Chuyên đề thực tập tốt nghiệpLời mở đầuCũng giống nh bất cứ loại hình doanh nghiệp nào, mục đích chính của ngân hàng là lợi nhuận. Tuy nhiên, ngân hàng là tổ chức đặc biệt chuyên kinh doanh tiền tệ và dịch vụ ngân hàng với nội dung thờng xuyên là nhận tiền gửi và sử dụng số tiền này để cấp tín dụng và cung ứng các dịch vụ thanh toán. Việc sử dụng vốn chính là quá trình tạo ra các tài sản khác nhau của ngân hàng, trong đó cho vay và đầu t là hai loại tàI sản quan trọng.Cho vay là việc ngân hàng đa tiền cho khách hàng với cam kết khách hàng phảI hoàn trả cả gốc và lãI trong khoảng thời gian xác định. Cho vay là hoạt động kinh doanh chủ chốt để tạo ra lợi nhuận. Nói chung, tiền cho vay là loại kém lỏng so với tàI sản khác bởi vì chúng không thể chuyển thành tiền mặt trớc khi các khoản vay đó mãn hạn. Các khoản tiền vay cũng có xác suất vỡ nợ cao hơn so với tàI sản khác, hay nói cách khác đây là khoản mang lại thu nhập lớn nhất cho các Ngân hàng thơng mại nhng phảI đối đầu với rủi ro tín dụng cao . Sau hơn 15 năm thực hiện đờng lối đổi mới và phát triển kinh tế theo hớng thị trờng với định hớng Xã hội chủ nghĩa, Sở giao dịch I-Ngân hàng Công thơng Việt Nam đã tập trung vốn cho vay theo những mục tiêu kinh tế lớn của đất nớc góp phần đẩy lùi và kiềm chế lạm phát, thúc đẩy tăng trởng kinh tế, tạo ra công ăn việc làm cho ngời lao động, đời sống dân chúng đợc cải thiện. Tuy nhiên, hoạt động tín dụng của Sở giao dịch I-Ngân hàng Công thơng Việt Nam hiện nay còn tồn tại nhiều vấn đề vớng mắc, thêm vào đó môi trờng kinh doanh ngân hàng ngày càng năng động hơn nhng rủi ro cũng lớn hơn làm cản trở quá trình mở rộng và nâng cao chất lợng tín dụng. Từ đó đòi hỏi phải có các giải pháp tháo gỡ khả thi trong hoạt động cho vay mới có thể đáp ứng đựơc nhu cầu đầu t của nền kinh tế trong tình hình mới. Vì vậy, em đã chọn đề tàI ''Hoàn thiện nghiệp vụ cho vay của Sở giao dịch I- Ngân hàng Công thơng Việt Nam'' để phân tích. 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đề tài nghiên cứu về tổ chức và thực hiện nghiệp vụ cho vay trong hệ thống ngân hàng, phát hiện những kết quả, tồn tại và nguyên nhân trong cấp tín dụng tại Sở giao dịch I-Ngân hàng Công thơng Việt Nam thời gian qua từ đó đa ra những giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ cho vay.Đối tợng, phạm vi nghiên cứu của đề tàI là phân tích thực trạng hoạt động nghiệp vụ cho vay của Sở giao dịch I- Ngân hàng Công thơng Việt Nam trong hơn 15 năm đổi mới vừa qua.Nội dung của đề tài:- Hệ thống hoá và làm rõ các khái niệm, nguyên tắc và các nhân tố ảnh h-ởng đến nghiệp vụ cho vay của Ngân hàng thơng mại - Đánh giá tổng quát và phân tích thực trạng triển khai nghiệp vụ cho vay tại Sở giao dịch I- Ngân hàng Công thơng Việt Nam hơn 15 năm qua, từ đó rút ra những u điểm và tồn tại trong quá trình thực hiện nghiệp vụ cho vay.- Đa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển nghiệp vụ cho vay đảm bảo hiệu quả cao nhất, góp phần vào sự nghiệp CNH-HĐH đất nớc.Kết cấu của đề tài: - Tên đề tàI "Hoàn thiện nghiệp vụ cho vay CSNG HOA XA HQI CHU NGHIA VIET NAM EQc lgp - Tp - H4nh phfc Hd nQi, ngdy 2g thdng ndm 20l " THONG nAo GIAo DICH Co PHIEu Kinh grli : cua Co DONG l Lo^T - Uy ban Chfng khodn Nhir nur6,c - so Giao dlch chring kho6n Thinh ptrii Ho chf Minh - C6ng ty CO phin O tO fnnf TCn ngudi hiQn giao dich: Nguy6n ViQt Anh SO chimg minh thu: 145100450 DiQn thopi li€n hQ: 0936181699 chric vp hi6n t4it6 chfc ni€m y6t, dang ky giao dfch: Kh6ng MA chimg kho6n giao dich: TMT so lugng, t'1r lQ co phi6u nim git tru6c thgc hiQn giao dich:2.251.125 c6 phii5u, chiiSm 7,gloh SO tdi khoin giao dich :02tC020ttg T€n ctia ngudi c6 li6n quan tpi t6 chr?c ni€m yt5t, dang ky giao dfch: Kh0ng SO chimg minh thu ho{c fr6 chi6u (56 chring nhOn d6ng k}i kinh doanh nriu ld tO chfc) ctia ngudi c6 li€n quan: Kh6ng sO 10' chric vg cria ngudi c6 1i6n quan hiQn tqit6 chric ni€m ytit, ddng ky giao dich (ni5u c6): Kh6ng 11' Quan hQ cria ngudTto chric thpc hiQn giao dfch v6i ngudi c6 li6n quan : Kh6ng 12 so luQmg, t1i lQ co phiriu ngudi c6 li6n quan dang n6m gift: Kh6ng 13 SO luqmg cO phii5u cldng lcf ban:2.251.125 c6phi6u 14 so luqmg c6 phi6u n6m gifr sau thgc hiQn giao d!ch: 15 Phuong thric giao dich: Tho6 thuQn 16' Thli gian dp ki6n thuc hiQn giao dich: tu ngdy O6/tOl2O1 ct6n 2B/tO/2011 Nguli b6o cr{o (K!t, ghi rd hp ftn) t4r ,-u NfX: \i(+ A-L Chuyên đề thực tập tốt nghiệpA. LỜI MỞ ĐẦUI.Sự cần thiết, đối tượng và phạm vi nghiên cứu của chuyên đềHiện nay, ngành thương mại điện tử Việt Nam vẫn đang còn rất non trẻ và chưa thực sự phát triển như ở các quốc gia khác trên thế giới; song cùng với sự phát triển và hội nhập kinh tế quốc tế, thu nhập của người dân ngày càng được nâng cao đồng thời nhận thức của họ cũng đã có những chuyển biến rõ rệt, nhu cầu mua bán hàng hóa qua mạng ngày càng lớn cả về số lượng hàng hóa lẫn giá trị giao dịch. Do đó, có thể nói rằng trong thời gian tới thương mại điện tử Việt Nam sẽ còn tiếp tục phát triển hơn nữa; đặc biệt cùng với sự phổ cập ngày càng rộng rãi của Internet chính là nền tảng để dịch vụ thanh toán trực tuyến trong giao dịch thương mại điện tử phát triển mạnh trong tương lai gần. Trên cơ sở đó cho thấy rằng việc nghiên cứu và đề ra các giải pháp để có thể nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán trực tuyến nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường là rất cần thiết.Xuất phát từ nhận định trên, em đã chọn viết chuyên đề thực tập với đề tài: “Nâng cao sự an toàn và độ tin cậy của phương thức thanh toán trực tuyến trong giao dịch thương mại điện tử ở Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình”. Trong quá trình thực tập tại PeaceSoft, em đã có điều kiện nghiên cứu về phương thức thanh toán trực tuyến trong giao dịch thương mại điện tử (TMĐT) của công ty. Việc nghiên cứu bao gồm thực trạng sự an toàn và độ tin cậy của phương thức thanh toán trực tuyến trong giao dịch thương mại điện tử, đánh giá những mặt đã làm được và chưa làm được trong quá trình ứng dụng tại PeaceSoft.II. Ý nghĩa của chuyên đề Trong phạm vi nghiên cứu của đề tài, em xin đề cập tới thực trạng sự an toàn và độ tin cậy của dịch vụ thanh toán trực tuyến của công ty trong quá trình triển khai áp dụng, đồng thời đưa ra một số đánh giá về những kết quả đã đạt được và một số vấn đề còn tồn tại. Trên cơ sỏ phân tích và tìm ra nguyên nhân dẫn đến những mặt còn hạn chế, em xin đưa ra một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hơn nữa và nâng MỞ ĐẦUGần đây, trước những tác động mạnh mẽ của lạm phát cao và suy thoái kinh tế do cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu gây ra đối với các doanh nghiệp, người ta càng đề cập nhiều hơn đến hoạt động quản lý rủi ro trong doanh nghiệp. Rủi ro trong giao dịch kinh doanh là rủi ro phát sinh từ các đối tác của doanh nghiệp. Họ có thể là các nhà đầu tư, góp vốn liên doanh, liên kết, là bạn hàng của doanh nghiệp. Họ đến từ đâu? Họ có đáng tin cậy về đạo đức, kỹ năng, kinh nghiệm, tài chính, pháp luật, quản trị doanh nghiệp không? Thiết lập quan hệ với họ, dù chỉ một lần, như lời ông bà khuyên "phải dò cho đến ngọn nguồn, lạch sông". Hiểu và tin nhau đã rồi mới nói đến việc thương thuyết, ký kết, thực hiện hợp đồng trong đó, mỗi công đoạn đều rình rập những rủi ro mà doanh nghiệp cần phải tính đến như: mâu thuẫn trong các điều khoản, chọn luật, thanh toán và thuế, chuyển quyền sở hữu và rủi ro, các biện pháp khắc phục và xử lý vi phạm, giới hạn trách nhiệm, chấm dứt hợp đồng trước thời hạn và giải quyết tranh chấp hợp đồng .Rủi ro trong giao dịch kinh doanh đang là một trong những nguy cơ lớn nhất của nhiều doanh nghiệp xuất khẩu, bên cạnh nguy cơ sụt giảm về đơn hàng và thị trường trong hoàn cảnh suy thoái kinh tế toàn cầu hiện nay. Rủi ro là điều không ai mong đợi nhưng phải chấp nhận “sống chung”. Xuất phát từ thực tế trên, chúng tôi chọn đề tài nghiên cứu: QUẢN LÝ RỦI RO TRONG GIAO DỊCH KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY – ĐẦU TƯ – THƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG. Mục đích nghiên cứu của đề tài này là nhằm làm rõ các vấn đề lý luận về rủi ro trong giao dịch kinh doanh, giúp công ty nhận diện được các rủi ro, nguyên nhân dẫn đến rủi ro từ đó đề ra các giải pháp phòng tránh, hạn chế đến mức thấp nhất các rủi ro có thể xảy ra. Đối tượng nghiên cứu của đề tài này là quản trị rủi ro trong giao dịch kinh doanh, cụ thể là trong quá trình thương lượng, kí kết hợp đồng, quá trình vận chuyển và thanh toán quốc tế. Phạm vi nghiên cứu, đề tài tập trung nghiên cứu những rủi ro trong giao dịch kinh doanh, thực trạng và giải pháp phòng ngừa rủi ro tại Công ty Cổ phần dệt may – đầu tư – thương mại THÀNH CÔNG trên cơ sở dữ liệu giai đoạn 2008 – 2009Ý nghĩa khoa học và thực tiễn: Về mặt lý luận, đề tài này tổng kết lại toàn bộ kết quả nghiên cứu về quản trị rủi ro trong giao dịch kinh doanh trong thời gian qua. Qua đó rút ra các bài học kinh nghiệm cho hoạt động nghiên cứu lý luận hiện tại và đưa ra các vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu trong tương lai. Về mặt thực tiễn: tổng kết, rút ra bài học kinh nghiệm và các 1 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .3 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP GIA ĐỊNH 6 CHI NHÁNH HÀ NỘI – PGD HOÀN KIẾM .6 1.1. Giới thiệu về Ngân Hàng TMCP Gia Định – Chi nhánh Hà Nội – PGD Hoàn Kiếm (GIADINHBANK) .6 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân TMCP Gia Định: 6 1.1.2. Tổ chức của Ngân hàng thương mại cổ phần Gia Định 8 1.1.3. Định hướng phát triển 10 1.2. Giới thiệu Chi nhánh Hà Nội Ngân hàng TMCP Gia Định 11 1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển. 11 1.2.2. Hệ thống tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của bộ máy quản lý tại Chi nhánh Hà Nội .15 1.2.3. Quá trình hình thành và phát triển. 23 1.2.4. Các sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh Hà Nội – PGD Hoàn Kiếm .27 1.2.5. Thực trạng ứng dụng tin học tại cơ sở thực tập .29 1.2.6. Lý do lựa chọn đề tài 29 1.2.7. Mục tiêu của đề tài .30 1.2.8. Phương pháp nghiên cứu 31 1.2.9. Phạm vi nghiên cứu của đề tài và những người được hưởng lợi 32 1.2.10. Các chức năng chính của đề tài, thông tin đầu vào, đầu ra của phần mềm 33 CHƯƠNG II: CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG .35 2.1. Khái quát về hệ thống thông tin quản lý .35 2.1.1. Tổ chức: 35 2.1.2. Thông tin: 35 2.1.3. Hệ thống: 37 2.1.4. Tìm hiểu về hệ thống thông tin quản lý .38 2.1.4.1. Khái niệm hệ thống thông tin .38 2.1.4.2. Hệ thống thông tin và các bộ phận cấu thành hệ thống thông tin .38 2.1.4.3. Tầm quan trọng của hệ thống thông tin trong quản lý khách hàng: .40 2.1.4.4. Mô hình biểu diễn hệ thống thông tin 41 2.2. Phân loại hệ thống thông tin trong tổ chức doanh nghiệp 42 2.2.1. Phân loại theo mục đích sử dụng của thông tin đầu ra .42 2.2.2. Phân loại hệ thống thông tin trong tổ chức doanh nghiệp .43 2.3. Các phương pháp xây dựng hệ thống thông tin quản lý khách hàng 43 2.4. Các giai đoạn phát triển một hệ thống thông tin quản lý khách hàng 44 2.4.1. Đánh giá yêu cầu Các nhân tố tác động đến cấu trúc vốn Trang 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM Họ và tên: Nguyễn Thị Thanh Nga CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CẤU TRÚC VỐN CỦA CÁC CÔNG TY NIÊM YẾT TẠI SỞ GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2010 Trang 2 Các nhân tố tác động đến cấu trúc vốn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM Họ và tên: Nguyễn Thị Thanh Nga CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CẤU TRÚC VỐN CỦA CÁC CÔNG TY NIÊM YẾT TẠI SỞ GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN TP.HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kinh Tế Tài Chính – Ngân Hàng Mã số: 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHÓA HỌC: PGS.TS. PHAN THỊ BÍCH NGUYỆT TP.Hồ Chí Minh – Năm 2010 Trang 3 Các nhân tố tác động đến cấu trúc vốn MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT 6 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU 7 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ 7 MỞ ĐẦU 8 I. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 8 II. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 8 III. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 9 IV.KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI 9 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CẤU TRÚC VỐN VÀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CẤU TRÚC VỐN 10 1.1 LÝ THUYẾT CẤU TRÚC VỐN 10 1.1.1 Khái niệm cấu trúc vốn và cấu trúc vốn tối ưu 10 1.1.2 Chi phí sử dụng vốn bình quân (WACC) 11 1.1.3 Lý thuyết trật tự phân hạng 12 1.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CẤU TRÚC VỐN CỦA CÔNG TY 15 1.3 NGHIÊN CỨU CẤU TRÚC VỐN CỦA MỘT SỐ CÔNG TY TRÊN THẾ GIỚI 20 Trang 4 Các nhân tố tác động đến cấu trúc vốn KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 23 CHƯƠNG 2: CẤU TRÚC VỐN VÀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CẤU TRÚC VỐN CỦA CÁC CÔNG TY NIÊM YẾT TẠI SỞ GDCK TP.HỒ CHÍ MINH 2.1 PHÂN TÍCH CẤU TRÚC VỐN CỦA MỘT SỐ CÔNG TY ĐANG NIÊM YẾT TẠI SỞ GDCK TP.HỒ CHÍ MINH 24 Các nhân tố tác động đến cấu trúc vốn Trang 5 2.1.1 Công ty CP FPT (FPT) 24 2.1.2 Công ty CP Đầu Tư Công Nghiệp Tân Tạo (ITA) 25 2.1.3 Công ty CP Sữa Việt Nam (VNM) 26 2.1.4 Nhận xét 27 2.2 ĐO LƯỜNG CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CẤU TRÚC VỐN CỦA CÁC CÔNG TY 28 2.3 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ KHÁC TÁC ĐỘNG ĐẾN CẤU TRÚC VỐN CỦA CÁC CÔNG TY ĐANG NIÊM YẾT TẠI SỞ GDCK TP.HỒ CHÍ MINH 3 4 2.3.1 Thị trường chứng khoán 35 2.3.2 Lãi suất ngân hàng 37 2.3.3 Yếu tố tâm lý 38 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 40 CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CẤU TRÚC VỐN CHO CÁC CÔNG TY NIÊM YẾT TẠI SỞ GDCK TP.HỒ CHÍ MINH 42 3.1 ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP 42 3.1.1 Xây dựng cấu trúc vốn theo từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp 42 3.1.2 Gia tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 45 3.1.3 Chủ động nguồn cung tiền 47 3.2 ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG 48 3.3 CÁC CHÍNH SÁCH CỦA CHÍNH PHỦ 49 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH 45 CÔNG TY NIÊM YẾT TRÊN Sở GDCK TP.Hồ Chí Minh 55 Các nhân tố tác động đến cấu trúc vốn Trang 6 PHỤ LỤC 2: BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY COCA-COLA NĂM 2007- 2008 56 PHỤ LỤC 3: BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY IBM NĂM 2007-2008 58 PHỤ LỤC 4: BÁO CÁO TÀI CHÍNH CÔNG TY CP FPT NĂM 2009-2010 60 PHỤ LỤC 5: BÁO CÁO TÀI CHÍNH CÔNG TY CP ĐẦU TƯ & CÔNG NGHIỆP TÂN TẠO NĂM 2009-2010 63 PHỤ LỤC 6: BÁO CÁO TÀI CHÍNH CÔNG TY CP SỮA VIỆT NAM NĂM 2009-2010 66 PHỤ LỤC 7: DANH SÁCH CÁC CÔNG TY PHÁT HÀNH THÊM CỔ PHIẾU TỪ 2004- 2008 71 PHỤ LỤC 8: BẢNG LÃI SUẤT NGÂN HÀNG NĂM 2007-2010 78 Các nhân tố tác động đến cấu trúc vốn Trang 7 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT 1. EBIT: THU NHẬP TRƯỚC THUẾ VÀ LÃI VAY 2. HOSE: SỞ GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 3. HASTC: TRUNG TÂM GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 4. GDCK: GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN 5. GDP: TỔNG SẢN PHẨM NỘI ĐỊA 6. NHNN VN: NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM 7. OTC: CỔ PHIẾU CHƯA NIÊM YẾT TẠI SÀN GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN CHÍNH THỨC. 8. P/E: CHỈ SỐ GIÁ THỊ TRƯỜNG TRÊN THU NHẬP CỦA MỖI CỔ PHIẾU 9. ROA: LỢI NHUẬN RÒNG TRÊN TỔNG TÀI SẢN 10. TTCK: THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN 11. TTGDCK: TRUNG TÂM GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN 12. TTLKCK: TRUNG TÂM LƯU KÝ CHỨNG KHOÁN 13. TSCĐ: TÀI SẢN CỐ ĐỊNH Các nhân tố tác động đến cấu trúc vốn Trang 8 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Kết quả điều tra của S&P Bảng 1.2: Bảng phân tích cơ cấu vốn của Coca Cola và IBM Bảng 2.1: Một