BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH NGUYỄN VĂN DÂN LỚP CQ46.32.02 Đề tài: Hoàn thiện hoạt động marketing-mix chiến lược phát triển sản phẩm (Đèn Led dùng nông nghiệp) công ty CP bóng đèn phích nước Rạng Đông LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn:Ths Nguyễn Sơn Lam Chuyên nghành : Marketing HÀ NỘI 4-2012 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Hoàn thiện hoạt động marketing-mix chiến lược phát triển sản phẩm (Đèn Led dùng nông nn Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp nghiệp) công ty CP bóng đèn phích nước Rạng Đông” công trình nghiên cứu độc lập riêng cá nhân Các kết quả, số liệu nêu luận văn trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tôi xin chân thành cảm ơn thày giáo Thạc sỹ Nguyễn Sơn Lam tận tình hướng dẫn hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn thày cô giáo Học Viện Tài Chính tận dạy dỗ truyền đạt cho em kiến thức suốt bốn năm học vừa qua Tôi xin chân thành cảm ơn công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông tạo điều kiện cho thực tập công ty, đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành tới anh chị ban kỹ thuật & marketing tận tình bảo, hướng dẫn suốt trình thực tập Hà Nội ngày 02 tháng 05 năm 2012 Sinh viên: Nguyễn Văn Dân LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: SV:Nguyễn Văn Dân 46/32.02 Lớp CQ nn Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp Do thay đổi nhanh chóng thị hiếu, công nghệ, tình hình cạnh tranh, doanh nghiệp tồn phát triển dựa vào sản phẩm có Vì doanh nghiệp phải quan tâm đến chương trình phát triển sản phẩm muốn tồn phát triển bền vững Sản phẩm bóng đèn Led dùng nông nghiệp sản phẩm Việt Nam, sản phẩm kết trình đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm Rạng Đông Sau nhiều thí nghiệm trung tâm nông nghiệp, sản phẩm cho kết tốt Với tính vượt trội so với bóng đèn khác, bóng đèn Led dùng nông nghiệp sản phẩm Rạng Đông trọng đầu tư sản xuất thời gian tới Mặc dù trước sản phẩm thị trường, Rạng Đông xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm Nhưng để sản phẩm nhiều người tiêu dùng biết đến sử dụng sản phẩm nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty CP bóng đèn phích nước Rạng Đông cần phải tổ chức thực hoạt động marketing cho sản phẩm Đặc biệt phải đẩy mạnh thực hoàn thiện hoạt động marketing –mix Chính ý nghĩa thực tiễn nên chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạt động marketing-mix chiến lược phát triển sản phẩm (Đèn Led dùng nông nghiệp) công ty CP bóng đèn phích nước Rạng Đông” Với mục đích, giúp công ty hoàn thiện chiến lược phát triển sản phẩm Led dùng nông nghiệp giai đoạn tới, để sản phẩm chào đón thị trường Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu hoạt động marketing-mix công ty cho sản phẩm bóng đèn Led dùng nông nghiệp Phân tích, đánh giá từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hoạt động marketing - mix cho sản phẩm công ty Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu SV:Nguyễn Văn Dân 46/32.02 Lớp CQ nn Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp Đối tượng nghiên cứu sách hoạt động marketing – mix chiến lược phát triển sản phẩm bóng đèn Led dùng nông nghiệp công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông Phạm vi nghiên cứu hoạt động marketing công ty sản phẩm khác từ rút giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing – mix sản phẩm công ty Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, khóa luận sử dụng số phương pháp chủ yếu như: Phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử; phương pháp hệ thống khái quát hóa; phương pháp thống kê phân tích; phương pháp so sánh, phương pháp khảo sát thực tế Kết cấu đề tài Nội dung luận văn kết cấu thành chương: Chương 1: Những lý luận marketing – mix doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing – mix chiến lược phát triển sản phẩm ( Đèn led dùng nông nghiệp) công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing- mix chiến lược phát triển sản phẩm ( Đèn led dùng nông nghiệp) công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông CHƯƠNG 1: SV:Nguyễn Văn Dân 46/32.02 Lớp CQ nn Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING – MIX TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Những lý luận marketing – mix 1.1.1 Khái quát Marketing 1.1.1.1 Khái niệm Marketing Marketing bao trùm nhiều lĩnh vực xét góc độ có nhiều định nghĩa khác Marketing, xem xét định nghĩa Trước hết hiểu Marketing trình quản trị xã hội, mà cá nhân hay nhóm nhận mà họ cần, thông qua việc tạo trao đổi sản phẩm giá trị với người khách Marketing trình mà qua cá nhân hay tổ chức thỏa mãn nhu cầu ước muốn thông qua việc tạo trao đổi sản phẩm với người khác 1.1.1.2 Vai trò Marketing kinh doanh Hiện hoạt động kinh doanh, marketing đóng vai trò quan trọng việc phát triển doanh nghiệp Các doanh nghiệp nhận tầm quan trọng marketing bởi: - Marketing hướng dẫn doanh nghiệp nghệ thuật phát nhu cầu khách hàng nghệ thuật làm hài lòng khách hàng, Marketing định hướng cho hoạt động kinh doanh tạo chủ động cho doanh nghiệp - Bên cạnh marketing cầu nối giúp doanh nghiệp giải tốt mối quan hệ dung hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích người tiêu dùng lợi ích xã hội - Công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí,uy tín thị trường SV:Nguyễn Văn Dân 46/32.02 Lớp CQ nn Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp - Marketing trở thành”trái tim” hoạt động doanh nghiệp, định khác công nghệ, tài chính, nhân lược phụ thuộc phần lớn vào định Marketing 1.1.1.3 Chức Marketing Chức thỏa mãn tốt nhu cầu tiêu dùng xã hội Đây chức hoạt động marketing Chức thực thông qua việc nghiên cứu, phân tích nhu cầu thị trường bao gồm nhu cầu thực tế, nhu cầu tiềm nhu cầu lý thuyết Chức tăng cường khả thích ứng khả cạnh tranh doanh nghiệp với thị trường Nhu cầu thị trường phong phú đa dạng Thị hiếu, tập quán , đặc điểm tâm lý tiêu dùng khách hàng vùng khác khác Vì hoạt động Marketing tạo phân hóa giải pháp kinh doanh, đảm bảo thích ứng giải pháp với đặc điểm thị trường nhóm khách hàng Nhu cầu thị trường biến động việc biến đổi giải pháp Marketing cho phép doanh nghiệp tránh tình trạng lạc hậu trì trệ Với việc sử dụng hệ thống sách Marketing doanh nghiệp nắm bắt sử dụng linh hoạt vũ khí cạnh tranh thị trường, tăng cường mở rộng thị trường thu hút khách hàng gia tăng sức sống khả cạnh tranh thị trường doanh nghiệp Chức tiêu thụ sản phẩm: Một chức nhiệm vụ hoạt động Marketing phải đẩy mạnh trình tiêu thụ mở rộng thị tường tăng cường khả cạnh tranh Bài toán tiêu thụ theo quan điểm kinh doanh Marketing đại giải gắn liền với tổng thể giải pháp Marketing sách giá, phân phối sách xúc tiến Chức tăng cường hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh: Toàn hoạt động Marketing hướng tới mục tiêu hiệu sản xuất kinh doanh Để giải toán hiệu kinh doanh Marketing SV:Nguyễn Văn Dân 46/32.02 Lớp CQ nn Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp đại đảm bảo hài hòa mối quan hệ lợi ích xã hội, lợi ích doanh nghiệp lợi ich thị trường Chỉ sở thỏa mãn lợi ích xã hội, lợi ích thị trường doanh nghiệp thỏa mãn lợi ích Ngoài marketing giúp doanh nghiệp tìm thích ứng nhu cầu thường xuyên thay đổi khách hàng, gia tăng hiệu kinh tế đầu tư kinh doanh việc nghiên cứu triển khai chiến lược marketing 1.1.2 Hệ thống Marketing-mix 1.1.2.1 Khái niệm marketing-mix Marketing mix phối hợp yếu tố kiểm soát mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường,mục tiêu nhằm đạt mục tiêu hoạch định Marketing- Mix công ty thời điểm phối hợp yếu tố : sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp Các yếu tố điều chỉnh thay đổi tùy thuộc vào thị trường khách hàng mục tiêu Tuy nhiên thay đổi tất yếu tố thời gian ngắn Vì thời gian ngắn hạn công ty không thay đổi phương án Marketing- Mix lựa chọn mà điều chỉnh số yếu tố Sự phát triển sản xuất kinh doanh điều kiện tiến khoa học kỹ thuật cạnh tranh thị trường ngày liệt đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng quản trị tốt chiến lược Marketing 1.1.2.2 Vai trò Marketing- Mix Nói tới hệ thống Marketing- Mix có nghĩa nói tới phương án lựa chọn định Marketing- Mix cho thị trường mục tiêu Marketing- Mix đóng vai trò chủ đạo với hoạt động Marketing doanh nghiệp không đâu khách hàng cần phải hướng tới mà vạch SV:Nguyễn Văn Dân 46/32.02 Lớp CQ nn Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp lối đắn cho tất hoạt động khác nhằm khai thác cách có hiệu phân đoạn thị trường lựa chọn Marketing- Mix kết nối doanh nghiệp với thị trường, với khách hàng Vì hoạt động Marketing-Mix cần thực trình: nghiên cứu thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, xây dựng chiến lược Marketing- Mix Như hoạt động doanh nghiệp hướng đến thị trường, lấy thị trường- nhu cầu khách hàng làm sở kinh doanh Hoạt động Marketing- Mix doanh nghiệp đóng vai trò định đến vị trí doanh nghiệp thị trường Ngày từ đầu doanh nghiệp phải xác định vị trí mong muốn đạt vị trí Từ triển khai công cụ Marketing- Mix để đạt mục tiêu Marketing- Mix mũi nhọn sắc bén mà doanh nghiệp công vào thị trường với ưu hẳn đối thủ cạnh tranh khác 1.1.2.3 Nội dung chiến lược marketing – mix Chính sách marketing cho sản phẩm Sau dự án sản phẩm thông qua, doanh nghiệp cần soạn chiến lược marketing cho sản phẩm Marketing có vị trí quan trọng thành công phát triển sản phẩm mới.Chiến lược marketing sản phẩm doanh nghiệp cấu thành từ phận trọng yếu sau đây: Miêu tả thị trường mục tiêu, dự kiến định vị sản phẩm, lượng bán, thị phần lợi nhuận năm đầu bán sản phẩm - Quan điểm chung vầ phân phối hàng hoá dự báo chi phí marketing cho năm đầu - Những mục tiêu tương lai tiêu thụ, doanh số, lợi nhuận, an toàn, xã hội nhân văn Tập hợp bốn biến số (sản phẩm, giá, phân phối hỗ trợ bán hàng) cấu thành kế hoạch marketing doanh nghiệp gọi marketing SV:Nguyễn Văn Dân 46/32.02 Lớp CQ nn Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp hỗn hợp (marketing mix) Bốn yếu tố marketing mix tác động tương hỗ, định yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động ba yếu tố lại Vì chiến lược marketing-mix cho sản phẩm tổng hợp chiến lược cấu thành nên marketing-mix • Chính sách sản phẩm Chính sách sản phẩm tảng sách marketing hỗn hợp, xác định dựa kế hoạch kinh doanh quy mô lớn dành cho sản phẩm chiến lược marketing tổng thể cho sản phẩm có doanh nghiệp Khi xem xét sách sản phẩm, doanh nghiệp cần quan tâm đến vấn đề sau: - Quản lý chất lượng tổng hợp: Việc nghiên cứu thị trường khách hàng không trả lời câu hỏi khách hàng cần gì, cần bao nhiêu, cần vào thời điểm khả toán họ sao, mà phải biết họ đòi hỏi mức độ chất lượng nào, chất lượng cho họ thoả mãn Tuy nhiên đòi hỏi chất lượng khách hàng giới hạn, để định mức định lượng thích ứng công ty phải nghiên cứu mức chất lượng sản phẩm cạnh tranh thay Từ xác định yêu cầu chất lượng với thiết kế định hướng quản lý chất lượng trình chế tạo sản phẩm - Phát triển nhãn hiệu bao bì sản phẩm: Việc lựa chọn nhãn hiệu cho sản phẩm có ý nghĩa quan trọng bảo đảm thành công phát triển sản phẩm Việc lựa chọn nhãn hiệu phải bảo đảm yêu cầu tối thiểu sau: Nhãn hiệu sản phẩm phải hàm ý lợi ích sản phẩm, phải hàm chứa ý đồ định vị, chất lượng sản phẩm Bên cạnh tên nhãn hiệu phải dễ phát âm dễ nhớ, không trùng không tương tự với nhãn hiệu doanh nghiệp khác, hợp với phong tục tập quán thị trường mục tiêu SV:Nguyễn Văn Dân 46/32.02 Lớp CQ nn Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp ·- Quyết định lựa chọn bao gói sản phẩm: Bao bì sản phẩm phải đảm bảo thực đồng thời bốn chức năng: bảo quản bán hàng hoá, thông tin hàng hoá, thẩm mỹ, tạo nên hấp dẫn sản phẩm với khách hàng chức thương mại Nhà tiếp thị định đóng gói bao bì sản phẩm cần phải xem xét đến yếu tố sau: Đóng gói cần đảm nhiệm chức bảo vệ, kinh tế, thuận lợi hỗ trợ bán hàng Lựa chọn bao bì sản phẩm cần thiết việc xác định, miêu tả xúc tiến sản phẩm Do đó, nhứng khía cạnh cần đề cập phát triển sách sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu - Những định dịch vụ khách hàng Dịch vụ cho khách hàng yếu tố quan trọng sách sản phẩm Những sản phẩm xe hơi, tủ lạnh, tivi thường có kèm theo dịch vụ hướng dẫn sử dụng, bảo trì, giao hàng theo ý khách bán trả góp để tăng khả thu hút khách hàng Ngoài sản phẩm ứng dụng công nghệ cao cần thêm dịch vụ tư vấn, lắp đặt sử dụng … Dịch vụ khách hàng phải làm thật tốt với chất lượng cao Chúng công cụ cạnh tranh có hiệu thương trường • Chính sách giá Ngày nay, giá yếu tố cạnh tranh hàng đầu coi yếu tố cạnh tranh quan trọng việc thu hút khách hàng đặc biệt thị trường mà thu nhập dân cư thấp Trong việc phát triển sản phẩm doanh nghiệp phải có sách giá thích hợp để tạo cho sản phẩm có chỗ đứng vững thị trường Như chiến lược giá định hướng dài hạn giá nhằm đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp SV:Nguyễn Văn Dân 46/32.02 10 Lớp CQ Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp đạt thông tin tốt đẹp tới khách hàng sản phẩm mới; thứ tiếp, có ưu sản phẩm công ty với sản phẩm đối thủ cạnh tranh sản phẩm cạnh tranh khác…Công ty tổ chức thi tìm hiểu sản phẩm, hay tìm hiểu công ty ….cho trung gian phân phối, gửi tặng sản phẩm vào ngày lễ truyền thống công ty v…v - Có sách khen, thưởng hợp lý; chiết khấu hoa hồng theo khối lượng bán được,…để tạo cho trung gian phân phối động lực bán nhiều hàng - Hàng năm Rạng Đông mở họp hội nghị khách hàng nhà phân phối Tại có trao đổi thông tin phần thưởng cho khách hàng nhà phân phối có mức tiêu thụ sản phẩm cao… Ngoài Rạng Đông cần có hoạt động đánh giá kênh phân phối để xem xét nhà phân phối hoạt động có hiệu quả, nhà phân phối không Từ có sách thúc đẩy, hỗ trợ,…các nhà phân phối để hoạt động hiệu 3.2.2.2.Mở rộng hệ thống kênh phân phối Với sản phẩm Led dùng nông nghiệp, Rạng Đông tập trung phát triển đồng toàn quốc, nhiên với chiến lược phát triển sản phẩm công ty có tham vọng đưa sản phẩm tới thị trường nước Để làm điều Rạng Đông cần phải : - Tiếp tục hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, mở rộng đại lý bán hàng, đặc biệt khu vực tập trung phát triển nông nghiệp theo hướng khoa học kỹ thuật - Tổ chức bồi dưỡng, đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp để quảng bá sản phẩm - Tăng cường, củng cố mối quan hệ tốt với trung gian phân phối nhằm tạo thái độ tích cực hào hứng với sản phẩm công ty Cần hỗ trợ trung gian phân phối việc giới thiệu sản phẩm tới khách hàng SV: Nguyễn Văn Dân 57 Lớp CQ 46.32.02 Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp - Đặt quan hệ hợp tác với doanh nghiệp nước nhằm tạo điều kiện đưa sản phẩm công ty thị trường nước 3.2.3.Chính sách giá Giá yếu tố tạo doanh thu cho công ty.Đối với sản phẩm bóng đèn Led dùng nông nghiệp ngược điểm lớn giá thành cao Tuy vậy, giá nhân tố định đến việc đưa sản phẩm thị trường Trong môi trường cạnh tranh gay gắt việc Rạng Đông định giá cho sản phẩm Led dùng nông nghiệp cần xem xét, cân nhắc cách kĩ lưỡng,đồng thời phải tạo hấp dẫn cho khách hàng để họ định mua sản phẩm Việc xây dựng chiến lược giá cần dựa vào mục tiêu thời kỳ Trong giai đoạn đầu công ty, Rạng Đông xác định mục tiêu sản phẩm hoà vốn.Sau sản phẩm trở nên phổ biến, công ty cần định giá cho phù hợp với chất lượng mẫu mã sản phẩm cho đảm bảo lợi nhuận mà kích thích người tiêu dùng Vì để hoàn thành mục tiêu, công ty tiếp tục hỗ trợ giá bán sản phẩm cho người tiêu dùng, bước đầu giảm giá, ưu đãi khuyến cho khách hàng Vì giai đoạn sản phẩm bóng đèn Led phân phối chủ yếu qua dự án nông nghiệp, công ty kiểm soát giá, sản phẩm phân phối tới người tiêu dùng qua trung gian phân phối, công ty cần có sách kiểm soát giá nghiêm ngặt để giúp người tiêu dùng nhận lợi ích sách giảm giá công ty giai đoạn đầu Tránh tượng trung gian phân phối hưởng lợi từ sách giảm giá công ty Để làm điều Rạng Đông cần: SV: Nguyễn Văn Dân 58 Lớp CQ 46.32.02 Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp - Thực giám sát chặt chẽ đại lý thông qua văn phòng đại diện toàn quốc nhằm bắt buộc đại lý phân phối sản phẩm công ty phải tuân thủ nghiêm mức giá bán mà công ty đề - Tạo mức chiết khấu tối đa cho trung gian phân phối, giúp họ đảm bảo lợi nhuận giai đoạn giảm giá công ty Khi sản phẩm nhiều người biết đến, khách hàng tin vào chất lượng lợi ích việc sử dụng sản phẩm, công ty xác định mục tiêu cạnh tranh: mục tiêu định thị phần sản phẩm thị trường Công ty cần phải xây dựng sách giá cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh sản phẩm cạnh tranh khác Đối với bóng đèn Led nông nghiệp sản phẩm hoàn toàn mới, chưa có đối thử cạnh tranh, tương lai có Osram , Phillips công ty nghiên cứu sản phẩm này, doanh nghiệp tăng giá bán sản phẩm phải vào thị trường Vừa đảm bảo lợi nhuận công ty vừa chiếm lĩnh thị phần Rạng Đông sử dụng hình thức phân hóa cho sản phẩm Đối với khu vực phát triển mạnh sản xuất nông nghiệp cao miền Nam công ty bán với mức giá cao Còn khu vực đầu tư sản xuất nông nghiệp cao công ty bán với mức giá thấp nhằm khuyến khích người dân bước đầu sử dụng sản phẩm 3.2.4.Tăng cường hiệu cho chiến lược xúc tiến bán hàng 3.2.4.1.PR PR xem công cụ quan trọng hoạt động truyền thông Hoạt động PR giúp cho Rạng Đông giới thiệu với người tiêu dùng sản phẩm, chất lượng, công nghệ ứng dụng Tuy nhiên để làm điều trình khó khăn, sản phẩm vừa đời bóng đèn Led dùng nông nghiệp Rạng Đông Do công ty CP bóng đèn phích nước cần: SV: Nguyễn Văn Dân 59 Lớp CQ 46.32.02 Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp - Xây dựng mối quan hệ tốt với giới báo chí: mục đích mối quan hệ để đăng tải thông tin có giá trị phương tiện truyền thông đại chúng Từ thu hút ý người tiêu dùng đến sản phẩm bóng đèn Led dùng nông nghiệp - Tổ chức even, nhiệm vụ PR: cần có even để tạo biết đến sản phẩm người tiêu dùng - Tạo thi có liên quan đến sản phẩm - Tăng cường hoạt động công ích hoạt động xã hội Rạng Đông luôn trọng đến vấn đề nhằm gián tiếp quảng bá sản phẩm.Ví dụ Công ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đông ủng hộ quỹ người Nghèo 100 triệu đồng ủng hộ nhân dân Cuba anh em 50 triệu đồng nhằm khắc phục hậu bão Gustav Ike tàn phá đất nước bạn Nhiều năm qua, Công ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đông (Ralaco) thường xuyên trì hoạt động xã hội, từ thiện đền ơn đáp nghĩa Cán công nhân viên Công ty Chủ tịch nước tặng Huân chương Lao động hạng phong trào đền ơn đáp nghĩa trợ giúp xã hội Mười năm nay, thành nề nếp hàng năm cán công nhân viên Công ty tự nguyện dành 0.5% thu nhập tiền lương để đóng góp vào quỹ tương thân tương Công ty giao cho Công đoàn Công ty quản lý, đề xuất sử dụng Năm năm sau cổ phần hoá, tập thể cán công nhân viên Công ty tiếp tục phát huy truyền thống tốt đẹp " Lá lành đùm rách" đóng góp vào quỹ Vì người nghèo, quỹ Tấm lòng vàng xây dựng mái ấm công đoàn, ủng hộ đồng bào vùng bị bão lụt thiên tai, nạn nhân bị chất độc da cam, phụng dưỡng bà mẹ Việt Nam anh hùng Năm 2004 130 triệu đồng, năm 2005 150 triệu đồng, năm 2006 185 triệu đồng, năm 2007 200 triệu đồng, 10 tháng đầu năm 2008 211,6 triệu đồng, ủng hộ Vì SV: Nguyễn Văn Dân 60 Lớp CQ 46.32.02 Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp người nghèo 100 triệu đồng ủng hộ nhân dân Cuba anh em 50 triệu đồng nhằm khắc phục hậu bão Gustav Ike tàn phá đất nước bạn Đó hoạt động có ý nghĩa thiết thực giúp người tiêu dùng biết nhiều đến sản phẩm Rạng Đông Công ty cần tiếp tục triển khai hoạt động 3.2.4.2.Quảng cáo Quảng cáo kiểu truyền thông có tính đại chúng, mang tính chất xã hội cao Nó phương tiện có khả thuyết phục, tạo hội cho người nhận tin biết đến sản phẩm công ty Mục tiêu quảng cáo Rạng Đông làm cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm mới,cảm nhận tính hiệu việc sử dụng sản phẩm từ kích thích người tiêu dùng mua hàng Là sản phẩm với nhiều điểm lạ có nhiều ứng dụng, Rạng Đông cần cần nhanh chóng triển khai hình ảnh mẻ sản phẩm bóng đèn Led dùng nông nghiệp Hình ảnh giúp công ty tạo dấu ấn sâu sắc, lạ lòng người tiêu dùng Để làm việc công ty cần: - Tăng thêm nguồn tài cho hoạt động quảng cáo để mở rộng phương tiện quảng cáo khác gửi thư trực tiếp tạp chí,…bằng cách để tạo biết đến sản phẩm cho khách hàng - Quyết định thông điệp quảng cáo: Công ty cần xem xét cân nhắc việc thiết kế thông điệp truyền thông, hình ảnh nhãn hiệu sản phẩm hình ảnh Công ty phải truyền tải trung thực đồng loạt đến khách hàng toàn thị trường Xây dựng thông điệp cho sản phẩm - Ngoài ra, công ty cần tăng cường hoạt động quảng cáo truyền hình.Xây dựng thước phim quảng cáo, tập trung quảng cáo kênh truyền hình có lượng khan giả lớn kênh truyền hình nói nông nghiệp Sản xuất phim tư liệu nói công ty, sản phẩm ưng dụng sản phẩm nông nghiệp để phát kênh truyền hình khoa học VTV2 SV: Nguyễn Văn Dân 61 Lớp CQ 46.32.02 Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp 3.2.4.3.Xúc tiến bán Xúc tiến bán Công ty sử dụng để kích thích khách hàng làm tăng nhu cầu sản phẩm cho khách hàng Hoạt động xúc tiến bán hay gọi khuyến mại có tác động trực tiếp tích cực tới việc tăng doanh số lợi ích vật chất bổ sung cho người mua Đối với nhà phân phối tài trợ tài mua hàng khoản tiền giảm mua với số lượng lớn Hoặc sử dụng hàng miễn phí lô hàng tặng thêm cho nhà phân phối họ mua hàng tới khối lượng Cũng dùng tiền mặt hay quà tặng cho nhà phân phối để đẩy mạnh tiêu thụ hàng cho công ty Ngoài công ty cần phải tài trợ quảng cáo cho nhà phân phối bảng hiệu Trong giai đoạn thí điểm công ty nên có chương trình khuyến mại hội chợ, triển lãm,… nhằm thu hút, lôi kéo khách hàng tham gia với mục đích trước hết tạo biết đến sau tiêu dùng sản phẩm 3.3.Các giải pháp bổ sung 3.3.1.Nâng cao trình độ nhân lực Nhân lực coi nhân tố định, tảng quan trọng chiến lược phát triển sản phẩm Rạng Đông Từ ngày thành lập, Rạng Đông lien tục chủ động đầu tư chiều sâu vào công nghệ, đầu tư vào người Rạng Đông sau 45 năm hình thành phát triển công ty có trình độ nguồn nhân lực cao, với sách thu hút người tài, Rạng Đông mời giáo sư, phó giáo sư đầu nghành lĩnh chiếu sáng làm việc công ty Tuy nhiên bên cạnh công ty trọng đến việc nâng cao trình độ cán công nhân viên công ty.Để làm việc Rạng Đông cần phải làm việc sau: - Bắt đầu từ khâu tuyển dụng nhân viên: Đặt yêu cầu định như: SV: Nguyễn Văn Dân 62 Lớp CQ 46.32.02 Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp + Đối với nhân viên bình thường phải có trình độ văn hoá 12/12, có kĩ cần thiết,…đáp ứng vị trí cần tuyển + Đối với kĩ sư cần có đại học, thạc sĩ kinh nghiệm, … chuyên ngành cần tuyển kĩ sư phận máy móc, phận nghiên cứu bóng đèn - Mở lớp đào tạo giúp nhân viên hiểu rõ Công ty cách thức, phương thức làm việc - Công ty cần ý thức người có ưu diểm, nhược điểm định Là người quản lý nguồn nhân lực cần phải quan tâm để phát huy điểm mạnh hạn chế nhược điểm Bố trí xếp nguồn nhân lực hợp lý để phát huy mạnh, với sở trường, sở thích nhân viên - Xây dựng sách tiền lương hợp lý - Có sách đãi ngộ nhân viên sách thưởng cho nhân viên có cố gắng công việc Bên cạnh sách thưởng sách phạt nhân viên không hoàn thành công việc trách nhiệm với công việc công ty 3.3.2.Hiện đại hoá công nghệ Ngày yếu tố công nghệ yếu tố quan trọng không ngành sản xuất bóng đèn mà tất ngành Trong thời kỳ khoa học kỹ thuật phát triển, doanh nghiệp trước nắm bắt khoa học công nghệ để đưa sản phẩm có tính ứng dụng cao doanh nghiệp tồn phát triển mạnh Xác định tầm quan trọng công nghệ Rạng Đông không ngừng đầu tư cho công nghệ.Mới Rạng Đông phối hợp với trường Đại học Bách khoa Hà nội thành lập phòng thí nghiệm chung HUT – RALACO chuyên nghiên cứu áp dụng công nghệ mới, vật liệu vào sản xuất SV: Nguyễn Văn Dân 63 Lớp CQ 46.32.02 Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp Trong thời gian tới, Rạng Đông tiếp tục việc phát triển công nghệ giúp đa dạng hoá kênh phân phối, hoàn thiện sản phẩm Xây dựng sở hạ tầng tạo điều kiện tốt cung ứng sản phẩm tốt cho thi trường 3.3.3.Nâng cao tiềm lực tài Theo bảng kết hoạt động kinh doanh Rạng Đông phân tích trên, ta thấy tình hình tài Rạng Đông mạnh Do công ty cần phải tiếp tục trì quản lý phát huy biện pháp sau: - Tình hình tài tuần tháng thống kê phải rõ ràng, minh bạch kèm theo chứng từ để tiện đối chiếu - Có kế hoạch việc mua nguyên vật liệu trước tránh tình trạng để rơi vào tình trạng thiếu hụt, bị áp lực tăng giá - Tạo quan hệ với nhà cung cấp, đại lý, ngân hàng quan hệ tốt đẹp, tạo uy tín toán công ty, sở để công ty huy động vốn ngân hàng để đầu tư cho hoạt động sản xuất kinh doanh 3.3.4.Hoàn thiện tổ chức máy quản trị Marketing Sản phẩm Rạng Đông không tên xa lạ người tiêu dùng, biết đến chất lượng tốt giá hợp lý Và tất nhiên để làm điều không kể đến phận Marketing công ty Với quy mô lớn, mạng lưới bao phủ toàn quốc, sản phẩm Rạng Đông đến tận tay người tiêu dùng cách dễ dàng Bộ máy marketing công ty đầu tư thích đáng, với phòng phòng thị trường Phòng kỹ thuật &marketing đảm nhiệm việc nghiên cứu thi trường, xây dựng chiến lược cho sản phẩm đưa giải pháp marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, quảng bá hình ảnh công ty….Tuy nhiên cấu tổ chức lẫn lộn kỹ thuật marketing Việc chia phận nhiệm vụ giúp máy marketing hoạt động tốt SV: Nguyễn Văn Dân 64 Lớp CQ 46.32.02 Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp 3.4.Kiến nghị 3.4.1 Kiến nghị nhà nước Vài năm trở lại đây, nhu cầu tiêu thụ loại đèn chiếu sáng tiết kiệm lượng dân dụng chuyên dụng tăng cao, tốc độ tiêu thụ tăng khoảng 40-50%/năm Đặc biệt, tốc độ tiếp tục tăng sau có định tăng giá điện ngành điện Để sản phẩm chiếu sáng tiết kiệm lượng, đặc biệt sản phẩm chiếu sáng tiết kiệm lượng giành cho nông nghiệp có giá thành rẻ động viên thành phần kinh tế tham gia đầu tư sản xuất Chính phủ nên có sách hỗ trợ việc đầu tư sản xuất doanh nghiệp Đồng thời mạnh tay việc ngăn chặn hàng trôi nổi, hàng nhập lậu; Giảm thuế nhập phận liên quan đến đèn Led mà nước chưa sản xuất nhằm tạo cú hích cho thị trường sản xuất sản phẩm Các sản phẩm đèn chiếu sáng, bị cạnh tranh không lành mạnh hàng nhập lậu, hàng giả, nhái, hàng không rõ nguồn gốc có giá rẻ hơn, chí đến 50% Đối với bóng đèn Led dùng nông nghiệp sản phẩm nên chưa co hàng nhái, hàng giả tương lai có, nhà nước cần quản lý chặt hoạt động kinh doanh nhằm hạn chế hàng giả Hơn nữa, đẩy mạnh sách hỗ trợ, ưu đãi DN đầu tư sản xuất loại đèn tiết kiệm lượng chuyên dụng để sản xuất đèn Led tiêu chuẩn đòi hỏi vốn đầu tư lớn với nhiều quy trình kỹ thuật khắt khe 3.4.2 Đối với công ty CP bóng đèn phích nước Rạng Đông Một là, Công ty cần quan tâm xây dựng phát triển phận Marketing với tầm quan trọng với đội ngũ đào tạo chuyên môn cao Hiện taị Rạng Đông phòng Marketing bao gồm kỹ thuật sản phẩm Hai là, có hình thức thưởng, phạt rõ ràng dựa theo doanh số tiêu thụ để khuyến khích, cán công nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ đặt SV: Nguyễn Văn Dân 65 Lớp CQ 46.32.02 Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp Ba là, Công ty phải đầu tư vào ngân sách dành công tác quảng cáo tiếp thị Đây hoạt động mà công ty giới thiệu sản phẩm hình ảnh công ty cách tốt tới khách hàng Bốn là, cần đào tạo đỗi ngũ tiếp thị, tư vấn đội ngũ nhân viên công ty chuyên nghiệp hơn, làm việc tích cực cho công ty Năm là, trọng việc đầu tư xây dựng sở hạ tầng đổi công nghệ Đây yếu tố định đến sản phẩm có đạt hiệu cao ứng dụng hay không SV: Nguyễn Văn Dân 66 Lớp CQ 46.32.02 Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp KẾT LUẬN Sản phẩm bóng đèn Led dùng nông nghiệp công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông đột phá lĩnh vực bóng đèn chiếu sáng nông nghiệp Tất nhiên có sản phẩm hoàn thiện góp sức nhiều yếu tố công nghệ đại,nhân lực dồi dào, nguồn tài công ty.…Tuy nhiên vấn đề để cho sản phẩm người tiêu dùng biết đến sử dụng phổ biến sản xuất nông nghiệp Hoạt động marketing cho sản phẩm Led dùng nông nghiệp Rạng Đông tiếp tục theo tiến trình kế hoạch vạch Tất nhiên công ty cần phải có điều chỉnh biến động, thay đổi thị trường, thích ứng với thị trường Với thực trạng vậy, có đề số giải pháp giúp Rạng Đông hoàn thiện hoạt động marketing-mix cho sản phẩm Tuy nhiên có giải pháp chưa có chi tiết hoá, chưa có dự trù chi phí,…mới ý tưởng Tôi mong nhận y kiến đánh giá thầy cô từ phía công ty để luận văn hoàn thiện có tính khả dụng cao Tôi xin chân thành cảm ơn SV: Nguyễn Văn Dân 67 Lớp CQ 46.32.02 Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths: Ngô Minh Cách, TS: Đào Thị Minh Thanh “ Marketing bản” NXB Học Viện Tài Chính năm 2009 Ths: Ngô Minh Cách, TS: Đào Thị Minh Thanh “Quản trị marketing” NXB Học Viện Tài Chính năm 2009 Phillips Korter “ Marketing bản” NXB Lao động & xã hội năm 2010 Tài liệu báo cáo tổng kết công ty Cp bóng đèn phích nước Rạng Đông Tài liệu internet tham thảo qua trang Web: rangdongvn.com, baomoi.com, doanhnghiep.com…… SV: Nguyễn Văn Dân 68 Lớp CQ 46.32.02 Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giáo viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Sơn Lam Nhận xét Chuyên đề tốt nghiệp cuối khóa Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Dân Lớp : CQ46/32.02 Chuyên ngành : Marketing Khoa : Quản trị kinh doanh Đề tài: “Hoàn thiện hoạt động marketing-mix chiến lược phát triển sản phẩm (Đèn Led dùng nông nghiệp) công ty CP bóng đèn phích nước Rạng Đông” …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………… Điểm: - Bằng số: ……………… NGƯỜI NHẬN XÉT - Bằng chữ: …………… SV: Nguyễn Văn Dân (Ký, ghi rõ họ tên) 69 Lớp CQ 46.32.02 Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN Họ tên giáo viên phản biện chuyên đề:………………………………… Nhận xét chuyên đề tốt nghiệp cuối khóa Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Dân Lớp : CQ46/32.02 Chuyên ngành : Marketing Khoa : Quản trị kinh doanh Đề tài: “Hoàn thiện hoạt động marketing-mix chiến lược phát triển sản phẩm (Đèn Led dùng nông nghiệp) công ty CP bóng đèn phích nước Rạng Đông” …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………… Điểm: - Bằng số: ……………… NGƯỜI NHẬN XÉT - Bằng chữ: …………… SV: Nguyễn Văn Dân (Ký, ghi rõ họ tên) 70 Lớp CQ 46.32.02 Học Viện Tài Chính Luận Văn Tốt Nghiệp MỤC LỤC SV: Nguyễn Văn Dân 71 Lớp CQ 46.32.02 ... TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX ĐỐI VỚI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI (ĐÈN LED DÙNG TRONG NÔNG NGHIỆP) CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG 2.1.Tổng quan công ty CP bóng đèn. .. Thực trạng hoạt động marketing – mix chiến lược phát triển sản phẩm ( Đèn led dùng nông nghiệp) công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing-... thực hoàn thiện hoạt động marketing –mix Chính ý nghĩa thực tiễn nên chọn đề tài: Hoàn thiện hoạt động marketing-mix chiến lược phát triển sản phẩm (Đèn Led dùng nông nghiệp) công ty CP bóng đèn