Câu – chương 1: Trình bày lợi ích marketing người tiêu dùng, doanh nghiệp xã hội Khái quát chung Đối với doanh nghiệp: Không phải ngẫu nhiên mà doanh nghiệp đầu tư để xây dựng chiến lược marketing hiệu marketing giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến với người tiêu dùng, tăng tính cạnh tranh sản phẩm Theo tăng lợi nhuận,thị phần sản phẩm giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường yếu tố định tới thành công doanh nghiệp 2 Đối với người tiêu dùng nguyên lý kinh tế thiếu hụt (scarcity) Thu nhập người tiêu dùng có hạn có nhiều sản phẩm thị trường marketing thực chức giúp người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm,dịch vụ phù hợp với tình hình tài thị hiếu họ Cụ thể,người tiêu dùng so sánh sản phẩm,dịch vụ mang tới cho họ (benefits) giá họ trả cho sản phẩm,dịch vụ(cost) Nhưng so sánh thường không xác nên doanh nghiệp dùng marketing để cung cấp thêm thông tin sản phẩm cho người tiêu dùng có lựa chọn phù hợp 3 Đối với xã hội Hoạt động marketing có tính cộng đồng xã hội ngày trở nên phổ biến đầu tư nhiều Đường hoa, đêm hội nghệ thuật nhiều nhãn hiệu tổ chức, dù không phô trương gây ấn tượng thiện cảm người tiêu dùng Cánh én Coca - Cola Đã thành lệ, năm Xuân về, người dân lại nhớ đến hình ảnh đàn chim én chao lượn, cánh hoa mai, hoa đào vàng, đỏ rực rỡ trục đường Đồng Khởi (TP.HCM) mặt tiền Tràng Tiền Plaza Vincom (Hà Nội), nhiều hoạt động cầu nguyện với phúc lộc hồ nguyện ước Tương tự, từ dịp lễ Noel năm ngoái, toàn khu vực trung tâm quận (trước Nhà thờ Đức Bà trục đường Đồng Khởi), công ty Pepsi Co, VietNam Mobile, Vạn Thịnh Phát lại tiếp tục mang lại cho thành phố không khí rộn ràng, lung linh sắc màu cách trang trí đường phố Dĩ nhiên, với hoạt động này, doanh nghiệp trách nhiệm xã hội mà qua đó, hình ảnh thương hiệu họ quảng bá rộng Chẳng hạn, nói đến “Đường hoa Nguyễn Huệ”, người nhớ đến Saigon Tourist nhắc đến hình ảnh đàn én chao liệng trục đường Đồng Khởi hai năm qua, người ta nhớ đến Coca - Cola Hay nói đến Vinamilk, người ta nhớ đến chương trình “6 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo Việt Nam” Những hoạt động dường trở thành phần tất yếu thương hiệu Marketing cộng đồng công cụ chiến lược, giúp định vị, tiếp thị, gắn kết thương hiệu với hoạt động xã hội, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp cộng đồng Tuy không công bố hiệu hoạt động số doanh thu cụ thể, khảo sát cho thấy, thiện cảm người tiêu dùng với thương hiệu tham gia hoạt động cộng đồng ngày nâng cao củng cố Các hoạt động marketing có tính cộng đồng ngày nhiều thương hiệu lựa chọn Các tuyến đường trung tâm thành phố thường doanh nghiệp “đặt trước” cho đơn vị khai thác Saigon Tourist năm Vietnam Mobile doanh nghiệp đầu tư nhiều cho chương trình trang trí tuyến đường Lê Duẩn Noel Tết Dương lịch năm Theo anh Nguyễn Văn Vinh, nhân viên Công ty Phong Phú: “Tôi nhiều tên Việt Nam Mobile, năm thấy thương hiệu tham gia trang trí khu vực trước Nhà thờ Đức Bà ấn tượng, bắt đầu có thiện cảm tìm hiểu thương hiệu Ở góc độ marketing, ông Đình Hoàng, chuyên viên thương hiệu cho biết: “Hiệu lớn hoạt động cộng đồng tạo nhận biết thêm cho thương hiệu Khi chất lượng sản phẩm thương hiệu không khác người tiêu dùng có thiện cảm tốt với thương hiệu nào, họ định mua sản phẩm dựa cảm tình cá nhân” Theo nghiên cứu thường niên Edelman, 80% người tiêu dùng giới cho rằng, kinh tế xuống dốc, thương hiệu cần có nguồn quỹ dự trữ phục vụ cho mục đích xã hội, 68% nói rằng, họ tiếp tục trung thành với thương hiệu thời kỳ kinh tế khó khăn, thương hiệu chung vai góp sức hoạt động mục đích tốt đẹp cho xã hội Theo khảo sát nhãn hiệu Dove, máy tính Apple, xe Toyota Prius, hoạt động marketing mục đích xã hội trở thành công cụ định vị tiếp thị thương hiệu cách hữu hiệu, nhằm mang lại lợi ích cho doanh nghiệp cộng đồng Ví dụ lợi ích marketing online Đối với tổ chức, doanh nghiệp Về tài chính:      Marketing online giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí.     Giá quảng cáo trực tuyến rẻ nhiều so với loại hình quảng cáo trực tuyến hiệu gấp nhiều lần quảng cáo trực tuyến tập trung vào đối tượng doanh nghiệp muốn hướng đến Và doanh nghiệp phải trả mà họ sử dụng Ví dụ: Pay Per Click hay PPC (trả tiền cho lần kích chuột) Doanh nghiệp phải trả tiền khách hàng tiềm có hứng thú kích  chuột vào quảng cáo Điều giúp tiết kiệm thời gian, tiền bạc công sức mà hiệu cao Với hình thức tiếp xúc với khách hàng tiềm thông qua email, thiệp điện tử,… tiện lợi mang tính kinh tế cao, hình thức hoàn toàn miễn phí internet, mà không hạn chế mức dung lượng Doanh nghiệp nhiều chi phí cho việc in ấn mẫu quảng cáo, tiếp thị, tiết kiệm chi phí thuê nhân viên tiếp thị sản phẩm, nhân viên quản lý bán hàng, không thiết phải có vị trí tốt để trưng bày sản phầm, hạn chế việc nâng cấp hay tu sửa gian hàng sản phẩm,…           Về sản phẩm     Cùng với việc hạn chế chi phí tạo cho sản phẩm có giá trị cạnh tranh hơn, thu hút nhiều quan tâm khách hàng từ giá trị sản phẩm, thông tin sản phẩm khách hàng dễ dàng tìm kiếm xác tránh tình trạng nhiễu thông tin từ sản phẩm dư luận sai, không với tính chất sản phẩm doanh nghiệp Về đối thủ cạnh tranh           Do thông tin internet không giới hạn không gian thời gian, doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát hoạt động chiến lược sản phẩm đối thủ cạnh tranh, nắm bắt xu hướng thị trường nhanh chóng,…          Về khả marketing toàn cầu          Doanh nghiệp có khả toàn cầu hóa dịch vụ, sản phẩm thông qua marketing online, tiện lợi không giới hạn địa lý Với marketing online, hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp dễ dàng truyền đến khắp nơi giới, với hình thức tóan tự động, doanh nghiệp bán sản phẩm nơi đâu thời điểm giúp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh lên nhiều 2 Đối với người tiêu dùng          Giúp người tiêu dùng cập nhật đựơc thông tin sản phẩm dịch vụ mà họ quan tâm cách nhanh chóng xác, phong phú chất lượng cao mà không bị quấy nhiễu mẫu quảng cáo tivi, báo, đài,…đáp ứng nhu cầu mình.  Người tiêu dùng tiếp xúc thông tin sản phẩm khắp nơi giới không bị yếu tố thời gian ảnh hưởng, giá lại thấp so với sản phẩm bán thông thường Khi có thông điệp từ doanh nghiệp thông qua hộp thư điện tử, khách hàng so quyền từ chối nhận, giúp họ tôn trọng quyền riêng tư 3 Đối với xã hội          Việc marketing online giúp giảm việc ô nhiễm môi trường đáng kể, giảm chi phí marketing làm giá giảm giúp cho đời sống người dân nâng lên, giúp cho tất người xã hội tiếp cận tốt với thông tin sản phẩm toàn cầu từ người dân có nhiều lựa chọn tốt hơn, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày cao.    Tóm lại, marketing online hình thức marketing thời đại mới, thời đại công nghệ cao Tính ưu việt mang đến lợi ích chung cho toàn xã hội Việc nghiên cứu nâng cao nâng lực marketing doanh nghiệp cần thiết, nước ta xu hội nhập phát triển nay, marketing online giúp cho doanh nghiệp Việt Nam đưa sản phẩm khắp nơi giới đồng thời học hỏi kinh nghiệm marketing nước có trình kinh doanh mạng đạt nhiều thành công  ... thường không xác nên doanh nghiệp dùng marketing để cung cấp thêm thông tin sản phẩm cho người tiêu dùng có lựa chọn phù hợp 3 Đối với xã hội Hoạt động marketing có tính cộng đồng xã hội ngày... chóng,…          Về khả marketing toàn cầu          Doanh nghiệp có khả toàn cầu hóa dịch vụ, sản phẩm thông qua marketing online, tiện lợi không giới hạn địa lý Với marketing online, hình ảnh... chối nhận, giúp họ tôn trọng quyền riêng tư 3 Đối với xã hội          Việc marketing online giúp giảm việc ô nhiễm môi trường đáng kể, giảm chi phí marketing làm giá giảm giúp cho đời sống người