Quy định chế độ làm việc của giáo viên phổ thông Bộ GD-ĐT vừa đưa ra dự thảo quy định chế độ làm việc đối với giáo viên trực tiếp giảng dạy, giáo viên làm công tác quản lý ở các cơ sở giáo dục phổ thông công lập gồm trường tiểu học, trường THCS, trường THPT, trường dân tộc nội trú - bán trú, trường chuyên, trường lớp dành cho người khuyết tật. Riêng các trường, lớp bổ túc văn hóa, trung tâm giáo dục thường xuyên, trường chuyên, lớp chuyên, các cơ sở giáo dục phổ thông ngoài công lập có thể vận dụng các nội dung của quy định này để áp dụng phù hợp với đặc điểm của đơn vị. Tuy nhiên, quy định này không áp dụng với giáo viên giảng dạy ở cơ sở giáo dục phổ thông của nước ngoài mở tại Việt Nam và giáo viên giảng dạy theo chế độ thỉnh giảng tại các cơ sở giáo dục phổ thông. Theo quy định này, thời gian làm việc của giáo viên tiểu học, THCS và THPT trong năm học là 43 tuần, trong đó 35-37 tuần dành cho việc giảng dạy và các hoạt động giáo dục theo quy định về kế hoạch thời gian năm học; 4-6 tuần dành cho học tập, bồi dưỡng nâng cao trình độ về chuyên môn, nghiệp vụ; 2 tuần dành cho việc chuẩn bị năm học mới. Thời gian nghỉ hè của giáo viên thay cho nghỉ phép hàng năm là 2 tháng, được hưởng nguyên lương và các phụ cấp (nếu có); thời gian nghỉ Tết âm lịch, nghỉ học kỳ theo quy định của Bộ trưởng Bộ GD-ĐT; các ngày nghỉ khác theo quy định của bộ luật lao động. Bộ GD-ĐT quy định định mức tiết dạy trong một tuần của giáo viên tiểu học là 23 tiết, giáo viên THCS là 19 tiết, giáo viên THPT là 17 tiết. Còn định mức tiết dạy của giáo viên trường phổ thông dân tộc nội trú là 17 tiết ở cấp THCS, 15 tiết ở cấp THPT. Giáo viên trường phổ thông dân tộc bán trú phải dạy 21 tiết ở cấp tiểu học, 17 tiết ở cấp THCS; còn giáo viên trường, lớp dành cho người tàn tật, khuyết tật là 21 tiết đối với giáo viên ở cấp tiểu học, 17 tiết đối với giáo viên ở cấp THCS. Riêng giáo viên làm tổng phụ trách Đội trường hạng I dạy 2 tiết một tuần, trường hạng II dạy 1/3 định mức tiết dạy, trường hạng III dạy 1/2 định mức tiết dạy của giáo viên cùng cấp học. Việc phân hạng các trường phổ thông theo quy định hiện hành. Ngoài ra, hiệu trưởng, phó hiệu trưởng trường phổ thông có nhiệm vụ giảng dạy một số tiết để nắm được nội dung, chương trình giáo dục và Quy định chế độ công tác giảng viên ( Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-ĐHLĐXH ngày trởng) tháng năm 2009 Hiệu Chơng I Quy định chung Điều Phạm vi điều chỉnh Quy định chế độ làm việc giảng viên ( kể giảng viên hợp đồng dài hạn không xác định thời hạn) giảng dạy trờng Đại học Lao động Xã hội, bao gồm: nhiệm vụ giảng viên; định mức thời gian làm việc; chuẩn giảng dạy; quản lý; sử dụng áp dụng thời gian làm việc Điều Đối tợng áp dụng Với giảng viên, giảng viên phó giáo s, giảng viên cao cấp giáo s ( sau gọi chung chức danh giảng viên) thuộc biên chế nghiệp trờng Đại học Lao động - Xã hội ( Khối đào tạo) Điều Mục đích 3.1 Làm để Hiệu trởng lập kế hoạch, phân công, bố trí, sử dụng, tăng cờng hiệu lực công tác quản lý nâng cao chất lợng, hiệu lao động giảng viên 3.2 Giúp Phòng, Khoa, Bộ môn có để kiểm tra, thẩm định, đánh giá xây dựng sách, chơng trình đào tạo, bồi dỡng giảng viên 3.3 Làm sở để giảng viên xây dựng kế hoạch giảng dạy, nghiên cứu khoa học, học tập nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ 3.4 Làm sở để đánh giá, xếp loại giảng viên hàng năm đảm bảo tính công khai, công bằng, dân chủ việc thực chế độ, sách, quyền nghĩa vụ giảng viên Chơng II Nhiệm vụ giảng viên Điều Nhiệm vụ giảng dạy 4.1 Nghiên cứu nắm vững mục tiêu giáo dục, nội dung, chơng trình, phơng pháp giáo dục trình độ đào tạo, quy chế thi, kiểm tra, đánh giá, vị trí yêu cầu môn học, ngành học đợc phân công đảm nhiệm; nắm bắt khả năng, kiến thức ngời học 4.2 Xây dựng kế hoạch dạy học, đề cơng môn học, giảng thiết kế học liệu cần thiết phục vụ cho giảng dạy; giảng bài, phụ đạo hớng dẫn ngời học kỹ học tập, nghiên cứu, thực hành, thảo luận khoa học, thực tập nghề nghiệp, tham gia hoạt động thực tế phục vụ sản xuất đời sống 4.3 Hớng dẫn sinh viên thực tập tốt nghiệp, xây dựng đề cơng làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp, luận văn tốt nghiệp đại học 4.4 Hớng dẫn học viên viết luận văn thạc sĩ, hớng dẫn nghiên cứu sinh viết chuyên đề luận án tiến sĩ ( giảng viên có tiến sĩ) 4.5 Thực trình đánh giá kết học tập ngời học 4.6 Tham gia giáo dục trị, t tởng, đạo đức cho sinh viên, giúp sinh viên phát huy vai trò chủ động học tập rèn luyện; hớng dẫn sinh viên phát huy vai trò chủ động học tập rèn luyện; hớng dẫn sinh viên thực mục tiêu đào tạo, nhiệm vụ trị trờng Đại học Lao động Xã hội 4.7 Hớng dẫn ngời học tham gia đánh giá hoạt động dạy học, thờng xuyên cập nhật thông tin từ ngời học để xử lý, bổ sung, hoàn chỉnh phơng pháp, nội dung, kế hoạch giảng dạy nhằm nâng cao chất lợng, hiệu đào tạo, đáp ứng yêu cầu xã hội 4.8 Dự tham gia đánh giá hoạt động giảng dạy giảng viên khác 4.9 Tham gia xây dựng phát triển ngành học, chơng trình đào tạo, cải tiến nội dung, phơng pháp giảng dạy, nghiên cứu thực hành môn học 4.10 Biên soạn giáo trình, sách chuyên khảo tài liệu tham khảo phục vụ công tác đào tạo, bồi dỡng 4.11 Tham gia xây dựng phòng thực hành môn học Điều Nhiệm vụ nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ 5.1 Chủ trì tham gia tổ chức, đạo, thực chơng trình, đề án, dự án, đề tài nghiên cứu khoa học, phát triển công nghệ 5.2 Nghiên cứu khoa học công nghệ để phục vụ xây dựng chơng trình đào tạo, bồi dỡng, biên soạn giáo trình, sách chuyên khảo, tài liệu tham khảo, đổi phơng pháp giảng dạy kiểm tra, đánh giá môn học 5.3 Công bố kết nghiên cứu tạp chí khoa học nớc theo quy định pháp luật 5.4 Viết chuyên đề, tham luận hội nghị, hội thảo khoa học nớc 5.5 Tổ chức tham gia hội thảo khoa học khoa, môn; hớng dẫn ngời học nghiên cứu khoa học 5.6 Thực hợp đồng nghiên cứu khoa học, ứng dụng thành tựu khoa học, trình độ quản lý kinh tế phục vụ phát triển kinh tế, xã hội 5.7 T vấn chuyển giao công nghệ, t vấn tài chínhngân hàng, kế toán, kiểm toán, trị, xã hội thuộc lĩnh vực chuyên môn giảng viên 5.8 Tổ chức tham gia hoạt động hợp tác quốc tế nghiên cứu khoa học công nghệ 5.9 Tham gia thi sáng tạo hoạt động khác khoa học công nghệ 5.10 Thâm nhập thực tiễn, phổ biến kiến thức khoa học phục vụ đời sống Điều Nhiệm vụ tham gia công tác quản lý đào tạo, quản lý hoạt động khoa học công nghệ 6.1 Tham gia công tác tuyển sinh, thi tốt nghiệp trờng 6.2 Tham gia xây dựng, triển khai giám sát việc thực kế hoạch giảng dạy, học tập, nghiên cứu khoa học công nghệ 6.3 Đánh giá kết học tập, nghiên cứu khoa học, chất lợng trị t tởng ngời học; tham gia trình đánh giá kiểm định chất lợng chơng trình đào tạo; cải tiến đề xuất biện pháp nâng cao chất lợng đào tạo, bồi dỡng trờng 6.4 Tham gia công tác kiêm nhiệm nh: chủ nhiệm lớp, đạo thực tập, cố vấn học tập, phụ trách phòng thực hành môn học, lãnh đạo chuyên môn đào tạo, công tác đảng, đoàn thể, công tác quản lý môn, khoa, phòng, thuộc trờng 6.5 Tham gia công tác quản lý khoa học công nghệ, công tác quản lý đào tạo khác đợc cấp có thẩm quyền giao Điều Nhiệm vụ học tập, bồi dỡng nâng cao trình độ 7.1 Học tập, bồi dỡng để nâng cao trình độ chuẩn đợc đào tạo theo quy định giảng viên, phù hợp với ngành đào tạo trình độ đào tạo đợc phân công đảm nhiệm 7.2 Học tập, bồi dỡng theo tiêu chuẩn nghiệp vụ giảng viên theo chơng trình quy định cho đối ...BỘ GIÁO DỤC –––––– Số: 49/TT-GD CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc –––––––––––––––––––––––– Hà Nội, ngày 29 tháng 11 năm 1979 THÔNG TƯ Quy định chế độ công tác của giáo viên trường phổ thông Hội đồng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 243/CP ngày 28/6/1979 “Về tổ chức bộ máy biên chế của các trường phổ thông”. Tại điều 6 của quyết định, Hội đồng Chính phủ qui định “Bộ Giáo dục, Ban Tổ chức - Cán bộ của Chính phủ có trách nhiệm qui định chế độ công tác và chế độ trách nhiệm của giáo viên, cán bộ, nhân viên trong nhà trường nhằm nâng cao hiệu quả công tác và chất lượng giảng dạy ở các trường”. Nay Bộ Giáo dục, với sự thỏa thuận của Ban Tổ chức - Cán bộ Chính phủ tại công văn số 284/TCCP, ngày 25/10/1979, ban hành thông tư qui định chế dộ công tác của giáo viên các trường phổ thông như sau: I. MỤC ĐÍCH Ý NGHĨA Trên cơ sở chức năng và nhiệm vụ của trường phổ thông, qui định chế độ công tác cho giáo viên là xác định nhiệm vụ, khối lượng công tác của người thầy giáo, cô giáo trong quá trình giáo dục học sinh và thời gian qui định cho từng nhiệm vụ, khối lượng công tác đó, nhằm giúp cho: - Nguời giáo viên thấy được nhiệm vụ cụ thể của mình để có kế hoạch thực hiện các nhiện vụ công tác ấy một cách chủ động và sáng tạo, không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo học sinh một cách toàn diện. - Các cơ quan quản lý giáo dục và các trường học có căn cứ để bố trí và sử dụng hợp lý lực lượng giáo viên, tăng cường công tác quản lý lao động và thực hiện chế độ chính sách đối với cô giáo, thầy giáo. - Các cơ quan Nhà nước, đoàn thể xã hội, cha mẹ học sinh biết để phối hợp và tạo điều kiện cho người giáo viên làm tròn trách nhiệm của người cán bộ giáo dục. II. NHIỆM VỤ CÔNG TÁC CỦA NGƯỜI GIÁO VIÊN Người giáo viên có những nhiệm vụ công tác cụ thể sau đây: 1. Công tác giáo dục và giảng dạy Bao gồm các công việc sau: 1.1- Giáo dục tư tưởng, đạo đức và xây dựng tập thể học sinh là nhiệm vụ thường xuyên của mọi giáo viên. Nhiệm vụ này được thực hiện thông qua việc giảng dạy bộ môn, công tác chủ nhiệm lớp, công tác chặt chẽ với cha mẹ học sinh, với Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh và Đội Thiếu niên Tiền phong Hồ Chí Minh, để giúp đỡ học sinh và cùng học sinh tiến hành các sinh hoạt tập thể và hoạt động xã hội. 1.2- Giảng dạy, giảng lý thuyết, chữa bài tập, hướng dẫn thực hành, kiểm tra đánh giá chất lượng học sinh. 1.3- Giáo dục lao động cho học sinh và cùng học sinh tham gia lao động sản xuất. 1.4- Soạn bài, chấm bài, làm đồ dùng giảng dạy, chuẩn bị thí nghiệm, tổ chức ngoại khóa, phụ đạo và bồi dưỡng học sinh. 1.5- Coi thi, chấm thi: thi học kỳ, thi lên lớp, thi tuyển vào lớp đầu cấp. thi hết cấp, thi tốt nghiệp trường phổ thông. 1.6- Đánh giá xếp loại học sinh: làm sổ điểm, phê học bạ, đánh giá kết quả học tập của học sinh ở cuối học kỳ và toàn năm học. 1.7- Sinh hoạt chuyên môn: họp Hội đồng giáo dục, họp tổ chuyên môn, nhóm chuyên môn, dự giờ, thăm lớp các giáo viên khác, đúc rút kinh nghiệm giáo dục và giảng dạy học sinh. 2. Công tác học tập và bồi dưỡng: Để không ngừng nâng cao trình độ chính trị, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ sư phạm (học chính trị, nghiệp vụ sư phạm, ngoại ngữ, bồi dưỡng để đạt trình độ sư phạm theo tiêu chuẩn, bồi dưỡng sau đại học và trên đại học, …) bao gồm các hình thức: 2.1- Tham dự các lớp bồi dưỡng tập trung, bồi dưỡng tại chức trong hè và trong năm học, theo chương trình và kế hoạch thống nhất của Bộ Giáo dục. 2.2- Cá nhân có kế hoạch tự học tập và bồi dưỡng. 3. Công tác luyện tập quân sự: cho những người trong độ tuổi qui định của BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Số: 28 /2009/TT-BGDĐT CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Hà Nội, ngày 21 tháng 10 năm 2009 THÔNG TƯ Ban hành Quy định về chế độ làm việc đối với giáo viên phổ thông BỘ TRƯỞNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Căn cứ Nghị định số 178/2007/NĐ-CP ngày 03 tháng 12 năm 2007 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của bộ, cơ quan ngang bộ; Căn cứ Nghị định số 32/2008/NĐ-CP ngày 19 tháng 3 năm 2008 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Giáo dục và Đào tạo; Căn cứ Nghị định số 75/2006/NĐ-CP ngày 02 tháng 8 năm 2006 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Giáo dục; Căn cứ Quyết định số 188/1999/QĐ-TTg ngày 17 tháng 9 năm 1999 của Thủ tướng Chính phủ về chế độ tuần làm việc 40 giờ; Theo đề nghị của Cục trưởng Cục Nhà giáo và Cán bộ quản lý cơ sở giáo dục, Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo quy định chế độ làm việc đối với giáo viên phổ thông như sau: Điều 1. Ban hành kèm theo Thông tư này Quy định chế độ làm việc đối với giáo viên phổ thông. Điều 2. Thông tư này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2009 và thay thế Thông tư số 49/TT ngày 29 tháng 11 năm 1979 của Bộ Giáo dục. Các quy định trước đây trái với quy định tại Thông tư này đều bị bãi bỏ. Điều 3. Các Ông (Bà) Chánh Văn phòng, Chánh Thanh tra, Cục trưởng Cục Nhà giáo và Cán bộ quản lý cơ sở giáo dục, Thủ trưởng các đơn vị có liên quan thuộc Bộ Giáo dục và Đào tạo, Chủ tịch Uỷ ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, Giám đốc các sở Giáo dục và Đào tạo chịu trách nhiệm thi hành Thông tư này./. Nơi nhận: - Văn phòng TW; - Ban tuyên giáo TW; - Văn phòng và UBVHGDTNTN&NĐ của Quốc hội; - Văn phòng Chính phủ; - Các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc CP; - HĐND, UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc TW; - Viện Kiểm sát nhân dân tối cao; - Kiểm toán Nhà nước; - UBTW Mặt trận tổ quốc Việt Nam; - Cơ quan Trung ương của các đoàn thể; - Bộ Tư pháp (Cục Kiểm tra văn bản QPPL); - Các Sở GD&ĐT (để triển khai thực hiện); - Công báo, Cổng thông tin điện tử của Chính phủ; - Website Bộ GD&ĐT; - Lưu VT, Cục NGCBQLGD, Vụ Pháp chế. KT.BỘ TRƯỞNG THỨ TRƯỞNG Nguyễn Vinh Hiển Đã ký BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO __________________ CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc _________________________________ QUY ĐỊNH Chế độ làm việc đối với giáo viên phổ thông (Ban hành kèm theo Thông tư số 28 /2009/TT-BGDĐT ngày 21 tháng 10 năm 2009 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo) ——————————— Chương I QUY ĐỊNH CHUNG Điều 1. Phạm vi điều chỉnh Văn bản này quy định chế độ làm việc đối với giáo viên giảng dạy tại các cơ sở giáo dục phổ thông, bao gồm: nhiệm vụ của giáo viên; thời gian làm việc trong một năm; định mức tiết dạy; chế độ giảm định mức tiết dạy và quy đổi các hoạt động khác ra tiết dạy. Điều 2. Đối tượng áp dụng 1. Văn bản này áp dụng đối với giáo viên trực tiếp giảng dạy, giáo viên làm công tác quản lý ở các cơ sở giáo dục phổ thông thuộc hệ thống giáo dục quốc dân, bao gồm: trường tiểu học, trường trung học cơ sở, trường trung học phổ thông, trường phổ thông có nhiều cấp học, trường phổ thông dân tộc nội trú, trường phổ thông dân tộc bán trú, trường chuyên, trường lớp dành cho người khuyết tật (sau đây gọi chung là các trường phổ thông). 2. Quy định này không áp dụng với giáo viên giảng dạy ở cơ sở giáo dục phổ thông của nước ngoài mở tại Việt Nam và giáo viên giảng dạy theo chế độ thỉnh giảng tại các cơ sở giáo dục phổ thông. ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC PHẠM THỊ TRÂM KHẢO SÁT THỰC TRẠNG THỰC HIỆN QUY ĐỊNH VỀ CHẾ ĐỘ GIAO TIẾP CỦA ĐIỀU DƯỠNG VỚI NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ TẠI KHOA NỘI BỆNH VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC HUẾ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CỬ NHÂN ĐIỀU DƯỠNG Người hướng dẫn luận văn: ThS.BS DƯƠNG THỊ NGỌC LAN Huế, 2016 Lời Cảm Ơn Tôi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến: Ban Giám hiệu Trường Đại học Y Dược Huế, Phòng Đào tạo Đại học, Phòng Giáo vụ công tác sinh viên, Phòng Kế hoạch Tổng hợp, Ban Chủ nhiệm Khoa Điều dưỡng, Ban Chủ nhiệm khoa Nội Bệnh viện Trường Đại học Y Dược Huế quý thầy cô khoa Điều dưỡng Trường Đại học Y Dược Huế tạo điều kiện cho hoàn thành luận văn Đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến ThS.BS Dương Thị Ngọc Lan, người trực tiếp hướng dẫn tận tình động viên, giúp đỡ để hoàn thành luận văn Xin cảm ơn tất bác sĩ, điều dưỡng, bệnh nhân người nhà khoa Nội Tổng hợp - Nội tiết Bệnh viện Trường Đại học Y Dược Huế tạo điều kiện cho hoàn thành luận văn Cuối xin chân thành cảm ơn cảm ơn gia đình, bạn bè tận tình giúp đỡ khích lệ suốt trình học tập hoàn thành luận văn Một lần xin chân thành cảm ơn tất cả! Sinh viên Phạm Thị Trâm LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thực Các số liệu kết luận văn trung thực, xác chưa công bố nghiên cứu khác Tác giả luận văn Phạm Thị Trâm KÍ HIỆU VIẾT TẮT BHYT : Bảo hiểm y tế BS : Bác sĩ CĐ : Cao đẳng ĐD : Điều dưỡng ĐH : Đại học NB : Người bệnh NTH - NT : Nội Tổng hợp - Nội tiết NVYT : Nhân viên y tế n : Số lượng người bệnh QĐ - BYT : Quyết định Bộ y tế TC : Trung cấp THCS : Trung học sở THPT : Trung học phổ thông TH : Tiểu học WHO : Tổ chức y tế giới (World Health Organization) MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ Chƣơng TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Khái niệm giao tiếp 1.2 Vai trò điều dưỡng bệnh viện 1.3 Các yếu tố liên quan đến giao tiếp điều dưỡng 1.4 Sự hài lòng người bệnh 1.5 Quy định chế độ giao tiếp sở khám chữa bệnh 10 1.6 Một số nghiên cứu giao tiếp điều dưỡng với người bệnh hài lòng người bệnh 12 Chƣơng ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 2.1 Đối tượng nghiên cứu 16 2.3 Công cụ nghiên cứu 17 2.4 Phân loại định nghĩa biến số 19 2.5 Nội dung nghiên cứu 22 2.6 Xử lý số liệu 23 2.7 Đạo đức nghiên cứu 23 2.8 Một số quy ước 24 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 25 3.1 Đặc điểm chung đối tượng 25 3.2 Thực trạng giao tiếp điều dưỡng khoa NTH - NT với người bệnh 29 3.3 Đánh giá hài lòng người bệnh điều dưỡng trình nằm viện 33 3.4 Yếu tố liên quan đến hài lòng giao tiếp điều dưỡng 36 Chƣơng BÀN LUẬN 39 4.1 Thực trạng giao tiếp điều dưỡng với người bệnh 39 4.2 Sự hài lòng người bệnh điều dưỡng trình nằm viện 42 4.3 Yếu tố liên quan đến hài lòng giao tiếp điều dưỡng 44 KẾT LUẬN 46 KIẾN NGHỊ 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Phân bố đối tượng theo giới 25 Bảng 3.2 Lý đến khám người bệnh 27 Bảng 3.3 Tình trạng sử dụng bảo hiểm y tế 27 Bảng 3.4 Phân bố đối tượng theo nghề nghiệp 28 Bảng 3.5 Tình trạng nằm ghép người bệnh 28 Bảng 3.6 Thực trạng giao tiếp người bệnh vào khoa điều trị 29 Bảng 3.7 Thực trạng chất lượng phục vụ người bệnh điều trị khoa 31 Bảng 3.8 Thực trạng cho người bệnh dùng thuốc làm thủ thuật 32 Bảng 3.9 Hài lòng người bệnh với điều dưỡng tinh thần 33 Bảng 3.10 Hài lòng người bệnh với điều dưỡng cho dùng thuốc 34 Bảng 3.11 Hài lòng người bệnh hướng dẫn giải thích 34 Bảng 3.12 Hài lòng người bệnh có định phẫu thuật thủ thuật 35 Bảng 3.13 Liên quan tuổi với hài lòng 36 Bảng 3.14 Liên quan dân tộc với hài lòng 36 Bảng 3.15 Liên quan giới tính với hài lòng 36 Bảng 3.16 Liên quan sử dụng bảo hiểm y tế với hài lòng 37 Bảng 3.17 Liên quan địa dư với hài lòng 37 Bảng 3.18 Liên quan nghề nghiệp với hài lòng 37 Bảng 3.19 Liên quan điều kiện kinh tế với hài lòng 38 Bảng 3.20 Liên ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC PHẠM THỊ TRÂM KHẢO SÁT THỰC TRẠNG THỰC HIỆN QUY ĐỊNH VỀ CHẾ ĐỘ GIAO TIẾP CỦA ĐIỀU DƯỠNG VỚI NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ TẠI KHOA NỘI BỆNH VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC HUẾ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CỬ NHÂN ĐIỀU DƯỠNG Người hướng dẫn luận văn: ThS.BS DƯƠNG THỊ NGỌC LAN Huế, 2016 Lời Cảm Ơn Tôi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến: Ban Giám hiệu Trường Đại học Y Dược Huế, Phòng Đào tạo Đại học, Phòng Giáo vụ công tác sinh viên, Phòng Kế hoạch Tổng hợp, Ban Chủ nhiệm Khoa Điều dưỡng, Ban Chủ nhiệm khoa Nội Bệnh viện Trường Đại học Y Dược Huế quý thầy cô khoa Điều dưỡng Trường Đại học Y Dược Huế tạo điều kiện cho hoàn thành luận văn Đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến ThS.BS Dương Thị Ngọc Lan, người trực tiếp hướng dẫn tận tình động viên, giúp đỡ để hoàn thành luận văn Xin cảm ơn tất bác sĩ, điều dưỡng, bệnh nhân người nhà khoa Nội Tổng hợp - Nội tiết Bệnh viện Trường Đại học Y Dược Huế tạo điều kiện cho hoàn thành luận văn Cuối xin chân thành cảm ơn cảm ơn gia đình, bạn bè tận tình giúp đỡ khích lệ suốt trình học tập hoàn thành luận văn Một lần xin chân thành cảm ơn tất cả! Sinh viên Phạm Thị Trâm LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thực Các số liệu kết luận văn trung thực, xác chưa công bố nghiên cứu khác Tác giả luận văn Phạm Thị Trâm KÍ HIỆU VIẾT TẮT BHYT : Bảo hiểm y tế BS : Bác sĩ CĐ : Cao đẳng ĐD : Điều dưỡng ĐH : Đại học NB : Người bệnh NTH - NT : Nội Tổng hợp - Nội tiết NVYT : Nhân viên y tế n : Số lượng người bệnh QĐ - BYT : Quyết định Bộ y tế TC : Trung cấp THCS : Trung học sở THPT : Trung học phổ thông TH : Tiểu học WHO : Tổ chức y tế giới (World Health Organization) MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ Chƣơng TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Khái niệm giao tiếp 1.2 Vai trò điều dưỡng bệnh viện 1.3 Các yếu tố liên quan đến giao tiếp điều dưỡng 1.4 Sự hài lòng người bệnh 1.5 Quy định chế độ giao tiếp sở khám chữa bệnh 10 1.6 Một số nghiên cứu giao tiếp điều dưỡng với người bệnh hài lòng người bệnh 12 Chƣơng ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 2.1 Đối tượng nghiên cứu 16 2.3 Công cụ nghiên cứu 17 2.4 Phân loại định nghĩa biến số 19 2.5 Nội dung nghiên cứu 22 2.6 Xử lý số liệu 23 2.7 Đạo đức nghiên cứu 23 2.8 Một số quy ước 24 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 25 3.1 Đặc điểm chung đối tượng 25 3.2 Thực trạng giao tiếp điều dưỡng khoa NTH - NT với người bệnh 29 3.3 Đánh giá hài lòng người bệnh điều dưỡng trình nằm viện 33 3.4 Yếu tố liên quan đến hài lòng giao tiếp điều dưỡng 36 Chƣơng BÀN LUẬN 39 4.1 Thực trạng giao tiếp điều dưỡng với người bệnh 39 4.2 Sự hài lòng người bệnh điều dưỡng trình nằm viện 42 4.3 Yếu tố liên quan đến hài lòng giao tiếp điều dưỡng 44 KẾT LUẬN 46 KIẾN NGHỊ 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Phân bố đối tượng theo giới 25 Bảng 3.2 Lý đến khám người bệnh 27 Bảng 3.3 Tình trạng sử dụng bảo hiểm y tế 27 Bảng 3.4 Phân bố đối tượng theo nghề nghiệp 28 Bảng 3.5 Tình trạng nằm ghép người bệnh 28 Bảng 3.6 Thực trạng giao tiếp người bệnh vào khoa điều trị 29 Bảng 3.7 Thực trạng chất lượng phục vụ người bệnh điều trị khoa 31 Bảng 3.8 Thực trạng cho người bệnh dùng thuốc làm thủ thuật 32 Bảng 3.9 Hài lòng người bệnh với điều dưỡng tinh thần 33 Bảng 3.10 Hài lòng ... công bằng, dân chủ việc thực chế độ, quy n nghĩa vụ giảng viên Yêu cầu xây dựng quy định nhiệm vụ nghiên cứu khoa học giảng viên: Tuân thủ nghiêm túc quy định Quy t định số 64/2008/QĐ-BGDĐT, đồng... chuẩn giảng dạy việc quy đổi chuẩn giảng dạy 11.1 Định mức chuẩn giảng dạy: Định mức chuẩn giảng dạy quy định cho giảng viên vị trí khác nhau, theo khối ngành đào tạo, đợc quy đổi từ quỹ thời... hai) 11.3 Quy đổi thời gian thực số nhiệm vụ sau chuẩn Các công việc: đề thi, coi thi, chấm bài, chấm bảo vệ khoá luận, luận văn, luận án thực theo Quy chế chi tiêu nội (đợc Hiệu trởng quy định)