Phân tích tính tất yếu quản trị đa văn hóa hãng Unilever MỤC LỤC MỤC LỤC TABLE OF CONTENT LỜI MỞ ĐẦU .6 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Giới thiệu Unilever 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Về sứ mệnh 1.3 Về sản phẩm 1.4 Về cấu trúc Tính tất yếu Quản trị đa quốc gia với Unilever .8 Đa văn hóa, quản trị Đa văn hóa tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 10 3.1 Đa văn hóa 10 3.2 Quản trị đa văn hóa 11 3.3 Tính tất yếu quản trị đa văn hóa 11 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam Các nhà chức trách cần phải làm để giải thực trạng 12 4.1 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam .12 4.1.1 Trường hợp công ty Vedan .13 4.1.2 Trường hợp tăng giá trứng gà Công ty CP .14 4.1.3 Trường hợp khai lỗ liên tục 10 năm Coca Cola 14 4.2 Các nhà chức trách cần phải làm để giải thực trạng 15 KẾT LUẬN 16 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 RESEARCH OF CONTENT 19 An Introduction to the Unilever 19 1.1 General Introduction 19 1.2 About of mission 19 1.3 About of product 19 1.4 Structurally 19 Indispensability of Intercultural Management with the Unilever 20 Multiculturalism, Managing Multiculturalism and the inevitability of Multicultural Management 22 3.1 Multiculturalism 22 3.2 Multicultural Management 23 3.3 The inevitability of multicultural management 23 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam now The authorities need to to resolve this situation 23 4.1 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam now 23 4.1.1 In case of the Vedan company .25 4.1.2 In case egg price increase of CP Company 25 4.1.3 In case continuous opening hole 10 years of Coca Cola .25 4.2 The authorities need to to resolve this situation 26 CONCLUSION 28 LIST OF REFERENCES 29 TABLE OF CONTENT MỤC LỤC TABLE OF CONTENT LỜI MỞ ĐẦU .6 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Giới thiệu Unilever 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Về sứ mệnh 1.3 Về sản phẩm 1.4 Về cấu trúc Tính tất yếu Quản trị đa quốc gia với Unilever .8 Đa văn hóa, quản trị Đa văn hóa tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 10 3.1 Đa văn hóa 10 3.2 Quản trị đa văn hóa 11 3.3 Tính tất yếu quản trị đa văn hóa 11 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam Các nhà chức trách cần phải làm để giải thực trạng 12 4.1 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam .12 4.1.1 Trường hợp công ty Vedan .13 4.1.2 Trường hợp tăng giá trứng gà Công ty CP .14 4.1.3 Trường hợp khai lỗ liên tục 10 năm Coca Cola 14 4.2 Các nhà chức trách cần phải làm để giải thực trạng 15 KẾT LUẬN 16 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 RESEARCH OF CONTENT 19 An Introduction to the Unilever 19 1.1 General Introduction 19 1.2 About of mission 19 1.3 About of product 19 1.4 Structurally 19 Indispensability of Intercultural Management with the Unilever 20 Multiculturalism, Managing Multiculturalism and the inevitability of Multicultural Management 22 3.1 Multiculturalism 22 3.2 Multicultural Management 23 3.3 The inevitability of multicultural management 23 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam now The authorities need to to resolve this situation 23 4.1 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam now 23 4.1.1 In case of the Vedan company .25 4.1.2 In case egg price increase of CP Company 25 4.1.3 In case continuous opening hole 10 years of Coca Cola .25 4.2 The authorities need to to resolve this situation 26 CONCLUSION 28 LIST OF REFERENCES 29 LỜI MỞ ĐẦU Quản lý thời đại đa văn hóa tìm kiếm sức mạnh cộng hưởng thay xung đột Trong kinh tế toàn cầu nay, nhà quản lý phải có khả nhận diện làm việc với nhiều loại hình văn hóa tồn đồng thời tổ chức hay mạng lưới kinh doanh Những nhà quản lý thành công thực tế kinh doanh quốc tế có khả đương đầu với khác biệt văn hóa Những người thực làm việc hiệu thấu hiểu văn hóa khác tồn song song lẽ tất yếu Tuy nhiên, thay coi khác biệt văn hóa vấn đề mà ta phải đối mặt, nhà quản lý coi hội để phát triển kỹ đặc biệt, giúp họ đương đầu với bối cảnh đa văn hóa giải khó khăn cách nhạy bén tận dụng sức mạnh cộng hưởng Nếu làm vậy, họ có hội tiến thêm bước, thế, cạnh tranh khốc liệt thương trường Thế giới trở nên nhỏ Khi mà công nghệ mạng xã hội, giao thông vận tải bưu viễn thông mang người đến gần hơn, việc công ty tuyển dụng, đào tạo giữ lại lãnh đạo đa văn hóa biết khéo léo định hướng hội thử thách giới kết nối với trở nên quan trọng Trong giới lớn nhanh, khả phát triển người lãnh đạo đa quốc gia xuyên quốc gia lợi cạnh tranh thiết yếu Những nhà lãnh đạo đa văn hóa người có kiến thức sâu rộng nhiều văn hóa khác Họ hiểu giá trị riêng bối cảnh văn hóa Sự hiểu biết giúp họ tìm phương pháp tốt để tiếp cận khách hàng, khơi dậy cảm hứng cho nhân viên lèo lái tổ chức vượt giới hạn địa lý “thị trường quen thuộc” Chỉ biết văn hóa khác cách sâu sắc, người quản lý kết nối điểm lại làm rõ điểm khác biệt quan trọng văn hóa – khác biệt ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Giới thiệu Unilever 1.1 Giới thiệu chung Unilever tập đoàn đa quốc gia chuyên kinh doanh sản phẩm thực phẩm, chăm sóc cá nhân hàng đầu giới Unilever thành lập từ năm 1890, thức biết đến vào năm 1930 từ sáp nhập hai công ty Lever Brothers (công ty sản xuất xà Anh) Magarine (công ty sản xuất bơ thực vật Hà Lan) Hai công ty có đặc điểm hoạt động theo mô hình công ty có giám đốc Trụ sở công ty đặt hai nơi London (Anh) Rotterdam (Hà Lan) cổ phiếu công ty niêm yết hai thị trường chứng khoán London Rotterdam 1.2 Về sứ mệnh Sứ mệnh Unilever nhà lãnh đạo đưa thành lập công ty “To add vitality to life” – tạm dịch “Tiếp thêm sinh khí cho sống” Công ty hoạt động phát triển dựa sứ mệnh Các sản phẩm kinh doanh công ty đạ góp phần làm rút ngắn thời gian từ hoạt động từ chăm sóc cá nhân, nội trợ, … cho khoảng tỷ người tiêu dùng khắp giới; giúp cải thiện dinh dưỡng, cho phép người thưởng thức ăn ngon chăm sóc gia đình thân cách đơn giản, dễ dàng, thuận tiện tuyệt vời 1.3 Về sản phẩm Unilever kinh doanh dòng sản phẩm chính: Dòng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống (chiếm 60% tổng doanh thu) Dòng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân (chiếm 15% tổng doanh thu) Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà (chiếm 25% tổng doanh thu) Với dòng sản phẩm này, Unilever sở hữu 400 nhãn hiệu, 12 số có doanh thu vượt tỷ USD/ năm Unilever biết đến với nhiều nhãn hiệu tiếng như: Lipton, Dove, Pond’s, Lux, Axe, P/S, OMO, Knorr, Sunlight…Unilever hoạt động 100 quốc gia với 500 công ty thành viên, 265.000 nhân viên doanh thu hàng năm lên đến 50 tỷ USD 1.4 Về cấu trúc Ban đầu (trước năm 1990), Unilever tổ chức theo cấu trúc phân quyền, tức công ty thị trường đảm nhiệm việc sản xuất, tiếp thị, kinh doanh phân phối sản phẩm thị trường đó, tự chịu trách nhiệm thành tích hoạt động kinh doanh Cấu trúc cho phép thực trình địa phương hóa Đến thập niên 1990 Unilever bắt đầu thay đổi cấu trúc phân quyền ngày không phù hợp với môi trường cạnh tranh thay đổi nhanh chóng Năm 1996, Công ty áp dụng cấu trúc khu vực địa lý, khu vực bao gồm nhóm sản phẩm riêng biệt Mỗi khu vực nhóm sản phẩm phối hợp hoạt động công ty quốc gia vùng để giảm chi phí kinh doanh đẩy nhanh tốc độ phát triển, tung sản phẩm Đến năm 2000, Unilever thấy tăng trưởng chậm đối thủ cạnh tranh, công ty thực tái cấu trúc, chuyển sang cấu trúc nhóm sản phẩm toàn cầu (chỉ dựa nhóm sản phẩm toàn cầu hàng thực phẩm, nhóm hàng chăm sóc cá nhân & gia đình) Tính tất yếu Quản trị đa quốc gia với Unilever Đa văn hóa tượng xã hội có từ thuở xa xưa Khi có văn hóa tiếp xúc tiếp biến với xảy tượng đa văn hóa Nhưng đa văn hóa trở thành lý thuyết, chí cương lĩnh cho hành động phải đến xã hội Trước hết bắt nguồn từ xã hội đa văn hóa Bắc Mỹ (Hoa Kỳ Canada) năm 60 kỷ XX Vào thời đó, nhằm đem lại giải pháp cho xung đột ngôn ngữ Pháp - Anh, giới cầm quyền liên bang Ottawa công khai nói lên ý định thừa nhận chất đa văn hóa xã hội Canada Cương lĩnh Pierre Eliiot Trudeau (thủ tướng Canada hồi đó) theo đuổi năm 70 kỷ XX, cuối mang chiều kích hiến pháp năm 1982 Cùng lúc đó, Hoa Kỳ, nối dài đấu tranh người da đen quyền công dân họ, ý tưởng cho thiểu số ngôn ngữ, tộc người, tôn giáo, chí tình dục, nạn nhân bất công chừng văn hóa họ chưa đạt tới trình độ thừa nhận ngang với văn hóa đa số da trắng, nói tiếng Anh theo đạo Tin lành, phát triển giới trí thức đấu tranh Giành cho thừa nhận ấy, điều chỉnh bất công định phương tiện văn hóa khác tồn tại, lý tưởng thức đẩy lý thuyết đa văn hóa, hiểu theo nghĩa học thuyết, vượt khỏi trường hợp riêng Bắc Mỹ Thực ra, thực tế có nhiều xã hội đa văn hóa Các xã hội coi mặt văn hóa chiếm 10% số nước giới Bởi vậy, tư tưởng đa văn hóa trở thành quan tâm thích đáng, chí "đao đầu" đường lối sách quốc gia đa dân tộc Vì thế, từ kỷ XIX, nỗ lực nhà nước hướng vào việc giảm bớt khác biệt văn hóa đồng hóa dân cư ngoại lai muộn (populations allogenes) Khắp nơi giới, dân cư địa, thiểu số tôn giáo đa ngôn ngữ nhóm nhập cư, biểu cách nhiều hay triệt để mong muốn thấy văn hóa thừa nhận Mặt khác, tồn thiểu số đặt vấn đề công xã hội: nước dân chủ, thực hành tôn giáo hay ngôn ngữ nguyên tắc tự Nhưng có không không ủng hộ ngang tôn giáo hay ngôn ngữ, qua nhà trường giúp đỡ công cộng Thuyết đa văn hóa tập hợp học thuyết trị triết học chủ trương rằng, tinh thần công xã hội khoan dung, văn hóa riêng nhóm xã hội phải thừa nhận công khai Lý thuyết đa văn hóa, đó, tự coi thay cho ý tưởng nói cố kết dân tộc có tham gia tất người vào văn hóa thống trị hay thức Trào lưu suy nghĩ thực hành trị khẳng định tính đa dạng văn hóa điều tốt, tất văn hóa ngang phẩm giá, thiểu số không bắt buộc phải từ bỏ phát biểu công khai ngôn ngữ phong tục mình, cuối cùng, việc bảo tồn văn hóa quyền cá nhân, ngang với tự ngôn luận cá nhân Mặc dù lãnh đạo đa văn hóa thường gắn liền với tập đoàn đa quốc gia – điều dễ hiểu công ty đa quốc gia phải mở rộng phạm vi kinh doanh đất nước họ – nguyên tắc lãnh đạo đa văn hóa mang lại nhiều lợi ích cho công ty nội địa, công ty diện bên quốc gia khu vực họ Với quốc gia mà đa văn hóa tồn biên giới, việc chủ động tìm kiếm phát triển nhân tài từ nhiều giai cấp, tôn giáo, trình độ học vấn hoàn cảnh khác tạo suất cao việc phát triển sản phẩm dịch vụ đột phá Dù vậy, lý thuyết văn hóa đồng thuận đời Từ góc nhìn khác người ta có quan điểm khác Từ mà dấy lên tranh luận Vào đầu năm 80 kỷ XX, việc tìm kiếm giải pháp đa văn hóa trở thành đối tượng nhiều suy nghĩ tranh luận nhà triết học, xã hội học trị học anglo saxon Vấn đề đa văn hóa đón nhận rộng rãi: Hoa Kỳ, thiểu số có liên quan với tranh luận không bắt nguồn từ truyền thống, mà thiểu số tính dục hay có khác biệt khác (những người điếc, mù, ) Những vấn đề trung tâm xã hội đa văn hóa với lý tưởng tự cá nhân, bình đẳng khoan dung, tảng dân chủ Trong sống diễn xu định công nghiệp hóa – đại hóa toàn cầu hóa Chính vậy, mà doanh nghiệp hoạt động theo quy luật sống Một doanh nghiệp sau quãng thời gian định lớn dần lên, phát triển lên Doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ Doanh nghiệp phải tìm kiếm thị trường ( thị trường từ khu vực đến vùng lân cận đến thị trường nước ngoài) nhằm tăng thị phần, doanh thu lợi nhuận Khi doanh nghiệp phát triển thành công ty đa quốc gia thị trường kinh doanh mở rộng, kéo theo thị trường vốn mở rộng Doanh nghiệp tham gia vào trình quản trị Doanh nghiệp phát triển sản xuất, mở rộng thị trường nhân sự, thuê chuyên gia nước tư vấn nguồn nhân lực Như vậy, doanh nghiệp có tham gia nhiều người nước ngoài, có văn hóa khác Do vậy, quản trị đa văn hóa điều tất yếu doanh nghiệp đa quốc gia Quản trị đa quốc gia trình lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, rà soát, đánh giá điều chỉnh cần để đạt mục tiêu tổ chức sở nguồn lực định ( người, công việc, tài chính) Đa văn hóa, quản trị Đa văn hóa tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 3.1 Đa văn hóa Văn hóa tập hợp giá trị, chuẩn mực mà thành viên cộng đồng, tổ chức xã hội thu nhỏ, tuân thủ cách tự nguyện Điều thường với nước phát triển Để có giá trị, chuẩn mực 10 doanh nghiệp không thực thi trách nhiệm đạo đức với xã hội, bị tẩy chay Thiệt hại từ hoạt động “tẩy chay” khiến doanh nghiệp thiệt hại gấp nhiều lần so với chi phí khắc phục trách nhiệm mặt luật pháp Trong môi trường Internet mạng xã hội nay, tính trung thực liêm cần đề cao nữa, không hết người phán xét bạn người tiêu dùng, họ có đầy đủ quyền lực công cụ 4.2 Các nhà chức trách cần phải làm để giải thực trạng Pháp luật phải tỏ cứng rắn, nghiêm khắc với hành vi sản xuất, kinh doanh bất Các quan có thẩm quyền phải tăng cường kiểm tra, giám sát xử lý nghiêm minh, kiên trường hợp vi phạm Trên tảng pháp luật chắn, môi trường pháp lý thuận lợi, kêu gọi đạo đức kinh doanh từ doanh nghiệp người sản xuất kinh doanh khác điều cần thiết, hoàn toàn không “cải lương” Về điều cần học tập Nhật Bản Sản phẩm “made in Japan” dành niềm tin tuyệt đối khách hàng khắp nơi giới Vì sao? Vì chất lượng hàng hoá tốt Nhưng làm để chất lượng tốt ? Một thật là, bên cạnh trình độ khoa học tiên tiến, người Nhật không kinh doanh giá Họ coi trọng nguyên tắc Giri (đạo đức buôn bán) cha ông dời nối đời truyền lại Người Nhật quan niệm: Sản xuất sản phẩm xấu không làm hỏng hình ảnh Nhật Bản mà hành vi thiếu đạo đức Thức tỉnh đạo đức kinh doanh chế thị trường vấn đề cực khó Bởi không trường hợp, nhà sản xuất kinh doanh phải đối diện với nghịch lý: Làm ẩu, làm dối thường có lời, làm “ngay ngắn”, chân lại lợi nhuận Mà lợi nhuận nghĩa tiền để trả nợ ngân hàng, để trang trải hà sa số khoản chi phí to nhỏ phục vụ đời sống 15 KẾT LUẬN Sự bất đồng văn hóa nguyên nhân gây mệt mỏi giảm suất lao động doanh nghiệp Một công ty đa quốc gia muốn thành công, trước tiên phải hiểu rõ thích nghi với văn hóa địa phương Để hạn chế bất đồng văn hóa nội doanh nghiệp bên hữu quan bên ngoài, doanh nghiệp đa quốc gia phải nhận thức tất khía cạnh văn hóa tiến hành hoạt động đầu tư nước Văn hóa qui tắc xã hội cụ thể phản ánh thái độ, niềm tin Mỗi doanh nghiệp đa quốc gia thường phân chia khác đặc điểm văn hóa quốc gia theo ngôn ngữ, vị trí địa lí, tôn giáo, phát triển kinh tế, trình độ học vấn, hệ thống luật pháp v v văn hóa thể rõ nét việc giao tiếp lẫn thông qua hành vi cách thể cảm xúc Ví dụ người Mỹ thường hay dung từ long giao tiếp, người Nhật lại không thích nói thẳng vào vấn đề, họ nói “sẽ bàn vấn đề sau” nghĩa học không nói vấn đề Sự bất đồng giao tiếp bắt nguồn tự khác giá trị, thói quen, phong cách, quan điểm làm việc Chủ nghĩa vị chủng thường bắt nguồn từ nhóm người quốc tịch muốn cô lập phân biệt đối xử với nhóm người khác Vấn đề giải xây dựng môi trường làm việc nhóm cách xây dựng nhóm làm việc nhóm có hỗ trợ lẫn nhau, giúp cho người xích lại gần hơn, nhờ mà họ chia sẻ niềm tin, thói quen mong đợi Mặc dù văn hóa hình thành từ sớm đời người thay đổi phát triển theo thời gian việc tiếp nhận có chọn lọc văn hóa khác để thích nghi với biến động môi trường Ngôn ngữ hình thể hay lời nói nguyên nhân gây bất đồng cách cử động ngón tay hay cách gật đầu thể đồng ý hay không khác văn hóa quốc gia Các khu vực địa lí có khí hậu nóng hay lạnh tác động mạnh đến văn hóa Sự thích nghi với điều kiện môi trường địa lí khác hình thành nên hành vi cụ thể tiếp xúc với đối tượng bên 16 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Bài giảng môn học Quản trị đa văn hóa, TS Đặng Ngọc Sự, 2014 2) Giao tiếp đa văn hóa, Nguyễn Đình Phong, 2014 3) Kinh doanh môi trường đa văn hóa, Lê Thu Hương, 2014 4) Văn hóa kinh doanh công ty đa quốc gia, Trần Bảo Ân, 2014 5) http://www.unilever.com.vn/ INTRODUCTION Managing in multicultural era is searching resonant power instead of conflict In the global economy today, managers must be able to identify and work with many types of cultures coexist in an organization or business network Successful managers in international business practices capable to cope with cultural differences These people really work effectively alone understand that different cultures coexist as a probably inevitable However, instead considered to cultural differences is a problem that we face, managers may see this as an opportunity to develop the special skills, will help them cope with multicultural context and solve problems in a sensible and take advantage of the power resonance If you can that, they have the opportunity one step further, or even more, in a fiercely competitive marketplace The world is becoming smaller As new technologies in social networks, transport and telecommunications are bringing people closer together, then the hiring companies, training and retaining the multicultural leadership and know skillful direction of the opportunities and challenges in a world that is interconnected becomes more important In a world that is growing rapidly, the ability to develop the leaders of multinational and transnational comparative advantage is crucial The multicultural leaders who have extensive knowledge of many different cultures They understand the value of each particular context and culture This knowledge helps them to find the best method to reach customers, inspire employees and steer the organization beyond the geographical limits is "familiar market" Just to know other cultures deeply, managers can connect these points again and clarify important 17 distinctions between the cultures - these differences may affect the strategy of the business 18 RESEARCH OF CONTENT An Introduction to the Unilever 1.1 General Introduction The Unilever is a multinational group specialized in trading food products, personal care world leading The Unilever has been established since the 1890s, and officially known in 1930 from the merger of the two companies as Lever Brothers (soap manufacturing company in the UK) and margarine (companies producing of margarine in Netherlands) The two companies have the same operating characteristics as the model of the company and have the same manager The company's headquarters is currently located in two places as London (UK) and Rotterdam (Netherlands) and its shares are currently listed on two stock markets in London and Rotterdam 1.2 About of mission The Unilever's mission was the leaders issued when a company is "To add vitality to life" The company is operating and development based on its mission there Business products of the company have contributed to shorten the time from the operation of personal care, homemaker,etc, for about billion consumers worldwide; improving nutrition, enabling people to enjoy good food and family care as well as himself in a simple way, easy, convenient and more wonderful 1.3 About of product The Unilever are currently doing business major product lines: Food line for processing and catering (60% of total revenue) Product Line hygiene and personal care (accounting for 15% of total revenue) Product line for washing clothes and toiletries (25% of total revenue) With product line, currently the Unilever owns more than 400 brands, 12 of which have revenues exceeding $ billion / year The Unilever is known for a lot of famous brands such as: Lipton, Dove, Pond's, Lux, Axe, P/S, OMO, Knorr, Sunlight,etc, The Unilever is currently active in over 100 countries with more than 500 member companies, 265,000 employees and annual sales of up to $ 50 billion 1.4 Structurally 19 Initially (before 1990), the Unilever is organized according to the structure of decentralization, ie each subsidiary in each market assumed always the production, marketing, sales and distribution of products in the market which should be responsible for business operations performance This structure allows for the process of localization Each region and product group to coordinate the activities of subsidiaries in countries in the region to reduce business costs and speed up development, launching new products By 2000, the Unilever has seen slower growth than its competitors, so the company implemented restructuring, structured move to global product groups ( just based on global product groups are food, personal care products group & family) Indispensability of Intercultural Management with the Unilever Intercultural is a social phenomenon since ancient times Upon exposure cultures together and to turn it happens multicultural phenomenon But Intercultural becomes a theory, even a platform for action must be present to society of ours First of all it is derived from multicultural society of North America (USA and Canada) between the 60s of the twentieth century At that time, in order to bring a solution to the conflict languages France - England, the federal rulers in Ottawa speak publicly acknowledged intention multicultural nature of Canadian society Platform for Pierre Elliot Trudeau was there (at that time the prime minister of Canada) pursued in the 70s of the 20th century, finally brought a constitutional dimension in 1982 At the same time, in the US, in an extension of the struggle of blacks because of their citizenship, the idea that the language minority, ethnic, religious, or even sex, is the victim of an injustice as long as their culture has not reached the level was admitted to the cultural level of the majority white, English-speaking and Protestant followers, have been developed in the intelligentsia and struggle Won recognition for it, adjust the injustices and identify the best means for the different cultures that co-exist, it is the ideal officially push multicultural theory, a theory sense, beyond the specific case of North America Actually, in practice there is always more of multicultural society The society is considered culturally homogenous less than 10% of countries worldwide Therefore, multicultural ideology always become a relevant concern, even a "prelude" in the policy direction of the multi-ethnic nation Therefore, since the nineteenth century, the 20 efforts of the state which was aimed at reducing the cultural differences and homogenizing the late alien population (Populations allogenes) Everywhere in the world, the indigenous population, the religious minority multilingual immigrant groups, have expressed a more or less radical desire see their culture recognized On the other hand, the existence of the minority poses a problem of social justice: in a democracy, the practice of a religion or language principle is freedom But it right to not equal support for each religion or language, through schools and public assistance Multiculturalism theory only set of political theory and philosophy holds that, in a spirit of social justice and tolerance, the culture of a particular social group should be acknowledged publicly Multiculturalism theory, therefore, consider themselves as an alternative to the idea of saying that ethnic cohesion can only be obtained by the participation of everyone in a dominant culture or official Fundamentalist thinking and political practice claim that cultural diversity is a very good thing, all cultures are equal in dignity, a minority are not required to renounce the public speech language and customs of their own, and ultimately, the preservation of their culture is a personal right, level with the freedom of expression of individuals Although Multiculturalism leadership often associated with multinational corporations - a quite understandable by multinational companies to expand business beyond their home country - the rules in Multiculturalism leadership also brings many benefits to the local companies, the company at present outside the country or their region For those countries where the multicultural exist within a border, actively seek and develop talent from multiple caste, religion, level of education and different circumstances can generate productivity high in the development of product and service breakthroughs Still, cultural theory is not consensus as soon as it was born From different perspectives people have different views From that sparked the debate At the beginning of the 80s of the twentieth century, the search for a solution multicultural became the object of a lot of thought and debate in the philosophy, sociology and political science anglo saxon Multicultural issues received extremely widespread: in the US, the minority concerned with this debate is not only rooted in tradition, but it could be sexual minorities or with a other differences (the deaf, 21 blind, ) The central issue is about a multicultural society with ideals of individual freedom, equality and tolerance, the foundation of democracy In life always takes place certain trends such as industrialization - modernization or globalization Therefore, that any business that works well as a rule of life A business after a certain period of time will grow up, grow up Enterprises will need to expand production and business, expand markets Enterprises must seek new markets (the markets from the region to the neighborhood out to foreign markets) in order to increase market share, revenue and profit When businesses develop successful multinational business market is expanding, which is pulled by the capital market expansion Enterprises involved in the governance process Enterprises will develop production, expanding labor market, hiring foreign experts on human resource consulting Thus, enterprises will have the participation of many foreigners, have different cultures Therefore, Multicultural governance was essential for multinational enterprises Managing multinational process of planning, implementing, reviewing, evaluating and adjusting as necessary to achieve the objectives of the organization on the basis of certain resources (people, work, financial) Multiculturalism, Managing Multiculturalism and the inevitability of Multicultural Management 3.1 Multiculturalism Culture is a set of values and standards that members of the community, in institutions and in society in miniature, to comply voluntarily This is often true for developing countries To have value, these standards These assumptions must comply with time, these assumptions was castigate, become the norm orientation Multiculturalism are cultural diversity of the members of an organization, unit or expand to a certain community For human cultural diversity, like diversity in the natural world is an indispensable condition for maintaining the balance of life This diversity is the common heritage of mankind Cultural diversity have two stages, one is diversified across the world, it is the cultural diversity of peoples Two are within a cultural ethnic diversity, not just racial diversity, but diversity of diverse forms of expression according to the type of subject Peripheral Culture of the population are remarkable expression of the variety and form of expression in an ethnic culture 22 3.2 Multicultural Management Multicultural Management is governance process an organization normally associated with exploiting the multicultural element most effective way This is the process of planning, implementing, monitoring, evaluating and adjusting as necessary to combine the best of individuals with different cultures and also to maximize the capabilities, their nature, limited the negative characteristics of each culture 3.3 The inevitability of multicultural management Managing in a multicultural era is searching resonant power instead of conflict In the global economy today, managers must be able to identify and work with a variety of cultures coexist an organization or business network Successful managers in international business practices capable to cope with cultural differences These people really work effectively alone understand that different cultures, coexist as a probably inevitable However, instead of treating cultural difference is a problem that we face, the managers may see this as an opportunity to develop specific skills, will help them confront the multicultural context and solve chemical problems sensitively and strength advantage resonance If you can that, they have the opportunity one step further, or even more, in a fiercely competitive marketplace Multicultural management is an important factor for multinational companies in the global market today With a good understanding of local culture will help enterprises effectively reach customers, getting the support from all stakeholders, sustainable development and attract resources from environmental quality In an organization, to understand the values, habits, styles, expectations of members is the key to success will help build a sense of teamwork, reduce conflict and improve bad labor productivity The Germans often refer matters directly commenting on certain issues, although this is likely to make other people unhappy, because they want to point out the errors to fix Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam now The authorities need to to resolve this situation 4.1 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam now 23 Business characteristics are values, the standard by which companies must comply and must benefit all concerned Hence the saying business characteristics because we not only developed for each individual, not only to develop a family, a company that our development is always associated with a society, as a parts of society Social responsibility are what an individual, a family, a community, an organization we need to to benefit society that is socially responsible, socially responsible not only to benefit the people, which should benefit the third party It is a necessity, an objective trend Because no one person living alone, because human interaction in society Due to Vietnam for a long time under the influence of centralized economy, subsidies to business ethics concepts hardly be taken seriously by businesses not subject to competitive pressure in the market However, with the global economic integration, enterprises have started business ethics awareness is the foundation for the sustainable development of enterprises, so this concept is mentioned more often on the mass media and the business has gradually been applied Awakening business ethics in the market mechanism is extremely difficult problem By not rare cases, the business manufactures also faced with a paradox: How reckless, lie often said, "up neatly", true to no profit Without profit means that there will be no money to pay bank debt, to cover countless small expenses to serve life Situation quality food safety is the issue "red alert" now Have to say, we are facing a paradox that bitter humor: Everything feed body to potentially become perpetrators devastated, ruined body Almost no one has enough faith in the so-called "clean food." Because if the "vote" for many species of vegetables, the vegetables were contaminated with lead and "suck" severe pesticide, "vote" for the many fruits fruit has "absorbed" toxic chemicals to preserve freshness monthly strange Many people are skeptical about the existence of so-called "business ethics" in the market mechanism They say how can business ethics when anyone involved marketplace are also greedy for profits Since the 19th century, a British bourgeois scholars have pointed out the lure irresistible of profit for capitalists: "Profits plausible that capitalism becomes brave, profit that ensures 10%, people can touch the capitalists everywhere, guaranteed to be 20%, it furiously up, guaranteed to be 50%, it daring fearless is, guaranteed to be 100%, it 24 trample all human laws, guaranteed to be 300%, it is not from a crime that does not dare to commit, even hanged it also not afraid " In the swirl of investment, profit, sometimes businesses focused on profit and forget about business ethics How to ensure both profitability and short-term viability, and ensure ethical business practices as a form of ensuring long-term stability is always a difficult exercise for the business owner Within the scope of this article, I only focus on analyzing some perspective on business ethics in some typical cases in Vietnam 4.1.1 In case of the Vedan company In September 2008, the Vedan MSG factory sewage poured out Thi Vai River and local governments have been detected must pay damages The damage caused is Vedan polluted 10km radius area, affecting 2,100 hectares of aquaculture seafood, and Vung Tau damage 600 hectares For Vedan, forcing local authorities to pay damages Vedan for violating the law for granted But it is not only the damage that Vedan to compensate Once done legal responsibility, Vedan also bear heavy consequences for breach of integrity, business ethics at most supermarkets and consumer boycott unused of Vedan product The damage to the consumer community boycotting much more damaging than what Vedan pay compensation for breach of law 4.1.2 In case egg price increase of CP Company From January 4, 2013 to April 11, 2013, the company shares or units held more than 50% of the eggs on the market today has continually "making price" from from 21,500 VND /eggs (10 eggs box) up to 29,500 VND/eggs (10 eggs box) while prices stabilization eggs in supermarkets just 23,500 VND (blisters 10 eggs) When authorities involved, this time the new shares admitted the rise in prices is wrong and Tax Department and the Finance Department in the Binh Duong province immediately, coordinated review of price differences unreasonable for the company to that financial services under the provisions of Law However, while CP has completed its financial obligations, but supermarkets boycott despite the presence of CP, although CP discount 21,600 VND/blisters of 10 eggs, stabilization is lower than 1,900 VND / blisters 10 eggs Create a chain reaction in public opinion and this story still noisy until today and will suffer damages CP will be overcome in the long run 4.1.3 In case continuous opening hole 10 years of Coca Cola 25 This is a case of public opinion voiced most recent acrimonious as Coca Cola, a leading the company in the market drinks Vietnam, Coca Cola appeared from across the alley in each house of the people of Vietnam,… but not one dime because taxpayers always holes Ignoring these business tips of Coca Cola and spleen moves tax, transfer pricing and promotion, or even of rival Coca Cola but whether authorities were not "piracy" but consumer community Vietnam has voiced boycott Coca, this wave of widespread and grow when consumers Vietnam using heavy words for Coca as "siphoning", "evasion", "lack of morality",etc, and no one amounts statistics on losses of these giants, but surely, the prestige and influence of Coca Cola pocket money is not small From the three examples above, there are examples of law violations, after overcoming still ostracized to things just being "suspected case", the problem here appears very clear: if the enterprise does not enforce moral responsibility to society, will immediately ostracized Losses from operations "boycott" also caused damage now many times more than the cost recovery of legal liability In the Internet environment and social networks present, honesty and integrity must be enhanced still further, because not all people who judge you is the consumer, if they have sufficient power and tools 4.2 The authorities need to to resolve this situation Legislation must appear tough, tough on the act of producing, trading illegal The competent authorities should strengthen inspection and supervision and strictly handled resolutely cases of violation On a legal basis to make sure, in a favorable legal environment, business ethics calls from businesses and the producer of business is essential, absolutely not "reformed" For this we need to learn Japanese Products "made in Japan" always give absolute trust of customers around the world Why? Since good quality goods But how good quality? The truth is, the next level of advanced science, not the Japanese business at all costs They respected the principle Giri (ethical trade) connected displaced by his father handed down life The Japanese concept: Produce bad products not only damage the image of Japan but also the lack of ethical behavior Awakening business ethics in the market mechanism is extremely difficult problem By not rare cases, the business manufactures also faced with a paradox: How reckless, 26 lie often said, "up neatly", true to no profit Without profit means that there will be no money to pay bank debt, to cover countless small expenses to serve life 27 CONCLUSION The disagreement about the culture is one of the causes of fatigue and reduced labor productivity in the enterprise A multinational the company wants to succeed, it must first understand and adapt to the local culture To restrict cultural disagreements within the enterprise and external stakeholders, multinational enterprises must be aware of all aspects of culture when conducting operations in foreign investment Culture is the specific social rules reflect attitudes and beliefs Each multinational enterprises usually split the difference in characteristics in the national culture by language, geographic location, religion, economic development, education, the legal system,etc, culture is manifested in mutual communication through behavior and emotional expression For example, Americans often use slang in communication, while the Japanese are not like outspoken on the issue, as they say, "will discuss it later," means learning will never talk about issues anymore The disagreement about the communication originates different narratives about values, habits, style, point of time in work Ethnocentrism often derived from the same nationality group wants isolation and discrimination with groups of other people The problem will be resolved when we build teamwork environment by establishing working groups with the support group for each other, giving people more closely together, so that they can share beliefs, habits and expectations Although culture is formed early in life, every human being, but it can still be changed and developed over time by receiving selectively different cultures to adapt to environmental changes Body language or speech is sometimes the cause of the disagreement as a finger or a nod to show agreement or not also point out cultural differences between countries The geographical area with hot or cold climate will also impact on the culture Adaptation to environmental conditions different geographical forming specific behavior when exposed to external audiences 28 LIST OF REFERENCES 1) Lecture courses Multicultural Management, Dr Dang Ngoc Su, 2014 2) Multi-cultural Communication, Nguyen Dinh Phong, 2014 3) Doing business in a multicultural environment, Le Thu Huong, 2014 4) The business culture of multinational the company, Tran Bao An, 2014 5) http://www.unilever.com.vn/ 29 ... Unilever .8 Đa văn hóa, quản trị Đa văn hóa tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 10 3.1 Đa văn hóa 10 3.2 Quản trị đa văn hóa 11 3.3 Tính tất yếu quản trị đa văn hóa 11... Unilever .8 Đa văn hóa, quản trị Đa văn hóa tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 10 3.1 Đa văn hóa 10 3.2 Quản trị đa văn hóa 11 3.3 Tính tất yếu quản trị đa văn hóa 11... nguồn lực định ( người, công việc, tài chính) Đa văn hóa, quản trị Đa văn hóa tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 3.1 Đa văn hóa Văn hóa tập hợp giá trị, chuẩn mực mà thành viên cộng đồng, tổ chức