Quản trị Marketing Đề Tài : Đánh giá so sánh chiến lược marketing ngân hàng Agribank với ngân hàng Anbink Bank lĩnh vực kinh doanh Bài Làm: A/ Giới thiệu vài nét doanh nghiệp: 1/ Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam: Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam ngân hàng thương mại quốc doanh lớn Việt Nam, đứng 23 tập đoàn đặc biệt nước ta, thành lập từ năm 1988 với tổng tài sản chiếm khoảng 26% hệ thống ngân hàng Việt Nam, hoạt động theo Luật Tổ chức Tín dụng Việt Nam, đến Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Agribank ngân hàng thương mại hàng đầu giữ vai trò chủ đạo chủ lực phát triển kinh tế Việt Nam, đặc biệt đầu tư cho nông nghiệp, nông dân, nông thôn Agribank ngân hàng lớn Việt Nam vốn, tài sản, đội ngũ cán nhân viên, mạng lưới hoạt động số lượng khách hàng Tính đến tháng 12/2009, vị dẫn đầu Agribank khẳng định với nhiều phương diện: Tổng nguồn vốn 434.331 tỷ đồng, Vốn tự có: 22.176 tỷ đồng, Tổng tài sản 470.000 tỷ đồng Tổng dư nợ 354.112 tỷ đồng, Mạng lưới hoạt động: 2300 chi nhánh phòng giao dịch toàn quốc Agribank trọng đầu tư đổi ứng dụng ,Dự án Hiện đại hóa hệ thống toán kế toán khách hàng (IPCAS) Ngân hàng Thế giới tài trợ Với hệ thống IPCAS hoàn thiện, Agribank đủ lực cung ứng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đại, với độ an toàn xác cao đến đối tượng khách hàng nước Hiện Agribank có 10 triệu khách hàng hộ sản xuất, 30.000 khách hàng doanh nghiệp Agribank số ngân hàng có quan hệ ngân hàng đại lý lớn Việt Nam với 1.034 ngân hàng đại lý 95 quốc gia vùng lãnh thổ (tính đến tháng 12/2009) Agribank ngân hàng hàng đầu Việt Nam việc tiếp nhận triển khai dự án nước Agribank tổ chức quốc tế Ngân hàng giới (WB), Ngân hàng Phát triển châu Á (ADB), Cơ quan phát triển Pháp (AFD), Ngân hàng Đầu tư châu Âu (EIB)… tin tưởng giao phó triển khai 136 dự án với tổng số vốn tiếp nhận đạt 4,2 tỷ USD, số giải ngân 2,3 tỷ USD Song song đó, Agribank không ngừng tiếp cận, thu hút dự án mới: Hợp đồng tài trợ với Ngân hàng Đầu tư châu Âu (EIB) giai đoạn II; Dự án tài nông thôn III WB tài trợ; Dự án Biogas ADB tài trợ; Dự án JIBIC Nhật Bản; Dự án phát triển cao su tiểu điền AFD tài trợ Để mang lại cảm giác an tâm công việc tham gia hoạt động khác Việt Nam nước cho quý khách hàng doanh nghiệp, Agribank tặng chủ thẻ quốc tế dịch vụ bảo hiểm tai nạn chủ thẻ với giá trị bảo hiểm hấp dẫn Khi quý khách hàng đáp ứng đủ điều kiện Agribank, cung cấp miễn phí dịch vụ bảo hiểm tai nạn chủ thẻ sau: - Đối với chủ thẻ quốc tế hạng Chuẩn Vàng : Giá trị bảo hiểm lên tới 15 triệu đồng - Đối với chủ thẻ quốc tế hạng Bạch kim: Giá trị bảo hiểm lên tới 5000 USD - Loại thẻ áp dụng: thẻ quốc tế chủ thẻ thẻ phụ - Thời hạn hiệu lực: thời gian bảo hiểm có giá trị thời hạn hiệu lực thẻ - Địa điểm áp dụng: tất chi nhánh Agribank toàn quốc Dịch vụ vấn tin số dư Agribank áp dụng với quý khách hàng cá nhân cho phép quý khách hàng kiểm tra số dư tài khoản Agribank lúc nơi thao tác gửi tin nhắn từ điện thoại di động Tiện ích - Quý khách hàng biết số dư tài khoản Agribank lúc, nơi (có phủ sóng viễn thông di động) việc nhắn tin từ điện thoại di động theo cú pháp - Quý khách hàng sử dụng phần mềm SMS Banking để thay cho thao tác soạn nhắn tin, tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí 2/ Ngân hàng An Bình (ABBANK) Là 10 ngân hàng TMCP có vốn điều lệ lớn VN Tính đến tháng 12/2009, vốn điều lệ ABBANK đạt 3482 tỷ đồng, tổng tài sản đạt 26.576 tỷ đồng Sau 15 năm thành lập phát triển, ABBANK trở thành tên thân thuộc với gần 10.000 khách hàng doanh nghiệp 100.000 khách hàng cá nhân 29 tỉnh thành nước thông qua mạng lưới 100 chi nhánh, phòng giaodịch Các nhóm khách hàng mục tiêu ABBANK bao gồm: nhóm khách hàng doanh nghiệp, nhóm khách hàng cá nhân nhóm khách hàng đầu tư Đối với khách hàng Doanh nghiệp, ABBANK cung ứng sản phẩm - dịch vụ tài ngân hàng trọn gói như: sản phẩm cho vay, sản phẩm bao toán, sản phẩm bảo lãnh, sản phẩm tài trợ xuất nhập khẩu, sản phẩm tài khoản, dịch vụ toán quốc tế Đối với khách hàng cá nhân, ABBANK cung cấp nhanh chóng đầy đủ chuỗi sản phẩm tiết kiệm sản phẩm tín dụng tiêu dùng linh hoạt, an toàn, hiệu như: Cho vay tiêu dùng chấp; Cho vay tín chấp, Cho vay mua nhà, Cho vay sản xuất kinh doanh, Cho vay bổ sung vốn lưu động; Cho vay mua xe; Cho vay du học…và dịch vụ toán, chuyển tiền nước Bên cạnh sản phẩm dịch vụ cho vay, bảo lãnh, toán quốc tế…ABBANK biết đến với sản phẩm thẻ YOUcard- Thẻ chấp nhận rộng rãi hầu khắp ATM/POS ngân hàng toàn quốc Trong năm 2009, ABBANK tiếp tục cho mắt thành công Thẻ toán quốc tế YOUcard VISA debit, đáp ứng trọn vẹn nhu cầu chi tiêu khách hàng Các chương trình khuyến mãi: - Chương trình khuyến “ Tính điểm đổi quà – Du lịch Á Âu” triển khai đến 31/12/2010 với nhiều giửi thưởng hấp dẫn chuyến du lịch Singapore, Hong kong châu Âu - Chương trình khuyến gửi “ Tiết kiệm thông minh” ABBANK tưng bừng triển khai “ Tuần lễ vàng tri ân khách hàng” với nhiều quà tặng ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng cá nhân doanh nghiệp 3/ Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) thành lập từ năm 1988 sau tách từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - Là Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột ngành NH Việt Nam - Có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 150 Sở Giao dịch, chi nhánh 800 phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm - Có Công ty hạch toán độc lập Công ty Cho thuê Tài chính, Công ty Chứng khoán Công thương, Công ty Quản lý Nợ Khai thác Tài sản, Công ty TNHH Bảo hiểm đơn vị nghiệp Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo phát triển nguồn nhân lực VietinBank triển khai chương trình khuyến SMS CK VietinBank at Home Với mong muốn đem lại cho khách hàng nhiều tiện ích hướng tới Đại lễ Kỷ niệm 1000 năm Thăng Long – Hà Nội, từ 1/6 đến 31/8/2010, VietinBank triển khai chương trình “Đăng ký nhanh – Khuyến lớn” với dịch vụ VietinBank at Home – Ngân hàng trực tuyến dành cho doanh nghiệp “Cơ hội sở hữu SMS CK với ưu đãi lớn” với dịch vụ SMS CK – Chuyển khoản từ tài khoản ATM tới tài khoản ATM qua tin nhắn SMS Đến với chương trình VietinBank at Home “Đăng ký nhanh – Khuyến lớn”, khách hàng đăng ký dịch vụ hưởng ưu đãi: • Miễn phí đăng ký dịch vụ • Miễn phí 02 thẻ RSA • Miễn phí 03 tháng phí trì dịch vụ • Miễn phí 05 giao dịch chuyển tiền qua VietinBank at Home Bên cạnh chương trình khuyến VietinBank at Home, đăng ký dịch vụ SMS CK, khách hàng hưởng ưu đãi sau: • Miễn phí thực giao dịch chuyển khoản đến hết 31/08/2010 • Miễn phí đăng ký gói dịch vụ “SMS Banking 1”, bao gồm: Vấn tin số dư, Vấn tin lịch sử giao dịch, Nhận thông báo biến động số dư,… Dịch vụ VietinBank at Home đời từ mong muốn giúp khách hàng tiết kiệm tối đa thời gian chi phí lại để giao dịch với ngân hàng Dịch vụ SMS Banking VietinBank đời từ mong muốn đem đến cho khách hàng công cụ quản lý tài khoản thực giao dịch đơn giản, thông qua hệ thống SMS B/ Phân tích chiến lược marketing Ngân hàng An Bình Ngân hàng VietinBank: Trước hết ta phải nói thị trường tài ngân hàng trường hấp dẫn, mà nhiều nhà đầu tư nước xin thành lập ngân hàng thị trường Việt Nam Vì mà Ngân hàng thành lập vào hoạt động tìm biện pháp thu hút lôi kéo khách hàng với cụ thể ngân hàng giới thiệu Để làm rõ hiểu thêm chiến lược ngân hàng đặc biệt Ngân hàng An Bình Ngân hàng VietinBank tiến đến so sánh với Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn(AGRIBANK) để thấy điểm mạnh, điểm yếu, hội mối đê dọa AGRIBANK 1/ Ngân hàng An Bình (ABBANK): Với 100 chi nhánh, phòng giao dịch Tỉnh, Thành phố toàn Quốc ta thấy chiến lược Marketing ABBank phân khúc thị trường phân chia thị trường thành thị trường thành thị thị trường nông thôn ABBank lựa chọn thị trường thành thị để đưa định hướng phát triển chương trình riêng, đáp ứng nhu cầu thị trường lựa chọn Đi với việc phân khúc thị trường việc phân loại đối tượng khách hàng mục tiêu để có chiến lược sản phẩm dịch vụ đáp ứng loại khách hàng khác ta thấy định hướng ABBank khách hàng mục tiêu nhóm khách hàng doanh nghiệp, nhóm khách hàng cá nhân nhóm khách hàng đầu tư - Với nhóm khách hàng doanh nghiệp ABBANK cung ứng sản phẩm - dịch vụ tài ngân hàng trọn gói như: sản phẩm cho vay, sản phẩm bao toán, sản phẩm bảo lãnh, sản phẩm tài trợ xuất nhập khẩu, sản phẩm tài khoản, dịch vụ toán quốc tế Đưa sản phẩm với chiến lược quảng bá khả sẵn sàng cung cấp dịch vụ tiện ích doanh nghiệp thấy sản phẩm dịch vụ thu hút khách hàng lôi kéo khách hàng có mối quan hệ với Ngân hàng khác với Với thị trường cạnh tranh thị trường Tỉnh Thành phố lớn coi thị trường tiềm thị trường mục tiêu Ngân hàng - Với nhóm khách hàng cá nhân ABBANK lựa chọn khách hàng có nguồn thu nhập ổn định với phương châm ABBANK cung cấp nhanh chóng đầy đủ chuỗi sản phẩm tiết kiệm sản phẩm tín dụng tiêu dùng linh hoạt, an toàn, hiệu như: Cho vay tiêu dùng chấp; Cho vay tín chấp, Cho vay mua nhà, Cho vay sản xuất kinh doanh, Cho vay bổ sung vốn lưu động; Cho vay mua xe; Cho vay du học…và dịch vụ toán, chuyển tiền nước Với mục tiêu khách hàng cá nhân ABBANK đưa sản phẩm tiết kiệm, cho vay phục vụ nhu cầu sống nhằm thu hút khách hàng công nhân viên chức họ có nguồn thu nhập ổn định, có khả tài , khách hàng kinh doanh lớn, ổn định cho vay mua nhà, cho vay mua xe, cho vay du học chiến lược nhằm lôi kéo khách hàng cán công nhân viên chức có nguồn thu nhập ổn định có nhu cầu chưa đủ số tiền cần thiết ABBANK giúp học thực nhu cầu họ thông qua việc họ dùng nguồn thu nhập ổn định tiền lương hàng tháng để đảm bảo cho khoản vay mà ABBANK cho vay - Ngoài chiến lược phân khúc thị trường khách hàng sản phẩm tín dụng, dịch vụ phục vụ đối tượng khách hàng mục tiêu Trong năm 2009 ABBANK cho mắt sản phẩm thẻ toán quốc tế YOUcard VISA debit nhằm đáp ứng trọn vẹn nhu cầu chi tiêu khách hàng Bên cạnh đưa nhiều loại sản phẩm tiền gửi chiêu thức khuyến khác nhằm thu hút nguồn tiền gửi khách hàng hình thức khuyễn cho sản phẩm khách hàng đến quan hệ gửi tiền ABBANK như: chương trình khuyến “ Vui toán – Nhận quà ngày – Cơ may trúng thưởng”; Chương trình “ Tính điểm đổi quà – Du lịch A ÂU” nhằm thu hút khách hàng có nguồn tiền kiều hối gửi đến giao dịch ABBANK thường xuyên tính điểm để sau đổi lấy phần quà tương ứng với số điểm khách hàng; Chương trình “ Tuần lễ vàng tri ân khách hàng” chiến lược khách hàng nhằm tạo cho khách hàng quan hệ với ABBANK có cảm giác gần gũi chăm sóc thường xuyên; Chương trình khuyến hưởng ứng Đại lễ 1000 năm Thăng Long – Hà Nội với 1000 quà cho khách hàng 2/ Ngân hàng CP Công Thương (VietinBank) - Với 150 Sở giao dịch, chi nhánh 800 phòng giao dịch/ quỹ tiết kiệm toàn Quốc ta thấy chiến lược Marketing Vietinbank có khác biệt so với ABBank, phân khúc thị trường Vietinbank không tập trung tỉnh thành phố, mà mở rộng đến thị trường nông thôn thị trường nông thôn có điều kiện hoạt động kinh doanh sầm uất làng nghề danh tiếng Đi với việc phân khúc thị trường việc phân loại đối tượng khách hàng mục tiêu để có chiến lược sản phẩm dịch vụ đáp ứng loại khách hàng khác Ta có thấy chiến lược Vietinbank thị trường nông thôn khách hàng lớn có tiềm năng, khách hàng nhỏ lẻ phục vụ có hạn chế - Vietinbank ngân hàng có bề dày với ABBANK nên lượng khách hàng số dư lớn hơn, điều mà chiến lược Vietinbank tập trung nghiên cứu tung sản phẩm nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn, thu hút khách hàng như: tổ chức phát hành toán thẻ VISA, MASTER quốc tế, SMS Banking bao gồm Vấn tin số dư, Vấn tin lịch sử giao dịch, Nhận thông báo biến động số dư, SMS chuyển khoản – chuyển khoản từ tài khoản ATM tới tài khoản ATM qua tin nhắn SMS, sản phẩm VietinBank at Home loại dịch vụ với mong muốn giúp khách hàng tiết kiệm tối đa thời gian chi phí lại để giao dịch với ngân hàng Với VietinBank at home, doanh nghiệp dẽ dàng quản lý tài khoản thông việc vấn tin tài khoản nhà mang giấy tờ toán đến ngân hàng trước mà cần dùng máy tính nhà gửi lệnh toán đến ngân hàng - Ngoài việc nghiên cứu đưa sản phẩm VietinBank ngân hàng khác đưa hình thức khuyến để thu hút khách hàng trì khách hàng cũ khỏi chiến lược Marketing ngân hàng khác như: Chương trình khuyến “Đỗ Được” với hình thức quay số trúng thưởng với giải đặc biệt 50 triệu đồng; Đối với chương trình VietinBank at home “ Đăng ký nhanh – Khuyến lớn”nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ khuyến hình thức Miễn phí đăng ký dịch vụ, miễn phí 02 thẻ RSA đầu tiên, miễn phí tháng phí trì dịch vụ… 3/ Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn (AGRIBANK) - Qua hai ngân hàng ta thấy AGRIBANK có khác biệt rõ ràng chiến lược Marketing Ngay tên thương hiệu phần thể chiến lược mục tiêu chiến lược đầu tư phục vụ cho nông nghiệp, nông thôn đối tượng khách hàng hộ sản xuất vùng nông thôn, cho vay nhỏ lẻ, phục vụ tới tận làng xã, điều mà ta thấy màng lưới hoạt động số lượng khách hàng AGRIBANK lớn ngân hàng, với số lượng 2.300 chi nhánh phòng giao dịch qoàn quốc 10 triệu khách hàng hộ sản xuất Tuy nhiên với chiến lược AGRIBANK tập trung nông nghiệp nông thôn không quan tâm đến thị trường thành thị khách hàng doanh nghiệp với mạng lưới hoạt động rộng khắp chiến lược kinh doanh AGRIBANK thuận tiện cho khách hàng nơi, Với số lượng khách hàng lớn ngân hàng khác AGRIBANK không ngừng đưa sản phẩm InternetBanking với tiện ích giúp khách hàng giao dịch trực tuyến với ngân hàng nhà mà không thời gian đến trụ sở ngân hàng, tiết kiệm đảm bảo giá trị theo vàng; Đối với thẻ VISA đưa hạng thẻ lên tới 15 triệu đồng, thẻ hạng bạch kim giá trị bảo hiểm 5.000USD, Tiết kiệm có kỳ hạn đảm bảo giá trị vàng, tiết kiệm bậc thang với mức lãi suất theo kỳ hạn rút linh hoạt… - Ngoài với chiến lược quảng cáo đến AGRIBANK qua năm tài trợ giải bóng đá AGRIBANK CUP chương trình khuyến có giá trị lớn “Tiết kiệm mừng xuân – trúng thưởng giá trị 100 vàng”; Tiết kiệm dự thưởng “ Mùa vàng bội thu” chiến lược sản phẩm nhằm đưa sản phẩm có sức hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng Qua giới thiệu ngân hàng phân tích chiến lược Marketing hai ngân hàng VietinBank, ABBank so sánh với chiến lược Marketing AGRIBANK ta thấy ngân hàng với sản phẩm mang tính truyền thống giống ngân hàng có chiến lược quảng cáo, khuyến để nhằm thu hút khách hàng đến với mình, ngân hàng có chiến lược thị trường tương đối khác Tuy nhiên có điểm giống thị trường thành thị tương lai không xa thị trường nông thôn điểm đến ABBank VietinBank Chính lẽ mà cạnh tranh ngân hàng ngày cao phải có thay đổi chiến lược ngân hàng Như ta biết với thị trường tài có cạnh tranh gay gắt mà nhiều ngân hàng bắt đầu tiến đến thị trường nông thôn tới ngân hàng thương mại hay tổ chức tín dụng thành lập nhiều thị trường thành thị thị trường nhỏ bé từ ngân hàng phải đưa chiến lược tập trung chủ yếu thị trường nông thôn Chính mà AGRIBANK cần phải tìm hiểu đưa chiến lược Marketinh để giữ thị phần phải phát triển Để làm điều ta dùng công cụ SWOT để phân tích đánh giá môi trường kinh doanh AGRIBANK tương lai Công cụ phân tích SWOT: * S: Strength – Điểm mạnh, ưu thế: - Là ngân hàng thương mại có tổng số vốn lớn hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam - Việt Nam chủ yếu nông nghiệp, nông thôn thị trường tiềm mà AGRIBANK ngân hàng thâm nhập thị trường trước ngân hàng thương mại khác - Màng lưới lớn với 2.300 chi nhánh phòng giao dịch, đội ngũ cán công nhân viên có kinh nghiệm, có số lượng khách hàng nhiều ngân hàng khác - Màng lưới rộng khắp toàn quốc đáp ứng dịch vụ cho khách hàng thuận lợi ngân hàng khác - Đối AGRIBANK doanh nghiệp quốc doanh lớn Việt Nam, thành lập dựa định hướng, mục tiêu chiến lược phát triển kinh tế Việt Nam Do sinh môi trường đầy thuận lợi, nhiều người nước biết đến - AGRIBANK có khách hàng quen thuộc đối thủ cạnh tranh chưa có bắt đầu tìm kiếm - AGRIBANK có nguồn tài dồi để đáp ứng chiến lược Marketing - Sản phẩm AGRIBANK có thương hiệu thị trường * W: Weakness - Điểm yếu, điểm khiếm khuyết - Là ngân hàng thương mại với 100% vốn nhà nước nên cạnh tranh không cao, chế quản lý không linh hoạt - Tổ chức máy cồng kềnh số lượng cán công nhân viên lớn khoảng vạn cán bộ, chi phí quản lý lớn dẫn đến hiệu kinh doanh không cao - Bởi màng lưới lớn nên việc thay đổi công nghệ trang bị máy móc thiết bị phục vụ cho cạnh tranh chậm so với ngân hàng khác - Agribank thỏa mãn với thành công mình, doanh nghiệp khác khao khát hướng tới thành công - Các doanh nghiệp khác thu hút số khách hàng Agribank, Agribank thu hút khách hàng doanh nghiệp * O: Opportunity – Cơ hội, Thời - Thị trường nông nghiệp, nông thôn chưa có cạnh tranh hội cho AGRIBANK đẩy mạnh cho việc phát triển thị phần số lượng khách hàng - AGRIBANK Chủ tịch Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Nông thôn Châu Á Thái Bình Dương (APRACA), thành viên Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Quốc tế (CICA) Hiệp hội Ngân hàng Châu Á (ABA) hội cho AGRIBANK tiếp cận dự án đầu tư vào Việt Nam thị trường đầu tư nông nghiệp nông thôn hội củng cố vị trí khẳng định thương hiệu đối thủ cạnh tranh thị trường nông nghiệp, nông thôn - Rào cản nhập ngành cao đòi hỏi vốn lớn hội cho AGRIBANK có thời gian để mở rộng thị trường nông thôn, củng cố khảng định thương hiệu * T: Threat – Mối đe dọa, Hiểm họa: - Thị trường ngày thu hẹp nhiều ngân hàng thành lập vài năm tới - Các ngân hàng tiếp cận đến thị trường nông nghiệp, nông thôn cạnh tranh ngày cao - Chảy máu chất xám, ngân hàng thành lập trả mức lương cao để thu hút lao động có kinh nghiệm AGRIBANK sang làm việc - Áp lực Việt Nam thực cam kết gia nhập WTO việc mở cửa cho ngân hàng nước vào với sức mạnh vốn mối đe dọa cho ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung cho AGRIBANK nói riêng - Agribank thỏa mãn với thành công mình, doanh nghiệp khác khao khát hướng tới thành công 10 - Các doanh nghiệp khác thu hút số khách hàng Agribank, Agribank thu hút khách hàng doanh nghiệp Tóm lại, để có chiến lược marketing chuyên nghiệp hiệu quả, Agribank cần phải xem lại đầu tư cho hoạt động marketing doanh nghiệp đổi công nghệ cho phù hợp với không bị lỗi thời tương lai, nghiên cứu đưa dòng sản phẩm mới, tiện ích mang tính phát triển, phải đưa chiến lược Marketing cho khẳng định giá trị doanh nghiệp giá trị thương hiệu AGRIBANK thị trường nước thị trường Quốc tế tiến trình thực cam kết gia nhập WTO Nếu không muốn tình trạng bao công lao tiền tỷ đổ vào hoạt động tiếp thị giá trị thương hiệu mong muốn mơ hồ xa vời Agribank suy nghĩ người bạn bè nước Điều quan trọng Agribank phải động, sáng tạo, phải biết tạo cho nét độc đáo, khác lạ để tồn môi trường cạnh tranh khốc liệt Xin trân trọng cám ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình quản trị Marketing Griggs University - Giảng viên : Tiến Sĩ - Nguyễn Thị Mai Anh - MBA tầm tay (Tác giả: Charlesd Schewe & Alexander Hiam nhà XB trẻ) - website:www.thongtinmarketing.com,www.marketingvietnam.net, - www.marketingchienluoc.com,www Agribank.com.vn 11 ... nhằm thu hút khách hàng Qua giới thiệu ngân hàng phân tích chiến lược Marketing hai ngân hàng VietinBank, ABBank so sánh với chiến lược Marketing AGRIBANK ta thấy ngân hàng với sản phẩm mang tính... thành thị khách hàng doanh nghiệp với mạng lưới hoạt động rộng khắp chiến lược kinh doanh AGRIBANK thuận tiện cho khách hàng nơi, Với số lượng khách hàng lớn ngân hàng khác AGRIBANK không ngừng... lập vào hoạt động tìm biện pháp thu hút lôi kéo khách hàng với cụ thể ngân hàng giới thiệu Để làm rõ hiểu thêm chiến lược ngân hàng đặc biệt Ngân hàng An Bình Ngân hàng VietinBank tiến đến so sánh