BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KS NGUYỄN TRUNG KIÊN BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI XĂNG DẦU VIPCO LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HẢI PHÒNG - 2015 BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KS NGUYỄN TRUNG KIÊN BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI XĂNG DẦU VIPCO LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ; MÃ SỐ: 60340410 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Văn Sơn HẢI PHÒNG - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết phân tích nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tôi xin cam đoan thông tin trích dẫn nội dung luận văn rõ nguồn gốc Ngày 10 tháng năm 2015 Tác giả Nguyễn Trung Kiên i LỜI CẢM ƠN Đề tài hoàn thành nhờ tận tâm truyền đạt kiến thức Thầy, Cô Viện Đào tạo Sau đại học – Trường Đại học Hàng hải Việt Nam, Ban lãnh đạo Công ty Cổ phẩn Vận tải xăng dầu VIPCO, Ban Giám đốc Công ty TNHH MTV Thuyền viên VIPCO, Trưởng phòng Nhân Công ty Cổ phần Vận tải xăng dầu VIPCO tạo điều kiện giúp đỡ trình thực luận văn Tác giả xin trân thành cảm ơn giúp đỡ đơn vị, cá nhân tạo điều kiện để Tác giả hoàn thành đề tài này; đặc biệt xin chân thành cảm ơn hướng dẫn, bảo nhiệt tình Thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Văn Sơn ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ix LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết lý lựa chọn đề tài 2 Mục tiêu nghiên cứu ý nghĩa thực tiễn 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Nội dung đề tài CHƢƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 1.2 Cơ sở lý luận nhân lực doanh nghiệp Vận tải biển 1.2.1 Đặc trưng doanh nghiệp Vận tải biển .7 1.2.2 Khái niệm nhân lực doanh nghiệp Vận tải biển .7 1.2.3 Phân loại lao động doanh nghiệp Vận tải biển 10 1.3 Các hoạt động quản trị nhân lực 11 1.3.1 Hoạch định nhân lực 11 1.3.2 Phân tích công việc 12 1.3.3 Chiêu mộ tuyển chọn nhân 14 1.3.4 Đào tạo nhân lực 15 1.3.5 Đánh giá hoàn thành công việc 16 1.3.6 Lương, thưởng sách đãi ngộ 18 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực .18 1.4.1 Nhóm yếu tố ảnh hưởng môi trường bên 19 1.4.2 Nhóm yếu tố ảnh hưởng môi trường bên 20 iii 1.5 Quan điểm quản trị nhân lực số doanh nghiệp nước .21 1.5.1 Quan điểm doanh nghiệp Trung Quốc 21 1.5.2 Quan điểm doanh nghiệp Nhật Bản 22 1.5.3 Quan điểm doanh nghiệp Phương Tây 23 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI XĂNG DẦU VIPCO 24 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần vận tải xăng dầu VIPCO 24 2.1.1 Sự hình thành phát triển Công ty 24 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 26 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 27 2.1.4 Mô hình tổ chức quản lý tổ chức kinh doanh Công ty 29 2.1.5 Chính sách quản trị nhân lực, tuyển dụng đào tạo thu hút nhân tài [14] 31 2.2 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực VIPCO .32 2.2.1 Thực trạng nhân lực Công ty 32 2.2.2 Đánh giá chung thực trạng nhân lực Công ty 42 2.3 Các hoạt động công tác quản trị nhân lực VIPCO 43 2.3.1 Thực trạng công tác phân tích công việc 43 2.3.2 Thực trạng công tác chiêu mộ tuyển dụng nhân lực 45 2.3.3 Thực trạng đào tạo nhân lực 49 2.3.4 Thực trạng công tác đánh giá hoàn thành công việc 54 2.3.5 Thực trạng lương, thưởng sách đãi ngộ 56 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tồn cần hoàn thiện công tác quản trị nhân lực VIPCO .58 2.4.1 Môi trường vĩ mô 58 2.4.2 Môi trường vi mô 59 2.4.3 Những tồn công tác quản trị nhân lực 65 CHƢƠNG BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI XĂNG DẦU VIPCO 68 3.1 Định hướng phát triển hoàn thiện công tác quản trị nhân lực 68 iv 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty 68 3.1.2 Phương hướng hoàn thiện công tác quản trị nhân lực 69 3.2 Biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực 70 3.2.1 Hoàn thiện công tác dự báo nhu cầu nhân lực quy hoạch nhân lực 70 3.2.2 Đổi tư tuyển dụng, công tác sách lương đãi ngộ 72 3.2.3 Đổi mô hình tổ chức, quản lý nhân lực 75 3.2.4 Đổi công tác đào tạo, nâng cao chất lượng, trình độ nhân lực 79 3.2.5 Làm tốt công tác giải mối quan hệ nhân lực Công ty 85 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 87 Kết luận 87 Kiến nghị 88 a Với Công ty 88 b Với Nhà nước 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO .90 PHẦN PHỤ LỤC 92 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Việt Chữ viết tắt Giải thích DN Doanh nghiệp CP Cổ phần GDP Tổng sản phẩm quốc dân CBCNV Cán công nhân viên SQQL Sỹ quan quản lý SQVH Sỹ quan vận hành TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên HĐQT Hội đồng quản trị BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp Tiếng Anh Chữ viết tắt Giải thích IMO International Maritime Organization ISM Code The International Safety Management Code ISPS Code The International Ship and Port Facility Security Code ITF International Transport Workers' Federation STCW Standards of Training Certification and Watchkeeping SOLAS Safety of Life at Sea vi DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu 1.1 Tên bảng Các chức danh tàu biển Trang 10 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2010 - 2014 28 2.2 Cơ cấ u theo tri ǹ h đô ̣ lao đô ̣ng 34 2.3 Cơ cấu theo hợp đồng lao động 36 2.4 Cơ cấu theo độ tuổi lao động 37 2.5 Cơ cấ u thuyền viên theo tri ̀nh đô ̣ 39 2.6 Cơ cấu thuyền viên theo chức danh 40 2.7 Cơ cấu thuyền viên theo độ tuổi lao động 41 2.8 Số liệu tuyển dụng nhân lực khối văn phòng qua năm 45 2.9 Số lượng thuyền viên tuyển dụng 48 2.10 Các hình thức đào tạo Công ty Cổ phần vận tải VIPCO 52 2.11 Số liệu huấn luyện đào tạo thuyền viên 53 2.12 Số liệu lương bình quân qua năm 57 vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Số hiệu Tên biểu đồ Trang 2.1 Tình hình nhân lực VIPCO giai đoạn 2010 – 2014 33 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ lao động 35 2.3 Cơ cấu lao động theo hợp đồng lao động 36 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi lao động 37 2.5 Cơ cấ u thuyền viên theo tri ǹ h đô ̣ 39 2.6 Cơ cấu thuyền viên theo chức danh 40 2.7 Cơ cấu thuyền viên theo độ tuổi lao động 41 viii KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Tình hình suy thoái khủng hoảng kinh tế vừa qua ảnh hưởng xấu đến tốc độ phát triển kinh tế toàn cầu, có kinh tế Việt Nam Những năm tới dự báo tiếp tục khó khăn Trong bối cảnh đó, VIPCO buộc phải có phản ứng linh hoạt, kịp thời đắn để hạn chế phần tác động xấu làm ảnh hưởng đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Trong trình nghiên cứu để hoàn thành luận văn này, tác giả sâu phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực VIPCO giai đoạn 2010 2014 Qua phân tích, tác giả mặt mạnh, vướng mắc công tác công tác quản trị nhân lực tiêu đạt đươc công ty năm vừa qua Trong năm tới để thực mục tiêu chiến lược cụ thể đề ra, VIPCO phải đối mặt với nhiều khó khăn Vì việc áp dụng đồng bộ, hợp lý giải pháp đề xuất cách linh hoạt tập thể CBCNV, thuyền viên công ty VIPCO cần phải nỗ lực phấn đấu, phát huy hết tinh thần đoàn kết sáng tạo công việc Ngay tương lai gần ngành vận tải biển đóng vai trò quan trọng kinh tế, đóng góp cho phát triển kinh tế đất nước Muốn phát triển kinh tế hàng hải, công ty vận tải biển nói chung VIPCO nói riêng phải có lực lượng nhân lực đủ lực trình độ để cạnh tranh với hãng vận tải nước Vì việc hoàn thiện công tác quản trị nhân lực công ty việc làm mang lại ý nghĩa thực tiến lớn tác động trực tiếp vào hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Quản trị nhân lực đề tài rộng lớn Hơn nữa, hạn chế định trình độ thời gian nên luận văn tác giả không tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận bảo Thầy Cô để luận văn tác giả hoàn thiện Cuối cùng, tác giả xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tạo điều kiện Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần vận tải xăng dầu VIPCO, Ban Giám đốc Công ty TNHH 87 MTV Thuyền viên VIPCO, Trưởng phòng Nhân chính, Thầy PGS.TS Nguyễn Văn Sơn hướng dẫn tận tình để hoàn thành đề tài Kiến nghị a Với Công ty Công tác quản lý nhân lực sở để đảm bảo chất lượng nhân lực, đảm bảo sứ mệnh hoạt động phát triển Công ty Công tác quản trị nhân lực công ty phải quan tâm hoàn thiện Để công tác quản lý tốt hơn, Công ty cần quan tâm đến số vấn đề sau: - Công ty cần phải tiếp tục trì Hội nghị Người lao động VIPCO thường niên, diễn đàn toàn thể người lao động Công ty, nguồn động lực to lớn phong trào phát huy truyền thống đoàn kết, huy động nguồn lực, không ngừng nâng cao trình độ, lực, kỷ cương, tinh thần trách nhiệm để thực hoàn thành mục tiêu đề hàng năm - Công ty phải coi việc phát triển nguồn nhân lực mục tiêu chiến lược gắn liên với chiến lược phát triển công ty Ban lãnh đạo phải đầu công tác qua việc tạo chế sách giúp người lao động có nhiều điều kiện thuận lợi công công việc, học tập nâng cao trình độ - Đặc biệt trọng đến công tác đào tạo, phát triển nhân lực; Tăng cường hợp tác với số trung tâm Huấn luyện thuyền viên nước để có chủ động đào tạo, huấn luyện thuyền viên Tạo điều kiện môi trường làm việc tốt để cán công nhân viên phụ trách chuyên môn phát huy hết mạnh công tác quản lý thuyền viên - Việc đào tạo, nâng cao kiến thức, đặc biệt vi tính ngoại ngữ cho thuyền viên phải Công ty coi trọng, phải có kế hoạch bồi dưỡng cho thuyền viên, có chế tài, quy chế rõ ràng liên quan đến vấn đề nâng cao kỹ cho thuyền viên - Khẳng định thương hiệu xây dựng văn hóa công ty: Xây dựng văn hóa công ty lành mạnh, tích cực, kèm theo triết lý kinh doanh phù hợp với công ty 88 Để từ đó, thu hút giữ chân nhân lực có chất lượng quan điểm phù hợp với mục tiêu, triết lý hoạt động Công ty b Với Nhà nước Nước ta có hai sở đào tạo đại học chuyên ngành Hàng hải, nên mở thêm nhiều sở đào tạo bậc thấp để đào tạo người biển: Xây dựng mạng lưới đào tạo, huấn luyện, đổi mô hình đào tạo để đáp ứng nhu cầu nhân lực hàng hải nước quốc tế Ngoài sở đào tạo Hàng hải, mở thêm số trung tâm huấn luyện tỉnh Duyên hải để thu hút lượng lớn đối tượng địa bàn Có chế thích hợp sách thoả đáng khuyến khích thuyền viên gắn bó với nghề, tăng cường vai trò Hiệp hội, Công đoàn Hàng hải với thuyền viên gia đình thuyền viên Có sách ưu tiên, hỗ trợ sinh viên nông thôn, vùng sâu, vùng xa, vùng ven biển học nghề hàng hải đảm bảo đáp ứng nhu cầu nhân lực ngành vận tải biển Nhà nước cần xây dựng chế độ phúc lợi xã hộ i phù hợp với loại hình lao động có tính đặc thù cao ngành biển Điều chỉnh mức thuế thu nhập thuyền viên mức thu phí dịch vụ quản lý doanh nghiệp xuất thuyền viên để trì phát triển, tăng cường đào tạo, huấn luyện Xem xét ban hành chế, sách khuyến khích công tác xuất thuyền viên chế tài xử lý thuyền viên phá vỡ hợp đồng lao động, chuyển dịch vô nguyên tắc Bên cạnh đó: Các doanh nghiệp xuất thuyền viên sau nhận tiền lương thuyền viên từ chủ tàu nước phải bán ngoại tệ cho ngân hàng lấy VNĐ theo tỷ giá ngân hàng để trả lương cho người lao động theo sách quản lý ngoại hối Nhà nước Trong đó, nhiều thuyền viên muốn nhận trực tiếp ngoại tệ không phép Từ đó, dẫn đến thiệt thòi quyền lợi người lao động, tiến tới Nhà nước cần cho phép doanh nghiệp xuất lao động sử dụng tiền mặt ngoại tệ theo mục đích 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung (2015) Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP HCM; TS Nguyễn Thanh Hội (2002) Quản trị nhân sự, NXB Thống kê; TS, Nguyễn Thanh Hội (2004) Quản trị học xu hội nhập giới, NXB Thống kê; TS Nguyễn Thanh Hội Nghệ thuật lãnh đạo, Viện quản trị doanh nghiệp; PGS.TS Ngô Kim Thanh, PGS.TS Lê Văn Tâm (2008) Giáo trình Quản trị doanh nghiệp: Phần 1, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân; TS Nguyễn Hữu Thân (2008) Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội; Bộ môn Quản lý khai thác Cảng (1999) Giáo trình Tổ chức lao động tiền lương vận tải thủy, Trường Đại học Hàng hải Việt Nam; Bộ môn Quản trị kinh doanh (2015) Bài giảng quản trị nhân lực, Trường Đại học Hàng hải Việt Nam; NCS Mai Khắc Thành (2012) Các giải pháp phát triển đội ngũ quản lý doanh nghiệp vận tải viển Việt Nam, Luận án tiến sỹ kinh tế, Trường Đại học Hàng hải Việt Nam; 10 TS Đỗ Thị Mai Thơm (2014) Nghiên cứu giải pháp tài nhằm ổn định phát triển công ty cổ phần vận tải xăng dầu VIPCO giai đoạn 20152020, Đề tài NCKH Cấp Trường, Trưởng Đại học Hàng hải Việt Nam; 11 CN Võ Đình Việt (2010) Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty kính viglacera đến năm 2015, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, 2010; 12 Bộ Giao thông Vận tải (2008) QĐ số: 31/2008/QĐ-BGTVT tiêu chuẩn chuyên môn, chứng chuyên môn thuyền viên định biên an toàn tối thiểu tàu biển Việt Nam, Hà Nội; 13 Cục Hàng hải Việt Nam (2014) Đề án Tái cấu vận tải biển phục vụ nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa phát triển bền vững giai đoạn đến năm 2020, Hà Nội; 90 14 Công ty Cổ phần vận tải xăng dầu VIPCO (2013) Tài liệu Hệ thống Quản lý Tích hợp - Ban hành lần 03, Hải Phòng; 15 Công ty Cổ phần vận tải xăng dầu VIPCO Kế hoạch năm 2010- 20112012- 2013- 2014- 2015, Hải Phòng; 16 Công ty Cổ phần vận tải xăng dầu VIPCO Tài liệu Đại hội đồng Cổ đông thường niên năm 2010- 2011- 2012- 2013- 2014- 2015, Hải Phòng; 17 Công ty Cổ phần vận tải xăng dầu VIPCO (2010-2011-2012-2013-2014), Báo cáo thường niên, Hải Phòng; 18 Công ty Cổ phần vận tải xăng dầu VIPCO (2015) Báo cáo tình hình quản trị công ty (6 tháng đầu năm 2015), Hải Phòng; 19 Công ty Cổ phần vận tải xăng dầu VIPCO (2015) Nghị Đại hội Đại biểu Đảng Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) Lần thứ III (nhiệm kỳ 2015 - 2020), Hải Phòng; 20 Công ty Cổ phần vận tải xăng dầu VIPCO (2015) Tài liệu Hội nghị Người lao động năm 2015, Hải Phòng; 21 TS Hà Văn Hội (2014), http://quantri.vn biên tập hệ thống hóa; 22 Website thức Công ty Cổ phần vận tài xăng dầu VIPCO http://www.vipco.petrolimex.com.vn/ 23 Website chứng khoán Bảo việt http://www.bvsc.com.vn/ 24 Tài liệu tham khảo số website khác Internet: http://www.tailieu.vn http://www.thuvienluanvan.com http://wattpad.com 91 PHẦN PHỤ LỤC TỔNG GIÁM ĐỐC /PHÓ TỔNG GIÁM ĐÓC Ban IMS Người phụ trách Đội ứng cứu cố khẩn cấp Công ty Đội đánh giá nội Trưởng phòng Nhân Trưởng phòng Khai thác & Thuê tàu Trưởng phòng Kỹ thuật & vật tư Trưởng phòng Kế toán Tài Trưởng phòng An toàn Các chuyên viên Phụ lục 01 Sơ đồ tổ chức công ty 1/PL Thuyền trưởng tàu Thuyền trưởng Ban an toàn tàu Máy trưởng Máy trưởng Đại phó Máy hai Phó Máy trưởng Phó Máy trưởng Sỹ quan boong trợ giúp Máy trưởng Thợ bơm Thủy thủ trưởng Các thợ máy Các thủy thủ Cấp dưỡng Phục vụ viên Phụ lục 02 Sơ đồ tổ chức tàu 2/PL 3/PL 4/PL 5/PL 6/PL 7/PL 8/PL 9/PL 10/PL ... chung công tác quản trị nhân lực; Chương Thực trạng nhân lực công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần vận tải xăng dầu VIPCO; Chương Biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần. .. công tác quản trị nhân lực 65 CHƢƠNG BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI XĂNG DẦU VIPCO 68 3.1 Định hướng phát triển hoàn thiện công tác quản trị nhân. .. Nghiên cứu thực trạng nhân lực, công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Vận tải biển, đề xuất biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Vận tải xăng dầu VIPCO; - Luận văn tập