BÄÜ GIẠO DỦC V ÂO TẢO ÂẢI HC HÚ TRỈÅÌNG ÂẢI HC KINH TÃÚ tê ́H ́ TRỈÅNG XN THU ̣c Ki nh NÁNG CAO CHÁÚT LỈÅÜNG NGƯN NHÁN LỈÛC TẢI BỈU ÂIÃÛN TÈNH QUNG TRË ho CHUN NGNH: QUN L KINH TÃÚ Đ ại M SÄÚ: 60.34.04.10 ̀ng LÛN VÀN THẢC SÉ KHOA HC KINH TÃÚ Tr ươ NGỈÅÌI HỈÅÏNG DÁÙN KHOA HC: TS H XN VÁÚN HÚ - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn: "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Quảng Trị”, trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tơi xin cam đoan giúp rõ nguồn gốc tháng năm 2017 tê ́H Quảng Trị, ngày ́ đỡ cho việc hồn thành luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh Tác giả luận văn i Trương Xn Thuỳ LỜI CẢM ƠN Trong q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn, với tình cảm chân thành, cho phép tơi bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu đề tài Lời đầu tiên, tơi bày tỏ lòng biết ơn đến q Thầy, Cơ giáo giảng dạy ́ truyền đạt kiến thức q báu cho tơi suốt khóa học Trường Đại học tê ́H Kinh tế Huế Đặc biệt, tơi xin chân thành cám ơn Thầy giáo TS Hà Xn Vấn, người hướng dẫn tận tình, đầy trách nhiệm để tơi hồn thành luận văn nh Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến lãnh đạo Trường Đại học Kinh tế Huế, phòng Đào tạo sau đại học, Khoa, Phòng ban chức trực tiếp gián tiếp Ki giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài ̣c Tơi xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo Bưu điện tỉnh Quảng Trị, anh ho chị phòng ban đơn vị nhiệt tình cộng tác, cung cấp tài liệu thơng tin cần thiết để tơi hồn thành luận văn ại Cuối cùng, tơi xin chân thành cám ơn gia đình, bạn bè người thân Đ nhiệt tình giúp đỡ, động viên tơi suốt thời gian học tập nghiên cứu đề tài Quảng Trị, ngày tháng năm 2017 Tr ươ ̀ng Tác giả luận văn Trương Xn Thuỳ ii TĨM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SỸ Học viên thực hiện: TRƯƠNG XN THUỲ Chun ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Niên khố: 2015-2017 Người hướng dẫn khoa học: TS HÀ XN VẤN Tên đề tài: “NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H ́ BƯU ĐIỆN TỈNH QUẢNG TRỊ” Tính cấp thiết đề tài Con người đóng vai trò quan trọng tất hoạt động tổ chức, chìa khóa thành cơng cho doanh nghiệp, cách để tạo lực cạnh tranh, lợi thơng qua người xem yếu tố Con người xem nguồn lực có tính định thời đại Ngày nay, q trình đổi phát triển, vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực vấn đề đặt lên hàng đầu nay, định khả phát triển bền vững tổ chức, doanh nghiệp Trong tình hình với sách mở cửa, hội nhập Nhà nước, cạnh tranh diễn gay gắt, địa vị độc tơn kinh doanh BC-VT khơng tồn tại, Bưu điện tỉnh đơn vị khác đứng trước thách thức khó khăn to lớn Thực tế đòi hỏi Bưu điện tỉnh phải có giải pháp để hoạt động SXKD ngày hiệu Cùng với sức mạnh khoa học kỹ thuật, sức mạnh tài người yếu tố quan trọng hàng đầu Nâng cao chất lượng NNL nhằm khai thác phát huy tiềm đội ngũ cán bộ, người lao động DN vấn đề thiết đặt đơn vị VNPT Với lý trên, tác giả lựa chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Quảng Trị” làm nội dung nghiên cứu luận văn cao học Tr ươ Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập thơng tin - Phương pháp thống kê mơ tả - Phương pháp thống kê phân tích - Phương pháp so sánh tổng hợp Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn Kết nghiên cứu tài liệu tham khảo quan trọng, giúp lãnh đạo Bưu điện tỉnh Quảng Trị có nhìn tổng quan, cụ thể cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đơn vị nay, từ áp dụng giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh hướng đến phát triển bền vững đơn vị thời gian tới với hiệu tốt iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Nguồn nhân lực CL NNL Chất lượng nguồn nhân lực CBCNV Cán cơng nhân viên DN Doanh nghiệp DNNN Doanh nghiệp nhà nước TNHH Trách nhiệm hữu hạn KT-XH Kinh tế - xã hội CNH, HĐH Cơng nghiệp hố, đại hố Sản xuất kinh doanh LĐ Lao động NLĐ Người lao động NSLĐ Năng suất lao động TCT Tổng cơng ty BC Bưu VT Viễn thơng BCVN Bưu Việt Nam BĐT Bưu điện tỉnh BĐH Bưu điện huyện Ki ̣c ho ại Đ ̀ng Kinh phí ươ KP nh SXKD Lực lượng lao động KTQT Kinh tế quốc tế DNBC Doanh nghiệp bưu BHXH Bảo hiểm xã hội TCBC Tài bưu LLLĐ HĐKD Hoạt động kinh doanh Tr tê ́H ́ NNL iv MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TĨM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SỸ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv ́ MỤC LỤC v tê ́H DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ix MỞ ĐẦU nh Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 Mục tiêu nghiên cứu Ki Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 ho ̣c Kết cấu luận văn PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .4 ại CHƯƠNG 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN Đ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG ̀ng DOANH NGHIỆP .4 ươ 1.1.1 Một số khái niệm .4 1.1.2 Nội dung chất lượng nguồn nhân lực đặc điểm nguồn nhân lực lĩnh Tr vực bưu 1.1.3 u cầu khách quan nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 13 1.1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 1.1.5 Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .19 1.2 Cơ sở thực tiễn chất lượng nguồn nhân lực 23 1.2.1 Kinh nghiệm nước ngồi .23 v 1.2.2 Kinh nghiệm nước 26 1.2.3 Kinh nghiệm rút cho Bưu điện tỉnh Quảng Trị 27 CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH QUẢNG TRỊ 30 2.1 TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TỈNH QUẢNG TRỊ 30 2.1.1 Giới thiệu Bưu điện tỉnh Quảng trị, chức nhiệm vụ .30 ́ 2.1.2 Mơ hình tổ chức 31 2.1.3 Tình hình lao động 34 tê ́H 2.1.4 Kết kinh doanh 38 2.1.5 Đánh giá địa bàn nghiên cứu 40 2.2 TÌNH HÌNH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU nh ĐIỆN TỈNH QUẢNG TRỊ 41 Ki 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực hoạt động chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Quảng Trị 41 ho ̣c 2.2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực qua phiếu điều tra Bưu điện tỉnh Quảng Trị 54 ại 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG .64 2.3.1 Kết đạt .64 Đ 2.3.2 Những hạn chế 66 ̀ng 2.3.3 Ngun nhân mặt tồn .69 CHƯƠNG 3.PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ươ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH QUẢNG TRỊ 70 Tr 3.1 QUAN ĐIỂM, ĐỊNH HƯỚNG, MỤC TIÊU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH QUẢNG TRỊ 70 3.1.1 Quan điểm, định hướng phát triển ngành Bưu 70 3.1.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Quảng Trị 72 3.2 NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH QUẢNG TRỊ 73 3.2.1 Về chất lượng hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nâng cao tay nghề, trình độ vi chun mơn .73 3.2.2 Về xếp, bố trí lao động 75 3.2.3 Về quy hoạch phát triển nguồn nhân lực 76 3.2.4 Về chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động 77 3.2.5 Về hiệu sách lương, thưởng, phúc lợi tạo động lực cho người lao động .78 ́ 3.2.6 Về xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho đơn vị 79 3.2.7 Đảm bảo an tồn lao động .80 tê ́H KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 82 KẾT LUẬN 82 KIẾN NGHỊ 83 nh TÀI LIỆU THAM KHẢO .84 Ki PHỤ LỤC 86 QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG ại BẢN GIẢI TRÌNH ho ̣c NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN + Tr ươ ̀ng Đ XÁC NHẬN HỒN THIỆN vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình số điểm phục vụ Bưu điện Quảng Trị giai đoạn 20132015 .33 Bảng 2.2: Tình hình lao động Bưu điện tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2013-201535 Bảng 2.3: Kết sản xuất kinh doanh Bưu điện Quảng Trị giai đoạn 2013- Bảng 2.4: ́ 2015 .38 Tình hình doanh thu theo nhóm dịch vụ Bưu điện tỉnh Quảng Trị tê ́H giai đoạn 2013-2015 39 Bảng 2.5: Thống kê tình hình sức khỏe NLĐ Bưu điện tỉnh Quảng Trị 41 Bảng 2.6: Trình độ chun mơn kỹ cần thiết người lao động Bưu nh điện tỉnh Quảng Trị .43 Kết đánh giá thực cơng việc Bưu điện tỉnh Quảng Trị 47 Bảng 2.8: Các hình thức khen thưởng tập thể cá nhân Bưu điện tỉnh Ki Bảng 2.7: Về ý thức tự rèn luyện sức khỏe người lao động 55 ho Bảng 2.9: ̣c Quảng Trị .52 Bảng 2.10: Về nâng cao trình độ người lao động 55 ại Bảng 2.11: Về nổ lực để hồn thành cơng việc giao người lao động 56 Đ Bảng 2.12: Về nội dung đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực 57 ̀ng Bảng 2.13: Về tính hữu ích lớp đào tạo, bồi dưỡng DN tổ chức .58 Bảng 2.14: Về cần thiết đào tạo, bổ sung kỹ người lao động 58 ươ Bảng 2.15: Về xếp, bố trí lao động doanh nghiệp 59 Bảng 2.16: Về hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe người lao động 60 Tr Bảng 2.17: Về mục đích sử dụng kết đánh giá thực cơng việc DN 61 Bảng 2.18: Về mức độ tương xứng mức lương cơng việc người lao động .61 Bảng 2.19: Về mức độ thỏa mãn thân thu nhập khoản phúc lợi người lao động 62 Bảng 2.20: Về mức độ quan tâm lãnh đạo người lao động 63 viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ Biểu đồ : Tình hình lao động Bưu điện tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2013 2015 36 Biểu đồ 2 : Lao động theo trình độ chun mơn nghiệp vụ 37 ́ Biểu đồ : Doanh thu dich vụ tài bưu giai đoạn 2013-2015 40 tê ́H Biểu đồ : Tình hình sức khoẻ người lao động giai đoạn 2013-2015 42 Biểu đồ : Lao động qua đào tạo kỹ giai đoạn 2013-2015 44 Biểu đồ : Kết đánh giá nội dung đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực 57 nh Biểu đồ : Kết đánh giá xếp, bố trí lao động .60 Ki Biểu đồ : Kết đánh giá mức độ tương xứng mức lương cơng việc 62 SƠ ĐỒ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức máy Bưu điện tỉnh Quảng Trị 32 ix KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Chất lượng NNL có vai trò lớn đến phát triển kinh tế Các mơ hình phát triển kinh tế khẳng định điều cho phát triển bền vững đòi hỏi phải tích lũy vốn, phát triển kỹ thuật cơng nghệ Đây nhân tố gắn ́ liền phụ thuộc vào chất lượng NNL, chất lượng lao động thấp hay vốn nhân lực việc tạo thực tích lũy vốn phát triển kỹ thuật cơng nghệ khó tê ́H mà thực Điều cho thấy tầm quan trọng chất lượng nhân tố với phát triển kinh tế Nâng cao chất lượng NNL rõ ràng cần thiết Muốn nâng cao chất lượng nh nhân tố khơng phải tập trung nâng cao trình độ học vấn chun mơn Ki cho người lao động mà phải nâng cao trình độ thể chất thơng qua nâng cao sức khỏe cải thiện điều kiện sống Tuy nhiên làm để nâng cao học vấn, chun ̣c mơn thể chất nhân lực; câu trả lời nhiều nghiên cứu cho phát triển ho hệ thống y tế, giáo dục có vai trò quan trọng, cần phải có sách sử dụng đãi ngộ lao động phù hợp ại Qua q trình tìm hiểu thực tế Bưu điện tỉnh Quảng Trị, em có hội Đ tiếp xúc với hoạt động Quản trị nhân lực, tìm hiểu hoạt động nâng cao chất ̀ng lượng NNL đơn vị, từ phân tích thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng NNL đơn vị em xin đưa số giải pháp, kiến nghị mà thân thấy cần ươ thiết để hoạt động nâng cao chất lượng NNL đơn vị đạt hiệu Bên cạnh xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Bưu điện tỉnh Quảng Tr Trị, tập thể CBCNV Phòng Tổ chức – Hành cung cấp thơng tin cần thiết tạo điều kiện tốt để em hồn thành Luận văn Đặc biệt, q trình hồn thành Luận văn Thạc sĩ, em nhận hướng dẫn, dạy nhiệt tình TS Hà Xn Vấn Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy, cảm ơn thầy tạo điều kiện giúp đỡ em hồn thành Luận văn 82 Bên cạnh đó, em xin cảm ơn thầy dành thời gian đọc Luận văn em, em hi vọng nhận đóng góp thầy để Luận văn hồn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! KIẾN NGHỊ * Đối với Tổng Cơng ty Bưu điện Việt Nam ́ Để thực tốt giải pháp trên, Bưu điện tỉnh Quảng Trị cần quan tâm giúp đỡ Tổng cơng ty quan ban ngành địa phương, tê ́H điều quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phải tới hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu Ngành dịch vụ Bưu phải thực nhiều dịch vụ cơng nh ích, lợi nhuận đem lại khơng đáng kể Vì Tổng Cơng ty Bưu điện Việt Nam Ki cần có hỗ trợ vốn, cơng nghệ, đào tạo nhân lực, tạo điều kiện nhiều để Bưu điện tỉnh thực dịch vụ kinh doanh mới, bên cạnh Bưu ho ̣c điện tỉnh Quảng Trị cần có phối hợp ăn ý với quan Sở ban ngành, quan Bảo hiểm xã hội, Điện lực để dịch vụ đem lại lợi nhuận ại * Đối với Bưu điện tỉnh Quảng Trị Đối với ban Lãnh đạo Bưu điện tỉnh Quảng Trị cần trọng việc đào tạo, Đ phát triển chất lượng đội ngủ cán cơng nhân viên người lao động để nâng cao ̀ng chất lượng dịch vụ mà ngành thực hiện, đảm bảo lượng khách hàng thường xun phát triển thêm khách hàng Bưu điện tỉnh đơn vị trực thuộc cần nổ ươ lực tìm kiếm thêm thị trường, việc làm để tạo thêm doanh thu, nâng cao chất lượng Tr đời sống đội ngũ cán cơng nhân viên người lao động, từ giúp người lao động thêm gắn bó với nghề 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt Phan Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, Nhà xuất Giáo dục Nguyễn Văn Va (2001), nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành xây dựng ́ tỉnh Nam Định, Luận văn thạc sĩ kinh tế, trường Đại học Kinh tes Quốc dân, Hà Nội CNH – HĐH, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội tê ́H Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực thời kì Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà nh Nội Ki Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội ̣c Mai Quốc Chánh, Trần Xn Cầu (2003), Giáo trình Kinh tế lao động, trường ho Đại học Kinh tế Quốc dân, NXB Lao động- xã hội, Hà Nội Vũ Thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, NXB Lao động – Xã ại hội, Hà Nội Đ Mai Quốc Chánh (2000), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh ̀ng tế quốc dân, Hà Nội Lê Xn Bá – Trần Kim Hào – Nguyễn Hữu Thắng (2006), Doanh nghiệp vừa ươ nhỏ Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Tr 10 Bùi Ngọc Lan (2002), Nguồn trí tuệ nghiệp đổi Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 11 Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam q trình hội nhập kinh tế, Luận án Tiến sĩ trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 12 Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp, Hà Nội 84 13 Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 14 Nguyễn Thanh (2004), Phát triển nguồn nhân lực phục vụ đại hóa cơng nghiệp hóa đất nước, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 15 Nguyễn Hữu Thắng (2008), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế nay, NXB Chính trị ́ Quốc gia Tiếng anh tê ́H 16 WB (2000), World Development Indicators, London: Oxford Tài liệu mạng 17 Mai Đình Đồi, Sức khỏe gì?, địa chỉ: https://sites.google.com/ nh site/doainoni/abc/1-khai -niem-chung-ve-suc-khoe Ki 18 Kĩ mềm: Học để khẳng định mình!, http://kenhtuyensinh.vn/kynang-memhoc-de-khang-dinh-minh Thanh Mai, Chất lượng ̣c Nguyễn nguồn nhân lực, địa chỉ: ho 19 http://voer.edu.vn/m/chat-luong-nguon-nhan-luc//758c8b47 chỉ: ại 20 Phạm Văn Sơn (2015), giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam, địa http://giaoducthoidai.vn/trao-doi/7-giai-phapnang-cao-chat-luong-nhan luc- Đ viet-nam-602980.html ̀ng 21 Những kỹ mềm cần trọng hệ thống giáo dục Việt Nam, địa chỉ: http://thuvien.kyna.vn/ky-nang-mem/nhung-ky-nangmem-can-duoc-chu-trong Tr ươ trong-he-thong-giao-duc-viet-nam/ 85 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Kính thưa Anh/Chị! Trong chương trình thực đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Quảng Trị” Chúng tơi muốn tìm ́ hiểu thực trạng hoạt động cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đơn vị, tê ́H mong Anh/Chị dành chút thời gian giúp tơi hồn thành phiếu điều tra Những câu trả lời Anh/Chị cung cấp liệu phục vụ cho cơng tác nghiên cứu phân tích luận văn Xin chân thành cám ơn Anh/Chị nh (Vui lòng đánh dấu X tương ứng vào lựa chọn Anh/Chị) I THƠNG TIN CÁ NHÂN Ki Giới tính: Nữ Lao động quản lý Lao động sản xuất ại Độ tuổi: ho Tính chất cơng việc ̣c Nam Đ Dưới 30 tuổi Từ 40 tuổi – 50 tuổi Từ 30 tuổi – 40 tuổi Trên 50 tuổi ̀ng Trình độ: Cao đẳng ươ Đại học sau đại học Dạy nghề, THPT Dưới tháng Từ – 12 tháng Từ – năm Trên năm Trung cấp Tr Thâm niên cơng tác: II NỘI DUNG Anh (chị) thấy doanh nghiệp thường sử dụng kết đánh giá thực cơng việc vào mục đích gì? 86 Làm sở để chi trả lương Làm sở để chi trả khoản phụ cấp, phúc lợi Xếp loại thi đua, khen thưởng  Làm sở để thực sách nhân Khác Mức lương hàng tháng anh (chị) nhận bao nhiêu? Từ đến triệu đồng Từ đến triệu đồng Trên triệu đồng ́ Dưới triệu đồng tê ́H Anh (chị) thấy cơng việc phù hợp với lực chưa?có cần thay đổi khơng? Phù hợp, khơng cần thay đổi Chưa phù hợp khơng cần thiết thay đổi nh Chưa phù hợp, cần phải thay đổi Ki Anh (chị) thấy mức lương mà nhận tương xứng với cơng việc chưa? Bình thường, chưa phù hợp ̣c Rất phù hợp ho Chưa phù hợp Với mức thu nhập phúc lợi mà thân nhận thỏa Đ Đã thỏa mãn ại mãn nhu cầu cá nhân anh (chị) chưa? Bình thường Chưa thỏa mãn ̀ng Mức độ anh (chị) tham gia hoạt động tập thể doanh nghiệp (các hội thi, ươ hội thao, phong trào thi đua,…)? Tham gia đầy đủ Tham gia khơng thường xun 6 tháng 1 năm Khơng tham gia Tr Thời gian doanh nghiệp tổ chức khám sức khỏe định kỳ bao lâu? 2 năm Mức độ anh (chị) tham gia đợt khám sức khỏe doanh nghiệp tổ chức? Tham gia đầy đủ Tham gia khơng thường xun Khơng tham gia 87 Anh (chị) có thường xun rèn luyện sức khỏe? Thường xun rèn luyện Ít rèn luyện Khơng rèn luyện 10 Tần xuất mở lớp đào tạo chun mơn, nghiệp vụ cho cán cơng nhân viên người lao động doanh nghiệp bao lâu? 6 tháng/lần Khơng cố định, tùy tình hình điều kiện thực tế Khơng biết ́ 1 năm/lần chun mơn, nghiệp vụ doanh nghiệp tổ chức? Chủ yếu lý thuyết tê ́H 11 Anh (chị) đánh nội dung chương trình đào tạo Chủ yếu dựa điều kiện thực tiễn DN Vừa lý thuyết vừa dựa điều kiện thực tiễn DN nh 12 Anh (chị) thấy lớp đào tạo doanh nghiệp tổ chức có hữu ích hay Thiết thực, hữu ích cho cơng việc  Chỉ mang tính hình thức, khơng hữu ̣c ích Ki khơng? Nhu cầu cơng việc ho 13 Anh (chị) thấy chương trình đào tạo thường xuất phát từ đâu? Nhu cầu cá nhân Khác ại Nhu cầu cơng việc nhu cầu cá nhân Đ 14 Anh (chị) thấy cần đào tạo, bổ sung thêm nhóm kiến thức nào? ̀ng Nhóm kiến thức chun mơn Nhóm kiến thức kỹ quản lý Nhóm kiến thức kỹ giao tiếp  Nhóm kiến thức quy định ươ sách pháp luật 15 Anh (chị) có tiếp tục tham gia lớp bổ túc văn hóa, lớp bồi dưỡng nâng Tr cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho thân? □ Có □ Khơng 16 Anh/chị ln nổ lực để hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao? Nổ lực Bình thường 88 Khơng nổ lực 17 Lãnh đạo đơn vị ln quan tâm, gần gũi, lắng nghe tâm tư nguyện vọng người lao động? Rất quan tâm Ít quan tâm Khơng quan tâm Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H ́ Xin cám ơn hợp tác Anh (Chị) 89 PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA I Thơng tin cá nhân Giới tính Số người Nam 19 Nữ ́ STT 46 Tính chất cơng việc Lao động quản lý Lao động sản xuất Ki nh STT 65 ̣c Tổng Số người 11 54 65 Số người Dưới 30 tuổi 23 Từ 30 tuổi - 40 tuổi 18 Từ 40 tuổi - 50 tuổi 13 Trên 50 tuổi 11 Tổng 65 STT Trình độ Số người ươ ̀ng Đ ại Tr Độ tuổi ho STT tê ́H Tổng Đại học sau đại học 12 Cao đẳng 14 Trung cấp 18 Dạy nghề, THPT 21 Tổng 65 90 STT Thâm niên cơng tác Số người Dưới tháng Từ - 12 tháng Từ - năm Trên năm 56 65 ́ Tổng I Nội dung tê ́H Anh (chị) thấy doanh nghiệp thường sử dụng kết đánh giá thực cơng việc vào mục đích gì? Số người Tỷ lệ trả lời (%) 0 Làm sở để chi trả khoản phụ cấp, phúc lợi 0 Xếp loại thi đua, khen thưởng 57 88 Làm sở để thực sách nhân Khác 65 100 Số người Tỷ lệ trả lời (%) 21 32 Từ đến triệu đồng 27 42 Từ đến triệu đồng 11 17 Trên triệu đồng 65 100 ại ho ̣c Ki Làm sở để chi trả lương nh Tiêu chí Đ Tổng cộng ươ ̀ng Mức lương hàng tháng anh (chị) nhận bao nhiêu? Tiêu chí Tr Dưới triệu đồng Tổng cộng 91 Anh (chị) thấy cơng việc phù hợp với lực chưa?có cần thay đổi khơng? Số người Tỷ lệ trả lời (%) Phù hợp, khơng cần thay đổi 56 86 Chưa phù hợp khơng cần thiết thay đổi 12 Chưa phù hợp, cần phải thay đổi 65 100 ́ Tiêu chí tê ́H Tổng cộng Anh (chị) thấy mức lương mà nhận tương xứng với cơng việc nh chưa? Ki Tiêu chí ho Bình thường, chưa phù hợp ̣c Rất phù hợp Chưa phù hợp Tỷ lệ trả lời (%) 11 38 58 20 31 65 100 ại Tổng cộng Số người Đ Với mức thu nhập phúc lợi mà thân nhận thỏa ̀ng mãn nhu cầu cá nhân anh (chị) chưa? Tỷ lệ trả lời (%) Bình thường 43 66 Chưa thỏa mãn 19 29 65 100 ươ Số người Tiêu chí Tr Đã thỏa mãn Tổng cộng Mức độ anh (chị) tham gia hoạt động tập thể doanh nghiệp (các hội thi, hội thao, phong trào thi đua,…)? 92 Số người Tỷ lệ trả lời (%) Tham gia đầy đủ 61 94 Tham gia khơng thường xun Khơng tham gia 0 65 100 Tiêu chí ́ Tổng cộng Thời gian doanh nghiệp tổ chức khám sức khỏe định kỳ bao lâu? nh tháng Tỷ lệ trả lời (%) 0 0 65 100 65 100 ̣c Tổng cộng Ki năm năm Số người tê ́H Tiêu chí Số người Tỷ lệ trả lời (%) Đ ho Mức độ anh (chị) tham gia đợt khám sức khỏe doanh nghiệp tổ chức? Tham gia đầy đủ 65 100 Tham gia khơng thường xun 0 Khơng tham gia 0 65 100 Số người Tỷ lệ trả lời (%) Thường xun rèn luyện 54 84 Ít rèn luyện 12 Khơng rèn luyện Tổng cộng Tr ươ ̀ng ại Tiêu chí Anh (chị) có thường xun rèn luyện sức khỏe? Tiêu chí 93 Tổng cộng 65 100 10 Tần xuất mở lớp đào tạo chun mơn, nghiệp vụ cho cán cơng nhân viên người lao động doanh nghiệp bao lâu? Tiêu chí Tỷ lệ trả lời (%) 51 78 0 ́ năm/lần Số người Khơng cố định, tuỳ tình hình điều kiện thực tế Khơng biết 11 17 65 100 nh Tổng cộng tê ́H tháng/lần Ki 11 Anh (chị) đánh nội dung chương trình đào tạo ̣c chun mơn, nghiệp vụ doanh nghiệp tổ chức? ho Tiêu chí ại Chủ yếu lý thuyết Đ Chủ yếu dựa điều kiện thực tiễn doanh nghiệp ̀ng Vừa lý thuyết vừa dựa điều kiện thực tiễn DN Tổng cộng Số người Tỷ lệ trả lời (%) 18 28 41 63 65 100 ươ 12 Anh (chị) thấy lớp đào tạo doanh nghiệp tổ chức có hữu ích hay Tr khơng? Số người Tỷ lệ trả lời (%) Thiết thực, hữu ích cho cơng việc 52 80 Chỉ mang tính hình thức, khơng hữu ích 13 20 65 100 Tiêu chí Tổng cộng 94 Số người Tỷ lệ trả lời (%) Nhu cầu cơng việc 62 95 Nhu cầu cá nhân 0 Nhu cầu cơng việc nhu cầu cá nhân Khác 0 65 100 tê ́H 13 Anh (chị) thấy chương trình đào tạo thường xuất phát từ đâu? Số người Tỷ lệ trả lời (%) 18 28 37 57 10 15 0 65 100 ́ Tiêu chí Tổng cộng 14 Anh (chị) thấy cần đào tạo, bổ sung thêm nhóm kiến thức nào? Nhóm kiến thức chun mơn Ki Nhóm kiến thức kỹ quản lý nh Tiêu chí ho ̣c Nhóm kiến thức kỹ giao tiếp Nhóm kiến thức quy định sách pháp luật ại Tổng cộng Đ 15 Anh (chị) có tiếp tục tham gia lớp bổ túc văn hóa, lớp bồi dưỡng nâng ươ ̀ng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho thân? Tiêu chí Tr Có Khơng Tổng cộng Số người Tỷ lệ trả lời (%) 54 83 11 17 65 100 16 Anh/chị ln nổ lực để hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao? Số người Tiêu chí 95 Tỷ lệ trả lời (%) 100 100 Bình thường 0 Khơng nổ lực 0 65 100 Nổ lực Tổng cộng ́ 17 Lãnh đạo đơn vị ln quan tâm, gần gũi, lắng nghe tâm tư nguyện vọng Tiêu chí nh Rất quan tâm Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Tổng cộng Ki Ít quan tâm Khơng quan tâm Số người Tỷ lệ trả lời (%) 52 80 14 65 100 tê ́H người lao động? 96 ... HÌNH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU nh ĐIỆN TỈNH QUẢNG TRỊ 41 Ki 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực hoạt động chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Quảng. .. chất lượng nguồn nhân lực ̀ng Quảng Trị Đ Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Chương 3: Phương hướng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tr ươ Bưu điện. .. trạng chất lượng nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Quảng Trị, từ rút ưu điểm, hạn chế, nguyên nhân - Đề xuất định hướng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân nh lực Bưu điện tỉnh Quảng Trị thời