GIẤY ỦY QUYỀN GIAO DỊCH NGÂN HÀNG  Kính gửi: Ngân Hàng Tôi tên: CMND/Hộ chiếu số: Ngày cấp: Nơi cấp: Địa chỉ thường trú: Là chủ tài khoản của hộ kinh doanh Giấy phép ĐKKD số: Ngày cấp: Nơi cấp: Là chủ (các) tài khoản thanh toán, thẻ tiết kiệm, chứng chỉ vàng, kỳ phiếu số: 1/ 3/ 2/ 4/ Mở tại Ngân hàng Tôi đồng ý ủy quyền cho: Ông/Bà: CMND/Hộ chiếu số: Ngày cấp: Nơi cấp: . Địa chỉ thường trú: Được sử dụng (các) tài khoản thanh toán, thẻ tiết kiệm, chứng chỉ vàng, kỳ phiếu nói trên của tôi trong phạm vi ủy quyền sau: A. ĐỐI VỚI TÀI KHOẢN THANH TOÁN 1. [ ] Được quyền sử dụng với số tiền tối đa cho từng lần giao dịch là: 2. [ ] Được quyền phát hành séc với số tiền tối đa cho từng lần giao dịch là: 3. [ ] Nội dung ủy quyền khác: Thời hạn: Từ ngày: đến ngày Từ ngày: đến khi có văn bản khác thay thế. B. ĐỐI VỚI THẺ TIẾT KIỆM, CHỨNG CHỈ VÀNG, KỲ PHIẾU 1. [ ] Được rút gốc 2. [ ] Chỉ được rút lãi 3. [ ] Được rút gốc và lãi Thời hạn: Từ ngày: đến ngày Từ ngày: đến khi có văn bản khác thay thế. Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc ủy quyền này và xác nhận ngân hàng không chịu trách nhiệm nếu có việc tranh chấp giữa Bên ủy quyền và Bên được ủy quyền. Lưu ý: 1. Bên ủy quyền và (hoặc) Bên được ủy quyền có trách nhiệm thông báo ngay cho Ngân hàng biết khi xảy ra trường hợp chấm dứt việc ủy quyền trước thời hạn. 2. Việc hết hiệu lực của Giấy ủy quyền này không làm chấm dứt trách nhiệm của Bên ủy quyền đối với các cam kết, giao dịch do Bên được ủy quyền đã xác lập với ngân hàng. Ngày tháng năm …………… Người được ủy quyền (Ký và ghi rõ họ tên) Người ủy quyền (Ký và ghi rõ họ tên) Xác nhận Ngân hàng Kiểm soát Trưởng phòng nghiệp vụ (Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên) Ghi chú : Đánh d ấu [X] v ào ô 1,2,3 dành s ẵn ở nội dung cần ủy quyền v à g ạch b ỏ nh ững nội dung không ủy quy ề n. GIẤY ỦY QUYỀN / LETTER OF AUTHORIZATION V/v giao, nhận chứng từ / Delivering and receiving payment document TP Hồ Chí Minh, dated ……………………… - Căn Bộ Luật Dân Sự nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam ban hành năm 2005 Pursuant to the Civil Code of the Socialist Republic of Vietnam issued on 2005 - Căn vào văn pháp luật hành Pursuant to current Laws I BÊN ỦY QUYỀN/Mandator (“hereinafter referred to as “We”) Họ tên: …………………………………………………………… Full Name Số Hộ chiếu/ CMND: …………………………………………………………… Passport/ ID Number Ngày cấp / Dated: ……………………… Nơicấp / Issued at:………………… Quốc tịch: …………………………………………………………… Nationality Địa thường trú: …………………………………………………………… Permanent Address Địa thư điện tử: …………………………………………………………… E-mail Address Là chủ tài khoản số: …………………………………………………………… Being the owner of Account Number(s) …………………………………………………………… II/ Bên ủy quyền (Bên B)/ Authorized Party (hereinafter referred to as “Party B”): CÔNG TY CHỨNG KHOÁN / Securities Company …………………………………………… Người đại diện / Representative: ………………………………………………………………………… Chức vụ / Position: ………………………………………………………………………………………… Địa chỉ/ Address:………………………………………………………………………………… Điện thoại/ Phone Number:……………………………………………………………………… Số Fax/ Fax Number:……………………………………………………………………………… III/ Nội dung ủy quyền/ Content of Authorization: - Bên A ủy quyền cho Bên B thực việc giao, nhận giấy tờ toán giao dịch liên quan đến tài khoản tiền gửi bên A mở Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam / Party A authorizes Party B to deliver and receive all payment documents related to Party A’s accounts opened at all branches of the Bank for Investment and Development of Vietnam JSC (BIDV) - Bên B ủy quyền lại cho nhân viên bên B để thực nội dung ủy quyền nêu / Party B’s staffs are allowed to conduct above authorization contents - Bên B có trách nhiệm thông báo danh sách nhân viên thực nội dung cho Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Nam Kỳ Khởi Nghĩa / Party B has to inform BIDV - Nam Ky Khoi Nghia branch of specific staffs to conduct above authorization contents IV/ Thời hạn ủy quyền/ Period of Authorization: - Giấy ủy quyền không hủy ngang có hiệu lực từ ngày ký đến ngày đăng ký lại / This Authorization is irrevocable and effective as from the signing date to the date of re-registration - Giấy ủy quyền lập thành 02 (hai) Mỗi bên giữ có hiệu lực Trong trường hợp có hiểu không đồng ngôn ngữ tiếng Việt tiếng Anh tiếng Việt ưu tiên / This Authorization shall be made into two (02) copies Each party keeps one (01) copy of equal validity In case of having any conflict between Vietnamese and English language, Vietnamese shall be prevailed Bên ủy quyền Bên ủy quyền The Mandator For and on Behalf of the Authorized Party Xác nhận Phòng Giao dịch KH Cá nhân/Cơ quan nhà nước có thẩm quyền Confirmation of Individual Service Division or the relevant departments Uỷ quyền cho nhân viên nhằm đem lại dịch vụ chất lượng hơn Một bài học mà rất nhiều doanh nghiệp đã rút ra trong quá trình triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng đó là: nếu uỷ quyền cho nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên chủ động ra quyết định thì nhân viên sẽ làm việc tích cực, sáng tạo và phục vụ khách hàng tốt hơn. Trên thực tế, đã rất nhiều doanh nghiệp đã triển khai dịch vụ thành công bởi nhân viên là những người có tầm nhìn bao quát, khả năng ứng phó, giải quyết tình huống, và đưa ra quyết định nhanh chóng trong quá trình phục vụ khách hàng. Doanh nghiệp có thể kết hợp giữa việc nghiêm túc thực hiện cam kết trong kinh doanh cùng sự chủ động, sáng tạo của nhân viên nhằm nâng cao tốc độ và chất lượng phục vụ khách hàng. Vậy đâu là những lợi ích doanh nghiệp có được khi uỷ quyền cho nhân viên trong quá trình phục vụ khách hàng? 1) Vấn đề được giải quyết nhanh chóng. Trước hết, mọi khó khăn, vấn đề khách hàng gặp phải sẽ được giải quyết nhanh chóng hơn. Trong trường hợp yêu cầu của khách hàng không thuộc phạm vi chính sách của doanh nghiệp, chẳng hạn khách hàng yêu cầu lấy lại tiền mà không mang theo hoá đơn, nhân viên hoàn toàn có thể tự đưa ra cách giải quyết mà không phải mất thời gian xin ý kiến từ cấp trên. Tuy nhiên, để làm được điều này, nhân viên không chỉ cần được uỷ quyền mà còn cần được đào tạo, phổ biến kĩ càng về chính sách, cũng như những trường hợp ngoại lệ có thể gặp phải. Nếu giao dịch với khách hàng diễn ra nhanh chóng, hiệu quả, không chỉ nhân viên tiết kiệm được thời gian mà khách hàng cũng cảm thấy hài lòng, thoả mãn với dịch vụ của doanh nghiệp. 2) Sự hài lòng cho khách hàng. Đây chính là lý do chính đáng và hấp dẫn hàng đầu khiến các doanh nghiệp nay thường áp dụng mô hình phân quyền, để nhân viên có quyền đưa ra quyết định nhiều hơn, nhưng dưới một sự thống nhất cho toàn thể công ty về cách thức, thái độ làm việc, tinh thần chung,… Ngoài ra, niềm vui, sự hài lòng của khách hàng chính là cơ sở để doanh nghiệp có được khách hàng trung thành, và khách hàng trung thành chính là đối tượng giới thiệu sản phẩm của công ty bạn tới đông đảo người tiêu dùng khác - một hình thức quảng cáo truyền miệng vẫn phát huy hiệu quả cao trong thời đại công nghệ thông tin. 3) Tiết kiệm chi phí. Đây không hẳn là lợi ích trước mắt và có thể đạt được nhanh chóng, tuy nhiên, có thể thấy, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm chi phí thu hút khách hàng mới, thay vào đó, củng cố mối quan hệ với những khách hàng trung thành, hơn nữa cũng không phải bỏ quá nhiều chi phí quảng cáo cho hình ảnh thân thiện của doanh nghiệp, mà chính khách hàng là những nhà quảng cáo hữu hiệu nhất. 4) Niềm vui cho nhân viên. Nhân viên khi được uỷ quyền đưa ra nhiều quyết định quan trọng trong quá trình phục vụ khách hàng, họ sẽ cảm thấy được đánh giá cao, từ đó có thêm tự tin, sự nhiệt tình cho công việc. Tinh thần là yếu tố rất quan trọng bên cạnh kĩ năng và khả năng làm việc, vì thế, có những doanh nghiệp tuyển nhân viên cho khu vực chăm sóc khách hàng theo phương châm “tìm kiếm nụ cười, đào tạo kĩ năng”, hay nói cách khác, họ đi tìm những con người thân thiện, có khả năng giao tiếp tốt, phán đoán nhu cầu khách hàng, có thái độ phục vụ tốt và sẽ đào tạo kĩ năng làm việc sau đó. Như vậy, uỷ quyền cho nhân viên là một hình thức làm việc đem lại hiệu quả không chỉ cho ban quản lý, nhân viên mà còn cho cả khách hàng. Đối với chủ doanh nghiệp, đem lại (Ban hành kèm theo Quy chế Thành viên của Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam) Mẫu 03/LK-TV CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ________________________ GIẤY ỦY QUYỀN CHO NHÂN VIÊN GIAO NHẬN CHỨNG TỪ 1. Tên tổ chức: 2. Người đại diện 3. Chức vụ ủy quyền cho: - Tên nhân viên - Chức vụ - Địa chỉ thường trú - Số chứng minh nhân dân/hộ chiếu Thực hiện giao và nhận chứng khoán và các công văn, tài liệu với Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam. Giấy ủy quyền này có hiệu lực kể từ ngày Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam chấp thuận đăng ký thành viên lưu ký cho (tên Công ty/Ngân hàng) và chỉ bị hủy bỏ khi có văn bản thông báo của Công ty/ngân hàng …………, ngày ………. tháng ……… năm ……… BÊN ĐƯỢC UỶ QUYỀN (Chữ ký, họ tên, đóng dấu) BÊN UỶ QUYỀN (Chữ ký, họ tên, đóng dấu) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc *** GIẤY ỦY QUYỀN CHO NHÂN VIÊN GIAO NHẬN CHỨNG TỪ 1. Tên tổ chức: 2. Người đại diện 3. Chức vụ Ủy quyền cho: - Tên nhân viên - Chức vụ - Địa chỉ thường trú - Số chứng minh nhân dân/hộ chiếu Thực hiện giao và nhận chứng khoán và các công văn, tài liệu với Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam. Giấy ủy quyền này có hiệu lực kể từ ngày Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam chấp thuận đăng ký thành viên lưu ký cho (tên Công ty/Ngân hàng) và chỉ bị hủy bỏ khi có văn bản thông báo của Công ty/ngân hàng …………, ngày ………. tháng ……… năm ……… BÊN ĐƯỢC UỶ QUYỀN (Ký, đóng dấu, ghi rõ họ tên) BÊN UỶ QUYỀN (Ký, đóng dấu, ghi rõ họ tên) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc -*** - GIẤY ỦY QUYỀN CHO NHÂN VIÊN GIAO NHẬN CHỨNG TỪ Tên tổ chức: Người đại diện Chức vụ Ủy quyền cho: - Tên nhân viên - Chức vụ - Địa thường trú - Số chứng minh nhân dân/hộ chiếu Thực giao nhận chứng khoán công văn, tài liệu với Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam Giấy ủy quyền có hiệu lực kể từ ngày Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam chấp thuận đăng ký thành viên lưu ký cho (tên Công ty/Ngân hàng) bị hủy bỏ có văn thông báo Công ty/ngân hàng …………, ngày ……… tháng ……… năm ……… BÊN ĐƯỢC UỶ QUYỀN (Ký, đóng dấu, ghi rõ họ tên) BÊN UỶ QUYỀN (Ký, đóng dấu, ghi rõ họ tên)