ðẠI HỌC ðÀ NẴNG TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ THÁI THỊ PHƯƠNG THẢO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI THÀNH PHỐ ðÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 60.34.04.10 ðà Nẵng - 2017 Công trình ñược hoàn thành TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ, ðHðN Người hướng dẫn KH: TS NGUYỄN THỊ MỸ HƯƠNG Phản biện 1: GS.TS VÕ XUÂN TIẾN Phản biện 2: TS NGÔ SỸ TRUNG Luận văn ñã ñược bảo vệ trước Hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản lý kinh tế họp Trường ðại học Kinh tế, ðại học ðà Nẵng vào ngày 26 tháng năm 2017 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, ðại học ðà Nẵng - Thư viện trường ðại học Kinh tế, ðại học ðà Nẵng MỞ ðẦU Tính cấp thiết ñề tài Ngày giới, công nghệ thông tin (CNTT) ñã trở thành công cụ thiếu ñối với cá nhân, tổ chức góp phần thúc ñẩy phát triển kinh tế xã hội Ngày 22/7/2015 UBND thành phố ñã ban hành kế hoạch Quyết ñịnh số 5269/Qð-UBND Mục tiêu kế hoạch xây dựng ngành công nghiệp CNTT – truyền thông trở thành kinh tế mũi nhọn, tạo ñộng lực ñể thúc ñẩy ứng dụng CNTT – truyền thông lĩnh vực góp phần ñẩy nhanh tiến trình công nghiệp hoá, ñại hoá thành phố Vì vậy, công tác chuẩn bị nguồn nhân lực phục vụ cho ứng dụng phát triển CNTT ñược triển khai cách tích cực Tuy nhiên, ðà Nẵng tình trạng thiếu hụt trầm trọng nguồn nhân lực công nghệ thông tin (NNL CNTT), ñặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao Xuất phát từ thực tế trên, chọn ðề tài: “Phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin thành phố ðà Nẵng” làm hướng nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận phát triển nguồn nhân lực - Nghiên cứu, phân tích, ñánh giá thực trạng NNL CNTT ñịa bàn thành phố ðà Nẵng thời gian qua - ðề xuất giải pháp phát triển NNL CNTT ñịa bàn thành phố ðà Nẵng thời gian tới Câu hỏi nghiên cứu ðối tượng phạm vi nghiên cứu ðối tượng nghiên cứu: Nội dung liên quan ñến phát triển nguồn nhân lực ngành CNTT Phạm vi nghiên cứu: ðề tài tập trung nghiên cứu nội dung thành phố ðà Nẵng Phương pháp nghiên cứu ðể thực ñược mục tiêu nghiên cứu, ñề tài sử dụng Phương pháp phân tích tài liệu; tổng hợp; so sánh; ñiều tra xã hội học Nguồn liệu bao gồm nguồn liệu thứ cấp sơ cấp Cách tiếp cận: Dữ liệu thứ cấp thu thập ñược từ Cục thống kê, Sở Thông tin-Truyền thông thành phố ðà Nẵng, v.v Thông tin, số liệu sơ cấp ñược thu thập cách ñiều tra khảo sát trực tiếp người lao ñộng lĩnh vực CNTT thành phố ðà Nẵng Ý nghĩa lý luận thực tiễn ñề tài Luận văn nghiên cứu, phân tích có hệ thống nội dung công tác phát triển nguồn nhân lực Nghiên cứu, khảo sát phân tích thực trạng ưu, khuyết ñiểm công tác phát triển nguồn nhân lực CNTT thành phố ðề xuất giải pháp, sách nhằm nâng cao NNL CNTT thành phố ðà Nẵng Kết cấu luận văn: Gồm có 03 chương Chương 1: Một số vấn ñề lý luận phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin thành phố ðà Nẵng Chương 3: Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin thành phố ðà Nẵng Tổng quan tài liệu nghiên cứu Trong trình thực nhiệm vụ nghiên cứu Luận văn, tác giả ñã kế thừa số nội dung sở lý luận từ giáo trình, sách tham khảo, ñề tài khoa học, luận văn, luận án, báo văn pháp luật ñi sâu vào lĩnh vực CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ðỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Một số khái niệm a Nhân lực Nhân lực nguồn lực người, gồm thể lực, trí lực nhân cách b Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực không ñơn số lượng cấu lao ñộng ñã có mà bao gồm chất lượng lao ñộng (thể lực, trí lực, kỹ nghề nghiệp) phẩm chất lao ñộng (thái ñộ, tác phong, phong cách làm việc) nhằm ñáp ứng yêu cầu ngành, ñịa phương, vùng, quốc gia c Phát triển nguồn nhân lực Phát triển NNL tổng thể biện pháp ñể gia tăng ñáng kể chất lượng NNL nhằm ñáp ứng nhu cầu phát triển chiến lược ngành, ñịa phương yêu cầu NNL ñó 1.1.2 Ý nghĩa việc phát triển nguồn nhân lực Phát triển NNL giúp nâng cao kiến thức, trình ñộ chuyên môn, kỹ nhận thức người lao ñộng Phát triển NNL tạo ñộng lực cho người lao ñộng nâng cao hiệu làm việc ðối với người lao ñộng, ñộng lực thúc ñẩy ñiều kiện nhân tố ñịnh ñến hành vi hiệu làm việc 1.1.3 ðặc ñiểm nguồn nhân lực công nghệ thông tin a Khái niệm công nghệ thông tin Theo Luật CNTT số 67/2006/QH11 ngày 29/6/2006 thì: “Công nghệ thông tin tập hợp phương pháp khoa học, công nghệ công cụ kỹ thuật ñại ñể sản xuất, truyền ñưa, thu thập, xử lý, lưu trữ, trao ñổi thông tin số” b Khái niệm NNL CNTT Theo Quyết ñịnh 698/Qð-TTg ngày 01/06/2009: “Nguồn nhân lực CNTT ñược hiểu nhân lực làm công tác ñào tạo CNTT, ñiện tử, viễn thông; nhân lực chuyên nghiệp CNTT, ñiện tử, viễn thông làm doanh nghiệp công nghiệp; nhân lực cho ứng dụng CNTT quan, tổ chức, doanh nghiệp; cán bộ, viên chức người dân sử dụng, ứng dụng CNTT” c ðặc ñiểm nguồn nhân lực công nghệ thông tin - Nguồn nhân lực CNTT chuyên trách thường trẻ, ñộng, sáng tạo, có trình ñộ có khả ngoại ngữ - Nguồn nhân lực có tỷ lệ lao ñộng nam giới cao - Nguồn nhân lực có suất lao ñộng cao - Nhân lực CNTT có mặt tất lĩnh vực có ứng dụng 1.2 NỘI DUNG VÀ TIÊU CHÍ ðÁNH GIÁ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực Cơ cấu NNL ñược hiểu tổng thể mối quan hệ tương tác phận NNL tổng NNL ñược biểu thông qua thành phần, tỷ lệ ñịnh - Tiêu chí ñánh giá cấu NNL: + Cơ cấu NNL theo ngành nghề ñào tạo + Cơ cấu NNL theo ñịa bàn công tác + Cơ cấu NNL theo nhóm tuổi + Cơ cấu NNL theo giới tính 1.2.2 Nâng cao trình ñộ chuyên môn, nghiệp vụ cho nguồn nhân lực Nâng cao trình ñộ chuyên môn nghiệp vụ NNL thực chất việc nâng cao trình ñộ ñào tạo, nâng cao kiến thức chuyên môn, phát triển lực nghề nghiệp cho người lao ñộng nhằm ñáp ứng nhiệm vụ mục tiêu chiến lược tương lai - Tiêu chí chủ yếu ñể ñánh giá + Số lượng người lao ñộng ñược ñào tạo, có trình ñộ chuyên môn + Số lượng nhân lực ñược ñào tạo hàng năm + Trình ñộ chuyên môn nghiệp vụ loại lao ñộng + Tốc ñộ phát triển trình ñộ chuyên môn, nghiệp vụ NNL + Tỷ lệ phần trăm loại lao ñộng có cấp, bậc, trình ñộ ñào tạo tổng số lao ñộng ñã qua ñào tạo 1.2.3 Phát triển kỹ nguồn nhân lực Kỹ nghề nghiệp tiêu chí quan trọng ñánh giá chất lượng, phản ánh tính chuyên nghiệp người lao ñộng làm việc - Một số tiêu chí ñánh giá trình ñộ kỹ nguồn nhân lực: + Khả vận dụng kiến thức vào công việc + Trình ñộ kỹ mà người lao ñộng tích lũy ñược + Khả truyền ñạt, thu hút ý, ứng xử giao tiếp + Sự thành thạo, khả xử lý tình huống, kỹ làm việc theo nhóm 1.2.4 Nâng cao nhận thức nguồn nhân lực Nhận thức NNL nói ñến hiểu biết trách nhiệm thân thực công việc, mối quan hệ thân với thành viên khác tổ chức vai trò công việc ñang ñảm nhận với toàn tiến trình hoạt ñộng tổ chức Các tiêu chí ñánh giá trình ñộ nhận thức: + Ý thức tổ chức kỷ luật, tính thần tự giác hợp tác + Trách nhiệm niềm say mê nghề nghiệp, ñộng công việc + Các mối quan hệ xã hội, thái ñộ giao tiếp, ứng xử + ðạo ñức, lối sống, tác phong + Mức ñộ hài lòng khách hàng, người tiêu dùng 1.2.5 Nâng cao ñộng lực thúc ñẩy nguồn nhân lực a Nâng cao ñộng lực thúc ñẩy yếu tố vật chất Nâng cao ñộng lực thúc ñẩy người lao ñộng yếu tố vật chất tức dùng yếu tố vật chất ñể kích thích tính tích cực, tự giác làm việc người lao ñộng Yếu tố vật chất ñược hiểu là: Lương bản, thưởng, khoản phụ cấp, khoản phúc lợi xã hội… Các tiêu chí ñể ñánh giá nâng cao ñộng lực yếu tố vật chất: + Tiền lương có ñủ cho nhu cầu sinh hoạt thân gia ñình người lao ñộng + Tiền lương có theo kịp mức lạm phát, thay ñổi kinh tế hay không + Các khoản thu nhập khác có kích thích ñược người lao ñộng trình làm việc, thu hút lao ñộng khác tham gia vào ngành b Nâng cao ñộng lực thúc ñẩy yếu tố tinh thần Nâng cao ñộng lực thúc ñẩy người lao ñộng yếu tố tinh thần tức dùng lợi ích tinh thần ñể nâng cao tính tích cực, khả làm việc người lao ñộng Các tiêu chí ñánh giá: + Việc thi ñua, khen thưởng có kích thích tinh thần, hăng say, ham muốn người lao ñộng hay không + Công tác thi ñua, khen thưởng, ñề bạt, quy hoạch phải công khai, minh bạch, kịp thời, dân chủ + Các phong trào công ñoàn tập thể… c Nâng cao ñộng lực thúc ñẩy cải thiện ñiều kiện việc làm ðiều kiện làm việc yếu tố quan trọng ảnh hưởng ñến mức ñộ tiêu hao sức lực người lao ñộng trình tiến hành sản xuất Các tiêu chí ñánh giá + ðiều kiện, môi trường làm việc người lao ñộng có tốt hay không, có ñược cải thiện qua năm hay không + Môi trường làm việc phải lành, sẽ, ñoàn kết, gắn bó nhân viên + Các sách an toàn lao ñộng máy móc, trang thiết bị phải ñược ñầu tư ñầy ñủ, ñại… d Nâng cao ñộng lực thúc ñẩy thăng tiến Nâng cao ñộng lực thúc ñẩy người lao ñộng thăng tiến tức sử dụng thăng tiến hợp lý ñể kích thích người lao ñộng Một số tiêu chí ñánh giá như: + Thực công bằng, minh bạch sách chi trả lương, tiền thưởng, khoản phụ cấp, phúc lợi xã hội + Thực dân chủ, hợp lý sách ñề bạt, bố trí cán bộ, phân cấp phân quyền cho cấp dưới… + Tình hình cải thiện môi trường, ñiều kiện làm việc … 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN VIỆC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.3.1 Nhân tố thuộc ñiều kiện tự nhiên 1.3.2 Nhân tố thuộc kinh tế - xã hội 1.3.3 Nhân tố thuộc lao ñộng CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI THÀNH PHỐ ðÀ NẴNG 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA THÀNH PHỐ ðÀ NẴNG ẢNH HƯỞNG ðẾN PHÁT TRIỂN NNL CNTT 2.1.1 ðặc ñiểm tự nhiên Thành phố ðà Nẵng gồm vùng ñất liền vùng quần ñảo biển ðông, có diện tích rộng 1.283,42 km2 Nằm vào trung ñộ ñất nước, trục giao thông Bắc - Nam ñường bộ, ñường sắt, ñường biển ñường hàng không 2.1.2 ðặc ñiểm xã hội a ðặc ñiểm dân số Quy mô dân số trung bình năm 2015 toàn thành phố có 1.028.838 người (522.873 nữ), ñó dân số thành thị 897.993 người chiếm 87,28%, nông thôn 130.845 người chiếm 12,72% b ðặc ñiểm lao ñộng Lực lượng lao ñộng ðà Nẵng năm 2015 547.007 người ñó có 523.280 người có việc làm Nguồn lao ñộng ðà Nẵng dồi dào, tỷ lệ ñộ tuổi lao ñộng số lao ñộng ñang làm việc kinh tế tương ñối lớn ñiều kiện thuận lợi nguồn lao ñộng 2.1.3 ðặc ñiểm kinh tế a Tăng trưởng chuyển dịch cấu kinh tế ðến năm 2015 GDP theo giá hành ñạt 63.328 tỷ ñồng tăng gấp lần so với năm 2010, GDP theo giá so sánh với năm 2010 ñạt 49.429 tỷ ñồng tăng gần gấp gần lần so với năm 2010 ðiều cho thấy tổng sản phẩm kinh tế GDP tăng giá lượng Chuyển 10 Bảng 2.4 Cơ cấu NNL CNTT theo lĩnh vực ngành ðVT: % Lĩnh vực tham gia 2012 2013 2014 2015 2016 Lao ñộng lĩnh vực phần cứng, ñiện tử 22,45 24,00 25,09 26,46 25,99 Lao ñộng lĩnh vực phần mềm 24,05 24,43 25,22 25,57 26,70 Lao ñộng lĩnh vực nội dung số 12,79 12,65 12,49 12,14 12,27 Lao ñộng lĩnh vực dịch vụ CNTT (trừ buôn bán, phân phối) 16,77 16,72 16,53 16,41 16,35 Lao ñộng lĩnh vực buôn bán, phân phối sản phẩm, dịch vụ CNTT 10,56 11,29 11,76 12,20 12,52 3,19 2,61 2,11 1,72 1,46 10,19 8,30 6,79 5,50 4,70 100 100 100 100 100 ðội ngũ chuyên trách CNTT quan nhà nước ðội ngũ ñào tạo NNL CNTT Tổng cộng (Nguồn số liệu: Sở TT TT TP ðà Nẵng) Có thể thấy rằng, cấu lao ñộng CNTT thành phố ðà Nẵng có chênh lệch lĩnh vực Nguồn lao ñộng tập trung lĩnh vực phần cứng, ñiện tử lĩnh vực phần mềm chiếm tỉ lệ 50% Lao ñộng lĩnh vực Nội dung số, lĩnh vực mẻ ñang phát triển lại chiếm 12% tổng số NNL 11 b Cơ cấu nguồn nhân lực CNTT theo ñộ tuổi Do ñặc ñiểm ngành CNTT ngành phát triển nhanh ñòi hỏi ñộng sáng tạo mà cấu ñộ tuổi lao ñộng NNL CNTT thường ñộ tuổi niên, hầu hết trẻ c Cơ cấu nguồn nhân lực CNTT theo giới tính Trong ngành CNTT qua năm nam chiếm 70%, tỉ lệ có giảm qua năm nhìn chung phần lớn người lao ñộng ngành CNTT nam giới chiếm tỷ lệ cao d Cơ cấu nguồn nhân lực CNTT theo ñịa bàn công tác Nguồn nhân lực CNTT thành phố ðà Nẵng phân bố không ñồng ñều quận, huyện Lực lượng tập trung chủ yếu nơi trung tâm thành phố nơi có khu công nghiệp tập trung 2.2.2 Thực trạng phát triển trình ñộ chuyên môn nghiệp vụ a Thực trạng trình ñộ ñào tạo Bảng 2.9 Nguồn nhân lực CNTT ðà Nẵng phân theo trình ñộ Chỉ tiêu 2012 2013 2014 ðVT: Người 2015 2016 813 895 983 1.125 1.335 ðại học 3.803 4.919 6.215 7.579 8.842 Cao ñẳng 3.757 4.442 5.458 6.534 7.745 Trung, sơ cấp 3.244 4.120 4.832 6.148 7.127 Khác 1.254 1.581 2.139 2.997 3.665 12.871 15.957 19.627 24.383 28.714 Trên ñại học Tổng cộng (Nguồn số liệu: Sở TT TT TP ðà Nẵng) Nguồn nhân lực CNTT có trình ñộ ñại học ñã tăng nhanh theo 12 năm, hoàn toàn phù hợp với yêu cầu phát triển xã hội Trong giai ñoạn 2012-2016 có thay ñổi ñáng kể trình ñộ ñào tạo nguồn nhân lực Tuy vậy, theo nhận xét nhà tuyển dụng trình ñộ thực tiễn ñội ngũ lao ñộng sau trường hạn chế so với yêu cầu công việc Vì người lao ñộng phải chủ ñộng tự học tập, tự nghiên cứu thêm tham gia lớp tập huấn, buổi ñối thoại ngành ñảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ ñược giao b Thực trạng công tác ñào tạo, phát triển nguồn nhân lực Việc phân tích ñánh giá chất lượng NNL CNTT thành phố ðà Nẵng ñược thực dựa kết 150 phiếu ñiều tra khảo sát ý kiến ñối tượng người lao ñộng ở: doanh nghiệp sử dụng lao ñộng lĩnh vực CNTT, doanh nghiệp sử dụng lao ñộng có sử dụng CNTT, ñội ngũ chuyên trách CNTT quan nhà nước Bảng 2.12 Thực trạng chất lượng ñào tạo NNL CNTT sở ñào tạo STT Nội dung khảo sát Nội dung giảng dạy Phương pháp giảng dạy Học liệu phương tiện hỗ trợ dạy – học Trách nhiệm, nhiệt tình giảng viên Năng lực giảng viên 150 3,05 Std Deviation 1,035 150 3,10 0,975 150 3,63 0,959 150 3,89 0,909 150 4,11 0,799 N Min Max Mean 13 STT Nội dung khảo sát Kiểm tra, ñánh giá Tác phong sư phạm, quan hệ thầy trò Môi trường thực tập-phát triển 150 3,25 Std Deviation 1,130 150 4,38 0,910 150 3,36 0,900 N Min Max Mean (Nguồn số liệu ñiều tra) Kết khảo sát chất lượng ñào tạo NNL CNTT sở ñào tạo cho thấy về: Trách nhiệm, nhiệt tình giảng viên; Năng lực giảng viên tác phong sư phạm, quan hệ thầy trò ñược người lao ñộng ñánh giá cao Tuy nhiên có nhiều ý kiến ñánh giá ñiểm thấp về: Nội dung giảng dạy; Phương pháp giảng dạy Như nhận thấy sở ñào tạo hạn chế nội dung phương pháp giảng dạy ðiều giải thích nguồn nhân lực CNTT sau trường thường không ñược ñánh giá cao ñầu quân cho doanh nghiệp hầu hết phải ñào tạo lại làm việc ñược 2.2.3 Thực trạng nâng cao kỹ NNL CNTT Bảng 2.14 Thực trạng kỹ NNL CNTT ðà Nẵng TT Nội dung khảo sát N Min Max Mean Std Deviation Trình ñộ chuyên môn 150 3,41 0,724 Kỹ mềm, khả làm việc nhóm 150 3,28 1,136 Khả tiếp cận thông tin Khả xử lý thông tin 150 3,47 0,967 150 3,50 0,903 14 TT Nội dung khảo sát Khả thích ứng với thay ñổi công nghệ Khả chịu áp lực ñối với công việc Trình ñộ ngoại ngữ N Std Deviation Min Max Mean 150 3,67 0,808 150 3,69 1,286 150 2,85 0,878 (Nguồn số liệu: Số liệu ñiều tra) Kết khảo sát kỹ NNL CNTT sau: ðiểm yếu NNL CNTT khả sử dụng ngoại ngữ Kỹ mềm, khả làm việc nhóm hạn chế Các doanh nghiệp cho rằng, hầu hết sinh viên CNTT trường nắm ñược lý thuyết trường học, kinh nghiệm thực hành yếu, doanh nghiệp phải ñào tạo lại sau tuyển dụng, trình ñộ ngoại ngữ sinh viên trường chưa ñáp ứng ñược Người lao ñộng thiếu kỹ mềm kỹ giao tiếp, làm việc nhóm, viết tài liệu kỹ thuật môi trường làm việc thực tế ñòi hỏi khả tương tác, phối hợp tính chuyên nghiệp cao 2.2.4 Thực trạng nâng cao trình ñộ nhận thức nguồn nhân lực công nghệ thông tin Bảng 2.15 Thực trạng mức ñộ nhận thức NNL CNTT STT Nội dung khảo sát Hiểu biết môi trường hoạt ñộng Doanh nghiệp Mức ñộ tuân thủ nội quy, quy chế, quy ñịnh N Min Max Mean Std Deviation 150 3,47 1,085 150 3,65 1,158 15 STT Nội dung khảo sát N Khả lắng nghe, tiếp thu ý 150 kiến Thái ñộ nhiệt tình, 150 tích cực công việc Khả tự học tập, rèn luyện 150 nâng cao trình ñộ Min Max Mean Std Deviation 3,28 1,254 4,16 1,093 4,06 0,978 (Nguồn số liệu: Số liệu ñiều tra) Trong tiêu chí ñánh giá mức ñộ nhận thức người lao ñộng doanh nghiệp tiêu chí thái ñộ nhiệt tình, tích cực công việc; Khả tự học tập, rèn luyện nâng cao trình ñộ ñược người lao ñộng ñược người lao ñộng tuân thủ tốt ñánh giá cao Về tiêu chí Khả lắng nghe, tiếp thu ý kiến có mức ñáp ứng thấp ðây ñiểm yếu mà người lao ñộng cần phải khắc phục muốn phát triển, biết lắng nghe tiếp thu có chọn lọc ý kiến người khác góp phần hoàn thiện thân người 2.2.5 Thực trạng nâng cao ñộng lực thúc ñẩy nguồn nhân lực công nghệ thông tin a Thực trạng việc nâng cao ñộng lực thúc ñẩy NNL yếu tố vật chất Chính sách tiền lương ñúng thiếu việc tạo ñộng lực ñể người lao ñộng làm việc Trong ñó, trả lương hợp lý thước ño biểu rõ ràng lợi ích kinh tế người Tiền lương phải ñủ ñảm bảo tái sản xuất mở rộng sức lao ñộng người 16 Bảng 2.16 ðánh giá mức ñộ hài lòng người lao ñộng ñối với chế ñộ lương, thưởng, phúc lợi STT Nội dung khảo sát Lương cố ñịnh N 150 Thu nhập tăng thêm 150 khoản phúc lợi Chế ñộ ñãi ngộ 150 khác Min Max Mean Std Deviation 3,76 1,072 3,31 0,837 3,25 0,837 (Nguồn số liệu: số liệu ñiều tra) Từ kết khảo sát bảng cho thấy người lao ñộng tương ñối hài lòng với mức lương cố ñịnh (3,76) tỷ lệ chưa cao, nhiều người chưa thực hài lòng với chế ñộ phúc lợi (3,31) ñãi ngộ (3,25) b Thực trạng việc nâng cao ñộng lực thúc ñẩy NNL yếu tố tinh thần Hầu hết tổ chức công ñoàn doanh nghiệp quan ñều ñã có nhiều hoạt ñộng thiết thực, hiệu như: tổ chức quyên góp thăm hỏi giúp ñỡ kịp thời ñoàn viên có hoàn cảnh khó khăn, ñau ốm kéo dà; Tổ chức hoạt ñộng, chương trình thể dục thể thao giải bóng ñá, bóng bàn, cầu lông, tennis; Tạo ñiều kiện cho nhân viên tham gia thăm quan, nghỉ mát, tổ chức giao lưu ngày lễ, tết Các sách khen thưởng hợp lý, kịp thời, ñúng lúc c Thực trạng việc nâng cao ñộng lực thúc ñẩy NNL yếu tố cải thiện ñiều kiện làm việc Trong năm qua, sở hạ tầng CNTT ñược thành phố ðà Nẵng quan tâm ñầu tư từ nhiều nguồn lực 17 Bảng 2.17 ðánh giá mức ñộ hài lòng người lao ñộng ñiều kiện làm việc lĩnh vực CNTT TT Nội dung khảo sát Cơ sở hạ tầng CNTT Tốc ñộ phát triển ngành so với ñầu ñất nước Nguồn nhân lực cấp cao Môi trường phát trình ñộ triển chuyên môn N Min Max Mean Std Deviation 150 3,62 0,917 150 3,03 1,184 150 3,21 0,813 150 3,33 1,173 (Nguồn số liệu: Số liệu ñiều tra) ðối với mục sở hạ tầng CNTT với quan tâm ñầu tư thành phố ñã tạo ñiều kiện làm việc thuận lợi cho người lao ñộng mức với ñánh giá 3,62 ñiểm Tiêu chí nguồn nhân lực cấp cao ñược người lao ñộng ñánh giá mức ñiểm thấp Từ ñó thấy nguồn nhân lực cấp cao ðà Nẵng yếu, chưa thực phát huy ñược vai trò trách nhiệm Còn tiêu chí môi trường phát triển trình ñộ chuyên môn thân người lao ñộng ña số cho nơi công tác chưa giúp thân phát triển trình ñộ chuyên môn ñược nhiều Chính ñiều mà số lao ñộng sau thời gian làm việc ðà Nẵng ñã bỏ việc Nam tiến ñể tìm kiếm nơi làm việc nâng cao ñược tay nghề d Thực trạng việc nâng cao ñộng lực thúc ñẩy NNL thăng tiến Trong năm qua, quy trình thăng chức ñược doanh 18 nghiệp, tập ñoàn lớn ñược triển khai cách ñầy ñủ chặt chẽ, ñúng quy trình, quy ñịnh mà ñơn vị ñã ñề ra; ñảm bảo tính khách quan, dân chủ, công khai Thế số doanh nghiệp chưa xây dựng quy trình thăng tiến ñúng chuẩn Một yếu tố khiến nhân tài rời bỏ công ty lộ trình thăng tiến nghề nghiệp không ñược ñảm bảo 2.4 ðÁNH GIÁ CHUNG 2.4.1 Những kết ñã ñạt ñược - Chất lượng nguồn nhân lực tăng lên ñáng kể, nhờ nhân lực giảng dạy CNTT có trình ñộ sau ñại học tăng nhanh số lượng ñược ñào tạo có chất lượng cao - Ngày thu hút ñược công ty, tập ñoàn CNTT lớn ñến ñầu tư, mở chi nhánh ðà Nẵng - Cơ cấu NNL ngày ñược củng cố ñang tiến tới ổn ñịnh, phát triển, bước ñược ñiều chỉnh phù hợp 2.4.2 Những hạn chế - Thực trạng NNL CNTT thành phố ðà Nẵng ñang tình trạng thừa thừa, thiếu thiếu chưa nói có yếu - Cơ chế sách bất cập (cơ chế ñãi ngộ ñối với cán chuyên trách CNTT, thu hút nguồn lực…) - Nhận thức ứng dụng phát triển CNTT hạn chế Công nghiệp CNTT phát triển chưa mạnh - Chương trình ñào tạo chưa ñáp ứng ñược nhu cầu nhân lực cho nghiệp ứng dụng, phát triển CNTT nhu cầu thị trường 19 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ðỂ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI THÀNH PHỐ ðÀ NẴNG 3.1 QUAN ðIỂM, MỤC TIÊU, ðỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NNL CNTT TẠI THÀNH PHỐ ðÀ NẴNG 3.1.1 Quan ñiểm phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin thành phố ðà Nẵng 3.1.2 Mục tiêu chung phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin thành phố ðà Nẵng 3.1.3 ðịnh hướng phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin thành phố ðà Nẵng 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ 3.2.1 Hoàn thiện cấu nguồn nhân lực - Dự báo nhu cầu NNL thiết phải ñược tính ñúng, tính ñủ, tính xác số lượng chất lượng cung cầu NNL - Sở Thông tin truyền thông chủ trì thực việc xây dựng hệ thống sở liệu doanh nghiệp ñang hoạt ñộng lĩnh vực CNTT ñặc biệt thông tin chi tiết nguồn nhân lực cho ngành CNTT thành phố ðà Nẵng - Xây dựng sách thu hút lao ñộng hợp lý - ðổi mạnh mẽ quản lý nhà nước phát triển nhân lực CNTT - Bảo ñảm nguồn lực tài cho phát triển nhân lực CNTT - Hoàn thiện chế, sách 3.2.2 Phát triển trình ñộ chuyên môn, nghề nghiệp nguồn nhân lực a ðối với sở ñào tạo NNL CNTT 20 - Tăng cường sở vật chất ñặc biệt sở thực hành cho sở ñào tạo NNL CNTT - Nâng cao chất lượng ñào tạo CNTT cách ñổi phương pháp nội dung ñào tạo - Nâng cao lực ñội ngũ cán giảng dạy sở có ñào tạo nhân lực CNTT thành phố - Phân luồng sớm ñể ñào tạo nâng cao chất lượng nghề - Tăng cường thu hút ñầu tư trong, nước hợp tác quốc tế ñào tạo b ðối với tổ chức quyền, tổ chức xã hội nghề nghiệp doanh nghiệp - Thực liên kết nhà nước, nhà doanh nghiệp nhà trường - Xã hội hoá giáo dục ñào tạo nguồn nhân lực CNTT - Hoàn thiện công tác thống kê, dự báo ñúng nhu cầu xã hội nhu cầu sử dụng nguồn lực CNTT - Có kế hoạch ñể ñào tạo, bồi dưỡng kiến thức, trình ñộ nghiệp vụ ñội ngũ nhân viên ngành thuộc khu vực Nhà nước 3.2.3 Nâng cao kỹ nguồn nhân lực - ðào tạo bổ sung lao ñộng CNTT vào số kiến thức chuyên ngành CNTT mà chương trình ñào tạo không phù hợp - Cần nâng cao kỹ tự học, tự nghiên cứu - Tăng cường việc ñào tạo kỹ mềm nhà trường - Tổ chức lớp học ñào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao kỹ cho nhân viên trưởng phận doanh nghiệp 3.2.4 Nâng cao trình ñộ nhận thức nguồn nhân lực - Nâng cao nhận thức cho người dân doanh nghiệp thông qua việc tổ chức tuyên truyền hội nghị, hội thảo, phương tiện truyền thông 21 - Xây dựng quy chế làm việc rõ ràng có biện pháp, sách khuyến khích người lao ñộng tuân thủ kỹ luật lao ñộng, nhiệt tình công việc chịu áp lực công việc cao - Nâng cao kiến thức pháp luật Công ñoàn, luật bảo hiểm (BH) xã hội, BH Y tế, BH thất nghiệp, quy ñịnh pháp luật có liên quan ñến người lao ñộng… - Giáo dục nâng cao tinh thần trách nhiệm, phẩm chất ñạo ñức, uy tín, tâm huyết với nghề nghiệp cho người lao ñộng 3.2.5 Nâng cao ñộng lực thúc ñẩy nguồn nhân lực a Nâng cao ñộng lực thúc ñẩy yếu tố vật chất - Hoàn thiện cấu tiền lương cho doanh nghiệp - Có kế hoạch tăng lương cách rõ ràng, minh bạch, tạo ñộng lực thúc ñẩy nhân viên làm việc học hỏi nhiều - Hoàn thiện chế ñộ ñãi ngộ, có sách phụ cấp thêm cho người lao ñộng b Nâng cao ñộng lực thúc ñẩy yếu tố tinh thần - Xây dựng tiêu chí thi ñua, bảng ñiểm ñánh giá theo hướng nâng cao tinh thần tự giác, phấn ñấu, có sáng kiến Minh bạch công tác bình xét ñể khen thưởng - Hoàn thiện sách chăm sóc sức khỏe cho người lao ñộng - Xây dựng phong trào văn thể mỹ, tạo sân chơi lành mạnh, sáng … c Nâng cao ñộng lực thúc ñẩy yếu tố cải thiện ñiều kiện làm việc Ưu tiên ñầu tư sở vật chất ñể hỗ trợ cho sở ñào tạo, nghiên cứu trọng ñiểm CNTT Sớm hoàn thành khu công viên phần mềm, khu CNTT tập trung nhằm giải tình trạng doanh nghiệp ñang gặp khó khăn mặt 22 Xây dựng mội trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp Xây dựng tinh thần làm việc nhóm, người làm việc hợp tác, chia thông tin kinh nghiệm, hỗ trợ lẫn Bình ñẳng giao tiếp công tác, rút ngắn khoảng cách lãnh ñạo nhân viên nhằm tạo tâm lý thoải mái thỏa sức sáng tạo d Nâng cao ñộng lực thúc ñẩy thăng tiến - Xây dựng sách công tác ñề bạt, bổ nhiệm - Trong thời gian tới Nhà nước cần xây dựng sách thăng tiến rõ ràng, tiêu chí cụ thể ñể cho nhân viên doanh nghiệp biết cố gắng ñể ñạt ñược - Việc bố trí, sử dụng cán phải theo hướng lấy lực hiệu công việc Bố trí ñúng người, ñúng việc, tạo ñiều kiện bổ sung mặt mạnh, khắc phục hạn chế 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ a ðối với sở ñào tạo nguồn nhân lực CNTT Tại sở ñào tạo cần xây dựng kế hoạch ñào tạo từ ñến năm 2020 ñảm bảo ñáp ứng nhu cầu CNTT xã hội Các trường nên ñề xuất tư mới, cập nhật ứng dụng thực tiễn ñịa phương ñể xây dựng chương trình ñào tạo cách hiệu kể việc ñổi phương pháp dạy học phù hợp b Chính quyền tổ chức xã hội Các quan quản lý nhà nước CNTT cần ñẩy mạnh công tác tuyên truyền ứng dụng, phát triển CNTT Thường xuyên tổ chức hội thảo ñào tạo nguồn nhân lực theo nhu cầu xã hội, hội thảo việc làm hội nghề nghiệp cấp thành phố hàng năm sở ñào tạo sở, ban, ngành, doanh nghiệp thành phố khu vực Miền trung - Tây nguyên 23 c Các doanh nghiệp tổ chức nghề nghiệp ñịa bàn thành phố ðà Nẵng Các doanh nghiệp cần cung cấp thông tin cần thiết nhu cầu ñối với lĩnh vực CNTT phối hợp với sở ñào tạo ñể ñào tạo ñào tạo lại người lao ñộng có Các tổ chức nghề nghiệp cần phải ñóng vai trò quan trọng ñi tiên phong việc cấp kiểm soát giấy chứng nhận nghề nghiệp d Chính phủ Bộ Thông tin Truyền thông Trên sở kế hoạch tổng thể phát triển NNL CNTT Việt Nam ñến năm 2015 ñịnh hướng ñến năm 2020, Chính phủ cần quan tâm hỗ trợ ñầu tư cho vùng kinh tế miền Trung – Tây nguyên nói chung thành phố ðà Nẵng nói riêng dự án ñào tạo NNL CNTT Chỉ ñạo cho Bộ Giáo dục – ðào tạo việc nghiên cứu chương trình giảng dạy, ñào tạo tiên tiến giới, bước áp dụng vào ñào tạo CNTT Việt Nam Bộ TT – TT cần ñề xuất với Chính phủ ñẩy mạnh việc ưu tiên, tập trung ñầu tư phát triển số lĩnh vực mũi nhọn công nghiệp CNTT, ñặc biệt công nghiệp phần mềm, công nghiệp nội dung số công nghiệp vi mạch ñiện tử Tập trung ñầu tư cho việc nghiên cứu sản xuất sản phẩm vi mạch ñiện tử, sản phẩm phần mềm mang thương hiệu Việt Nam, cạnh tranh với sản phẩm quốc tế Xác ñịnh ngành công nghiệp CNTT ngành kinh tế tri thức, tạo giá trị gia tăng cao, tạo nhiều công ăn việc làm thu nhập cao cho hệ trẻ Do ñó, ñầu tư cho ngành công nghiệp CNTT ñầu tư cho hệ tương lai ñất nước 24 KẾT LUẬN Với ñề tài “Phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin thành phố ðà Nẵng” Luận văn ñã tập trung giải vấn ñề sau: Hệ thống hóa phân tích rõ số sở lý luận nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực nội dung phát triển nhân lực ðồng thời trình bày ñiểm ñặc trưng nguồn nhân lực công nghệ thông tin Luận văn ñã phản ánh ñược thực trạng phát triển NNL CNTT mặt số lượng, cấu, chất lượng NNL, công tác ñào tạo, bồi dưỡng nhân lực nguyên nhân hạn chế phát triển NNL CNTT thành phố ðà Nẵng Trên sở ñánh giá tồn hạn chế phân tích nguyên nhân, luận văn ñã ñề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua việc hoàn thiện cấu nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng ñào tạo cách ñổi phương pháp nội dung ñào tạo, phát triển kỹ năng, trình ñộ nhận thức nâng cao ñộng lực thúc ñẩy nguồn nhân lực… ... thông tin thành phố ðà Nẵng 3.1.2 Mục tiêu chung phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin thành phố ðà Nẵng 3.1.3 ðịnh hướng phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin thành phố ðà Nẵng. .. triển nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin thành phố ðà Nẵng Chương 3: Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin thành phố ðà Nẵng. .. ðà Nẵng phát triển CNTT 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI THÀNH PHỐ ðÀ NẴNG 2.2.1 Thực trạng cấu nguồn nhân lực công nghệ thông tin a Cơ cấu nguồn nhân lực CNTT