Đang tải... (xem toàn văn)
Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm
6/10/2012 NÂNG CAO KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO DÀNH CHO CẤP QUẢN TRỊ TRUNG GIAN Chủ đề : Xây dựng môi trường làm việc nhóm By: MBA Stephen Nguyễn Ngày : 15-17/06/2012 Nội dung Xây dựng đội ngũ hiệu Vai trò người quản lý nhóm Xây dựng & củng cố mối quan hệ nhóm by Stephen Nguyen Công thức thành công Bạn nghĩ câu nói sau Tổng thống Mỹ Theodore Roosevelt ? “Công thức thành công có yếu tố quan trọng : Biết cách sống hòa hợp với người “ by Stephen Nguyen 6/10/2012 Phần 01 XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ HIỆU QUẢ by Stephen Nguyen Xây dựng đội ngũ Đội nhóm cá nhân có liên đới với nhau, có kỹ bổ sung cho nhau, cam kết chia sẻ mục đích chung Đội có cách làm việc chung, mang tính hợp tác; thành viên có vai trò trách nhiệm rõ ràng chịu trách nhiệm với công việc đội Đội hiệu thể tự tin, lòng nhiệt tình công việc luôn mong muốn hoàn thiện cách làm việc by Stephen Nguyen 6/10/2012 Các giai đoạn hình thành phát triển Hình thành Xung đột Bình thường hóa Thực nhiệm vụ nhóm./ By MBA Stephen Nguyen Hình thành Mới tập hợp thành nhóm Thành viên tỏ giữ ý, khiêm nhường có phần lạnh nhạt Mâu thuẫn bùng phát Mỗi cá nhân có ý kiến riêng nhìn chung dè dặt Dường không chứng tỏ khả By MBA Stephen Nguyen làm lãnh đạo nhóm / 2.Xung đột Giai đoạn làm đau đầu cấp lãnh đạo Bắt đầu hình thành bè cánh, Có xung đột tính cách trái ngược nhau, Đặc biệt có giao tiếp thành viên, Cuộc "chiến tranh ngầm" mang tính cực đoan với lời châm chọc, công kích có ý By MBA Stephen Nguyen 6/10/2012 Bình thường hóa Nhận thấy lợi ích việc hợp tác Sự giảm bớt xung đột nội Do có tinh thần hợp tác hữu, bắt đầu cảm thấy an toàn việc bày tỏ quan điểm Thảo luận cởi mở đến với toàn nhóm Sự tiến lớn người bắt đầu By MBA Stephen Nguyen 10 lắng nghe nhau./ Thực nhiệm vụ nhóm Đây giai đoạn nhóm làm việc nhiệt tình, tích cực hiệu Nhóm ổn định thành hệ thống có tổ chức, tảng Tự thẳng thắn trao đổi ý kiến Đây giai đoạn nhóm đạt mục tiêu chủ yếu / By MBA Stephen Nguyen 11 12 6/10/2012 Một đội thực có đặc điểm sau Mục đích sứ mệnh chung có ý nghĩa Mục tiêu cụ thể đánh giá Cách làm việc chung hợp tác Vai trò trách nhiệm rõ ràng Các thành viên chịu trách nhiệm với công việc đội Các thành viên có kỹ cần thiết để làm việc cam kết học hỏi làm việc tốt Các thành viên có niềm say mê, thể qua tự tin lòng nhiệt tình để đạt đến hiệu cao by Stephen Nguyen 13 14 Đặc trưng đội Sứ mệnh rỏ ràng Không khí làm việc cởi mở Thường xuyên thảo luận Lắng nghe tích cực Tin cậy cởi mở Đón nhận ý kiến khác by Stephen Nguyen 15 6/10/2012 16 Đặc trưng đội (tt) Phản hồi nhằm giải vấn đề, không nhằm vào cá nhân Tiêu chí đội trí Lãnh đạo hiệu Phân công công việc rõ ràng Chia sẻ giá trị chuẩn mực hành vi Cam kết thực McGraw – hill Higher Education by Stephen Nguyen 17 Các đặc điểm đội làm việc có hiệu Tính hiệu đội đánh giá qua hai phương diện Thứ đội làm được: kết sản xuất, dịch vụ chi phí Thứ hai làm để đội có kết : thái độ thành viên công việc đội, hợp tác óc sáng tạo by Stephen Nguyen 18 6/10/2012 19 Tuy nhiên, đội xem nhóm, nhóm không thích ứng với tiêu chuẩn đội Những đặc điểm chủ yếu đội thành viên đội hoạt động tôn chỉ, họ thấy họ có vai trò rõ ràng, họ thấy đội có trách nhiệm hoàn thành mục tiêu cụ thể tổ chức by Stephen Nguyen 20 21 6/10/2012 Đội có hiệu Đội không hiệu Thông tin Giao lưu chiều Cùng chia sẻ với người Công khai trung thực Chủ yếu thông tin theo hàng dọc, từ xuống Quan hệ người Tin tưởng Nghi ngờ có tính bè phái Thực tế dựa vào nhu cầu ý thích Tranh giành Dấu diếm Kính trọng Hợp tác Ủng hộ Mâu thuẫn by Stephen Nguyen Được xem đương nhiên, chí có ích Mâu thuẫn công việc, người Không vừa ý tránh né Hủy hoại Vì động cá nhân 22 Đội có hiệu Đội không hiệu Môi trường Cởi mở Không đe dọa Cùng cộng tác Ngăn cách Dọa dẫm Phòng thủ Nhóm chia rẽ, khép kín Quyết định Với trí Sử dụng hiệu nguồn thông tin Đa số bỏ phiếu bắt buộc Dựa vào quyền lực Hỗn loạn không đồng Cộng đồng cam kết Tính sáng tạo Nhiều lựa chọn Nhắm đến giải pháp by Stephen Nguyen Bị kiểm soát đội nhỏ Dựa vào nguyên tắc sẳn có 23 24 6/10/2012 Đội có hiệu Đội không hiệu Nền tảng quyền lực Tất chia se Dựa vào lực Đóng góp cho đội Thu vén Lôi kéo đồng minh Động Toàn đội đặt mục tiêu cho đội Nhu cầu đồng đội thỏa mãn Đi theo động áp đặt sẳn Ép buộc đè nén Mục tiêu cá nhân bị bỏ qua Thành cá nhân không ghi nhận Nhiều hội để hoàn thành công việc Khen thưởng by Stephen Nguyen Dựa vào đóng góp đội Có nhận biết đồng đội Căn để khen thưởng không rõ ràng Dựa chủ quan 25 26 Hiệp lực Giao tiếp Đội ngũ làm việc hiệu Cam kết Hành động đóng góp by Stephen Nguyen 27 6/10/2012 Phần 02 VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN LÝ TRONG NHÓM LÀM VIỆC by Stephen Nguyen 28 Người quản lý nhóm Nhiệm vụ: Tìm kiếm thành viên nâng cao tinh thần làm việc Khả phán đoán tuyệt vời lực cá tính thành viên nhóm Giỏi tìm cách vượt qua điểm yếu Có khả thông tin hai chiều Tạo điều kiện & xây dựng cố mối quan hệ nhóm Biết tạo bầu không khí hưng phấn lạc quan nhóm./ By MBA Stephen Nguyen 29 30 10 6/10/2012 Nguyên tắc làm việc nhóm Tạo đồng thuận Thiết lập mối quan hệ với ban quản trị Khuyến khích óc sáng tạo Phát sinh ý kiến Học cách ủy thác Khuyến khích người phát biểu Chia sẻ trách nhiệm Cần linh họat./ By MBA Stephen Nguyen 31 Phần 01 XÂY DỰNG & CỦNG CỐ MỐI QUAN HỆ by Stephen Nguyen 32 Xây dựng củng cố mối quan hệ Một mối quan hệ so sánh với tài khoản ngân hàng nơi mà bạn gửi rút tiền Khi tiếp xúc với người, cư xử cách tích cực để làm gia tăng mối quan hệ, ngược lại để từ bỏ mối quan hệ by Stephen Nguyen 33 11 6/10/2012 Những nguyên tắc nhằm củng cố mối quan hệ Quan tâm đến người khác Biết lắng nghe tốt Đánh giá trung thực Không phán xét trích người khác Làm cho người khác thấy quan trọng by Stephen Nguyen 34 Cám ơn bạn ý lắng nghe by Stephen Nguyen 35 12 ...6/10/2012 Phần 01 XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ HIỆU QUẢ by Stephen Nguyen Xây dựng đội ngũ Đội nhóm cá nhân có liên đới với nhau, có kỹ bổ sung cho nhau, cam kết chia sẻ mục đích chung Đội có cách làm việc chung,... đánh giá Cách làm việc chung hợp tác Vai trò trách nhiệm rõ ràng Các thành viên chịu trách nhiệm với công việc đội Các thành viên có kỹ cần thiết để làm việc cam kết học hỏi làm việc tốt Các thành... NHÀ QUẢN LÝ TRONG NHÓM LÀM VIỆC by Stephen Nguyen 28 Người quản lý nhóm Nhiệm vụ: Tìm kiếm thành viên nâng cao tinh thần làm việc Khả phán đoán tuyệt vời lực cá tính thành viên nhóm Giỏi tìm cách