QUẢN TRỊ MARKETING Đôi nét hoạt động Marketing ngân hàng liên doanh Việt Nga VRB BÀI LÀM A/ Giới thiệu vài nét doanh nghiệp: 1/ Ngân hàng liên doanh Việt - Nga: Thành lập ngày 19/11/2006, hoạt động theo Luật Tổ chức Tín dụng Việt Nam, đến Ngân hàng liên doanh Việt - Nga - VRB ngân hàng thương mại hàng đầu giữ vai trò chủ đạo phát triển kinh tế Việt Nam, đặc biệt đầu tư cho lĩnh vực đầu tư, xuất nhập Tuy ngân hàng VRB thành lập, nhiên ngân hàng lớn Việt Nam vốn, tài sản Hiện VRB có Là ngân hàng thành lập VRB đề cao xây dựng ứng dụng công nghệ ngân hàng đại nhằm phục vụ đắc lực cho công tác quản trị kinh doanh phát triển màng lưới dịch vụ ngân hàng tiên tiến Với hệ thống Corebanking VRB đủ lực cung ứng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đại, với độ an toàn xác cao đến đối tượng khách hàng nước Hiện VRB có tảng khách hàng đa dạng phong phú Là ngân hàng thành lập liên doanh giữa: Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) Ngân hàng Ngoại thương Nga (VTB) Vì cho dù thành lập VRB xây dựng cho mối quan hệ ngân hàng đại lý khắp quốc gia vùng lãnh thổ VRB ngân hàng Việt Nam có chi nhánh nước nhằm triển khai dự án nước sở nước khu vực Hiện VRB có chi nhánh 15 phòng giao dịch trung tâm kinh tế lớn Việt Nam Hà Nội, Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Đà Nẵng, Nha Trang, Hải Phòng VRB thức khai trương Văn phòng đại diện Matxcơva vào tháng 10 năm 2008 với chứng kiến Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam Ngân hàng 100% vón VRB - Ngân hàng VRB Matxcơva (VRB Moscow bank Ltd.) thức khai trương hoạt động ngày 14/12/2009, nhân chuyên thăm làm việc Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Tấn Dũng Liên bang Nga theo lời mời Thủ tướng Nga V.V.Putin Đây bước đột phá quan trọng, giúp VRB mở rộng hoạt động nước ngoài, trước hết Nga, nước SNG Đông Âu, phát huy mạnh hội nhập mình, nâng cao lực cạnh tranh sát cánh cách trực tiếp với khách hàng, có cộng đồng doanh nghiệp hai nước Việt Nam Liên bang Nga Trong điều kiện kinh tế có nhiều biến động khó khăn nay, việc phát triển bền vững VRB đưa sản phẩm dịch vụ Ngân hàng đại Trong sản phẩm Thẻ tín dụng sản phẩm mà VRB đặc biệt quan tâm Để mang lại cảm giác an tâm công việc tham gia hoạt động khác Việt Nam nước cho quý khách hàng doanh nghiệp,cá nhân VRB tặng chủ thẻ quốc tế dịch vụ bảo hiểm tai nạn chủ thẻ thông qua việc liên kết với BIC ( Công ty bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam) với giá trị bảo hiểm hấp dẫn dịch vụ chăm sóc khách hàng khách VRB Khi quý khách hàng đáp ứng đủ điều kiện VRB, cung cấp miễn phí dịch vụ bảo hiểm tai nạn chủ thẻ sau: - Đối với chủ thẻ quốc tế hạng Chuẩn Vàng : Giá trị bảo hiểm lên tới 50 triệu đồng - Đối với chủ thẻ quốc tế hạng Bạch kim: Giá trị bảo hiểm lên tới 100 USD - Loại thẻ áp dụng: thẻ quốc tế chủ thẻ thẻ phụ - Thời hạn hiệu lực: thời gian bảo hiểm có giá trị thời hạn hiệu lực thẻ - Địa điểm áp dụng: tất chi nhánh VRB toàn quốc Dịch vụ vấn tin số dư VRB áp dụng với quý khách hàng cá nhân cho phép quý khách hàng kiểm tra số dư tài khoản VRB lúc nơi thao tác gửi tin nhắn từ điện thoại di động truy cập Internet Tiện ích - Quý khách hàng biết số dư tài khoản VRB lúc, nơi (có phủ sóng viễn thông di động) việc nhắn tin từ điện thoại di động theo cú pháp mà VRB cung cấp cho khách hàng - Quý khách hàng sử dụng phần mềm SMS Banking để thay cho thao tác soạn nhắn tin, tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí 2/ Ngân hàng thương mại Dầu khí toàn cầu (GP.BANK): Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu (GP.Bank), tiền thân ngân hàng thương mại nông thôn Ninh Bình, thức chuyển đổi mô hình hoạt động từ ngân hàng nông thôn sang ngân hàng đô thị từ 07/11/2005 Từ tổ công tác Hà Nội chưa đầy 10 thành viên tháng 11/2005, đến nay, GP.Bank xây dựng đội ngũ 800 cán nhân viên 40 chi nhánh/phòng giao dịch tỉnh/thành phố kinh tế trọng điểm: Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vũng Tàu, Đà Nẵng, Ninh Bình, Gia Lai… Qua thời gian, GP.Bank khẳng định trưởng thành tạo ấn tượng tốt đẹp có mặt thị trường tài – tiền tệ Việt Nam Là ngân hàng TMCP có vốn điều lệ lớn VN Tính đến tháng 12/2009, vốn điều lệ GP BANK đạt 3.018 tỷ đồng, tổng tài sản đạt 36.576 tỷ đồng Sau năm thành lập phát triển, GP BANK trở thành tên thân thuộc với hàng trăm ngàn khách hàng doanh nghiệp khách hàng cá nhân 17 tỉnh thành nước thông qua mạng lưới 66 chi nhánh, phòng giao dịch Các nhóm khách hàng mục tiêu GP BANK bao gồm: nhóm khách hàng doanh nghiệp, nhóm khách hàng cá nhân nhóm khách hàng đầu tư Đối với khách hàng Doanh nghiệp, GP BANK cung ứng sản phẩm - dịch vụ tài ngân hàng trọn gói như: sản phẩm cho vay vốn lưu động, sản phẩm cho vay vốn sắm tài sản cố định, sản phẩm bảo lãnh, sản phẩm cho vay chiết khấu chứng từ sản xuất khẩu, Sản phẩm cho vay theo dự án đầu tư vv v… Đối với khách hàng cá nhân, GP BANK cung cấp nhanh chóng đầy đủ chuỗi sản phẩm tiết kiệm sản phẩm tín dụng tiêu dùng linh hoạt, an toàn, hiệu như: Cho vay tiêu dùng chấp; Cho vay tín chấp, Cho vay mua ô tô, Cho vay mua nhà; Cho vay sản xuất kinh doanh, Cho vay cầm cố Sổ/Tài khoản tiết kiệm GP Bank; Ứng trước tiền lương; Cho vay cầm cố chứng từ có giá…và dịch vụ toán, chuyển tiền nước Bên cạnh sản phẩm dịch vụ cho vay, bảo lãnh, toán quốc tế…GP BANK biết đến với sản phẩm thẻ: Mai – Thẻ ghi nợ nội địa; Lan – Thẻ Visa; Hiện GPBank tiếp tục triển khai đưa Thẻ Cúc – Thẻ CUP; Thẻ Trúc Các loại thẻ chấp nhận rộng rãi 9.000 ATM/POS ngân hàng toàn quốc hệ thống Banknet, đáp ứng trọn vẹn nhu cầu chi tiêu khách hàng Bên cạnh sản phẩm có chuẩn bị mắt GP Bank Ngân hàng đầu tư Với sản phẩm dịch vụ đa dạng như: Dịch vụ hợp tác đầu tư: Dự án, Cổ phiếu, Chứng từ có giá; Dịch vụ tư vấn tài chính; Ủy thác đầu tư dười nhiều hình thức Các chương trình khuyến mãi: - Chương trình khuyến tri ân khách hàng Chào xuân Tân mão, Du xuân Honda Civic” triển khai đến 31/12/2010 với nhiều giửi thưởng hấp dẫn xe ô tô phần quà hấp dẫn khác 3/ Ngân Hàng TMCP Đại Dương (OceanBank) Thành lập năm 1993 chuyển đổi mô hình hoạt động từ năm 2007, với nỗ lực không ngừng đội ngũ nhân tâm người quản trị ngân hàng, OceanBank ngày khẳng định vị thị trường tài ngân hàng bước gây dựng niềm tin vững bền lòng công chúng Từ ngân hàng với vốn điều lệ 300 triệu đồng, năm 2010, OceanBank có vốn điều lệ lên 3500 tỷ Với hợp tác đắc lực cổ đông chiến lược, đối tác chiến lược Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam, OceanBank có chuẩn bị mặt, sẵn sàng cho bước chuyển mới: Đến năm 2013, OceanBank trở thành ngân hàng đa năng, đại có tầm vóc tương xứng với ngân hàng TMCP lớn nước, có lực tài chính, mạng lưới khách hàng, hệ thống chi nhánh, nguồn nhân lực công nghệ…đủ mạnh để tạo điều kiện tốt cho việc chuyển hướng hành ngân hàng hàng đầu giai đoạn 2013-2020 Hoạt động: Sau chuyển đổi mô hình hoạt động mở rộng mạng lưới kinh doanh, OceanBank đạt tăng trưởng vượt bậc, tốc độ tăng trưởng ngoạn mục thể tiêu tổng tài sản lợi nhuận Với tổng tài sản tính đến cuối năm 2007 đạt 13,680 tỷ đồng, OceanBank đạt mức lợi nhuận trước thuế năm 135,5 tỷ đồng, tăng gấp 10 lần so với năm 2006 Năm 2008, coi năm khó khăn hoạt động ngân hàng, OceanBank đảm bảo kế hoạch tiêu tổng tài sản, tổng nguồn vốn huy động, dư nợ, thu nhập Tính riêng tổng tài sản, năm 2008, OceanBank đạt 14,091 nghìn tỷ Kết thúc năm 2009, tổng tài sản OceanBank đạt 33 nghìn tỷ đồng, đạt 135% kế hoạch; lợi nhuận 300 tỷ đồng, đạt 117% kế hoạch Năm 2010, tổng tài sản OceanBank đạt 55 nghìn tỷ đồng.kế hoạch Dịch vụ Ngân hàng Doanh nghiệp: Quan hệ truyền thống ngân hàng doanh nghiệp mang tính tương hỗ đồng thuận cao OceanBank cam kết song hành, hỗ trợ tối đa cộng đồng doanh nghiệp, mang lại giải pháp tài phù hợp hiệu Sự thịnh vượng hài lòng khách hàng mục tiêu kinh doanh Năm 2009, OceanBank có bước phát triển hoạt động toán, đặc biệt mảng toán quốc tế, Dịch vụ Ngân hàng Cá nhân: OceanBank nghiên cứu đưa sản phẩm dịch vụ nhằm tối đa hoá lợi ích khách hàng Nhóm sản phẩm tiết kiệm cá nhân OceanBank giúp khách hàng yên tâm tích luỹ OceanBank đáp ứng nhu cầu vay vốn đa dạng quý khách, thiết kế số sản phẩm tín dụng riêng cho vay mua nhà, mua ôtô, cho vay tiêu dùng Các dịch vụ toán, chuyển tiền, bảo lãnh, ngoại hối…đều cung cấp với phương thức linh hoạt thủ tục đơn giản Dịch vụ ngân hàng điện tử: Ngân hàng điện tử bước đột phá ứng dụng công nghệ OceanBank OceanBank cung cấp miễn phí dịch vụ Thẻ, HomeBanking, InternetBanking, Mobile Banking nhằm đem lại cho khách hàng tiện ích đại giá trị gia tăng cao Xác định nguồn nhân lực yếu tố quan trọng số một, OceanBank thu hút nhiều nhân lực có trình độ quản lý giỏi, chuyên viên tài cao cấp, chuyên gia nước ngoài, đặc biệt nhân biết kết hợp trình độ quản lý chuyên môn sâu, lực xây dựng văn hoá tổ chức đại với hiệu tổng thể Phương châm OceanBank là: Nguyên tắc linh hoạt, tự chủ công việc, thượng tôn trách nhiệm kỷ luật chặt chẽ Năm 2010, tổng số CBNV OceanBank đạt mức 1300 người Hợp tác đa phương: Các hoạt động hợp tác đa phương thúc đẩy xứng tầm với vươn lên mạnh mẽ ngân hàng OceanBank ký kết hợp tác với nhiều đối tác như: Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, Tổng công ty CP Tài Dầu khí Việt Nam, Công ty CP Tài đường thủy Việt Nam, Công ty Chuyển mạch Tài QG Việt Nam… để hỗ trợ kinh nghiệm, chia sẻ công nghệ hợp tác toàn diện lĩnh vực tài ngân hàng Đặc biệt, tháng 01/2009, OceanBank ký kết cổ đông chiến lược với Tập đoàn Dầu khí Việt Nam, đánh dấu bước phát triển OceanBank ghi nhận hấp dẫn thương hiệu OceanBank với đối tác kinh tế lớn OceanBank liên tục có ký kết quan trọng với nhiều đối tác lớn ngòai nước Đến hết năm 2010, OceanBank kết nối hệ thống SWIFT, trở thành thành viên SWIFT với mạng lưới ngân hàng đại lý gồm 150 ngân hàng lớn giới Mạng lưới: Phát triển mạng lưới rộng mạnh, thành lập thêm chi nhánh, phòng giao dịch đồng nghĩa với việc chiếm lĩnh thị phần xây dựng lực cạnh tranh nên ưu tiên hàng đầu kế hoạch OceanBank OceanBank phủ sóng đến tòan địa bàn trọng điểm nước Hà Nội, Quảng Ninh, Hải Dương, Đà Nẵng, Nghệ An, Quảng Ngãi, Vũng Tàu, Sài Sòn, Cà Mau Đến hết năm 2010, OceanBank nâng số phòng giao dịch chi nhánh lên số 90 Công nghệ: Ứng dụng CNTT nhiệm vụ quan trọng hàng đầu chiến lược phát triển đổi hệ thống ngân hàng theo xu hội nhập Hoạt động nghiệp vụ ngân hàng không đại mà bảo đảm yêu cầu an toàn, bảo mật Việc triển khai ứng dụng phần mềm quản lý liệu (Data centre), phục vụ khách hàng OceanBank đặc biệt quan tâm Đầu năm 2008, OceanBank thức khởi động Dự án Corebanking Phần mềm lõi Corebanking Flexcube giúp OceanBank cung cấp dịch vụ ngân hàng hoàn chỉnh, mở rộng quy mô hoạt động xử lý khối lượng giao dịch lớn Phần mềm Corebanking vào hoạt động giúp OceanBank trở thành ngân hàng có công nghệ cao thời gian ngắn nhất, OceanBank triển khai hệ thống cáp quang tốc độ cao kết nối toàn hệ thống Hiện tại, có khoảng 90% số nghiệp vụ OceanBank xử lý máy tính mức độ khác OceanBank mở rộng phát triển dịch vụ như: toán quốc tế Swift, chi trả kiều hối, toán thẻ ATM, Home banking, Internet banking, Mobile Banking với nhiều tiện ích phục vụ ngày đa dạng đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Đặc biệt, cuối năm 2009, OceanBank bắt đầu triển khai dự án hợp tác với PV Oil đưa thị trường thẻ đồng thương hiệu dùng mua xăng dầu OP Card OP Plus Dòng thẻ thiết kế với công nghệ thẻ chip, độ bảo mật cao, thực giao dịch không tiếp xúc mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng B/ Phân tích chiến lược marketing Ngân hàng Dầu khí Toàn cầu (GP.Bank) Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương (OceanBank): Trước hết ta phải nói thị trường tài ngân hàng trường hấp dẫn, mà nhiều nhà đầu tư nước xin thành lập ngân hàng thị trường Việt Nam Vì mà Ngân hàng thành lập vào hoạt động tìm biện pháp thu hút lôi kéo khách hàng với cụ thể ngân hàng giới thiệu Với ngân hàng có mạnh riêng sản phẩm mang tính truyền thống ngân hàng cho vay huy động tiền gửi ngân hàng có chiến lược sản phẩm riêng thị trường chiến lược marketing cho sản phẩm mang tính truyền thống để có khác biệt nhằm giữ chân khách hàng cũ lôi kéo khách hàng Để làm rõ hiểu thêm chiến lược ngân hàng đặc biệt Ngân hàng GP.Bank Ngân hàng OceanBank tiến đến so sánh với Ngân hàng liên doanh Việt Nga (VRB) để thấy điểm mạnh, điểm yếu, hội mối đê dọa VRB 1/ Ngân hàng Dầu khí toàn cầu(GP BANK): Với 66 chi nhánh, phòng giao dịch Tỉnh, Thành phố toàn Quốc ta thấy chiến lược Marketing GP BANK phân khúc thị trường phân chia thị trường thành thị trường thành thị thị trường nông thôn GP BANK lựa chọn thị trường thành thị để đưa định hướng phát triển chương trình riêng, đáp ứng nhu cầu thị trường lựa chọn Đi với việc phân khúc thị trường việc phân loại đối tượng khách hàng mục tiêu để có chiến lược sản phẩm dịch vụ đáp ứng loại khách hàng khác ta thấy định hướng GP BANK khách hàng mục tiêu nhóm khách hàng doanh nghiệp, nhóm khách hàng cá nhân nhóm khách hàng đầu tư - Với nhóm khách hàng doanh nghiệp GP BANK cung ứng sản phẩm dịch vụ tài ngân hàng trọn gói như: sản phẩm cho vay vốn lưu động, sản phẩm cho vay vốn sắm tài sản cố định, sản phẩm bảo lãnh, sản phẩm cho vay chiết khấu chứng từ sản xuất khẩu, Sản phẩm cho vay theo dự án đầu tư Đưa sản phẩm với chiến lược quảng bá khả sẵn sàng cung cấp dịch vụ tiện ích doanh nghiệp thấy sản phẩm dịch vụ thu hút khách hàng lôi kéo khách hàng có mối quan hệ với Ngân hàng khác với Với thị trường cạnh tranh thị trường Tỉnh Thành phố lớn coi thị trường tiềm thị trường mục tiêu Ngân hàng - Với nhóm khách hàng cá nhân GP BANK lựa chọn khách hàng có nguồn thu nhập ổn định với phương châm GP BANK cung cấp nhanh chóng đầy đủ chuỗi sản phẩm tiết kiệm sản phẩm tín dụng tiêu dùng linh hoạt, an toàn, hiệu như: Cho vay tiêu dùng chấp; Cho vay tín chấp, Cho vay mua ô tô, Cho vay mua nhà; Cho vay sản xuất kinh doanh, Cho vay cầm cố Sổ/Tài khoản tiết kiệm GP Bank; Ứng trước tiền lương; Cho vay cầm cố chứng từ có giá…và dịch vụ toán, chuyển tiền nước Với mục tiêu khách hàng cá nhân GP BANK đưa sản phẩm tiết kiệm, cho vay phục vụ nhu cầu sống nhằm thu hút khách hàng công nhân viên chức họ có nguồn thu nhập ổn định, có khả tài , khách hàng kinh doanh lớn, ổn định cho vay mua nhà, cho vay mua xe, cho vay du học chiến lược nhằm lôi kéo khách hàng cán công nhân viên chức có nguồn thu nhập ổn định có nhu cầu chưa đủ số tiền cần thiết GP BANK giúp học thực nhu cầu họ thông qua việc họ dùng nguồn thu nhập ổn định tiền lương hàng tháng để đảm bảo cho khoản vay mà GP BANK cho vay - Ngoài chiến lược phân khúc thị trường khách hàng sản phẩm tín dụng, dịch vụ phục vụ đối tượng khách hàng mục tiêu GP BANK cho mắt sản phẩm thẻ toán nội địa quốc tế nhằm đáp ứng trọn vẹn nhu cầu chi tiêu khách hàng Bên cạnh đưa nhiều loại sản phẩm tiền gửi chiêu thức khuyến khác nhằm thu hút nguồn tiền gửi khách hàng hình thức khuyễn cho sản phẩm khách hàng đến quan hệ gửi tiền GP BANK như: Chương trình khuyến tri ân khách hàng Chào xuân Tân mão, Du xuân Honda Civic” chiến lược khách hàng nhằm tạo cho khách hàng quan hệ với GP BANK có cảm giác gần gũi chăm sóc thường xuyên; 2/ Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương (OceanBank) 10 - Với 90 Sở giao dịch, chi nhánh,phòng giao dịch toàn Quốc ta thấy chiến lược Marketing OceanBank có khác biệt so với GP BANK, phân khúc thị trường OceanBank không tập trung tỉnh thành phố, mà mở rộng phần thị trường nông thôn thị trường nông thôn có điều kiện hoạt động kinh doanh sầm uất làng nghề danh tiếng Đi với việc phân khúc thị trường việc phân loại đối tượng khách hàng mục tiêu để có chiến lược sản phẩm dịch vụ đáp ứng loại khách hàng khác Ta có thấy chiến lược OceanBank hướng tới thị trường nông thôn khách hàng lớn có tiềm năng, khách hàng nhỏ lẻ phục vụ có hạn chế - OceanBank ngân hàng có bề dày với GP BANK nên lượng khách hàng số dư lớn hơn, điều mà chiến lược OceanBank tập trung nghiên cứu tung sản phẩm nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn, thu hút khách hàng như: tổ chức phát hành toán thẻ VISA, MASTER quốc tế, SMS Banking, Internet Banking bao gồm Vấn tin số dư, Vấn tin lịch sử giao dịch, Nhận thông báo số dư tài khoản có biến động, chuyển khoản từ tài khoản ATM tới tài khoản ATM, sản phẩm HomeBanking loại dịch vụ với mong muốn giúp khách hàng tiết kiệm tối đa thời gian chi phí lại để giao dịch với ngân hàng Với HomeBanking, doanh nghiệp dẽ dàng quản lý tài khoản thông việc vấn tin tài khoản nhà mang giấy tờ toán đến ngân hàng trước mà cần dùng máy tính nhà gửi lệnh toán đến ngân hàng - Ngoài việc nghiên cứu đưa sản phẩm OceanBank ngân hàng khác đưa hình thức khuyến để thu hút khách hàng trì khách hàng cũ khỏi chiến lược Marketing ngân hàng khác như: Chương trình “Tích lộc mùa xuân”; Tiết kiệm gửi góp: “An Tâm Tích Lũy” - Vững bước tương lai; "Đón hè sang - 11 Nhận quà lớn" "Vui hè Thẻ OceanBank"; Chương trình Mừng đại lễ 1000 năm Thăng Long; Chương trình Xuân may mắn, Tết sum vầy vv 3/ Ngân hàng liêm doanh Việt Nga (VRB) - Qua hai ngân hàng ta thấy VRB có khác biệt rõ ràng chiến lược Marketing Ngay tên thương hiệu phần thể chiến lược mục tiêu chiến lược đầu tư phục vụ cho xuất nhập đối tượng khách hàng đơn vị sản xuất, kinh doanh lĩnh vực xuất nhập khẩu, điều mà ta thấy màng lưới hoạt động số lượng khách hàng VRB nhỏ ngân hàng, với số lượng chi nhánh 15 phòng giao dịch Tuy nhiên với chiến lược VRB tập trung linh vực xuất nhập không quan tâm đến khu vực không mạnh xuất nhập khách hàng doanh nghiệp yếu tố xuất, nhập để bước phát triển mạng lưới ngày rộng lớn, kỳ vọng nhiều hội phát triển - Với số lượng khách hàng khiêm tốn ngân hàng khác VRB không ngừng đưa sản phẩm nhằm phục vụ khách hàng cũ thu hút khách hàng tiềm đưa sản phẩm InternetBanking, SMS Banking vv với tiện ích giúp khách hàng giao dịch trực tuyến với ngân hàng nhà mà không thời gian đến trụ sở ngân hàng, tiết kiệm đảm bảo giá trị theo USD; Đối với thẻ VISA đưa hạng thẻ để đáp ứng cho nhu cầu khách hàng khác thẻ hạnh chuẩn vàng giá trị bảo hiểm lên tới 50 triệu đồng, thẻ hạng bạch kim giá trị bảo hiểm 100 triệu đồng, Tiết kiệm có kỳ hạn đảm bảo giá trị USD, tiết kiệm bậc thang với mức lãi suất theo kỳ hạn rút linh hoạt… Qua giới thiệu ngân hàng phân tích chiến lược Marketing hai ngân hàng OceanBank, GP BANK so sánh với chiến lược Marketing VRB ta thấy ngân hàng với sản phẩm 12 mang tính truyền thống giống ngân hàng có chiến lược quảng cáo, khuyến để nhằm thu hút khách hàng đến với mình, ngân hàng có chiến lược thị trường tương đối khác Tuy nhiên có điểm giống thị trường thành thị tương lai không xa thị trường xuất, nhập điểm đến GP BANK OceanBank Chính lẽ mà cạnh tranh ngân hàng ngày cao phải có thay đổi chiến lược ngân hàng Như ta biết với thị trường tài có cạnh tranh gay gắt mà nhiều ngân hàng có định hướng mở rộng thị trường tới ngân hàng thương mại hay tổ chức tín dụng thành lập nhiều thị trường hoạt động ngày khó khăn Chính mà VRB cần phải tìm hiểu đưa chiến lược Marketinh để giữ thị phần phải phát triển Để làm điều ta dùng công cụ SWOT để phân tích đánh giá môi trường kinh doanh VRB tương lai Công cụ phân tích SWOT: * S: Strength – Điểm mạnh, ưu thế: - Là ngân hàng thương mại có tổng số vốn lớn hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam - Việt Nam có sản xuất nông, thổ, thủy hải sản cao thị trường tiềm mà VRB ngân hàng thâm nhập thị trường trước ngân hàng thương mại khác - Màng lưới rộng toàn quốc, có văn phòng đại diện chi nhánh nước phần đáp ứng dịch vụ cho khách hàng thuận lợi ngân hàng khác - Đối VRB Ngân hàng liên doanh lớn Việt Nam, thành lập dựa định hướng, mục tiêu chiến lược phát triển kinh tế Việt Nam 13 Do sinh môi trường đầy thuận lợi, nhiều người nước biết đến - VRB có khách hàng quen thuộc đối thủ cạnh tranh chưa có bắt đầu tìm kiếm - VRB có nguồn tài dồi để đáp ứng chiến lược Marketing - Do màng lưới đơn vị trực thuộc nhỏ nên việc thay đổi công nghệ trang bị máy móc thiết bị phục vụ cho cạnh tranh nhanh so với ngân hàng khác - Sản phẩm VRB có thương hiệu thị trường * W: Weakness - Điểm yếu, điểm khiếm khuyết - Là ngân hàng liên doanh với 50% vốn nước 50% vốn nước nên cạnh tranh chưa cao, chế quản lý không linh hoạt - Màng lưới lớn với chi nhánh 15 phòng giao dịch, đội ngũ cán công nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm, có số lượng khách hàng hạn chế ngân hàng khác - VRB thỏa mãn với thành công mình, doanh nghiệp khác khao khát hướng tới thành công - Các doanh nghiệp khác thu hút số khách hàng VRB, VRB thu hút khách hàng doanh nghiệp * O: Opportunity – Cơ hội, Thời - Thị trường cho vay xuất nhập chưa có cạnh tranh mãnh liệt hội cho VRB đẩy mạnh cho việc phát triển thị phần số lượng khách hàng - VRB Phó Chủ tịch Hội đồng doanh nghiệp Việt – Nga, hội cho VRB tiếp cận dự án đầu tư vào Việt Nam thị trường 14 đầu tư xuất nhập khẩu, hội củng cố vị trí khẳng định thương hiệu đối thủ cạnh tranh - Rào cản nhập ngành cao đòi hỏi vốn lớn hội cho VRB có thời gian để mở rộng thị trường, củng cố khảng định thương hiệu * T: Threat – Mối đe dọa, Hiểm họa: - Thị trường ngày thu hẹp nhiều ngân hàng phát triển sản phẩm hỗ trợ xuất nhập vài năm tới - Các ngân hàng tiếp cận đến thị trường xuất nhập cạnh tranh ngày cao - Chảy máu chất xám, ngân hàng thành lập trả mức lương cao để thu hút lao động có kinh nghiệm VRB sang làm việc - Áp lực Việt Nam thực hội nhập quốc tế việc cho phép mở ngân hàng nước vào kinh doanh Việt Nam, với sức mạnh vốn mối đe dọa cho ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung cho VRB nói riêng - VRB thỏa mãn với thành công mình, doanh nghiệp khác khao khát hướng tới thành công - Các doanh nghiệp khác thu hút số khách hàng VRB, VRB thu hút khách hàng doanh nghiệp Tóm lại, để có chiến lược marketing chuyên nghiệp hiệu quả, VRB cần phải xem lại đầu tư cho hoạt động marketing doanh nghiệp đổi công nghệ cho phù hợp với không bị lỗi thời tương lai, nghiên cứu đưa dòng sản phẩm mới, tiện ích mang tính phát triển, phải đưa chiến lược Marketing cho khẳng định 15 giá trị doanh nghiệp giá trị thương hiệu VRB thị trường nước thị trường Quốc tế tiến trình hội nhập quốc tế 16 ... khách hàng cũ lôi kéo khách hàng Để làm rõ hiểu thêm chiến lược ngân hàng đặc biệt Ngân hàng GP.Bank Ngân hàng OceanBank tiến đến so sánh với Ngân hàng liên doanh Việt Nga (VRB) để thấy điểm mạnh,... nước xin thành lập ngân hàng thị trường Việt Nam Vì mà Ngân hàng thành lập vào hoạt động tìm biện pháp thu hút lôi kéo khách hàng với cụ thể ngân hàng giới thiệu Với ngân hàng có mạnh riêng sản... CHXHCN Việt Nam Ngân hàng 100% vón VRB - Ngân hàng VRB Matxcơva (VRB Moscow bank Ltd.) thức khai trương hoạt động ngày 14/12/2009, nhân chuyên thăm làm việc Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Tấn Dũng Liên