HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM VŨ ĐOÀN KẾT HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ỨNG DỤNG VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐỊA CHÍNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 23.11.04.22 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Hữu Cường NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, công trình nghiên cứu riêng năm học tập Số liệu kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ cho học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn sâu sắc thông tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Vũ Đoàn Kết i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám Đốc Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam, Viện đào tạo Sau đại học, khoa Kế toán Quản trị kinh doanh; cảm ơn Thầy, Cô giáo truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt trình học tập nghiên cứu Nhân dịp này, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS thầy Trần Hữu Cường- người dành nhiều thời gian, tạo điều kiện thuận lợi, trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ suốt trình thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo Trung tâm Ứng dụng Phát triển công nghệ địa chính, đơn vị trực thuộc Trung tâm bạn đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp thông tin, số liệu cần thiết phục vụ cho trình nghiên cứu hoàn thiện đề tài Trong trình làm nghiên cứu, có nhiều cố gắng để hoàn thành luận văn, tham khảo nhiều tài liệu trao đổi, tiếp thu ý kiến Thầy Cô bạn bè Song, điều kiện thời gian trình độ nghiên cứu thân nhiều hạn chế nên nghiên cứu khó tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, mong nhận quan tâm đóng góp ý kiến Thầy Cô bạn để luận văn hoàn thiện Một lần xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày…tháng…năm 2016 Tác giả luận văn Vũ Đoàn Kết ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục sơ đồ viii Danh mục đồ ix Trích yếu luận văn x Thesis abstract xii Phần Mở đầu .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Câu hỏi nghiên cứu Phần Cơ sở lý luận thực tiễn quản trị nhân lực đơn vị nghiệp công lập 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực đơn vị nghiệp công lập 2.1.1.1 Khái niệm nhân lực 2.1.1.2 Khái niệm quản trị nhân lực 2.1.2 Mục tiêu, ý nghĩa quản trị nhân lực 17 2.1.3 Mô hình trị nhân lực 2.1.4 Khái niệm, phân loại đơn vị nghiệp công lập 30 2.1.5 Đặc điểm hoạt động quản trị đơn vị nghiệp công lập 12 2.1.5.1 Đặc điểm hoạt động 12 iii 2.1.5.2 Đặc điểm quản trị 14 2.1.6 Đặc điểm quản trị nhân lực đơn vị nghiệp công lập 15 2.1.7 Nội dung quản trị nhân lực đơn vị nghiệp công lập 17 2.1.7.1 Hoạch định nhân lực 17 2.1.7.2 Phân tích công việc 18 2.1.7.3 Tuyển dụng nhân lực 20 2.1.7.4 Đào tạo phát triển nhân lực 22 2.1.7.5 Tạo động lực lao động 24 2.1.7.6 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 26 2.1.8 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực đơn vị nghiệp công lập 30 2.1.8.1 Môi trường bên 30 2.1.8.2 Môi trường bên 31 2.2 Cơ sở thực tế 33 2.2.1 Kinh nghiệm số nước công tác quản trị nhân lực đơn vị nghiệp công lập 33 2.2.1.1 Tại Pháp 33 2.2.1.2 Tại Mỹ 34 2.2.1.3 Tại Anh 35 2.2.1.4 Tại Nhật 36 2.2.1.5 Tại Singapore 37 2.2.1.6 Tại Hàn Quốc 38 2.2.2 Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam 39 2.2.2.1 Về giáo dục - đào tạo 39 2.2.2.2 Về sử dụng quản trị nhân lực 39 Phần Đặc điểm địa bàn phương pháp nghiên cứu 41 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 41 3.1.1 Giới thiệu sơ lược Trung tâm Ứng dụng Phát triển công nghệ địa 41 3.1.2 Chức nhiệm vụ 41 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 42 3.1.4 Tình hình nhân lực Trung tâm 44 3.1.5 Cơ cấu tài sản kết hoạt động nghiệp Trung tâm 46 3.1.6 Các công trình, dự án bật 2013-2015 47 iv 3.2 Phương pháp nghiên cứu 49 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 49 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 50 3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 50 3.2.4 Hệ thống tiêu sử dụng nghiên cứu 51 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 52 4.1 Thực trạng quản trị nhân lực trung tâm ứng dụng phát triển công nghệ địa 52 4.1.1 Thực trạng công tác hoạch định nhân lực Trung tâm 52 4.1.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực 56 4.1.3 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực 64 4.1.4 Chính sách đãi ngộ lao động Trung tâm 67 4.1.5 Kết điều tra quản trị nhân lực Trung tâm 77 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực trung tâm 79 4.2.1 Môi trường bên 79 4.2.2 Môi trường bên 80 4.3 Đánh giá chung tình hình quản trị nhân lực trung tâm 82 4.3.1 Kết đạt 82 4.3.2 Hạn chế, thiếu sót 82 4.3.3 Nguyên nhân hạn chế, thiếu sót quản trị nhân lực Trung tâm 83 4.4 Định hướng giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực trung tâm thời gian tới 84 4.4.1 Định hướng phát triển Trung tâm 84 4.4.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Trung tâm Ứng dụng Phát triển công nghệ địa 85 Phần Kết luận kiến nghị 98 5.1 Kết luận 98 5.2 Kiến nghị 99 Tài liệu tham khảo 100 Phụ lục 101 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CNĐC : Công nghệ địa CNĐCPN: Công nghệ địa phía Nam NC: Nhu cầu PTCNĐC: Phát triển công nghệ địa QLĐĐ : Quản lý đất đai TT: Thực tế QTNL : Quản trị nhân lực VCNLĐ : Viên chức người lao động vi DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Tình hình lao động Trung tâm giai đoạn 2013 - 2015 44 Bảng 3.2 Cơ cấu tài sản Trung tâm năm 2013-2015 45 Bảng 3.3 Kết hoạt động nghiệp Trung tâm 46 Bảng 3.4 Mẫu điều tra cán quản lý người lao động Trung tâm 49 Bảng 4.1 Nhu cầu nhân lực Trung tâm năm 2013-2015 53 Bảng 4.2 Kết tuyển dụng lao động Trung tâm từ năm 2013 đến năm 2015 60 Bảng 4.3 Tình hình lao động theo độ tuổi 61 Bảng 4.4 Tình hình tuyển dụng nghỉ việc lao động Trung tâm qua năm .61 Bảng 4.5 Kết đào tạo Trung tâm qua năm 65 Bảng 4.6 Bảng Thu nhập viên chức, người lao động Trung tâm qua năm 69 Bảng 4.7 Bảng tỷ lệ % đóng BHYT, BHXH, BHTN viên chức, người lao động Trung tâm qua năm .71 Bảng 4.8 Quỹ khen thưởng phúc lợi Trung tâm năm 71 Bảng 4.9 Tiêu chuẩn phụ cấp Trung tâm hàng năm 73 Bảng 4.10 Kết đánh giá thực công việc năm 2013- 2015 74 Bảng 4.11 Khung xử lý vi phạm kỷ luật .92 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Quản trị nhân lực yếu tố môi trường Sơ đồ 2.2 Các yếu tố thành phần chức 10 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu Tổ chức Trung tâm Ứng dụng Và Phát triển công nghệ địa 43 Sơ đồ 4.1 Quy trình hoạch định nhân lực Trung tâm 51 Sơ đồ 4.2 Quy trình thi tuyển viên chức Trung tâm 56 Sơ đồ 4.3 Quy trình tuyển dụng lao động hợp đồng Trung tâm 59 Sơ đồ 4.4 Quy trình đào tạo Trung tâm Ứng dụng Phát triển công nghệ địa 63 Sơ đồ 4.5 Hoàn thiện Quy trình hoạch định nhân lực Trung tâm 85 Sơ đồ 4.6 Hoàn thiện Quy trình tuyển dụng lao động hợp đồng Trung tâm 87 Sơ đồ 4.7 Quy trình triển khai nhiệm vụ Tổng cục QLĐĐ giao thực 93 viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1 Ý kiến đánh giá hoạch định nhân lực Trung tâm 54 Biểu đồ 4.2 Ý kiến đánh giá tuyển dụng nhân lực Trung tâm 62 Biểu đồ 4.3 Ý kiến đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân lực Trung tâm 66 Biểu đồ 4.4 Ý kiến đánh giá sách đãi ngộ lao động Trung tâm 75 Biểu đồ 4.5 Mức độ đáp ứng trình độ chuyên môn yêu cầu công việc cán quản lý năm 2015 77 Biểu đồ 4.6 Kỹ cán lãnh đạo, quản trị năm 2015 78 ix TT Vị trí việc làm Năng lực, kỹ có liên quan Kỹ năng: - Kỹ quản lý, lãnh đạo; - Kỹ giao tiếp; - Kỹ phối hợp; - Kỹ soạn thảo văn bản; - Kỹ tin học, máy tính Năng lực: - Có lực tổ chức, lãnh đạo, quản lý lĩnh vực quy hoạch đánh giá đất - Có khả nghiên cứu xây dựng văn quy phạm pháp luật, hoạch định chiến lược quản Trưởng đơn vị trực thuộc Trung tâm lý vĩ mô - Có lực điều hành, có khả quy tụ, tập hợp, đoàn kết phối hợp với quan, đơn vị có liên quan Kỹ năng: - Kỹ quản lý, lãnh đạo; - Kỹ giao tiếp; - Kỹ phối hợp; - Kỹ soạn thảo văn bản; - Kỹ tin học, máy tính Năng lực: - Có lực tổ chức, lãnh đạo, quản lý lĩnh Phó đơn vị trực thuộc Trung tâm vực quy hoạch đánh giá đất - Có khả nghiên cứu xây dựng văn quy phạm pháp luật, hoạch định chiến lược quản lý vĩ mô - Có lực điều hành, tập hợp phối hợp với quan, đơn vị có liên quan 12 TT Vị trí việc làm Năng lực, kỹ Kỹ năng: - Kỹ quản lý, lãnh đạo; - Kỹ giao tiếp; - Kỹ phối hợp; - Kỹ soạn thảo văn bản; - Kỹ tin học, máy tính II NHÓM CÔNG VIỆC HỖ TRỢ, PHỤC VỤ (Khối quản lý) Năng lực: - Nắm chủ trương, đường lối sách Đảng, pháp luật Nhà nước, nắm quản lý hành chính, cải cách hành phương hướng chủ trương, sách ngành, đơn vị vị trí việc làm giao - Có khả tổng hợp, nghiên cứu xây dựng văn quy phạm pháp luật chế độ sách cán bộ, viên chức người lao động - Có khả thực quy trình hành tổ chức hành Tổ chức - hành - Nắm vững thủ tục mua sắm trang thiết bị văn phòng - Có khả tham mưu tốt lãnh dạo phòng lĩnh vực chuyên môn giao - Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành sau: Quản trị nhân lực, Hành tổ chức; Quản lý đất đai, Địa Kỹ năng: - Kỹ giao tiếp tốt, phối hợp với tốt với người phòng đơn vị; - Kỹ soạn thảo văn thành thạo thể thức; - Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (chứng 12 TT Vị trí việc làm Năng lực, kỹ tin học văn phòng chứng tin học trình độ A) trang thiết bị văn phòng phục vụ công tác Năng lực: - Nắm chủ trương, đường lối sách Đảng, pháp luật Nhà nước, nắm quản lý hành chính, cải cách hành phương hướng chủ trương, sách ngành, đơn vị vị trí việc làm giao - Có khả tổng hợp, nghiên cứu, vận dụng để xây dựng văn quy trình, quy phạm liên quan đến công tác kế hoạch - tổng hợp Trung tâm - Có khả vận dung văn quy chế, quy định công tác để phục vụ công tác chuyên môn Kế hoạch - tổng hợp - Có khả đề xuất, triển khai kế hoạch công việc lĩnh vực quản lý đất đai - Có khả kiểm tra, nghiệm thu sản phẩm lĩnh vực quản lý đất đai; hiểu biết quy định kiểm tra nghiệm thu sản phẩm đề án, dự án Nhà nước Bộ Tài nguyên Môi trường lĩnh vực quản lý đất đai - Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành sau: Quản lý đất đai, Địa chính, Trắc địa đồ Kỹ năng: - Kỹ giao tiếp tốt, phối hợp với tốt với người phòng đơn vị - Kỹ soạn thảo văn thành thạo thể thức - Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (chứng 12 TT Vị trí việc làm Năng lực, kỹ tin học văn phòng chứng tin học trình độ A) thiết bị văn phòng phục vụ công tác Năng lực: - Nắm chủ trương, đường lối sách Đảng, pháp luật Nhà nước, nắm quản lý hành chính, cải cách hành phương hướng chủ trương, sách ngành, đơn vị vị trí việc làm giao - Nắm chủ trương, sách ngành, đơn vị lĩnh vực nghiệp vụ kế toán; nguyên tắc tổ chức máy kế toán; có khả tổ chức, điều hành kế toán đơn vị; hiểu rõ tuân thủ quy định pháp luật, quy định kế toán ngành, quy định cụ thể hình thức phương pháp kế toán áp dụng đơn vị - Am hiểm quy trình toán dự án - Hiểu rõ tuân thủ quy định pháp luật kế Kế toán toán, nguyên lý kế toán, chế độ tài chính, thống kê chuẩn mực kế toán thông tin kinh tế có liên quan - Nắm nguyên tắc quy trình nghiệp vụ, am hiểu tình hình kinh tế, tài xung quanh hoạt động ngành - Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành kế toán Kỹ năng: - Có khả tiếp thu, nắm bắt kỹ cần thiết kỹ sử dụng máy tính, công cụ hỗ trợ, phần mềm kế toán, chứng từ điện tử - Kỹ xử lý tình huống: linh hoạt xử lý công việc 12 TT Vị trí việc làm Năng lực, kỹ "1 Năng lực: - Có lực kinh nghiệm nghiệp vụ thủ quỹ; - Đạt tiêu chuẩn trình độ chuyên môn, phù hợp Thủ quỹ với nhiệm vụ phòng giao." "2 Kỹ năng: - Sử dụng thành thành thạo tin học văn phòng; - Có ngoại ngữ thông dụng trình độ B trở lên." "1 Năng lực: - Nắm chức năng, nhiệm vụ Viện văn quy phạm pháp luật hành lĩnh Văn thư - Lưu trữ vực phòng giao; - Có lực kinh nghiệm công tác văn phòng; - Đạt tiêu chuẩn trình độ chuyên môn kỹ sư (hoặc trương đương) trở lên, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ phòng giao." "2 Kỹ năng: - Sử dụng thành thành thạo tin học văn phòng; - Một ngoại ngữ thông dụng trình độ B trở lên." Năng lực: 1.1 Có khả tổng hợp, nghiên cứu xây dựng văn quy phạm pháp luật chế độ Lái xe, Lễ tân, Bảo vệ sách 1.2 Có khả thực quy trình hành Kỹ năng: 2.1 Kỹ giao tiếp 2.2 Kỹ phối hợp 2.3 Kỹ soạn thảo văn 2.4 Kỹ tin học, máy tính 2.5 Kỹ xử lý tình 12 TT Vị trí việc làm Năng lực, kỹ "1 Năng lực: - Có kinh nghiệm nghiên cứu khoa học, công nghệ; - Có lực công tác hợp tác quốc tế; Quản lý khoa học - hợp tác - Đạt tiêu chuẩn trình độ chuyên môn, phù hợp quốc tế với nhiệm vụ giao." "2 Kỹ năng: - Sử dụng thành thành thạo tin học văn phòng; - Có ngoại ngữ thông dụng trình độ cử nhân trở lên." III NHÓM CÔNG VIỆC HOẠT ĐỘNG NGHỀ NGHIỆP (03 đơn vị thi công) Năng lực: - Có khả tổng hợp, nghiên cứu xây dựng văn quy phạm pháp luật xây dựng sở liệu đất đai; Thực hoạt động dịch vụ, tư vấn; ứng dụng, chuyển giao tiến khoa học, công nghệ lĩnh vực đất đai ' Có khả chuyên môn Ứng dụng Phát triển công nghệ địa Kỹ năng: - Kỹ giao tiếp; - Kỹ phối hợp; - Kỹ soạn thảo văn bản; - Kỹ tin học, máy tính; - Kỹ xử lý tình 12 TT Vị trí việc làm Năng lực, kỹ Năng lực: - Có khả nghiên cứu ứng dụng phần mềm lĩnh vực đất đai; - Hướng dẫn, kiểm tra công tác xây dựng sở Xây dựng sở liệu địa liệu đất đai; kiểm tra, nghiệm thu chương trình, đề án, dự án, sản phẩm liên quan công nghệ thông tin lĩnh vực đất đai Kỹ năng: - Kỹ giao tiếp; - Kỹ phối hợp; - Kỹ soạn thảo văn bản; - Kỹ tin học, máy tính; - Kỹ xử lý tình Năng lực: - Có khả tổng hợp, nghiên cứu xây dựng phần mềm quản lý đất đai; - Có khả xây dựng thiết kế, lập kế hoạch triển khai phần mềm chuyên ngành, phần mềm hỗ trợ; Lập trình phát triển phần mềm ứng dụng quản lý đất đai - Có khả nghiên cứu nắm vững sản phẩm, công nghệ, giải pháp phần mềm, đề xuất ứng dụng công nghệ mới; - Có khả phân tích,tham mưu thực công tác xây dựng sở liệu; Kỹ năng: - Kỹ giao tiếp; - Kỹ phối hợp; - Kỹ soạn thảo văn bản; - Kỹ tin học, máy tính; - Kỹ xử lý tình 13 TT Vị trí việc làm Năng lực, kỹ Năng lực: - Có khả tổng hợp, nghiên cứu xây dựng văn quy phạm pháp luật ứng dụng quản lý đất đai; - Có khả sử dụng thành thạo phần mềm thông dụng để xây dựng loại đồ phục vụ Đào tạo, Ứng dụng công tác quản lý đất đai; Chuyển giao công nghệ địa - Có khả thuyết trình phục vụ công tác đào tạo chuyển giao; Kỹ năng: - Kỹ giao tiếp; - Kỹ phối hợp; - Kỹ soạn thảo văn bản; - Kỹ tin học, máy tính; - Kỹ xử lý tình Năng lực: - Có khả nghiên cứu công nghệ GPS đo đạc mặt đất; ứng dụng quản lý đất đai; - Có khả Xây dựng, thiết kế hệ thống mạng, lập kế hoạch triển khai hệ thống mạng, hệ thống mày chủ; - Có khả nghiên cứu mô hình Quản lý đất đai; Kỹ năng: - Kỹ giao tiếp; - Kỹ phối hợp; Nghiên cứu ứng dụng phương pháp công nghệ địa chính, công nghệ thông tin quản lý đất đai - Kỹ soạn thảo văn bản; - Kỹ tin học, máy tính; - Kỹ xử lý tình 13 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT TÌNH HÌNH NHÂN LỰC CỦA TRUNG TÂM Để phục vụ cho đề tài nghiên cứu “Quản trị nhân lực Trung tâm Ứng dụng Phát triển công nghệ địa chính”, nhằm mục đích tìm hiểu nhân lực công tác quản trị nhân lực Trung tâm, tiến hành khảo sát VCNLĐ đơn vị trực thuộc Trung tâm Những ý kiến đóng góp anh/ chị nguồn thông tin quan trọng để nghiên cứu, đánh giá, hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Trung tâm Rất mong nhận ý kiến đóng góp anh/ chị Xin chân thành cảm ơn! Một số thông tin chung -Họ tên: -Năm sinh: -Giới tính: - Chức vụ: -Bằng cấp chuyên môn: ¯Thạc sỹ ¯Đại học ¯Cao đẳng ¯Trung cấp ¯Chưa đào tạo Anh (chị) tuyển dụng vào làm việc Trung tâm theo hình thức nào? A.Tuyển dụng qua thi tuyển B.Xét tuyển Vị trí công tác anh (chị) có phù hợp với lực làm việc không? A.Có B.Chưa phù hợp C.Không phù hợp *Nếu chưa phù hợp không phù hợp lý nào: A.Không phù hợp với sở trường, lực làm việc B.Không ngành nghề đào tạo C.Không đủ sức khỏe để hoàn thành công việc giao D.Nguyên nhân khác Anh (chị) thực công việc theo chức trách, nhiệm vụ thân chưa? A.Đã thực tốt B.Thực chưa đầy đủ 13 C.Chưa thực tốt *Nếu thực chưa đầy đủ chưa thực tốt nguyên nhân đây? A.Không thích công việc làm B.Do lực chuyên môn kém, không đào tạo bồi dưỡng C.Lương chế độ đãi ngộ không thỏa đáng D.Nguyên nhân khác Lần lên lương gần anh (chị) năm nào? A.2012 B.2013 C.2014 D.2015 *Lý anh (chị) không (hoặc lâu) nâng lương? A.Do vi phạm kỷ luật B.Do chưa hoàn thành nhiệm vụ giao C.Do công ty chưa có chủ trương tăng lương D.Nguyên nhân khác Theo anh (chị) thu nhập Trung tâm trả cho cán VCNLĐ so với mặt chung xã hội nào? A.Cao B.Bằng C.Thấp Anh chị có ý kiến đánh sách đãi ngộ lao động Trung tâm? (1: Rất hài lòng, 2: Hài lòng, 3: Tạm được, 4: Không hài lòng) ¯ Chế độ tiền lương ¯ Chế độ phúc lợi ¯ Chế độ khen thưởng, trợ cấp phụ cấp ¯ Công tác đánh giá thực công việc Anh (chị) có thường xuyên đào tạo, huấn luyện bồi dưỡng kiến thức liên quan đến ngành nghề hay không? A.Có thường xuyên B.Không thường xuyên Anh (chị) đánh giá lực quản lý cán quản lý Trung tâm? A.Tốt B.Khá C.Trung bình D.Yếu 13 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ VÀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG TRUNG TÂM Để phục vụ cho đề tài nghiên cứu “Quản trị nhân lực Trung tâm Ứng dụng Phát triển công nghệ địa chính”, nhằm mục đích tìm hiểu nhân lực công tác quản trị nhân lực Trung tâm, tiến hành khảo sát cán quản lý đơn vị trực thuộc Trung tâm Những ý kiến đóng góp anh/ chị nguồn thông tin quan trọng để nghiên cứu, đánh giá, hoàn thiện công tác quản trị nhân lực công ty Rất mong nhận ý kiến đóng góp anh/ chị Xin chân thành cảm ơn! Anh (chị) có trình độ ngoại ngữ đạt mức độ nào? A Yếu B Trung bình C Khá D Tốt E Xuất sắc Anh (chị) có trình độ công nghệ thông tin đạt mức độ nào? A Yếu B Trung bình C Khá D Tốt E Xuất sắc Anh (chị) có hay cố gắng khuyến khích sáng tạo người? A Không B Hiếm C Thỉnh thoảng D Thường xuyên E Luôn Anh (chị) có hay thể thái độ mạnh dạn phê phán quan điểm kể quan điểm trái ngược với cấp cấp không? A Không B Hiếm 134 C Thỉnh thoảng D Thường xuyên E Luôn Anh (chị) có hay đưa ý kiến trái ngược để tư vấn giúp người tìm cách để tiếp cận vấn đề? A Không B Hiếm C Thỉnh thoảng D Thường xuyên E Luôn Anh (chị) có hay gây ảnh hưởng tới người khác hành động không? A Không B Hiếm C Thỉnh thoảng D Thường xuyên E Luôn Anh (chị) có hay thúc đẩy người làm việc theo cách mà anh (chị) muốn làm không? A Không B Hiếm C Thỉnh thoảng D Thường xuyên E Luôn Anh (chị) có hay cố gắng xây dựng kế hoạch với người không? A Không B Hiếm C Thỉnh thoảng D Thường xuyên E Luôn Khi giải vấn đề, anh (chị) có hay xây dựng bước giải vấn đề rõ ràng, phân thành bước: xác định vấn đề, phân tích nguyên nhân, tạo phương án lựa chọn, đưa phương án tối ưu định? A Không B Hiếm C Thỉnh thoảng D Thường xuyên E Luôn 10 Anh (chị) có hay lắng nghe ý kiến, quan điểm cấp đưa định không? A Không 135 B Hiếm C Thỉnh thoảng D Thường xuyên E Luôn 11 Anh (chị) có hay thực nghiêm túc kế hoạch thời gian vạch ra, liệt kê công việc phải làm, công việc ưu tiên không? A Không B Hiếm C Thỉnh thoảng D Thường xuyên E Luôn 12 Khi có nhân viên phàn nàn vấn đề anh (chị) làm, anh (chị) có hay biện minh cho hành động không? A Không B Hiếm C Thỉnh thoảng D Thường xuyên E Luôn 13 Anh (chị) có hay trao đổi ý kiến, kiến thức, kinh nghiệm với cấp không? A Không B Hiếm C Thỉnh thoảng D Thường xuyên E Luôn 14 Anh (chị) có hay gần gũi, xây dựng mối quan hệ rộng rãi với người Trung tâm cấp không? A Không B Hiếm C Thỉnh thoảng D Thường xuyên E Luôn 15 Vị trí công tác anh (chị) có phù hợp với trình độ chuyên môn không? A.Có B.Chưa phù hợp C.Không phù hợp 16 Theo anh (chị), trình độ chuyên môn anh (chị) đáp ứng yêu cầu công việc mức độ nào? A Chưa đáp ứng yêu cầu B Đáp ứng thấp C Đáp ứng trung bình D Đáp ứng E Đáp ứng tốt 136 *Nếu chưa đáp ứng yêu cầu đáp ứng thấp, theo anh (chị) nguyên nhân sau đây? A Do lực chuyên môn B Do không đào tạo bồi dưỡng C Do đào tạo lý thuyết nhiều, thực tế D Do đào tạo lý thuyết không phù hợp với thực tiễn E Nguyên nhân khác 17 Anh (chị) hoàn thành công việc giao theo chức trách, nhiệm vụ thân chưa? A.Đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao B Đã hoàn thành tốt nhiệm vụ giao C.Hoàn thành đầy đủ nhiệm vụ giao D.Hoàn thành đầy đủ nhiệm vụ giao hạn chế lực E.Chưa hoàn thành nhiệm vụ giao *Nếu chưa hoàn thành nhiệm vụ giao nguyên nhân sao? A.Không thích công việc làm B.Do lực chuyên môn kém, không đào tạo bồi dưỡng C.Lương chế độ đãi ngộ không thỏa đáng D.Nguyên nhân khác 18 Theo anh (chị) kỹ cán quản lý Trung tâm hạn chế (1: yếu; 2: trung bình; 3: khá; 4: tốt) ¯Kỹ ngoại ngữ, công nghệ thông tin ¯Kỹ khuyến khích tư vấn ¯Kỹ truyền đạt quyền lực ¯Kỹ quản trị ¯Kỹ giao tiếp 18 Theo anh (chị) nội dung công tác Quản trị nhân lực Trung tâm thực (1: không tốt; 2: bình thường; 3: tốt; 4: tốt) Hoạch định nhân lực ¯Dự báo nhu cầu nhân lực ¯Phân tích thực trạng nhân lực ¯Đưa định tăng giảm nhân lực ¯Lập kế hoạch thực ¯ Đánh giá việc thực kế hoạch 137 Tuyển dụng nhân lực ¯Xác định Nhu cầu tuyển dụng ¯Thông báo tuyển dụng ¯Sàng lọc hồ sơ ¯Phỏng vấn Đào tạo Phát triển nhân lực ¯Xác định nhu cầu đào tạo phát triển: ¯Lập kế hoạch đào tạo phát triển ¯Thực kế hoạch ¯Đánh giá đào tạo phát triển Đãi ngộ lao động ¯ Đãi ngộ vật chất ¯ Đãi ngộ tinh thần Xin chân thành cảm ơn! 138 ... nghiệp công lập nhà nước; - Phân tích thực trạng quản trị nhân lực Trung tâm Ứng dụng Phát triển công nghệ địa chính; - Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Trung tâm Ứng dụng Phát. .. trách công tác hành quản trị Trung tâm, nhận thấy vấn đề quản trị nhân lực Trung tâm Ứng dụng Phát triển công nghệ địa cần phải hoàn thiện để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ công tác theo chức nhiệm vụ Trung. .. nhằm hoàn thiện quản trị nhân lực Trung tâm là: Giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định nhân lực; Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động; Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển