BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ uê ́ -    - nh tê ́H NGUYỄN MẬU MẠNH TRƯỜNG ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN HÌNH CÁP VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUẾ Tr LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ ̀ng ươ Tr ại Đ ̣c ho nh Ki uê ́ tê ́H HUẾ, 08/2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ uê ́ -    - tê ́H NGUYỄN MẬU MẠNH TRƯỜNG ại ho ̣c Ki nh GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN HÌNH CÁP VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUẾ Mã số: 60 34 01 02 ̀ng Đ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Tr ươ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Giảng viên hướng dẫn: TS PHAN THANH HOÀN i ̀ng ươ Tr ại Đ ̣c ho nh Ki uê ́ tê ́H HUẾ, 08/2017 ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Internet Protocol Television (Truyền hình Internet) VTC Công ty Tryền thông đa phương tiện K+ Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam SCTV Saigontourist Cable Television (Công ty Truyền hình cáp Saigontourist) VNPT Tập đoàn bưu viễn thông Việt Nam tê ́H VTVCab Tổng công ty Truyền hình cáp Việt Nam uê ́ IPTV Truyền hình cáp vô tuyến DTH Truyền hình kỹ thuật số vệ tinh CATV Truyền hình cáp hữu tuyến THTT Truyền hình trả tiền DN Doanh nghiệp HTVC Trung tâm Truyền hình cáp - Đài truyền hình TP Hồ Chí Minh VOD Video on demand(Truyền hình theo yêu cầu) TT&TT Bộ thông tin truyền thông GPON Gigabit Passive Optical Network (Mạng quang thụ động tốc độ Gigabit) Ki ̣c ho ại Đ ̀ng Chất lượng nội dung CNC Công nghệ cao PVPM Phạm vi phủ mạng Tr ươ CLND nh MMDS UTTH Uy tín thương hiệu CLNCN Chất lượng nguồn nhân lực G Giá NLCT Năng lực cạnh tranh I.C.M Image Competitive Matrix iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Giải pháp nâng cao uê ́ lực cạnh tranh Tổng công ty Truyền hình Cáp Việt Nam - Chi Nhánh Huế” công trình nghiên cứu thân công bố công trình khác tê ́H Các kết luận văn trung thực chưa ̣c Ki nh Tác giả luận văn Tr ươ ̀ng Đ ại ho NGUYỄN MẬU MẠNH TRƯỜNG iv LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô Trường Đại Học Kinh Tế Huế trang bị cho em kiến thức hữu ích năm chương trình đào tạo thạc uê ́ sĩ Quý nhà trường tê ́H Em xin cảm ơn Tiến Sỹ Phan Thanh Hoàn tận tình hướng dẫn cho em trình thực luận văn Trong trình thực thầy đóng góp nhiều ý kiến hữu ích cho em, cung cấp thêm cho em phương pháp nghiên cức khoa học nh bổ ích Em xin gửi lời cảm ơn đến Lãnh đạo VTVCab Huế, phòng ban, ̣c trình em thực luận văn Ki CBCNV ủng hộ giúp đỡ, tạo điều kiện, chia sẻ kiến thức đóng góp ý kiến Tr ươ ̀ng Đ ại ho Em xin chân thành cảm ơn ! v MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA .i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ii LỜI CAM ĐOAN iii uê ́ LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v tê ́H DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ x DANH MỤC SƠ ĐỒ x nh DANH MỤC HÌNH PHẦN I: MỞ ĐẦU Ki Tính cấp thiết đề tài ̣c Mục tiêu nghiên cứu .2 ho Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu ại Kết cấu luận văn .4 Đ PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ̀ng CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN .5 ươ 1.1 Cơ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh .5 Tr 1.1.2 Vai trò cạnh tranh 1.1.3 Các hình thức cạnh tranh .7 1.1.4 Khái niệm lực cạnh tranh 1.1.5 Năng lực cạnh tranh Doanh nghiệp 1.1.6 Năng lực cạnh tranh sản phẩm 1.1.7 Tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh 10 1.1.8 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực canh tranh 10 vi 1.2 Khái niệm đặc trưng kinh doanh dịch vụ Truyền hình trả tiền 14 1.2.1 Khái niệm lịch sử phát triển dịch vụ truyền hình trả tiền 14 1.2.2 Phân loại dịch vụ truyền hình trả tiền 15 1.2.2.1 Dịch vụ 15 1.2.2.2 Dịch vụ truyền hình hệ 15 1.2.2.3 Dịch vụ giá trị gia tăng 15 uê ́ 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 16 1.2.3.1 Các công cụ cạnh tranh 16 tê ́H 1.2.3.2 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 18 1.2.3.3 Một số mô hình tham khảo đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 20 1.3 Mô hình đánh giá lực cạnh tranh dịch vụ Truyền hình trả tiền nh VTVCab Huế 22 Ki 1.3.1 Các giai đoạn nghiên cứu 22 1.3.1.1 Giai đoạn nghiên cứu định tính 22 ho ̣c 1.3.1.2 Giai đoạn nghiên cứu định lượng .22 1.3.2 Kích thước mẫu .23 ại 1.3.3 Các tiêu chí đánh giá mô hình nghiên cứu 23 1.3.3.1 Giải thích tiêu chí sử dụng mô hình nghiên cứu đề xuất 23 Đ 1.3.4 Xử lý phân tích liệu .29 ̀ng 1.3.4.1 Kiểm định độ tin cậy đánh giá thang đo 29 1.3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá.(EFA) 30 ươ 1.3.4.3 Phân tích hồi quy đa biến .31 Tr 1.4 Cơ sở thực tiễn CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN HÌNH CÁP VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUẾ 37 2.1 Giới thiệu chung Tổng công ty Truyền hình Cáp Việt Nam .37 2.2 Vài nét sơ lược Tổng công ty Truyền hình cáp Việt Nam - Chi Nhánh Huế 38 2.3 Sơ lược tình hình hoạt động kinh doanh VTVCab Huế 39 2.4 Thực trạng lực cạnh tranh VTVCab Huế 41 vii 2.4.1 Thị phần 41 2.4.2 Quy mô Doanh nghiệp 42 2.4.3 Đặc điểm khách hàng 44 2.4.4 Các đối thủ cạnh tranh ngành 46 2.4.5 Các đối thủ cạnh tranh tiềm 49 2.4.6 Sản phẩm thay 50 uê ́ 2.4.7 Chính sách giá 51 tê ́H 2.5 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh VTVCab Huế .53 2.5.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 53 2.5.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 55 nh 2.5.2.1 Thiết kế thang đo 55 2.5.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha .57 Ki 2.5.2.3 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 59 ̣c 2.5.3 Điều chỉnh mô hình giả thuyết nghiên cứu 63 ho 2.5.4 Kiểm định mô hình thảo luận kết nghiên cứu .63 2.5.4.1 Phân tích hồi quy 63 ại 2.5.4.2 Thảo luận kết 65 Đ 2.5.5 Phân tích phương sai .67 ̀ng 2.5.5.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính .67 2.5.5.2 Kiểm định khác biệt theo tuổi 68 ươ 2.5.5.3 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 69 2.5.5.4 Sự khác biệt nhóm theo thu nhập 70 Tr 2.5.5.5 Tóm tắt kết kiểm định phương sai ANOVA 71 2.6 Đánh giá chung 72 2.6.1 Kết đạt .72 2.6.2 Những hạn chế, tồn 72 2.6.3 Nguyên nhân hạn chế 73 viii ... TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN HÌNH CÁP VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUẾ 37 2.1 Giới thiệu chung Tổng công ty Truyền hình Cáp Việt Nam .37 2.2 Vài nét sơ lược Tổng công ty Truyền hình. .. lực cạnh tranh Doanh Tr nghiệp truyền hình trả tiền Chương 2: Phân tích lực cạnh tranh Tổng công ty Truyền hình cáp Việt Nam - Chi Nhánh Huế Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng công. .. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN HÌNH CÁP VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUẾ 74 3.1 Định hướng phát triển dịch vụ THTT VTVCab Huế thời gian tới 74 3.2 Một số giải pháp