u chủ yếu mà UPS nhắm vào là: - Nắm giữ thị phần dịch vụ chuyển suốt đêm đối tượng công ty bệnh viện, công ty tài ; hộ gia đình Những công ty sản xuất toàn cầu nơi mà UPS xử lý lưu trữ, theo dõi cận chuyển sở quốc tế Định vị UPS xây dựng hình tượng: “Là lựa chọn hàng đầu đáng tin cậy, nhanh chóng có giá hợp lý Chuyển phát quốc tế tốc hành.” Slogan UPS có câu slogan: Điều làm nhanh chóng làm khắp nơi Chiến lược marketing – mix 5.1 Sản phẩm Đề tăng hài lòng cho khách hàng, UPS hứa hẹn cung cấp dịch vụ “đảm bảo hoàn tiền” cho cận chuyển hàng hóa suốt đêm không UEH-K38 Nhóm 10 Trang 22 Chiến lược kinh doanh quốc tế UPS Với mục đích thu hút khách hàng nhiều hơn, UPS thực dịch vụ giao hàng buổi tối ngày thứ bảy 5.2 Giá UPS chấp nhận chịu mức giá thấp đối thủ cạnh tranh cốt lõi để thúc đẩy sản phẩm qua đêm họ, từ giành thị phần phân khúc Đối với sản phẩm dịch vụ dịch vụ gia hàng bưới tối ngày thứ bảy, họ tính phí bảo hiểm Để tạo quan tâm với khách hàng doanh nghiệp nhiều cho sản phẩm tốc hàng, UPS cung cấp suất gia cho công ty Để có thêm nhiều khách hàng hộc gia đình UPS cung cấp phiếu giảm giá cho người sử dụng thường xuyên Người quản lý khách hàng trọng thương lượng hợp đồng với mức giá riêng cho công ty toàn cầu 5.3 Kênh phân phối Để tăng thêm nhiều khách hàng cung cấp lựa chọn tốt hơn, độ ting cậy thuận tiện cho hộ gia định công ty cừa nhỏ, UPS ssax thiết lập mạng lưới Drop Bõ Điều thực liên minh với Wal-Mart, có nghĩa WalMart khắp nơi Thiết lập mạng lưới châu Á cách bố trí trung tâm châu Á mua đường bay Ngoài ra, UPS xây dựng mối quan hệ với phủ nước châu Á phát triển để trở thành người thị trường trình bãi bỏ quy định bắt đầu 5.4 Xúc tiến UPS thực phương tiện truyền thông quảng cáo với mực tiêu nhắm tới khách hàng qua đêm FedEx Vì vậy, UPS thực quảng cáo CNN, Business Week, Web Portals (ví dụ Yahoo Finance) để hướng tới khách hàng doanh nghiệp kênh truyền hình phổ biến, báo chí để hướng đến hộ gia đình UEH-K38 Nhóm 10 Trang 23 Chiến lược kinh doanh quốc tế UPS UPS tăng lực lượng chăm sóc khách hàng trọng yếu cho công ty toàn cầu để đảm bảo việc vận chuyển toàn cầu UPS thúc đầy việc khinh doanh quốc tế việc giao tiếp với công ty toàn cầu xuất kiện thương mại quốc tế Ngoài ra, UPS tiếp tục tài trợ kiện thể theo nhưu đua xe F1, IndyService, v.v , chúng liên quan tới tốc độ UEH-K38 Nhóm 10 Trang 24 Chiến lược kinh doanh quốc tế UPS IV KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC CỦA UPS VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM Kết đạt UPS Với chiến lược kinh doanh UPS đạt kết ấn tượng - - - - Với tin tưởng từ khách hàng, trung bình UPS có 16,9 triệu gói bưu kiện ngày vào năm 2013, nhiều 4% so với năm trước Hầu hết gia tăng đến từ thương mại điện tử bùng nổ, giúp UPS hưởng lợi từ đầu tư đáng kể, công ty thực gói dịch vụ phân khúc khác chăm sóc sức khỏe công nghệ cao Sự phát triển lĩnh vực này, với phục hồi ổn định thương mại toàn cầu, giúp cho UPS lạc quan vào năm 2014 Trong năm 2013, UPS kiếm 4,37 tỷ USD vào 55,4 tỷ USD doanh thu Mặc dù UPS cắt giảm mục tiêu thu lợi nhuận cổ phiếu, đạt kỷ lục doanh thu thu nhập Phân khúc vận chuyển quốc tế UPS thu 1.76 tỷ USD 12.4 tỷ USD doanh thu Lợi nhuận hoạt động sau điều chỉnh phân khúc giảm nhẹ so với năm 2012 khách hàng giao dịch giảm xuống chế độ vận chuyển tốn Gói quốc tế tạo 22% doanh thu, so với 17% thập kỷ trước cho thấy tăng nhu cầu dịch vụ UPS toàn giới Nguồn phát sinh dòng tiền tự UPS dồi dào, mức 5,2 tỷ USD, cho phép UPS nâng giá cổ tức gần 9% cổ phiếu năm 2013 Điều có nghĩa UPS tăng trì cổ tức hàng năm bốn thập kỷ qua Dòng tiền mạnh UPS cho phép UPS giữ lại 2.1 tỷ USD chi phí vốn mua lại 3.8 tỷ USD cổ phiếu UPS hoàn lại gần 20 tỷ USD cho cổ đông từ năm 2009 Bài học kinh nghiệm Từ việc phân tích hai nhóm áp lực giảm chi phí đáp ứng nhu cầu địa phương công ty UPS, nhìn thấy kết UPS đạt nay, rút số học kinh nghiệm UEH-K38 Nhóm 10 Trang 25 Chiến lược kinh doanh quốc tế UPS - - - Đối mặt với áp lực giảm chi phí cao: đẩy mạnh nghiên cứu, phát triển sản phẩm công nghệ hỗ trợ, xem khoản đầu tư dài hạn để cắt giảm chi phí cho tương lai Muốn tận dụng lợi quy mô để đối phó áp lực chi phí cần xem nhẹ việc đáp ứng nhu cầu địa phương để tập trung khai thác lợi tài công nghệ để cắt giảm chi phí tạo giá cạnh tranh Đối với nhu cầu địa phương nhỏ: cần khéo léo xử lý, không trọng đáp ứng nhu cầu địa phương làm tăng chi phí Cần kết hợp cắt giảm chi phí quan tâm biến đổi nhu cầu khách hàng để kịp thời điều chỉnh đến lúc cần thiết Kiên trì mục tiêu kinh doanh xác định, hoạt động từ R&D, marketing, phục vụ xoay quanh mục tiêu làm thực Đánh giá đối thủ thân để có phản ứng kịp thời trước đòn công đối thủ UEH-K38 Nhóm 10 Trang 26 Chiến lược kinh doanh quốc tế UPS KẾT LUẬN UPS – từ công ty chuyển thư nhỏ với số vốn ban đầu 100USD, trở thành công ty toàn cầu, đứng đầu ngành chuyển phát nhanh quốc tế, kho vận cung cấp giải pháp chuỗi cung ứng toàn cầu Từ lần bước chân vào thị trường quốc tế 1975, UPS không ngừng tìm kiếm thị trường tiến hành mở rộng công việc kinh doanh Hiện UPS có mặt hầu hết châu lục ngày họ chuyển hàng tới 220 quốc gia giới Bước vào kinh doanh quốc tế, UPS chịu áp lực cao việc cắt giảm chi phí không chịu áp lực cao việc đáp ứng nhu cầu địa phương, UPS lựa chọn cho chiến lược toàn cầu kinh doanh quốc tế Họ tạo điều kiện để dịch vụ giống toàn giới, với chế quản lý tập trung Họ xây dựng niềm tin cho nhân viên họ làm cho nhân viên họ biết cách tiếp xúc với khách hàng tạo gắn kết sâu sắc quan hệ với khách hàng Để tạo thuận lợi cho việc vận chuyển công ty, tiện lợi cho khách hàng, UPS xung phong việc nghiên cức giải pháp công nghệ phục vụ mục đích họ Đối mặt với cạnh tranh toàn cầu, UPS bước vạch chiến lược bước thực chiến lược liên kết kinh doanh, việc mua lại, tiếp nhận công ty để tăng lực cạnh tranh Kết quả, UPS trở thành doanh nghiệp dẫn đầu ngành UEH-K38 Nhóm 10 Trang 27 Chiến lược kinh doanh quốc tế UPS TÀI LIỆU THAM KHẢO - Sách “Kinh doanh quốc tế đại” – Charles W L Hill – ĐH Kinh Tế TP HCM Website:  http://www.pressroom.ups.com/pressroom/  http://www.ups.com.vn/?Site=Corporate&cookie=vn_vi_home&inputI mgTag=&setCookie=yes  http://www.marketwatch.com/investing/stock/ups/financials  https://upsjobs.managehr.com/?dropdownList=http%3A%2F%2Fwww upsjobs.com%2F  http://nasdaqomx.mobular.net/nasdaqomx/7/3275/4846/  http://www.wikinvest.com/stock/United_Parcel_Service_(UPS)/Growth _Strategy  http://www.ups.com/media/vn/service_guide_vn.pdf  http://images.fedex.com/downloads/vn/rates/box_2014.pdf  http://www.ecommercebytes.com/cab/abn/y14/m08/i19/s01 UEH-K38 Nhóm 10 Trang 28 ... tới tốc độ UEH-K38 Nhóm 10 Trang 24 Chiến lược kinh doanh quốc tế UPS IV KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC CỦA UPS VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM Kết đạt UPS Với chiến lược kinh doanh UPS đạt kết ấn tượng - - - - Với tin... quả, UPS trở thành doanh nghiệp dẫn đầu ngành UEH-K38 Nhóm 10 Trang 27 Chiến lược kinh doanh quốc tế UPS TÀI LIỆU THAM KHẢO - Sách Kinh doanh quốc tế đại” – Charles W L Hill – ĐH Kinh Tế TP... trường quốc tế 1975, UPS không ngừng tìm kiếm thị trường tiến hành mở rộng công việc kinh doanh Hiện UPS có mặt hầu hết châu lục ngày họ chuyển hàng tới 220 quốc gia giới Bước vào kinh doanh quốc tế,