BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG - - ĐÀO VIẾT CƯỜNG HOÀN THIỆN QUẢN LÝ RỦI RO TẠI CHI CỤC HẢI QUAN QUỐC TẾ CẦU TREO, HÀ TĨNH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU CỦA DOANH NGHIỆP LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2017 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG - - ĐÀO VIẾT CƯỜNG HOÀN THIỆN QUẢN LÝ RỦI RO TẠI CHI CỤC HẢI QUAN QUỐC TẾ CẦU TREO, HÀ TĨNH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU CỦA DOANH NGHIỆP LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Quyết định giao đề tài: 259/QĐ-ĐHNT ngày 14/03/2016 Quyết định thành lập hội đồng: 263/ QĐ - ĐHNT ngày 02/03/2017 Ngày bảo vệ: 13/03/2017 Người hướng dẫn khoa học: TS HỒ HUY TỰU Chủ tịch Hội Đồng PGS.TS ĐỖ THỊ THANH VINH Khoa sau đại học KHÁNH HÒA - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ: “Hoàn thiện quản lý rủi ro Chi cục Hải quan Quốc tế Cầu Treo, Hà Tĩnh hoạt động XNK doanh nghiệp” công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, thông tin sử dụng luận văn trung thực Tác giả Đào Viết Cường iii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Kinh tế Khoa Sau đại học - Trường Đại học Nha Trang, đặc biệt TS Hồ Huy Tựu tận tình giúp đỡ hướng dẫn cho suất trình viết luận văn Xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Chi cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh cung cấp nhiều thông tin tài liệu tham khảo giúp thực đề tài Xin bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện động viên giúp đỡ suốt thời gian qua Trân trọng Tác giả Đào Viết Cường iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG, BIỂU ix DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN .xi MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QLRR ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG XNK CỦA DOANH NGHIỆP TẠI CƠ QUAN HẢI QUAN 1.1 Khái niệm rủi ro rủi ro hoạt động XNK 1.1.1 Khái niệm rủi ro 1.1.2 Khái niệm rủi ro hoạt động XNK 1.2 Khái niệm nguyên tắc QLRR hoạt động XNK doanh nghiệp quan HQ 1.2.1 Khái niệm QLRR hoạt động XNK doanh nghiệp quan HQ 1.2.2 Nguyên tắc QLRR hoạt động XNK doanh nghiệp quan HQ 10 1.3 Nội dung QLRR quan HQ hoạt động XNK doanh nghiệp 12 1.3.1 Trình tự thủ tục HQ hàng hóa xuất, nhập dựa áp dụng QLRR 12 1.3.2 Nội dung QLRR quy trình thủ tục HQ hàng hóa XNK 16 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng QLRR quan HQ hoạt động XNK doanh nghiệp 25 1.4.1 Các nhân tố khách quan .25 1.4.2 Các nhân tố chủ quan 28 TÓM TẮT CHUONG 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QLRR TẠI CHI CỤC HQ QUỐC TẾ CẦU TREO HÀ TỈNH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG XNK CỦA DOANH NGHIỆP .32 2.1 Khái quát Chi cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .32 v 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Chi cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh 34 2.1.3 Tình hình XNK qua Cửa Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh giai đoạn 2013 – 2015 35 2.1.4 Tình hình nhân Chi Cục 38 2.2 Thực trạng QLRR Chi cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh hoạt động XNK doanh nghiệp giai đoạn 2013 - 2015 .39 2.2.1 Các sách, pháp luật QLRR Chi cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh hoạt động XNK doanh nghiệp 39 2.2.2 Các hoạt động chuẩn bị để QLRR Chi cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh hoạt động XNK doanh nghiệp 41 2.2.3 Tổ chức triển khai thực QLRR Chi cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh hoạt động XNK doanh nghiệp 47 2.3 Kết phân luồng hàng hóa 52 2.4 Kết phát trường hợp sai phạm rủi ro xảy Chi Cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh 53 2.5 Khảo sát ý kiến cán nhân viên tình hình QLRR Chi cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh hoạt động XNK doanh nghiệp thời gian qua 54 2.5.1 Bảng hỏi mẫu khảo sát 55 2.5.2 Kết khảo sát 57 2.6 Khảo sát ý kiến Doanh nghiệp tình hình QLRR Chi cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh hoạt động XNK doanh nghiệp thời gian qua 58 2.6.1 Bảng câu hỏi mẫu khảo sát .58 2.6.2 Phân tích kết khảo sát 60 2.7 Đánh giá chung QLRR Chi cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh hoạt động XNK doanh nghiệp 63 2.7.1 Những kết đạt 63 2.7.2 Những hạn chế 63 2.7.3 Nguyên nhân hạn chế 65 TÓM TẮT CHƯƠNG 67 vi CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QLRR TẠI CHI CỤC HẢI QUAN QUỐC TẾ CẦU TREO HÀ TĨNH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG XNK CỦA DOANH NGHIỆP .68 3.1 Mục tiêu hoàn thiện trình QLRR Chi cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh hoạt động XNK doanh nghiệp thời gian tới 68 3.2 Một số giải pháp nhằm Hoàn thiện quản lý rủi ro Chi cục Hải quan Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh hoạt động XNK doanh nghiệp 69 3.2.1 Cải cách máy quản lý HQ phù hợp với yêu cầu QLRR 69 3.2.2 Nâng cao lực cán thực QLRR 71 3.2.3 Đầu tư sở vật chất cần thiết cho QLRR 73 3.2.4 Tăng cường quan hệ phối hợp hợp tác quốc tế QLRR 75 3.3 Một số đề xuất kiến nghị với Nhà nước 76 3.3.1 Bổ sung, hoàn thiện khung pháp lý chế định hoạt động HQ theo quy trình QLRR 76 3.3.2 Tiếp tục đơn giản hóa thủ tục HQ liên quan đến hàng hoá xuất, nhập theo hướng QLRR 77 TÓM TẮT CHƯƠNG 78 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO .81 PHỤ LỤC vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBNV : Cán nhân viên HQ : Hải quan QLRR : Quản lý rủi ro TNHH : Trách nhiệm hữu hạn XNK : Xuất nhập viii DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Bảng thống kê kết kim ngạch XNK giai đoạn 2013 – 2015 37 Bảng 2.2: Số lượng nhân viên thực nghiệp vụ QLRR Chi cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh giai đoạn 2013 – 2015 38 Bảng 2.3: Số lượng nhân viên tham gia đào tạo, huấn luyện kỹ QLRR Cục giai đoạn 2013 – 2015 42 Bảng 2.4: Chi phí đầu tư cho cán bộ, nhân viên tham gia đào tạo, huấn luyện kỹ QLRR Cục giai đoạn 2013 – 2015 44 Bảng 2.5: Chi phí Nhật Bản hỗ trợ đào tạo, huấn luyện cán bộ, nhân viên kỹ QLRR Cục giai đoạn 2013 – 2015 51 Bảng 2.6: Tình hình phân luồng hàng hóa XNK Chi cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh giai đoạn 2013 – 2015 52 Bảng 2.7:Thống kê mẫu nghiên cứu 56 Bảng 2.8: Kết đánh giá tình hình áp dụng hệ thống QLRR hoạt động XNK doanh nghiệp Chi cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh 57 Bảng 2.9: Bảng phân bố mẫu theo loại hình doanh nghiệp 59 Bảng 2.10: Bảng phân bố mẫu theo thời gian hoạt động 59 Bảng 2.11: Bảng phân bố mẫu theo khối lượng hàng hóa làm thủ tục HQ 59 Bảng 2.12: Bảng thống kê mô tả “Đánh giá sách, pháp luật áp dụng hệ thống QLRR hoạt động XNK” 60 Bảng 2.13: Bảng thống kê mô tả “Đánh giá hoạt động chuẩn bị để áp dụng hệ thống QLRR” .60 Bảng 2.14: Bảng thống kê mô tả “Đánh giá việc tổ chức triển khai thực áp dụng hệ thống QLRR Cơ quan HQ” 61 Bảng 2.15: Bảng thống kê mô tả “Đánh giá trình độ quản lý phận QLRR Cơ quan HQ” .61 Bảng 2.16: Bảng thống kê mô tả “Ý kiến giải pháp nâng cao hiệu áp dụng hệ thống QLRR hoạt động XNK doanh nghiệp” 62 ix DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Quy trình thủ tục HQ hàng hóa XNK dựa sở áp dụng QLRR 12 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Chi cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh 33 Hình 2.2 Mô hình phân cấp QLRR theo 03 cấp 48 Hình 2.3 Tình hình phát vi phạm nhờ áp dụng quản lý rủi ro Cục giai đoạn 2013 – 2015 53 x KẾT LUẬN Quá trình phát triển kinh tế hàng hóa, hội nhập tăng trưởng nhanh đặt nhiệm vụ nặng nề lên quan HQ nước ta Đặc biệt, sau Việt Nam gia nhập tổ chức kinh tế khu vực quốc tế, khối lượng hàng hóa thương mại qua lại biên giới ngày lớn, chủng loại hàng hóa thay đổi đa dạng hơn, nguồn lực tăng cường cho HQ không tương xứng, buộc HQ Việt Nam phải đại hóa nhanh có khả hoàn thành nhiệm vụ Hơn nữa, trào lưu toàn cầu hóa, HQ Việt Nam không thực thi chức kiểm soát ngoại thương, thu ngân sách nhà nước, mà phải đáp ứng yêu cầu tạo thuận lợi cho thương mại Những yêu cầu gây sức ép buộc HQ Việt Nam phải đại hóa nhanh áp dụng hệ thống QLRR hàng hóa XNK doanh nghiệp nội dung đại hóa QLRR là việc áp dụng có hệ thống biện pháp, quy trình nghiệp vụ thông lệ nhằm giúp quan HQ bố trí, xếp nguồn lực hợp lý để tập trung quản lý có hiệu lĩnh vực, đối tượng xác định rủi ro Tuy nhiên, QLRR kỹ thuật đại mà việc áp dụng cách hiệu đòi hỏi phải có điều kiện, quy trình, thông tin người chuẩn hóa QLRR lại đem đến cho HQ nhiều lợi ích mà bật tác dụng cân kiểm soát hiệu tạo thuận lợi cho thương mại Quá trình áp dụng QLRR có ý nghĩa quan trọng đơn vị ngành HQ nói chung Cục HQ Hà Tĩnh không ngoại lệ, thực tế địa bàn hoạt động đơn vị phức tạp, điều kiện sở vật chất nhiều khó khăn khối lượng công việc tiêu Nhà nước giao lại không nhỏ Với nội dung đề tài: "Hoàn thiện áp dụng hệ thống QLRR hoạt động XNK doanh nghiệp Chi cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh", sở hệ thống hóa số kiến thức lý luận trình áp dụng QLRR vào quy trình thủ tục HQ hàng hóa XNK doanh nghiệp, tác giả áp dụng vào phân tích thực tế tình hình áp dụng hệ thống QLRR Cục HQ Hà Tĩnh năm gần tiến hành điều tra khảo sát ý kiến CBNV 79 Chi cục ý kiến doanh nghiệp XNK qua Quốc tế Cầu Treo tình hình áp dụng hệ thống QLRR Cục HQ Hà Tĩnh thời gian qua Qua tác giả đánh giá kết đạt được, số khó khăn, hạn chế xác định nguyên nhân hạn chế này, từ làm sở xây dựng giải pháp hoàn thiện áp dụng hệ thống QLRR hoạt động XNK doanh nghiệp Chi cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh thời gian tới gồm: (1) Cải cách máy quản lý HQ phù hợp với yêu cầu QLRR; (2) Nâng cao lực cán thực QLRR; (3) Đầu tư sở vật chất cần thiết cho QLRR; (4) Tăng cường quan hệ phối hợp hợp tác quốc tế QLRR Với truyền thống nỗ lực đổi Cơ quan HQ tận tụy, chuyên nghiệp; kết hợp với hỗ trợ phương pháp QLRR dựa sở khoa học, Chi cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh tiến hành đại hóa thành công, góp phần vào phát triển chung toàn ngành HQ Tuy nhiên, số hạn chế thân giới hạn nguồn lực, đề tài mắc phải số hạn chế mà nghiên cứu cần khắc phục Thứ nhất: QLRR nghiệp vụ đại, đòi hỏi kết hợp ứng dụng công nghệ thông tin tiến hành triển khai, nhiên công nghệ thông tin có thay đổi tiến không ngừng, nên nội dung kết nghiên cứu luận văn mang tính chất thời điểm, chưa có nhìn tổng quan hướng đến phát triển tương lai Thứ hai: giải pháp nêu mang tính chủ quan tác giả đề xuất Chi cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh Tác giả mong nhận đóng góp bổ sung thầy cô giáo bạn để nội dung luận văn hoàn thiện 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO Thiên An (2005), "QLRR lĩnh vực HQ", Nghiên cứu HQ Bộ Tài (2005), Dự án Hiện đại hóa HQ, phương án quản lý thương mại cửa khẩu, kế hoạch chiến lược thực thi phòng ngừa sách QLRR, Hà Nội Bộ Tài (2005), Thông tư 112/2005/TT-BTC ngày 15/12 hướng dẫn thi hành Nghị định 154/2005/NĐ-CP ngày 15/12/2005, Hà Nội Bộ Tài (2005), Thông tư 113/2005/TT-BTC ngày 15/12 hướng dẫn thi hành Thuế xuất khẩu, Thuế nhập khẩu, Hà Nội Bộ Tài (2006), Báo cáo chẩn đoán dự án kỹ thuật chuẩn bị dự án đại hóa HQ Việt Nam, Hà Nội Bộ Tài (2006), Danh mục thuế suất hàng hóa XNK, Nxb Tài chính, Hà Nội Bộ Tài (2006), Quyết định 810/QĐ-BTC ngày 16/03 Bộ trưởng Bộ Tài kế hoạch cải cách, phát triển đại hóa ngành HQ giai đoạn 2004 2006, Hà Nội Bộ Tài (2006), Quyết định 33/2006/QĐ-BTC ngày 6/6 Bộ trưởng Bộ Tài quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Cục Kiểm tra sau thông quan thuộc Tổng cục HQ, Hà Nội Bộ Tài (2006), Quyết định 34/2006/QĐ-BTC ngày 06/06 Bộ trưởng Bộ Tài việc thành lập Chi cục Kiểm tra sau thông quan, Hà Nội 10 Chính phủ (2001), Nghị định 101/2001/NĐ-CP ngày 31/12 quy định chi tiết thi hành số điều Luật HQ thủ tục HQ, chế độ kiểm tra, giám sát HQ, Hà Nội 11 Chính phủ (2005), Nghị định 149/2005/NĐ-CP ngày 8/12 quy định chi tiết thi hành Luật Thuế xuất khẩu, thuế nhập khẩu, Hà Nội 12 Chính phủ (2005), Nghị định 154/2005/NĐ-CP ngày 15/12 quy định chi tiết số điều Luật HQ thủ tục HQ, kiểm tra, giám sát HQ, Hà Nội 13 Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (Chủ biên) (2005), Giáo trình Khoa học quản lý, tập 2, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 81 14 "HQ nặng nợ thuế" (2005), http://mof.gov.vn, ngày 28/10 15 Hội đồng Hợp tác HQ Thế giới (1999), Công ước quốc tế hài hòa đơn giản hóa thủ tục HQ (Công ước Kyoto sửa đổi bổ sung), tháng 16 "Hội thảo sơ kết rút kinh nghiệm sau hai tháng triển khai Thủ tục HQ điện tử" (2005), http://customs.gov.vn, ngày 08/11 17 Song Minh (2006), "Quy trình QLRR HQ Liên minh Châu Âu", Nghiên cứu HQ, (1+2) 18 "Những vấn đề đặt áp dụng phương pháp QLRR" (2005), http://customs.gov.vn, ngày 17/11 19 Quốc hội (2001), Luật HQ, Hà Nội 20 Quốc hội (2005), Luật HQ (sửa đổi, bổ sung), Hà Nội 21 Nguyễn Hữu Thân (1991), Phương pháp mạo hiểm phòng ngừa rủi ro kinh doanh, Nxb Thông tin, Thành phố Hồ Chí Minh 22 Nguyễn Quang Thu (Chủ biên) (1998), Quản trị rủi ro, Nxb Giáo dục, Hà Nội 23 Tổng cục HQ (2003), Quyết định 56/2003/QĐ-TCHQ ngày 16/04 Tổng cục trưởng Tổng cục HQ quy định hồ sơ HQ, quy trình thủ tục HQ hàng hóa xuất khẩu, nhập theo hợp đồng mua bán, Hà Nội 24 Tổng cục HQ (2005), Quyết định 1951/QĐ-TCHQ ngày 19/12 Tổng cục trưởng Tổng cục HQ việc ban hành quy trình thủ tục HQ hàng hóa xuất khẩu, nhập thương mại, Hà Nội 25 Tổng cục HQ (2005), Quy chế áp dụng QLRR quy trình thủ tục HQ hàng hóa xuất khẩu, nhập thương mại (ban hành kèm theo Quyết định số 2148/QĐ-TCHQ ngày 31/12/2005 Tổng cục trưởng Tổng cục HQ), Hà Nội 26 Tổng cục HQ (2006), Quyết định 874/QĐ-TCHQ ngày 15/05 Tổng cục trưởng Tổng cục HQ việc ban hành quy trình thủ tục HQ hàng hóa xuất khẩu, nhập thương mại, Hà Nội 27 Trung tâm Nghiên cứu Thuế HQ, Đại học Canberra (2004), Giới thiệu phương pháp QLRR bối ý cao cấp cho ngành HQ Việt Nam 82 PHỤ LỤC 01 BẢNG HỎI VỀ THỰC TRẠNG QLRR TẠI CHI CỤC HẢI QUAN QUỐC TẾ CẦU TREO HÀ TĨNH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG XNK CỦA DOANH NGHIỆP (DÀNH CHO CÁN BỘ HQ) Xin chào Anh/Chị, tên ……………………………… - học viên lớp Cao học ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học Nha Trang Hiện nay, giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp thực đề tài “Hoàn thiện QLRR Chi cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh hoạt động XNK doanh nghiệp” Đề tài đóng góp phần nhỏ vào việc nâng cao hiệu QLRR hoạt động XNK doanh nghiệp Chi cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh Vì vậy, mong nhận ý kiến đóng góp anh/ chị cho khảo sát đánh giá Chúng xin cam đoan thông tin anh/ chị cung cấp phục vụ công tác nghiên cứu hoàn toàn giữ bí mật Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/ chị! I KHẢO SÁT Ý KIẾN VỀ THỰC TRẠNG QLRR TẠI CHI CỤC HQ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG XNK CỦA DN Anh/ chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý tiêu cách khoanh tròn vào số phù hợp với ý kiến theo mức độ quy ước sau: STT 1 Hoàn toàn Không Không có không đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Nội dung Các sách, pháp luật áp dụng hệ thống QLRR hoạt động XNK Hoàn toàn đồng ý Mức độ đồng ý 10 Công tác chuẩn bị để áp dụng hệ thống QLRR đầy đủ, kịp thời Tuyên truyền, phổ biến áp dụng hệ thống QLRR có hiệu Công tác đào tạo, bồi dưỡng kỹ QLRR cho cán toàn ngành đáp ứng yêu cầu công việc Đảm bảo chi phí đầu tư cho đào tạo, bồi dưỡng cán kỹ QLRR Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin trang bị đại, đảm bảo áp dụng hệ thống QLRR thuận lợi Việc tổ chức triển khai thực áp dụng hệ thống QLRR Cơ quan HQ hợp lý hiệu Phân cấp QLRR hệ thống HQ phù hợp với chức năng, nhiệm vụ ngành Quy trình áp dụng hệ thống QLRR đảm bảo theo quy định Thực hợp tác quốc tế áp dụng hệ thống 5 5 5 5 QLRR II PHẦN THÔNG TIN VỀ CÁ NHÂN Bộ phận công tác anh/ chị Chi cục……………………………… Giới tính:  Nam Độ tuổi:  Dưới 30 Trình độ văn hóa:  Nữ  31 – 50  Trên 50  Trên đại học  Đại học/ Cao đẳng  Trung cấp  Khác Theo anh/ chị, Chi cục cần làm để việc áp dụng hệ thống QLRR hoạt động XNK doanh nghiệp đạt hiệu cao hơn? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn! PHỤ LỤC 02 BẢNG HỎI VỀ THỰC TRẠNG QLRR TẠI CHI CỤC HẢI QUAN QUỐC TẾ CẦU TREO HÀ TĨNH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG XNK CỦA DOANH NGHIỆP (DÀNH CHO CÁC DOANH NGHIỆP) Xin chào Anh/Chị, tên ……………………………… - học viên lớp Cao học ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học Nha Trang Hiện nay, giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp thực đề tài “Hoàn thiện QLRR Chi cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh hoạt động XNK doanh nghiệp” Đề tài đóng góp phần nhỏ vào việc nâng cao hiệu QLRR hoạt động XNK doanh nghiệp Chi cục HQ Quốc tế Cầu Treo Hà Tĩnh Vì vậy, mong nhận ý kiến đóng góp anh/ chị cho khảo sát đánh giá Chúng xin cam đoan thông tin anh/ chị cung cấp phục vụ công tác nghiên cứu hoàn toàn giữ bí mật Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/ chị! I PHẦN THÔNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP Câu hỏi 1: Loại hình doanh nghiệp mà anh/chị công tác  Công ty cổ phần  Công ty TNHH  Công ty hợp danh  Doanh nghiệp tư nhân  Doanh nghiệp Nhà nước  Khác Câu hỏi 2: Thời gian hoạt động Doanh nghiệp tính tới thời điểm nay?  – năm  - năm  – 10 năm  > 10 năm Câu hỏi 3: Số lượng cán bộ, nhân viên Doanh nghiệp  < 10 người  10 – 50 người 51 – 100 người  > 100 người Câu hỏi 4: Số lượng cán bộ, nhân viên có trình độ từ cao đẳng, đại học đại học?  < 25%  25% - 50%  51% - 100%  Không rõ Câu hỏi 5: Số lượng tờ khai HQ (kể xuất nhập khẩu) khai báo trung bình ngày  < 10 tờ  10 – 20 tờ  > 20 tờ Câu hỏi 6: Hàng hóa làm thủ tục HQ xuất/nhập công ty anh/chị chủ yếu  Hàng nguyên cont  Hàng lẻ II PHẦN KHẢO SÁT Ý KIẾN VỀ THỰC TRẠNG ÁP DỤNG QLRR ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG XNK TẠI CƠ QUAN HQ Anh/ chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý tiêu cách khoanh tròn vào số phù hợp với ý kiến theo mức độ quy ước sau: Hoàn toàn Không Không có không đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Nội dung STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Các sách, pháp luật áp dụng hệ thống QLRR hoạt động XNK Đảm bảo tính chặt chẽ đầy đủ Chưa đầy đủ chấp nhận Cần phải sửa đổi, bổ sung số điều luật Còn nhiều kẽ hở cho doanh nghiệp, cá nhân lách luật Hoàn toàn chưa phù hợp Các hoạt động chuẩn bị để áp dụng hệ thống QLRR Tuyên truyền, phổ biến áp dụng hệ thống QLRR có hiệu Đội ngũ cán công chức Cơ quan HQ có kiến thức chuyên môn kỹ thành thạo Cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ trang bị đại, đảm bảo áp dụng hệ thống QLRR thuận lợi Việc tổ chức triển khai thực áp dụng hệ thống QLRR Cơ quan HQ Rất hợp lý, phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp Chưa hợp lý, chấp nhận Còn rườm rà, gây nhiều thời gian doanh nghiệp Chưa quản lý mức Hoàn toàn chưa hợp lý Trình độ quản lý phận QLRR Cơ quan HQ Đúng mức đảm bảo hiệu Phù hợp với tất loại hình doanh nghiệp Tốc độ giải xử lý công việc nhanh Quản lý lỏng lẻo, chưa hiệu Rất kém, cần thay đổi phương thức quản lý Giải pháp nâng cao hiệu áp dụng hệ thống QLRR hoạt động XNK doanh nghiệp Cải cách, sửa đổi, bổ sung hệ thống sách, pháp luật áp dụng hệ thống QLRR Tăng cường hoạt động chuẩn bị áp dụng hệ thống QLRR Cơ quan HQ Nâng cấp sở hạ tầng công nghệ thông tin Cơ quan HQ Nâng cao chất lượng đội ngũ cán công chức phận QLRR Cơ quan HQ Các giải pháp khác Trân trọng cảm ơn! Mức độ đồng ý 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 5 5 PHỤ LỤC 03 KẾT QUẢ MẪU KHẢO SÁT (Dành cho cán nhân viên) Bộ phận công tác Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Can bo van phong 16 37.2 37.2 37.2 Can bo nghiep vu 23 53.5 53.5 90.7 Lanh dao/ Quan ly 9.3 9.3 100.0 43 100.0 100.0 Total Giới tính Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Nam 30 69.8 69.8 69.8 Nu 13 30.2 30.2 100.0 Total 43 100.0 100.0 Độ tuổi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Duoi 30 19 44.2 44.2 44.2 Tu 30 den 50 19 44.2 44.2 88.4 11.6 11.6 100.0 43 100.0 100.0 Tren 50 Total Trình độ Cumulative Frequency Valid Tren dai hoc Percent Valid Percent Percent 4.7 4.7 4.7 Dai hoc 23 53.5 53.5 58.1 Cao dang/Trung cap 14 32.6 32.6 90.7 Khac 9.3 9.3 100.0 Total 43 100.0 100.0 PHỤ LỤC 04 KẾT QUẢ KHẢO SÁT (Dành cho cán nhân viên) Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation C5 43 4.28 934 C2 43 3.47 935 C3 43 3.56 983 C4 43 3.77 751 C5 43 3.67 919 C9 43 3.37 691 C2 43 3.42 906 C8 43 4.23 718 C9 43 3.35 650 C1 43 3.30 674 Valid N (listwise) 43 PHỤ LỤC 05 KẾT QUẢ MẪU KHẢO SÁT (Dành cho doanh nghiệp) Loai hinh Dn Cumulative Frequency Valid Ct co phan Percent Valid Percent Percent 21.4 21.4 21.4 11 39.3 39.3 60.7 Ct hop danh 3.6 3.6 64.3 Dn tu nhan 28.6 28.6 92.9 Dn Nha nuoc 7.1 7.1 100.0 28 100.0 100.0 Ct TNHH Total Thoi gian hoat dong Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1-3 nam 10 35.7 35.7 35.7 4-6 nam 15 53.6 53.6 89.3 7-10 nam 10.7 10.7 100.0 28 100.0 100.0 Total So luong can bo nhan vien Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent < 10 nguoi 28.6 28.6 28.6 10-50 nguoi 17 60.7 60.7 89.3 51-100 nguoi 10.7 10.7 100.0 28 100.0 100.0 Total So luong CBNV co trinh CD/DH va tren DH Cumulative Frequency Valid < 25% Valid Percent Percent 20 71.4 71.4 71.4 28.6 28.6 100.0 28 100.0 100.0 25%-50% Total Percent So luong to khai HQ trung binh moi Cumulative Frequency Valid < 10 to Percent Valid Percent Percent 32.1 32.1 32.1 10 - 20 to 19 67.9 67.9 100.0 Total 28 100.0 100.0 Hang hoa lam thu tuc chu yeu la Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Hang nguyen cont 11 39.3 39.3 39.3 Hang le 17 60.7 60.7 100.0 Total 28 100.0 100.0 PHỤ LỤC 06 KẾT QUẢ KHẢO SÁT (Dành cho doanh nghiệp) Descriptive Statistics N Dam bao tinh chat che va Minimum Maximum Mean Std Deviation 28 3.00 5.00 4.1786 47559 28 2.00 5.00 2.8571 97046 28 2.00 5.00 3.7143 93718 28 2.00 5.00 2.7857 1.03126 Hoan toan chua phu hop 28 1.00 5.00 2.4286 1.13622 Valid N (listwise) 28 day du Chua day du nhung chap nhan dc Can phai sua doi, bo sung mot so dieu luat Con nhieu ke ho cho cac DN, ca nhan lach luat Descriptive Statistics N Tuyen truyen, bien ve ap dung QLRR co hieu qua Trinh chuyen mon va ky nang cua CB cong chuc Minimum Maximum Mean Std Deviation 28 2.00 5.00 3.6071 78595 28 2.00 5.00 3.4643 99934 28 2.00 5.00 3.3214 94491 Co so tang cong nghe thong tin dc trang bi hien dai Valid N (listwise) 28 Descriptive Statistics N Rat hop ly va phu hop voi yeu cau cua DN Chua hop ly nhung chap nhan dc Minimum Maximum Mean Std Deviation 28 2.00 5.00 3.2143 1.06657 28 2.00 5.00 4.0714 81325 Con ruom ra, gay mat nhieu 28 2.00 5.00 3.5357 1.07090 Chua dc quan ly dung muc 28 2.00 5.00 4.1071 78595 Hoan toan chua hop ly 28 2.00 5.00 3.6071 87514 Valid N (listwise) 28 thoi gian cua DN Descriptive Statistics N Dam bao hieu qua Minimum Maximum Mean Std Deviation 28 2.00 5.00 4.0357 83808 28 2.00 5.00 3.5714 83571 28 2.00 5.00 4.1786 77237 28 2.00 5.00 3.7857 87590 Rat kem, can thay doi 28 2.00 5.00 3.1429 93152 Valid N (listwise) 28 Phu hop voi tat ca moi loai hinh DN Toc xu ly va giai quyet cong viec nhanh Quan ly long leo, chua hieu qua Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Gp1 28 3.00 5.00 4.3214 66964 Gp2 28 3.00 5.00 4.2500 64550 Gp3 28 3.00 5.00 4.1786 66964 Gp4 28 3.00 5.00 4.4643 69293 Gp5 28 3.00 5.00 4.0714 76636 Valid N (listwise) 28 ... hưởng rủi ro: Rủi ro Rủi ro riêng biệt - Theo nguyên nhân rủi ro: Rủi ro yếu tố khách quan Rủi ro yếu tố chủ quan - Theo đối tượng rủi ro: Rủi ro bảo hiểm Rủi ro không bảo hiểm - Theo tác động. .. gây nên rủi ro: Rủi ro điều kiện tự nhiên, Rủi ro trị, Rủi ro kinh tế, Rủi ro luật pháp, Rủi ro văn hoá - Theo hoạt động kinh doanh XNK: Rủi ro toán, Rủi ro vận chuyển, bảo hiểm, Rủi ro điều... - - ĐÀO VIẾT CƯỜNG HOÀN THIỆN QUẢN LÝ RỦI RO TẠI CHI CỤC HẢI QUAN QUỐC TẾ CẦU TREO, HÀ TĨNH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU CỦA DOANH NGHIỆP LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã