Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ website chia sẻ miễn phí luận văn, đồ án, báo cáo tốt nghiệp, đề thi, giáo án… nhằm phục vụ học tập nghiên cứu cho tất người Nhưng số lượng tài liệu cịn nhiều hạn chế, mong có đóng góp quý khách để kho tài liệu chia sẻ thêm phong phú, đóng góp tài liệu xin quý khách gửi luanvanpro.com@gmail.com Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn Đất Việt Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ LỜI NÓI ĐẦU Bước sang kỷ 21 Thế kỷ khoa học công nghệ - thông tin Mọi thành tựu khoa học công nghệ đáp ứng vào sản xuất hàng hóa dịch vụ, suất sản xuất tăng nhanh, hàng hóa sản xuất ngày nhiều Sự cạnh tranh công ty, doanh nghiệp ngày gay gắt khốc liệt Các doanh nghiệp cố gắng, nỗ lực tìm cho vị thế, chỗ đứng thị trường, liên tục mở rộng thị phần sản phẩm, nâng cao uy tín doanh nghiệp khách hàng, có tồn phát triển Chính lý mà đề tài “Một số giảI pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm” ln có tầm quan trọng tính thời doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Đất Việt công ty thương mại chuyên phân phối sản phẩm dầu nhớt Trong năm qua, biến động thị trường với cạnh tranh gay gắt số cơng ty ngành nên tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng tygặp nhiều khó khăn Để đứng vững tình hình thị trường dầu nhớt Công ty cần thực nhiều biện pháp cấp bách lâu dài để nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, giữ vững uy tín vị doanh nghiệp thị trường từ trước tới Nhận thấy tầm quan trọng đặc biệt hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Em xin nghiên cứu đề tài : “Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn Đất Việt” Đề tài gồm chương: Chương I: Những vấn đề lý luận tiêu thụ sản phẩm trongdoanh nghiệp Chương II: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Đất Việt Chương III: Phương hướng giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công tyTNHH Đất Việt Với ý nghĩa thiết thực đề tài nghiên cứu tìm số biện pháp nhằm đẩy mạnh trình tiêu thụ sản phẩm công tyTNHH Đất Việt , góp phần vào phát triển củ cơng ty Em hy vọng phần ứng dụng vào thực tiễn sản xuất kinh doanh công ty Do thời gian thực tập kiến thức kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên đề tài cịn có nhiều thiếu sót Em mong nhận đóng góp phê bình thầy bạn để đề tài hồn chỉnh có ý nghĩa thực tiễn nhiều Em xin chân thành cảm ơn Tiến Sĩ Trần Đình Hiền thầy tận tình hướng dẫn em hồn thành chun đề tốt nghiệp Sinh viên Phạm Anh Tuấn Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP (I) TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ VAI TRỊ CỦA NĨ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Tiêu thụ sản phẩm: 1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm: Tiêu thụ sản phẩm khâu lưu thông hàng hóa, cầu nối trung gian bên sản phẩm sản xuất phân phối với bên tiêu dùng Trong q trình tuần hồn nguồn vật chất, việc mua bán thực Giữa sản xuất tiêu dùng, định chất hoạt động lưu thông thương mại đầu vào, thương mại đầu doanh nghiệp Việc chuẩn bị hàng hóa sản xuất lưu thơng Các nghiệp vụ sản xuất khâu bao gồm: phân loại, lên nhãn hiệu sản phẩm, bao gói, chuẩn bị lơ hàng để bán vận chuyển theo yêu cầu khách hàng Để thực quy trình liên quan đến giao nhận sản xuất sản phẩm hàng hóa địi hỏi phải tổ chức hợp đồng ký kết lao động trực tiếp kho hàng tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu mặt hàng chủng loại sản phẩm doanh nghiệp Như vậy, tiêu thụ sản phẩm tổng thể biện pháp tổ chức kinh tế kế hoạch nhằm thực việc nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trường Nó bao gồm hoạt động: Tạo nguồn, chuẩn bị hàng hóa, tổ chức mạng lưới bán hàng, xúc tiến bán hàng dịch vụ sau bán hàng 1.2 Thực chất tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp: Trong điều kiện kinh tế thị trường, hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp hiểu q trình gồm nhiều cơng việc khác từ việc tìm hiểu nhu cầu, tìm nguồn hàng, chuẩn bị hàng, tổ chức bán hàng, xúc tiến bán hàng phục vụ sau bán hàng như: chuyên chở, bảo hành Tóm lại: hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp bao gồm q trình có liên quan: Một là: Các nghiệp vụ kỹ thuật sản xuất, chuẩn bị, tiếp nhận, phân loại bao gói, lên nhãn mác, xếp hàng vào kho, chuẩn bị đóng bộ, vận chuyển theo yêu cầu khách hàng Hai là: Các nghiệp vụ kinh tế, tổ chức kế hoạch hóa tiêu thụ sản phẩm nghiên cứu thị trường, tổ chức bán hàng, đào tạo bồi dưỡng quản trị lực lượng bán hàng Vai trị cơng tác tiêu thụ sản phẩm Thị trường sản phẩm khâu vô quan trọng doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại Có thể nói tồn doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào công tác tiêu thụ sản phẩm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm chi phối khâu nghiệp vụ khác Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đòi hỏi phải diễn Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ liên tục nhịp nhàng, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh đánh giá nhiều nhân tố, có tốc độ quay vòng vốn mà tốc độ quay vòng vốn lại phụ thuộc lớn vào tốc độ tiêu thụ sản phẩm tiêu thụ sản phẩm tốt làm cho số ngày vịng quay vốn giảm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị thực giá trị sản phẩm sản xuất, doanh nghiệp phải bỏ vốn đầu tư vào nguyên vật liệu, máy móc trang thiết bị, nhiên liệu để sản xuất sản phẩm Như vốn tiền tệ doanh nghiệp tồn dạng hàng hóa Khi sản phẩm tiêu thụ, doanh nghiệp thu hồi vốn đầu tư để tái sản xuất cho chu kỳ sau mở rộng sản xuất nhờ phần lợi nhuận thu từ hoạt động tiêu thụ sản phẩm Thơng qua vai trị lưu thơng ln chuyển hàng hóa hoạt động tiêu thụ sản phẩm ta thấy yếu điểm để khắc phục, nâng cao, hồn thiện q trình sản xuất, tạo hiệu cao sản xuất Nếu cải thiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm, nghĩa giảm chi phí khâu tiêu thụ đồng nghĩa với góp phần giảm chi phí tồn sản phẩm, nhờ tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Việc tổ chức hợp lý hóa khoa học q trình tiêu thụ sản phẩm giảm tới mức tốt loại chi phí, góp phần làm giảm giá thành tới tay người tiêu dùng, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp thương trường Tiêu thụ sản phẩm góp phần củng cố vị trí, lực doanh nghiệp, nâng cao uy tín doanh nghiệp với khách hàng thơng qua sản phẩm có chất lượng tốt, giá phải chăng, phương thức giao dịch mua bán thuận tiện, dịch vụ bán hàng tốt Thực tốt khâu trình tiêu thụ giúp cho doanh nghiệp tiêu thụ khối lượng sản phẩm lớn lôi thêm khách hàng, không ngừng mở rộng thị trường Công tác tiêu thụ sản phẩm chế thị trường không đơn việc đem sản phẩm bán thị trường mà trước sản phẩm người tiêu dùng chấp nhận cần phải có nỗ lực mặt trí tuệ lẫn sức lao động người cán công nhân trực tiếp sản xuất sản phẩm từ việc điều tra nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng, trang thiết bị máy móc đại, dây chuyền cơng nghệ tiên tiến đáp ứng xuất chất lượng sản phẩm, đào tạo người cơng nhân có tay nghề cao đến việc quảng cáo chào hàng, giới thiệu sản phẩm, vận chuyển, tổ chức kênh phân phối, tổ chức đội ngũ nhân viên phục vụ khách hàng tận tình, có trình độ hiểu biết cần thiết để đáp ứng nhu cầu khách hàng Tiêu thụ sản phẩm cầu nối người sản xuất người tiêu dùng, thước đo đánh giá độ tin cậy người tiêu dùng người sản xuất Qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm, người tiêu dùng người sản xuất gần gũi hơn, tìm cách đáp ứng nhu cầu tốt người sản xuất có lợi nhuận cao Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tóm lại: Tiêu thụ sản phẩm có vai trị vơ quan trọng Nếu thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm tạo uy tín cho doanh nghiệp, tạo sở vững để củng cố, mở rộng phát triển thị trường nước ngồi nước Nó tạo cân đối cung cầu thị trường nước, hạn chế hàng nhập khẩu, nâng cao uy tín hàng nội địa Ý nghĩa hoạt động thị trường sản phẩm: Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa hoạt động thực tiễn sản phẩm vận động từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Đặc điểm lớn sản phẩm doanh nghiệp sản xuất đem bán nhằm thực mục tiêu hiệu định trước, là: Thứ nhất: Mục tiêu lợi nhuận: Lợi nhuận mục đích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp hạch tốn kinh doanh Nó tiêu quan trọng phản ánh hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Σ lợi nhuận = Σ doanh thu - Σ chi phí Vì vậy, tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa sống doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm tốt thu nhiều lợi nhuận ngược lại sản phẩm mà không tiêu thụ tiêu thụ lợi nhuận thấp, hịa vốn lỗ Thứ hai: Mục tiêu vị doanh nghiệp: Vị doanh nghiệp biểu phần trăm doanh số số lượng hàng hóa bán so với toàn thị trường Tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa định đến vị doanh nghiệp thị trường Tiêu thụ mạnh làm tăng vị doanh nghiệp thị trường Thứ ba: Đảm bảo tái sản xuất liên tục: Quá trình tái sản xuất bao gồm khâu: Sản xuất - phân phối - trao đổi - tiêu dùng , diễn trôi chảy Tiêu thụ sản phẩm nằm khâu phân phối trao đổi Nó phận hữu q trình tái sản xuất Do đó, thị trường có ý nghĩa quan trọng đảm bảo trình tái sản xuất diễn liên tục, trơi chảy (II) NỘI DUNG CỦA CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm 1.1 Nghiên cứu thị trường: Thị trường nơi mà người mua người bán tác động qua lại lẫn để xác định giá lượng hàng mua bán Như thị trường tổng thể quan hệ lưu thông tiền tệ, giao dịch mua bán dịch vụ Để thành công thương trường đòi hỏi doanh nghiệp phải thực cơng tác nghiên cứu, thăm dị thâm nhập thị trường nhằm mục tiêu nhận biết đánh giá khái quát khả thâm nhập vào thị trường doanh nghiệp để từ đưa định hướng cụ thể để thâm nhập thị trường, chiếm lĩnh thị trường nhanh chóng Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Việc nghiên cứu thị trường tạo điều kiện cho sản phẩm doanh nghiệp xâm nhập thích ứng với thị trường làm tăng sản phẩm doanh nghiệp thị trường Q trình nghiên cứu thị trường thực qua bước: - Thu thập thông tin - Xử lý thông tin - Ra định 1.1.1 Thu thập thông tin Thu thập thông tin khái quát quy mô thị trường chủ yếu thông qua tài liệu thống kê thị trường bán hàng không gian thị trường như: Doanh số bán hàng ngành nhóm hàng theo tiêu vật giá trị; Số lượng người mua, người bán thị trường; Mức độ thỏa mãn nhu cầu thị trường so với tổng dung lượng thị trường Thông thường, q trình thu thập thơng tin, doanh nghiệp cần ý tới số nguồn thông tin chủ yếu sau: - Sản phẩm hàng hóa tiêu thụ nhiều thị trường nào? Nguyên nhân việc thị trường - Thời vụ sản xuất cách thức sản xuất? - Tập quán tiêu dùng sản phẩm đó? - Hàng hóa sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh giai đoạn chu kỳ sống Thông tin phân làm loại: -Thông tin thứ cấp: thông tin công bố phương tiện thông tin đại chúng Những thông tin phục vụ cho trình xác định trạng thái -Thơng tin sơ cấp: thơng tin doanh nghiệp tổ chức tìm kiếm theo chương trình tổ chức mục tiêu vạch nhằm vào mục đích cụ thể Thơng tin sơ cấp thu thập phương pháp như: + Điều tra chọn mẫu + Đặt câu hỏi + Quan sát 1.1.2 Xử lý thông tin thu thập Trong trình nghiên cứu thị trường để nắm bắt thông tin điều quan trọng cần thiết Chính vậy, từ nhận thông tin, người nghiên cứu phải tiến hành phân tích, so sánh, đánh giá thu thập thơng tin thị trường bước Nội dung xử lý thông tin là: - Xác định thái độ người tiêu dùng dịch vụ hàng hóa sản phẩm doanh nghiệp nào? - Lựa chọn thị trường trọng điểm doanh nghiệp để xây dựng phương án kinh doanh Một phương án tối ưu đánh giá tính hiệu phương án 1.1.3 Ra định Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Doanh nghiệp đưa định lựa chọn phương án kinh doanh thời gian tới biện pháp hữu hiệu q trình kinh doanh, cơng tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chẳng hạn như: - Việc định giá bán thị trường khác cho phù hợp - Quyết định việc mở rộng hay thu hẹp thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Quyết định mức dự trữ hàng hóa cần thiết cho trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Những loại thị trường có triển vọng doanh nghiệp? - Những loại sản phẩm có khả tiêu thụ với khối lượng lớn phù hợp với lực sản xuất doanh nghiệp - Giá bình quân thị trường loại hàng hóa thời kỳ, nhu cầu chủ yếu thị trường loại hàng hóa có khả tiêu thụ mẫu mã, bao gói, chất lượng, phương thức vận chuyển toán - Dự kiến mạng lưới tiêu thụ phương thức phân phối sản phẩm 1.2 Lựa chọn sản phẩm đưa thị trường Yếu tố quan trọng để thực mục tiêu đề chiến lược tiêu thụ sản phẩm việc xác định danh mục sản phẩm đưa thị trường Phải xem xét toàn sản phẩm doanh nghiệp sản xuất thị trường chấp nhận đến mức độ nào? Loại cần cải tiến cho phù hợp với nhu cầu thị trường? Loại cần giảm số lượng tiêu thụ? Triển vọng sản phẩm cho việc phát triển thị trường lúc phù hợp? Doanh nghiệp sử dụng biện pháp khác biệt hóa sản phẩm: tung sản phẩm hoàn toàn, khác với sản phẩm doanh nghiệp khác đặc trưng kỹ thuật, tính năng, tác dụng, độ bền, độ an tồn, kích cỡ, trọng lượng khác biệt nhãn hiệu, bao bì, phương thức phân phối bán hàng, phương thức toán, dịch vụ sau bán hàng (vận chuyển, lắp đặt, bảo hành, sửa chữa ) Bên cạnh đó, doanh nghiệp sử dụng gam sản phẩm khác nhau, tức ứng với thị trường khác có số sản phẩm khác cho thỏa mãn nhu cầu nhóm khách hàng nguyên tắc Khi sử dụng gam sản phẩm bổ xung mà không thay Mỗi biện pháp đưa khác biệt danh mục sản phẩm đưa thị trường cá thể hóa sản phẩm doanh nghiệp tạo tiện dụng cho người mua, người sử dụng cách không thay đổi gam sản phẩm mà đưa thêm vào phụ tùng cho dự trữ để đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trường, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị quan trọng có ý nghĩa sống cịn đến doanh nghiệp Muốn thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm phải xác định chiến lược tiêu thụ sản phẩm phù hợp Chiến lược tiêu thụ sản phẩm bao gồm chiến lược sản phẩm (thể mối quan hệ sản phẩm thị trường), đặt hàng sản Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ xuất, sách giá hàng hóa, khối lượng sản xuất, phân phối hàng hóa cho kênh tiêu thụ sản phẩm Các doanh nghiệp cần đưa thị trường sản phẩm mà người tiêu dùng cần đưa mà doanh nghiệp có Việc nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm giúp cho nhà kinh doanh xác định đắn chiến lược tiêu thụ sản phẩm Chu kỳ sống sản phẩm chia làm năm giai đoạn: Giai đoạn 1: Giai đoạn nghiên cứu thử nghiệm sản phẩm Để thành công thương trường đòi hỏi doanh nghiệp phải thực cơng tác nghiên cứu, thăm dị thâm nhập thị trường nhằm mục tiêu nhận biết đánh giá khái quát khả thâm nhập vào thị trường doanh nghiệp để từ đưa định hướng cụ thể để thâm nhập thị trường, chiếm lĩnh thị trường nhanh chóng Việc nghiên cứu thị trường tạo điều kiện cho sản phẩm doanh nghiệp xâm nhập thích ứng với thị trường làm tăng sản phẩm doanh nghiệp thị trường Sau hoanh thành q trình nghiên cứu sản phẩm, cơng ty bắt đầu đưa vào thử nghiệm sản phẩm biện pháp khác vật lý, hoá học, học… - Giai đoạn 2: Giai đoạn tung sản phẩm bán thị trường Các định chiến lược giai đoạn bao gồm bốn yếu tố cấu thành công tác Marketing Tuy bốn yếu tố điều chỉnh được, yếu tố giá khuyến thường dễ điều chỉnh Vì vậy, phối hợp yếu tố giá khuyến thành phương án chiến lược + Thứ nhất: Chiến lược “thu lượm” nhanh phối hợp giá cao mức khuyến cao Giá cao để thu nhiều lợi nhuận từ thị trường, mức khuyến cao nhằm tăng tốc trình xâm nhập thị trường Chiến lược có hiệu phần lớn khách hàng biết đến sản phẩm, có quan tâm đủ cao sản phẩm, hãng muốn tạo sở thích khách hàng sản phẩm hãng nhằm tự vệ trước cạnh tranh dự kiến xảy + Thứ hai: Chiến lược “thu lượm” chậm phát sinh từ giá cao mức độ khuyến thấp Khuyến thấp làm giảm chi phí tiếp thị sở thích khách hàng sản phẩm hãng tăng lên Chiến lược thích hợp quy mơ thị trường nhỏ, không nhạy cảm giá cạnh tranh có nguy xẩy + Thứ ba: Chiến lược thâm nhập nhanh, phân phối giá thấp tăng cường khuyến nhằm đạt giữ thị phần lớn Chiến lược thích ứng với quy mô thị trường lớn, khách hàng chưa biết đến sản phẩm hãng nhạy cảm giá, có đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mạnh + Thứ tư: Chiến lược thâm nhập chậm, kết hợp giá thấp để dễ thâm nhập thị trường khuyến mức độ thấp nhằm giảm bớt chi phí Điều kiện để doanh nghiệp sử dụng Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ chiến lược khách hàng nhạy cảm giá không nhạy cảm khuyến thị trường lớn, sản phẩm khách hàng biết đến mức độ cao - Giai đoạn 3: Giai đoạn tăng trưởng Đặc trưng giai đoạn lượng hàng bán tăng nhanh Một vấn đề kinh doanh quan trọng giai đoạn phải đảm bảo nguồn lực để tăng trưởng với thị trường Trong giai đoạn cần: + Tập trung cải tiến chất lượng, bổ xung thêm phẩm chất sản phẩm, phát triển mẫu mã + Tập trung khai thác cung đoạn thị trường + Tìm kiếm kênh tiêu thụ + Chuyển trọng tâm chủ đề quảng cáo từ việc làm cho khách hàng biết đến sản phẩm sang việc tạo chấp nhận dùng thử sản phẩm + Tập trung vào việc bấm thời điểm để giảm giá để khai thác “tầng lớp” khách hàng - Giai đoạn 4: Giai đoạn bão hịa (chín muồi) Giai đoạn bão hịa có xu hướng kéo dài so với giai đoạn khác chu kỳ sống sản phẩm, lượng hàng hóa bán ổn định (chậm dần chỗ) Ban lãnh đạo cần tìm chiến lược phù hợp với hội thị trường không đơn giản bảo vệ thị phần có Có phương án khả dụng: + Chú trọng đến việc tìm kiếm cung đoạn thị trường mà trước chưa khai thác + Cải tiến chất lượng kiểu dáng, tạo tính sản phẩm + Cải tiến hiệu điều kiện cho phép khâu sản xuất, tiêu thụ công đoạn Marketing khác - Giai đoạn 5: Giai đoạn suy thoái Đặc trưng giai đoạn lượng hàng bán giảm, lợi nhuận thấp khơng có lợi nhuận Nếu lượng hàng bán có biểu tiếp tục giảm ban lãnh đạo phải xem xét vấn đề đổi loại bỏ mặt hàng Việc giữ lại mặt hàng yếu gây cho hãng nhiều tổn thất trong tương lai Để đảm bảo đạt hiệu việc kinh doanh mặt hàng bị lỗi thời, doanh nghiệp phải thiết lập hệ thống để làm rõ phân tích đề xuất sách sản phẩm giai đoạn suy thoái Trong xây dựng chất lượng tiêu thụ sản phẩm cần phân tích sản phẩm đánh giá khả thích ứng sản phẩm thị trường Đây vấn đề quan trọng uy tín doanh nghiệp Do đó, phân tích đến sản phẩm cần ý đến nội dung sau: + Đánh giá chất lượng sản phẩm thông qua thông số độ bền, mẫu mã, kích thước + Phát khuyết tật sản phẩm điểm chưa phù hợp với thị hiếu khách hàng Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ + Nghiên cứu mạnh sản phẩm để cạnh tranh + Tận dụng triệt để hội Các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm minh hoạ qua sơ đồ sau: (sơ đồ chu kì sống sản phẩm) Q I II III IV VI t (sơ đồ chu kì sống sản phẩm) Chính sách giá bán Việc định sách giá bán linh hoạt, phù hợp với cung cầu thị trường giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh như: tối đa hóa lợi nhuận, tối đa hóa lượng tiêu thụ thâm nhập mở rộng thị trường vậy, sách giá doanh nghiệp phù hợp với xu thị trường có tác dụng tốt đến phát triển doanh nghiệp tương lai Chính sách giá hướng chủ yếu vào vấn đề sau: 3.1 Xác định giới hạn độ linh hoạt cần thiết Yêu cầu chung sách định giá kinh doanh doanh nghiệp hạch toán kinh tế giá sản phẩm phải đảm bảo đủ bù đắp chi phí sản xuất kinh doanh có lãi Tuy vậy, thực tế nguyên tắc lúc tơn trọng, điều có nghĩa số trường hợp giá bán đơn vị sản phẩm thấp giá thành đơn vị Trừ trường hợp bán phá giá để thu hồi vốn, trường hợp khác việc định giá tôn trọng nguyên tắc: Giới hạn tối thiểu giá P ≥ SAVC (giá bán sản phẩm tối thiểu chi phí biến đổi trung bình ngắn hạn - Cịn gọi điểm đóng cửa doanh nghiệp) Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ vật liệu đến khâu điều hành sản xuất tiêu thụ Bộ phận tiếp thị nằm phòng kế hoạch vật tư điều ảnh hưởng đến khả cạnh tranh Công ty ảnh hưởng đến khả cạnh tranh Công ty ảnh hưởng đến kết tiêu thụ Công ty * Nguồn nhân lực: Hiện tồn Cơng ty số lao động ngắn hạn, dài hạn, dao động khoảng từ 570 - 600 lao động Nhìn chung, cán cơng nhân viên tồn Cơng ty có trình độ học vấn tay nghề cao Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ CHƯƠNG III PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHĂM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH ĐẤT VIỆT (I) PHƯƠNG HƯỚNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Hiện nay, đất nước ta giai đoạn đổi phát triển nhanh với tốc độ cao Nhà nước ta thực sách mở cửa hội nhập với kinh tế giới tham gia vào khu vực kinh tế, khối kinh tế Đất nước đà phát triển lớn mạnh, đời sống nhân dân cải thiện nâng cao, thu nhập bình quân đầu người tăng lên Nhu cầu dầu nhớt mà trở nên thiết yếu Yêu cầu chất lượng, mẫu mã hình thức sản dầu nhớt phong phú hơn, đa dạng khắt khe Khả cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh ngồi nước ngày khó khăn, khốc liệt Để mở rộng thị trường tiêu thụ phương pháp là: thực hợp tác liên doanh với Cơng ty nước ngồi, đa dạng hố hoạt động kinh doanh, hoạt động sản xuất kinh doanh hướng vào người tiêu dùng, thực tư tưởng cho lợi nhuận nằm chiến lược lâu dài mục tiêu để tìm kiếm Trong năm 2003 năm tới, Công ty thực định hướng phát triển thị trường hoạt động Marketing sau: Công ty trọng giữ vững, xây dựng phát triển hệ thống đại lý tiêu thụ sản phẩm Công ty quan tâm mở rộng thị trường chiều rộng lẫn chiều sâu, trì ổn định109 đại lý có, phát triển mở rộng thêm 50 đại lý tỉnh thành nước (Đặc biệt thị trường miền Nam) phấn đấu nâng doanh thu tất đại lý bình quân đạt 15%/năm, phủ sóng đồng loại sản phẩm tất vùng thị trường Đầu tư trang thiết bị, tuyển dụng thêm nhân viên tiếp thị, thúc đẩy hoạt động văn phòng đại diện Thành phố Hồ Chí Minh mở rộng thị trường tỉnh phía Nam Xây dựng sách hoạt động Marketing thị trường Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt, Công ty quan tâm đến việc điều chỉnh chế độ, sách tiêu thụ sản phẩm Đây yêu cầu thường xuyên ban lãnh đạo Cơng ty tới phịng ban chức Các chế độ sách Cơng ty áp dụng như: giá cả, chiết khấu, khuyến mại thùng, chi phí lương tiếp thị hàng tháng đại lý đánh giá tốt, phù hợp với môi trường cạnh tranh Giá 30 sản phẩm trì mức ổn định Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ - Xây dựng chế độ chiết khấu theo vùng cho loại sản phẩm Hỗ trợ, tăng mức chiết khấu cho đại lý vùng xa, vùng xâu, vùng cần đến ưu tiên để phát triển mở rộng thị trường (thị trường miền Nam) Tổng số chiết khấu chi thêm cho đại lý 1tỷ 377 triệu đồng Hoạt động tiếp thị Marketing: Tiếp tục tuyển chọn, củng cố phát triển đội ngũ bán hàng, tiếp thị Marketing dư số lượng, giỏi nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu chế thị trường, làm nòng cốt hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cán tiếp thị Công ty thường xuyên kết hợp chặt chẽ với đại lý để hoàn thành tốt nhiệm vụ Cơng ty ln tun truyền giúp cho cán cơng nhân viên hiểu rõ có ý thức trách nhiệm thực Marketing góp phần vào việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng, hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Công ty Đảm bảo vệ sinh an tồn, bảo vệ mơi trường góp phần nâng cao chất lượng đời sống CBCNV Công ty nghiên cứu áp dụng phương thức bán hàng, tiếp thị mới: Mơ hình kết hợp Cơng ty CBCNV để xây dựng cửa hàng giới thiệu sản phẩm rộng khắp huyện nội, ngoại thành Hà Nội cửa hàng giới thiệu sản phẩm quản lý cung cấp sản phẩm Đây mơ hình đơng đảo CBCNV đồng tình ủng hộ, Cơng ty có thêm nhiều cửa hàng giới thiệu sản phẩm, CBCNV có thêm việc làm tăng thêm thu nhập Việc điều phối cung cấp sản phẩm quan tâm, phòng kế hoạch vật tư tổ chức xếp lại việc đăng ký, cấp phát hàng đảm bảo nhanh thuận tiện Công ty tổ chức xếp lại đội xe, chuyển đổi chế quản lý: bán xe trả góp cho CBCNV khốn doanh thu, có tác dụng tốt, nâng cao tinh thần trách nhiệm phục vụ khách hàng Các hoạt động khác: Để hoạt động thị trường đạt kết cao sản xuất, Công ty trọng xây dựng quản lý hệ thống chất lượng (II) MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TNHH ĐẤT VIỆT Hồn thiện công tác tổ chức bán hàng: Hiện nay, hoạt động liên quan đến thị trường phòng kế hoạch đảm nhiệm Phòng thực nhiều chức năng:tổ chức phân phối sản phẩm, tổ chức bán hàng,tổ chức tiếp thị …; nên tính chun mơn hố riêng hoạt động tiêu thụ sản phẩm không cao Để thích ứng nhanh chóng với thay đổi thị trường địi hỏi Cơng ty phải tổ chức phận Marketing riêng (tách rời phòng kế hoạch vật tư) Biên chế phận khoảng - người Cơng ty cần chọn cán có lực, trình độ từ phịng kế hoạch bố trí vào phận thay tuyển nhân viên để tiết kiệm chi phí Như có Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ thể nói Cơng ty tổ chức phịng Marketing riêng hoạt động liên quan đến tiêu thụ sản phẩm quy mối tạo linh hoạt, nhạy bén với thay đối thị trường, nắm bắt kịp thời nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng tin công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty đạt hiêụ cao Để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm, Cơng ty cần có phương thức bán hàng linh hoạt phải có quy mơ kỷ luật chặt chẽ Cơng ty hồn thiện phương thức bán hàng theo biện pháp sau: Thường xuyên liên hệ với khách hàng để điều chỉnh sách giá cho phù hợp Tiếp tục nâng cấp đổi biện pháp quản lý, quản lý hệ thống bán hàng nối mạng máy tính * Tăng cường khả tốn đồng thời áp dụng nhiều phương thức toán thuận tiện cho khách hàng, Công ty thắt chặt kỷ luật tốn Hiện nay, hầu hết khách hàng Cơng ty cửa hàng bán lẻ nên số khách hàng lợi dụng vốn Công ty sử dụng vào mục đích kinh doanh khác Việc cho phép trả chậm điều kiện kỷ luật toán lỏng lẻo dẫn đến thiếu động công tác bán hàng khách hàng Tâm lý kinh doanh không bỏ vốn khiến cho khách hàng khơng tích cực tìm biện pháp để bán hàng nhanh chóng, tốc độ quay vịng vốn bị chậm Để khắc phục tình trạng Công ty cần: - Thực nghiêm túc kỷ luật toán đặt ra, tránh nể nang nhắc nhở xng - Đưa hình thức chiết khấu bán hàng để khuyến khích tốn nhanh - Hàng tháng yêu cầu khách hàng đối chiếu công nợ, lập biên xác nhận công nợ, số nợ hạn yêu cầu toán, khách hàng nợ nần dây dưa mà khơng có lý đáng nợ q lâu Cơng ty cắt bỏ hợp đồng, thu hồi lại sản phẩm Công ty Đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu thị trường: Việc đánh giá lựa chọn thị trường bước đầu trình sản xuất kinh doanh, giải vấn đề doanh nghiệp: sản xuất gì? sản xuất cho ai? Việc điều tra nghiên cứu thị trường với hoạt động chính: nghiên cứu thị trường (nhằm xác định quy mô cấu, vận động thị trường) điều tra thị trường (xác định quy mô cấu, vận động thị trường) cho phép doanh nghiệp lựa chọn sách sản phẩm, sách giá, sách phân phối khuếch trương sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường Điều có nghĩa đưa mục tiêu phát triển mở rộng phát triển, đẩy mạnh tiêu thụ Công ty thành thực Đối với Công ty TNHH Đất Việt, việc nắm bắt thơng tin thị trường cịn sơ sài, chưa xác nên chưa đưa dự báo mang tính đón đầu nhu cầu thị trường Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Vậy Công ty cần nắm thông tin vấn đề thị trường sản phẩm, nhu cầu dân cư, quy mô thị trường mức thu nhập bình quân đầu người, tập quán tiêu dùng, điều kiện địa lý khí hậu, giá mặt hàng thay Các thông tin muốn có phải thơng qua cơng tác điều tra nghiên cứu thị trường Việc nghiên cứu thị trường phải coi hoạt động tính chất tiền dề cơng tác kế hoạch hoá hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty định phương hướng phát triển Công ty Để công tác điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trường đạt kết cao, Công ty cần thu thập thông tin xung quanh nội dung sau: + Thị trường cần loại sản phẩm gì? + Quy cách, phẩm chất, đặc tính sử dụng hàng hố nào? + Giá mà họ chấp nhận được? + Thời gian cung cấp? + Số lượng bao nhiêu? + Xu hướng phát triển thị trường? + Các đối thủ cạnh tranh cung cấp sản phẩm thị trường ai? Có điểm mạnh điểm yếu gì? phản ứng người tiêu dùng có mặt họ nào? Những thông tin cần thiết với Công ty trước đưa định sản xuất kinh doanh đem lại hiệu cao Hạ giá thành sản phẩm để đẩy mạnh tiêu thụ: Giá bán phương tiện cạnh tranh hữu hiệu thể qua sách giá Chính sách giá phù hợp điều kiện quan trọng để người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm cho hợp túi tiền họ Để hạ giá thành sản phẩm nhằm nâng cao tính cạnh tranh, kích thích tăng lượng tiêu thụ sản phẩm Công ty phải trọng công tác quản lý giá thành hệ thống cơng tác từ việc hạch tốn giá thành, phân tích dự báo giá thành tất định kế hoạch điều hành sản xuất linh hoạt 3.1 Hạ thấp chi phí quản lý doanh nghiệp: Chi phí quản lý doanh nghiệp phận cấu thành nên giá thành toàn sản phẩm Công ty Muốn hạ giá thành sản phẩm, giải pháp phải kể tới hạ thấp chi phí quản lý Cơng ty Chi phí quản lý bán hàng Công ty thường chiếm tỷ lệ cao công tác quản lý chung sản xuất kinh doanh Cơng ty Cần bố trí cách chặt chẽ, hợp lý số lượng cần thiưết phù hợp với yêu cầu công việc, thị trường Tổ chức bán hàng phải ổn định phải linh hoạt, ổn định để chịu đựng tổn thất nhân giám sát điều hành, đồng thời tổ chức phải đủ linh hoạt để biến đổi điều chỉnh theo biến đổi ảnh hưởng đến Công ty ngắn hạn biến động thị trường 3.2 Giảm chi phí cố định, chi phí điện nước: * Các biện pháp giảm chi phí cố định: Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Đối với chi phí cố định khấu hao tài sản cố định, Cơng ty giảm chi phí cố định đơn vị sản phẩm cách tăng cường khối lượng sản phẩm tiêu thụ tìm cách tiêu thụ với phương châm “nhập đến đâu tiêu thụ hết đến đó” Đối với chi phí cố định chi phí gián tiếp, Cơng ty giảm tỷ lệ chi phí giá thành sản phẩm cách giảm tỷ lệ lao động lực lượng lao động Công ty * Các biện pháp giảm chi phí điện nước: Mặc dù chi phí nhiên liệu điện nước chiếm tỷ lệ nhỏ giá thành sản phẩm tiết kiệm chi phí làm lợi đáng kể cho Cơng ty: - Cần khuyến khích người tiết kiệm điện, sử dụng dây tải điện tốt để tránh hao tổn đường dây - Cần cải tạo lại hệ thống nước Công ty, lắp đặt đồng hồ đo nước, giáo dục cho người Cơng ty có ý thức tiết kiệm nước Mở rộng hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng Trong kinh tế thị trường, sản phẩm hàng hố muốn tiêu thụ khơng phải có chất lượng tốt, giá phải chăng, bao bì mẫu mã đẹp mà phải thông báo thông tin đến người tiêu dùng Để làm điều này, Công ty phải tiến hành biện pháp như: Quảng cáo, yểm trợ xúc tiến bán hàng để giúp Công ty đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng nhanh chóng Quảng cáo nhằm truyển tải thơng tin sản phẩm Cơng ty như: hình dáng, kích thước, mẫu mã, chất lượng, giá tính ưu việt sản phẩm lợi ích mà họ hưởng thụ sau mua (thơm ngon, tiện dụng) Thông qua hoạt động quảng cáo, yểm trợ, Cơng ty kích thích gợi mở nhu cầu sản phẩm Có thể người tiêu dùng chưa biết sản phẩm Công ty, họ lưỡng lự so sánh nhận thông tin kích thích thị hiếu tiêu dùng sản phẩm, họ có hành động mua hàng KẾT LUẬN Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Hồ nhập với cơng đổi đất nước, Công ty TNHH Đất Việt thực chuyển Vượt qua khó khăn chế Công ty nỗ lực phấn đấu nhiều hạn chế song kết đạt trình sản xuất kinh doanh năm qua thực to lớn Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có vai trị định đến thành công Công ty Tốc độ tiêu thụ sản phẩm ngày tăng, doanh thu tiêu thụ lớn, đời sống vật chất tinh thần cán công nhân viên Công ty cải thiện nâng cao Bài viết nêu số ý kiến nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Đất Việt Với thời gian thực tập có hạn, kiến thức kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên việc nghiên cứu trình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty để tìm biện pháp hữu hiệu mẻ chưa đạt Các ý kiến đề xuất cịn mang tính lý thuyết nhiều, qua dự thảo em mong bảo, hướng dẫn thầy cô giáo, cán công nhân viên Công ty TNHH Đất Việt để viết lần sau em hoàn thiện Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Trần Đình Hiền cơ, chú, anh chị công ty giúp em hoàn thành bàI viết Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ - TÀI LIỆU THAM KHẢO - Chiến lược sách lược kinh doanh - NXB Thống Kê Garry D Smith Danny R Arnold Bobby G Bizzell Giáo trình Quản trị hoạt động thương mại - NXB Giáo dục - 1996 Nguyễn Kế Tuân Quản trị Marketing - NXB Thống Kê Phi lip Kotler Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh - NXB Giáo Dục - 1997 Phạm Thị Gái Cẩm nang thương mại dịch vụ - NXB Giáo Dục Đặng Đình Đào - Hồng Minh Đường Giáo trình Marketing - NXB Thống Kê - 1998 Trần Minh Đạo Giáo trình Thương mại doanh nghiệp - NXB Thống Kê - 1998 Đặng Đình Đào Hiệu kinh doanh kinh tế thị trường NXB Chính trị quốc gia - 1995 Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ ... ti? ?u th? ?? s? ? ?n ph? ? ?m th? ?ng qua h? ?nh th? ? ?c, ti? ?u th? ?? tr? ? ?c ti? ? ?p ti? ?u th? ?? gi? ?n ti? ? ?p Hai h? ?nh th? ? ?c h? ?nh th? ?nh n? ?n k? ?nh ti? ?u th? ?? s? ? ?n ph? ? ?m Trong k? ?nh c? ? ? ?u nh? ?? ?c ? ?i? ? ?m ri? ?ng, vi? ? ?c lựa ch? ? ?n k? ?nh ti? ?u th? ?? cho... tin đ? ?i ch? ?ng Nh? ? ?ng th? ?ng tin ph? ? ?c vụ cho q tr? ?nh x? ?c đ? ?nh tr? ? ?ng th? ?i -Th? ?ng tin s? ? c? ? ?p: th? ?ng tin doanh nghi? ?p t? ?? ch? ? ?c t? ?m ki? ?m theo ch? ?? ?ng tr? ?nh t? ?? ch? ? ?c m? ? ?c ti? ?u v? ?ch nh? ? ?m vào m? ? ?c đ? ?ch c? ?? th? ??... ch? ? ?n s? ? ?n ph? ? ?m cho h? ? ?p t? ?i ti? ? ?n h? ?? Để h? ?? gi? ? th? ?nh s? ? ?n ph? ? ?m nh? ? ?m n? ?ng cao t? ?nh c? ? ?nh tranh, k? ?ch th? ?ch t? ?ng lư? ?ng ti? ?u th? ?? s? ? ?n ph? ? ?m C? ?ng ty ph? ? ?i tr? ? ?ng c? ?ng t? ?c qu? ?n lý gi? ? th? ?nh h? ?? th? ? ?ng c? ?ng t? ?c t? ??