BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP VŨ VĂN DŨNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI TẠI VƯỜN QUỐC GIA CÚC PHƯƠNG Chuyên ngành: Kinh tế nông nghiệp Mã số: 60 62 01 15 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn văn Hà HÀ NỘI, 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP VŨ VĂN DŨNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI TẠI VƯỜN QUỐC GIA CÚC PHƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ HÀ NỘI, 2016 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan, công trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác Nếu nội dung nghiên cứu trùng lặp với công trình nghiên cứu công bố, xin hoàn toàn chịu trách nhiệm tuân thủ kết luận đánh giá luận văn hội đồng khoa học iii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Luận văn này, nhận giúp đỡ nhiều đơn vị, tổ chức cá nhân quan Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo: TS Nguyễn Văn Hà nhiệt tình giành nhiều thời gian, công sức, trực tiếp hướng dẫn suốt trình xây dựng đề cương, nghiên cứu hoàn thành Luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, Phòng Đào tạo sau đại học Trường Đại học Lâm nghiệp toàn thể Thầy, Cô giáo giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn ban Lãnh đạo, phòng tập thể cán bộ, nhân viên Vườn Quốc gia Cúc Phương, Trung tâm Giáo dục môi trường dịch vụ nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho trình thu thập số liệu, nắm bắt tình hình thực tế đơn vị Tuy có nhiều cố gắng, Luận văn không tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Kính mong Thầy, Cô giáo, chuyên gia, nhà khoa học, đồng nghiệp người quan tâm đến đề tài tiếp tục giúp đỡ, đóng góp để Luận văn hoàn thiện Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2016 Tác giả Vũ Văn Dũng iv MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG .viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix PHẦN MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ DU LỊCH SINH THÁI 1.1 Những vấn đề phát triển du lịch sinh thái 1.1.1 Các khái niệm du lịch 1.1.2 Phát triển điều kiện để phát triển du lịch 1.1.3 Ý nghĩa việc phát triển du lịch 1.1.4 Những yêu cầu để phát triển du lịch sinh thái 11 1.1.5 Những nguyên tắc để phát triển du lịch bền vững 13 1.1.6 Một số vấn đề đặt du lịch sinh thái 16 1.2 Phát triển du lịch sinh thái vườn quốc gia học kinh nghiệm 18 1.2.1 Kinh nghiệm phát triển du lịch sinh thái nước 18 1.2.2 Kinh nghiệm phát triển du lịch sinh thái số nước 21 Chương 28 TỔNG QUAN VỀ VƯỜN QUỐC GIA CÚC PHƯƠNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1 Tổng quan Vườn quốc gia Cúc Phương 28 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên 28 2.1.2 Lịch sử phát triển VQG Cúc Phương 33 2.2 Phương pháp nghiên cứu 41 2.2.1 Phương pháp điều tra, thu thập số liệu 41 v 2.2.3 Các tiêu đánh giá sử dụng luận văn 43 Chương 44 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 3.1 Thực trạng phát triển du lịch sinh thái VQG Cúc Phương năm qua 44 3.1.1 Đầu tư phát triển du lịch sinh thái 44 3.1.2 Tổ chức dịch vụ bổ trợ 46 3.1.3 Những kết hoạt động du lịch sinh thái VQG Cúc Phương 52 3.1.4 Tác động phát triển du lịch sinh thái VQG Cúc Phương 59 3.2 Đánh giá du khách chất lượng dịch vụ, sản phẩm du lịch sinh thái 61 3.2.1 Một số thông tin chung du khách 61 3.2.2 Đánh giá du khách chất lượng dịch vụ, sản phẩm du lịch sinh thái Vườn 63 3.2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ, sản phẩm du lịch sinh thái Vườn 64 3.3 Những thành công, hạn chế phát triển du lịch sinh thái VQG Cúc Phương 68 3.3.1 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thời thách thức phát triển du lịch sinh thái Vườn 68 3.3.2 Những thành công hạn chế phát triển du lịch sinh thái VQG Cúc Phương 71 3.4 Định hướng giải pháp nhằm đẩy mạnh việc phát triển du lịch sinh thái VQG Cúc Phương 72 3.4.1 Định hướng đến năm 2020 72 3.4.2 Giải pháp nhằm đẩy mạnh việc phát triển du lịch sinh thái VQG Cúc Phương đến năm 2020 77 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 89 Kết luận 89 Khuyến nghị 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT BQ Bình quân BQLVQG Ban Quản lý Vườn Quốc gia DLST Du lịch sinh thái ĐVT Đơn vị tính FAO Tổ chức Lương thực Thế giới FFI Tổ chức Bảo tồn động vật hoang dã Thế giới GDP Tổng sản phẩm quốc nội GNP Tổng sản phẩm quốc dân GDMT DV Giáo dục môi trường dịch vụ HDI Chỉ số phát triển người HFI Chỉ số tự người IUCN Tổ chức Bảo tồn thiên nhiên Quốc tế KT-XH Kinh tế - Xã hội UBND Ủy ban nhân dân UNESCO Tổ chức Văn hóa Khoa học Giáo dục Thế giới UNWTO Tổ chức du lịch Thế giới TĐPT Tốc độ phát triển TĐPTBQ Tốc độ phát triển bình quân TNHH Trách nhiệm hữu hạn VQG Vườn Quốc gia vii DANH MỤC CÁC BẢNG Số TT 2.1 Tên bảng Cơ cấu, trình độ cán bộ, viên chức Trang 34 máy BQL VQG Cúc Phương 2.2 Cơ cấu trình độ cán bộ, viên chức, lao động 37 Trung tâm GDMT dịch vụ 3.1 Số lượng phòng nghỉ Trung tâm 47 GDMT&DV 3.2 Thống kê lượng khách đến tham quan 51 từ 2011 - 2015 3.3 Kết phân tích lượng khách nước 52 đến tham quan từ 2011-2015 3.4 Kết phân tích lượng khách quốc tế đến 53 tham quan từ 2011-2015 3.5 Doanh thu từ dịch vụ từ năm 2011-2015 55 3.6 Kết doanh thu từ dịch vụ du lịch từ 56 2011-2015 3.7 Kết thu nộp ngân sách viii 57 DANH MỤC CÁC HÌNH Số TT Tên hình vẽ Trang 2.1 Bản đồ vị trí VQG Cúc Phương hệ thống Khu bảo tồn Thiên nhiên Việt Nam 29 2.2 Sơ đồ mô hình tổ chức Ban quản lý VQG Cúc Phương 33 3.1 Biểu đồ lượng khách đến thăm VQG Cúc Phương từ năm 2011-2015 52 3.2 Biểu đồ phân bố lượng khách năm 54 ix PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu Hoạt động du lịch ngày coi ngành kinh tế mũi nhọn giới Du Lịch trở thành nhu cầu thiếu sống xã hội phát triển với tốc độ cao phạm vi toàn giới Trong năm gần đây, kinh tế Việt Nam phát triển nhanh ổn định Với phát triển chung kinh tế, ngành du lịch có bước phát triển vượt bậc chất lượng, mang lại nguồn thu lớn cho đơn vị kinh doanh du lịch nói riêng cho kinh tế đất nước nói chung Với mục tiêu: Tập trung khai thác có hiệu tiềm mạnh để phát triển du lịch theo hướng bền vững, bảo vệ môi trường, giữ gìn sinh thái, giữ gìn sắc văn hóa dân tộc, nâng cao nhận thức cộng đồng dân cư huy động nguồn lực cho đầu tư phát triển du lịch Đồng thời, tăng nguồn thu cho ngân sách, tăng nguồn tự chủ cho đơn vị nghiệp, tăng thu nhập cho người lao động cộng đồng dân cư, tạo nhiều việc làm, giảm thiểu tác động có hại đến khu rừng đặc dụng bảo tồn thiên nhiên Hiện nay, Vườn quốc gia, khu bảo tồn thiên nhiên nhận rõ: “Du lịch sinh thái du lịch có trách nhiệm với khu thiên nhiên nơi bảo tồn môi trường cải thiện phúc lợi cho nhân dân địa phương” [20] Vườn quốc gia Cúc Phương trực thuộc Tổng cục Lâm nghiệp - Bộ Nông nghiệp PTNT, quản lý bảo vệ 22.408 rừng đất rừng nằm địa bàn tỉnh: Ninh Bình, Hòa Bình Thanh Hoá, Vườn giao thực nhiệm vụ như: Quản lý bảo vệ rừng bảo tồn đa dạng sinh học; Nghiên cứu khoa học hợp tác quốc tế; Tổ chức hoạt động giáo dục môi trường dịch vụ môi trường rừng Nhằm thực tốt nhiệm vụ nhà nước giao phát triển theo - Tiến hành đánh giá lại tình hình tổ chức hoạt động dịch vụ du lịch, xác định sản phẩm du lịch sinh thái, sâu phân tích mặt làm được, mặt tồn Đưa giải pháp cụ thể, có lộ trình chi tiết để triển khai giải pháp, nhằm bước nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch - Nâng cao chất lượng giáo dục, nhận thức môi trường cho du khách đến tham quan, học tập Vườn, từ tạo cho du khách có ý thức bảo vệ môi trường - Đề xuất, chủ động xây dựng sản phẩm dịch vụ du lịch mới, phân công, phân cấp rõ trách nhiệm cho phận dịch vụ tự chịu trách nhiệm, tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực nhiệm vụ phận, cá nhân trung tâm Đổi công tác chi trả tiền công, tiền lương, tăng cường giao khoán cho phận 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO *Tiếng Việt Ban Quản lý VQG Cúc Phương (2015), Báo cáo tổng kết năm 2011-2015 Ninh Bình Ban Quản lý VQG Cúc Phương (2011), Báo cáo Quy hoạch bảo tồn phát triển bền vững VQG Cúc Phương giai đoạn 2010-2020, Ninh Bình Lê Huy Bá (2009), Du lịch sinh thái, Nxb KH&KT, Hà Nội Bộ NN&PTNT (2011), Thông tư số 78/TT-BNN&PTNT, ngày 11/11/2011 Quy định chi tiết thi hành Nghị định số 117/2010/NĐ-CP, ngày 24/12/2010 tổ chức quản lý rừng đặc dụng, Hà Nội Bộ Khoa học, Công nghệ Môi trường (2000), Sách đỏ Việt Nam - phần động vật, Nxb KH KT, Hà Nội Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch (2009), Sổ tay hướng dẫn bảo vệ môi trường du lịch Nxb Thế giới, Hà Nội Chính phủ (2011), Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030, Hà Nội Chính phủ (2002), Nghị định 48/2002/NĐ-CP Chính phủ sửa đổi danh mục thực vật, động vật hoang dã quý ban hành kèm theo Nghị định số 18/HĐQB ngày 17/1/1992 Hội đồng Bộ trưởng quy định danh mục động thực vật rừng quý chế độ quản lý, bảo vệ, Hà Nội Chính phủ (2010), Nghị định số 117/2010/NĐ-CP, ngày 24/12/2010 tổ chức quản lý rừng đặc dụng, Hà Nội 10 Nguyễn Thị Cành (2004), Phương pháp phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế, Nxb Đại học Quốc gia TP HCM, HCM 11 Cẩm nang quản lý phát triển du lịch sinh thái Khu bảo tồn thiên nhiên phía Bắc Việt Nam - 2004 94 12 Công ước đa dạng sinh học thông qua Hội nghị thượng đỉnh Rio de Jannero môi trường 13 Đảng Cộng sản Việt Nam khoá XII (2016), Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XII, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 14 Đảng Cộng sản Việt Nam (2016), Văn kiện đại hội đại biểu Đảng Tỉnh Ninh Bình khóa XXI, nhiệm kỳ 2015-2020 15 Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hòa (2008), Giáo trình kinh tế du lịch, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 16 Hội khoa học kỹ thuật Lâm nghiệp (1995), VQG Khu bảo tồn thiên nhiên Việt Nam, Nxb Nông nghiệp, Hà Nội 17 Nguyễn Văn Hợp (2014), “Giải pháp quản lý khai thác du lịch sinh thái vườn quốc gia Việt Nam theo hướng phát triển bền vững” (nghiên cứu điểm VQG Cúc Phương), Luận án tiến sĩ kinh tế - Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 18 Phạm Hồng Long, Bùi Thị Hải Yến (2007), Tài nguyên du lịch, Nxb Giáo dục, Hà Nội 19 Luật Du lịch (2005), Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 20 Phạm Trung Lương, Du lịch sinh thái (2002), Những vấn đề lý luận thực tiễn phát triển Việt Nam, Nxb Giáo dục, Hà Nội 21 Phạm Trung Lương, Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch (2005), Phát triển du lịch sinh thái VQG, Khu bảo tồn thiên nhiên với tham gia cộng đồng 22 Nguyễn Văn Lưu, Nguyễn Thị Quỳnh Nga, Trần Phú Cường, Tổng quan kinh nghiệm nước phát triển du lịch bền vững 23 Sở Giáo dục Đào tạo Hà Nội (2005), Giáo trình Tổng quan du lịch dùng trường trung học chuyên nghiệp, Nxb Hà Nội 24 Nguyễn Thị Sơn (2000), Cơ sở khoa học cho việc định hướng phát triển du lịch sinh thái vườn quốc gia Cúc Phương, Luận văn tiến sĩ địa lý, Trường Đại học Sư phạm Hà Nội, Hà Nội 95 25 Nguyễn Thị Tú (2006), Những giải pháp phát triển du lịch sinh thái Việt Nam xu hội nhập, LATS Kinh tế: 5.02.05 26 Tổng cục Du lịch (2004), Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn 2001-2010, Nxb Hà Nội 27 Trung tâm GDMT DV, Báo cáo tổng kết năm (2011, 2012, 2013, 2014, 2015) * Tiếng Anh 28 Hunter C, Green H (1995), Tourism and The Environment:A Sustainable Relationship, Routledge 29 Machado A (2003) Tourism and Sustainable Development, Capacity Building for tourism Development in VietNam,VNAT and FUDESO, VietNam 30 Mowforth M and Munt I (1998) Tourism and Sustainability: New Tourism in the Third World, Routledge, Lodon * Các trang WEB 31 http://www.mard.gov.vn/pages/home.aspx# 32 http://vanban.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban 33 http://law.omard.gov.vn/Default.aspx?tabid=40&Type&2&LoaiVanBan&5 34 http://tongcuclamnghiep.gov.vn/default.aspx?&mtid=183&page=table 35 http://www.kiemlam.org.vn/Desktop.aspx/Tainguyen/Quyet-dinh/ 36 http://www.kiemlam.org.vn/Desktop.aspx/Tainguyen/luat/ 37 http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/docs/436 38 http://www.dulichninhbinh.com.vn/ninhbinh-news/Di-san-the-gioi-Trang-An/ 96 PHỤ LỤC 97 Phụ biểu 1: Những tiêu bình quân năm trạm đo khí tượng Cúc Phương Năm Chỉ tiêu Nhiệt độ bình quân năm (0C) Nhiệt độ bình quân tối cao (0C) Nhiệt độ bình quân tối thấp (0C) Độ ẩm bình quân BQ 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 22,1 22,6 22,5 22,4 22,3 22,7 23,7 21,9 22,9 22,6 22,8 22,5 31,7 32,1 31,9 31,4 32,3 31,4 34,2 31,9 31,7 33,2 32,3 32,2 15,5 15,3 15,8 15,6 15,2 15,9 16,7 15,9 16,0 16,1 16,0 15,8 85,2 83,8 84,5 84,6 83,1 84,8 82,7 85,7 86,1 85,9 86,8 84,8 43,7 40,5 47,1 48,7 47,0 55,8 42,2 45,7 47,2 46,5 48,1 46,6 98,8 98,8 98,3 99,1 98,2 98,3 99,2 99,5 99,6 99,6 99,4 98,9 1426,1 1659 1821 1453 2194,1 1818,3 1126,1 1823,2 1615,8 1818 1734,8 chung năm (%) Độ ẩm tối thấp (%) Độ ẩm tối cao (%) Tổng lượng mưa 1680,8 năm (mm/Năm) (Nguồn: Báo cáo quy hoạch BT & PTBV VQG Cúc Phương - 2011) Phụ biểu 2: Thống kê số lượng Loài (Taxon) ngành thực vật bậc cao VQG Cúc Phương TT Ngành Bộ Họ Chi Loài Ngành Rêu Bryophyta 31 70 125 1 1 2 Ngành thông Psilotophyta Ngành thông đất Lycopodiophyta Ngành mộc tặc Equisetophyta 1 1 Ngành dương sỉ Polypodiophyta 27 62 155 Ngành hạt trần Gymnospermae 3 7 Ngành hạt kín Angiospermae 86 158 868 2129 98 TT Ngành Họ Chi Loài + Lớp hai mầm 132 678 1688 + Lớp mầm 26 190 441 223 1007 2427 Cộng Bộ 109 (Nguồn: Báo cáo quy hoạch BT & PTBV VQG Cúc Phương - 2011) Phụ biểu 3: 10 họ có số loài lớn VQG Cúc Phương Họ Đậu Fabaceae 106 41 Tỷ lệ so với tổng số % loài 5,04 101 36 4,80 Họ Ba mảnh vỏ Euphorbiaceae Họ Lan Orchidaceae 100 47 4,75 Họ Cúc Asteraceae 64 37 3,04 Họ Dâu tằm Moraceae 53 10 2,52 Họ Re Lauraceae 54 12 2,56 Họ Cói Cyprraceae 52 14 2,47 Họ Ô rô Acanthaceae 37 13 1,76 Họ Cỏ Poaceae 83 55 3,95 10 Họ Cà phê Rubiaceae 79 30 3,76 STT Họ thực vật Số loài Số chi (Nguồn: Báo cáo quy hoạch BT & PTBV VQG Cúc Phương - 2011) 99 Phụ biểu 4: Khu động hệ vật có xương sống VQG Cúc Phương TT Taxon Số Số họ Số giống Số loài Thú 28 71 136 Chim 17 55 187 336 Bò sát 15 52 76 Lưỡng cư 18 46 Cá 16 48 66 Cộng 35 120 376 660 (Nguồn: Báo cáo quy hoạch BT & PTBV VQG Cúc Phương - 2011) Phụ biểu 5: So sánh mức độ đa dạng sinh học hệ động vật số Vườn quốc gia Việt Nam TT Diện Tên tích VQG Cúc (ha) Phương Taxon Cát tiên Bạch Mã Pù Mát P.Nha Kẻ Bàng Số loài Tỉ lệ Việt % Nam CP/Vn Thú 136 105 132 132 132 265 51,3 Chim 336 348 358 287 338 857 39,2 Lưỡng cư 46 41 21 22 45 162 28,4 Bò sát 76 - 31 48 96 296 15,6 Cá 66 71 39 51 124 450* 14,4 Cộng 660 565 581 540 735 2030 - (Nguồn: Báo cáo quy hoạch BT & PTBV VQG Cúc Phương - 2011) 100 Phụ biểu 6: Quy hoạch sử dụng đất đai xã VQG Cúc Phương Đơn vị tính: Tổng cộng Cộng 1512,0 1474,9 Đất lâm nghiệp Đất Đất sử Đất có rừng Đất thổ dụng Đất không nông cư Rừng tự Rừng khác có rừng nghiệp Cộng nhiên trồng 952,5 952,5 522,4 37,1 576,3 569,9 313,6 313,6 256,3 6,4 855,5 824,8 569,1 569,1 255,7 30,7 80,2 80,2 69,8 69,8 10,4 II Huyện Yên 4460,5 Thủy Xã Lạc Thịnh 1568,2 Xã Yên Lạc 1338,0 4421,2 3492,2 9492,2 929,0 39,3 1556,8 1324,3 1212,5 1112,3 1212,5 1112,3 344,3 212,0 11,4 13,7 Xã Phú Lai 484,9 480,5 375,0 375,0 105,5 4,4 Xã Yên Trị 605,6 600,2 454,0 454,0 146,2 5,4 Xã Ngọc Lương III Huyện Nho Quan Xã Cúc Phương 10 Xã Văn Phương IV Huyện Thạch Thành 11 Xã Thạch Lâm 12 Xã Thành Mỹ 13 Xã Thành Yên Tổng cộng 463,8 459,4 338,4 338,4 121,0 4,4 11.440,0 11.318,0 9191,8 9112,5 79,3 2126,2 122,0 11.370,3 11.250,3 9187,7 9108,4 79,3 2062,6 120,0 Huyện, Xã I Huyện Lạc Sơn 1.Xã Yên Nghiệp Xã Ân Nghĩa Xã Tân Mỹ 69,7 67,7 4,1 4,1 63,6 2,0 4996,3 4902,8 3632,8 3632,8 1270,0 93,5 2418,3 2354,3 1622,4 1622,4 731,9 64,0 293,6 288,6 265,4 265,4 23,2 5,0 2284,4 2259,9 1745,0 1745,0 514,9 24,5 4847,6 291,9 22.408,8 22.116,9 17.269,3 17.190,0 79,3 (Nguồn: Báo cáo quy hoạch BT & PTBV VQG Cúc Phương - 2011) 101 Phụ biểu 7: Tổng hợp kết phân tích phiếu điều tra Đối tượng TT Nội dung câu hỏi A B Đây lần thứ quý khách đến VQG Cúc Phương ? Lần thứ Lần thứ Lần thứ Trên lần Mục đích chuyến gì? Học sinh, sinh viên Số Tỷ lệ trả % lời Công chức, viên chức Số Tỷ lệ trả % lời Tổng cộng Số trả lời Ghi Tỷ lệ % 40 100,00 80 100,00 120 100,00 28 48 17 11 70,00 17,50 5,00 7,50 60,00 21,25 5,00 13,75 76 24 14 63,33 20,00 5,00 11,67 40 100,00 80 100,00 120 100,00 Tham quan, nghỉ dưỡng Đi công tác, kết hợp tham quan 14 35,00 56 70,00 70 58,33 0,00 10,00 6,67 Tham quan nghiên cứu, học tập Mục đích khác 25 62,50 2,50 8,75 11,25 32 10 26,67 8,33 Quý khách biết đến VQGCP nhiều qua phương tiện nào? 40 100,00 80 100,00 120 100,00 Báo chí Internet Ti vi, Radio Tờ rơi, người thân Các thông tin khác 15 13 22 10 21 14 Thời gian quý khách lưu lại Cúc Phương bao lâu: 40 100,00 80 100,00 120 100,00 Trong ngày ngày, đêm ngày, đêm 14 20 23 52 Đánh giá mức độ đa dạng loại hình du lịch VQG CP ? 40 100,00 80 100,00 120 100,00 21 15 36 33 Đơn điệu Bình thường Đa dạng Rất đa dạng 102 15,00 37,50 17,50 7,50 22,50 35,00 50,00 15,00 5,00 52,50 37,50 5,00 16,25 27,50 12,50 26,25 17,50 28,75 65,00 6,25 8,75 45,00 41,25 5,00 19 37 17 24 23 37 72 11 57 48 15,83 30,83 14,17 20,00 19,17 30,83 60,00 9,17 7,50 47,50 40,00 5,00 A B Theo quý khách thái độ phục vụ nhân viên nào: 40 100,00 80 100,00 120 100,00 + Nhân viên lễ tân: Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt 40 100,00 80 100,00 120 100,00 16 18 14 42 24 + Nhân viên hướng dẫn: Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt + Nhân viên phòng nghỉ: Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt + Nhân viên nhà hàng Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt 40 100,00 80 100,00 120 100,00 12,50 15 37,50 19 47,50 2,50 40 100,00 15,00 13 32,50 17 42,50 10,00 40 100,00 10,00 10 25,00 19 47,50 17,50 17 21,25 22 18,33 50 62,50 65 54,17 13 16,25 32 26,67 0,00 0,83 80 100,00 120 100,00 10 12,50 16 13,33 39 48,75 52 43,33 29 36,25 46 38,33 2,50 5,00 80 100,00 120 100,00 11,25 13 10,83 31 38,75 41 34,17 34 42,50 53 44,17 7,50 13 10,83 40 100,00 80 100,00 120 100,00 40 100,00 80 100,00 120 100,00 12 24 13 60 Theo quý khách giá hàng hóa, dịch vụ khu du lịch nào: + Phí tham quan: Quá đắt Đắt Bình thường Rẻ + Ăn uống: Quá đắt Đắt Bình thường Rẻ 12,50 40,00 45,00 2,50 7,50 30,00 60,00 2,50 40 100,00 11 27,50 14 35,00 14 35,00 2,50 103 17,50 52,50 30,00 0,00 0,00 16,25 75,00 8,75 19 58 42 25 84 15,83 48,33 35,00 0,83 2,50 20,83 70,00 6,67 80 100,00 120 100,00 14 17,50 25 20,83 20 25,00 34 28,33 44 55,00 58 48,33 2,50 2,50 A B 6 12 20 2 23 54 + Khác: Quá đắt Đắt 40 100,00 Quý khách có ý định quay lại tham quan không? Trong chuyến quý khách ấn tượng điểm Cúc Phương: Các tuyến tham quan rừng Đa dạng sinh học Các trung tâm cứu hộ Ca múa nhạc Sau chuyến tham quan quý khách có đề xuất gì? Nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch Mở thêm điểm du lịch, tham quan khác Tất ý kiến Theo quý khách công tác quản 11 80 100,00 120 100,00 Không chưa biết Có 10 40 100,00 Rẻ + Lưu trú: Quá đắt Đắt Bình thường Rẻ Bình thường lý khu du lịch nào: 15,00 30,00 50,00 5,00 2,50 28,75 67,50 1,25 35 74 6,67 29,17 61,67 2,50 80 100,00 120 100,00 22,50 2,50 11 9,17 12,50 11 13,75 16 13,33 25 62,50 15 18,75 40 33,33 2,50 2,50 2,50 40 100,00 80 100,00 120 100,00 24 16 31 49 60,00 40,00 40 100,00 38,75 61,25 55 65 45,83 54,17 80 100,00 120 100,00 22,50 13 16,25 22 16 10 40,00 25,00 12,50 16 29 22 20,00 36,25 27,50 32 39 27 18,33 Nhóm ý kiến 26,67 theo 32,50 chủ đề 22,50 40 100,00 80 100,00 120 100,00 10 25,00 32 40,00 42 35,00 10,00 13 16,25 17 14,17 26 65,00 35 43,75 61 50,83 40 100,00 80 100,00 120 100,00 Tốt 22 55,00 40 50,00 62 51,67 Bình thường 16 40,00 38 47,50 54 45,00 5,00 2,50 3,33 Chưa tốt 104 A 12 B Quý khách vui lòng cho biết đề xuất mình: Nâng cấp DV ăn, nghỉ, vệ sinh Nâng cao dịch vụ vui chơi Lắp đặt WIFI, internet Đào tạo kỹ phục vụ nhân viên Mở thêm tour rừng 13 Xin quý khách vui lòng cho biết thêm số thông tin cá nhân Nữ Nam - Tuổi : 20-30 31-45 46-55 > 55 - Trình độ văn hóa, chuyên môn cao nhất? Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học - Nghề nghiệp Công chức, viên chức Công nhân Sinh viên Hưu trí Nông dân Thương gia 40 100,00 80 100,00 120 100,00 10,00 16 20,00 20 11 15 27,50 37,50 27 11,25 33,75 20 42 12,50 22 27,50 27 12,50 7,50 11 16,67 Nhóm 16,67 ý kiến 35,00 theo chủ 22,50 đề 9,17 40 100,00 80 100,00 120 100,00 17 42,50 23 57,50 40 100,00 37 92,50 7,50 0,00 0,00 33 41,25 50 41,67 47 58,75 70 58,33 80 100,00 120 100,00 24 30,00 61 50,83 44 55,00 47 39,17 11 13,75 11 9,17 1,25 0,83 40 100,00 80 100,00 120 100,00 12,50 0,00 35 87,50 0,00 40 100,00 0,00 0,00 40 100,00 0,00 0,00 0,00 7,50 11 9,17 10,00 6,67 45 56,25 80 66,67 21 26,25 21 17,50 80 100,00 120 100,00 45 56,25 45 37,50 10 12,50 10 8,33 1,25 41 34,17 15 18,75 15 12,50 3,75 2,50 7,50 5,00 (Nguồn: Số liệu thu thập phân tích tác giả - 2015) 105 ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP CAO HỌC KINH TẾ PHIẾU ĐIỀU TRA Kính chào quý khách, cám ơn Quý khách nhận lời tham gia, xin gửi đến Quý khách lời chúc tốt đẹp nhất, chúc Quý khách có chuyến tham quan may mắn vui vẻ Xin Quý khách đánh dấu  vào ô tương ứng với suy nghĩ quý khách mức độ tiêu chí đưa bảng câu hỏi Đây lần thứ quý khách đến VQG Cúc Phương ?  Lần thứ  Lần thứ  Lần thứ  Trên lần Mục đích chuyến gì?  Tham quan, nghỉ dưỡng  Đi công tác, kết hợp tham quan  Tham quan nghiên cứu, học tập  Mục đích khác Quý khách biết đến VQG Cúc Phương nhiều qua phương tiện nào?  Báo chí  Internet  Ti vi, Radio  Tờ rơi, người thân  Các thông tin khác Thời gian quý khách lưu lại Cúc Phương bao lâu:  Trong ngày  ngày, đêm  ngày, đêm Đánh giá mức độ đa dạng loại hình du lịch VQG Cúc Phương ?  Đơn điệu  Bình thường  Đa dạng  Rất đa dạng Theo quý khách thái độ phục vụ nhân viên nào: + Nhân viên lễ tân:  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Chưa tốt + Nhân viên hướng dẫn:  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Chưa tốt + Nhân viên phòng nghỉ:  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Chưa tốt + Nhân viên nhà hàng  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Chưa tốt Theo quý khách giá hàng hóa, dịch vụ khu du lịch nào: + Phí tham quan:  Quá đắt  Đắt  Bình thường  Rẻ + Ăn uống:  Quá đắt  Đắt  Bình thường  Rẻ + Lưu trú:  Quá đắt  Đắt  Bình thường  Rẻ + Khác:  Quá đắt  Đắt  Bình thường  Rẻ 106 Quý khách có ý định quay lại tham quan không?  Không chưa biết  Có Trong chuyến quý khách ấn tượng điểm Cúc Phương: 10 Sau chuyến tham quan quý khách có đề xuất gì?  Nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch  Mở thêm điểm du lịch, tham quan khác  Tất ý kiến 11 Theo quý khách công tác quản lý khu du lịch nào:  Tốt  Bình thường  Chưa tốt 12 Quý khách vui lòng cho biết đề xuất mình: Xin quý khách vui lòng cho biết thêm số thông tin cá nhân - Giới tính  Nữ - Tuổi :  < 20  Nam  20-30  31-45  46-55  > 55 - Trình độ văn hóa, chuyên môn cao nhất?  < PTTH  Trung cấp  Cao đẳng  Đại học  Sau đại học - Nghề nghiệp (chỉ chọn ô)  Công chức, viên chức  Công nhân  Sinh viên  Hưu trí  Nông dân  Thương gia Xin chân thành cám ơn quý khách ! 107 ... thực trạng phát triển du lịch sinh thái VQG Cúc Phương năm qua - Dự báo điều kiện phát triển du lịch sinh thái Vườn - Định hướng số giải pháp để phát triển du lịch sinh thái VQG Cúc Phương đến... khai thác phát triển nhiều loại hình du lịch nói chung du lịch sinh thái nói riêng 1.2 Phát triển du lịch sinh thái vườn quốc gia học kinh nghiệm 1.2.1 Kinh nghiệm phát triển du lịch sinh thái nước... VỀ DU LỊCH SINH THÁI 1.1 Những vấn đề phát triển du lịch sinh thái 1.1.1 Các khái niệm du lịch 1.1.2 Phát triển điều kiện để phát triển du lịch 1.1.3 Ý nghĩa việc phát triển