Tính tất yếu quản trị Đa văn hóa ngân hàng BIDV tham gia thị trường tài quốc tế MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .4 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - BIDV .5 1.1 Tổng quan BIDV 1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh .5 1.3 Nhân lực mạng lưới kinh doanh 1.4 Triết lý kinh doanh 1.5 Đặc điểm khách hàng BIDV 1.6 Thương hiệu BIDV Tính tất yếu Quản trị đa quốc gia với BIDV Đa văn hóa, Quản trị Đa văn hóa, tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 3.1 Khái niệm văn hóa 3.2 Khái niệm đa văn hóa 3.3 Khái niệm quản trị đa văn hóa .9 3.4 Tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 10 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam Biện pháp để giải thực trạng 11 4.1 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam .11 4.2 Biện pháp để giải thực trạng 14 KẾT LUẬN 17 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 18 LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam quốc gia có hàng nghìn năm văn hiến Qua thời kỳ lịch sử khác nhau, dân tộc Việt Nam xây dựng nên hệ quan điểm giá trị, nguyên tắc hành vi tinh thần cộng đồng mang sắc Việt Nam đậm nét Trong thời kỳ công nghiệp hóa, đại hóa đất nước nay, mặt, phải tích cực tiếp thu kinh nghiệm quản lý doanh nghiệp nước phát triển; mặt khác, cần nỗ lực xây dựng văn hóa doanh nghiệp tiên tiến, hài hòa với sắc dân tộc, với văn hóa vùng, miền khác nhau, thúc đẩy sáng tạo tất doanh nghiệp Đặc điểm bật văn hóa dân tộc coi trọng tư tưởng nhân bản, chuộng hài hoà, tinh thần cầu thực, ý chí phấn đấu tự lực, tự cường… Đây ưu để xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang sắc Việt Nam thời kỳ đại Tuy nhiên, văn hóa Việt Nam có điểm hạn chế: người Việt Nam phấn đấu cốt để “vinh thân phì gia”, yêu thích trung dung, yên vui với cảnh nghèo, dễ dàng thoả mãn với lợi ích trước mắt, ngại cạnh tranh; tư tưởng “trọng nông khinh thương” ăn sâu vào tâm lý người Việt cản trở không nhỏ đến việc mở rộng kinh tế thị trường; tập quán sinh hoạt tản mạn kinh tế tiểu nông không ăn nhập với lối sống đại; thói quen thủ cựu tôn sùng kinh nghiệm, không dám đổi mới, đột phá gây trở ngại cho phát triển doanh nghiệp đại Tuy nhiên, xã hội tri thức ngày nay, mặt hạn chế dần khắc phục trình độ giáo dục ngày nâng cao, quan điểm giá trị có chuyển biến quan trọng Cùng với thay đổi nhanh chóng kinh tế giới, Việt Nam thức trở thành thành viên WTO, quản lý kinh doanh nghiệp cần phải tổ chức lại phương diện giải hài hòa mối quan hệ: quan hệ thiên nhiên với người, quan hệ người với người, cá nhân với cộng đồng, dân tộc nhân loại Ngày nay, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội Toàn cầu hóa kinh tế đòi hỏi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải có bước tính khôn ngoan, lựa chọn sáng suốt Các doanh nghiệp để xảy tình trạng quốc tế hóa văn hóa doanh nghiệp, mà phải sở văn hóa Việt Nam kết hợp với tinh hoa nhân loại, sáng tạo văn hóa doanh nghiệp tiên tiến phù hợp với tình hình sắc văn hóa Việt Nam NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - BIDV 1.1 Tổng quan BIDV Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Tên giao dịch quốc tế: Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam Tên gọi tắt: BIDV Địa chỉ: Tháp BIDV, 35 Hàng Vôi, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Điện thoại: 04.2220.5544 - 19009247 Fax: 04 2220.0399 Email: Info@bidv.com.vn Được thành lập ngày 26/4/1957 1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh - Ngân hàng: ngân hàng có kinh nghiệm hàng đầu cung cấp đầy đủ sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đại tiện ích - Bảo hiểm: cung cấp sản phẩm Bảo hiểm phi nhân thọ thiết kế phù hợp tổng thể sản phẩm trọn gói BIDV tới khách hàng - Chứng khoán: cung cấp đa dạng dịch vụ môi giới, đầu tư tư vấn đầu tư khả phát triển nhanh chóng hệ thống đại lý nhận lệnh toàn quốc - Đầu tư tài chính: góp vốn thành lập doanh nghiệp để đầu tư dự án, bật vai trò chủ trì điều phối dự án trọng điểm đất nước như: Công ty Cổ phần cho thuê Hàng không (VALC) Công ty phát triển đường cao tốc (BEDC), Đầu tư sân bay Quốc tế Long Thành… 1.3 Nhân lực mạng lưới kinh doanh a) Nhân lực BIDV Hơn 18.000 cán bộ, nhân viên chuyên gia tư vấn tài đào tạo bản, có kinh nghiệm tích luỹ chuyển giao nửa kỷ BIDV đem đến cho khách hàng lợi ích tin cậy b) Mạng lưới kinh doanh BIDV - Mạng lưới ngân hàng: BIDV có 127 chi nhánh 600 điểm mạng lưới, 1.300 ATM/POS 63 tỉnh/thành phố toàn quốc - Mạng lưới phi ngân hàng BIDV: Gồm Công ty Chứng khoán Đầu tư (BSC), Công ty Cho thuê tài chính, Công ty Bảo hiểm Đầu tư (BIC) với 20 chi nhánh nước… - Hiện diện thương mại nước ngoài: Lào, Campuchia, Myanmar, Nga, Séc - Các liên doanh với nước ngoài: Ngân hàng Liên doanh VID-Public (đối tác Malaysia), Ngân hàng Liên doanh Lào -Việt (với đối tác Lào) Ngân hàng Liên doanh Việt Nga - VRB (với đối tác Nga), Công ty Liên doanh Tháp BIDV (đối tác Singapore), Liên doanh quản lý đầu tư BIDV - Việt Nam Partners (đối tác Mỹ)… 1.4 Triết lý kinh doanh - Luôn đổi ứng dụng công nghệ phục vụ đắc lực cho công tác quản trị điều hành phát triển dịch vụ ngân hàng tiên tiến - Liên tục từ năm 2007 đến nay, BIDV giữ vị trí hàng đầu Vietnam ICT Index (chỉ số sẵn sàng cho phát triển ứng dụng cộng nghệ thông tin) nằm TOP 10 CIO (lãnh đạo Công nghệ Thông tin) tiêu biểu Khu vực Đông Dương năm 2009 Khu vực Đông Nam Á năm 2010 - Với khách hàng: BIDV cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng có chất lượng cao, tiện ích chịu trách nhiệm cuối sản phẩm dịch vụ cung cấp Với đối tác chiến lược: Sẵn sàng “Chia sẻ hội, hợp tác thành công” - Với Cán Công nhân viên:Luôn coi người nhân tố định thành công theo phương châm “mỗi cán BIDV lợi cạnh tranh” lực chuyên môn phẩm chất đạo đức 1.5 Đặc điểm khách hàng BIDV - Doanh nghiệp: có khách hàng doanh nghiệp lớn hệ thống Tổ chức tín dụng Việt Nam bao gồm tập đoàn, tổng công ty lớn; doanh nghiệp vừa nhỏ - Định chế tài chính: BIDV lựa chọn tin cậy định chế lớn World Bank, ADB, JBIC, NIB… - Cá nhân: Hàng triệu lượt khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ BIDV 1.6 Thương hiệu BIDV - Là lựa chọn, tín nhiệm tổ chức kinh tế, doanh nghiệp cá nhân việc tiếp cận dịch vụ tài ngân hàng - Được cộng đồng nước quốc tế biết đến ghi nhận thương hiệu ngân hàng lớn Việt Nam - Là niềm tự hào hệ CBNV ngành tài ngân hàng 55 năm qua với nghề nghiệp truyền thống phục vụ đầu tư phát triển đất nước Tính tất yếu Quản trị đa quốc gia với BIDV Trong sống diễn xu định công nghiệp hóa – đại hóa toàn cầu hóa Chính vậy, mà doanh nghiệp hoạt động theo quy luật sống Một doanh nghiệp sau quãng thời gian định lớn dần lên, phát triển lên Doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ Doanh nghiệp phải tìm kiếm thị trường ( thị trường từ khu vực đến vùng lân cận đến thị trường nước ngoài) nhằm tăng thị phần, doanh thu lợi nhuận Khi doanh nghiệp phát triển thành công ty đa quốc gia thị trường kinh doanh mở rộng, kéo theo thị trường vốn mở rộng Doanh nghiệp tham gia vào trình quản trị Doanh nghiệp phát triển sản xuất, mở rộng thị trường nhân sự, thuê chuyên gia nước tư vấn nguồn nhân lực Như vậy, doanh nghiệp có tham gia nhiều người nước ngoài, có văn hóa khác Do vậy, quản trị đa văn hóa điều tất yếu doanh nghiệp đa quốc gia Quản trị đa quốc gia trình lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, rà soát, đánh giá điều chỉnh cần để đạt mục tiêu tổ chức sở nguồn lực định ( người, công việc, tài chính) Ngày nay, phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ kinh tế phức tạp bối cảnh toàn cầu hoá, kinh doanh dịch vụ ngân hàng quốc tế đòi hỏi nhà hoạt động ngân hàng BIDV phải hiểu biết sâu sắc hoạt động kinh doanh, kinh doanh nước lẫn kinh doanh đối ngoại, có kiến thức rộng thường xuyên cập nhật thị trường nước quốc tế, phải có kiến thức sâu rộng tài quốc tế Ngoài ra, BIDV cần hiểu biết áp dụng thành thạo ứng dụng khoa học công nghệ Ngày nay, hầu hết ngân hàng kinh doanh quốc tế sử dụng mạng toàn cầu Swift, mạng giao dịch kinh doanh toàn cầu Reuter, ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý kinh doanh Do việc sử dụng thành thạo tiện ích ngân hàng, máy tính công nghệ thông tin bắt buộc Nghiệp vụ ngân hàng quốc tế BIDV chịu ảnh hưởng nhiều luật pháp quốc tế thông lệ quốc tế Đặc điểm tính quốc tế dịch vụ ngân hàng quốc tế định Do phức tạp môi trường hoạt động kinh doanh quốc tế, không thống luật pháp quốc gia, trình độ phát triển không đồng mà đòi hỏi phải có luật pháp quốc tế, thông lệ quốc tế tạo điều kiện thuận lợi an toàn cho ngân hàng thực dịch vụ ngân hàng quốc tế Làn sóng toàn cầu hóa ngày lan rộng đặc trưng xu hướng tự hóa thương mại tự hóa tài làm dòng chu chuyển vốn ngày trở nên mạnh mẽ tác động to lớn đến kinh tế quốc gia Để đo lường dòng chu chuyển vốn, BIDV sử dụng cán cân toán quốc tế “ bảng kiểm tra sức khỏe tổng quát” kinh tế BIDV cần tâm quản trị đa văn hóa để tạo điều kiện dễ dàng cho việc hợp tác quốc gia giao dịch quốc tế, có vai trò quan trọng việc hỗ trợ số nước có cán cân toán thâm hụt khủng hoảng nợ quốc tế Hơn nữa, BIDV tiến hành liên minh ngân hàng Đây hình thức liên minh tạm thời ngân hàng Các ngân hàng quốc gia khác nhau tham gia hoạt động cho vay quốc tế Nét đặc trưng liên minh thực nghiệp vụ đặc biệt phân chia thị trường theo vùng địa lý Trên thực tế, liên minh thường hoạt động trung tâm tài hoạt động họ chủ yếu diễn thị trường tài tiền tệ quốc tế Liên minh ngân hàng thành lập tạo nên chế chung giám sát ngân hàng giải hậu ngân hàng lâm vào tình cảnh nguy hiểm Tuy nhiên, việc thành lập Liên minh Ngân hàng bị đe dọa lợi ích mâu thuẫn quốc gia khu vực Các nhân viên đến từ quốc gia khác nhau, vùng miền khác Quản trị đa quốc gia giúp BIDV dung hòa mối quan hệ, tránh xung đột với lợi ích tín ngưỡng, nâng cao hiệu kinh doanh Đa văn hóa, Quản trị Đa văn hóa, tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 3.1 Khái niệm văn hóa Năm 1871, E.B Tylor đưa định nghĩa “Văn hóa hay văn minh, theo nghĩa rộng tộc người học, nói chung gồm có tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, tập quán số lực thói quen khác người chiếm lĩnh với tư cách thành viên xã hội” Theo định nghĩa văn hóa văn minh một; bao gồm tất lĩnh vực liên quan đến đời sống người, từ tri thức, tín ngưỡng đến nghệ thuật, đạo đức, pháp luật… F Boas định nghĩa “Văn hóa tổng thể phản ứng tinh thần, thể chất hoạt động định hình nên hành vi cá nhân cấu thành nên nhóm người vừa có tính tập thể vừa có tính cá nhân mối quan hệ với môi trường tự nhiên họ, với nhóm người khác, với thành viên nhóm thành viên với nhau” Như vậy, văn hóa tập hợp giá trị, chuẩn mực mà thành viên cộng đồng, tổ chức xã hội thu nhỏ, tuân thủ cách tự nguyện Điều thường với nước phát triển Để có giá trị, chuẩn mực Những giả định phải tuân thủ theo thời gian, giả định gọt giũa, trở thành chuẩn mực định hướng 3.2 Khái niệm đa văn hóa Đa văn hóa đa dạng văn hóa thành viên tổ chức, đơn vị hay mở rộng cộng đồng Đối với nhân loại tính đa dạng văn hóa giống tính đa dạng giới tự nhiên điều kiện thiếu để trì cân sống Tính đa dạng di sản chung loài người Tính đa dạng văn hóa có hai tầng bậc, đa dạng phạm vi giới, đa dạng văn hóa dân tộc Hai phạm vi dân tộc văn hóa đa dạng, không đa dạng sắc tộc, mà đa dạng hình thức biểu đa dạng theo loại chủ thể Văn hóa ngoại biên quần thể dân cư biểu bất tính đa dạng hình thức biểu văn hóa dân tộc Đa văn hóa hệ thống giá trị, quan niệm, tập tục hình thành Đa văn hóa hình thành từ mối quan hệ nhóm thiết lập với thời gian quy chế hình thành, thông tin trao đổi thành viên trải qua kiện Tất nhóm nhỏ có văn hóa mình, đồng thời phần văn hóa toàn xã hội Như vậy, văn hóa nhóm cho thấy văn hóa chung có nét riêng biệt tập đoàn, tổ chức xã hội khác 3.3 Khái niệm quản trị đa văn hóa Quản trị đa văn hóa trình quản trị tổ chức bình thường kết hợp với khai thác yếu tố đa văn hóa cách hiệu Đây trình lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát, đánh giá điều chỉnh cần thiết để kết hợp cách tốt cá nhân có văn hóa khác phát huy tối đa lực, phẩm chất họ, hạn chế đặc điểm có tính tiêu cực văn hóa Đa dạng văn hóa, đó, điều kiện cần thiết cho phát triển Mỗi tộc người cộng đồng có cách hiểu riêng văn hóa, phụ thuộc vào nhận thức môi trường sống thực hành hàng ngày họ, văn hóa chứa đựng đa dạng Đối với nước giới thứ 3, nước phát triển, đa dạng văn hóa đóng vai trò quan trọng nữa, không biểu tính phong phú thực hành văn hóa, mà bảo đảm cho sinh tồn họ 3.4 Tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa Khi nói đến quản trị đa văn hóa nói đến giá trị người tổ chức doanh nghiệp Thực quản trị đa văn hóa nhằm hướng đến mục tiêu chung kết hợp thành viên tổ chức mà phát huy tối đa lực nỗ lực cá nhân, thành viên tổ chức Hơn nữa, cá nhân thành viên tổ chức có văn hóa khác nhau, có hoàn cảnh điều kiện khác nhau, có lực làm việc khác nhau, có tôn giáo khác Mỗi cá nhân có giá trị riêng, hiểu biết riêng Khi cá nhân làm việc tổ chức chưa có tương đồng, họ đồng điệu họ hành xử khác Vì vậy, việc tiến hành quản trị đa văn hóa điều tất nhiên nhằm khắc phục nhược điểm khác phát huy tối đa lực, nỗ lực cá nhân nói riêng tổ chức nói chung Đây yêu cầu tất yếu doanh nghiệp quản trị đa văn hóa BIDV ngân hàng thương mại nhà nước vị trí doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, với đội ngũ nhân lực 1,8 vạn người Để tiếp tục phát huy giá trị văn hóa doanh nghiệp, BIDV ban hành hai Bộ Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp Bộ quy tắc ứng xử ban hành từ năm 2009, phổ biến, thực hành toàn hệ thống Với tinh thần cốt lõi chuẩn mực ứng xử BIDV TRUNG THỰC – THÂN THIỆN – TIÊN TIẾN, hay “chữ vàng” ứng xử với khách hàng là: THÂN THIỆN - TẬN TÌNH – TIẾN TIẾN Là cán BIDV, em có trách nhiệm tuân thủ nội quy, quy định thực theo hai Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp quy tắc ứng xử BIDV ban hành 10 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam Biện pháp để giải thực trạng 4.1 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam Đạo đức kinh doanh giá trị, chuẩn mực mà doanh nghiệp phải tuân thủ phải làm lợi cho bên có liên quan Đạo đức kinh doanh: đạo đức tập hợp đạo đức cá nhân thực thể môi trường kinh doanh công ty môi trường bên tác động Môi trường kinh doanh tác động lớn đến đạo đức kinh doanh Sở dĩ phải nói đến đạo đức kinh doanh không phát triển cho cá nhân, không phát triển cho gia đình, không phát triển cho doanh nghiệp Mà phát triển gắn liền với phát triển xã hội, phận cấu thành xã hội Trách nhiệm xã hội mà cá nhân, gia đình, cộng đồng, tổ chức, doanh nghiệp, xã hội phải làm, bắt buộc phải tuân thủ quy định Và điều mà cần phải làm để xã hội hưởng lợi ích Đó trách nhiệm xã hội Trách nhiệm xã hội không làm lợi cho mà làm lợi cho bên thứ ba Nó tất yếu, xu khách quan người không sống lẽ người có tương tác xã hội Thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp quan tâm đến lợi ích doanh nghiệp mình, không quan tâm đến lợi ích bên thứ ba Sự hiểu biết đạo đức kinh doanh hạn chế, chưa có ý thức bảo vệ môi trường, tuân thủ pháp luật … Một số trường hợp vi phạm đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam kể đến như: Những hình thức "lại quả”, "hoa hồng”, "phần trăm”, tặng quà biếu để doanh nghiệp thuận lợi công việc trở thành chuyện thường ngày Để bày tỏ "cảm kích” cán quan quản lý, 86,8% doanh nghiệp ưu tiên lựa chọn hình thức biếu tiền, mời chiêu đãi – Đó kết điều tra Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI) công bố vào ngày -4, nói thực trạng tham nhũng doanh nghiệp Trước công bố số liệu nóng trạng tham nhũng doanh nghiệp, báo cáo "Việt Nam xếp nhóm cuối Bảng xếp hạng 11 số cảm nhận tham nhũng” suốt khoảng thời gian năm, từ 2005 đến 2011 Kết khảo sát, nghiên cứu năm qua khẳng định rằng, doanh nghiệp vừa nạn nhân vừa tác nhân gây tham nhũng Riêng với việc cấp phân bổ đất, 50% doanh nghiệp cho biết, thủ tục để quan nhà nước cho thuê, giao đất, cấp đất phức tạp 39,9% doanh nghiệp tin "phải có mối quan hệ quen biết giao đất, cấp đất” Điều chứng tỏ rằng: quan hệ thân quen chiếm "chỗ đứng” quan trọng việc giải vấn đề giao đất cấp đất Lĩnh vực khẳng định, nằm vị trí hạng số biểu tham ô, tham nhũng Nhưng hành vi hối lộ phổ biến, doanh nghiệp thường làm để bày tỏ lòng biết ơn/cảm kích cán xử lý thủ tục liên quan đến đất đai Bao năm qua nông dân rơi vào tình trạng khốn đốn, lợi ích tay doanh nghiệp mía đường nước Bảo hộ cho doanh nghiệp mía đường hưởng lợi mà không chia sẻ cho nông dân, người tiêu dùng, gây bất lợi cho kinh tế không nên bảo hộ làm Trước hết, trách nhiệm thuộc thân doanh nghiệp mía đường Hiệp hội mía đường Thẳng thắn mà nói bao năm qua họ không sòng phẳng với người dân Thứ hai, trách nhiệm phần thuộc quan quản lý Không phải doanh nghiệp muốn bảo hộ bảo hộ, phải có đồng ý, xem xét quan quản lý làm điều Như vậy, họ bảo hộ cho doanh nghiệp mía đường mà không nhìn thấy lợi ích đâu, không lường trước tác hại hệ từ việc mang lại Bảo hộ ngành mía đường phải đứng lợi ích người nông dân họ không giám sát thực tế để xem nông dân có lợi ích hay không Đó phần lỗi họ, bảo hộ lâu dài, thiếu trách nhiệm việc giám sát đánh giá, dự báo tình hình Có đến hàng vạn doanh nghiệp chưa có thương hiệu, chưa đăng ký chất lượng sản phẩm Số nông sản sản xuất theo quy trình đại (GAP - Good Agricultural Practice), có đăng ký nhãn hiệu vùng sản xuất, long, xoài, cà phê, bưởi, v v tăng lên, so với tổng sản lượng sản phẩm gieo trồng chăn nuôi Gần nhất, giá xăng dầu giảm số doanh nghiệp vận tải “kiên quyết” không giảm cước khiến Bộ trưởng Bộ Giao thông Vận tải Đinh La Thăng kêu gọi người dân “tẩy chay” doanh nghiệp chây ỳ không giảm giá, 12 không kể đến việc nhận quan tâm người tiêu dùng, dư luận, báo chí vụ “Con ruồi trị giá 500 triệu” Công ty TNHH TM DV Tân Hiệp Phát Năm 2008 chiến dịch tẩy chay bột Vedan diễn rầm rộ Công ty Vedan trình sản xuất không tuân thủ quy định bảo vệ môi trường, gây ô nhiễm trầm trọng sông Thị Vải, triệt nguồn sinh kế hàng nghìn hộ nông dân Việc tẩy chay sản phẩm Vedan xảy Bộ Tài nguyên Môi trường công bố sai phạm Vedan Chánh tra Bộ Tài nguyên Môi trường định xử phạt vi phạm hành bảo vệ môi trường Vedan Nghĩa là, người tiêu dùng nắm bắt thông tin tẩy chay hàng hóa có định cuối quan nhà nước liên quan tới việc Vedan xả nước thải chưa qua xử lý môi trường Gần vụ việc 12 công nhân Công ty TNHH Tasko Vina (TPHCM) bị ngất xỉu tăng ca sức, điều phản ánh chất lượng môi trường làm việc người lao động Chuyện tăng ca sức công nhân chuyện thường ngày nhiều công ty, diễn cách phổ biến không cá biệt Khi giám đốc bắt phải tăng ca triền miên từ tuần qua tháng khác, công nhân kêu ai, đành phải chịu đựng Làm việc sức, bữa ăn ca lại tồi tệ, khiến nhiều công nhân may bị suy dinh dưỡng Có nhiều chủ doanh nghiệp biết lợi nhuận mà bất chấp quy định pháp luật, bất chấp sức khỏe người lao động Dư luận thời gian qua không khỏi xúc trước việc số doanh nghiệp dùng chiêu trò quảng cáo lời, quảng cáo nội dung giấy phép gây hiểu nhầm TPCN có tác dụng thuốc chữa bệnh Từ dẫn đến xu hướng lạm dụng sản phẩm không người dân, chí nhiều bệnh nhân rơi vào cảnh đói nghèo “tiền tật mang” Vì mục tiêu lợi nhuận nhiều doanh nghiệp bất chấp pháp luật, trắng trợn vi phạm quy định quảng cáo thực phẩm chức (TPCN), điển hình công ty Dược phẩm Tâm Bình với sản phẩm Viên gout Tâm Bình Trước tình trạng “bát nháo” kinh doanh TPCN nay, quan quản lý nhà nước vào tra, kiểm tra xử phạt hàng loạt doanh nghiệp sai phạm Tuy nhiên, coi mặt hàng kinh doanh siêu lợi nhuận giá bán mức trần doanh nghiệp tự kê khai giá nên doanh nghiệp làm ăn bất bất chấp, cố tình vi phạm quy định quảng cáo 13 Tồn thực trạng doanh nghiệp chưa có quy định, chuẩn mực cụ thể doanh nghiệp ví dụ như: + Nguyên nhân tham nhũng thẳng thắn Đó hệ thống pháp luật chưa đủ nghiêm minh để chống tham nhũng 87% doanh nghiệp trình bày quan điểm: kẽ hở pháp luật tạo điều kiện cho tham nhũng phát triển Thêm phần chế độ tiền lương, tiền công thấp nên cán thuộc máy công quyền dễ hình thành nếp nghĩ "đói ăn vụng, túng làm liều” + Chưa có quy định tiếp dân + Chưa có quy định giấc công việc + Chưa có giá trị cốt lõi doanh nghiệp + Hiểu biết đặc điểm kinh doanh tự nhiên xã hội hạn chế + Chưa có chuẩn mực cần thiết + Chưa phổ biến rộng rãi quy định + Lãnh đạo chưa có ý thức đạo đức kinh doanh + Mọi người chưa làm từ đầu 4.2 Biện pháp để giải thực trạng Để giải thực trạng trên, nhà chức trách cần: + Xây dựng giá trị, chuẩn mực Trong doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có quy mô lớn, tập hợp người khác trình độ chuyên môn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa… khác tạo môi trường làm việc đa dạng phức tạp Bên cạnh đó, với cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường xu hướng toàn cầu hóa, buộc doanh nghiệp để tồn phát triển phải liên tục tìm tòi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với thực tế Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì nề nếp văn hóa đặc thù phát huy lực thúc đẩy đóng góp tất người vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức - văn hóa doanh nghiệp + Xây dựng triết lý, phương châm công ty Đây lớp quan trọng văn hóa doanh nghiệp, bao gồm triết lý quản lý kinh doanh cốt lõi nhất, Đây sở xây dựng định hướng hoạt động doanh nghiệp chi phối định quản lý; niềm tin, giá trị bền vững không thay đổi bất chấp thời gian ngoại cảnh Vì vậy, điều kiện tiên để 14 trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành công cam kết người lãnh đạo cao doanh nghiệp Bởi, phần quan trọng nhất, trái tim khối óc doanh nghiệp nằm lớp văn hóa, xin nhắc lại, triết lý kinh doanh, phương châm quản lý doanh nghiệp có nhà quản lý cao doanh nghiệp đủ khả tác động đến lớp văn hóa cốt lõi + Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Trong trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, cần trọng tới việc xác lập phát triển giá trị văn hóa cốt lõi doanh nghiệp, phương pháp, kỹ thuật xác định kiểm soát, phát triển giá trị cốt lõi hệ thống văn hóa doanh nghiệp Hệ thống giá trị cốt lõi động lực chủ yếu thúc đẩy người làm việc, hạt nhân liên kết người doanh nghiệp với nhau, liên kết doanh nghiệp với khách hàng, đối tác doanh nghiệp, liên kết doanh nghiệp với xã hội nói chung + Xây dựng phòng truyền thống Đây cấu thành văn hoá bề nổi, phản ánh lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp Ghi danh người có công sáng lập công ty, gương điển hình tiên tiến công ty để người học tập noi theo Tuy không trực tiếp ảnh hưởng đến kết kinh doanh, ảnh hưởng hoạt động doanh nghiệp lớn + Tuyên truyền phổ biến đường lối, sách công ty, tạo khác biệt công ty với bên ngoài, tạo hình ảnh tốt cho công ty trước cộng đồng qua góp phần xây dựng thương hiệu Do vậy, để thực tạo “cá tính” doanh nghiệp, tạo sức mạnh canh tranh cho doanh nghiệp, doanh nhân, cán quản lý cấp cao, nhà lãnh đạo quản lý cấp khác phải thiết tham gia vào trình xây dựng văn hoá tổ chức + Phá tan rào cản, định kiến, thói quen cũ + Phát triển công nghệ thông tin, điều đáp ứng nhu cầu thông tin quản lý đa dạng, đa chiều, xác kịp thời Hệ thống cần đảm bảo thông tin cần thiết cho doanh nghiệp thu thập, truyền đạt, lưu trữ xử lý; đồng thời đảm bảo cho thành viên doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận sử dụng thông tin cần thiết cho hoạt động thường nhật công tác lập kế hoạch, xây dựng định hướng chiến lược + Người lãnh đạo cam kết tâm nỗ lực thực Đây yếu tố quan trọng văn hóa doanh nghiệp động lực thúc đẩy hành động cá 15 nhân, môi trường “động lực chung” tổ chức Các yếu tố động lực biểu hành vi hàng ngày cá nhân doanh nghiệp + Đào tạo phổ biến rộng rãi cho thành viên công ty đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội, yêu cầu thành viên doanh nghiệp làm từ đầu, tạo ý thức tự giác tự nguyện chấp hành Trong bối cảnh nay, vấn đề đặt làm để, mặt, tăng cường nhận thức đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp , mặt khác, khuyến khích người sản xuất thực biện pháp trách nhiệm xã hội khoản đầu tư hợp lý nhằm tạo thêm giá trị gia tăng cho doanh nghiệp họ Sự tham gia tích cực đối tác khác cộng đồng doanh nghiệp, cụ thể phủ, tổ chức phi phủ, hiệp hội kinh doanh, nhà hoạt động xã hội, phương tiện thông tin đại chúng tổ chức giáo dục giúp doanh nghiệp Việt Nam nâng cao nhận thức đạo đức kinh doanh cách hiệu đưa đạo đức kinh doanh vào chiến lược thức doanh nghiệp thông qua việc mặt áp dụng nhiều biện pháp nhằm phổ biến kiến thức đạo đức kinh doanh cộng đồng mặt khác cung cấp cho doanh nghiệp biện pháp nhằm khuyến khích họ cam kết thực chương trình trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 16 KẾT LUẬN Ở nước ta nay, tác động thể chế kinh tế thị trường, hoạt động kinh doanh, người Việt Nam trở nên động hơn, lý hơn, có tính cách mạnh mẽ Tuy nhiên, thể chế kinh tế thị trường kích thích thích lợi ích cá nhân, lợi ích cục cách thái quá, lối sống chạy theo đồng tiền… Từ đó, nảy sinh nuôi dưỡng tham vọng làm giàu giá, bất chấp hậu xảy người khác xã hội Tất thực tế đặt yêu cầu phải xây dựng đạo đức kinh doanh Phải thấy rằng, xây dựng đạo đức kinh doanh nước ta đạt nhiều thành tích, đặc biệt từ nước ta thực kinh tế thị trường đến Cụ thể là, vấn đề đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam ngày quan tâm có ý thức đầu tư Bên cạnh thành tích đạt được, xây dựng đạo đức kinh doanh nước ta hạn chế mặt trái thể chế thị trường tác động Những hạn chế thể thông qua biểu cụ thể, nhiều tượng vi phạm đạo đức kinh doanh diễn với mức độ ngày phức tạp tinh vi hơn; quan hệ với người lao động, nhiều vi phạm đạo đức kinh doanh, việc trả lương mức sống tối thiểu, không đảm bảo an toàn vệ sinh lao động, xem nhẹ việc tạo lập môi trường thân thiện Trong điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa nước ta, đòi hỏi tất yếu mang tính quy luật phải xây dựng đạo đức kinh doanh với hệ thống chuẩn mực phù hợp đưa hệ thống vào sống Vì thời gian nghiên cứu có hạn, trình nghiên cứu, em tránh khỏi khiếm khuyết Vì vậy, em mong nhận lời nhận xét chân thành thầy cô giáo để viết hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 17 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Bài giảng môn học Quản trị đa văn hóa, TS Đặng Ngọc Sự, 2014 2) Văn hóa kinh doanh Triết lý kinh doanh, Đỗ Minh Cương, 2013 3) Giáo trình văn hóa doanh nghiệp, Đỗ Thị Phi Hoài, 2011 4) Doanh nhân thời kỳ hội nhập, Đỗ Hồng Khanh, 2014 5) Đạo đức kinh doanh doanh nghiệp, Chu Ngọc Long, 2014 6) Diễn đàn doanh nghiệp Việt Nam 18 ... khách hàng BIDV 1.6 Thương hiệu BIDV Tính tất yếu Quản trị đa quốc gia với BIDV Đa văn hóa, Quản trị Đa văn hóa, tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 3.1 Khái niệm văn hóa. .. miền khác Quản trị đa quốc gia giúp BIDV dung hòa mối quan hệ, tránh xung đột với lợi ích tín ngưỡng, nâng cao hiệu kinh doanh Đa văn hóa, Quản trị Đa văn hóa, tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 3.1... tính phong phú thực hành văn hóa, mà bảo đảm cho sinh tồn họ 3.4 Tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa Khi nói đến quản trị đa văn hóa nói đến giá trị người tổ chức doanh nghiệp Thực quản trị đa văn