Đang tải... (xem toàn văn)
ah8sl3vr ap 03 thu tuc xem xet lai 3.2016 tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả...
THỦ TỤCXEM XÉT HỢP ĐỒNG1.Mục đích:Thủ tục này quy định lập kế hoạch và xem xét việc đáp ứng các nhu cầu hiện tại và tương lai nhằm thoả mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng cũng như các bên quan tâm khác. 2. Phạm vi:Áp dụng cho việc xem xét mọi hợp đồng mà Công ty tham gia ký kết. 3. Định nghĩa:3.1 Các thuật ngữ sử dụng trong Thủ tục này được áp dụng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000.3.2 File thông tin khách hàng: - Các góp ý của khách hàng về mẫu chào hàng, mẫu sản xuất…- Sự thay đổi về số lượng (tăng, giảm)- Thông tin về lệnh xuất hàng.- Các thông tin về sự cho phép của khách hàng trong quá trình sản xuất…3.3 Sự thoả mãn của khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng.3.4 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp của khách hàng, nhưng việc không có khiếu nại không có nghĩa là có sự thoả mãn cao của khách hàng. 3.5 Các từ viết tắt:4. Nội dung:Người thực hiện Trình tự công việc Tài liệu cần dùngPhòng KHKD Trang:1 - Khách hàng- Nhân viên KHKD - Trưởng phòng - TGĐ- Bộ phận làm mẫu - Nhân viên KHKD- Trưởng phòng- TGĐ- Phòng KHKD- Trưởng phòng, TGĐ- TGĐ- Phòng KHKD- Xí nghiệp sản xuất- Cơ sở gia công bên ngồi- Phòng KHKD- Nhân viên kiểm sốt hồ sơ O. - File thông tin khách hàng - File xem xét hợp đồng- Fax, mail - Dự thảo hợp đồng Chiết tính giá thànhBáo giáHợp đồng đã ký- Bảng triển khai hợp đồng nội.- Bản thanh lý nguyên phụ liệu, hợp đồng- TT kiểm sốt hồ sơ Phòng KHKD Trang:2Y/C khách hàngTiếp nhận yêu cầuKiểm tra năng lựcThông báo và thực hiện Triển khai mẫuTrao đổi khách hàngDự thảo hợp đồngĐàm phán hợp đồngKý kết hợp đồng Thanh lý hợp đồng LưuKết thúcPhụ kiện hợp đồngĐiều chỉnh Thuyết minh nội dung:a> Cập nhật yêu cầu của khách hàng: Các thông tin khách hàng cung cấp bao gồm thông tin kỹ thuật về sản phẩm và nguyên phụ liệu, số lượng đơn hàng, thời gian giao hàng, yêu cầu báo giá.b> Kiểm tra năng lực:- Phân tích mẫu bao gồm thành phần các loại nguyên phụ liệu, yêu cầu về kỹ thuật, qui cách … nguyên phụ liệu, các yêu cầu kỹ thuật, loại sản phẩm.- Xác định năng lực sản xuất bao gồm thời gian sản xuất, bộ phận sản xuất. Việc xác định năng lực chủ yếu là dựa trên những hợp đồng đã ký, mặt hàng mà khách hàng yêu cầu Công ty có sản xuất được không v.v.- Tính định mức của các loại nguyên phụ liệu tạo nên sản phẩm.- Xác định đơn vị cung cấp nguyên phụ liệu là đơn vị trong nước, nước ngồi; yêu cầu của khách hàng về đơn vị cung cấp.- Xác định thời gian giao hàng bao gồm thời gian có nguyên phụ liệu, thời gian dệt, nhuộm, may, thêu.- Chiết tính giá thành: Bảng chiết tính giá thành được nhân viên xem xét về nguyên liệu, phụ liệu, giá gia công dệt VĂN PHÒNG CÔNG NHẬN CHẤT LƯỢNG Bureau of Accreditation (BoA) THỦ TỤC YÊU CẦU XEM XÉT LẠI APPEALS Mã số/Code: AP 03 Lần ban hành/Issued number: 6.16 Ngày ban hành/ Issued date: 3/2016 Biên soạn/ Prepared by Họ tên/ name Dương Quỳnh Hoa Xem xét/ Reviewed by Phê duyệt/ Approved by Trần Thu Hà Vũ Xuân Thủy Ký tên/ signatory THEO DÕI SỬA ĐỔI TÀI LIỆU DOCUMENT REVISION HISTORY TT Vị trí Nội dung sửa đổi Ngày sửa đổi Location Revision content Revision date Thủ tục yêu cầu xem xét lại Apeals 1 Mục đích Để giải cách nhanh chóng, khách quan đắn có yêu cầu xem xét lại tổ chức đánh giá phù hợp Stimulating the procedure of solving appeals in accreditation process to clear up quickly objectively and correctly maners Thuật ngữ Phạm vi Definition of terms Appeal: request by an applicant and accredited bodies for reconsideration of any adverse decision (refusal to accept an application, refusal to proceed with an assessment, corrective action requests, changes in accreditation scope, decision to deny, suspend or withdraw accreditation, and any other action that impedes the attainmaent of accreditation) related to its desired accreditation status Yêu cầu xem xét lại: yêu cầu tổ chức đăng ký công nhận tổ chức công nhận việc xem xét lại định bất lợi VPCNCL liên quan đến tình trạng công nhận mong muốn tổ chức ( như: từ chối chấp nhận đề nghị công nhận, từ chối tiến hành đánh giá, yêu cầu hành động khắc phục, thay đổi phạm vi côngnhận, định bác bỏ, đình chỉ, huỷ bỏ việc công nhận) Objectives Scope Appeal requested by an applicant and accredited bodies (CAB) for reconsideration of any adverse decision of the BoA relating to its desired accreditation status Các yêu cầu xem xét lại tổ chức đăng ký công nhận tổ chức công nhận ( gọi tắt tổ chức đánh giá phù hợp) định bất lợi Văn phòng Công nhận Chất lượng liên quan đến tình trạng công nhận tổ chức Trách nhiệm Responsibility 4.1 Yêu cầu xem lại tính công Ban kiểm soát giải Những thành viên tham gia phải không thuộc tổ chức công nhận, tổ chức xin công nhận có lợi ích liên quan trực tiếp đến vấn đề yêu cầu xem xét lại 4.1 For an appeal concerning the impartiality, The Supervisory Committee shall deal The involved members should not belong to the bodies that being accredited, applicant, or those having direct benefit related to appeal issues 4.2 Yêu cầu xem xét lại định khác VPCNCL, trừ định liên quan đến tính công khách quan VPCNCL giải Những thành viên tham gia phải đảm bảo tính độc lập lập, khách quan, lợi ích liên quan trực tiếp 4.2 For an appeal concerning any adverse decision, except objectivity and impartiality of the BoA accreditations, the BoA shall deal The involved members should not belong to the bodies that being accredited, applicant, or those having AP 03 Lần ban hành: 6.16 Trang: 2/4 Thủ tục yêu cầu xem xét lại Apeals đến vấn đề yêu cầu xem xét lại Nội dung direct benefit related to appeal issues 5.1 Yêu cầu xem xét lại phải gửi tới Văn phòng công nhận chất lượng văn nêu rõ tên sở, người đại diện, lý khiếu nại chứng 5.2 Khi nhận yêu cầu xem xét lại, ngày làm việc, Giám đốc VPCNCL phải có thông báo văn cho tổ chức có khiếu nại việc tiếp nhận thời gian dự kiến để giải Content 5.1 Appeal shall be sent to the Director of BOA in documentary The appeal shall state the full name and organization, valid reasons and support related evidence documents 5.2 Once receipt of an appeal, within working days, the Director of BoA shall notify a CAB having appeal by documented of the validity of the appeal , expected time to solve it 5.3 Depending on the content of appeal, the Director of BoA send the appeal to the Head of Supervisory Committee or directly solve 5.4 Giám đốc VPCNCL/ Trưởng Ban kiểm soát định thành viên- điều tra viên, tham gia vào trình giải yêu cầu xem xét lại Những thành viên tham gia điều tra phải đảm bảo tính độc lập, khách quan, lợi ích liên quan trực tiếp đến vấn đề yêu cầu xem xét lại 5.4 The Director of BoA/ the Head of Supervisory Committee assign the personnel in charge to proceed The involved members – investigator shall not belong to the bodies that being accredited, applicant, or those having direct benefit related to appeal issues 5.5 Các điều tra viên phải tập hợp điều tra 10 ngày làm việc, kể từ tiếp nhận yêu cầu xem xét lại Các điều tra viên xem xét, xác định chất vấn đề liên quan đến yêu cầu xem xét lại dựa hồ sơ, thông tin hoạt động công nhận liên quan đến yêu cầu xem xét lại 5.5 The investigators shall complete all investigation work within 10 working days after the acceptance of the appeal The investigators shall specify the nature and the related maters basing on the record, procedures of accreditation activities relating to the appeal 5.3 Tuỳ thuộc nội dung yêu cầu xem xét lại, Giám đốc VPCNCL gửi yêu cầu xem xét cho Trưởng Ban kiểm soát để giải Giám đốc VPCNCL trực tiếp giải Các điều tra viên phải làm việc công với bên liên quan đến yêu cầu xem xét lại theo quy định, thủ tục VPCNCL The investigators have to work fairly with parties related to the ...THỦ TỤCXEM XÉT CỦA LÃNH ĐẠO1. Mục đích:Thủ tục này quy định cách thức tổ chức các cuộc họp xem xét của lãnh đạo định kỳ để đánh giá sự phù hợp và hiệu quả của các Hệ thống quản lý đã ban hành.2. Phạm vi:Thủ tục này áp dụng cho các cuộc họp xem xét của Ban Lãnh Đạo Công ty…Các cuộc họp được tiến hành để phân tích và xử lý các vấn đề thường ngày không thuộc phạm vi của Thủ tục này.3. Định nghĩa: Các thuật ngữ trong Thủ tục này được sử dụng theo các tiêu chuẩn tương ứng mà Công ty áp dụng. Các định nghĩa: Xem Xét: Hành động được tiến hành để đảm bảo sự thích hợp, thoả đáng và hiệu lực của một đối tượng để đạt được các mục tiêu đã lập4. Nội dung:4.1 Lưu đồ: Người thực hiện Qui trình Tài liệu/Biểu mẫu- Đại diện lãnh đạoBiểu mẫu thông báo mời họp1Xác định nhu cầuThống nhất nội dung ,thời gian và thành phầnThông báo triệu tậpChuẩn bị nội dungBáo cáo xem xétcủa Lãnh ĐạoLập biên bản cuộc họpPhân phốiLập Hồ SơXem xétXem xétDuyệtLưu HSKết thúc - Tổng Giám Đốc- Đại diện lãnh đạo- Đại diện lãnh đạo- Đại diện lãnh đạo- Tổng Giám Đốc- Phòng Tổ chức Hành Chánh- Tổng Giám Đốc- Phòng Tổ chức hành chánh- Đại diện lãnh đạo- Đại diện lãnh đạoBiểu mẫu thông báo mời họpBiểu mẫu thông báo mời họpBiên bản cuộc họpBiên bản cuộc họpThủ tục kiểm soát Hồ sơ4.2Thuyết minh Nội dung:4.2.1 Việc xem xét của lãnh đạo được tiến hành ít nhất một năm một lần đối với Hệ Thống Quản Lý Môi Trường ISO 14001: 1996, Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng ISO 9001: 2000 và Hệ Thống Quản Lý Trách Nhiệm Xã Hội SA 8000: 2001 là hai lần/năm, dưới sự chủ trì của Tổng Giám Đốc. Sau khi có thông báo họp xem xét lãnh đạo thì các bộ phận lập báo cáo xem xét lãnh đạo trình lên ĐDLĐ tổng hợp.4.2.2 ĐDLĐ chịu trách nhiệm chuẩn bị nội dung báo cáo theo biểu mẫu Báo cáo xem xét của lãnh đạo, thời gian và danh sách người tham dự trình TGĐ phê duyệt.4.2.3 TGĐ triệu tập và chủ trì cuộc họp xem xét của lãnh đạo.4.2.4 Nội dung của cuộc họp xem xét bao gồm một vài mục hoặc toàn bộ các mục dưới đây:2 Việc thực hiện các chính sách và mục tiêu; Những thay đổi có thể ảnh hưởng đến thời gian quản lý; Việc thực hiện, hiệu quả của quá trình, hệ thống; Biên bản của cuộc họp xem xét lãnh đạo kỳ trước; Các kết quả đánh giá nội bộ, bên ngoài và bên thứ ba; Các ý kiến, khiếu nại của khách hàng và cơ quan kiểm tra, các báo cáo sản phẩm không phù hợp; Các hành động khắc phục-phòng ngừa; Các mục tiêu quản lý cần thực hiện cho thời gian tới, các vấn đề liên quan đến yêu cầu của khách hàng và thủ tục mới; Nhu cầu về nguồn lực, kế hoạch huấn luyện và đào tạo; Tính hiệu quả, tính phù hợp của Hệ thống quản lý; Các vấn đề phát sinh.4.2.5 Nội dung cuộc họp được ghi vào biên bản theo biểu mẫu “Biên bản họp xem xét lãnh đạo” mã số: 0023, nội dung của biên bản chứa đựng các chi tiết sau: ngày họp, thành phần tham dự, những vấn đề bàn luận, các hành động cần thực hiện, người thực hiện và ngày phải hoàn thành.4.2.6 Biên bản cuộc họp phải được phân phối cho mọi nhân viên tham dự sau khi đã được TGĐ phê duyệt. Một bản phải được ĐDLĐ lưu lại trong hồ sơ theo thủ tục “Kiểm soát hồ sơ ”.4.2.7 TGĐ có trách nhiệm cung cấp nguồn lực cần thiết để thi hành các hành động đề ra. ĐDLĐ có trách nhiệm giám sát những hành động đưa ra được thực hiện có hiệu quả.5. Tài liệu tham khảo: Sổ tay CL và MT 6. Phụ lục: Thông báo họp xem xét của lãnh đạo (Biểu mẫu mã số: 0022) Biên bản họp xem xét của lãnh đạo (Biểu mẫu mã số: 0023) Báo cáo xem xét của lãnh đạo Câu l c b Giám c nhân sạ ộ đố ự- Tr s : CT4.1001, ơ th Sơng à - M ình, T Liêm, Hà N iụ ở Đ ị Đ ỹ Đ ừ ộ- i n tho i: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518Đ ệ ạ- Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.netTHỦ TỤCXEM XÉT HP ĐỒNG1. Mục đích:Thủ tục này quy đònh lập kế hoạch và xem xét việc đáp ứng các nhu cầu hiện tại và tương lai nhằm thoả mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng cũng như các bên quan tâm khác. 2. Phạm vi:Áp dụng cho việc xem xét mọi hợp đồng mà Công ty tham gia ký kết. 3. Đònh nghóa:3.1 Các thuật ngữ sử dụng trong Thủ tục này được áp dụng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000.3.2 File thông tin khách hàng: - Các góp ý của khách hàng về mẫu chào hàng, mẫu sản xuất…- Sự thay đổi về số lượng (tăng, giảm)- Thông tin về lệnh xuất hàng.- Các thông tin về sự cho phép của khách hàng trong quá trình sản xuất…3.3 Sự thoả mãn của khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng.3.4 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp của khách hàng, nhưng việc không có khiếu nại không có nghóa là có sự thoả mãn cao của khách hàng. 3.5 Các từ viết tắt:4. Nội dung: Câu l c b Giám c nhân sạ ộ đố ự- Tr s : CT4.1001, ơ th Sơng à - M ình, T Liêm, Hà N iụ ở Đ ị Đ ỹ Đ ừ ộ- i n tho i: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518Đ ệ ạ- Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.netNgười thực hiện Trình tự công việc Tài liệu cần dùng- Khách hàng- Nhân viên KHKD - Trưởng phòng - TGĐ- Bộ phận làm mẫu - Nhân viên KHKD- Trưởng phòng- TGĐ- Phòng KHKD- Trưởng phòng, TGĐ- TGĐ- Phòng KHKD- Xí nghiệp sản xuất- Cơ sở gia công bên ngoài O. - File thông tin khách hàng - File xem xét hợp đồng- Fax, mail - Dự thảo hợp đồng Chiết tính giá thànhBáo giáHợp đồng đã ký- Bảng triển khai hợp đồng nội.- Bản thanh lý nguyên phụ liệu, hợp đồngY/C khách hàngTiếp nhận yêu cầuKiểm tra năng lựcThông báo và thực hiện Triển khai mẫuTrao đổi khách hàngDự thảo hợp đồngĐàm phán hợp đồngKý kết hợp đồng Thanh lý hợp đồng LưuKết thúcPhụ kiện hợp đồngĐiều chỉnh Câu l c b Giám c nhân sạ ộ đố ự- Tr s : CT4.1001, ơ th Sơng à - M ình, T Liêm, Hà N iụ ở Đ ị Đ ỹ Đ ừ ộ- i n tho i: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518Đ ệ ạ- Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.net- Phòng KHKD- Nhân viên kiểm soát hồ sơ- TT kiểm soát hồ sơ Thuyết minh nội dung:a> Cập nhật yêu cầu của khách hàng: Các thông tin khách hàng cung cấp bao gồm thông tin kỹ thuật về sản phẩm và nguyên phụ liệu, số lượng đơn hàng, thời gian giao hàng, yêu cầu báo giá.b> Kiểm tra năng lực:- Phân tích mẫu bao gồm thành phần các loại nguyên phụ liệu, yêu cầu về kỹ thuật, qui cách … nguyên phụ liệu, các yêu cầu kỹ thuật, loại sản phẩm.- Xác đònh năng lực sản xuất bao gồm thời Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự- Trụ sở: CT4.1001, Đơ thị Sơng Đà - Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội- Điện thoại: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518- Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.netTHỦ TỤCXEM XÉT CỦA LÃNH ĐẠO1. Mục đích:Thủ tục này quy đònh cách thức tổ chức các cuộc họp xem xét của lãnh đạo đònh kỳ để đánh giá sự phù hợp và hiệu quả của các Hệ thống quản lý đã ban hành.2. Phạm vi:Thủ tục này áp dụng cho các cuộc họp xem xét của Ban Lãnh Đạo Công ty…Các cuộc họp được tiến hành để phân tích và xử lý các vấn đề thường ngày không thuộc phạm vi của Thủ tục này.3. Đònh nghóa: Các thuật ngữ trong Thủ tục này được sử dụng theo các tiêu chuẩn tương ứng mà Công ty áp dụng. Các đònh nghóa: Xem Xét: Hành động được tiến hành để đảm bảo sự thích hợp, thoả đáng và hiệu lực của một đối tượng để đạt được các mục tiêu đã lập4. Nội dung:4.1 Lưu đồ: Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự- Trụ sở: CT4.1001, Đơ thị Sơng Đà - Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội- Điện thoại: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518- Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.netNgười thực hiện Qui trình Tài liệu/Biểu mẫu- Đại diện lãnh đạo- Tổng Giám Đốc- Đại diện lãnh đạo- Đại diện lãnh đạo- Đại diện lãnh đạo- Tổng Giám Đốc- Phòng Tổ chức Hành Chánh- Tổng Giám Đốc- Phòng Tổ chức hành chánh- Đại diện lãnh đạo- ại diện lãnh đạoBiểu mẫu thông báo mời họpBiểu mẫu thông báo mời họpBiểu mẫu thông báo mời họpBiên bản cuộc họpBiên bản cuộc họpThủ tục kiểm soát Hồ sơXác đònh nhu cầuThống nhất nội dung ,thời gian và thành phầnThông báo triệu tậpChuẩn bò nội dungBáo cáo xem xétcủa Lãnh ĐạoLập biên bản cuộc họpPhân phốiLập Hồ SơXem xétXem xétDuyệtLưu HSKết thúc Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự- Trụ sở: CT4.1001, Đơ thị Sơng Đà - Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội- Điện thoại: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518- Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.net4.2Thuyết minh Nội dung:4.2.1 Việc xem xét của lãnh đạo được tiến hành ít nhất một năm một lần đối với Hệ Thống Quản Lý Môi Trường ISO 14001: 1996, Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng ISO 9001: 2000 và Hệ Thống Quản Lý Trách Nhiệm Xã Hội SA 8000: 2001 là hai lần/năm, dưới sự chủ trì của Tổng Giám Đốc. Sau khi có thông báo họp xem xét lãnh đạo thì các bộ phận lập báo cáo xem xét lãnh đạo trình lên ĐDLĐ tổng hợp.4.2.2 ĐDLĐ chòu trách nhiệm chuẩn bò nội dung báo cáo theo biểu mẫu Báo cáo xem xét của lãnh đạo, thời gian và danh sách người tham dự trình TGĐ phê duyệt.4.2.3 TGĐ triệu tập và chủ trì cuộc họp xem xét của lãnh đạo.4.2.4 Nội dung của cuộc họp xem xét bao gồm một vài mục hoặc toàn bộ các mục dưới đây: Việc thực hiện các chính sách và mục tiêu; Những thay đổi có thể ảnh hưởng đến thời gian quản lý; Việc thực hiện, hiệu quả của quá trình, hệ thống; Biên bản của cuộc họp xem xét lãnh đạo kỳ trước; Các kết quả đánh giá nội bộ, bên ngoài và bên thứ ba; Các ý kiến, khiếu nại của THỦ TỤC XEM XÉT CỦA LÃNH ĐẠO 1. Mục đích: Thủ tục này quy định cách thức tổ chức các cuộc họp xem xét của lãnh đạo định kỳ để đánh giá sự phù hợp và hiệu quả của các Hệ thống quản lý đã ban hành. 2. Phạm vi: Thủ tục này áp dụng cho các cuộc họp xem xét của Ban Lãnh Đạo Công ty… Các cuộc họp được tiến hành để phân tích và xử lý các vấn đề thường ngày không thuộc phạm vi của Thủ tục này. 3. Định nghĩa: Các thuật ngữ trong Thủ tục này được sử dụng theo các tiêu chuẩn tương ứng mà Công ty áp dụng. Các định nghĩa: Xem Xét: Hành động được tiến hành để đảm bảo sự thích hợp, thoả đáng và hiệu lực của một đối tượng để đạt được các mục tiêu đã lập 4. Nội dung: 4.1 Lưu đồ: Người thực hiện Qui trình Tài liệu/Biểu mẫu - Đại diện lãnh đạo Biểu mẫu thông báo mời họp 1 Xác định nhu cầu Thống nhất nội dung , thời gian và thành phần Thông báo triệu tập Chuẩn bị nội dung Báo cáo xem xét của Lãnh Đạo Lập biên bản cuộc họp Phân phối Lập Hồ Sơ Xem xét Xem xét Duyệt Lưu HS Kết thúc - Tổng Giám Đốc - Đại diện lãnh đạo - Đại diện lãnh đạo - Đại diện lãnh đạo - Tổng Giám Đốc - Phòng Tổ chức Hành Chánh - Tổng Giám Đốc - Phòng Tổ chức hành chánh - Đại diện lãnh đạo - Đại diện lãnh đạo Biểu mẫu thông báo mời họp Biểu mẫu thông báo mời họp Biên bản cuộc họp Biên bản cuộc họp Thủ tục kiểm soát Hồ sơ 4.2Thuyết minh Nội dung: 4.2.1 Việc xem xét của lãnh đạo được tiến hành ít nhất một năm một lần đối với Hệ Thống Quản Lý Môi Trường ISO 14001: 1996, Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng ISO 9001: 2000 và Hệ Thống Quản Lý Trách Nhiệm Xã Hội SA 8000: 2001 là hai lần/năm, dưới sự chủ trì của Tổng Giám Đốc. Sau khi có thông báo họp xem xét lãnh đạo thì các bộ phận lập báo cáo xem xét lãnh đạo trình lên ĐDLĐ tổng hợp. 4.2.2 ĐDLĐ chịu trách nhiệm chuẩn bị nội dung báo cáo theo biểu mẫu Báo cáo xem xét của lãnh đạo, thời gian và danh sách người tham dự trình TGĐ phê duyệt. 4.2.3 TGĐ triệu tập và chủ trì cuộc họp xem xét của lãnh đạo. 4.2.4 Nội dung của cuộc họp xem xét bao gồm một vài mục hoặc toàn bộ các mục dưới đây: 2 Việc thực hiện các chính sách và mục tiêu; Những thay đổi có thể ảnh hưởng đến thời gian quản lý; Việc thực hiện, hiệu quả của quá trình, hệ thống; Biên bản của cuộc họp xem xét lãnh đạo kỳ trước; Các kết quả đánh giá nội bộ, bên ngoài và bên thứ ba; Các ý kiến, khiếu nại của khách hàng và cơ quan kiểm tra, các báo cáo sản phẩm không phù hợp; Các hành động khắc phục-phòng ngừa; Các mục tiêu quản lý cần thực hiện cho thời gian tới, các vấn đề liên quan đến yêu cầu của khách hàng và thủ tục mới; Nhu cầu về nguồn lực, kế hoạch huấn luyện và đào tạo; Tính hiệu quả, tính phù hợp của Hệ thống quản lý; Các vấn đề phát sinh. 4.2.5 Nội dung cuộc họp được ghi vào biên bản theo biểu mẫu “ ... applicant, or those having AP 03 Lần ban hành: 6.16 Trang: 2/4 Thủ tục yêu cầu xem xét lại Apeals đến vấn đề yêu cầu xem xét lại Nội dung direct benefit related to appeal issues 5.1 Yêu cầu xem. .. the form “Appeal solving” AF 03. 01 6 5.9 Hướng dẫn, biểu mẫu áp dụng - AF 03. 01 - AF 03. 01 “Theo dõi giải yêu cầu xem xét lại” - AF 06.02 “ Yêu cầu hành động khắc phục/ phòng ngừa” AP 03 Appeal...Thủ tục yêu cầu xem xét lại Apeals 1 Mục đích Để giải cách nhanh chóng, khách quan đắn có yêu cầu xem xét lại tổ chức đánh giá phù hợp Stimulating the procedure of solving appeals in accreditation