Đang tải... (xem toàn văn)
Cho đến tận ngày nay, thực tế đã chứng minh rằng, để có thể quản lý tốt được tổ chức của mình, trước hết người lãnh đạo hay người quản lý phải lấy việc nhận biết, đánh giá đúng con người làm căn cứ đầu tiên trong quá trình xây dựng và phát triển tổ chức. Nhân tố quyết định đến thành công trong dài hạn của một tổ chức đó là sự thực hiện công việc của người lao động. Việc đánh giá sự thực hiện công việc của người lao động là công cụ hữu ích giúp tổ chức có thể đảm bảo, duy trì và thúc đẩy năng suất lao động và thực hiện các mục tiêu của tổ chức.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan: Chuyên đề thực tập “Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần cơ khí xây dựng số 5” là công trình nghiên cứu của riêng em, không sao chép nguyên bản chuyên đề hay luận văn của ai khác. Nội dung chuyên đề có tham khảo và sử dụng các tài liệu, thông tin được đăng tải trên các tác phẩm, tạp chí và các trang web theo danh mục tài liệu tham khảo của chuyên đề. Các số liệu trong chuyên đề được sử dụng trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong chuyên đề này chưa từng được công bố tại bất kỳ công trình nào khác. Em xin cam đoan. Sinh viên Nhữ Thị Ngọc Thuý Nhữ Thị Ngọc Thuý Lớp: Quản lý Công 48 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT 4 LỜI MỞ ĐẦU .5 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI DOANH NGHIỆP 8 1.1. KHÁI NIỆM VỀ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC .8 1.2. VAI TRÒ CỦA ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 8 1.2.1. Mục đích 8 1.2.2. Mối quan hệ giữa đánh giá thực hiện công việc với các hoạt động trong quản lý nguồn nhân lực .9 1.3. QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC .9 1.3.1. Xác định mục tiêu, đối tượng và nội dung đánh giá thực hiện công việc 10 1.3.2. Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc 11 1.3.2.1. Tiêu chuẩn thực hiện công việc .11 1.3.2.2. Đo lường sự thực hiện công việc bằng các phương pháp ĐGTHCV phù hợp .12 1.3.2.3. Thông tin phản hồi .13 1.3.3. Tiến hành thu thập dữ liệu đánh giá 14 1.3.4. Kết luận đánh giá và tiếp xúc đánh giá 17 1 3.4.1. Thảo luận với nhân viên về kết quả đánh giá 17 1.3.4.2 Xác định mục tiêu và kết quả mới cho nhân viên .18 1.4. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ CỦA QUÁ TÌNH THỰC HIỆN VÀ KẾT QUẢ CỦA ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 18 CHƯƠNG II 20 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI COMA- 5 .20 2.1. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ XÂY DỰNG SỐ 5 .20 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty .20 2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty 21 Phòng tổng hợp 22 Phòng tài chính- kế toán 23 Phòng đầu tư và phát triển thị trường .23 Các xí nghiệp trực thuộc Công ty 23 2.1.3. Đặc điểm sản xuất kinh doanh 24 Ngành nghề kinh doanh 24 Các sản phẩm chủ yếu của Công ty 24 2.1.4. Cơ cấu và đặc điểm đội ngũ lao động .25 2.1.5.1. Kết quả sản xuất kinh doanh .25 2.1.5.3. .Đánh giá chung kết quả hoạt động của Công ty trong 3 năm 2007- 2009 .28 a. Thành công 28 b. Hạn chế 28 2.1.6. Định hướng của công ty trong vài năm tới .29 2.1.6.1. Mục tiêu và nhiệm vụ .29 2.1.6.2. Các chỉ tiêu phương hướng thực hiện phát triển chủ yếu .29 2.2. ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ XÂY DỰNG SỐ 5 30 2.2.1.Thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại COMA- 5 30 Nhữ Thị Ngọc Thuý Lớp: Quản lý Công 48 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.2.1.1. Mục đích của đánh giá thực hiện công việc ở công ty cổ phần cơ khí xây dựng số 5 .30 - Qui tắc nhất quán: Các thủ tục đánh giá được Công ty thống nhất theo một thời gian và chu kỳ nhất định cho mọi nhân viên. Tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá cụ thể được quy định khác nhau khác nhau cho từng loại công việc nhưng những tiêu chuẩn, tiêu chí chung cũng như thủ tục, quy trình đánh giá phải nhất quán trong quá trình thực hiện ở các Phòng, Ban và các xí nghiệp của Công ty của công ty. Qui tắc nhất quán được đảm bảo và giúp góp phần đảm bảo tính khả thi và tính hiệu lực của hệ thống đánh giá. 31 - Qui tắc hạn chế tư lợi: Các tiêu chuẩn, tiêu chí, công cụ đánh giá, quy trình đánh giá và thủ tục đánh giá rõ ràng và nhân viên cần được thông báo những thông tin về tiêu chuẩn, tiến trình và thủ tục vào đầu năm. Việc thảo luận có được sự thống nhất các mục tiêu đặt ra đối với người lao động là một trong những phương thức hiệu quả nhất để tránh được những ý đồ tư lợi trong quá trình ĐGTHCV 31 - Qui tắc chính xác: Tính chính xác là quy tắc này được đảm bảo để tạo ra sự công bằng trong quá trình đánh giá nhân viên. Có thể thấy rằng nếu hệ thống tiêu chuẩn đánh giá có thể định lượng thì việc đánh giá sẽ chính xác, từ đó việc đánh giá nhân viên sẽ công bằng hơn, sẽ tránh được những lỗi thiên vị, thành kiến, tư lợi . trong quá trình đánh giá. .31 - Qui tắc hiệu chỉnh: Hệ thống đánh giá bao gồm: tiêu chuẩn đánh giá, người đánh giá, người được đánh giá, thời gian thực hiện đánh giá, nội dung đánh giá, phương pháp đánh giá v v…. Do đó hệ thống đánh giá muốn đạt được sự công bằng cần đảm bảo qui tắc hiệu chỉnh nghĩa là hệ thống đánh giá này sẽ linh hoạt hơn trong từng loại công việc khác nhau để đảm bảo việc đánh giá chính xác và phù hợp. 32 - Qui tắc tiêu biểu:Qui tắc tiêu biểu được hiểu hệ thống đánh giá và đặc biệt là tiêu chuẩn đánh giá phải bao quát được các vấn đề mà người đánh giá cũng như người được đánh giá quan tâm. Qui tắc tiêu biểu cùng với qui tắc hiệu chỉnh góp phần làm cho hệ thống ĐGTHCV hiệu quả và khả thi hơn. .32 - Qui tắc đạo đức: Do chủ thể của ĐGTHCV là con người – tổng hoà của các mối quan hệ - và có quan hệ trực tiếp đến các cá thể trong tổ chức nên qui tắc đạo đức cũng được đề cập đến trong hệ thống đánh giá của một tổ chức. Một hệ thống đánh giá nhân viên ngoài việc chính xác, công bằng còn phải hướng tới đảm bảo định hướng phát triển nhân viên. ĐGTHCV không chỉ dừng lại ở việc: làm cơ sở trả lương, khen thưởng mà cần định hướng phát triển nguồn nhân lực thông qua việc đào tạo, phát triển, thăng tiến . nhân viên. .32 Đánh giá nhân viên nói chung và ĐGTHCV nói riêng nhằm phát triển một con người thật sự, phát triển một con người toàn diện .32 2.2.1.2. Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc .32 2.2.1.2.1. Tiêu chuẩn thực hiện công việc 32 2.2.1.2.2. Phương pháp đánh giá .33 2.2.1.2.3. Thông tin phản hồi 38 2.2.1.3. Tiến hành thu thập dữ liệu 38 2.2.1.4. Kết luận đánh giá và tiếp xúc đánh giá .39 2.2.2. Đánh giá chung về đánh giá thực hiện công việc tại COMA - 5 .40 2.2.2.1. Điểm mạnh .40 2.2.2.2. Điểm yếu 40 CHƯƠNG III 41 GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ XÂY DỰNG SỐ 5 41 Nhữ Thị Ngọc Thuý Lớp: Quản lý Công 48 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3.1. ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ XÂY DỰNG SỐ 5 41 3.2. KIẾN NGHỊ CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ SỐ 5 43 3.2.1. Hoàn thiện mục đích đánh giá .43 3.2.2. Hoàn thiện hệ thống ĐGTHCV 43 3.2.2. 1. Hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn ĐGTHCV của Công ty .43 3.2.2.2. Phương pháp đánh giá 44 3.2.2.3. Thông tin phản hồi .46 3.2.3. Hoàn thiện phương pháp thu thập dữ liệu .47 3.2. 4. Kết luận đánh giá và tiếp xúc đánh giá .49 KẾT LUẬN .53 PHỤ LỤC 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .63 Nhữ Thị Ngọc Thuý Lớp: Quản lý Công 48 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC VIẾT TẮT COMA- 5 : Công ty cổ phần cơ khí xây dựng số 5 ĐGTHCV : Đánh giá thực hiện công việc CBCNV : Cán bộ, công nhân viên CV : Công việc SXKD : Sản xuất kinh doanh TSCĐ : Tài sản cố định KH : Kế hoạch Nhữ Thị Ngọc Thuý Lớp: Quản lý Công 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU I. LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Đối với mỗi tổ chức, việc thành đạt hày suy vong đều phụ thuộc vào việc đánh giá, nhận biết , dùng người đúng lúc đúng chỗ. Cho đến tận ngày nay, thực tế đã chứng minh rằng, để có thể quản lý tốt được tổ chức của mình, trước hết người lãnh đạo hay người quản lý phải lấy việc nhận biết, đánh giá đúng con người làm căn cứ đầu tiên trong quá trình xây dựng và phát triển tổ chức. Nhân tố quyết định đến thành công trong dài hạn của một tổ chức đó là sự thực hiện công việc của người lao động. Việc đánh giá sự thực hiện công việc của người lao động là công cụ hữu ích giúp tổ chức có thể đảm bảo, duy trì và thúc đẩy năng suất lao động và thực hiện các mục tiêu của tổ chức. Đánh giá thực hiện công việc còn là căn cứ để nhà quản lý đề ra các chính sách, kế hoạch, chiến lược về nguồn nhân lực của tổ chức. Ngoài ra, nó còn là công cụ quan trọng để củng cố các giá trị, văn hoá của tỏ chức. Đánh giá thực hiện công việc là một trong những con đường “đi ngắn và an toàn” nhất để đảm bảo hiệu quả và sự phát triểnbền vững của tổ chức. Tuy nhiên, trong thực tế, việc đánh giá thực hiện công việc không được chú trong và mang nhiều tính hình thức ở hầu hết các tổ chức, chủ yếu là doanh nghiệp có vốn Nhà nước mà công ty cổ phần cơ khí xây dựng số 5 là điển hình. Với nhiều lợi ích mang lại như vậy mà vì sao việc đánh giá tại Công ty cơ khí xây dựng số 5 lai không thực hiện tốt? Nguyên nhân cơ bản là do đâu? Có các biện pháp nào để có thể hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc? . Với tính cấp thiết của đề tài và qua sự tìm hiểu về công ty cổ phần cơ khí số 5, em xin chọn đề tài nghiên cứu là: “Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần cơ khí số 5” II. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Mục đích nghiên cứu của bài chuyên đề thực tập tốt nghiệp này là: trên cơ sở lý thuyết đã học, chuyên đề thực tập nêu ra các giải pháp qua đó việc đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần cơ khí số 5 hoàn thiện hơn, sát thực tế và mang lại hiệu quả cao nhất có thể. Nhữ Thị Ngọc Thuý Lớp: Quản lý Công 48 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp III. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Nội dung nghiên cứu của chuyên đề thực tập tốt nghiệp này có đề cập tới các mặt: - Nghiên cứu một số vấn đề liên quan đến phương pháp đánh giá thực hiện công việc - Thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần cơ khí xây dựng số 5 - Đề xuất ra các giải pháp để hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty. IV. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu của đề tài này là việc đánh giá sự thực hiên công việc dựa trên các cở sở lý thuyết đã được học áp dụng vào công ty cổ phần cơ khí xây dựng số 5 V. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để có thể hoàn thành bài chuyên đề này, trong bài này em đã áp dụng nhiều phương pháp nghiên cứu để có thể làm rõ nhiều khía cạnh của công tác đánh giá thực hiện công việc để bài chuyên đề này có tính thực tiễn và có độ chính xác cao : - Phương pháp quan sát thực tiễn; - Các nhóm phương pháp về thu thập dữ liệu; - Phương pháp xử lý thông tin… Các phương pháp nêu trên được tiếp cận từ khía cạnh: từ lý thuyết áp dụng vào thực tiễn. Qua đó, những giải pháp đưa ra có được tính khả thi và sát với thực tiễn. VI. KẾT CẤU CHUYÊN ĐỀ Nội dung của chuyên đề thực tập được chia thành ba chương: Chương I: Cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc tại doanh nghiệp Chương II: Thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần cơ khí xây dựng số 5 Chương III: Giải pháp để hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty Nhữ Thị Ngọc Thuý Lớp: Quản lý Công 48 6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp cổ phần cơ khí xây dựng số 5 Trên cơ sở lý luận đã nghiên cứu, học tập tại trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân và qua tìm hiểu các hoạt động thực tiễn trong thời gian thực tập tại Công ty cổ phần cơ khí xây dựng số 5, dưới sự hướng dẫn và sự quan tâm giúp đỡ, tận tâm của PGS.TS Nghuyễn Thị Ngọc Huyền cùng với sự chỉ bảo, hướng dẫn nhiệt tình của các cán bộ, nhân viên phòng Tổng hợp đã giúp em hoàn thành bài chuyên đề thực tập tốt nghiệp này Tuy nhiên do hạn chế về mặt thời gian cũng như là do hạn chế về mặt kiến thức cũng như việc tiếp cận thực tế chưa được đầy đủ nên bài chuyên đề thực tập của em không thể tránh được những thiếu sót. Em mong nhận được những đóng góp từ phía các thầy cô giáo, bạn bề cũng như từ quý công ty để bài chuyên đề thực tập này có thể hoàn thiện hơn nữa, nhằm phục vụ tốt hơn cho quá trình học tập và công tác sau nàu Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 4 tháng 5 năm 2010 Sinh viên Nhữ Thị Ngọc Thuý Nhữ Thị Ngọc Thuý Lớp: Quản lý Công 48 7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1. KHÁI NIỆM VỀ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Đánh giá thực hiện công việc là việc đo lường kết quả công việc thực hiện được so với chỉ tiêu đề ra. Việc đánh giá là quy trình đánh giá mức độ hoàn thành (thực thi) công việc của người lao động theo mục tiêu đã đề ra trong một thời gian nhất định nào đó. Thông tin phản hồi từ việc đánh gia người lao động giúp cho người lao động biết được mức độ hoàn thành công việc của họ, cũng như năng suất lao động của họ so sánh với tiêu chuẩn đã đặt ra. 1.2. VAI TRÒ CỦA ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.2.1. Mục đích Đánh giá thực hiện công việc là công việc rất can thiết vì ĐGTHCV giúp cho người quản lý có thể quản lý, đánh giá nhân viên, người lao động một cách có hiệu quả và hợp lý. Đánh giá giúp hoàn thiện cá nhân và làm chi hoạt động của tổ chức tốt hơn, có ích trọng việc hoách định các chiến lược kinh doanh hay nguồn nhân lực của tổ chức. Việc đánh giá thường được thực hiện theo chu kỳ nhất định (tháng, quý, thông thường là một năm). ĐGTHCV hàng năm đã giúp cho việc quản lý, giám sát, kiểm tra việc thực hiện các mục tiêu, tiêu chuẩn, quy định …chinh xác và có những điều chỉnh kịp thời. Ngoài ra, ĐGTHCV còn thiết lập, tạo ra những nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân theo phục vụ, đạt được, đáp ứng các mục tiêu của tổ chức. ĐGTHCV cũng giúp cho việc đánh giá hệ thông trả lương cho người lao động hàng năm, kiểm tra lai các định mức lương, thưởng. Đánh giá là một bước không thể thiếu cho việc hoạch định phát triển nghề, hướng nghiệp và tạo cơ hội thăng tiến cho người lao động, cũng như đối với các hoạt động trọng yếu của toàn công ty. ĐGTHCV cung cấp cho người lao động cũng như nhà quản lý thông tin, sự đánh giá chính thức về việc thực hiện thi công việc của từng các nhân trong công việc và việc hoạch định các chiến lược của toàn bộ tổ chức. ĐGTHCV là yếu tố quyết định và không thể thiếu giúp người quản lý đề ra các chiến lược, hoạch định trong hoạt động quản lý nguông nhân lực của tổ chức. ĐGHCV còn giúp nhà quản lý có thể phát hiện kịp thời những khiếm khuyết, hạn chế của người lao động và có các quyết định kịp thời, không ảnh hưởng đến hoạt đông sản xuất kinh doanh của công ty Nhữ Thị Ngọc Thuý Lớp: Quản lý Công 48 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.2.2. Mối quan hệ giữa đánh giá thực hiện công việc với các hoạt động trong quản lý nguồn nhân lực ĐGTHCV là một hoạt động không thể thiếu và vô cùng quan trọng trong quản lý nguồn nhân lực. Thông qua ĐGTHCV, kết hợp các hoạt động khác, nhà quản lý có thể hoạch định, đề ra các chiến lược về nguồn nhân lực cho tổ chức trong tương lai. Bao gồm: a. Quản lý người nhân lực hiệu quả hơn - Hoàn thiện hệ thống bình bầu, khen thưởng. - Đánh giá các chính sách và chương trình quản lý nguồn nhân lực. b. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực - Duy trì hiệu suất làm việc và thành tích của người lao động. - Nâng cao kết quả lao động. - Xác định mục iêu phát triển nghề nghiệp cho người lao động. - Xác định nhu cầu đào tạo cho tổ chức trong tương lai. 1.3. QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Quy trình ĐGTHCV bao gồm các bước chính: Nhữ Thị Ngọc Thuý Lớp: Quản lý Công 48 Xác định mục tiêu, đối tượng và nội dung đánh giá Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc Tiến hành thu thập thông tin, dữ liệu Kết luận đánh giá và tiếp xúc đánh giá 9