Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ website chia sẻ miễn phí luận văn, đồ án, báo cáo tốt nghiệp, đề thi, giáo án… nhằm phục vụ học tập nghiên cứu cho tất người Nhưng số lượng tài liệu cịn nhiều hạn chế, mong có đóng góp quý khách để kho tài liệu chia sẻ thêm phong phú, đóng góp tài liệu xin quý khách gửi luanvanpro.com@gmail.com Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Mở rộng hoạt động kinh doanh thẻ toán Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Đống Đa Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ MỤC LỤC http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ website chia sẻ miễn phí luận văn, đồ án, báo cáo tốt nghiệp, đề thi, giáo án… nhằm phục vụ học tập nghiên cứu cho tất người Nhưng số lượng tài liệu nhiều hạn chế, mong có đóng góp quý khách để kho tài liệu chia sẻ thêm phong phú, đóng góp tài liệu xin quý khách gửi luanvanpro.com@gmail.com Mở rộng hoạt động kinh doanh thẻ toán Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Đống Đa MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Chương 1: Khái quát chung Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Đống Đa 1.1 Quá trình hình thành phát triển NHNo & PTNT chi nhánh Đống Đa 1.2 Sơ đồ máy tổ chức đơn vị thực tập 1.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban sơ đồ .2 1.4 Các hoạt động NHNo & PTNT quận Đống Đa 1.5 Hiệu hoạt động phòng ban NHNo & PTNT Đống Đa Chương 2: Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn thời gian qua 2.1 Những thành tựu đạt đơn vị 2.1.1 Hoạt động huy động vốn .6 2.1.2 Hoạt động tín dụng 2.1.3 Hoạt động kinh tế đối ngoại 2.1.4 Hoạt động dịch vụ thẻ 10 2.1.5 Kết tài 10 Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ 2.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân 11 Chương 3: Mục tiêu giải pháp kinh doanh thời gian tới chi nhánh 13 3.1 Mục tiêu kinh doanh chi nhánh thời gian tới 13 3.2 Giải pháp đạo kinh doanh thời gian tới 14 KẾT LUẬN 15 Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ LỜI NÓI ĐẦU Thực tập tốt nghiệp phần quan trọng chương trình đào tạo học tập sinh viên Sau kết thúc khoá học trường đại học trình thực tập giúp em hiểu thêm thơng qua việc quan sát, thực hành tất nội dung lý thuyết học đặc biệt sản phẩm, nghiệp vu mà ngân hàng cung cấp Được giới thiệu nhà trường, em đến thực tập Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Đống Đa Trong thời gian thực tập tổng hợp đây, em đến phòng ban chi nhánh để quan sát tìm hiểu chung cấu tổ chức, chức nhiệm vụ, nhân nội dung hoạt động kinh doanh, hoạt động quản lý chi nhánh Sau thời gian thực tập đơn vị, em phần nắm hoạt động kinh doanh bản, nghiệp vụ chi nhánh Với quan sát thực hiện, em viết báo cáo tổng hợp để khái quát tình hình chung chi nhánh Đống Đa nơi em thực tập Bản báo cáo gồm chương: Chương 1: Tổng quan ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Đống Đa Chương 2: Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Đống Đa thời gian qua Chương 3: Mục tiêu giải pháp kinh doanh giai đoạn tới Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Đống Đa Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Chương 1: Khái quát chung Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Đống Đa 1.1 Quá trình hình thành phát triển NHNo & PTNT chi nhánh Đống Đa Năm 1988 hệ thống ngân hàng chuyển đổi từ cấp sang hai cấp Từ đó, với chế quản lý hệ thống ngân hàng nhu cầu chế thị trường tiết kiệm, đầu tư gia tăng, hệ thống ngân hàng ngày mở rộng phát triển NHNo & PTNT VIệt Nam ngân hàng có mạng lưới chi nhánh cấp thành lập theo QĐ/27/06/1988 Tổng Giám Đốc NHNo & PTNT Việt Nam sở tách chuyển từ NHNo Thành phố nhằm đáp ứng nhu cầu huy động vốn cho đầu tư, phát triển kinh tế Thủ đô, đặc biệt lĩnh vực No &PTNT Chi nhánh NHNo & PTNT Đống Đa chi nhánh cấp hai NHNo & PTNT Hà Nội thành lập năm 2000, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế địa bàn quận góp phần mở rộng quy mô hoạt động NH Thành phố, trụ sở đặt 154 Tơn Đức Thắng Từ ngày 01/04/2008 chi nhánh ngân hàng chuyển sang mô hình NH cấp trực thuộc NHNo & PTNT VN, trụ sở đặt 3/37 Đê La Thành, Đống Đa, Hà Nội Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ 1.2 Sơ đồ máy tổ chức đơn vị thực tập Giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc Phịng kinh doanh Phịng tổ chức hành Phịng giao dịch Phịng kế tốn ngân quỹ Phịng kiểm tra kiểm tốn nội nội Cơ cấu tổ chức NHNo&PTNT Đống Đa bao gồm có Giám đốc phó giám đốc chiếm 9,1%, phịng kế hoạch kinh doanh: 10 đồng chí chiếm 30,3%, phịng kế tốn ngân quỹ: 11 đồng chí chiếm 33,3%, phịng giao dịch: đồng chí chiếm 27,3% 1.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban sơ đồ Có thể thấy, cấu tổ chức máy chi nhánh tương đối đơn giản phòng ban nghiệp vụ Việc xếp cán chi nhánh tương đối hợp lý tạo điều kiện cho cán phát huy lực chuyên môn khả tiếp cận khách hàng o Lãnh đạo: Giám đốc phó giám đốc có nhiệm vụ:  Xây dựng chương trình, kế hoạch điều hành cơng việc hoạt động kinh doanh chi nhánh theo đạo ngành, ngân hàng thành phố – ngân hàng cấp uỷ quyền sở  Kịp thời phổ biến kiểm tra việc thực chế độ sách thông tư, thị nghị định ngành đến với cán công nhân viên  Chăm lo bồi dưỡng trình độ nghiệp vụ đời sống cán công nhân viên chi nhánh Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ o  Phòng kinh doanh: Xây dựng chiến lược khách hàng, đề xuất sách có kế hoạch bước mở rộng quan hệ tín dụng với doanh nghiệp, hộ sản xuất địa bàn  Tiếp nhận, thẩm định trực tiếp cho vay dự án chương trình vay vốn doanh nghiệp theo quy định NHTW, NH cấp  Thường xuyên kiểm tra, phân tích hoạt động sản xuất doanh nghiệp vay vốn, phân loại nợ…để tìm biện pháp đảm bảo thu hồi nợ hạn  Lập báo cáo theo định kỳ theo yêu cầu lãnh đạo chi nhánh  Thực nghiệp vụ khác lãnh đạo chi nhánh giao o  Phịng Kế tốn - Ngân quỹ: Là đầu mối giao dịch với khách hàng dịch vụ toán tiền, nhận chi trả tiết kiệm, thu chi tiền mặt… bảo đảm an toàn, chứng từ nhanh chóng, kịp thời quản lý lưu trữ hồ sơ chứng từ  Kiểm tra, kiểm soát, thực chế độ sách tuân thủ nguyên tắc, chế độ thủ tục kế toán theo quy định ngành cà Nhà nước  Thực nghiêm, đầy đủ chế độ kho quỹ theo quy định ngành, nâng cao nghiệp vụ để phát thu giữ bạc giả, báo cáo lãnh đạo bảo đảm an toàn kho quỹ  Thực sửa chữa, mua sắm tài sản cố định nhiệm vụ khác theo phân cơng lãnh đạo o Phịng hành nhân sự:  Xây dựng cơng tác hàng tháng, quý chi nhánh có trách nhiệm thường xuyên đơn đốc việc thực chương trình giám đốc chi nhánh phê duyệt Tư vấn pháp chế việc thực thi nhiệm vụ cụ thể giao kết hợp đồng, hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao động, hành liên quan đến cán công nhân viên tài sản ngân hàng Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/  Đầu mối quan hệ với quan tư pháp địa phương Lưu trữ văn pháp luật liên quan hoạt động chi nhanhs, định chế ngân hàng Phân tích đánh giá văn pháp luật liên quan đến hoạt động chi nhánh  Dự thảo đường lối làm việc đơn vị mối quan hệ với tổ chức Đảng, Cơng đồn, chi nhánh trực thuộc địa bàn Tham gia đề xuất mở rộng mạng lưới, chuẩn bị nhân cho mở rộng mạng lưới, hoàn tất hồ sơ, thủ tục liên quan phòng giao dịch, chi nhánh  Trực tiếp định mức lao động, giao khoán quỹ tiền lương đến chi nhánh.Thực công tác thi đua, khen thưởng chi nhánh, chấp hành công tác báo cáo thống kê, kiểm tra chuyên đề, thực nhiệm vụ khác giám đốc giao o Phịng kiểm tra, kiểm sốt nội  Xây dựng chương trình cơng tác năm, q phù hợp với chương trình cơng tác kiểm tra, kiểm sốt NHNo&PTNH Đống Đa Tuân thủ tuyệt đối đạo nghiệp vụ kiểm tra, kiểm toán, tổ chức bàn giao hàng tháng kiểm tra viên chi nhánh loại3  Tổ chức kiểm tra, xác minh, tham mưu cho giám đốc giải đơn thư thuộc thẩm quyền Làm nhiệm vụ thường trực Ban chống tham nhũng, tham mưu cho lãnh đạo hoạt động chống tham nhũng, tham ô, lãng phí, thực hành tiết kiệm đơn vị  Phát vấn đề chưa pháp chế văn giám đốc chi nhánh ban hành, tham gia ý kiến, phối hợp với phòng ban theo chức năng, nhiệm vụ phòng o Tổ bảo vệ: có nhiệm vụ bảo đảm an tồn tuyệt đối tài sản, đặc biệt an toàn kho quỹ chi nhánh o Ba phòng giao dịch: nằm địa điểm khác quận có nhiệm vụ làm đầu mối giao dịch với khác hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đến gửi tiền, mở tài khoản giao dịch 1.4 Các hoạt động NHNo & PTNT quận Đống Đa Hoạt động NHNNo &PTNT Đống Đa nhiều ngân hàng khác đa dạng, sau hoạt động ngân hàng: Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/  Huy động tiền gửi cho vay ngắn, trung dài hạn với thành phần kinh tế dân cư có đủ điều kiện vay vón theo quy định tiền Việt Nam ngoại tệ  Cho vay tài trợ hoat động xuất nhâp khẩp, phục vụ đời sống cán bô công nhân viên thuộc doanh nghiệp nhà nước  Thực nghiệp vụ toán quốc tế qua mạng SWIFT, mở thư tín dụng L/C cho khách hàng, thực nghiệp vụ bảo lãnh tái bảo lãnh nước hoạt động Việt Nam  Kinh doanh ngoại hối: Mua bán ngoại tệ loại  Kinh doanh chứng khoán làm mơi giới phát hành chứng khốn cho khách hàng  Cho vay, cầm cố chấp giấy tờ có giá  Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại 1.5 Hiệu hoạt động phòng ban NHNo & PTNT Đống Đa Tổng nguồn vốn huy động năm 2008 927,3 tỷ đồng tăng so với tháng 12 năm ngoái 415 tỷ đồng tương dương mà chủ yếu nguồn vốn huy động nội tệ Về dư nợ theo thời gian dư nợ ngắn hạn năm 2008 333.154 triệu đồng tăng so với năm ngoái 142.974 triệu đồng dư nợ cho vay trung dài hạn 106.58 triệu đồng tăng so với năm ngoái 46.806 triệu đồng Qua năm thành lập chi nhánh NHNo & PTNT quận Đống Đa, phải đương đầu với khó khăn thách thức dịch bệnh, biến động giá thị trường nước giới,tỷ lệ lạm phát tăng cao khủng hoảng kinh tế nước giới…hoạt động ngân hàng chịu nhiều ảnh hưởng nhiên qua vài kết hoạt động kinh doanh ngân hàng năm 2008 vừa qua thấy phịng ban có nhiều nỗ lực làm tốt chức Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Chương 2: Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn thời gian qua 2.1 Những thành tựu đạt đơn vị Trong thời gian qua chi nhánh ngày lớn mạnh đạt nhiều kết khả quan: 2.1.1 Hoạt động huy động vốn Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn NHNo & PTNT Đống Đa (đơn vị: triệu đồng) 2006 Chỉ tiêu 2007 2008 Số tiền 06/05(± %) Số tiền 07/06(± %) Số tiền 08/07(± %) 358.573 +25.74 417.64 +16.47 927.320 +122.04 Bằng nội tệ 276.80 +30.1 333.6 +20.52 829.128 +148.54 Bằng ngoại tệ 81.773 +4.37 84.04 +2.77 98.192 +16.84 Tổng nguồn vốn huy động Nguồn: Báo cáo công tác kinh doanh tháng 12 năm 2006, 2007, 2008 chi nhánh NHNo & PTNT Đống Đa phòng Kế hoạch kinh doanh Mặc dù giá USD, lãi suất có nhiều biến động năm gần nhứng nguồn vốn chi nhánh tăng trưởng qua năm đặc biệt tăng trưởng mạnh vào năm 2008 bảng số liệu có tăng trưởng cao khoản mục tiềt gửi dân cư TCKT nước năm 2008 vừa qua thị trường chứng khoán thị trường bất động sản im ắng mà tỷ lệ lạm phát cao ngân hàng thi tăng lãi suất để thu hút vốn điều đem lại kết rõ thấy Đây nguồn có chi phí rẻ chịu tác động rút tiền trước hạn thay đổi lãi suất Để đạt kết NHNo & PTNT Đống Đa thực đa dạng hố hình thức huy động vốn, đáp ứng nhiều sản phẩm dịch vụ cho khách hàng : huy động tiết kiệm bậc thang, tiệt kiệm khuyến cho khách hang có số dư tiền gửi lớn, tiết kiệm dự thưởng …Nhìn chung, tình hình huy động vốn năm 2008 có nhiều biến động qua tháng tính cạnh tranh ngày khốc liệt khó khăn chung Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ tổ chức tín dụng nước năm qua chi nhánh thường xuyên có lượng nguồn vốn dư thừa lớn ồn định để điều hoà chung toàn hệ thống 2.1.2 Hoạt động tín dụng Bảng 2.2: Tình hình dư nợ NHNNo & PTNT Đống Đa Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu Tổng dư nợ Dư nợ ngắn hạn Trong nợ xấu Dư nợ TDH Trong đó: nợ xấu 2006 2007 2008 số tiền 06/05(± %) Số tiền 07/06(± %) Số tiền 08/07(± %) 115 +6.78 190,181 +65.37 333,154 +75.18 65.1 +2.04 130,828 +33.44 226,996 +73.51 0.3 -0.1 0.004 -98.67 0,00662 +65.5 49.9 +13.67 59,353 +13,74 106.158 +83.06 0.7 +36.36 0,168 - 76 0,170 +1.19 Nguồn: Báo cáo công tác kinh doanh tháng 12 năm 2006, 2007, 2008 phòng Kế hoạch kinh doanh Trong năm gần , NHNNo & PTNT Đống Đa thực tốt đạo NHNNo & PTNT VN hoạt động đầu tư cho vay Vốn tập trung chủ yếu cho phương án, dự án thực có hiệu mà khơng phân biệt thành phần kinh tế tập trung vào doanh nghiệp vừa nhỏ Đồng thời chi nhánh thực nghiêm túc định 493 NHNN việc trích xử lý rủi ro nợ xấu , nợ tiềm ẩn rủi ro dư nợ tín dụng đạt gần 191 tỷ đồng năm 2007 334 tỷ đồng vào năm 2008 tức tăng 74.87% so với năm ngoái, qua bảng số liệu ta thấy tỷ lệ nợ xấu chi nhánh biến động không qua năm nợ xấu năm 2008 cao so với năm cịn lại có đạo chặt chẽ Ban giám đốc tinh thần trách nhiệm cán thẩm định quan tâm sát công tác thẩm định, mặt khác năm vừa qua doanh nghiệp gặp khó khăn nhiều doanh nghiệp bị phá sản nên khoản nợ xấu ngân hàng cao so với vài năm trước Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ nhiên chi nhánh phải ý đến công tác thẩm định khách hàng dự án kinh doanh họ cách chặt chẽ để phát kị thời khoản nợ xấu Dư nợ ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn, chiếm 50% ổn định, dư nợ trung dài hạn tăng qua năm chiếm tỷ trọng 37% tổng dư nợ chủ yếu cho vay VNĐ Đó ngân hàng mở rộng phương thức cho vay, thực cho vay đồn tài trợ với NHTMQD, NHTMCP địa bàn dự án lớn có hiệu Khơng ngân hàng cịn mở rộng cho vay hộ sản xuất, vay sinh hoạt công chức, viên chức, sĩ quan, công nhân doanh nghiệp, bệnh viện, trường học, lực lượng vũ trang… 2.1.3 Hoạt động kinh tế đối ngoại Đây hoạt động quan trọng liên quan đến phát triển kinh tế đất nước doanh nghệp tham gia xuất nhánh bước làm tốt kinh doanh ngoại tệ toán quốc tế, cụ thể sau: Bảng 2.3: Tình hình toán quốc tế NHNo & PTNT Đống Đa (đơn vị: triệu đồng) Chỉ tiêu Mở L/C Thanh toán L/C TTR Nhờ thu Phí dịch vụ TTQT Năm 2006 Số 9 16 Số tiền 21.543 18.871 6.223 Năm 2007 Số Số tiền 67 160.320 51 106.940 128 49.777 2.652 352 Năm 2008 Số Số tiền 50 119.600 54 113.230 259 100.723 0 552 Nguồn: Báo cáo công tác kinh doanh tháng 12 năm 2006, 2007, 2008 phòng Kế hoạch kinh doanh Hoạt động toán quốc tế chi nhánh tăng giảm không đồng qua tiêu hoạt động mở L/C năm 2008 từ 160320 triệu đồng xuống 119600 triệu đồng năm 2007 tức giảm 25,4% so với năm 2007 nguyên nhân tháng cuối năm tình hình kinh tế suy thối nên hoạt động toán xuất nhập doanh nghiệp gặp khó khăn giảm sút dẫn đến dẫn đến doanh hoạt đơng tốn chi nhánh bị ảnh hưởng cịn hoạt động tốn L/C, TTR năm 2008 tăng so với năm 2006 2007 Với khối Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ lượng vốn luân chuyển lớn giao dịch toán doanh nghiệp, Chi nhánh trú trọng tổ chức tốt công tác tốn, đảm bảo tốn kịp thời, xác an toàn Chú ý nâng cao phong cách giao dịch, thực triển khai kịp thời chương trình ứng dụng công nghệ Ngân hàng đại, việc giao dịch cửa ngày ổn định thuận lợi nên giữ vững uy tín khách hàng Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ 2.1.4 Hoạt động dịch vụ thẻ Bắt đầu tham gia thị trường thẻ Việt Nam từ năm 2003, sau bốn năm triển khai, dịch vụ thẻ Agribank triển khai khắp 64 tỉnh, thành phố với 1.200 điểm chấp nhận tốn (ATM/POS) rộng khắp tồn quốc Năm 2005, Agribank mắt sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa với tên gọi “thẻ Success” với ưu vượt trội như: Thủ tục đơn giản, hạn mức thấu chi cao, mức phí hấp dẫn, an toàn, hỗ trợ khách hàng 24/24, v.v… Sản phẩm thẻ Success thu hút số lượng kh ách khàng sử dụng thẻ.Hiện khách hàng có tài khoản tiền gửi có kỳ hạn lãi trả sau sử dụng thẻ Success để rút lãi hàng tháng tiền lãi chuyển vào tài khoản thẻ khách hàng rút lãi qua máy ATM Đến nay, số lượng thẻ phát hành đạt 1,2 triệu thẻ Điều khẳng định thành công sản phẩm thẻ Success thị trường thẻ Việt Nam Đến chi nhánh triển khai nhiều hình thức dịch vụ: chuyển tiền nhanh, dịch vụ toán, dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ toán biên mậu, dịch vụ bảo lãnh, ATM, thẻ tín dụng nội địa, thẻ ghi nợ toán thẻ ACB, Master Card, VisaCard, Trong dó số lượng thẻ ATM mà chi nhánh Đống Đa phát hành năm 2007 963 thẻ tăng 859 thẻ tức tăng lần so với năm 2006 thu phí phát hành thẻ ATM 29 triệu đồng tăng 28,6 triều đồng ngân hàng ký nhiều hợp đồng chi hộ lương qua thẻ ATM Ngồi tiện ích thẻ ATM rút tiền mặt, chuyển khoản khách hàng tốn tiền hàng hóa dịch vụ đơn vị chấp nhận thẻ đặc biệt áp dụng chức thấu chi thẻ chi nhánh IPCAS phát hành, cho phép khách hàng sử dụng vượt số dư tài khoản phát hành thẻ Tiện ích giúp cho ngân hàng phát huy manh vượt trội mạng lưới hoạt động, số lượng khách hàng qua hệ thống tài khoản iền gửi iện hành khách hàng nhanh chóng chiếm lĩnh thi phần thẻ địa bàn 2.1.5 Kết tài Bảng 2.4: Tình hình tài NHNo & PTNT Đống Đa (Đơn vị: triệu đồng) Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Chỉ tiêu Tổng thu nội bảng Tổng chi nội bảng Chênh lêch nội bảng (chưa lương) Quỹ TN đạt Quỹ tiền lương suất Hệ số tiền lương suất Năm 2006 86.715 71.264 16.453 8.607 1.666 1.62 Năm 2007 99.764 92.312 7.452 20.604 2.033 6.08 Năm 2008 119.959 87.853 32.106 12.903 3.765 1.5 Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh năm 2006, 2007, 2008 phòng kinh doanh Dựa vào bảng ta thấy tổng thu nội bảng chi nhánh tăng qua năm, năm 2007 tăng 13049 triệu đồng tức tăng 5,05% so với năm 2006,năm 2008 tăng 20195 triệu tương đương tăng 20,24% so với năm 2007 Bên cạnh tổng chi năm 2008 lại thấp tổng chi nội bảng năm 2007 chênh lệch thu chi nội bảng chưa kể lương năm 2008 cao 2007 cụ thể 24654 triệu đồng Đây số cao, điều tương đối hợp lý năm 2008 vừa qua có chạy đua lãi suất, lãi suất cao chi nhánh lên tới 17% với nguyên nhân làm tăng nguồn vốn huy động nêu nên dẫn đến năm 2008 có chênh lệch thu chi tăng so với năm 2007 2.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân Tuy đạt kết đáng khích lệ, song mơi trường kinh doanh lĩnh vực nông nghiệp nông thôn đa dạng phức tạp như: địa bàn hoạt động trải rộng, khách hàng vay nhỏ lẻ, đối tượng cho vay đa dạng, chứa đựng nhiều rủi ro nhiều nguyên nhân khác nhau, đặc biệt nguyên nhân bất khả kháng Vì vây Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Đống Đa khó tránh khỏi khó khăn trình hoạt động kinh doanh là: o Năng lực trình độ, phẩm chất đạo đức cán chưa đáp ứng yêu cầu Năng lực trình độ , phẩm chất đạo đức cán nguyên nhân vô quan trọng, định thành công tồn cảu ngân hàng Mặc dù thường xuyên coi trọng công tác giáo dục đào tạo cán song thực trạng đội ngũ cán nhiều tồn tại, phần lớn chưa đáp ứng nhu cầu kinh doanh chế thị trường Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ o MỈc dï đà thờng xuyên coi trọng công tác giáo dục đào tạo cán song thực trạng đội ngũ cán có nhiều tồn tại, phần lớn cha đáp ứng đợc nhu cầu kinh doanh chế thị trêng o Thực tế hồ sơ khách hàng điều chỉnh nhiều qua giai đoạn tra, kiểm tra ngân hàng nhiên tồn số hồ sơ vay vốn chưa hồn chỉnh như: khơng đầy đủ hồ sơ pháp lý, hồ sơ kinh tế doanh nghiệp, biên kiểm tra cho vay o Kinh tế khu vực NHNNo&PTNT Đống Đa quản lý cịn nhiều khó khăn năm gần kinh tế phát triển đời sống nhân dân tăng lên nhiều hạn chế o Khách hàng vay vốn thiếu kiến thức kinh nghiệp quản lý đa phần hộ sản xuất địa bàn nơng thơn trình độ dân trí thấp, sản xuất kinh doanh với quy mơ nhỏ, chủ yếu dựa vào kinh nghiệm truyền thống, sản xuất kinh doanh manh mún nông nghiệp tuý Số lượng hộ sản xuất hàng hoá lớn chưa nhiều o Cơ sở hạ tầng nông nghiệp nông thôn chưa phát triển, đến việc xây dựng sở hạ tầng nơng nghiệp nơng thơn cịn triển khai chậm chương trình giao thơng thuỷ lợi,…chưa đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế đặc biệt nơi xa vùng trung tâm Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Chương 3: Mục tiêu giải pháp kinh doanh thời gian tới chi nhánh 3.1 Mục tiêu kinh doanh chi nhánh thời gian tới Chiến lược kinh doanh NHNNo&PTNT Đống Đa thời gian tới:  Mục tiêu tổng quát: Phát triển NHNNo&PTNT Đống Đa phương diện như: tổng lợi nhuận, tổng tài sản có, tổng tiền gửi, đảm bảo đời sống cán công nhân viên bước trở thành ngân hàng tiên tiến, góp phần đưa NHNNo & PTNT Việt Nam thành ngân hàng thương mại lớn hàng đầu Việt Nam  Chỉ tiêu phấn đấu: + Tăng trưởng nguồn vốn bình quân: 18-20% + Tăng trưởng dư nợ bình quân: 20-25% + Tỷ trọng cho vay trung dài hạn 40-45%/Tổng dư nợ + Nợ hạn 3% + Đảm bảo tiền lương tối đa theo quy định  Chính sách khách hàng: Thực phân vùng khách hàng: + Vùng nông thôn: Nơi ngân hàng nơng nghiệp hoạt động chủ yếu chia làm tiểu vùng khu vực đặc biệt khó khăn, vùng sâu vùng xa khu vực giao thông thuận tiện, kinh tế phát triển + Vùng giáp ranh (ven đô, ngoại ô thành phố, thị xã) nơi có mạng lưới hoạt động ngân hàng thương mại khác, vùng NHNo & PTNT Đống Đa tập trung chủ yếu đầu tư cho doanh nghiệp vừa nhỏ, hộ gia đình ven + Vùng thành thị (thành phố, thị xã) khu vực cạnh tranh gay gắt, ngân hàng tập trung đầu tư cho doanh nghiệp lớn, đầu tư cho cá nhân cán công nhân viên kết hợp với coi trọng huy động vốn  Hệ thống tổ chức phân cơng quản lý: + Xây dựng mơ hình quản lý theo nhóm khách hàng + Cần phải có đánh giá, tổng kết mơ hình chi nhánh cấp đặc biệt chi nhánh ngân hàng lưu động nông thôn + Tìm biện pháp tạo thói quen cho khách hàng đến giao dịch hội sở ngân hàng Làm tiết kiệm chi phí hoạt động ngân hàng, giảm thiểu khả rủi ro từ nguyên nhân chủ quan Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/  Bố trí cán Cán nhân tố định cần phải có sách phù hợp bao gồm: + Tiêu chuẩn hoá cán + Đào tạo đào tạo lại cán nhân viên + Hưởng thụ gắn liền với hiệu công việc 3.2 Giải pháp đạo kinh doanh thời gian tới Các ngân hàng sở thực nghiêm túc đạo ngân hàng cấp theo thời kỳ để có định hướng kinh doanh đắn, phấn đấu hoàn thành vượt tiêu kinh doanh năm 2009 NHNo Việt Nam giao Điều hành kế hoạch kinh doanh kịp thời, theo sát diễn biến thị trường để có giải pháp hữu hiệu đảm bảo cân đối nguồn vốn sử dụng vốn Thực đạo nhanh nhạy, kịp thời, linh hoạt lãi suất huy động phù hợp với quan hệ cung - cầu vốn thị trường Nâng cao chất lượng điều hành chuyển biến mạnh nhận thức cấp lãnh đạo, nghiệp kinh doanh phát triển bền vững có hiệu Chấn chỉnh tư kinh doanh cán thực phong cách giao tiếp ngân hàng đại Tập trung đạo nâng cao chât lượng tín dụng, cho vay có chọn lọc, trình tự ưu tiên đối tượng khách hàng sở cân đối nguồn vốn dư nợ chi nhánh Tập trung giải pháp thu hồi nợ xấu đặc biệt thu nợ xử lý rủi ro theo kế hoạch giao Cần trọng đạo giải pháp tăng thu, thu dịch vụ, tiết kiệm chi hợp lí, đảm bảo chênh lệch lãi suất đầu đầu vào theo hướng có lợi kinh doanh Quan tâm đạo tốt công tác kiểm tra kiểm soát, tập trung sửa sai dứt điểm sai sót theo kết luận đồn tra Tập trung phát triển nguồn nhân lực: quan tâm bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ kinh doanh truyền đạt kinh nghiệp quản lý cán nòng cốt giúp xây dựng đội ngũ cán đủ mạnh đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh hội nhập kinh tế Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ KẾT LUẬN Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Đống Đa qua gần 10 năm hoạt động thu nhiều thành tựu quan trọng đóng góp vào phát triển chung NHNo & PTNT Việt Nam phát triển hệ thống ngân hàng tài nói riêng Ngân hàng ngày đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, mở rộng mạng lưới trở thành người bạn tin cậy cá nhân, doanh nghiệp tổ chức kinh tế… Trong kinh tế thị trường Việt Nam, nhận thức tầm quan trọng thẻ tốn - hình thức tốn khơng dùng tiền mặt kinh doanh ngân hàng với nghiên cứu thị trường thẻ Việt Nam em thấy việc dùng thẻ công việc sinh hoạt ngày thay phương tiện toán dùng tiền mặt Việt Nam trả lương qua thẻ, dùng thẻ để mua hàng, chuyển khoản…Tuy nhiên thị trường thẻ mẻ chưa người sử dụng tận dụng hết tính Qua q trình thực tập phịng kinh doanh chi nhánh NHNo & PTNT Đống Đa, em tìm hiểu thực tế tiếp cận với nhiều số liệu hoạt đông thẻ chi nhánh thấy rõ cần thiết việc mở rộng hoạt động kinh doanh thẻ toán ngân hàng thương mại nói chung chi nhánh nói riêng Vì vây em định chọn đề tài: “Mở rộng hoạt động kinh doanh thẻ toán chi nhánh NHNo & PTNT Đống Đa” Với thời gian tiếp cận chưa nhiều khả kiến thức cịn hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận hướng dẫn bảo để hồn thành chun đề tốt nghiệp khóa luận tới Em xin chân thành cảm ơn! Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ ... kinh doanh Ng? ?n h? ?ng n? ?ng nghi? ? ?p ph? ?t tri? ? ?n n? ?ng th? ?n Đ? ?ng ? ?a th? ? ?i gian qua Chư? ?ng 3: M? ??c tiêu gi? ?i ph? ?p kinh doanh giai đo? ?n t? ? ?i Ng? ?n h? ?ng n? ?ng nghi? ? ?p ph? ?t tri? ? ?n n? ?ng th? ?n chi nh? ?nh Đ? ?ng ? ?a T? ?i. .. ph? ? ?ng kinh doanh chi nh? ?nh NHNo & PTNT Đ? ?ng ? ?a, em t? ?m hiểu th? ??c t? ?? ti? ?p c? ?n v? ? ?i nhiều số liệu ho? ? ?t đ? ?ng th? ?? chi nh? ?nh th? ??y r? ? c? ?n thi? ?t việc m? ?? r? ? ?ng ho? ? ?t đ? ?ng kinh doanh th? ?? to? ?n ng? ?n h? ?ng th? ?? ?ng. .. th? ?? trư? ?ng Vi? ?t Nam, nh? ? ?n th? ??c t? ? ?m quan tr? ?ng th? ?? t? ? ?n - h? ?nh th? ??c t? ? ?n kh? ?ng d? ?ng ti? ?n m? ? ?t kinh doanh ng? ?n h? ?ng v? ? ?i nghi? ?n cứu th? ?? trư? ?ng th? ?? Vi? ?t Nam em th? ??y việc d? ?ng th? ?? c? ?ng việc sinh ho? ? ?t ng? ?y