Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ website chia sẻ miễn phí luận văn, đồ án, báo cáo tốt nghiệp, đề thi, giáo án… nhằm phục vụ học tập nghiên cứu cho tất người Nhưng số lượng tài liệu cịn nhiều hạn chế, mong có đóng góp quý khách để kho tài liệu chia sẻ thêm phong phú, đóng góp tài liệu xin quý khách gửi luanvanpro.com@gmail.com Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Thực trạng giải pháp Hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Cơ điện Phát triển nông thôn Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ MỞ ĐẦU Hoạt động chế thị trường quản lý nhà nước, doanh nghiệp thực trở thành chủ thể kinh tế trình tái sản xuất xã hội Doanh nghiệp phải vận động thị trường, tìm mua yếu tố cần thiết cho sản xuất tìm khách hàng tiêu thụ sản phẩm sản xuất Phương châm chi phối hoạt động doanh nghiệp "sản xuất đưa thị trường mà thị trường cần bắt thị trường chấp nhận sản phẩm mà doanh nghiệp có sẵn" Điều chứng tỏ rằng, thị trường "cầu nối" sản xuất tiêu dùng, thị trường khâu quan trọng q trình tái sản xuất hàng hố doanh nghiệp Cùng với phát triển kinh tế thị trường, doanh nghiệp khơng có nhiệm vụ sản xuất sản phẩm mà cịn có nhiệm vụ tổ chức tiêu thụ số sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp tồn phát triển bền vững họ ln bám sát, thích ứng với biến động thị trường có trách nhiệm đến với sản phẩm mình, kể sản phẩm người tiêu dùng sử dụng Vì thế, để tiêu thụ sản phẩm, trang trải khoản chi phí, đảm bảo kinh doanh có lãi thực khơng phải vấn đề đơn giản Các doanh nghiệp phải sâu tìm hiểu nghiên cứu thị trường, đặc biệt thị trường tiêu thụ sản phẩm, để từ đề phương hướng biện pháp nhằm trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm - yêu cầu hàng đầu quản lý doanh nghiệp Là sinh viên Khoa Thương Mại - chuyên ngành Thương Mại - Ngoại Thương, mong muốn hiểu vấn đề liên quan đến thị trường cách hệ thống sâu sắc Và lý thơi thúc chọn đề tài: " Hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Cơ điện Phát triển nông thôn - Thực trạng giải pháp " Trong luận văn tốt nghiệp phần mở đầu, phần kết luận, cấu trúc luận văn chia làm phần chính: Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Chương I : Tiêu thụ sản phẩm - vấn đề sống doanh nghiệp Chương II : Thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty Cơ điện Phát triển nông thôn Chương III: Phương hướng giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty điện phát triển nơng thơn Tuy nhiên, q trình nghiên cứu trình bày đưa giải pháp, kiến nghị, chuyên đề thực tập tốt nghiệp không tránh khỏi sai sót Tơi mong giúp đỡ thầy Trần Văn Hoè, thầy cô khoa thương mại cô anh chị cơng ty nhằm giúp tơi hồn thiện tốt Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ CHƯƠNG I: TIÊU THỤ SẢN PHẨM - VẤN ĐỀ SỐNG CÒN ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP I TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ VAI TRÒ CỦA TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Ngày không doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh lại không muốn gắn kinh doanh với thị trường Vì chế thị trường có doanh nghiệp có hy vọng tồn phát triển Trên thị trường sản phẩm doanh nghiệp tạo trở thành hàng hố lưu thơng hoạt động tiêu thụ sản phẩm cuả doanh nghiệp định Vậy tiêu thụ sản phẩm gì? Theo nghĩa hẹp ta hiểu tiêu thụ sản phẩm trình chuyển giao sản phẩm doanh nghiệp cho khách hàng nhận tiền từ họ Nhưng chế doanh nghiệp chủ thể kinh tế độc lập, tự định vấn đề trọng tâm sản xuất gì? sản xuất cho ai? Và sản xuất nào? hoạt động tiêu thụ sản phẩm phải hiểu theo nghĩa rộng Đó q trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng tổ chức sản xuất, thực nghiệp vụ tiêu thụ việc xúc tiến bán hàng dịch vụ sau bán hàng nhằm mục đích hiệu cao Ngày nay, hoạt động đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm nội dung thiếu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thị trường đòi hỏi sản phẩm sản xuất phù hợp với nhu cầu thị trường thơi chưa đủ mà phải thương mại hố gắn liền với cơng tác tiêu thụ hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm hàng hố có hiệu Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thành công người mua hàng Bởi có người mua nói họ muốn gì, muốn trả giá bao nhiêu, lúc họ mua, muốn chất lượng sản phẩm dịch vụ nào, ứng với đồng tiền họ bỏ Nói tóm lại, tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Trên góc độ kinh tế, ta hiểu tiêu thụ sản phẩm q trình chuyển hố quyền sở hữu sử dụng hàng hoá tiền tệ chủ thể kinh tế Hay nói cách khác tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị hàng hố qua tiêu thụ, hàng hố chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ Kết thúc chu trình sản xuất Vai trò tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Trong kinh tế thị trường, vấn đề tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp ngày giữ vị trí quan trọng có vai trị định thành bại doanh nghiệp Vai trò tiêu thụ sản phẩm hoạt động doanh nghiệp thể qua số mặt sau: + Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình tái sản xuất doanh nghiệp công nghiệp Việc tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng thị trường giúp doanh nghiệp thu hồi vốn nhanh, từ có sở để đầu tư cho trình sản xuất có hiệu + Kết đạt khâu tiêu thụ phản ánh kết cuối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Khi sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ tức người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn nhu cầu Sức tiêu thụ sản phẩm thể uy tín, chất lượng sản phẩm, thích nghi với nhu cầu người tiêu dùng hoàn thiện hoạt động dịch vụ Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm phản ánh điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp + Tiêu thụ sản phẩm gắn người sản xuất với người tiêu dùng Nó giúp cho nhà sản xuất hiểu biết thêm kết sản xuất nhu cầu khách hàng Từ doanh nghiệp có kế hoạch, chiến lược kinh doanh thích hợp nhằm thu hút khách hàng mới, mở rộng thị trường tiêu thụ + Tiêu thụ sản phẩm có vai trị quan trọng việc cân đối cung cầu hàng hoá - dịch vụ kinh tế quốc dân Sản phẩm tiêu thụ nghĩa sản xuất diễn bình thường trôi chảy, tránh cân đối, giữ bình ổn xã hội + Tiêu thụ sản phẩm giúp cho doanh nghiệp xác định phương hướng kế hoạch sản xuất cho giai đoạn Dự đoán nhu cầu tiêu dùng xã hội nói chung khu vực nói riêng, qua doanh nghiệp xây dựng kế hoạch phù hợp Tóm lại, việc tiêu thụ hàng hố có vai trò quan trọng doanh nghiệp, định sống cịn doanh nghiệp Nó chi phối hầu hết hoạt động doanh nghiệp sản xuất, mua hàng, nghiên cứu thị trường Như để hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tiến hành thường xuyên, liên tục có hiệu cơng tác tiêu thụ phải sản xuất tốt II NỘI DUNG CỦA CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÁC DOANH NGHIỆP Điều tra nghiên cứu thị trường Là việc cần thiết doanh nghiệp sản xuất, khâu đóng vai trị quan trọng việc thành công hay thất bại hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nghiên cứu thị trường Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ nhằm trả lời câu hỏi thị trường cần loại sản phẩm gì? Đặc điểm kinh tế kỹ thuật sao? Dung lượng thị trường sản phẩm nào? Ai người tiêu thụ sản phẩm đó? Lựa chọn sản phẩm thích ứng đề xuất yêu cầu tổ chức sản xuất Trên sở nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm thích ứng Đây nội dung định hiệu hoạt động tiêu thụ Sản phẩm thích ứng bao hàm lượng, chất lượng giá Về mặt sản phẩm phải thích ứng với quy mô thị trường, với dung lượng thị trường Về mặt chất lượng, sản phẩm phải phù hợp với u cầu tương xứng với trình độ tiêu dùng Thích ứng mặt giá hàng hoá người mua chấp nhận tối đa hố lợi ích người bán Định giá sản phẩm tiêu thụ Hiện thị trường cạnh tranh giá loại cạnh tranh khác tiên tiến cạnh tranh chất lượng, dịch vụ giá vai trị quan trọng Người tiêu dùng ln quan tâm đến giá hàng hố coi dẫn chất lượng hàng hoá tiêu khác Do vậy, việc xác định mức giá hợp lý có vai trị sống cịn doanh nghiệp Lựa chọn kênh phân phối - tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Việc lên phương án phân phối vào kênh tiêu thụ lựa chọn kênh phân phối sản phẩm có vai trị quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm Nếu doanh nghiệp có phương thức phân phối hợp lý làm cho tốc độ tiêu thụ sản phẩm nhanh hơn, an tồn hơn, giảm chi phí lưu thơng Căn vào q trình vận động hàng hoá từ người sản xuất đến người tiêu dùng người ta chia làm phương thức phân phối tiêu thụ chủ yếu: - Phương thức phân phối trực tiếp: Theo phương thức công ty tự tổ chức mạng lưới cửa hàng tiêu thụ để giới thiệu bán sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng Kênh tiêu thụ giúp cho công ty tiết kiệm chi phí trung gian, nắm bắt thơng tin thị trường nhanh Tuy nhiên, hoạt động tiêu thụ theo phương thức thường diễn chậm doanh nghiệp người trực tiếp chịu trách nhiệm trường hợp có rủi ro xảy - Phương thức phân phối gián tiếp: Đây phương thức tiêu thụ thông qua trung gian doanh nghiệp nhà nước, cơng ty môi giới, đại lý, tư nhân dạng tiêu thụ cơng ty có điều kiện tiêu thụ với khối lượng lớn, thông tin thu khách quan phạm vi hoạt động rộng Tuy nhiên, công ty gặp khó khăn việc kiểm sốt giá bán sản phẩm tổ chức trung gian không tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng Bán hàng xúc tiến bán hàng Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Đối với sản phẩm truyền thống lưu thơng thường xun thị trường việc xúc tiến bán hàng tiến hành gọn nhẹ Cần đặc biệt quan tâm xúc tiến bán hàng sản phẩm sản phẩm cũ thị trường quảng cáo, khuyến mại, tuyên truyền, dịch vụ sau bán hàng Đánh giá kết công tác tiêu thụ doanh nghiệp Đánh giá công tác tiêu thụ sản phẩm nội dung cuối cơng tác tiêu thụ sản phẩm giúp cho doanh nghiệp thấy đựơc ưu điểm nhược điểm, tìm nguyên nhân thất bại từ đề biện pháp khắc phục thời gian tới III CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP Trong mơi trường biến động kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố: chủ quan, khách quan, ảnh hưởng môi trường: môi trường ngành môi trường kinh tế Nhưng nhân tố có nhân tố thường xun tác động tới công tác tiêu thụ sản phẩm buộc doanh nghiệp phải xem xét đề cập tới trước tiên Đó nhân tố sau: Thị trường sản phẩm doanh nghiệp Thị trường tác động đến kết tiêu thụ sản phẩm khía cạnh sau: - Thị trường định số lượng sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất đáp ứng nhu cầu thị trường Sự cạnh tranh gay gắt tiêu thụ sản phẩm khó khăn - Thị trường định doanh nghiệp sản xuất gì? sản xuất cho ai? Và sản xuất nào? Do doanh nghiệp phải sản xuất để bán sản phẩm mà thị trường cần bán mà doanh nghiệp sẵn có khả sản xuất Chất lượng sản phẩm - Chất lượng sản phẩm người sản xuất định mà người tiêu dùng kiểm nghiệm, định - Chất lượng sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ vấn đề có tầm quan trọng hàng đầu, vấn đề chiến lược đồng thời vấn đề cấp bách doanh nghiệp - Chất lượng sản phẩm phải gắn liền với điều kiện cụ thể nhu cầu, thị trường mặt kinh tế, kỹ thuật, xã hội phong tục gắn với tính hợp lý tiêu thụ sản phẩm - Nếu doanh nghiệp đầu tư vào chất lượng sản phẩm lớn làm cho giá sản phẩm tăng cao gây khó khăn cho tiêu thụ sản phẩm Nhưng chất lượng sản phẩm thấp chưa tạo điều kiện thuận lợi cho tiêu thụ sản phẩm Vì vậy, đầu tư cho chất lượng sản phẩm phải đạt hiệu kinh tế Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Giá sản phẩm Giá biểu giá trị sản phẩm Giá coi nhân tố cạnh tranh lợi hại, đặc biệt thị trường mà thu nhập dân cư thấp Rất nhiều khách hàng mua hàng điều họ quan tâm vấn đề giá Tuy nhiên, mức giá mặt hàng cần có điều chỉnh linh hoạt suốt chu kỳ sống sản phẩm Và cần lưu ý rằng, tuỳ thị trường, điều kiện thời gian mà có mức giá thay đổi linh hoạt Chưa giá thấp thu hút khách hàng sản phẩm đòi hỏi chất lượng cao thu nhập dân cư tăng, giá rẻ lại tác nhân cản trở tiêu thụ Khách hàng Khách hàng sức ép từ phía khách hàng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đặc biệt khâu tiêu thụ Nhu cầu khách hàng định quy mô cấu nhu cầu thị trường doanh nghiệp Muốn bán ngày nhiều sản phẩm doanh nghiệp phải lôi kéo nhiều khách hàng phía tạo niềm tin họ Để giành khách hàng doanh nghiệp phải phân tích mối quan tâm họ tìm cách đáp ứng quan tâm Đối thủ canh tranh Đối thủ canh tranh bao gồm doanh nghiệp có mặt ngành đối thủ tiềm ẩn mối quan tâm, lo lắng doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp Doanh nghiệp cần tìm cách để nắm bắt phân tích yếu tố đối thủ cạnh tranh trực tiếp Nắm bắt điểm mạnh, điểm yếu họ giúp doanh nghiệp lựa chon đối sách đắn tiêu thụ sách giá cả, sách sản phẩm, chiến lược quảng cáo xúc tiến Công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm Nếu hiệu cơng tác tốt sản phẩm tiêu thụ nhiều, doanh nghiệp mở rộng thị trường Trên thị trường có nhân tố: Doanh nghiệp - Khách hàng - Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Những nhân tố tác động qua lại, giành dật Từ doanh nghiệp muốn có thành cơng thị trường định phải trọng tới công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm, phải có sách lược dịch vụ hỗ trợ cho công tác bán hàng Tất nhân tố tác động tới kết tiêu thụ sản phẩm Mức độ tác độ nhiều hay cịn phụ thuộc vào điều kiện khác Song tương lai, kinh tế phát triển doanh nghiệp cần phải quan tâm tới tất yếu tố để góp phần thúc đẩy q trình tiêu thụ doanh nghiệp cách hiệu Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CƠ ĐIỆN VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN I ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT KINH DOANH Tổng quan công ty Cơ điện Phát triển nông thôn 1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Công ty Cơ điện Phát triển nông thôn doanh nghiệp nhà nước thuộc Bộ Nông nghiệp Phát triển nơng thơn, có q trình hình thành phát triển 40 năm Thành lập ngày 8/3/1956, theo Nghị định số 7/NN/QT Bộ Nông nghiệp với tên gọi xưởng 250A - Số cán công nhân viên : 120 người - Nhiệm vụ :Trung đại tu loại ô tô, máy kéo phục vụ cho nghành khí nơng nghiệp Xưởng mạnh dạn chế tạo máy kéo tháng Tháng 6/1964 Chủ tịch nước thưởng huân chương lao động hạng Theo Quyết định số 16/NN/QĐ ngày 21/3/1969, Bộ Nông nghiệp định đổi tên xưởng 250 thành nhà máy đại tu máy kéo Hà Nội - Số cán công nhân viên : 800 người - Nhiệm vụ : Đại tu máy kéo , ô tô phục vụ nhà nước sản suất thiết bị khí phục vụ Nhà nước : Cày, bừa, bình bơm trừ sâu, Trong kháng chiến chống Mỹ nhà máy sơ tán, chi viện người phục vụ chiến trường đường Theo Quyết định số 102/NN/CK-QĐ ngày 2/4/1977, Bộ Nông nghiệp chuyển đổi tên nhà máy thành nhà máy khí nơng nghiệp I Hà Nội - Số cán công nhân viên : 600 người - Nhiệm vụ : chế tạo hồi phục phụ tùng máy kéo chế tạo thiết bị phục vụ nơng nghiệp Nhà máy có sản phẩm truyền thống , có tiếng thị trường nước : máng đệm hợp kim đồng chì, piston, hồi phục trục khuỷu, mặt máy Tháng 11/1985, huy chương vàng hội chợ Giảng Võ với sản phẩm máng đệm hợp kim đồng chì Huy chương bạc với hồi phục trục khuỷu động Diezen Để hoà nhập với kinh tế thị trường theo Nghị định 388 đăng ký lại doanh nghiệp nhà nước - theo định số 202/NN-TCCB/QĐ ngày 24/3/1993 Bộ nông nghiệp công nghiệp thực phẩm đổi tên nhà máy khí nơng nghiệp I Hà Nội thành công ty Cơ điện Phát triển nông thôn - Tổng số cán công nhân viên : 360 người - Nhiệmvụ: + Công nghiệp sản xuất phụ tùng máy nông nghiệp + Thương nghiệp bán buôn bán lẻ + Công nghiệp khác 1.2 Chức nhiệm vụ Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh ngày 12/5/1993 trọng tài kinh tế Hà Nội nhiệm vụ cơng ty : Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ - Công nghiệp sản xuất thiết bị phụ tùng máy nông nghiệp - Thương nghiệp bán buôn bán lẻ - Công nghiệp khác Trong năm thành lập, nhiệm vụ cơng ty chuyên sản xuất cung ứng cho đất nước sản phẩm như: "máy kéo, máy cày bốn lưỡi, máy cày ba lưỡi , bừa đĩa sản xuất bình thuốc trừ sâu" nhiệm vụ sản xuất công ty mở rộng hơn, đáp ứng nhu cầu thị trường Ngành nghề kinh doanh công ty sản xuất công nghiệp, thương mại dịch vụ, hàng phục vụ mía đường, thiết bị khí nơng nghiệp thuỷ lợi, chế tạo hồi phục phụ tùng, hàng cơng nghiệp khác Ngồi ra, cơng ty cịn thiết kế, chế tạo, lắp đặt máy móc thiết bị đơn lẻ, dây truyền thiết bị đồng dịch vụ kỹ thuật lĩnh vục công nghiệp, xuất nhập kinh doanh vật tư thiết bị Mặc dù công ty thực đa dạng hố sản phẩm, nhiệm vụ cơng ty sản xuất phục hồi máy móc thiết bị khơng phải kinh doanh nên có tạo sản phẩm chất lượng cao, cạnh tranh thị trường vấn đề sống cịn cơng ty Sản phẩm công ty sản xuất ngày giảm, chủ yếu công ty theo đơn đặt hàng, hợp đồng ký với bạn hàng Mỗi năm công ty nghiên cứu tìm hiểu thị trường để từ đề nhiệm vụ sản xuất sản phẩm phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường nước Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 2.1 Đặc điểm máy móc thiết bị cơng ty Cơng ty Cơ điện Phát triển nông thôn đời nhờ giúp đỡ Liên Xô (cũ) Do đó, máy móc thiết bị cơng ty hầu hết máy Liên Xơ (cũ) để lại Ngồi ra, Cơng ty cịn có số loại máy CHLB Đức, Tiệp, Italia, CH Séc, Mỹ, Hungari gồm máy ( xem bảng phụ lục ) Dựa vào bảng 1, ta thấy số lượng máy móc thiết bị công ty lớn, hầu hết già cỗi, cũ kỹ, độ xác kém, điều ảnh hưởng lớn đến trình sản xuất sản phẩm nguyên nhân làm cho sản phẩm công ty không cạnh tranh mặt chất lượng giá Qua năm hoạt động, công ty trọng đầu tư bổ xung sửa chữa phân xưởng nhằm hạn chế mức độ hao mịn máy móc Bên cạnh đó, cơng tác bảo dưỡng, bảo quản máy xưởng trì thực thường xuyên Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Trong kinh tế thị trường nay, mà sản phẩm phục vụ ngành nông nghiệp tràn ngập thị trường, cạnh tranh gay gắt với người mơi giới thực mắt xích quan trọng thực nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm giúp công ty Họ cầu nối hiệu công ty với trung gian phân phối người tiêu dùng Song song với việc mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm , công ty cần xây dựng cho lực lượng bán hàng hùng mạnh, có kiến thức trình độ nhận thức xã hội, am hiểu sản phẩm công ty Việc mở rộng mạng lưới bán hàng, kết hợp với lực lượng bán hàng có chun mơn giúp cho công ty tăng nhanh khối lượng tiêu thụ sản phẩm, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng để từ có hướng mở rộng thị trường mới, trì thị trường có 2.4 Cơng tác yểm trợ xúc tiến bán hàng Xúc tiến bán hàng nghiệp vụ quan trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Đó hoạt động cơng ty, người bán trực tiếp tác động vào tâm lý người mua khách hàng tiếp nhận thơng tin cơng ty cần tranh thủ lơi kéo ủng hộ khách hàng qua biện pháp sau: + Quảng cáo sản phẩm cách phát hành tài liệu liên quan đến việc tiêu thụ sản phẩm Đây việc cần thiết nhằm giúp khách hàng hiểu rõ tính năng, tác dụng, cách sử dụng sản phẩm để tránh cho họ rủi ro, tiết kiệm chi phí q trình sử dụng sản phẩm Ngoài ra, cần hỗ trợ cho việc bán hàng hồn thiện sách sản phẩm công ty Tài liệu phát hành phục vụ việc tiêu thụ sản phẩm cơng ty làm thành nhiều loại, nhiều hình thức khác nhau, nhãn mác, lời giới thiệu công dụng hướng dẫn sử dụng sản phẩm Việc quảng cáo hình thức thực nguyên tắc không phô trương mà lại mang hiệu thực tế cho công ty + Thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng, để hội nghị khách hàng đạt hiệu cao, hội nghi phải có khách hàng lớn công ty bạn hàng quan trọng Trong hội nghị phải tạo bầu không khí thân mật, cởi mở để khách hàng nói rõ ưu điểm sản phẩm, vướng mắc quan hệ mua bán, thiếu sót, phiền hà ( có ) cơng ty yêu cầu họ sản phẩm nhu cầu tương lai + Tham gia hội chợ triển lãm hàng công nghiệp, đặc biệt hội chợ triển lãm tổ chức thị trường mục tiêu thâm nhập công ty + Công ty cần có phiếu bảo hành mẫu mã đẹp, tăng thời hạn bảo hành để nâng cao uy tín cho sản phẩm thị trường Cũng sau năm chu kỳ kinh doanh, công ty Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ cần có chương trình khuyến mại, giảm giá khách hàng mua nhiều, mua khối lượng lớn, khách hàng truyền thống Tóm lại, tất hình thức hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm làm tăng chi phí bán hàng cơng ty làm tăng nhanh khối lượng tiêu thụ sản phẩm, tạo hiệu kinh tế cao đồng thời làm tăng uy tín cơng ty Điều có tác động đến việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thời gian dài Tuy nhiên, hoạt động tốn cơng ty cần phải tính toán kỹ, lựa chọn cân đối cho phù hợp với thời kỳ phát triển công ty cho có hiệu 2.5 Tăng cường chất lượng dịch vụ Muốn đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm đạt kết cao, công ty cần phải thoả mãn tối đa u cầu khách hàng, qua kích thích sức mua khối lượng hàng mua Muốn vậy, ngồi chất lượng sản phẩm cơng ty phải cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng, công ty Cơ điện Phát triển nơng thơn ngồi hoạt động sản xuất, chế tạo, cơng ty cịn có tiến hành hoạt động như: + Nhận thầu xây lắp kết cấu cơng trình + Lắp dựng nhà xưởng, chế tạo thiết bị chuyên dùng + Dịch vụ vật tư kỹ thuật, thiết bị phục vụ ngành nông nghiệp Những hoạt động chứa đựng đòi hỏi yêu cầu cao dịch vụ kèm theo, nên ngồi chất lượng cơng trình, cơng ty cịn ý đến việc cung cấp đầy đủ cho khách hàng dịch vụ bảo hành, sửa chữa lắp đặt, vận chuyển hàng hoá hướng dẫn sử dụng Hơn nữa, điều kiện doanh nghiệp có trình độ sản xuất đồng chất lượng dịch vụ đóng vai trị quan trọng định tính cạnh tranh hàng hoá Để tăng cường hiệu hoạt động công ty cần áp dụng số biện pháp sau: + Ln trì hoàn thành lời hứa dịch vụ cách đáng tin cậy với chất lượng cao để tạo chữ tín khách hàng + Ln sẵn sàng phục vụ khách hàng cách nhanh chóng hiệu Bất yêu cầu khách hàng đưa phải phục vụ với thái độ nghiêm túc quan tâm mực + Đề cao tinh thần trách nhiệm nhân viên trình thực hoạt động dịch vụ Phải sử dụng đội ngũ nhân viên có trình độ, có lực khả giao tiếp để gây tin tưởng khách hàng Ngồi ra, cơng ty cần thực tốt chế độ khen thưởng kỷ luật với nhân viên trình lao động + Thu thập đánh giá nhận xét khách hàng công ty sở tự hồn thiện cung cách phục vụ khối lượng dịch vụ mà cơng ty cung ứng cho khách hàng + Tiến hành phân tích, thiết kế kế hoạch hoá dịch vụ cách khoa học có tổ chức Tổ chức việc thực dịch vụ khách hàng thời gian nhanh Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Như vậy, làm tốt hoạt động dịch vụ trì giữ khách hàng, nâng cao uy tín cơng ty mà cịn mang lại nhiều lợi nhuận Trên số biện pháp mà người viết mạnh dạn đề xuất với công ty sở tìm hiểu phân tích tình hình thực tế cơng ty với hy vọng góp phần vào mục tiêu vào mục tiêu phát triển đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty Cơ điện Phát triển nông thôn thời gian tới Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ KẾT LUẬN Hoà xu phát triển chung đất nước, ngành cơng nghiệp sản xuất nói chung cơng ty Cơ điện Phát triển nơng thơn nói riêng gặp khó khăn thử thách địi hỏi thân doanh nghiệp cần có biện pháp sản xuất kinh doanh cụ thể, hợp lý để tồn phát triển Trong chế thị trường nay, việc công ty sản xuất kinh doanh phải quan tâm đến tiêu thụ điều tất yếu, sản phẩm không tiêu thụ tức hoạt động sản xuất kinh doanh chưa đạt hiệu Xuất phát từ thực tế trên, sở lý thuyết học trường kết hợp với thông tin thu nhận q trình thực tập cơng ty Cơ điện Phát triển nơng thơn, em cố gắng trình bầy vấn đề công tác tiêu thụ sản phẩm, phân tích đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm mạnh dạn đưa vấn đề " Hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Cơ điện Phát triển nông thôn - thực trạng giải pháp " Do thời gian trình độ cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Song em hy vọng đóng góp nhỏ bé giúp phần cho công ty để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm trình phát triển Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS Trần Văn Hoè người bảo tận tình, hướng dẫn em hoàn thành luận văn Đồng thời em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty Cơ điện Phát triển nông thôn, anh chị phòng Thương Mại Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị Marketing - philip Kotler Giáo trình Marketing - Trường Đại học Quản Lý Kinh Doanh Hà Nội Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh : PGS - PTS: nguyễn thi Gấi - Nhà xuất giáo dục 1997 Giáo trình hệ thống kênh phân phối sản phẩm - Trương Đình Chiến GS.TS Nguyễn Văn Thương- ĐHKTQD - HN Báo Thương mại, Thời báo kinh tế, tạp trí khoa học đời sống, Tạp chí chuyên ngành công nghiệp Thương mại doanh nghiệp : PGS - PTS Đặng Đình Đào - NXBGD 1997 Doanh nghiệp nhà nước chế thị trường Việt Nam - NXBGD 1997 Các tài liệu liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Cơ điện Phát triển nông thôn Giáo trình Thương mại - Trường ĐH Quản lý Kinh doanh Hà Nội 10 Giáo trình chiến lược kinh doanh - Trường ĐH Quản lý Kinh doanh Hà Nội 11 Giáo trình Quản lý kinh doanh Thương mại - Trường ĐH Quản lý Kinh doanh Hà Nội Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ MỤC LỤC Lời cảm ơn Mở đầu: Chương I: Tiêu thụ sản phẩm - Vấn đề sống doanh nghiệp I Tiêu thụ sản phẩm vai trò tiêu thụ sản phẩm hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Vai trò tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp II Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Điều tra nghiên cứu thị trường Lựa chọn sản phẩm thích ứng đề xuất yêu cầu tổ chức sản xuất Định giá sản phẩm tiêu thụ Lựa chọn kênh phân phối - tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 5 Bán hàng xúc tiến bán hàng 6 Đánh giá kết công tác tiêu thụ doanh nghiệp Chương II: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm tai công ty Cơ điện Phát triển nông thôn I Đặc điểm sản xuất kinh doanh Tổng quan công ty Cơ điện Phát triển nông thơn 1.1 Q trình hình thành phát triển công ty 1.2 Chức nhiệm vụ 10 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 11 2.1 Đặc điểm máy móc thiết bị cơng ty 11 2.2 Đặc điểm tình hình cung ứng nguyên vật liệu 11 2.3 Đặc điểm cấu tổ chức máy công ty 12 2.4 Đặc điểm lao động công ty 13 2.5 Đặc điểm khách hàng 14 Kêt hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Cơ điện Phát triển nông thôn 14 II Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty Cơ điện Phát triển nông thôn 15 Phân tích doanh thu tiêu thụ công ty qua năm 15 Phân tích tiêu thụ sản phẩm theo thị trường công ty 15 Phân tích tiêu thụ sản phẩm theo phương thức 16 Cơ cấu sản phẩm tiêu thụ 18 III Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm tai công ty Cơ điện Phát triển nông thôn 18 Những điểm mạnh 18 Những điểm yếu 20 Chương III Phương hướng giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty Cơ điện Phát triển nông thôn 22 Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ I Mục tiêu, phương hướng đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty Cơ điện Phát triển nông thôn 22 Mục tiêu 22 Phương hướng - nhiệm vụ năm 2002 định hướng năm 2005 23 II Các giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 24 Tăng cường nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường 24 Giải pháp Marketing 25 2.1 Chiến lược sản phẩm 25 2.2 Chiến lược giá 26 2.3 Hoàn thiện mạng lưới tiêu thụ 27 2.4 Công tác yểm trợ xúc tiến bán hàng 29 2.5 Tăng cường chất lượng dịch vụ 30 Kết luận 32 Tài liệu tham khảo 33 Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ PHỤ LỤC Bảng 1: Tình hình máy móc thiết bị Cơng ty Tên thiết bị-mã hiệu Số Nước sản lượng 1.Máy tiện T6M20 T616 T630 M63 S32 SN40-SN45 SN50-SN55 Tiện bàn MN-80A 2.Máy khoan Khoan bàn HC-12A Khoan bàn Khoan đứng 2A 135 Khoan đứng 2A 125 Khoan đứng RAC 40 Khoan cần 2A 55 3.Máy doa Doa đứng AV-760 Doa đứng 2A-78 Bàn doa FWH Doa ngang BO-2500 Doa ngang RB-600 4.Máy mài Mài phẳng RSP-2200 Mài dụng cụ BN-102B Mài dụng cụ AR5E/ET Mài trục khuỷu RG-350 Mài trục cam 75A Mài Xie M25/s Mài bóng lỗ LAY-500 5.Máy bào Bào thuỷ lực 71137 Bào ngang B665 6.Máy phay Phay ngang 6P81G Phay đứng MFB-320 xuất Công suất (kw/máy) 02 20 13 01 01 07 02 01 Việt Nam Việt Nam Việt Nam Liên Xô Tiệp Tiệp Tiệp Tiệp 10 10 13 5.5 0.25 06 08 02 06 02 01 Liên Xô Italia Liên Xô Liên Xô Italia Liên Xô 1.7 1.7 4.5 2.8 14 01 01 01 01 01 Italia Liên Xô Italia Italia Italia 3.84 1.7 0.75 2.8 3.84 01 01 01 01 01 01 01 Italia Tiệp Tây Đức Italia Mỹ Italia Italia 14 0.45 0.5 0.75 4.15 01 03 Liên Xô Liên Xô 10 01 02 Liên Xô Hungari 6.4 13 Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Phay đứng FGV-32 Phay vạn Eajan 7.Máy cưa sắt Cưa cầu ngang 872 MT2 Cưa cầu ngang 872 MY2 Cưa đĩa BEWO 8.Máy cắt + uốn Cắt tôn Cắt tôn 16*2500 Cắt đá Máy uốn tôn 9.Máy ép Máy ép thuỷ lực 100 Máy ép thuỷ lực 100 Máy ép thuỷ lực 40 Máy ép thuỷ lực 40 10.Máy dập Máy dập JA31-250T 11.Máy hàn kim loại Tổ máy phát,hàn dezen Liên Xô Hàn điện xoay chiều LTN-162 Hàn điện chiều GL-320RM Máy cắt hàn Hàn trục cơ-150B Máy hàn tự động 12.Thiết bị sức bền Lị tơi trung tần GSK-1600 Lị tơi điện trở H-45 Lị ram II-32 13.Thiết bị chun dùng Sấy khơng khí GRA Điều chỉnh cao áp 1100 MK2 Máy kiểm tra điện ô tô sun Kiểm tra khuyết tật từ Máy nén khí L830 01 01 Tiệp Tiệp 01 01 01 Liên xô Liên Xô Anh 1.7 1.7 1.1 01 01 01 01 Anh Liên Xô Liên Xô Liên Xô 15 20 8.8 20 01 01 01 01 Liên Xô Mỹ Liên Xô Hà Lan 10 45 01 Trung Quốc 25 01 02 Liên Xô Tây Đức 400A 500A 03 Tây Đức 300-400A 02 01 01 BA Lan Tây Đức Liên Xô 1000A 01 02 01 Anh Tây Đức Ba lan Liên Xô Nhật 104 45 32 01 01 01 01 01 Anh Anh CaNaDa Pháp Tây Đức Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Bảng 6: Tình hình Doanh thu cấu tiêu thụ sản phẩn Công ty từ năm 1999 - 2001 Đơn vị tính: Triệu đồng 1999 2000 ST TT(%) ST Thiết bị khí nơng 14.130 51,88 15.135 2001 TT(%) ST TT(%) 51,95 16.166,20 48,35 2000/1999 2001/1999 ST TL(%) ST TL(%) 1.005 7,11 2.036,20 14,41 nghiệp thuỷ lợi Chế tạo phục hồi phụ 1.100 4,29 150 SẢN PHẨM tùng Hàng công nghiệp khác Dịch vụ thương mại TỔNG 4,04 1.250 1.827 5,46 410 1,51 450,058 1,54 633,6 1,89 11.595 42,57 12.300 42,22 14.816,30 44,30 27.235 100,00 29.135,058 100,00 33.443,10 100,00 13,64 40 9,77 705 6,08 1.900,058 6,98 Trong đó: ST = số tiền TT = tỷ trọng TL = tỷ lệ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ 727 66,09 223,60 3.221,30 6.208,10 54,54 27,78 22,79 Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Bảng 7: Doanh thu cấu tiêu thụ Công ty theo thị trường Đơn vị tính: Triệu đồng THỊ TRƯỜNG 1999 2000 ST TT(%) ST 14.54 53,39 16.610 Miền Bắc Trong đó: Thiết bị khí nơng nghiệp thuỷ lợi 5.450 Chế tạo phục hồi phụ tùng 500 Hàng công nghiệp khác 250 Dịch vụ thương mại 8.340 Miền Trung 6.870 Trong đó: Thiết bị khí nơng nghiệp thuỷ 5.035 350 lợi 120 Chế tạo phục hồi phụ tùng 1.365 Hàng công nghiệp khác Dịch vụ thương mại Miền Nam 5.825 Trong đó: Thiết bị khí nông nghiệp thuỷ 3.645 250 lợi 40 Chế tạo phục hồi phụ tùng 1.890 Hàng công nghiệp khác Dịch vụ thương mại 2001 TT(%) ST 57,01 21.670 2000/1999 TT(%) ST TL(%) 64,80 2.070 14,24 2001/1999 ST TL(%) 7.130 49,04 20,01 1,84 0,92 30,62 25,22 5.483 725 282 10.120 5.320 18,82 2,49 0,97 34,73 18,26 8.360 1.045 445 11.820 8.840 25,00 3,12 1,33 35,34 26,43 33 225 32 1.780 -1.550 0,61 45,00 12,80 21,34 -22,56 2.910 545 195 3.480 1.970 53,39 109,00 78,00 41,73 28,68 18,49 1,29 0,44 5,01 3.335 300 135 1.550 11,45 1,03 0,46 5,32 6.075 565 100 2100 18,17 1,69 0,30 6,28 -1.700 -50 15 185 -33,76 -14,29 12,50 13,55 1.040 215 -20 735 20,66 61,43 -16,67 53,85 21,39 7.205,06 24,73 2.933,10 8,77 1.380 23,69 -2.892 -49,65 13,38 0,92 0,15 6,94 6.317 225 30,058 630 21,68 0,77 0,10 2,16 1.731,20 217 88,6 896,3 5,18 0,65 0,26 2,68 2.672 -25 -10 -1.260 73,31 -10,00 -24,86 -66,67 -1.914 -33 49 -994 -52,50 -13,20 121,50 -52,58 Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ 27.23 100,00 29.135,06 100,00 33.443,10 100,00 1.900,0 6,98 TỔNG 6.208,10 22,79 Bảng 3: Bộ máy quản lý cơng ty BAN GIÁM ĐỐC VĂN PHỊNG CƠNG TY PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG THƯƠNG MẠI PHỊNG KẾ HOẠCH XƯỞNG CƠ KHÍ CHẾ TẠO XƯỞNG NHỰA CƠNG NGHIỆP XƯỞNG MÁY NƠNG NGHIỆP XƯỞNG CƠ KHÍ XỬA CHỮA Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ ... 10.000 Ngu? ?n nh? ?p Trung Qu? ?c Nam Tri? ? ?u Ti? ?n Nam Tri? ? ?u Ti? ?n SNG Nam Tri? ? ?u Ti? ?n Trung Qu? ?c Trung Qu? ?c Ph? ? ?n l? ?n v? ? ?t tư chu? ?n bị cung ? ?ng k? ?p th? ? ?i cho s? ? ?n xu? ?t, c? ?ng t? ?c nh? ?p v? ? ?t tư th? ?p phi c? ?? l? ?n, th? ?p. .. PH? ?? ?NG HƯ? ?NG V? ? GI? ? ?I PH? ?P TH? ?C ĐẨY TI? ?U TH? ?? S? ? ?N PH? ? ?M T? ? ?I C? ?NG TY C? ? ? ?I? ? ?N V? ? PH? ?T TRI? ? ?N N? ?NG TH? ?N I M? ? ?C TI? ?U, PH? ?? ?NG HƯ? ?NG ĐẨY M? ??NH TI? ?U TH? ?? S? ? ?N PH? ? ?M T? ? ?I C? ?NG TY C? ? ? ?I? ? ?N V? ? PH? ?T TRI? ? ?N N? ?NG TH? ?N TRONG... s? ? ?n ph? ? ?m III ĐÁNH GI? ? HO? ? ?T Đ? ?NG TI? ?U TH? ?? S? ? ?N PH? ? ?M TAI C? ?NG TY C? ? ? ?I? ? ?N V? ? PH? ?T TRI? ? ?N N? ?NG TH? ?N Qua th? ? ?c t? ?? nghi? ?n c? ? ?u ph? ?n t? ?ch ho? ? ?t đẩy m? ??nh ti? ?u th? ?? s? ? ?n ph? ? ?m c? ?ng ty C? ? ? ?i? ? ?n Ph? ?t tri? ? ?n n? ?ng th? ?n