đoàn lớn trên thế giới vào nước ta đã tạo ra một môi trường cạnh tranh sôi nổi và ngày càng khốc liệt. Để sản phẩm doanh nghiệp không bị chìm nghỉm giữa vô số các sản phẩm đáp ứng cùng một nhu cầu đòi hỏi các doanh nghiệp ngày càng phải nỗ lực nhiều hơn trên mọi phương diện từ tài chính, nhân lực, khoa học kĩ thuật, marketing. Có một vũ khí quan trọng mà không phải doanh nghiệp nào hiện nay có sự quan tâm đúng mức, đó chính là việc xây dựng thương hiệu cho sản phẩm, và doanh nghiệp. Nếu như các tập đoàn lớn, các công ty nước ngoài đã quá quen với việc xây dựng thương hiệu một cách bài bản như Unilever, Big C,…thì các doanh nghiệp Việt Nam còn đang loay hoay chập chững những bước đi đầu tiên trên hành trình xây dựng thương hiệu. Có những doanh nghiệp đã thành công bước đầu như Vinamilk, Viettel, Trung Nguyên, nhưng đó là số quá ít trên hơn 300000 doanh nghiệp Việt Nam. Ngay cả những doanh nghiệp đã thành công, thì thách thức cũng không ít như chanh chấp thương hiệu trên thị trường thế giới, sự đa dạng các sản phẩm cùng loại. Tuy nhiên, phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam chưa có nhận thức đầy đủ và đúng mức về vấn đề xây dựng thương hiệu một cách lâu dài và phát triển thương hiệu bền vững trong môi trường cạnh tranh và kinh doanh toàn cầu. Thương hiệu giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, duy trì và phát triển thị trường trong và ngoài nước. Thực tế đã chứng minh, thương hiệu là tài sản vô hình có giá trị lớn của doanh nghiệp, là tổng hợp của rất nhiều yếu tố, là kết quả doanh nghiệp đã tạo dựng được trong suốt quá trình hoạt động của mình. Việc xây dựng thương hiệu đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng theo một tiến trình khoa học gồm nhiều bước, trong đó hoạt động xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu giữ vai trò quan trọng, then chốt trong việc tạo dựng và thu hút, duy trì hình ảnh tích cực của thương hiệu trong tâm trí của khách hàng và công chúng. Qua thời gian thực tập tại công ty Văn hóa và truyền thông Nhã Nam, em đã tìm hiểu và nghiên cứu hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty, và em quyết định chọn đề tài: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của Công ty Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Phạm Phương Nhung Lớp: Quản trị Quảng Cáo 49 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GV Phạm Thanh Thủy Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty văn hóa và truyền thông Nhã Nam trong hoạt động xây dựng thương hiệu chung của công ty Phạm vi nghiên cứu: Trong phạm vi công ty cung cấp sản phẩm trên thị trường là thị trường sách tại Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu vai trò của hệ thống nhận diện thương hiệu đối với các hoạt động truyền thông của công ty nói riêng và hoạt động kinh doanh nói chung. Trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp cụ thể, nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, từ đó góp phần nâng cao giá trị thương hiệu, và đóng góp vào hiệu quả hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực xuất bản của công ty. Phương pháp nghiên cứu Đề tài được nghiên cứu dựa trên cơ sở nhận thức và khai thác lý thuyết vê hoạt động xây dựng thương hiệu nói chung và hoạt động xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu nói riêng. Ngoài ra còn dựa vào hoạt động kinh doanh và hoạt động xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty văn hóa và truyền thông Nhã Nam Phương pháp nghiên cứu được sử dụng: • Phân tích và tổng hợp nguồn thông tin thứ cấp về thị trường sách xuất bản tại Việt Nam • So sánh và đánh giá hoạt động của Nhã Nam với các đối thủ cạnh tranh và tương quan trong thị trường sách Bộ cục chuyên đề Chương 1: Khái quát về công ty văn hóa và truyền thông Nhã Nam Chương 2: Phân tích các hoạt động Marketing của công ty cổ phần Văn hóa và truyền thông Nhã Nam Chương 3: Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty cổ phần Văn hóa và truyền thông Nhã Nam Chương 4: Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty cổ phần Văn hóa và truyền thông Nhã Nam. Trong quá trình thực hiện chuyên đề thực tập, do còn thiếu sót về mặt kiến thức, cũng như ít kinh nghiệm thực tế, nên em còn mắc nhiều sai sót. Mong cô góp ý để đề tài được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của cô Phạm Phương Nhung Lớp: Quản trị Quảng Cáo 49 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GV Phạm Thanh Thủy Th.s Phạm Thanh Thủy đã giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện chuyên đề. Em cũng xin cám ơn các anh chị làm việc tại công ty cổ phần văn hóa và truyền thông Nhã Nam đã giúp đỡ em thu thập tài liệu, và có thêm nhiều kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực truyền thông ngành Xuất bản. Em xin chân thành cám ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng 12 năm 2010 Sinh viên Phạm Phương Nhung CHƯƠNG I. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY VĂN HÓA VÀ TRUYỀN THÔNG NHà NAM 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Phạm Phương Nhung Lớp: Quản trị Quảng Cáo 49 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GV Phạm Thanh Thủy Đầu những năm 2000, thị trường sách bắt đầu có bước chuyển biến rõ rệt, đặc biệt năm 2005 Luật xuất bản mới thi hành đã cho phép các lực lượng tư nhân tham gia vào việc liên kết xuất bản. Điều đó đã tạo điều kiện cho các lực lượng tư nhân tham gia vào thị trường sách và làm cho thị trường trở nên sôi động hơn với nhiều công ty ra đời. Trong bối cảnh kinh tế đó, đầu năm 2005, công ty Cổ Phần Văn hóa Và Truyền Thông Nhã Nam ra đời với ba cổ đông sáng lập là ông Nguyễn Nhật Anh, Trịnh Văn Cơ và Dương Thanh Hoài. Công ty Cổ Phần Văn Hóa Và Truyền Thông Nhã Nam thuộc hình thức công ty cổ phần, hoạt động theo Luật doanh nghiệp và các quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam. Tên gọi : CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA VÀ TRUYỀN THÔNG NHà NAM. Tên công ty viết bằng tiếng Anh: NHA NAM PUBLISHING AND COMMUNICATIONS JOINT STOCK COMPANY Tên công ty viết tắt: NHA NAM ., JSC Vốn điều lệ ban đầu: 400.000.000 đồng Trụ sở chính: Số nhà 51B, ngõ 35, đường Khương Hạ, phường Khương Đình, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội. Trụ sợ giao dịch: Số nhà 1B – IF1, Thái Thịnh, Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: 04.35146875 – 04.35146876 Fax: 04.35146965 Website: www.nhanam.vn Trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều biến chuyển tích cực, nền kinh tế quốc gia đang từng bước hội nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới, những suốt những năm qua công ty đã có rất nhiều cố gắng và nỗ lực đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của mình lên một tầm cao mới. Về kinh doanh nội địa: Công ty đã tiến hành mở rộng thị trường ra phạm vi toàn quốc và quan hệ hợp tác với các tổ chức, cá nhân trên toàn quốc để trao đổi, hợp tác và phát huy thế mạnh của công ty. Về công tác xuất bản: Chỉ trong 5 năm ngắn ngủi, công ty đã xuất bản độc quyền và liên kết xuất bản khoảng 500 đầu sách. Với cơ sở vật chất có sẵn và tiếp tục Phạm Phương Nhung Lớp: Quản trị Quảng Cáo 49 6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GV Phạm Thanh Thủy mở rộng, hệ thống mạng lưới phân phối rộng khắp trên toàn quốc, chi nhánh công ty tại Thành phố Hồ Chí Minh, quan hệ hợp tác lâu dài với các nhà in và nhà xuất bản trên phạm vi toàn quốc công ty được đánh giá là một đơn vị mạnh và có tiềm năng phát triển lớn trong kinh doanh phát hành sách. Tóm lại, ngay từ cuốn sách đầu tiên Balzac và cô bé thợ may Trung hoa của Đới Tư Kiệt, độc giả đã dành sự quan tâm và yêu mến cho Nhã Nam. Trải qua 5 năm phát triển, Nhã Nam đã được xây dựng dần lên trong diện mạo một nhà xuất bản vững chãi và chuyên nghiệp, hàng đầu trong lĩnh vực xuất bản 1.2. Sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu và chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần văn hóa và truyền thông Nhã Nam • Giá trị cốt lõi - Nhã Nam là nơi gặp gỡ của những người giàu kinh nghiệm về làm sách, đã từng làm việc tại các nước như Nga, Anh, Đức, Úc, Hoa Kỳ, Cannada, Nhật Bản . - Nhã Nam cũng là nơi gặp gỡ của những người mới ra trường, những con người giàu nhiệt huyết và sự cống hiến. - Và hơn tất cả, Nhã Nam là nơi gặp gỡ của những con người đam mê sách, đam mê những áng văn chương kiệt tác. - Sách Nhã Nam chia sẻ tới độc giả những vẻ đẹp cuộc sống, con người khắp nơi trên thế giới thông qua nghệ thuật của ngôn từ - Tất cả những người yêu sách là Tri kỉ của Nhã Nam. Niềm hạnh phúc của bạn đọc từ trang sách nhỏ là nguồn năng lượng vô tận cho Nhã Nam trên hành trình kiếm tìm vẻ đẹp văn chương. • Triết lí kinh doanh “Hiểu thời đại đang sống thông qua sách, song hành với những biến chuyển sâu sắc trong lòng xã hội bằng những hoạt động xuất bản miệt mài và quả cảm” • Tầm nhìn sứ mệnh: - Tạo lập diện mạo mới cho xuất bản văn học tại Việt Nam. - Tất cả vì một gia sản sách to lớn, có sức sống dài lâu, có ý nghĩa với nhiều thế hệ bạn đọc. - Mang văn hóa đọc, và tình yêu sách tới mọi người, mọi nhà trong nỗ lực từng giây từng phút của Nhã Nam. • Nguyên tắc hoạt động - Tuyệt đối tôn trọng bản quyền và luật xuất bản. - Cam kết tạo ra những cuốn sách có chất lượng, có giá trị, luôn bắt kịp xu thế thời đại. - Lấy độc giả làm trung tâm. - Gia tăng lợi ích cho các đối tác. - Khơi dậy và phát huy khả năng sáng tạo của mỗi cá nhân nhân viên. Phạm Phương Nhung Lớp: Quản trị Quảng Cáo 49 7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GV Phạm Thanh Thủy 1.3. Nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp Hiện nay, công ty được phép kinh doanh trên những ngành nghề đăng ký bao gồm: Kinh doanh xuất bản phẩm được phép lưu hành. In và các dịch vụ liên quan đến in Kinh doanh du lịch lữ hành nội địa, quốc tế. Thiết kế quảng cáo (không bao gồm dịch vụ thiết kế công trình) Mua bán thiết bị văn phòng (máy tính, phần mềm máy tính,thiết bị ngoại vi như máy in, photocopy,két sắt, vật tư ngành in) Đại lý kinh doanh dịch vụ internet Các dịch vụ về hệ thống CDA/CAM Đại lý mua bán, ký gửi hàng hóa Xuất nhập khẩu những mặt hàng mà công ty kinh doanh Về cơ bản hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm sách thực chất được gọi là: Hoạt động xuất bản Theo nghĩa rộng, hoạt động xuất bản là hoạt động đồng bộ nối tiếp ba khâu: Xuất bản – in – phát hành các loại sản phẩm phục vụ nhu cầu đời sống tinh thần cho xã hội. Theo nghĩa hẹp, hoạt động xuất bản là quá trình tổ chức làm ra bản thảo, sửa chữa, hoàn thiện bản thảo để in thành sách và các xuất bản phẩm khác cung cấp những tri thức thuộc nhiều lĩnh vực cho người đọc. Có thể tóm tắt quy trình công nghệ sản xuất của công ty theo sơ đồ sau Phạm Phương Nhung Lớp: Quản trị Quảng Cáo 49 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GV Phạm Thanh Thủy Sơ đồ 1.1: Quy trình công nghệ Công ty Văn hóa và truyền thông Nhã Nam ( Nguồn: Phòng Kinh Doanh – Phát hành ) 1.4. Các nguồn lực của doanh nghiệp Nguồn lực tài chính: Vốn điều lệ của công ty: 400.000.000VND Với đặc thù kinh doanh trong lĩnh vực sách, vốn ban đầu không yêu cầu số lượng lớn. Số vốn Kinh doanh cũng được bổ sung qua các năm. Bên cạnh số vốn cố định, công ty còn có hệ thống trang thiết bị hỗ trợ hoạt động của công ty. Cơ sở vật chất Do đặc điểm của lĩnh vực liên kết xuất bản, yêu cầu về cơ sở vật chất của công ty gồm: Phạm Phương Nhung Lớp: Quản trị Quảng Cáo 49 Cộng tác viên tác giả (mua bản quyền, ký hợp đồng…) Liên kết, ký hợp đồng kinh tế với dịch giả, lên kế hoạch đề tài (xét duyệt đề tài) Biên tập – duyệt bản thảo Đánh giá, sửa chữa, hoản chỉnh bản thảo Chế bản Xin quyết định in và giao cho nhà in Thành phẩm 9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GV Phạm Thanh Thủy Trụ sở giao dịch của công ty: 1B-1F1 Thái Thịnh, Đống Đa Hà Nội, gồm văn phòng làm việc của nhân viên tại tầng 2 và tầng 3. Riêng tầng 1 rộng 120m2 được sử dụng là kho chứa sách của công ty. Vị trí của công ty là hết sức thuận lợi cho nhu cầu vận chuyển, phát hành, do tiếp giáp với nhiều tuyến đường lớn. Vị trí này cũng gần nhiều trường học, công sở, tạo hình ảnh đạo mạo cho công ty trong lĩnh vực xuất bản. Tuy nhiên do trong khu vực trung tâm, nên diện tích kho nhỏ so với số lượng đầu sách hiện tại và tiềm năng phát triển của công ty. Hệ thống máy tính văn phòng: Công ty được trang bị hệ thống kết nối hiện đại, thuận lợi cho hoạt động trao đổi thông tin giữa các phòng ban, nâng cao hiệu quả làm việc. Công ty cũng áp dụng các phần mềm kế toán hiệu quả và phù hợp nhất với công ty là VietSun Các thiết bị chuyên dụng khác: Công ty có 1 ô tô 7 chỗ chuyên dụng, xe đẩy, giá, kệ, bàn được sử dụng cho khâu phát hành, và 1 ô tô 4 chỗ phục vụ cho hoạt động quan hệ với các đối tác, báo chí, và di chuyển của nhân viên trong công ty cho các hoạt động cần thiết. Nguồn nhân lực Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính: Công ty Cổ phần văn hóa và truyền thông Nhã Nam có 58 nhân viên trong đó 37 nữ, và 21 nam. Tùy từng phòng ban, đặc điểm công việc khác nhau, cơ cấu nam nữ cũng khác nhau. Nếu phòng biên tập với số lượng 9 người thì chỉ có 1 nhân viên nam, trong khi bộ phận phát hành có 8 người nhưng chỉ có 2 nhân viên nữ. Biểu đồ 1.1. Biểu đồ thể hiện Cơ cấu nguồn nhân lực công ty CP VH&TT Nhã Nam theo giới tính (Nguồn: Phòng Kế toán) Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn Phạm Phương Nhung Lớp: Quản trị Quảng Cáo 49 10 [...]... với các công ty ngoài quốc doanh như Nhã Nam Tuy trên danh nghĩa liên kết, nhưng trên thực tế các khâu của quy trình xuất bản lại được phía các công ty thực hiện gần như trọn vẹn Theo những thống kê không chính thức của phòng Kinh doanh – Phát hành của công ty cổ phần văn hóa và truyền thông Nhã Nam, có tới 71% lượng sách đang bán chạy trên thị trường thuộc về loại sách liên kết giữa công ty ngoài... thành công của Nhã Nam khi xác định đúng thị hiếu của độc giả nữ - khách hàng mục tiêu của dòng văn học lãng mạn – mảng văn học chiến lược của công ty 2.1.2 Chiến lược định vị Từ việc xác định khách hàng mục tiêu, và quan điểm phát triển của những người sáng lập công ty, Nhã Nam có hướng định vị như sau: Hình 2.1 Minh họa chiến lược định vị của Nhã Nam Giá cao Thấp Cao Chất lượng Giá thấp Công ty xác... MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA VÀ TRUYỀN THÔNG NHà NAM 2.1 Khách hàng mục tiêu và Chiến lược định vị thương hiệu Nhã Nam 2.1.1 Khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu của sản phẩm sách Nhã Nam là mọi đối tượng độc giả yêu sách, có niềm yêu thích đọc sách Mỗi thể loại sách lại hướng tới những đối tượng có sở thích, cá tính, hay thói quen đọc sách khác nhau Cụ thể như sau: • Dòng sách văn học Việt Nam: ... riêng khâu in ấn giao cho các công ty chuyên lĩnh vực này bao gồm: • Công ty in Tiến Bộ • Công ty in Ba Đình • Công ty in Viễn Đông • Xí nghiệp Bản đồ 1 – Bộ Quốc Phòng • Xưởng in Tạp chí Tin học và đời sống • Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam Đây đều là những nhà in lớn, uy tín trong ngành, có mối quan hệ lâu dài với lãnh đạo công ty Các nhà in đều được công ty chia sẻ, truyền tải chiến lược về sản... Đại sứ quán Hungari, Đại sứ quán Italy, Trung tâm văn hóa Pháp L’es pace, hay Hội văn hóa Việt-Hung 1.5 Hoạt động sản xuất kinh doanh 1.5.1 Tổ chức bộ máy quản lý và sản xuất của công ty: Sau quá trình nghiên cứu và cải tiến, hiện nay bộ máy quản lý của công ty có thể mô tả qua sơ đồ sau: Sơ đồ 1.2: Bộ máy tổ chức Công ty văn hóa và truyền thông Nhã Nam Phạm Phương Nhung Lớp: Quản trị Quảng Cáo 49 13... dàng giới thiệu với độc giả cũng như thuận lợi trong khâu quản lí sách Chưa có được sự chuyên nghiệp trong tạo dựng tên cho các tủ sách thể loại như nhiều công ty khác, song Nhã Nam luôn cố gắng sắp xếp trọn vẹn, logic đêt độc giả tham khảo Hiện nay, Nhã Nam có các thể loại sách xuất bản sau: Sơ đồ 2.1 Phân loại các thể loại sách xuất bản của công ty cổ phần văn hóa và truyền thông Nhã Nam Phạm Phương... (Nguồn: Phòng Kế toán) Công ty hoạt động theo mô hình quản lý trực tiếp Bộ máy quản lý của công ty được phân trách nhiệm và quyền hạn rõ ràng trong hoạt động quản lý, điều hành của công ty Cụ thể như sau: Giám đốc: là người đại diện theo pháp luật của công ty, điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty và chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị về việc thực hiện quyền và nghĩa vụ được giao... phải mà rất nhiều công ty lĩnh vực xuất bản phải đối mặt, khi mà các đầu sách thế mạnh của công ty bão hòa trên thị trường 2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh chuyên xuất bản các đầu sách văn học • Công ty sách Phương Nam Thành lập ngày 8/1/2008, Công ty Sách Phương Nam, tiền thân là Trung tâm Sách & Dịch vụ Bản quyền Phương Nam, là một công ty thành viên của Phương Nam Corp, PNB luôn nhấn mạnh và trung thành... đội ngũ nhân viên và Ban giám đốc công ty quyết định trung thành với sự nghiệp đưa tinh hoa văn hóa thế giới giới thiệu tới bạn đọc trong nước Nhã Nam xác định: Thị trường không thể chờ ta chạy theo như thế mãi mà Nhã Nam phải biết “đón lõng” thị hiếu của người đọc Để nắm bắt đúng thị hiếu có phần hơi đỏng đảnh của khách hàng hôm nay là cả một nghệ thuật Với Nhã Nam, giải pháp là dựa vào những bạn đọc... thống các nhà sách, các công ty phát hành sách các tỉnh Còn các đại lí, trung gian phân phối đó có bán lại sách cho một đại lí cấp 2 thì Nhã Nam không kiểm soát Chiều rộng kênh phân phối của Nhã Nam rất lớn gồm: ( Xem thêm phụ lục : Danh mục các đại lí phát hàn sách Nhã Nam) Hệ thống công ty cổ phần phát hành sách TP Hồ Chí Minh FAHASA: gồm 38 cửa hàng trên toàn quốc FAHASA là thương hiệu mạnh, có uy tín, . trạng hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty cổ phần Văn hóa và truyền thông Nhã Nam Chương 4: Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công. trung nghiên cứu hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty văn hóa và truyền thông Nhã Nam trong hoạt động xây dựng thương hiệu chung của công ty Phạm vi nghiên
