VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI - - LÊ QUANG ĐĂNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VỚI SỰ PHÁT TRIỂN KINH TẾ DU LỊCH CỦA TỈNH THÁI NGUYÊN TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2017 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI - - LÊ QUANG ĐĂNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VỚI SỰ PHÁT TRIỂN KINH TẾ DU LỊCH CỦA TỈNH THÁI NGUYÊN TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ Chuyên ngành: Kinh tế phát triển Mã số: 62.31.01.05 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Ngô Văn Lƣơng TS Hồ Trung Thanh HÀ NỘI, NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu nêu trích dẫn luận án trung thực Kết nghiên cứu luận án chƣa đƣợc công bố cơng trình Tác giả luận án Lê Quang Đăng i LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ kính trọng, lịng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo hƣớng dẫn khoa học: TS Ngô Văn Lƣơng TS Hồ Trung Thanh tận tình bảo, giúp đỡ tơi nghiên cứu hồn thành luận án Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Học viện KHXH, quý thầy cô giáo, cán quản lý Khoa Kinh tế, phòng, ban chức Học viện KHXH tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Khoa Hệ thống thơng tin kinh tế, phịng, ban chức Trƣờng Đại học Công nghệ Thông tin Truyền thông - Đại học Thái Nguyên tạo điều kiện, giúp đỡ tơi q trình cơng tác Nghiên cứu sinh Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Văn phòng Đảng tỉnh Thái Nguyên, Ủy ban nhân dân tỉnh Thái Nguyên, Sở VHTT&DL, Sở Thông tin Truyền thông, Sở Kế hoạch Đầu tƣ doanh nghiệp kinh doanh du lịch địa bàn tỉnh Thái Nguyên tạo điều kiện cung cấp thông tin, tƣ liệu, số liệu, đóng góp ý kiến cho việc nghiên cứu hồn thành luận án tiến sĩ tơi Trong q trình thực luận án, tơi ln nhận đƣợc quan tâm, giúp đỡ, động viên, khích lệ từ bạn bè, đồng nghiệp, ngƣời thân gia đình Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành với tình cảm tốt đẹp đó./ ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ix MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 16 1.1 Tình hình nghiên cứu giới 16 1.1.1 Các nghiên cứu CNTT với ngành du lịch nói chung 16 1.1.2 Các nghiên cứu ứng dụng CNTT với mộ số phận kinh tế du lịch 18 1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 23 1.2.1 Các nghiên cứu phát triển du lịch 23 1.2.2 Các nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin 26 1.2.3 Các nghiên cứu Thái Nguyên 27 1.2.4 Đánh giá chung 28 Tiểu kết chƣơng 30 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VỚI SỰ PHÁT TRIỂN KINH TẾ DU LỊCH TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 31 2.1 Một số khái niệm 31 2.1.1 Công nghệ thông tin, phát triển công nghệ thông tin 31 2.1.2 Kinh tế du lịch, phát triển kinh tế du lịch 34 2.1.3 Hội nhập kinh tế quốc tế tác động cơng nghệ thơng tin phát triển kinh tế du lịch 44 2.2 Công nghệ thông tin với kinh tế du lịch 53 2.2.1 Công nghệ thông tin du lịch 53 2.2.2 Nội dung ứng dụng công nghệ thông tin với phát triển kinh tế du lịch 54 2.3 Hệ thống tiêu chí đánh giá ứng dụng cơng nghệ thông tin với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên 65 iii 2.3.1 Các tiêu chí đánh giá mức độ ứng dụng công nghệ thông tin với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên 65 2.3.2 Các tiêu chí đánh giá hiệu ứng dụng cơng nghệ thơng tin với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên 66 2.3.3 Các phương pháp thực đánh giá ứng dụng công nghệ thông tin với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên 68 2.4 Những nhân tố ảnh hƣởng đến ứng dụng công nghệ thông tin với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế 69 2.4.1 Những nhân tố chủ quan 69 2.4.2 Những nhân tố khách quan 72 2.5 Ứng dụng CNTT phát triển kinh tế du lịch số quốc gia giới số tỉnh, thành phố Việt Nam, học kinh nghiệm cho tỉnh Thái Nguyên 75 2.5.1 Kinh nghiệm ứng dụng CNTT phát triển kinh tế du lịch số quốc gia giới 75 2.5.2 Kinh nghiệm ứng dụng CNTT phát triển kinh tế du lịch số tỉnh, thành phố Việt Nam 78 2.5.3 Bài học kinh nghiệm ứng dụng CNTT vào phát triển kinh tế du lịch cho tỉnh Thái Nguyên 80 Tiểu kết chƣơng 82 CHƢƠNG THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VỚI SỰ PHÁT TRIỂN KINH TẾ DU LỊCH CỦA TỈNH THÁI NGUYÊN 83 3.1 Thực trạng phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên 83 3.1.1 Tài nguyên du lịch 83 3.1.2 Tình hình phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên 86 3.1.3 Đánh giá chung tình hình phát triển kinh tế du lịch Thái Nguyên 90 3.2 Tình hình ứng dụng cơng nghệ thơng tin với phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Thái Nguyên 92 3.2.1 Về hạ tầng công nghệ thông tin - truyền thông 92 3.2.2 Về ứng dụng CNTT hoạt động quan nhà nước 93 iv 3.2.3 Về ứng dụng CNTT hoạt động doanh nghiệp 94 3.2.4 Về phát triển công nghiệp công nghệ thông tin điện tử truyền thông 95 3.2.5 Đánh giá chung tình hình ứng dụng CNTT tỉnh Thái Nguyên 95 3.3 Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên 96 3.3.1 Thực trạng hạ tầng công nghệ thông tin du lịch 96 3.3.2 Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông với quảng bá du lịch, phát triển thị trường du lịch 98 3.3.3 Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin với hoạt động quản lý nhà nước du lịch 104 3.3.4 Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp du lịch 110 3.3.5 Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin phục khách du lịch cộng đồng 116 3.3.6 Đánh giá chung 118 Tiểu kết chƣơng 124 CHƢƠNG ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VỚI SỰ PHÁT TRIỂN KINH TẾ DU LỊCH CỦA TỈNH THÁI NGUYÊN TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 125 4.1 Dự báo xu hƣớng ứng dụng công nghệ thông tin với phát triển kinh tế du lịch giới Việt Nam 125 4.1.1 Xu hướng ứng dụng công nghệ thông tin du lịch giới 125 4.1.2 Xu hướng ứng dụng công nghệ thông tin du lịch Việt Nam 127 4.2 Quan điểm ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế 128 4.2.1 Quan điểm Trung ương 128 4.2.2 Quan điểm tỉnh Thái Nguyên 130 4.3 Điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức việc ứng dụng công nghệ thông tin với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế 131 4.3.1 Ma trận SWOT 131 v 4.3.2 Phân tích ma trận SWOT ứng dụng cơng nghệ thông tin phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế 132 4.3.3 Những chiến lược rút từ ma trận SWOT 134 4.4 Lộ trình ứng dụng cơng nghệ thơng tin cho ngành du lịch Thái Nguyên 136 4.4.1 Lộ trình đến năm 2020 136 4.4.2 Lộ trình giai đoạn 2020 – 2025, tầm nhìn đến năm 2030 140 4.5 Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế 143 4.5.1 Hồn thiện chế, sách tổ chức quản lý nhà nước ứng dụng công nghệ thông tin với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên 143 4.5.2 Tiếp tục phát triển, nâng cấp, hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin cho ngành du lịch 147 4.5.3 Ứng dụng công nghệ thông tin nâng cao hiệu kinh doanh du lịch 149 4.5.4 Ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông nâng cao hiệu quảng bá du lịch, phát triển thị trường du lịch 150 4.5.5 Xây dựng Hệ thống quản lý thông tin du lịch tích hợp tỉnh Thái Nguyên 151 4.5.6 Phát triển nguồn nhân lực có trình độ cơng nghệ thông tin cho ngành du lịch tỉnh Thái Nguyên 154 4.6 Những điều kiện đảm bảo thành công ứng dụng công nghệ thông tin phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên 155 4.6.1 Những điều kiện bên 155 4.6.2 Những điều kiện bên 157 Tiểu kết chƣơng 159 KẾT LUẬN 160 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN PHỤ LỤC vi DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 2.1 Xếp hạng quốc gia Đông Nam Á thu hút khách quốc tế 49 Bảng 3.1 Các di tích lịch sử văn hóa Thái Ngun 85 Bảng 3.2 Thống kê lƣợt khách doanh thu du lịch Thái Nguyên 2002 – 2007 87 Bảng 3.3 Thống kê lƣợt khách doanh thu du lịch Thái Nguyên 2008 – 2012 87 Bảng 3.4 Thống kê lƣợt khách doanh thu du lịch Thái Nguyên 2013 – 2016 88 Bảng 3.5 Thống kê lao động du lịch Thái Nguyên 2015 89 Bảng 3.6 Hạ tầng công nghệ thông tin quan, doanh nghiệp du lịch 97 Bảng 3.7 Thống kê website du lịch tỉnh Thái Nguyên 99 Bảng 3.8 Thống kê lƣợt truy cập website du lịch số tỉnh 2016 100 Bảng 3.9 Website doanh nghiệp kinh doanh lữ hành 112 Bảng 3.10 Phƣơng thức khách du lịch mua tour, đặt phịng tốn du lịch Thái Nguyên 114 Bảng 3.11 Phƣơng thức kinh doanh doanh nghiệp du lịch 115 Bảng 4.1 Ma trận SWOT ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế 133 vii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Thống kê số lƣợng ngƣời sử dụng công nghệ thông tin giới 34 Hình 2.2 Mối quan hệ tƣơng tác nhân tố hoạt động du lịch 35 Hình 2.3 Biểu đồ mơ tả lƣợt khách quốc tế đến số nƣớc Đông Nam Á 50 Hình 2.4 Sơ đồ mơ hình cấu trúc Digital Marketing 55 Hình 3.1 Tốc độ tăng trƣởng GDP ngành du lịch 2010 - 2015 88 Hình 3.2 Phần mềm Quản lý văn Hỗ trợ điều hành 107 Hình 4.1 Giao diện trang chủ “Hệ thống quản lý thông tin du lịch Thái Nguyên” 153 Hình 4.2 Giao diện trang “Du khách” 153 viii Hệ thống cung cấp chức nhƣ sau: Bảng PL-15.2: Chức tác nhân: Cơ quản quản lý Quản trị hệ thống Quản lý văn bản, thủ tục hành Quản lý cấu hình chung hệ thống Quản lý thông báo nội Quản lý phân quyền cho nhóm Quản lý văn nội Quản lý ngƣời dùng hệ thống Trao đổi trực tuyến Quản lý viết danh mục 10 Đăng nhập hệ thống để thực tác vụ Hệ thống phần mềm điện thoại thông minh cung cấp Quản lý thông tin kiện tảng Android IOS, sơ đồ phân tích tổng thể chức ứng dụng nhƣ sau: Hìnhh PL-15.3: Mơ hình Use-case tác nhân Du khách ứng dụng di động Xây dựng chƣơng trình 3.1 Hệ thống tảng Web Với phát triển công nghệ nay, công nghệ xây dựng website chứng kiến đời nhiều tảng mạnh giúp tăng tốc cho ứng dụng web, đồng thời giảm thời gian công sức phát triển cho đội ngũ lập trình viên Bên cạnh vấn đề an tồn thơng tin cần đƣợc quan tâm mức, hệ thống phát triển nhằm phục vụ lợi ích ngƣời sử dụng cần phải tôn trọng bảo vệ liệu cá nhân quyền riêng tƣ họ Trong thời đại bùng nổ nội dung số nhƣ nay, cơng cụ tìm kiếm nhƣ: Google, Bing, Yahoo…trở thành công cụ đắc lực việc tìm kiếm tri thức ngƣời Để thông tin dễ dàng đến 35 đƣợc với ngƣời dùng qua kênh tìm kiếm, SEO kĩ thuật quan trọng thiếu Với yếu tố công nghệ để đảm bảo hệ thống: dễ dàng sử dụng, dễ quản lý, hoạt động ổn định, tốc độ xử lý nhanh hỗ trợ SEO tốt, lựa chọn xây dựng “Hệ thống quản lý thông tin du lịch Thái Nguyên” tảng công nghệ Web 2.0, sử dụng tảng Wordpress phát triển module mở rộng để đáp ứng chức cho ngƣời dùng dựa sơ đồ phân tích hệ thống 3.2 Phần mềm thiết bị di động Hiện hai tảng hệ điều hành Android IOS chiếm số lƣợng thiết bị ngƣời dùng lớn Do đó, cơng ty phát triển chiến lƣợc phần mềm thiết bị di động có ƣu tiên hai tảng Tuy nhiên hai tảng hoàn toàn độc lập nhau, để xây dựng ứng dụng hệ điều hành tốn nhiều thời gian chi phí Một giải pháp cơng nghệ đáp ứng đƣợc nhiều tiêu chí nhƣ: hỗ trợ đồng thời số lƣợng ngƣời dùng lớn, thời gian phát triển ứng dụng ngắn, việc trì, nâng cấp ứng dụng dễ dàng…và hết viết code lần ứng dụng hoạt động đƣợc hai tảng Android IOS, chí hoạt động trình duyệt web Windows Phone Chúng lựa chọn giải pháp phát triển ứng dụng tảng Hybrid, sử dụng Ionic AngularJS để viết mã biên dịch ứng dụng Mô tả nội dung cấu trúc hệ thống 4.1 Thông tin - Tên gọi: ―Hệ thống quản lý thông tin du lịch Thái Nguyên‖ - Cơ quan sử dụng quản lý: Sở VHTT&DL tỉnh Thái Nguyên - Đối tƣợng sử dụng: Các quan, đơn vị quản lý du lịch tỉnh Thái Nguyên; doanh nghiệp du lịch Thái Nguyên; khách du lịch cộng đồng - Yêu cầu vận hành: Sử dụng trực tuyến trình duyệt Firefox, Chrom, Cốc Cốc, Internet Explorer, thiết bị PC, Laptop, Tablet, Smartphone (hệ điều hành iOS Androi), thiết bị có kết nối internet - Mục đích giá trị sử dụng: Hỗ trợ hoạt động quản lý, điều hành công việc tác nghiệp quan QLNN du lịch; hỗ trợ hoạt động kinh doanh 36 doanh nghiệp du lịch; hỗ trợ hoạt động du lịch du khách; kênh thông tin kết nối: Cơ quan quản lý - Doanh nghiệp - Du khách; quảng bá du lịch Thái Nguyên; phục vụ nhu cầu thông tin ngƣời dân cộng đồng 4.2 Cấu trúc nội dung hệ thống (1) Trang chủ: Đây trang giao diện phần mềm, chứa đựng thông tin: Menu; ảnh đại diện (các ảnh du lịch tiếng Thái Nguyên); thẻ nội dung phần mềm; tin tức - kiện du lịch tỉnh; đồ du lịch điện tử; điều hƣớng liên kết tới mạng xã hội; video thƣ viện ảnh du lịch Thái Nguyên; tiện ích thời tiết, tỉ giá, thống kê truy cập Hình PL-15.4 Giao diện ―Trang chủ‖ hệ thống (2) Nhà quản lý: Đây trang quan quản lý du lịch tỉnh bao gồm nội dung: - Các quan quản lý: Thể thông tin quan quản lý nhà nƣớc du lịch tỉnh Thái Nguyên nhƣ: địa chỉ, điện thoại, email, lãnh đạo cán quản lý; chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn quan; hỏi - đáp vấn đề liên quan đến thẩm quyền quản lý quan; ý kiến - phản ánh 37 du khách, doanh nghiệp, ngƣời dân vấn đề liên quan đến du lịch thuộc thẩm quyền quản lý quan - Văn pháp lý du lịch: Hệ thống văn quản lý trung ƣơng địa phƣơng du lịch, bao gồm văn cũ văn có hiệu lực - Thủ tục hành chính: Liệt kê thủ tục hành mức độ nó, chứa đựng đầy đủ thơng tin quy trình, thủ tục, hồ sơ, bƣớc thực Hình PL-15.5 Giao diện trang ―Nhà quản lý‖ hệ thống - Quản lý du lịch: Là trang quản lý nội dành cho nhà quản lý, có tài khoản đăng nhập Các thông tin quản lý du lịch gồm: quản lý tài nguyên du lịch; quản lý doanh nghiệp du lịch; quản lý hoạt động kinh doanh, dịch vụ du lịch; quản lý, điều hành hoạt động du lịch - Trang tin nội bộ: Đây trang dành riêng cho nhà quản lý, có tài khoản đăng nhập Chức gồm: trao đổi thông tin quản lý nội trực tuyến; trao đổi thông tin, tài liệu, liệu quản lý; đăng tải thông tin nhà quản lý (lịch công tác, kế hoạch, công việc) (3) Doanh nghiệp: Đây trang dành riêng cho doanh nghiệp, bao gồm: - Doanh nghiệp lữ hành: liệt kê đầy đủ đơn vị kinh doanh lữ hành; chứa đựng đầy đủ thông tin cần thiết doanh nghiệp nhƣ: địa chỉ/điện thoại/email liên lạc, loại hình kinh doanh, sản phẩm du lịch, dịch vụ; liên kết với website doanh nghiệp 38 - Doanh nghiệp lưu trú: liệt kê đầy đủ đơn vị kinh doanh lƣu trú; chứa đựng đầy đủ thông tin cần thiết doanh nghiệp nhƣ: địa chỉ/điện thoại/email liên lạc, loại hình kinh doanh, sản phẩm du lịch, dịch vụ; liên kết với website doanh nghiệp Hình PL-15.6 Giao diện trang ―Doanh nghiệp‖ hệ thống - Đặt tour: khách du lịch tùy chọn đặt tour đơn vị lữ hành - Đặt phòng: khách du lịch tùy chọn đặt phòng từ sở lƣu trú (4) Du khách: Đây trang dành riêng cho du khách, bao gồm nội dung: - Khách quốc tế: viết ngôn ngữ tiếng anh, cung cấp thông tin cần thiết du lịch Thái Nguyên hỗ trợ đối tƣợng khách ngƣời nƣớc - Khách nội địa: chứa đựng thông tin cần thiết du lịch Thái Nguyên hỗ trợ đối tƣợng khách ngƣời Việt Nam - Điểm du lịch: liệt kê mô tả thông tin cần thiết điểm du lịch Thái Nguyên để phục vụ nhu cầu tìm kiếm, lựa chọn chuyến cho du khách 39 Hình PL-15.7 Giao diện trang ―Du khách‖ hệ thống - Khách sạn - nhà nghỉ: hệ thống hóa khách sạn, nhà nghỉ địa bàn tỉnh Thái Nguyên, tiện cho du khách lựa chọn - Ẩm thực - ăn uống: hệ thống hóa điểm ăn uống, nhà hàng, ẩm thực đặc trƣng Thái Nguyên - Mua sắm - giải trí: hệ thống hóa chợ, siêu thị, điểm vui chơi giải trí - Giao thơng - phương tiện: hệ thống hóa bến xe, nhà ga, tuyến xe bus, tuyến đƣờng dẫn đến điểm du lịch - Ý kiến - phản ánh: du khách góp ý, phản ánh vấn đề du lịch, ý kiến đƣợc nhà quản lý, doanh nghiệp tiếp thu sửa chữa (5) Điểm du lịch: Đây trang dành cho hoạt động quảng bá du lịch tỉnh Thái Nguyên, giới thiệu điểm du lịch tiếng Thái Nguyên với thơng tin bổ ích dành cho du khách (đi đâu, chơi gì, ăn gì, đâu điểm du lịch); đồng thời liệt kê điểm du lịch khác, lịch trình tổ chức kiện, thời gian, địa điểm, hoạt động lễ hội, kiện 40 Hình PL-15.8 Giao diện trang ―Điểm du lịch‖ hệ thống Ý nghĩa thực tiễn hiệu kinh tế 5.1 Ý nghĩa thực tiễn: - “Hệ thống quản lý thông tin du lịch Thái Nguyên” tích hợp 1, nghĩa đƣợc cung cấp đồng thời cho 03 đối tƣợng sử dụng: nhà quản lý, doanh nghiệp du khách Đặc biệt, đƣợc sử dụng máy tính, lap top có phiên sử dụng điện thoại thơng minh Vì gọn tiện lợi - Hệ thống có ý nghĩa với 04 hoạt động: quản lý, kinh doanh, du lịch quảng bá du lịch.Ngồi đối tƣợng đƣợc hƣớng tới, ngƣời dân cộng đồng khai thác hệ thống nhằm tra cứu, tìm hiểu thơng tin bổ ích du lịch tỉnh Thái Nguyên - Hệ thống tích hợp thơng tin đa dạng, đa chiều, đa tính năng, cho phép đối thoại trực tuyến đối tƣợng sử dụng, ngƣời dùng - Hệ thống khắc phục phân tán thông tin liên kết rời rạc đối tƣợng ngành du lịch mà phần mềm, ứng dụng khác chƣa có đƣợc 5.2 Hiệu kinh tế: - Đối với quan quản lý du lịch: + Hỗ trợ hoạt động quản lý công tác điều hành, quản lý trao đổi văn môi trƣờng mạng, qua làm giảm thiểu sử dụng văn giấy; 41 + Hỗ trợ giải thủ tục hành điện tử, qua giảm thiểu phiền hà, phức tạp, thời gian, kinh phí, cơng sức quan; + Nắm bắt sát tình hình hoạt động du lịch địa bàn, tiếp nhận ý kiến góp ý, phản hồi du khách, ngƣời dân, doanh nghiệp, từ nâng cao chất lƣợng quản lý du lịch; + Góp phần thúc đẩy hoạt động tiếp thị trực tuyến, nâng cao hiệu quảng bá du lịch tỉnh Thái Nguyên nƣớc quốc tế - Đối với doanh nghiệp du lịch: + Hỗ trợ hoạt động kinhdoanh trực tuyến doanh nghiệp với tính đặt tour đặt phịng trực tuyến; + Góp phần xúc tiến hoạt động tiếp thị sản phẩm du lịch doanh nghiệp, nâng cao thƣơng hiệu; + Dễ dàng việc trao đổi thông tin với nhà quản lý, hỏi - đáp thắc mắc doanh nghiệp với nhà quản lý, tiện lợi giải thủ tục hành chính; + Dễ dàng tiếp cận khách hàng, thu hút khách hàng - Đối với du khách, cộng đồng, ngƣời dân: + Có đƣợc thơng tin đa dạng du lịch Thái Nguyên trƣớc đƣa định lựa chọn tour du lịch; + Tiện lợi đặt tour, đặt phòng trực tuyến; + Tiện lợi tìm kiếm thơng tin khác chuyến hành trình: tìm đƣờng, tìm kiếm khách sạn, nhà nghỉ, nhà hàng, điểm vui chơi - giải trí, mua sắm, bến tàu - xe, tuyến xe bus, đặc sản địa phƣơng,… + Có thể phản ánh, góp ý tình hình du lịch tới doanh nghiệp quan nhà nƣớc nhƣ: bị ép giá, gây phiền hà, cắp, lừa đảo, dịch vụ chất lƣợng,… 42 Phụ lục 16 - Quy định chuẩn kỹ sử dụng công nghệ thông tin STT Tên Module Mã Nội dung I CHUẨN KỸ NĂNG SỬ DỤNG CNTT CƠ BẢN Module kỹ 01 IU01 Hiểu biết CNTT Module kỹ 02 IU02 Sử dụng máy tính Module kỹ 03 IU03 Xử lý văn Module kỹ 04 IU04 Sử dụng bảng tính Module kỹ 05 IU05 Sử dụng trình chiếu Module kỹ 06 IU06 Sử dụng internet II CHUẨN KỸ NĂNG SỬ DỤNG CNTT NÂNG CAO Module kỹ 07 IU07 Xử lý văn nâng cao Module kỹ 08 IU08 Sử dụng bảng tính nâng cao Module kỹ 09 IU09 Sử dụng trình chiếu nâng cao 10 Module kỹ 10 IU10 Sử dụng hệ quản trị CSDL 11 Module kỹ 11 IU11 Thiết kế đồ họa chiều 12 Module kỹ 12 IU12 Biên tập ảnh 13 Module kỹ 13 IU13 Biên tập trang thông tin điện tử 14 Module kỹ 14 IU14 An tồn bảo mật thơng tin 15 Module kỹ 15 IU15 Sử dụng phần mềm kế hoạch dự án (Nguồn: Thông tư 03/2014/TT-BTTTT Bộ Thông tin Truyền thông) 43 Phụ lục 17 - Kinh phí đầu tƣ ứng dụng CNTT đại hóa hành hoạt động quan nhà nƣớc tỉnh Thái Nguyên năm 2016 Đơn vị tính: đồng STT Nội dung cơng việc Cơ quan chủ trì Cơ quan phối hợp Thời gian thực Kinh phí thực Dự án đầu tƣ xây dựng hạ tầng kỹ thuật Sở Thông tin Các sở, ban, ngành, CNTT tập trung quan nhà nƣớc Truyền thông UBND huyện 2016 57.600.000.000 Mua quyền sử dụng hệ thống quản lý văn Sở Thông tin và hỗ trợ điều hành tỉnh Thái Nguyên Truyền thông 2016 1.300.000.000 2016 1.700.000.000 2016 500.000.000 2016 4.500.000.000 Sở Thông tin Các sở, ban, ngành, Truyền thông UBND huyện 2016 875.000.000 Sở Thông tin - Sở Nội vụ Truyền thông - UBND cấp huyện 2016 2.750.000.000 Thí điểm mở rộng hệ thống quản lý văn đến hỗ trợ điều hành đến cấp xã Nâng cấp cổng thông tin điện tử phiên tiếng Hàn Quốc, Nhật Bản Đầu tƣ xây dựng cổng giao dịch Dịch vụ công trực tuyến tỉnh Thái Nguyên Thí điểm triển khai hệ thống đánh giá hài lòng ngƣời dân, doanh nghiệp thục tục hành cửa Triển khai hệ thống cửa liên thông điện tử từ tỉnh đến xã cửa liên thông với sở ngành Một cửa liên thông cấp tỉnh Sở Thông tin 20 xã địa bàn Truyền thông tỉnh Thái Ngun Sở Thơng tin Văn phịng UBND Truyền thơng tỉnh Sở Thông tin Các sở, ban, ngành, Truyền thông UBND huyện 44 10 11 12 13 Thử nghiệm triển khai chữ ký số hệ thống công báo điện tử tỉnh hệ thống quản lý văn sở, ban, ngành Đầu tƣ, nâng cấp, bổ sung hệ thống ATTT cho sở, ban, ngành; UBND cấp huyện Tuyên truyền phổ biến pháp luật nâng cao nhận thức CNTT Xây dựng tài liệu xúc tiến đầu tƣ phát triển công nghiệp công nghệ thông tin điện tử tiếng Nhật, Hàn Quốc Xây dựng Tờ gấp tuyên truyền Nghị Quyết 36-NQ/TW Bộ Chính trị Kiểm tra hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin đơn vị địa bàn tỉnh Sở Thông tin Các sở, ban, ngành, Truyền thông UBND huyện Sở Thông tin Các sở, ban, ngành, Truyền thông UBND huyện Sở Thông tin Truyền thông Sở Thông tin Truyền thông Sở Thông tin Truyền thông Sở Thông tin Các sở, ban, ngành, Truyền thông UBND huyện 2016 850.000.000 2016 450.000.000 2016 52.000.000 2016 215.000.000 2016 25.000.000 2016 27.000.000 14 Duy trì hoạt động hệ thống: Cổng thông Sở Thông tin Các sở, ban, ngành, tin, Giao ban điện tử, Quản lý văn tỉnh Truyền thông UBND huyện 2016 600.000.000 15 Lập đề án Chính quyền điện tử tỉnh Thái Sở Thông tin Nguyên đến năm 2020 Truyền thông 2016 445.000.000 TỔNG KINH PHÍ (Nguồn: Sở Thơng tin truyền thơng, năm 2016) 45 71.889.000.000 Phụ lục 18 - Hiện trạng hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin quan nhà nƣớc tỉnh Thái Nguyên TT I Nội dung kỹ thuật Tổng tối ƣu đảm bảo tốt 2010-2014 2015-2016 2017-2018 2019-2020 2020-2015 Phần cứng 100 MB 20MB 40 MB 40 MB Kết nối Internet nƣớc; MB nƣớc; MB nƣớc; MB nƣớc; MB Quốc tế Quốc tế Quốc tế Quốc tế Hệ thống quản lý ngƣời Bảo trì, nâng Thay mới: 02 Máy chủ 02 Máy chủ dùng cấp 02 Hệ thống quản lý tên miền 02 Máy chủ 02 Máy chủ Nâng cấp Nâng cấp (Tƣờng lửa TMG 2010) Hệ thống thƣ điện tử 08 Máy chủ 04 Máy chủ Thêm mới: 04 Bảo trì Hệ thống Quản lý văn bản, 300 Máy chủ ảo 04 Vật Lý Thêm mới: 04 Bảo trì Hồ sơ cơng việc (40->60 Vật lý) (20 máy ảo) Hệ thống công báo 02 01 máy chủ Bảo trì Bảo trì Cổng/Trang thơng tin 08 02 máy chủ Thêm mới: 02 Bảo trì 500-700 Dịch vụ cơng trực tuyến Thêm mới: 01 Bảo trì Máy chủ Hệ thống cửa, cửa 70 máy chủ 02 máy chủ liên thông Xác thực ký điện tử 02 máy chủ 01 máy chủ Hệ thống chống Virus 04 máy chủ 02 máy chủ 46 40 MB 60 MB nƣớc; MB nƣớc; MB Quốc tế Quốc tế Bảo trì Nâng cấp Thay thế: 02 Bảo trì Bảo trì Nâng cấp Thêm mới: 04 Thay thế: 04 Thay thế: 01 Thay thế: 02 Bảo trì Thêm mới: 02 10 Máy chủ 04 Máy chủ 05 Máy chủ Bảo trì 02 máy chủ 10 11 12 13 Hệ thống cảnh báo sớm an 02 máy chủ toàn Hệ thống chặn công 04 máy chủ 01 máy chủ Hệ thống quản lý lƣu trữ, Hệ thống SAN kho liệu 01 Hệ thống Bảo trì SAN (100 TB) 02 máy chủ 15 16 17 Hệ thống quản lý truy nhập Hệ thống hội nghị truyền hình Máy chủ dự phòng Thiết bị tƣờng lửa Thiết bị mạng truyền dẫn 02 Máy chủ Mức 4/5 Mức 4/5 02 Máy chủ 18 Thiết bị lƣu điện 300 KVA 20 KVA 19 Điều hòa Mức 4/5 68 BTU 14 Tổng nhu cầu phần cứng II 02 máy chủ Bảo trì 01 máy chủ Bảo trì Nâng cấp Hệ thống SAN (500 TB) Nâng cấp Bảo trì Thay Bảo trì 01 máy chủ Bảo trì Nâng cấp 3/5 3/5 Thêm mới: 20 Thay thế: 20 KVA KVA cũ Thay thế: 18 24 BTU BTU 11 Máy chủ; Máy chủ hệ thống SAN mới; thay Nâng cấp tốc MC; hệ độ truy nhập; thống SAN; Điều hòa BTU nâng cấp tốc độ 17 máy chủ Dung lƣợng lƣu trữ liệu, IP 47 Nâng: 15 150 KVA KVA Thay 48 BTU 05 thay thế; thêm 08 MC; thay ddi48 BTU điều hòa Thƣ điện tử/ ngƣời 20 GB/tài khoản dùng < TB/1 năm/1 đơn vị: 250 TB/1 năm: UBND: 30 ngàn VB/năm Quản lý VB đến Sở, Nganh: ngàn/năm Xã phƣờng: ngàn/năm/1 đơn vị Địa IP 2000 địa III Phần mềm dung chung Song song: Thƣ điện tử Thƣơng mại, nguồn mở GB 2GB 2000 GB 23 địa 4GB 5GB 10GB 5000 GB=5 TB 10TB 15TB 20TB 20 địa 30 địa 100 địa 30 địa Nâng cập bổ Phiên 2007 sung cơng cụ Bảo trì quản trị Thêm mới: 225 đơn vị, tích - 05 sở, ngành Quản lý văn đến hợp trao đổi 25/255 đơn vị - phƣờng 20 xã, phƣờng thống - Trao đổi thống Cổng thông tin điện tử/ Đã đầu tƣ mức Nâng cấp Nâng cấp hệ 48 Thay phiên Bảo trì 20 phƣờng xã, 100 phƣờng Thay Duy trì xã, trang thông tin trung tiếng Anh Cán công chức Chƣa đầu tƣ Khiếu nại tố cáo Đầu tƣ 2015 Một cửa, cửa liên thông Tại huyện 10 Dịch vụ công Mức độ 11 Kho liệu dùng chung Chƣa đầu tƣ năm Duy trì thống Đầu tƣ dựng Duy trì phiên xây Duy trì Duy trì 10 dịch vụ mức 10 dịch vụ mức 10 dịch vụ 10 dịch vụ 3 mức mức Đầu tƣ xây dựng (Nguồn: Sở Thông tin truyền thông, năm 2016) 49 ... dụng công nghệ thông tin với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên Chương Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên thời kỳ hội nhập kinh tế quốc. .. DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VỚI SỰ PHÁT TRIỂN KINH TẾ DU LỊCH CỦA TỈNH THÁI NGUYÊN TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 125 4.1 Dự báo xu hƣớng ứng dụng công nghệ thông tin với phát triển kinh. .. 2.1.2 Kinh tế du lịch, phát triển kinh tế du lịch 34 2.1.3 Hội nhập kinh tế quốc tế tác động cơng nghệ thông tin phát triển kinh tế du lịch 44 2.2 Công nghệ thông tin với kinh tế du