ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HOÀNG VIỆT QUANG XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÀ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ TIẾN LONG Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HOÀNG VIỆT QUANG XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÀ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ TIẾN LONG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung đề tài thực hiện, số liệu đƣợc thu thập, nghiên cứu thông qua nhiều nguồn khác nhƣ sách, giáo trình, tạp chí, Internet, tài liệu nội công ty… Do đó, số liệu kết phân tích đề tài trung thực Các chiến lƣợc giải pháp hình thành cá nhân rút trình nghiên cứu lý luận thực tiễn hoạt động Công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ Hà Minh Tác giả thực Hoàng Việt Quang LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập chƣơng trình Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội , Chúng đƣợc Giáo sƣ, Tiến sỹ, thầy giáo, cô giáo thuộc Khoa QTKD - Đại học Kinh tế tận tình giảng dạy Đến hoàn thành chƣơng trình khóa học hoàn thiện luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ Hà Minh” Nhân dịp xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành tới Giáo sƣ, Tiến sỹ, Thầy giáo, Cô giáo Khoa QTKD - Đại học Kinh tế tận tình giảng dạy hƣớng dẫn trình học tập Đặc biệt, vô biết ơn Tiến sỹ Đỗ Tiến Long ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn hoàn thành luận văn này! Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Câu hỏi nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.2 Tình hình nghiên cứu giới 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 1.2 Cơ sở lý luận xây dựng chiến lƣợc kinh doanh 1.2.1 Khái niệm, đặc trƣng vai trò chiến lƣợc kinh doanh 1.2.2 Quá trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh 12 1.2.2.1 Xác định sứ mệnh, mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh 13 1.2.2.2 Phân tích môi trƣờng kinh doanh 17 1.2.2.3 Phân tích nội doanh nghiệp 24 1.2.2.4 Các công cụ xây dựng chiến lƣợc để lựa chọn 24 1.2.3 Cơ sở lựa chọn chiến lƣợc 38 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 40 2.1.1 Khung nghiên cứu 40 2.1.2 Các phƣơng pháp nghiên cứu 41 2.2 Phƣơng pháp thu thập phân tích số liệu 42 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập liệu thứ cấp 42 2.2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu sơ cấp 42 2.2.3 Phƣơng pháp xử lý tổng hợp thông tin 43 2.2.4 Phƣơng pháp phân tích thông tin 43 2.2.5 Lịch trình nghiên cứu 44 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÀ MINH 46 3.1 Giới thiệu tổng quan Công ty 46 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 47 3.1.2 Bộ máy quản lý nhân 47 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 48 3.2 Phân tích môi trƣờng bên ảnh hƣởng đến xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Công ty 49 3.2.1 Phân tích môi trƣờng vĩ mô 49 3.2.2 Phân tích môi trƣờng vi mô 56 3.3 Phân tích môi trƣờng nội ảnh hƣởng đến xây dựng chiến lƣợc kinh doanh công ty 59 3.3.1 Tài 59 3.3.2 Nguồn nhân lực 60 3.3.3 Công tác quản trị công ty 61 3.3.4 Hoạt động Marketing 61 3.3.5 Văn hóa doanh nghiệp 62 3.3.6 Cơ sở vật chất trang thiết bị 63 3.4 Các công cụ sử dụng để đánh giá nhân tố đề chiến lƣợc kinh doanh cho công ty 63 3.4.1.Ma trận đánh giá yếu tố bên – EFE 64 3.4.2.Ma trận đánh giá yếu tố bên – IFE 66 CHƢƠNG 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÀ MINH 69 4.1 Xác định sứ mệnh mục tiêu 69 4.1.1 Tầm nhìn, Sứ mệnh 69 4.2 Hình thành chiến lƣợc kinh doanh 70 4.2.1 Phân tích mô hình SWOT 70 4.2.2 Xây dựng phƣơng án chiến lƣợc từ ma trận SWOT 73 4.2.3 Lựa chọn chiến lƣợc cuối 74 4.2 Một số kiến nghị thực chiến lƣợc kinh doanh phía doanh nghiệp 77 4.3.1 Kiến nghị tài 77 4.3.2 Kiến nghị quản lý 78 4.3.3 Kiến nghị ngƣời 79 4.3.4 Kiến nghị Marketing 80 4.3.5 Kiến nghị văn hóa doanh nghiệp 81 4.2 Một số kiến nghị nhà nƣớc 81 4.4.1 Xây dựng sách hỗ trợ 81 4.4.2 Đào tạo nguồn nhân lực 82 4.4.3 Hoàn thiện hệ thống pháp luật 82 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Từ viết tắt BGĐ Ban giám đốc DTT Doanh thu LNTT Lợi nhuận trƣớc thuế NĐCP Nghị định phủ TCHC Tổ chức hành TM&DV Thƣơng mại dịch vụ TNHH Trách nhiệm hữu hạn TSDH Tài sản dài hạn TSNH Tài sản ngắn hạn i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Tổng số điểm quan trọng ma trận IE 31 Bảng 1.2 Mô hình Ma trận QSPM 36 Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh 47 Bảng 3.2 Khả toán công ty 57 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Ma trận đánh giá yếu tố bên 64 Bảng 4.1 Mục tiêu hoạt động công ty 66 10 Bảng 4.2 Ma trận QSPM 71 Cơ hội nguy ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh công ty Ma trận đánh giá tác động bên Điểm mạnh điểm yếu ảnh hƣởng tới hoạt động kinh doanh ii 61 62 63 DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Mô hình bƣớc xây dựng chiến lƣợc 13 Hình 1.2 Mô hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 20 Hình 1.3 Ma trận SWOT 34 Hình 2.1 Khung nghiên cứu Luận văn 39 Hình 3.1 Tốc độ tăng trƣởng kinh tế 49 Hình 3.2 Chỉ số giá tiêu dùng 50 Hình 4.1 Mô hình phân tích SWOT công ty 68 iii xây dựng dài hạn, đồng hiệu quả, để đảm bảo mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh công ty - Về sản phẩm, không ngừng nâng cao chất lƣợng sản phẩm nâng cao khả đáp ứng yêu cầu khách hàng sửa chữa, tƣ vấn, lắp đặt sản phẩm công nghệ Do vậy, phải liên tục nghiên cứu thị trƣờng, cập nhật nhu cầu mới, xu để đáp ứng tốt - Về giá cả, cạnh tranh giá thị trƣờng gay gắt Nếu công ty cố gắng cạnh tranh giá không thực đƣợc chiến lƣợc kinh doanh mà gây thiệt hại cho Do vậy, tránh cạnh tranh giá với doanh nghiệp mới, tập trung xây dựng hình ảnh chất lƣợng tốt kèm với giá phù hợp - Về phân phối, công ty cần có sách phân phối đến gần với khách hàng hơn, hệ thông phân phối cần phải nghĩ đến mở rộng tƣơng lai Nên đẩy mạng liên kết với nhà phân phối sản phẩm công nghệ thông tin, xây dựng, hoàn thiện hệ thống giao tiếp trực tuyến để tiếp cận khách hàng cách gần - Về xúc tiến, nên trọng vào hoạt động xúc tiến nhƣ quảng cáo, tổ chức kiện vốn đƣợc quan tâm Kết hợp với hoạt động nghiên cứu thị trƣờng, dự đoán xu sản phẩm, nhu cầu để đƣa vào chƣơng trình khuyến mãi, quà tặng… gây thiện cảm với ngƣời dùng công nghệ 4.3.5 Kiến nghị văn hóa doanh nghiệp Văn hóa điểm mạnh công ty, cần tiếp tục phát huy phát triển hoàn thiện Cần xây dựng chiến lƣợc xây dựng phát triển văn hóa bám sát với sứ mệnh chung chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp Trong đó, rõ giá trị tích cực mà công ty hƣớng tới 79 Xây dựng, phát triển biểu hữu hình văn hóa: Quy định trang phục, môi trƣờng nơi làm việc, chế khen thƣởng, hệ thống quy tắc ứng xử làm việc, v.v… Giữ gìn phát huy giá trị vô hình xây dựng đƣợc, đề cao giá trị tốt đẹp nhƣ lòng trung thành, trung thực, thái độ thân thiện, v.v… 4.4 Một số kiến nghị nhà nƣớc 4.4.1 Xây dựng sách hỗ trợ Hiện có nhiều chƣơng trình hỗ trợ giúp doanh nghiệp vừa nhỏ, nhiên, sách đem lại hiệu thiết thực Nhất với doanh nghiệp nhỏ, trình tiếp cận sách gặp nhiều khó khăn Cụ thể, 80% sách, chƣơng trình hỗ trợ Doanh nghiệp nhỏ vừa đánh giá kết hỗ trợ tác động Một số chƣơng trình dừng mức ƣớc tính tỷ lệ doanh nghiệp nhỏ vừa tham gia, chí có chƣơng trình đánh giá đƣợc mức độ tham gia doanh nghiệp Vì lý trên, khối doanh nghiệp nhỏ vừa kỳ vọng, Nhà nƣớc cần đƣa sách đến gần doanh nghiệp hơn, với chƣơng trình giới thiệu, tƣ vấn, hƣớng dẫn cụ thể thông qua việc thiết lập đồng sách, chƣơng trình hỗ trợ sở hỗ trợ có chọn lọc, phù hợp với mục tiêu định hƣớng phát triển kinh tế đất nƣớc, lợi địa phƣơng nguồn lực quốc gia 4.4.2 Đào tạo nguồn nhân lực Ngành công nghệ thông tin phát triển nhanh chóng, nhƣng nguồn nhân lực thiếu trầm trọng số lƣợng việc làm nhóm ngành công nghệ thông tin tăng 47% năm nhƣng lƣợng nhân lực ngành tăng trƣởng 80 mức 8% Thêm vào đó, chất lƣợng nhân lực không cao, theo thực trang chung thừa lý luận, thiếu thực tế Điều dẫn tới khó khăn lớn cho doanh nghiệp nhóm ngành Để phát triển nguồn nhân lực, Nhà nƣớc hỗ trợ chƣơng trình đào tạo nâng cao kĩ cho sinh viên, tổ chức liên kết nhà trƣờng với doanh nghiệp để đào tạo kĩ cần thiết trƣờng 4.4.3 Hoàn thiện hệ thống pháp luật Hoàn thiện hành lang pháp lý, đặc biệt thủ tục hành nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động hiệu nhu cầu thiết nhiều doanh nghiệp Nhà nƣớc cần tiếp tục cải thiện để tạo thuận lợi, nhƣ đem đến an tâm cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Tăng cƣờng hoạt động chống xâm phạm sở hữu trí tuệ, có chế tài xử phạt nghiêm khắc với loại hình Việc hàng giả, hàng nhái, chất lƣợng tràn lan thị trƣờng khiến doanh nghiệp làm ăn chân gặp nhiều khó khăn 81 TÓM TẮT CHƢƠNG Chƣơng trình bày trình hình thành lên chiến lƣợc kinh doanh khả thi phân tích để tìm chiến lƣợc phù hợp cho doanh nghiệp số đề xuất giải pháp để thực chiến lƣợc Chiến lƣợc đƣợc xây dựng trƣớc tiên dựa vào sứ mệnh, mục tiêu cổng quát công ty Các phân tích yếu tố ảnh hƣởng đƣợc sử dụng để hình thành lên chiến lƣợc kinh doanh khả thi Tác giả sử dụng công cụ mô hình SWOT để phân tích hình thành lên chiến lƣợc, sau chiến lƣợc tiếp tục đƣợc phân tích qua ma trận QSPM để lƣợng hóa đánh giá độ hấp dẫn Chiến lƣợc kinh doanh hấp dẫn đƣợc sử dụng Cuối số kiến nghị đề xuất để thực chiến lƣợc kinh doanh cho doanh nghiệp thành công, bao gồm kiến nghị phía doanh nghiệp chiến lƣợc Nhà nƣớc 82 KẾT LUẬN Thông qua đề tài này, Tôi vận dụng sở lý thuyết quản trị chiến lƣợc để xây dựng chiến lƣợc kinh doanh công ty TNHH Hà Minh Trong trình xây dựng chiến lƣợc, thực phân tích đánh giá môi trƣờng bên ngoài, môi trƣờng bên trong, đánh giá hiệu chiến lƣợc tại, phân tích hình thành chiến lƣợc khả thi ,lựa chọn chiến lƣợc thay tốt đồng thời đề xuất giải pháp thực Dựa vào kết phân tích, đề xuất chiến lƣợc đƣợc ƣu tiên để thực công ty TNHH Hà Minh chiến lƣợc Phát triển thương hiệu Đây giải pháp hữu hiệu cho công ty TNHH Hà Minh đối phó với áp lực cạnh tranh khốc liệt Việt Nam hội nhập cách mạng công nghệ 4.0 Nó giúp cho Hà Minh lúc phát huy đƣợc điểm mạnh hạn chế ảnh hƣởng tiêu cực mối đe dọa từ bên Bên cạnh đó, đề xuất chiến lƣợc thay khác mà công ty lựa chọn để thực đề xuất giải pháp áp dụng Tôi hy vọng đề tài phần đóng góp vào việc xây dựng chiến lƣợckinh doanh Hà Minh, giúp doanh nghiệp phát triển ổn định bền vững tƣơng lai Do nội dung nghiên cứu đề tài rộng, luận văn có nhiều hạn chế Tôi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý báu nhà khoa học, thày cô giáo bạn đọc quan tâm đến đề tài để luận văn đƣợc hoàn thiện 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Fred R David, 1999, Khái Luận Về Quản Trị Chiến Lược Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch Trƣơng công Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tƣờng Nhƣ, 2006 Hà Nội: NXB thống kê Garry D.Smith et al., 1997 Chiến lược sách lược kinh doanh Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch Bùi Văn Đông, 2007 Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê Hoàng văn Hải, 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Hồ Đức Hùng, 2000 Quản trị toàn diện doanh nghiệp Hồ Chí Minh: NXB đại học quốc gia Tp.HCM Lê Thế Giới cộng sự, 2009 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê Michael E.Porter, 1980 Chiến lược cạnh tranh Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch Nguyễn Ngọc Toàn, 2009 Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Bản Trẻ Micheal E.Porter, 1985 Lợi Thế Cạnh Tranh Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch Nguyễn Ngọc Toàn, 2009 Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Bản Trẻ Nguyễn Đình Hƣơng, 2002 Giải pháp phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Hà Nội: Nxb Chính trị Quốc gia 84 Nguyễn Đình Phan, 1996 Quản trị kinh doanh - Những vấn đề lí luận thực tiễn Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất trị quốc gia 10 Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam, 2003 Chiến Lược Và Chính Sách Kinh Doanh Hà Nội: Nhà Xuất Bản Thống Kê 11.Philipkotler, 1997 Quản trị Marketing Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch Vũ Trọng Hùng, 2001 Hà Nội: NXB thống kê 12 Tổng cục Thống kê, 2015 Niên giám thống kê 2015 Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 13.Trần Ngọc Thơ, 2007 Tài doanh nghiệp đại Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 14.Vƣơng Liêm, 2000 Doanh nghiệp vừa nhỏ Hà Nội: Nxb Giao thông vận tải 85 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 BẢNG HỎI PHỎNG VẤN Kính gửi quý ông/bà ………………………………………………………… Tôi là: Hoàng Việt Quang, học viên cao học K24 ngành Quản trị kinh doanh Khoa Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội Với mục đích nghiên cứu khoa học, không nhằm mục đích kinh doanh Kính mong quí ông/ bà vui lòng dành dành chút thời gian quý báu để trả lời giúp số câu hỏi Tôi xin cam đoan thông tin Quý ông/bà cung cấp đƣợc bảo mật Trong trƣờng hợp Quý ông/bà quan tâm đến kết nghiên cứu, xin vui lòng liên hệ theo địa dƣới Sau phát biểu liên quan đến vấn đề: Khả phản ứng Công ty TNHH Hà Minh trƣớc yếu tố môi trƣờng vi mô vĩ mô; nhƣ đánh giá sức mạnh nội Công ty Xin quý ông/ bà trả lời cách đánh dấu khoanh tròn số vào sô thích hợp quy ƣớc, thể lựa chọn ông/ bà theo tiêu chuẩn sau Đ nh gi tầm quan trọng Đ nh gi phản ứng Đ nh gi nội Chọn 1: Không quan trọng Chọn 1: Phản ứng yếu Chọn 1: Đánh giá yếu Chọn 2: Ít quan trọng Chọn 2: Phản ứng TB Chọn 2: Đánh giá TB Chọn 3: Quan trọng TB Chọn 2: Phản ứng Chọn 2: Đánh giá Chọn 4: Khá quan trọng Chọn 4: Phản ứng tốt Chọn 4: Đánh giá tốt Chọn 5: Rất quan trọng I Yếu tố môi trƣờng bên C c yếu tố bên chủ yếu Ngành Công nghệ thông tin phát triển Phản ứng Tầm quan trọng 4 4 4 4 4 Cạnh tranh gay gắt thị trƣờng Nhiều đối thủ tiềm ẩn Quyền lực khách hàng lớn 4 nhanh Xu hƣớng tiêu dùng sản phẩm công nghệ tăng mạnh Chính trị ổn định Chính sách tăng cƣờng hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ Nhà cung cấp nhiều với chất lƣợng đảm bảo Tăng trƣởng kinh tế chững lại tiềm ẩn rủi ro Yêu cầu chất lƣợng dịch vụ ngày cao II Yếu tố môi trƣờng bên C c yếu tố bên Tình hình tài ổn định Tầm quan trọng Đ nh gi nội 4 Công nghệ đƣợc cập nhật liên tục Văn hóa doanh nghiệp tích cực Có uy tín với khách hàng Hoạch định chiến lƣợc yếu Năng lực phận quản lý hạn chế Hoạt động marketing chƣa đƣợc quan tâm Thƣơng hiệu thiếu sắc 4 Đội ngũ kĩ thuật viên có kinh nghiệm trình độ Khả thực tốt hợp đồng lớn hạn chế PHỤ LỤC 02 TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI c1 CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 CG10 CG11 CG12 CG13 CG14 CG15 CG16 CG17 CG18 CG19 CG20 CG21 CG22 CG23 CG24 CG25 CG26 CG27 CG28 CG29 CG30 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 112 0.13 c2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 111 0.13 c3 1 2 1 2 2 2 2 2 2 46 0.05 c4 2 3 1 2 2 1 2 2 2 53 0.06 c5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 108 0.13 c6 2 2 3 2 2 3 2 2 2 2 2 68 0.08 c7 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 97 0.12 c8 4 4 4 4 4 2 4 3 4 4 93 0.11 c9 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 80 0.10 c10 3 3 2 3 2 3 2 2 2 73 0.09 PHỤ LỤC 03 ĐIỂM SỐ CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI C1 CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 CG10 CG11 CG12 CG13 CG14 CG15 CG16 CG17 CG18 CG19 CG20 CG21 CG22 CG23 CG24 CG25 CG26 CG27 CG28 CG29 CG30 4 4 3 2 2 4 3 4 3 97 3.23 C2 4 4 2 2 4 3 4 4 94 3.13 C3 3 3 3 3 2 2 2 2 1 1 3 73 2.43 C4 2 3 3 3 3 3 2 3 3 1 68 2.27 C5 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 107 3.57 C6 3 2 1 2 2 2 1 1 51 1.70 C7 2 3 4 3 3 3 3 86 2.87 C8 3 3 3 3 3 3 3 3 2 77 2.57 C9 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 81 2.70 C10 3 2 3 2 3 3 3 3 3 81 2.70 PHỤ LỤC 04 TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ NỘI BỘ C1 CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 CG10 CG11 CG12 CG13 CG14 CG15 CG16 CG17 CG18 CG19 CG20 CG21 CG22 CG23 CG24 CG25 CG26 CG27 CG28 CG29 CG30 2 2 3 2 2 2 2 3 2 3 2 73 0.09 C2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 111 0.13 C3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 92 0.11 C4 3 2 3 4 3 3 4 88 0.10 C5 4 4 3 4 4 2 3 2 2 90 0.11 C6 2 2 3 2 2 2 2 3 2 69 0.08 C7 2 2 3 3 3 4 3 3 3 87 0.10 C8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 110 0.13 C9 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 78 0.09 C10 2 2 1 1 2 2 1 1 2 46 0.05 PHỤ LỤC 05 ĐIỂM SỐ CỦA CÁC YẾU TỐ NỘI BỘ C1 CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 CG10 CG11 CG12 CG13 CG14 CG15 CG16 CG17 CG18 CG19 CG20 CG21 CG22 CG23 CG24 CG25 CG26 CG27 CG28 CG29 CG30 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 96 3.20 C2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 110 3.67 C3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 106 3.53 C4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 109 3.63 C5 3 3 4 3 4 3 3 3 3 95 3.17 C6 3 3 3 3 2 2 2 1 3 70 2.33 C7 2 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 50 1.67 C8 1 2 2 2 2 2 2 1 1 44 1.47 C9 2 2 2 2 1 1 1 2 2 2 51 1.70 C10 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 68 2.27 PHỤ LỤC 06 MA TRẬN QSPM Yếu tố Trọng số O1 O2 O3 O4 O5 T1 T2 T3 T4 T5 S1 S2 S3 S4 S5 W1 W2 W3 W4 W5 0.13 0.13 0.05 0.06 0.13 0.08 0.12 0.11 0.1 0.09 0.09 0.13 0.11 0.1 0.11 0.13 0.1 0.08 0.09 0.05 CL1 AS TS 0.52 0.52 0.1 0.18 0.39 0.08 0.12 0.1 0.18 0.27 0.52 0.44 0.3 0.44 0 0.08 0.09 4.33 CL2(WO) AS TS 0.52 0.52 0.1 0.18 0.39 0.08 0 0.18 0.09 0 0 0.52 0.2 0.32 0.27 0.15 3.52 CL3 (ST) AS TS 0.26 0.26 0.05 0.18 0.26 0.08 0.48 0.33 0.4 0.27 0.27 0.52 0.44 0.4 0.44 0 0.08 0.18 4.9 CL4 (WT) AS TS 0.13 0 0.12 0.16 0.48 0.33 0.3 0.18 0 0 0.52 0.4 0.32 0.18 0.1 3.22 ... nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ Hà Minh Tôi nghiên cứu đề xuất đề tài Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ Hà Minh làm chủ đề nghiên... Minh - Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến xây dựng chiến lƣợc kinh doanh công ty TNHH Hà Minh - Xây dựng lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh đề xuất cho công ty TNHH Hà Minh Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1... xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ Hà Minh Chƣơng 4: Xây dựng