BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM ĐẶNG HOÀI VINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TRONG KHU VỰC DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG TỈNH BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM ĐẶNG HOÀI VINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TRONG KHU VỰC DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG TỈNH BÌNH ĐỊNH Chun ngành: Quản lý công Mã số: 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỮU LAM TP Hồ Chí Minh - Năm 2016 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI AM ĐOAN MỤ LỤ DANH SÁ H BẢNG BIỂU DANH SÁ H HÌNH DANH MỤ Á TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT HƯƠNG 1.PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý c ọn đ i 1.2 Mục iêu n iên cứu: 1.2.1 Mục iêu n qu : 1.2.2 Mục iêu cụ 1.3 Đ i ể: ợn v p ạm vi n 1.3.1 Đ i ợn n 1.3.2 Đ i ợn k o 1.3.3 P ạm vi n 1.4 Ý n ĩa iên cứu: .4 iên cứu iên cứu c iễn đ in iên cứu .4 1.5 ấu rúc luận văn HƯƠNG 2.TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 2.1 c k i niệm liên quan: 2.1.1 K i niệm v c n ộ, côn c ức, viên c ức 2.1.2 K i niệm v Dịc vụ 2.1.3 Quan niệm v n v i 2.2 M i quan ệ iữa 2.3 Đặc điểm 2.4 lý n n iên, kin u n c ín : c ức v i c ức v i iệu uấ , iệu qu c ức côn -xã ội v n ân văn ỉn Bìn Địn : 10 2.4.1 T u n u cầu Ma low (1943) 10 2.4.2 T u Hai u Frederick Herz er (1959) 11 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn đ i c u n n đ n c ức c n ộ, côn c ức, viên c ức tron k u v c dịc vụ Bìn Địn c l rìn n iên cứu riên liệu ron đ in K qu n iên cứu đ ợc rìn văn n o v cũn c cứu n o k c r a đ ợc rìn đ ợc u n v i n c ín ỉn ập v dụn mộ c c ron luận văn k ôn a côn run ao c ép ấ luận ấ rìn n c đâ TP.H M, n c n năm 2016 T c i luận văn Đặn Ho i Vin iên 2.4.3 Lý u côn ằn Jo n S ace Adam (1963) 12 2.4.4 Lý u Mc lelland v n u cầu 12 2.5 Mộ mơ ìn n iên cứu c liên quan 12 2.6 Xâ d n mơ ìn v c c i i : 14 2.6.1 Tầm n ìn, c i n l ợc v m i liên ệ v i n c ức: .14 2.6.2 P ục vụ côn v i liêm c ín v m i liên ệ v i 2.6.3 Văn a c ức v m i liên ệ v i 2.6.4 Học ập v P n 2.6.6 ôn n ận v P ần n n n v m i liên ệ v i ằn v m i liên ệ v i n n c 2.7 T n u n c ức 18 c ức .19 c ức .20 2.6.9 An o n - T u n ập v m i liên ệ v i 2.6.10 c ức: .16 c ức 17 2.6.7 Đặc điểm côn việc v m i liên ệ v i 2.6.8 ôn c ức: 15 c ức 15 riển v m i liên ệ v i 2.6.5 Lãn đạo v m i liên ệ v i n n c ức 20 v n ân k ẩu ọc 21 ợp c c an đo c c u v mơ ìn n iên cứu: .21 HƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN ỨU 26 3.1 T i k n iên cứu: 26 3.2 P ơn p p u ập ôn in 27 3.3 T i k mẫu, c ọn mẫu .27 3.4 P ơn p p v côn cụ u 3.5 P ơn p p p ân íc , xử lý ập ôn in: 28 liệu: 30 HƯƠNG PHÂN TÍ H KẾT QUẢ KHẢO SÁT 32 4.1 Mô mẫu 32 4.2 P ân íc đ n i côn cụ đo l ờn 35 4.3 Kiểm địn độ in cậ 4.4 P ân íc n ân ron ac Alp a 35 FA .40 4.5 P ân íc ơn quan 43 4.6 P ân íc i qu , x c địn c c n ân n ân n n v vai r n : 45 4.6.1 Kiểm địn ệ i quy 45 4.6.2 Kiểm địn mức độ i i íc v p ù ợp mơ ìn (Adjusted R Square, ANOVA) 47 4.6.3 Kiểm địn iện ợn đa cộn 4.6.4 Kiểm địn iện ợn 4.6.5 Kiểm địn i 4.6.6 Kiểm địn iện u u n ( ollineari S a i ic ) 48 ơn quan p ần d (Au ocorrela ion) 48 v p ân p ợn p ơn i c uẩn p ần d : 49 p ần d 4.6.7 Mơ ình H i qu v Độ quan rọn c c a đ i .50 u n n c u ển dạn p ần răm 50 4.7 X c địn u n ân k ẩu c n n đ n u n c ức .52 4.7.1 Kiểm địn Independen Sample T – Te c o i n i i ín (NK1) .52 4.7.2 Kiểm địn u p ụ uộc n c ức c o u đặc r n Độ u i (NK2) : 53 4.7.3 Kiểm địn u p ụ uộc n c ức c o u đặc r n Vị rí c (NK3): 54 4.7.4 Kiểm địn u p ụ uộc n c ức c o u đặc r n Trìn độ (NK4): .54 4.7.5 Kiểm địn côn u p ụ uộc n c ức c o u đặc r n T ời ian c (NK5): 55 4.8 T n kê mô mức độ ỏa mãn c c u B V .56 4.9 K qu v T o luận 56 HƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 60 5.1 K luận 60 5.2 K qu 5.3 c dịc vụ u đ ợc: .60 m ý v c c i i p p ạo n c ín 5.3.1 Đ i m i c 5.3.2 Tạo S côn n c ức B V ron k u v c ỉn Bìn Địn 61 lãn đạo 62 ằn ron c ức 63 5.3.3 ủn c ứ mạn , ầm n ìn, i rị liêm c ín , ki n ạo p ục vụ p riển 63 5.3.4 Tạo môi r ờn Học ập v P 5.3.5 Xâ d n văn a 5.3.6 ôn n ận v p ần 5.3.7 ú rọn n ữn đ i 5.4 Hạn c riển, lập o c o ọc ập an o n .64 c ức 65 n 66 ợn c đặc điểm n ân k ẩu í v đ xuấ c o c c n iên cứu i p eo ron n c ức 67 ơn lai 67 DANH MỤ TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾN ĐỘ ỦA ĐỀ TÀI PHỤ LỤ DANH MỤ Á TỔ HỨ KHẢO SÁT PHỤ LỤ BẢNG ÂU HỎI KHẢO SÁT PHỤ LỤ Á THÔNG TIN ĐÁNH GIÁ MỨ ĐỘ ẢI Á H HÀNH HÍNH ƠNG TỈNH BÌNH ĐỊNH TỪ NĂM 2007-2015 PHỤ LỤ BẢNG THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU TH O YẾU TỐ ĐẶ TRƯNG PHỤ LỤ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO Á YẾU TỐ BẰNG RONBACH ALPHA PHỤ LỤ PHÂN TÍ H NHÂN TỐ FA PHỤ LỤ PHÂN TÍ H TƯƠNG QUAN PHỤ LỤ PHÂN TÍ H HỒI QUY PHỤ LỤ PHÂN TÍ H ANOVA XÁ ĐỊNH SỰ KHÁ BIỆT SỰ GẮN BÓ VỚI TỔ HỨ ỦA B V TH O TỪNG ĐẶ TRUNG Á NHÂN DANH SÁCH BẢNG BIỂU B n 2.1 Năm ậc an n u cầu v c c B n 2.2 Lý u B n 2.3 T n ợp B n 4.1 ôn c B n 4.2 Hệ u u cần ỏa mãn 11 12 an đo c c u n n v in n ân k ẩu mẫu ron ac Alp a u u n c ức 21 ập .33 an đo c c u au k i loại i n 36 B n 4.3 T an đo G n c ức 38 B n 4.4 T n kê i n quan c c n ân l ợn v Hệ ron ac Alp a an đo au k i loại i n .38 B n 4.5 Kiểm địn KMO v Bar le B n 4.6 Ma rận xoa c c n ân 40 Rotated Component Matrixa 41 B n 4.7 Kiểm địn an đo n ân B n 4.8 B n ơng quan-Pearson Correlations 44 ệ N ận ức ứ mạn KVDVH 42 B n 4.9 Hệ i qu mô in - Coefficientsa 46 B n 4.10 Hệ i qu mơ ìn ( oefficien ) 47 B n 4.11 T m l ợc mơ ìn -Model Summary .48 B n 4.12 P ân íc p B n 4.13 B n x c địn B n 4.14 Mô dịc vụ ơng sai ANOVA .48 ầm quan rọn c c i n độc lập mức độ điểm ỏa mãn c c u eo ỷ lệ % 51 ại c c c ức k u v c n c ín 56 DANH SÁCH HÌNH Hìn 1.1 Biểu đ c ỉ Hìn 2.1 P I ỉn Bìn Địn năm 2007 đ n 2015 c cấp ậc n u cầu Ma low .10 Hìn 2.2 Mơ ìn c c ut nh h ng s g n v i t chức 25 Hìn 3.1 Qu rìn n iên cứu 26 Hìn 4.1 Đ ị ần p ần d 49 Hìn 4.2 Biểu đ p ân n p ần d c uẩn Hìn 4.3 Biểu độ mức độ n eo i rị d đo n 50 n p ần răm c c Hìn 4.4 Biểu đ Mean mức độ Hìn 4.5 Biểu đ a n u lên mức độ n 52 eo i i ín : 53 mức độ n eo độ u i 53 Hìn 4.6 Biểu đ mức độ n eo vị rí c 54 Hìn 4.7 Biểu đ Mean mức độ n eo rìn độ .55 Hìn 4.8 Biểu đ mean mức độ n eo ời ian côn DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT B DVH V : n ộ côn c ức viên c ức : Díc vụ n c ín côn KV : K u v c côn KVDVH : K u v c dịc vụ n c ín c .55 TĨM TẮT Đ i n iên cứu c u n n đ n ộ, côn c ức, viên c ức k u v c dịc vụ c ức; (2) Đ n n ữn v i n c ín c iện n ằm: (1) X c địn v kiểm địn n n an đo c c ỉn Bìn Địn u i mức độ quan rọn c c i i p p ạo n v i c ức c n n u đ ợc n đ n , qua đ đ n ị c ức c n ộ, côn c ức, viên c ức (CBCCVC) ron k u v c dịc vụ n c ín (DVHCC) ỉn Bìn Địn N iên cứu xâ d n mơ ìn lý d a rên n iên cứu r c đâ u iểu diễn m i quan ệ iữa c ín c ức c n ộ côn c ức a c ức, Học ập v P P ần n , ôn v i độ in cậ i qu K qu c o đ n mức độ n v i v i n côn , Văn ôn n ận v iên cứu để c n=195 T an đo đ ợc SPSS, p ân íc u n n n (β=0,142), Học ập v P ôn n ận v P ần c ức c ơn quan, a i i u Đặc điểm íc đ ợc m i quan ệ u n ín v i ấ c c u a u iện ại P ân c n ân c n c ức N iên cứu đ n liên quan c c c n kê ằn (β=0,262), N ận a đủ độ in cậ v i cỡ mẫu liệu p ân íc n ĩa riển (β=0,122), Văn n (β=0,110) íc Independent Sample T-Test v ANOVA c o n đ n mức độ c ức c ý n c ức l Lãn đạo (β=0,390), ôn việc, An o n v T u n ập c n ơn p p n ỏi v i ập mẫu c kíc u ức ứ mạn KVDVH c ức(β=0,114), n đ n ội ấ c n n v mơ ìn riển, Lãn đạo, Đặc điểm côn việc, ron ac Alp a, p ân íc n ân u n ín u u m: Sứ mạn v c i n l ợc, P ụn ằn , An o n v T u n ập P dụn l địn l ợn dùn đ n n quan c c lý p n ận u n c ín để c p đ n ức c n v c c mýc oc cn c ức B ơn c c qu n rị p ù ợp Đ n n ữn n iên cứu xa ơn ron ơn lai Từ khóa: Gắn bó tổ chức, Dịch vụ hành cơng Keyword: Engage, Public administrative Service qu n rị v V k u v c dịc vụ ời l i nđ c o Nhận xét kết quả: N ận diện c c i n độc lập c ý n i ĩa: Gi rị i kiểm địn rị i ≤ 0,05 l Lãn đạo (F_LD), N ận Văn a c ức (F_VH), Học ập v P n ận v P ần ức ứ mạn KVDVH riển (F_HT), ôn n (F_ N) (độ in cậ 95%) c o c c i n k i đ ợc đ a v o mơ ìn c ức (GB) c i n n ân i i k c ao v T u n ập (F_AT_TN) c i i qu riển (F_HT), ôn ầm quan rọn ơn đ i uộc G n m Đặc điểm côn việc (F_ V), An o n rị sig>0,05 k ôn c ý n au k i p ân íc lại v i ức ứ mạn KVDVH ấ (F_SMC), ằn ( F_B), ơn íc c o i n p ụ ìn p ân íc ( i >0,05) nên ị loại k ỏi mơ ìn n Mơ ìn i n độc lập c (F_SM ), Văn ĩa n kê ron mô iên cứu u u l Lãn đạo (F_LD), N ận a c ức (F_VH), Học ập v P ằn ( F_B), ôn n ận v P ần n (F_ N) Kết Coefficients Model a Unstandardized Standardize Coefficients d t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Beta Tolera Error (Constant) -.597 211 160 055 Văn hóa tổ chức 134 Học tập Phát triển nce -2.832 005 142 2.927 004 620 1.613 053 114 2.507 013 712 1.405 133 050 122 2.681 008 711 1.406 Lãnh đạo 451 061 390 7.408 000 529 1.891 Công nhận Phần thưởng 121 049 110 2.474 014 747 1.339 Công 252 048 262 5.265 000 592 1.690 Nhận thức sứ mạng KVDVHCC VIF a Dependent Variable: Gắn bó tổ chức Lãn đạo (F_LD)=0,390, N ận Văn a ức ứ mạn KVDVH c ức (F_VH)=0,114, Học ập v P ( F_B)=0,262, ôn n ận v P ần (F_SMC)=0,142, riển (F_HT)=0,122, n (F_CN)=0,110 ôn ằn Gi rị Si kiểm địn KVDVHCC (F_SM ), Văn ôn ằn ( F_B), n kê nên u a u l Lãn đạo (F_LD), N ận c ức (F_VH), Học ập v P ôn n ận v P ần u i n độc lập c ức (F_GB) v i độ in cậ n (F_ N) c ơn quan v c ý n ức ứ mạn riển (F_HT), i ≤ 0,05 c ý n ĩa v i i n p ụ ĩa uộc G n rên 98% Kiểm định mức độ giải thích phù hợp mơ hình (Adjusted R Square, ANOVA) - Mức độ giải thích mơ hình Adjusted R Square : b Model Summary Model R R Square a 851 Adjusted R Std Error of Durbin- Square the Estimate Watson 724 715 63210 1.772 a Predictors: (Constant), Cơng bằng, Văn hóa tổ chức, Cơng nhận Phần thưởng, Học tập Phát triển, Nhận thức sứ mạng KVDVHCC, Lãnh đạo b Dependent Variable: Gắn bó tổ chức (Nguồn: Kết phân tích SPSS 20 liệu mẫu nghiên cứu data.sav) Mức độ i i íc mơ ìn : Adju ed R Square =0,715 (Kiểm địn F, Si ≤0,05) Vậ 71,5% a đ i mức độ G n i i n độc lập Lãn đạo (F_LD), N ận Văn a c ức (F_VH), Học ập v P n ận v P ần c ức (F_GB) đ ợc i i ức ứ mạn KVDVH riển (F_HT), ôn (F_SMC), ằn ( F_B), ôn n (F_ N) - Mức độ phù hợp mơ hình a ANOVA Model Sum of df Mean Square F Sig Squares Regression Residual Total 197.098 32.850 75.116 188 400 272.214 194 íc 82.216 b 000 a Dependent Variable: Gắn bó tổ chức b Predictors: (Constant), Cơng bằng, Văn hóa tổ chức, Cơng nhận Phần thưởng, Học tập Phát triển, Nhận thức sứ mạng KVDVHCC, Lãnh đạo (Nguồn: Kết phân tích SPSS 20 liệu mẫu nghiên cứu data.sav) Độ in cậ 99% (Si ≤0,01) c i n độc lập c ứn ỏ mơ ìn lý ơn quan u n ín v i i n p ụ u p ù ợp v i c uộc ron mơ ìn Kiểm định tượng đa cộng tuyến (Collinearity Statistics) Coefficients Model a Unstandardized Standardiz Coefficients ed t Sig Collinearity Statistics Coefficient s B Std Beta Tolera Error (Constant) 211 160 055 Văn hóa tổ chức 134 Học tập Phát triển Lãnh đạo KVDVHCC nce -.597 Nhận thức sứ mạng Công nhận Phần thưởng Công VIF -2.832 005 142 2.927 004 620 1.613 053 114 2.507 013 712 1.405 133 050 122 2.681 008 711 1.406 451 061 390 7.408 000 529 1.891 121 049 110 2.474 014 747 1.339 252 048 262 5.265 000 592 1.690 a Dependent Variable: Gắn bó tổ chức (Nguồn: Kết phân tích SPSS 20 liệu mẫu nghiên cứu data.sav) B n rên c o ấ ỏa mãn: 1 Independent Sample T-Test Ở iao diện đ ợc m ra, đ a i n địn l ợn F_GB v o mục Test Variable (s), đ a i n địn ún ín NK1 v o mục Grouping Variable a ẽ quan âm sig Levene's Test i n Independent Samples Test Gi rị đầu iên l Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std 95% Confidence (2- Differe Error Interval of the tailed) nce Differe Difference nce Lower Upper Equal variances Gắn bó assumed tổ chức Equal 4.140 043 2.903 193 004 50538 17410 16200 84877 2.836 130.887 005 50538 17819 15289 85788 variances not assumed Nguồn: Kết phân tích SPSS 20 liệu mẫu nghiên cứu data.sav Sig Levene's Test ằn 0,043< 0.05 n au, c ún Gi a ẽ dụn rị i T-Te n kê v mức độ ìp i rị i T-Te iữa i i ín l k c n Equal variances not assumed ằn 0,005< 0.05 nên k n ơn luận: c ức n ữn CBCCVC c k c iệ c ý n i i ín k c Group Statistics Đặc trưng cá nhân Gắn bó tổ chức N Nữ Nam Biểu đ Mean mức độ n Mean Std Deviation Std Error Mean 126 3.6619 1.12895 10058 69 3.1565 1.22180 14709 eo i i ín : ĩa Kiểm định yếu tố phụ thuộc gắn bó tổ chức cho yếu tố đặc trưng Độ tuổi (NK2) : Bi n n m u i c value, n c ức (F_GB) u Ho K l a c ọn i p ì ẽ dùn ANOVA để kiểm địn eo độ u i (NK2), v i i iữa c c n m, n u k ỏ i vậ u qu kiểm địn c mức ý n qu việc Ho l k ôn c ĩa quan k c iệ k c iệ n ỏ ơn 0.05 a c ỏ a c ấp n ận Ho ẽ n ủ ục kiểm địn n ằm ìm xem n c n đ n việc iữa c c n mx đâu c T p ụ c iện p ân íc ANOVA n au c iện: V o Analyze > Compare Means > One-Way ANOVA Đ a i n uộc v o mục Dependent List, đ a i n địn Op ion: c ọn để i n ị n n kê v n e ín v o mục Factor ọn Homo eni , c ọn v o mục kiểm địn Tamhane's T2 Bảng kết output sau: Xem xé B n Test of Homogeneity of Variances v i i Levene Statistic Test of Homogeneity of Variances Gắn bó tổ chức Levene Statistic df1 df2 Sig 2.170 191 093 Nguồn: Kết phân tích SPSS 20 liệu mẫu nghiên cứu data.sav P ơn NK2 l Si ín ron kiểm ín đ n n ấ (Homo enei ằn 0,093>0,05 c o i p rên k ôn k c n au, ơn e ) n p ần iữa c c l a c ọn i n địn ỏa u kiện p ân íc ANOVA ANOVA Gắn bó tổ chức Sum of Squares Between Groups df Mean Square 20.940 6.980 Within Groups 251.274 191 1.316 Total 272.214 194 F Sig 5.306 Nguồn: Kết phân tích SPSS 20 liệu mẫu nghiên cứu data.sav Do Si n ANOVA ằn 0,002< 0.05, c ỏ i i H0 .002 Kết luận: Có khác biệt có ý nghĩa thống kê gắn bó tổ chức CBVCCC thuộc nhóm tuổi khác Biểu đ Mean mức độ n eo độ u i: Kiểm định yếu tố phụ thuộc gắn bó tổ chức cho yếu tố đặc trưng Vị trí cơng tác (NK3): Bi n Vị rí địn n ANOVA n T p ụ c (NK3) c value, n c ức (F_GB) vậ ì ẽ dùn ANOVA để kiểm eo độ u i (NK3) c c iện p ân íc au c iện: V o Analyze > Compare Means > One-Way ANOVA Đ a i n uộc v o mục Dependent List, đ a i n địn ín v o mục Factor ọn v o mục kiểm địn Tamhane's T2 Bảng kết output sau: B n quan âm đầu iên đ l Test of Homogeneity of Variances, c ún xem xé i Levene Statistic Test of Homogeneity of Variances Gắn bó tổ chức Levene Statistic 19.152 df1 df2 Sig 191 000 a ẽ Tr ờn ợp i n ỏ ơn 0.05, c ún a k ôn dụn n ANOVA m dụn k qu kiểm địn Po Hoc ( n kê Tam ane T2) Kiểm định Post Hoc kiểm địn k c iệ v i rị run ìn i n địn l ợn iữa n cặp uộc ín i n địn ín N u nhất có cặp có khác biệt giá trị trung bình (sig < 0.05) eo c c uộc ín i n địn ín ì k luận c k c iệ v i rị run ìn i n địn l ợn eo c c uộc ín i n địn ín Multiple Comparisons Dependent Variable: Gắn bó tổ chức Tamhane (I) Đặc trưng (J) Đặc trưng cá cá nhân nhân Mean Std Difference Error Sig Interval (I-J) Trưởng, Phó phịng 95% Confidence Lower Upper Bound Bound 09541 16196 992 -.3408 5317 * 20797 000 4274 1.5435 * 16820 000 1.6487 2.5588 -.09541 16196 992 -.5317 3408 * 18717 000 3870 1.3931 2.00834 * 14169 000 1.6248 2.3919 -.98546 * 20797 000 -1.5435 -.4274 -.89005 * 18717 000 -1.3931 -.3870 1.11829 * 19260 000 5996 1.6370 * 16820 000 -2.5588 -1.6487 * 14169 000 -2.3919 -1.6248 Chuyên viên -1.11829 19260 * The mean difference is significant at the 0.05 level .000 -1.6370 -.5996 Lãnh đạo Chuyên viên Nhân viên, cán Trưởng, Phó phịng Lãnh đạo Chun viên Nhân viên, cán Lãnh đạo Chun viên Trưởng, Phó phịng Nhân viên, cán Nhân viên, cán Lãnh đạo Trưởng, Phó phịng 98546 2.10375 89005 -2.10375 -2.00834 * Nguồn: Kết phân tích SPSS 20 liệu mẫu nghiên cứu data.sav N ìn v o cộ i B n K ấ c m ời i rị < 0.05 luận: Có khác biệt có ý nghĩa thống kê mức độ gắn bó tổ chức đáp viên thuộc vị trí cơng tác khác Biểu đ Mean mức độ n eo vị rí côn c Kiểm định yếu tố phụ thuộc gắn bó tổ chức cho yếu tố đặc trưng Trình độ (NK4): Bi n Trìn độ (NK4) c value, n n n ì ẽ dùn ANOVA để kiểm địn eo rìn độ (NK4) c c iện p ân íc ANOVA au T p ụ c ức (F_GB) vậ c iện: V o Analyze > Compare Means > One-Way ANOVA Đ a i n uộc v o mục Dependent List, đ a i n địn ín v o mục Factor ọn v o mục kiểm địn Tamhane's T2 Bảng kết output sau: B n quan âm đầu iên đ l Test of Homogeneity of Variances, c ún a ẽ xem xé i Levene Statistic Test of Homogeneity of Variances Gắn bó tổ chức Levene Statistic df1 7.553 Tr ờn ợp i n ỏ ơn 0.05, c ún dụn k qu kiểm địn Po Hoc ( df2 Sig 191 a k ôn 000 dụn n ANOVA m n kê Tam ane T2) Sơ l ợc v Po Hoc: Kiểm định Post Hoc kiểm địn địn l ợn iữa n cặp k c iệ v uộc ín i n địn khác biệt giá trị trung bình (sig < 0.05) ín ìk luận c k c iệ v uộc ín i n địn i rị run i rị run ìn i n ín N u nhất có cặp có eo c c uộc ín i n địn ìn i n địn l ợn eo c c ín Multiple Comparisons Dependent Variable: Gắn bó tổ chức Tamhane (I) Đặc trưng cá (J) Đặc trưng cá nhân nhân Mean Std Difference Error Sig (I-J) Trung học trở xuống Bound Bound -1.02778 Đại học -1.70760 * 16001 000 -2.1600 -1.2552 -2.50263 * 16218 000 -2.9615 -2.0437 1.02778 * 21668 000 4286 1.6269 -.67982 * 21537 015 -1.2650 -.0947 -1.47485 * 21698 000 -2.0647 -.8850 1.70760 * 16001 000 1.2552 2.1600 67982 * 21537 015 0947 1.2650 -.79502 * 16042 000 -1.2234 -.3667 2.50263 * 16218 000 2.0437 2.9615 1.47485 * 21698 000 8850 2.0647 79502 * 16042 000 3667 1.2234 xuống Đại học Trên đại học Trung học trở xuống Cao đẳng Trên đại học Trung học trở Trên đại học Upper Cao đẳng Trung học trở Đại học Lower * Trên đại học Cao đẳng 95% Confidence Interval xuống Cao đẳng Đại học 21668 000 -1.6269 -.4286 * The mean difference is significant at the 0.05 level Nguồn: Kết phân tích SPSS 20 liệu mẫu nghiên cứu data.sav ăn n n , N ìn v o cộ i ấ c m ời i rị < 0.05 K luận: Có khác biệt có ý nghĩa thống kê mức độ gắn bó tổ chức CBCCVC thuộc trình độ khác Biểu đ Mean mức độ n eo rìn độ Kiểm định yếu tố phụ thuộc gắn bó tổ chức cho yếu tố đặc trưng thời gian công tác (NK5): Bi n T âm niên côn kiểm địn n ANOVA n T p ụ c (NK5) c value, n c ức (F_GB) vậ ì ẽ dùn ANOVA để eo rìn độ (NK5) c c iện p ân íc au c iện: V o Analyze > Compare Means > One-Way ANOVA Đ a i n uộc v o mục Dependent List, đ a i n địn ín v o mục Factor ọn v o mục kiểm địn Tamhane's T2 Bảng kết output sau: B n quan âm đầu iên đ l Test of Homogeneity of Variances Test of Homogeneity of Variances Gắn bó tổ chức Levene Statistic 832 df1 df2 Sig 191 478 Xem xé i Levene Statistic ằn 0,478>0,05 ì p ơn c ọn i n địn ín rên k ôn k c n au, xem i p k qu iữa c c l a n ANOVA ANOVA Gắn bó tổ chức Sum of df Mean Square F Sig Squares Between Groups Within Groups Total Do Si K 14.375 4.792 257.839 191 1.350 3.550 016 272.214 194 Nguồn: Kết phân tích SPSS 20 liệu mẫu nghiên cứu data.sav n ANOVA ằng 0,016< 0.05 luận: Có khác biệt có ý nghĩa thống kê gắn bó CBVCCC thuộc nhóm có thời gian cơng tác khác Biểu đ Mean mức độ n eo ời ian côn c: ... ĐẶNG HOÀI VINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TRONG KHU VỰC DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG TỈNH BÌNH ĐỊNH Chun ngành: Quản lý công Mã số: 60340403... rị côn c ức Đâ i " Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó với tổ chức cán bộ, công chức, viên chức khu vực dịch vụ hành cơng tỉnh Bình Định" 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.2.1 Mục tiêu tổng quát: N iên cứu... hành vi nỗ lực, hăng say, trách nhiệm với công việc đến cùng, hướng đến giá trị công tổ chức 2.2 Mối quan hệ gắn bó với tổ chức với hiệu suất, hiệu tổ chức công N ữn CBCCVC m i c vậ , ọ ln ụ ,