VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI - - LÊ QUANG ĐĂNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VỚI SỰ PHÁT TRIỂN KINH TẾ DU LỊCH CỦA TỈNH THÁI NGUYÊN TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ Chuyên ngành: Kinh tế phát triển Mã số: 62.31.01.05 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, 2017 Cơng trình hoàn thành tại: HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM Tập thể hướng dẫn khoa học: TS Ngô Văn Lương TS Hồ Trung Thanh Phản biện 1: GS.TS Mai Ngọc Cường Phản biện 2: PGS.TS Ngô Tuấn Nghĩa Phản biện 3: PGS.TS Trần Minh Tuấn Luận án bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án cấp Học viện, tại: Học viện Khoa học xã hội, 477 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội Vào hồi giờ, ngày Có thể tìm hiểu luận án tại: tháng năm - Thư viện Quốc gia - Thư viện Học viện Khoa học Xã hội MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài luận án Trong năm qua, hòa chung với tốc độ phát triển du lịch nước, du lịch tỉnh Thái Nguyên đạt nhiều thành tựu đáng khích lệ Tuy nhiên, tốc độ phát triển du lịch Việt Nam nói chung du lịch tỉnh Thái Ngun nói riêng cịn cách khoảng cách xa so với quốc gia khu vực giới Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, để phát triển du lịch Việt Nam du lịch Thái Nguyên mang tầm cỡ quốc tế cần thiết phải đại hóa ngành du lịch, phải đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ (KH&CN) đại vào phát triển kinh tế du lịch Thế giới bước vào kỷ nguyên cách mạng công nghiệp 4.0, tác động KH&CN đại, đặc biệt công nghệ thông tin truyền thông (CNTT-TT làm thay đổi tư chiến lược, phương thức kinh doanh hoạt động quản lý du lịch, đặt kinh tế du lịch trước thời thách thức to lớn Vì thế, để xây dựng phát triển kinh tế du lịch Thái Nguyên đáp ứng yêu cầu hội nhập, tất yếu phải nghiên cứu ứng dụng CNTT vào phát triển kinh tế du lịch Vùng trung du miền núi phía Bắc đánh giá có nhiều tiềm mạnh để phát triển du lịch Thái Nguyên coi trung tâm giao lưu kinh tế, trị, văn hóa, xã hội, khoa học - giáo dục vùng Vì thế, việc nghiên cứu ứng dụng CNTT vào phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên cần thiết Đây trường hợp nghiên cứu điển hình Thái Nguyên có tư cách tỉnh trọng điểm, đại điện cho vùng Kết nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng, thành công tạo đà để nghiên cứu triển khai diện rộng toàn vùng Với tất lý trên, nghiên cứu sinh lựa chọn “Công nghệ thông tin với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế” làm đề tài nghiên cứu luận án tiến sĩ kinh tế, chuyên ngành Kinh tế phát triển Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu a) Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu luận án nghiên cứu làm sáng tỏ mối quan hệ CNTT với phát triển kinh tế du lịch nghiên cứu ứng dụng CNTT nhằm góp phần tích cực vào việc thúc đẩy phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế b) Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu, luận án tập trung thực nhiệm vụ nghiên cứu: Nghiên cứu sở lý luận thực tiễn CNTT với phát triển kinh tế du lịch; Nghiên cứu, khảo sát, phân tích thực trạng ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên; Nghiên cứu, đề xuất phương hướng, giải pháp nhằm đẩy mạnh ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu a) Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận án công nghệ thông tin với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế b) Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Luận án nghiên cứu hoạt động du lịch ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên - Phạm vi thời gian: Luận án nghiên cứu, khảo sát, phân tích thực trạng phát triển kinh tế du lịch thực trạng ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên từ năm 1997 - 2016 Các giải pháp luận án đề xuất cho giai đoạn 2016 – 2020, tầm nhìn 2030 - Phạm vi nội dung lĩnh vực nghiên cứu: Nội dung nghiên cứu luận án thuộc lĩnh vực kinh tế phát triển Cơ sở lý thuyết phƣơng pháp nghiên cứu a) Cơ sở lý thuyết *) Lý thuyết kinh tế mơ hình kinh tế - Lý thuyết kinh tế Các Mác: Mác cho rằng, yếu tố tác động đến tăng trưởng kinh tế bao gồm: đất đai, lao động, vốn tiến kỹ thuật, Mác đặc biệt quan tâm đến yếu tố lao động Tuy nhiên, Mác khẳng định vai trò quan trọng tiến kỹ thuật việc làm tăng suất lao động Nếu dựa vào sức lao động bắp người cơng nhân tạo giá trị thặng dư tuyệt đối, việc đẩy mạnh ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất làm tăng suất lao động, giúp nhà tư tạo giá trị thặng dư tương đối giá trị thặng dư siêu ngạch - Mơ hình Cobb - Douglas: Y = ALαKβ Hàm sản xuất Cobb - Douglas biểu thị giá trị tổng sản lượng phụ thuộc vào nguồn lực: lao động, vốn khoa học công nghệ Thêm vào yếu tố công nghệ (A) làm tăng hiệu sử dụng vốn (K) lao động (L), qua làm tăng sản lượng (Y) kinh tế - Mơ hình Solow với thay đổi công nghệ: ∆ke = sye - (n + d + θ)ke Mơ hình Solow với thay đổi cơng nghệ giải thích tăng trưởng đặn thu nhập bình quân đầu người số nước thay đổi cơng nghệ (θ) Cịn tốc độ tăng trưởng tổng sản lượng Y kết hợp tăng trưởng dân số thay đổi cơng nghệ (n + θ) Do đó, thêm vào yếu tố cơng nghệ mơ hình có thêm khả kinh tế đạt tăng trưởng bền vững thu nhập đầu người với tỉ lệ θ *) Khung phân tích - Khung phân tích vấn đề nghiên cứu: Để có sản phẩm đầu (các giải pháp), luận án phải thực 03 bước: + Bước 1: Đánh giá tổng quan tình hình nghiên cứu + Bước 2: Làm sáng tỏ sở lý luận thực tiễn CNTT với phát triển kinh tế du lịch + Bước 3: Phân tích thực trạng ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên Hội nhập KTQT Khung lý thuyết: - Du lịch - Kinh tế du lịch - Hội nhập KTQT - CNTT - CNTT du lịch Giải pháp Thực tế ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch Thái Nguyên Thực tế ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch Việt Nam Hội nhập KTQT Hội nhập KTQT Thực tế ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch giới Điều kiện thực Lộ trình thực Hội nhập KTQT - Khung phân tích trọng tâm nghiên cứu: Hội nhập KTQT DU LỊCH - Tài nguyên du lịch - Khách du lịch - Loại hình du lịch - Dịch vụ du lịch - Điểm đến du lịch Hội nhập KTQT CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ỨNG DỤNG CNTT QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC Hội nhập KTQT PHÁT TRIỂN KINH TẾ DU LỊCH - ↑ Kinh doanh du lịch - ↑ Thị trường du lịch - ↑ Khách du lịch - ↑ Thu nhập du lịch - ↑ Đóng góp vào GDP kinh tế Hội nhập KTQT b) Phương pháp nghiên cứu Phương pháp luận: Luận án sử dụng phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử để làm sáng tỏ chất mối quan hệ biện chứng CNTT với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam Các phương pháp cụ thể: Trên sở phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử, trình thực luận án sử dụng phương pháp nghiên cứu cụ thể sau đây: - Phương pháp nghiên cứu tài liệu - Phương pháp so sánh, đối chiếu - Phương pháp điều tra, khảo sát thực địa - Phương pháp thống kê xử lý số liệu thống kê - Phương pháp phân tích tổng hợp - Phương pháp vấn, phương pháp chuyên gia Những đóng góp luận án Kết nghiên cứu luận án có số đóng góp sau: - Luận án bổ sung mặt lý luận vấn đề có liên quan đến phát triển kinh tế du lịch bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, đặc biệt vấn đề lý luận có liên quan đến cơng nghệ thơng tin du lịch, nội dung ứng dụng công nghệ thông tin với phát triển kinh tế du lịch - Luận án khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên, ưu điểm, hạn chế nguyên nhân - Luận án xây dựng 01 phần mềm áp dụng cho du lịch Thái Nguyên - Luận án đề xuất 06 nhóm giải pháp nhằm đẩy mạnh ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên Đồng thời, luận án xây dựng lộ trình rõ điều kiện đảm bảo thành công cho hoạt động ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch tỉnh thái Nguyên Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận án a) Ý nghĩa lý luận luận án Luận án bổ sung, đóng góp thêm vào kho tàng lý luận du lịch số vấn đề du lịch mới, nảy sinh bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế, đặc biệt vấn đề ứng dụng thành tựu KH&CN, CNTT với phát triển kinh tế du lịch Kết luận án có ý nghĩa mặt học thuật lý giải số vấn đề như: Mối quan hệ biện chứng hội nhập kinh tế quốc tế - công nghệ thông tin - du lịch; vai trò, tác động CNTT với kinh tế du lịch; nội dung vấn đề cụ thể việc ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch;… b) Ý nghĩa thực tiễn luận án Kết nghiên cứu luận án có ý nghĩa trực tiếp phát triển du lịch Thái Nguyên Các phân tích luận án nhóm giải pháp mà luận án đề xuất việc tham vấn sách phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên Kết nghiên cứu luận án gợi mở cho nhà quản lý du lịch, nhà đầu tư, doanh nghiệp CNTT nghiên cứu, phát triển, sản xuất phần mềm, ứng dụng CNTT hỗ trợ ngành du lịch tỉnh Thái Nguyên Kết cấu luận án Ngoài phần phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục danh mục bảng biểu, luận án kết cấu thành chương: Chương Tổng quan tình hình nghiên cứu Chương Cơ sở lý luận thực tiễn công nghệ thông tin với phát triển kinh tế du lịch thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế Chương Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên Chương Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Tình hình nghiên cứu giới Luận án khảo sát, tìm hiểu nghiên cứu có liên quan đến CNTT với du lịch giới, bao gồm: - Nghiên cứu CNTT với ngành du lịch nói chung: Nghiên cứu Anand V Nath Deepa Menon (2005); Buhalis O’Connor (2005); Anjiu Gupta (2012) - Những nghiên cứu ứng dụng CNTT với số phận kinh tế du lịch: Reza Karimidizboni (2013); Davison, Harris Vogel (2005); Guttentag Daniel (2010) 1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam Luận án khảo sát, tìm hiểu nghiên cứu Việt Nam tỉnh Thái Nguyên có liên quan đến đề tài luận án như: - Các nghiên cứu phát triển du lịch: Trần Tiến Dũng (2007), Phạm Ngọc Thắng (2010), Nguyễn Duy Mậu (2012) - Các nghiên cứu ứng dụng CNTT: Nguyễn Thị Lan Hương (2008), Nguyễn Minh Ngọc (2012) - Các nghiên cứu Thái Nguyên: Tạ Thị Kim Niên (2009), Nguyễn Lan Anh (2014) * Khoảng trống nghiên cứu: - Làm sáng tỏ lý thuyết CNTT với phát triển kinh tế du lịch - Thực tế ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch số quốc gia giới Việt Nam - Nghiên cứu ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch địa phương cụ thể (tỉnh Thái Nguyên) để thấy rõ chất, nội dung góp phần làm sáng tỏ sở lý thuyết kiểm chứng thực tiễn - Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch (trường hợp nghiên cứu cụ thể tỉnh Thái Nguyên) Tiểu kết chƣơng Toàn nội dung chương tập trung phân tích tổng quan tình hình nghiên cứu vấn đề có liên quan đến đề tài luận án Luận án tiến hành khảo sát nghiên cứu giới, Việt Nam địa bàn tỉnh Thái Ngun có liên quan đến cơng nghệ thông tin, du lịch, phát triển kinh tế du lịch bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Các tài liệu nghiên cứu luận án lựa chọn đánh giá chủ yếu khoảng thời gian 10 năm trở lại (2005 - 2015) Việc đánh giá tổng quan tình hình nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng để nghiên cứu sinh xác định rõ vấn đề liên quan đến luận án nghiên cứu chưa nghiên cứu Qua đó, luận án xác định khoảng trống để thực nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VỚI SỰ PHÁT TRIỂN KINH TẾ DU LỊCH TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Công nghệ thông tin, phát triển công nghệ thông tin 2.1.1.1 Công nghệ thơng tin Luận án phân tích định nghĩa CNTT, đặc biệt định nghĩa Từ điển bách khoa Việt Nam định nghĩa Luật Công nghệ thơng tin (2006), từ thành tố (thành phần) CNTT 2.1.1.2 Phát triển công nghệ thông tin Luận án tìm hiểu định nghĩa phát triển CNTT Luật Cơng nghệ thơng tin phân tích phát triển CNTT nay, từ với phát triển này, CNTT tạo tảng vững cho việc phát triển kinh tế - xã hội nói chung phát triển kinh tế du lịch nói riêng 2.1.2 Kinh tế du lịch, phát triển kinh tế du lịch 2.1.2.1 Kinh tế du lịch Hiện chưa có khái niệm đầy đủ kinh tế du lịch, thông qua việc tiếp cận khái niệm du lịch, Luận án xây dựng khái niệm kinh tế du lịch: “Kinh tế du lịch ngành kinh tế tổng hợp có tính 2.3.3 Các phương pháp thực đánh giá ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên Luận án trình bày phương pháp đánh giá: Đánh giá tài liệu, đánh giá qua bảng hỏi, đánh giá qua vấn ý kiến chuyên gia, phương pháp so sánh, biểu đồ hóa liệu, phương pháp phân tích thống kê 2.4 Những nhân tố ảnh hƣởng đến ứng dụng công nghệ thông tin với phát triển kinh tế du lịch thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế 2.4.1 Những nhân tố chủ quan 2.4.1.1 Quan điểm, chủ trương, đường lối, sách cấp ủy Đảng, cấp quyền tỉnh Thái Nguyên ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch Quan điểm, chủ trương, đường lối, sách cấp ủy Đảng, cấp quyền nhân tố pháp lý có ảnh hưởng lớn việc đẩy mạnh ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch tỉnh 2.4.1.2 Trình độ phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Thái Nguyên Hiệu ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch phụ thuộc lớn vào trình độ phát triển kinh tế tỉnh Thái Nguyên 2.4.1.3 Hạ tầng CNTT nguồn nhân lực công nghệ thông tin Hạ tầng CNTT nguồn nhân lực lực CNTT có ảnh hưởng lớn ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch, thiếu hai nhân tố hiệu ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch không cao 2.4.1.4 Tư đổi lãnh đạo tâm lý của người lao động Tư đội ngũ quản lý người lao động ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu việc triển khai ứng dụng CNTT cho ngành du lịch, 2.4.2 Những nhân tố khách quan 2.4.2.1 Xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế Tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi quốc gia giới phải đẩy mạnh ứng dụng KH&CN đặc biệt CNTT cho ngành du lịch 11 2.4.2.2 Những biến động kinh tế giới Khủng hoảng kinh tế tồn cầu, suy thối, nợ cơng,… ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động ứng dụng CNTT cho ngành du lịch 2.4.2.3 Tác động kinh tế thị trường Kinh tế thị trường có tác động tích cực tiêu cực kinh tế du lịch ứng dụng CNTT vào phát triển kinh tế du lịch 2.4.2.4 Sự phát triển CNTT yêu cầu ứng dụng công nghệ thông tin cho ngành du lịch Mức độ hiệu ứng dụng CNTT cho ngành du lịch lệ thuộc lớn vào hai yếu tố: Một là, để phát triển kinh tế du lịch cần phải ứng dụng CNTT (cầu) Hai là, CNTT hỗ trợ phát triển kinh tế du lịch (cung) 2.5 Ứng dụng CNTT phát triển kinh tế du lịch số quốc gia giới số tỉnh, thành phố Việt Nam, học kinh nghiệm cho tỉnh Thái Nguyên Trên sở nghiên cứu kinh nghiệm ứng dụng CNTT phát triển kinh tế du lịch Thái Lan, Hàn Quốc, Mỹ số tỉnh, thành phố Việt Nam, luận án rút học cho tỉnh Thái Nguyên: - Xây dựng khách sạn, phịng nghỉ đại, đại hóa sở lưu trú đáp ứng nhu cầu đa dạng khách du lịch - Phát triển ứng dụng, công nghệ, tiện ích hỗ trợ khách du lịch - Khai thác triệt để e-marketing quảng bá du lịch, cần có nhiều sáng tạo đột phá - Phủ sóng wifi miễn phí số khu, điểm du lịch, nơi tập trung đông khách du lịch - Hướng đến đối du khách quốc tế để thực chiến lược quảng bá Tiểu kết chƣơng Chương luận án khái quát hóa vấn đề lý luận liên quan đến CNTT, du lịch, kinh tế du lịch, hội nhập kinh tế quốc tế tác động CNTT phát triển kinh tế du lịch Qua đó, luận án 12 bổ sung, hồn thiện số khái niệm, thuật ngữ có liên quan đến luận án như: kinh tế du lịch, phát triển kinh tế du lịch, cung du lịch, CNTT du lịch Từ sở lý luận CNTT kinh tế du lịch, chương luận án phân tích nội dung ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịchn (04 nội dung) Đồng thời, luận án xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch Kết thúc chương 2, luận án tìm hiểu kinh nghiệm ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch số quốc gia giới số tỉnh, thành phố Việt Nam, từ rút học cho tỉnh Thái Nguyên CHƢƠNG THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VỚI SỰ PHÁT TRIỂN KINH TẾ DU LỊCH CỦA TỈNH THÁI NGUYÊN 3.1 Thực trạng phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên 3.1.1 Tài nguyên du lịch Luận án khái quát tài nguyên du lịch tự nhiên tài nguyên du lịch nhân văn để thấy Thái Nguyên tỉnh có tài nguyên du lịch phong phú đa dạng 3.1.2 Tình hình phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên 3.1.2.1 Khách du lịch doanh thu du lịch Du lịch tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 1997 – 2002 nhìn chung khơng có bật giai đoạn Thái Nguyên vừa tách tỉnh, điều kiện cho phát triển thấp Giai đoạn 2002 – 2007, tỉnh Thái Nguyên có quan tâm, đầu tư định cho phát triển du lịch Số lượt khách, doanh thu du lịch tăng, cao năm 2007 - Thái Nguyên đăng cai năm du lịch quốc gia Giai đoạn 2008 – 2015, số lượt khách đến Thái Nguyên trì mức tăng ổn định Doanh thu du lịch tăng đều, tốc độ tiếp tục trì năm 13 Bảng 3.1 Thống kê khách doanh thu du lịch Thái Nguyên 2013 – 2015 Đơn vị: lượt (khách)/ tỷ đồng (doanh thu) Nội dung 2013 2014 2015 Tổng lượt khách 1.780.000 1.801.980 1.930.000 Khách quốc tế 32.700 70.043 65.000 Khách nội địa 1.747.300 1.731.437 1.865.000 Doanh thu du lịch 138,8 146,2 185,9 Nguồn: Sở VHTT&DL tỉnh Thái Nguyên năm 2016 3.1.2.2 Tốc độ tăng trưởng GDP ngành du lịch Tốc độ tăng trưởng GDP ngành du lịch tỉnh cao, thường xuyên đạt >10%/năm Năm 2015 tốc độ tăng trưởng GDP đạt số kỷ lục 27,1% 3.1.2.3 Lao động ngành du lịch Năm 2003 toàn ngành du lịch tỉnh Thái Nguyên có 450 lao động đến năm 2016 có tới 2.350 lao động 3.1.2.4 Doanh nghiệp kinh doanh du lịch Tính đến năm 2015, đại bàn tỉnh Thái Nguyên có khoảng 20 đơn vị kinh doanh lữ hành khoảng 335 đơn vị kinh doanh lưu trú 3.1.3 Đánh giá chung tình hình phát triển kinh tế du lịch Thái Nguyên Luận án đánh giá tổng quát tình hình phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên với thành tựu, hạn chế nguyên nhân thành tựu, hạn chế 3.2 Tình hình ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Thái Nguyên Luận án phân tích tranh tổng qt tình hình ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Thái Nguyên Qua đó, luận án đưa đánh giá ưu điểm, hạn chế hoạt động ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế - xã hội tỉnh 14 3.3 Thực trạng ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên 3.3.1 Thực trạng hạ tầng CNTT du lịch Luận án phân tích thực trạng phát triển hạ tầng CNTT cho ngành du lịch khía cạnh: số lượng máy tính trang bị, tỷ lệ máy tính/người lao động, tỷ lệ máy tính kết nối internet, tỷ lệ máy tính cài đặt phần mềm,… (Bảng 3.6) Qua thấy hạ tầng CNTT trang bị cho ngành du lịch mức trung bình so với tỉnh, thành phố nước Bảng 3.2 Hạ tầng công nghệ thông tin quan, doanh nghiệp du lịch STT Cơ quan, Doanh nghiệp Cơ quan quản lý nhà nước du lịch Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành Doanh nghiệp kinh doanh lưu trú Số LĐ Số MT Tỷ lệ máy tính/ngƣời Tỷ lệ % sử dụng MT Tỷ lệ % sử dụng email 96 75 0,78 78,1% 72,9% 112 50 0,44 44,6% 49,1% 2142 889 0,41 41,4% 25,8% Nguồn: Sở VHTT&DL tính tốn từ số liệu điều tra NCS năm 2015 3.3.2 Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông với quảng bá du lịch, phát triển thị trường du lịch 3.3.2.1 Website marketing (tiếp thị, quảng bá du lịch qua hệ thống website) Luận án phân tích thực trạng ứng dụng CNTT&TT cơng tác quảng bá du lịch với khía cạnh: quảng bá qua website; qua email, SMS di động; quảng bá qua mạng xã hội, qua facebook, youtube; phát triển thị trường du lịch qua quảng cáo phương tiện truyền thông đại chúng 3.3.3 Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin với hoạt động quản lý nhà nước du lịch Luận án phân tích thực trạng ứng dụng CNTT quan quản lý nhà nước du lịch khía cạnh: hoạt động đạo, điều hành công 15 việc quản lý văn bản; tỷ lệ cấp email sử dụng email công việc; họp giao ban trực tuyến, hội nghị trực tuyến; quản lý nội quan; hoạt động phục vụ người dân doanh nghiệp Qua thấy quan quản lý du lịch tỉnh Thái Nguyên bước đầu có ứng dụng CNTT phục vụ cơng tác quản lý Tuy nhiên cịn nhiều tồn tại, hạn chế 3.3.4 Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp du lịch Luận án phân tích thực trạng ứng dụng CNTT doanh nghiệp du lịch khía cạnh: hạ tầng CNTT doanh nghiệp, sử dụng website thương mại, ứng dụng e-marketing tiếp thị, thực trạng kinh doanh trực tuyến Qua thấy doanh nghiệp du lịch Thái Nguyên bước đầu có ứng dụng CNTT với hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, nhiều vấn đề đặt 3.3.5 Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin phục khách du lịch cộng đồng Việc triển khai ứng dụng CNTT phục vụ cộng đồng khách du lịch Thái Nguyên chưa có: chưa phủ sóng wifi miễn phí, chưa có tiện ích du lịch hỗ trợ du khách, chưa có đồ du lịch điện tử đại 3.3.6 Đánh giá chung 3.3.6.1 Những thành tựu nguyên nhân Luận án đánh giá thành tựu mà tỉnh Thái Nguyên đạt thời gian qua triển khai ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Từ nguyên nhân thành tựu 3.3.6.2 Những hạn chế nguyên nhân Luận án hạn chế, bao gồm: - Thứ nhất: hạn chế công tác đạo, điều hành, triển khai ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch - Thứ hai: hạ tầng CNTT chưa thực hoàn thiện để đáp ứng tối đa yêu cầu phát triển kinh tế du lịch tỉnh 16 - Thứ ba: hoạt động quảng bá du lịch, phát triển thị trường có chiều rộng chưa có chiều sâu - Thứ tư: ứng dụng CNTT hoạt động quan quản lý nhà nước du lịch nhiều hạn chế - Thứ năm: ứng dụng CNTT hoạt động doanh nghiệp du lịch yếu - Thứ sáu: Các hoạt động ứng dụng CNTT phục vụ cộng đồng du khách chưa có Luận án nguyên nhân hạn chế, bao gồm: - Một là: Thái Nguyên tỉnh nghèo, du lịch chưa phải ngành kinh tế mạnh tỉnh, mức độ quan tâm đầu tư ứng dụng CNTT cho ngành du lịch chưa thực mạnh mẽ - Hai là: Thái Nguyên chưa khai thác hết tiềm năng, lợi để phát triển kinh tế du lịch - Ba là: Thái Nguyên chưa xây dựng kế hoạch, chiến lược, lộ trình cụ thể ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch - Bốn là: Các quan, tổ chức doanh nghiệp du lịch chưa mạnh dạn ứng dụng CNTT cho hoạt động quản lý kinh doanh - Năm là: Sự thiếu hụt nhân lực có trình độ CNTT ngun nhân lớn khiến cho hiệu ứng dụng CNTT chưa cao - Sáu là: Các hoạt động ứng dụng CNTT phục vụ cộng đồng du khách chưa triển khai hoạt động cần nguồn kinh phí đầu tư lớn mà hiệu kinh tế không rõ ràng Tiểu kết chƣơng Trong chương 3, luận án phân tích khái qt tình hình phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên kể từ tái thiết (1997) đến Luận án phân tích cụ thể thực trạng ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên qua khía cạnh: (1) Hạ tầng CNTT du lịch; (2) Quảng bá, phát triển thị trường du lịch; (3) Ứng dụng CNTT hoạt động quan quản lý nhà nước du lịch; (4) Ứng dụng 17 CNTT hoạt động doanh nghiệp kinh doanh du lịch; (5) Ứng dụng CNTT phục vụ cộng đồng khách du lịch Kết thúc chương 3, luận án rõ thành tựu, hạn chế hoạt động ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên nguyên nhân CHƢƠNG ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VỚI PHÁT TRIỂN KINH TẾ DU LỊCH CỦA TỈNH THÁI NGUYÊN TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 4.1 Dự báo xu hƣớng ứng dụng CNTT phát triển kinh tế du lịch giới Việt Nam 4.1.1 Xu hướng ứng dụng công nghệ thông tin du lịch giới Luận án đưa dự báo xu hướng ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch giới Trong có 05 xu hướng lớn, gồm: Xu hướng hoạt động du lịch trực tuyến ngày phát triển thay cho hoạt động du lịch truyền thống; Xu hướng ứng dụng công nghệ GIS vào lĩnh vực du lịch; Xu hướng phát triển ứng dụng tiện ích hỗ trợ khách du lịch; Xu hướng triển khai ứng dụng IoT (Internet of Things) lĩnh vực du lịch; Xu hướng phát triển du lịch ảo 4.1.2 Xu hướng ứng dụng công nghệ thông tin du lịch Việt Nam Luận án đưa dự báo xu hướng ứng dụng CNTT vào phát triển kinh tế du lịch Việt Nam Trong có 05 xu hướng chính: Xu hướng kinh doanh du lịch trực tuyến; Xu hướng tin học hóa cơng tác quản lý nhà nước du lịch; Xu hướng phủ sóng miễn phí wifi phục vụ du khách; Xu hướng ứng dụng công nghệ GIS; Xu hướng gia tăng tội phạm cao lĩnh vực du lịch 18 4.2 Quan điểm ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Luận án hệ thống hóa quan điểm ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch theo hai cấp: Quan điểm trung ương quan điểm tỉnh Thái Nguyên 4.3 Điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức việc ứng dụng công nghệ thông tin phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế 4.3.1 Ma trận SWOT Luận án giới thiệu khái lược ma trận SWOT 4.3.2 Phân tích ma trận SWOT ứng dụng cơng nghệ thông tin phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Luận án xây dựng ma trận SWOT ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên bối cảnh hội nhập quốc tế 4.3.3 Những chiến lược rút từ ma trận SWOT Thông qua ma trận, luận án rút 04 nhóm chiến lược bản: S-O (các chiến lược dựa mạnh để tận dụng tốt hội); S-T (các chiến lược dựa mạnh để né tránh đe dọa); W-O (chiến lược dựa khả nắm bắt hội vượt qua điểm yếu) W-T (các chiến lược dựa khả vượt qua hạn chế điểm yếu để né tránh đe dọa) 4.4 Lộ trình ứng dụng CNTT cho ngành du lịch tỉnh Thái Nguyên Luận án xây dựng lộ trình ứng dụng CNTT cho ngành du lịch theo 02 giai đoạn: 2015 - 2020 2020 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030 Ở lộ trinh, luận án nêu rõ nội dung, cách thức thực kết phải đạt vào năm cuối lộ trình 19 4.5 Giải pháp ứng dụng cơng nghệ thơng tin với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế 4.5.1 Hồn thiện chế, sách tổ chức quản lý nhà nước ứng dụng công nghệ thông tin với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên 4.5.1.1 Xây dựng hoàn thiện thể chế sách ứng dụng cơng nghệ thơng tin với phát triển kinh tế du lịch *) Nội dung giải pháp - Xây dựng hoàn thiện văn quản lý - Xây dựng chương trình, đề án, chiến lược, quy hoạch, kế hoạch *) Yêu cầu điều kiện thực giải pháp - Cơ chế sách tỉnh cần có cởi mở để tạo điều kiện cho nhà đầu tư phát triển, ứng dụng CNTT cho ngành du lịch tỉnh 4.5.1.2 Ứng dụng CNTT nâng cao hiệu quản lý nhà nước du lịch *) Nội dung giải pháp Đầu tư trang bị phần mềm quản lý du lịch chuyên biệt; xếp, tổ chức lại vai trò, chức mục đích sử dụng website du lịch hành; triển khai hình thức họp trực tuyến; tăng thêm số lượng dịch vụ công trực tuyến nâng cấp dịch vụ công trực tuyến *) Yêu cầu điều kiện thực giải pháp - Phải xây dựng sở liệu chuyên ngành; - Phải có cán chuyên trách CNTT 4.5.1.3 Tăng cường công tác quản lý, kiểm tra, giám sát hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin ngành du lịch *) Nội dung giải pháp - Xây dựng sở pháp lý ban hành văn đạo hoạt động triển khai ứng dụng CNTT cho ngành du lịch, có chế tài xử lý nghiêm khắc vi phạm *) Yêu cầu điều kiện thực giải pháp 20 - Tăng cường công tác quản lý, tra, kiểm tra, giám sát phải đảm bảo tính dân chủ, cơng khai, minh bạch, phát huy vai trò nhà quản lý, cán tra, giám sát viên đặc biệt vai trò giám sát nhân dân 4.5.2 Tiếp tục phát triển, nâng cấp, hồn thiện hạ tầng cơng nghệ thơng tin cho ngành du lịch *) Nội dung giải pháp Trang bị hệ thống máy tính; phát triển hạ tầng mạng máy tính; phát triển hạ tầng mạng viễn thông di động; phủ sóng wifi miễn phí *) u cầu điều kiện thực giải pháp Cần khảo sát, phân tích kỹ lưỡng yếu tố từ thị trường CNTT đến xu hướng phát triển CNTT khả ngân sách tỉnh để định đầu tư, trang bị hạ tầng CNTT hợp lý 4.5.3 Ứng dụng CNTT nâng cao hiệu kinh doanh du lịch *) Nội dung giải pháp Các doanh nghiệp nhanh chóng xây dựng website riêng, cải tiến chất lượng website hành; đẩy mạnh kinh doanh trực tuyến; tham gia sàn giao dịch du lịch điện tử *) Yêu cầu điều kiện thực giải pháp Doanh nghiệp cần tính tốn kỹ lưỡng hiệu đồng vốn đầu tư với hiệu thực tế mang lại để có phương án đầu tư hợp lý; đầu tư sở vào tiềm lực tình hình thực tế doanh nghiệp 4.5.4 Ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông nâng cao hiệu quảng bá du lịch, phát triển thị trường du lịch *) Nội dung giải pháp Quan tâm cải thiện chất lượng nội dung thông tin quảng bá du lịch website, có chiến lược SEO/SEM hợp lý; cải thiện chất lượng nội dung trang facebook chất lượng video clip du lịch đăng tải YouTube; phối hợp với nhà mạng (Viettel, Vinaphone) thực hình thức gửi tin nhắn điện thoại quảng bá du lịch Thái Nguyên; quan 21 tâm đến chiến lược quảng bá, thu hút khách du lịch quốc tế Ưu tiên phân đoạn thị trường gần Đông Bắc Á Đông Nam Á *) Yêu cầu điều kiện thực - Các hình thức nội dung quảng bá tập trung vào giới thiệu sản phẩm du lịch đặc trưng tỉnh, thơng tin quảng bá phải có chất lượng - Sở VHTT&DL xây dựng chiến lược, kế hoạch, lộ trình cụ thể cho quảng bá du lịch, xây dựng thương hiệu du lịch tỉnh 4.5.5 Xây dựng Hệ thống quản lý thơng tin du lịch tích hợp tỉnh Thái Nguyên *) Nội dung giải pháp - Xây dựng 01 “Hệ thống quản lý thơng tin du lịch tích hợp” - Hệ thống có 04 sản phẩm thành phần: - Cơ sở liệu du lịch; - Hệ thống quản lý thông tin du lịch (dùng tảng website); - Tiện ích Thai Nguyên Tourism (dùng thiết bị thông minh); - Bản đồ du lịch điện tử đại *) Yêu cầu điều kiện thực giải pháp Việc xây dựng phần mềm phải phân tích, khảo sát kỹ lưỡng tình hình thực tế hoạt động du lịch tỉnh đồng thời phải xây dựng sở liệu đầy đủ, lựa chọn công nghệ tiên tiến để sản xuất phần mềm 4.5.6 Phát triển nguồn nhân lực có trình độ CNTT cho ngành du lịch tỉnh Thái Nguyên *) Nội dung giải pháp - Cần có phân tích kỹ lưỡng chiến lược nhân ngành du lịch tỉnh để có sách tuyển mộ nhân lực có trình độ CNTT - Liên kết đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ CNTT cho cán bộ, công chức, viên chức *) Yêu cầu điều kiện thực giải pháp - Việc phát triển nguồn nhân lực có trình độ CNTT cho ngành du lịch phải khơng ảnh hưởng đến sách thun giảm biên chế 22 4.6 Những điều kiện đảm bảo thành công ứng dụng công nghệ thông tin phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên 4.6.1 Những điều kiện bên ngồi Luận án phân tích điều kiện bên ngồi đảm bảo cho thành cơng việc ứng dụng CNTT vào phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên Bao gồm điều kiện: Sự phát triển KH&CN giới Việt Nam; Sự phát triển kinh tế - xã hội; Sự phát triển lượng người dùng CNTT 4.6.2 Những điều kiện bên Luận án phân tích điều kiện bên đảm bảo cho thành công việc ứng dụng CNTT vào phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên Bao gồm điều kiện: Yếu tố tổ chức, quản lý; yếu tố tâm lý tư đổi mới; yếu tố nguồn vốn đầu tư; yếu tố nguồn nhân lực Tiểu kết chƣơng Trong nội dung chương 4, luận án đưa dự báo xu hướng ứng dụng CNTT phát triển kinh tế du lịch Luận án phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức việc ứng dụng CNTT phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên thông qua ma trận SWOT Luận án đề xuất nhóm giải pháp trọng tâm: (1) Xây dựng hồn thiện thể chế sách; (2) Phát triển hạ tầng CNTT cho ngành du lịch; (3) Phát triển hệ thống phần mềm ứng dụng CNTT cho ngành du lịch; (4) Phát triển nguồn nhân lực có trình độ CNTT; (5) Thu hút đầu tư tăng cường hợp tác quốc tế về; (6) Tăng cường công tác quản lý, kiểm tra, giám sát hoạt động ứng dụng CNTT ngành du lịch Để đảm bảo cho giải pháp thực có hiệu quả, luận án xây dựng lộ trình ứng dụng CNTT cho ngành du lịch tỉnh Thái Nguyên Đồng thời, luận án điều kiện đảm bảo cho việc thực ứng dụng CNTT phát triển kinh tế du lịch đạt hiệu cao 23 KẾT LUẬN Luận án tập trung nghiên cứu đạt số kết sau: Đánh giá tổng quan tình hình nghiên cứu CNTT với phát triển kinh tế du lịch giới, Việt Nam tỉnh Thái Nguyên Từ rút khoảng trống nghiên cứu mà đề tài luận án tập trung giải Hệ thống hóa sở lý thuyết vấn đề liên quan đến CNTT với phát triển kinh tế du lịch thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, xây dựng, bổ sung, làm sáng tỏ số khái niệm, lý thuyết mà trước chưa có cịn nhiều tranh cãi Tìm hiểu sở thực tiễn tình hình ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch số quốc gia giới số tỉnh, thành phố Việt Nam, từ rút học kinh nghiệm cho tỉnh Thái Nguyên Nghiên cứu khái quát tranh tổng thể tình hình phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên Nghiên cứu, khảo sát, đánh giá thực trạng ứng dụng CNTT với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên nay, ưu điểm, hạn chế nguyên nhân Xây dựng lộ trình trình xác định nhân tố đảm bảo cho thành công việc ứng dụng công nghệ thông tin với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên Xây dựng, đề xuất nhóm giải pháp ứng dụng cơng nghệ thơng tin với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Do đề tài liên quan đến nhiều lĩnh vực khác (kỹ thuật, công nghệ, kinh tế, du lịch, hội nhập quốc tế) nên trình thực luận án gặp phải nhiều khó khăn Thêm vào đó, đề tài luận án khai thác vấn đề nghiên cứu mẻ, luận án khó tránh khỏi hạn chế, cần tiếp tục nghiên cứu sâu rộng NCS mong nhận lời khuyên, ý kiến đóng góp q thầy cơ, chun gia, nhà khoa học đồng nghiệp để tiếp tục hoàn thiện luận án./ 24 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ Lê Quang Đăng, Đỗ Thị Nga (2014), Phân tích trạng đề xuất giải pháp phát triển kinh tế du lịch Thái Nguyên qua ma trận SWOT, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ - Đại học Thái Nguyên, tập 121, số 07, tr.95 - 100 Le Quang Dang (2014), The role of information technology in the development of Vietnam’s tourism economy, Proceeding of The 5th “Engaging with Vietnam - An interdisciplinary Dialogue”, Thai Nguyen University Publishing House, page 356 - 361 Lê Quang Đăng (2016), Du lịch Thái Nguyên hội nhập quốc tế: Thời thách thức, Tạp chí Khoa học Công nghệ - Đại học Thái Nguyên, tập 148, số 03/2, tr.69 - 74 Lê Quang Đăng (2016), Ứng dụng e.Marketing quảng bá du lịch Thái Nguyên, Tạp chí Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương, số 476 tháng năm 2016, tr.36, 42-43 Lê Quang Đăng (2016), Ứng dụng công nghệ thông tin nâng cao hiệu quản lý nhà nước du lịch Việt Nam, Tạp chí Nghiên cứu Khoa học Kiểm toán, số 109, tháng 11 năm 2016, tr.42-47 Lê Quang Đăng, Nguyễn Anh Chuyên (2017), Giải pháp phần mềm quản lý hệ thống thông tin du lịch: Trường hợp nghiên cứu cụ thể tỉnh Thái Nguyên, Tạp chí Nghiên cứu Khoa học Kiểm tốn, số 112, tháng 02 năm 2017, tr.36-44 Lê Quang Đăng (2017), Công nghệ thông tin du lịch số vấn đề đặt du lịch Việt Nam, Tạp chí Kinh tế Quản lý, số 21, tháng 03 năm 2017, tr.35-40 25 ... thực tiễn công nghệ thông tin với phát triển kinh tế du lịch thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế Chương Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin với phát triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên Chương... VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VỚI SỰ PHÁT TRIỂN KINH TẾ DU LỊCH TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Công nghệ thông tin, phát triển công nghệ thông tin 2.1.1.1 Cơng nghệ. .. triển kinh tế du lịch tỉnh Thái Nguyên nguyên nhân CHƢƠNG ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VỚI PHÁT TRIỂN KINH TẾ DU LỊCH CỦA TỈNH THÁI NGUYÊN TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 4.1 Dự báo