Nguồn: Chủ đề : • •ĐẠI CƯƠNG • • VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC giảng cá nhân trường đại học & nước TRƯỜNG ĐẠI HỌC TC-MARKETING 1–1 Sau đọc chương này, bạn có thể: Định nghĩa hành vi tổ chức (OB) Giải thích giá trị việc nghiên cứu có hệ thống OB Xác định lĩnh vực khoa học hành vi đóng góp vào OB Chứng minh việc áp dụng OB tuyệt đối xác Xác định thách thức hội mà nhà quản lý gặp phải áp dụng khái niệm OB Xác định ba mức độ phân tích OB 1-2 Các lĩnh vực hành vi tổ chức  Hành vi tổ chức nghiên cứu ảnh hưởng cá nhân, nhóm cấu trúc có hành vi tổ chức  Mục đích để áp dụng kiến thức việc cải thiện hiệu tổ chức  Hành vi tổ chức lĩnh vực nghiên cứu giúp tìm hiểu tác động hành vi cá nhân, nhóm cấu tổ chức để từ cải thiện hiệu làm việc tổ chức 1-3 Các điểm trọng tâm OB • • • • • • • Công việc Làm việc Vắng mặt Thôi việc Năng suất Hiệu suất nhân lực Quản trị 1-4 Bổ sung cho Trực giác với Nghiên cứu có hệ thống Complementing Intuition with Systematic Study  Trực giác: "Cảm giác ruột" bạn giải thích hành vi  Nghiên cứu có hệ thống cải thiện khả dự đoán xác hành vi • Giả định hành vi ngẫu nhiên • Tính quán làm sở cho hành vi • Chúng xác định sửa đổi để phản ánh khác biệt cá nhân 1-5 Nghiên cứu có hệ thống • Xem xét mối quan hệ • Nỗ lực để ràng buộc nguyên nhân hậu • Căn để kết luận dựa chứng khoa học: –Trên liệu thu thập điều kiện kiểm soát –Dữ liệu đo lường giải thích cách hợp lý nghiêm ngặt 1-6 Quản trị dựa chứng • Bổ sung cho nghiên cứu có hệ thống • Căn để định dựa chứng khoa học tốt • Các nhà quản lý hợp lực để trở nên khoa học suy nghĩ họ 1-7 Đóng góp ngành khoa học vào cách Lĩnh vực OB 1-8 Vi mô: Cá nhân Tâm lý học Tâm lý học xã hội Vĩ mô: Nhóm & Tổ chức Xã hội học Nhân chủng học Anthropology Không thể tuyệt đối OB Không thể khái quát đơn giản xác Con người phức tạp đa dạng Khái niệm OB phải phản ánh điều kiện tình huống: biến ngẫu nhiên Biến tình huống(Z) Biến độc lập (X) Trong văn hóa Mỹ Xếp đưa ngón tay lên ám hiệu Trong văn hóa Iran hay Úc (Boss Gives “Thumbs Up” Sign) Xếp đưa ngón tay lên ám hiệu Biến phụ thuộc (Y) Được hiểu khen ngợi Hiểu lăng mạ - đồ dở ("Up Yours“) 1-9 Các thách thức hội OB Ứng phó với áp lực kinh tế Ứng phó với toàn cầu hoá Quản lý nơi làm việc đa dạng Cải thiện dịch vụ khách hàng Cải thiện kỹ nhân Kích thích đổi thay đổi Đối phó với “tính tạm thời“ Làm việc tổ chức nối mạng Giúp nhân viên xử lý xung đột loại công việccuộc sống Cải thiện hành vi đạo đức 1-10 Phản ứng với áp lực kinh tế Quản trị hiệu đặc biệt quan trọng thời buổi kinh tế khó khăn, biến động Nhân viên tìm đến nhà quản trị họ để có an toàn bất ổn suy thoái biến động 1-11 Phản ứng với toàn cầu hóa • Gia tăng giá trị có yếu tố nước – Khác biệt nhu cầu nguyện vọng lực lượng lao động • Làm việc với người từ văn hóa khác – Các kỹ thuật động viên nước phong cách quản lý không thích hợp • Giám sát chuyển động việc làm sang nước có chi phí lao động thấp 1-12 Quản lý lực lượng lao động đa dạng 1-13 Lực lượng lao động đa dạng: Tổ chức trở thành kết hợp đồng người giới tính, tuổi tác, chủng tộc, sắc tộc, khuynh hướng tình dục Những gợi ý đa dạng "Các nhà quản lý phải thay đổi triết lý đối xử họ với tất người , để nhận khác biệt đáp ứng với khác biệt cách mà đảm bảo giữ chân nhân viên , đảm bảo suất cao hơn, không phân biệt đối xử." 1-14 Cải tiến dịch vụ khách hàng & kỹ nhân Phần lớn người lao động quốc gia phát triển làm việc ngành dịch vụ họ phải biết làm để làm hài lòng khách hàng họ Kỹ nhân cần thiết để thành công tổ chức ngày 1-15 Kích thích đổi thay đổi Mềm dẻo Cải thiện chất lượng Duy trì trụ cạnh tranh 1-16 Tính tạm thời Temporariness Công việc thay đổi liên tục Các kỹ cần phải cập nhật cho công nhân để đạt mục tiêu Người lao động cần để có khả đối phó với thay đổi Các nhân viên cần có khả đối phó với linh hoạt, tự phát, tự ý tiên đoán 1-17 Làm việc tổ chức nối mạng Các nhà quản trị cần phải thích ứng kỹ phong cách giao tiếp họ để thành công môi trường trực tuyến 1-18 Giúp nhân viên xử lý xung đột công việc sống Ranh giới công việc không làm việc bị lu mờ nhà quản trị ngày phải giải xung đột, mâu thuẫn phát sinh công việc sống bên công việc 1-19 Tư tích cực • Tạo môi trường làm việc tích cực lợi cạnh tranh • Cách làm tổ chức tích cực ( Các điểm tốt OB): – Xem xét, kiểm tra cách thức tổ chức phát triển mạnh người, sức sống nuôi dưỡng phục hồi, mở tiềm –Tập trung vào mạnh nhân viên, điểm yếu họ 1-20 Ba mức phân tích OB 1-21 Mức hệ thống tổ chức Mức nhóm Mức cá nhân Bài Bài - Bài Chương trình học nghiên cứu Những gợi ý cho nhà quản trị • OB giúp : – Nghiên cứu để cải thiện kỹ nhân – Xác định giá trị đa dạng lực lượng lao động – Trao quyền cho người tạo môi trường làm việc tích cực – Đối phó với thay đổi nơi làm việc – Đối phó giới temporariness – Tạo môi trường làm việc lành mạnh có đạo đức 1-22 Cảm ơn theo dõi bạn ! ... Các lĩnh vực hành vi tổ chức  Hành vi tổ chức nghiên cứu ảnh hưởng cá nhân, nhóm cấu trúc có hành vi tổ chức  Mục đích để áp dụng kiến thức vi c cải thiện hiệu tổ chức  Hành vi tổ chức lĩnh vực... giúp tìm hiểu tác động hành vi cá nhân, nhóm cấu tổ chức để từ cải thiện hiệu làm vi c tổ chức 1-3 Các điểm trọng tâm OB • • • • • • • Công vi c Làm vi c Vắng mặt Thôi vi c Năng suất Hiệu suất... chương này, bạn có thể: Định nghĩa hành vi tổ chức (OB) Giải thích giá trị vi c nghiên cứu có hệ thống OB Xác định lĩnh vực khoa học hành vi đóng góp vào OB Chứng minh vi c áp dụng OB tuyệt đối xác