Phát triển khả lãnh đạo GaMBA01.M0709 BÀI TẬP CÁ NHÂN Môn học: Phát triển khả lãnh đạo Học viên: Phan Quang Phu Lớp: GaMBA01.M0709 Đề bài: Những tố chất và kỹ của một ông chủ lý tưởng theo ý kiến của bạn là gì? Vì sao? Không nhất thiết phải hạn chế những quan điểm của bạn theo các lý thuyết tố chất lãnh đạo bạn đã được biết BÀI LÀM Tố chất và kỹ là những từ thường được người nói đến đề cập về một ông chủ hoặc một người lãnh đạo hoặc một nhà quản lý Những tố chất gì, những kỹ gì, mà một ông chủ cần có thì mỗi người có một cách nhìn nhận và đánh giá khác nhau, tất cả đều hướng đến mục đích chung đó là hiệu quả lãnh đạo, quản lý của ông chủ Để hiểu một cách rõ nét về tố chất và kỹ của một ông chủ, trước hết chúng ta sẽ xem xét các khái niệm “Tố chất” là gì? “Kỹ năng” là gì? và thế nào thì được gọi là ”Ông chủ”? Như “Từ điển Tiếng Việt” định nghĩa: “Ông chủ” là danh từ dùng để chi người sở hữu về một tài sản hoặc người quản lý các công việc hoặc người bỏ tiền thuê người làm cho mình (nhà lãnh đạo hoặc quản lý) Phát triển khả lãnh đạo GaMBA01.M0709 Còn “Tố chất” là tính từ dùng để chi tính chất sẵn có của người, thường là về mặt trí tuệ (Trích “Từ điển Tiếng Việt”) Còn theo giáo trình của Griggs thì “Tố chất là thuật ngữ nói đến đặc điểm cá nhân khác nhau, bao gồm các đặc điểm về cá tính, tính khí, nhu cầu và các giá trị Cá tính là những đặc điểm về tính khí thực hiện cách cư xử, ví dụ sự tự tin, sự hướng ngoại, sự chín chắn và mức độ nhiệt tình” “Kỹ năng” là khả ứng dụng tri thức khoa học vào thực tiễn (Trích “Từ điển Tiếng Việt”), Còn theo giáo trình của Griggs thì “ Kỹ là một thuật ngữ nói đến khả làm một việc gì đó theo một cách có hiệu quả , kỹ bị quy định bởi yếu tố di truyền và học hỏi” Như vậy, Tố chất và Kỹ của một Ông chủ lý tưởng được hiểu là những tố chất và kỹ của một nhà lãnh đạo lý tưởng Theo giá trình của Griggs: “Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đối với người khác để hiểu, nhất trí về những việc cần phải làm và cách thức thực hiện hiệu quả, quá trình hỗ trợ nỗ lực tập thể, cá nhân để hoàn thành các mục tiêu chung” Điều đó có nghĩa là chúng ta sẽ nghiên cứu những tố chất và kỹ để hoạt động lãnh đạo đạt hiệu quả cao nhất I Mô hình “ Năm Tố chất” của nhà lãnh đạo: Trong suốt chiều dài của quá trình nghiên cứu tố chất lãnh đạo, các học giả đã đưa nhiều lý thuyết về tố chất của nhà lãnh đạo, nhiên mô hình “Năm Tố chất” được các học giả chú ý và quan tâm nhiều nhất Có thể nói, việc miêu tả người lãnh đạo phương diện cá nhân thường dễ dàng nếu có một khung khái niệm tổng hợp các phẩm chất phù hợp Nghiên cứu có tính phù hợp nhất đó là mô hình “ Năm Tố chất” Các phẩm chất được định nghĩa rộng rãi mô hình phân loại này đó là: 1.Tính sôi nổi, 2.Tính kỷ luật, 3.Tính nhất trí, 4.Tính ổn định tâm lý, 5.Tính mở Với nhóm phân loại phẩm chất tương ứng với các tố chất cụ thể của người lãnh đạo là sự xuất hiện, sự thăng tiến Cụ thể sau: Phát triển khả lãnh đạo GaMBA01.M0709 Bảng 1: Sự tương ứng giữa mô hình tố chất lớn tương ứng với các tố chất cụ thể TT Mô hình tố chất lớn Các tố chất cụ thê Tính sôi nổi Hướng ngoại Mức độ sinh lực và hoạt động Nhu cầu quyền lực (quyết đoán) Tính kỷ luật Có thể tin cậy Tính liêm trực Nhu cầu thành tích Tính nhất trí Vui tươi lạc quan Cảm thông, giúp Nhu cầu phụ thuộc Tâm lý Sự ổn định về tâm lý Tự trọng Tự chủ Tính mở Tò mò và ham học hỏi Tư mở Luôn có tư học hỏi Tuy nhiên, nếu bất kỳ một nhân tố nào năm nhân tố nêu không đồng nhất hoặc tố chất không cùng mối quan hệ với hành vi thì việc đánh giá, giải thích hiệu quả của nhà lãnh đạo cũng không chính xác, đó chính là mặt hạn chế của mô hình nêu II Ba nhóm kỹ của nhà lãnh đạo: Phương pháp phân loại kỹ lãnh đạo, quản lý được các học giả chấp nhận rộng rãi nhất dựa nguyên tắc phân loại 03 kỹ là: 1.Kỹ chuyên môn nghiệp vụ, 2.Kỹ giao tiếp, 3.Kỹ nhận thức Phát triển khả lãnh đạo GaMBA01.M0709 Kỹ chuyên môn nghiệp vụ: Kỹ này bao gồm kiến thức về phương pháp, các quá trình và thiết bị để thực hiện các hoạt động chuyên môn của đơn vị tổ chức Kỹ chuyên môn cũng bao gồm sự hiểu biết về tổ chức (các qui định, qui tắc, hệ thống quản lý, đặc điểm của nhân viên), hiểu biết về sản phẩm và dịch vụ của tổ chức (đặc tính kỹ thuật, những ưu và nhược điểm) Kiến thức này có thể thu được thông qua sự kết hợp giữa đào tạo chính quy và từ kinh nghiệm quá trình làm việc Việc tiếp thu kiến thức nghiệp vụ tốt đòi hỏi phải có trí nhớ tốt các chi tiết và khả học hỏi tài liệu kỹ thuật nhanh Người lãnh đạo và quản lý thành công phải có khả thu thập thông tin và ý tưởng từ nhiều nguồn khác và lưu trữ trí nhớ để huy động và sử dụng bất kỳ lúc nào cần Việc hiểu biết và nắm bắt rõ nét những đặc thù chuyên môn nghiệp vụ là hội và lợi thế của nhà lãnh đạo xây dựng chiến lược về lĩnh vực, sản phẩm của mình kinh doanh và thực hiện, bởi đó người lãnh đạo hiểu rất rõ về điểm mạnh điểm yếu của mình cũng các đối thủ Và Tôn Tử nói “ biết mình, biết người, trăm trận không thua” Kỹ nhận thức (hay tư duy): bao gồm khả phân tích, tư logic, xây dựng khái niệm, tư quy nạp, tư suy diễn Nhìn chung, kỹ nhận thức bao gồm khả đánh giá sáng suốt, có tầm nhìn xa trông rộng, có khả trực giác, có tính sáng tạo và khả hiểu được ý nghĩa và trận tự các dữ liệu mập mờ, không chắc chắn Kỹ nhận thức được đánh giá bằng nhiều phương pháp khác bao gồm các bài kiểm tra khiếu, các bài kiểm tra tình huống khác Một người tư ít phức tạp thường nhìn nhận việc hai mầu đen và trắng và thường gập khó khăn tìm hiểu các yếu tố kết hợp lại với thế nào để tạo thành một tổng thể có ý nghĩa Ngược lại, một người có tính phức tạp tư cao có khả nhìn nhận sự việc với nhiều mầu sắc khác và họ có khả xác Phát triển khả lãnh đạo GaMBA01.M0709 định các mối quan hệ phức tạp và dự báo các sự kiện tương lai dựa xu hướng hiện tại Các kỹ về nhận thức là cần thiết lập kế hoạch, tổ chức và giải quyết vấn đề Trách nhiệm của nhà quản lý là biết cách phối hợp các bộ phận chuyên môn tổ chức Để phối hợp hiểu quả thì nàh lãnh đạo phải hiểu rõ mối liên hệ giữa các bộ phận và kết quả tương tác giữa các bộ phận với Người lãnh đạo và quản lý hiệu quả thường kết hợp trực giác và tư phù hợp với hoàn cảnh để đưa các quyết định Trực giác là một quá trình bên người có thể diễn đột ngột mà không có tư nhận thức, đó là kết quả của kinh nghiệm liên quan đến việc giải quyết các vấn đề tương tự Trực giác là đặc biệt hữu ích đưa các quyết định hoàn cảnh mơ hồ, không rõ ràng, thông tin hạn chế và nhiều yếu tố không chắc chắn Kỹ giao tiếp (kỹ xã hội): bao gồm các kiến thức về hành vi của người và các quá trình của nhóm, khả hiểu cảm xúc, thái độ và động của người khác, khả truyền đạt rõ ràng và thuyết phục Kỹ giao tiếp có ý nghĩa quan trọng đối với hiệu quả quản lý và sự thăng tiến Các điểm yếu về kỹ giao tiếp chính là lý khiến nhiều nhà quản lý đến thất bại Kỹ này có thể nói sẽ phân biệt những nhà lãnh đạo và quản lý thành công với nhà quản lý không thành công bất kỳ hoàn cảnh nào Điều đó cho thấy vai trò rất quan quan trọng của kỹ giao tiếp Kỹ giao tiếp có thể hiểu đó là những kỹ về sự đồng cảm, sức lôi cuốn, hiểu biết xã hội, tế nhị, sự khéo léo ngoại giao, tính thuyết phục và khả giao tiếp bằng lời nói Đó là những yếu tố cần thiết để phát triển và trì các mối quan hệ hợp tác với cấp dưới, cấp trên, đồng sự và người bên ngoài tổ chức Một người quản lý cần hiểu rõ người, có sức lôi cuốn, tế nhị, có tài ngoại giao thường có nhiều mối quna hệ hợp tác những người thiếu nhạy cảm và thiếu tế nhị Kỹ giao tiếp cũng quan trọng để gây ảnh hưởng đối với người khác Sự đồng cảm, hiểu biết xã hội đồng nghĩa với khả hiểu động cơ, giá trị và tình cảm của Phát triển khả lãnh đạo GaMBA01.M0709 người khác Hiểu rõ những gì người khác mong muốn và cách họ nhìn nhận vấn đề là yếu tố cần thiết để lựa chọn và áp dụng chiến lược gây ảnh hưởng phù hợp giao tiếp với họ Tính thuyết phục và kỹ giao tiếp giúp cho người lãnh đạo, quản lý thực hiện chiến lược gây ảnh hưởng của mình một cách hiệu quả Kỹ giao tiếp giúp tăng tính hiệu quả cảu các hành vi định hướng mối quan hệ Kỹ giao tiếp giỏi giúp cho nhà quản lý lắng nghe một cách chăm chú, thông cảm những vấn đề các nhân, sự phàn nà, sự phê bình của người khác Sự thông cảm và hiểu biết xã hội có ý nghĩa quan trọng giúp hiểu rõ cảm xúc và quan điểm của người khác và giúp giải quyết các xung đột mang tính chất xây dựng Kỹ thực sự làm việc với người khác phải là hành động tự nhiên, liên tục vì nó liên quan đến sự nhạy cảm không chi ở thời điểm đưa quyết định mà còn hành vi hàng ngày của các nhân Bởi một nhà lãnh đạo nói và làm có tác động nhất định đối với cộng sự của mình, nên bản chất của người đó cũng sẽ được nhìn thấu Vì vậy, để thành công, kỹ này phải được phát triển tự nhiên và không có sự kiểm soát của ý thức, được thể hiện nhất quán và liên tục hành động của cá nhân đó Tầm quan trọng của các kỹ nói các tình huống cụ thể được biểu hiện thông qua hình ảnh đây: Phát triển khả lãnh đạo GaMBA01.M0709 III Phẩm chất và kỹ giữa người lãnh đạo và người không phải là lãnh đạo: Nhà nghiên cứu Slogdill cho rằng: “ Một người không thể trở thành lãnh đạo nếu chi có sự kết hợp của một số tố chất ” Điều đó có nghĩa là không xác định bất kỳ tố chất cụ thể nào cần và đủ để đảm bảo cho sự lãnh đạo thành công, nó vẫn có những tố chất có ảnh hưởng đến hiệu quả lãnh đạo, quản lý Khi kết hợp một số tố chất có ảnh hưởng đến hiệu quả lãnh đạo và một số kỹ của một nhà lãnh đạo sẽ làm tăng khả thành công chứ không đảm bảo chắc chắn sự thành công đó Một người lãnh đạo có một số tố chất nhất định có thể thành công hoàn cảnh này lại không thành công hoàn cảnh khác Dưới là bảng miêu tả những “Tố chất” và “Kỹ năng” của một nhà lãnh đạo để phân biệt với người không phải là lãnh đạo Phát triển khả lãnh đạo GaMBA01.M0709 Bảng 2: Phẩm chất của nhà lãnh đạo để phân biệt với người không phải là lãnh đạo Phẩm chất Kỹ Thích ứng tốt với tình hình Thông minh (lanh lợi) Tinh táo môi trường xã hội Có kỹ dựa khái niệm Tham vọng, định hướng mục tiêu Sáng tạo Quyết đoán Giỏi ngoại giao và tế nhị Hợp tác Nói lưu loát Có thể tin cậy Hiểu biết công việc Thể hiện quyền lực Có đầu óc tổ chức Năng động Có sức thuyết phục Kiên trì Có kỹ giao tiếp Tự tin Chịu được áp lực, căng thẳng Sẵn sàng chịu trách nhiệm IV Quan điêm về “Tố chất” và “Kỹ năng” của một Ông chủ lý tưởng Trên là những kết quả nghiên cứu của một số học thuyết nổi tiếng về tố chất và kỹ của một nhà lãnh đạo nói chung, mang tính lý luận bản Tuy nhiên để vận dụng các học thuyết nêu vào thực tiễn là cả một nghệ thuật, tùy vào sự khôn ngoan và khéo léo của mỗi nhà lãnh đạo cũng tùy vào những hoàn cảnh khác Với thực tế và kinh nghiệm công việc, em cho rằng một ông chủ lý tưởng thông thường sẽ có những tố chất và kỹ bản sau đây: Mức độ sinh lực và sức chịu đựng áp lực: Sức khỏe là tài sản quý giá nhất của mỗi người Là một ông chủ thì áp lực rất nhiều so với một người không phải là ông chủ, không phải là một nhà lãnh đạo, vì thế sức khỏe và khả chịu đựng áp lực sẽ làm cho nhà lãnh đạo có bản lĩnh và nghị lực để đạt thành công lớn Sự tự tin: Phát triển khả lãnh đạo GaMBA01.M0709 Con người mất niềm tin là mất tất cả, là ông chủ, là một nhà lãnh đạo mà mất niềm tin thì những người theo (nhân viên) sẽ không có động lực, không có khí phách vươn lên công việc cũng những lúc khó khăn, không có khả cạnh tranh Biết tập trung vào vấn đề cần giải quyết: Một ông chủ, một nhà lãnh đạo sẽ rất thành công biết tập trung lựa chọn giải quyết vấn đề, biết việc gì quan trọng, biết việc gì cần giải quyết trước, việc gì sau Ổn định về mặt tâm lý: Trong kinh doanh, nếu tâm lý không ổn định, cảm xúc dao động, thiếu tự tin thì sẽ rất dễ dàng mắc sai lầm Vì vậy tâm lý của một ông chủ cần thiết phải ổn định, bình tâm trước biến động có thể đưa cách giải quyết sáng suốt, khôn ngoan nhất Động quyền lực cao: Không có mong muốn quyền lực thì không thể là ông chủ, một nhà lãnh đạo tốt được, đó là một tố chất không thể thiết của một ông chủ lý tưởng được Hầu tất cả các tỷ phú thế giới đều có đặc điểm này Tính liêm chính: Là ông chủ, là người lãnh đạo mà không liêm chính thì không thể bảo nhân viên trung thực được, chắc chắn nhân viên quyền cũng là những người vậy, khó có thể bền vững và lâu dài được Vì vậy đã là ông chủ thực sự thì không thể không liêm chính Kỹ giao tiếp tốt: Từ ngàn đời nay, kỹ này luôn là quan trọng Từ cá nhân cho đến tổ chức lớn nhỏ đều cần phải có kỹ này Lãnh đạo giỏi cũng phân biệt bản qua kỹ này, đó thực sự là một lợi thế rất lớn Kỹ nhận thức: Phát triển khả lãnh đạo GaMBA01.M0709 Tư sẽ phân biệt đẳng cấp, thứ bậc giữa người này và người khác, giữa ông chủ này và ông chủ khác Một kỹ nhận thức, tư xuất sắc sẽ là kỹ của một ông chủ lý tưởng Khả truyền cảm hứng xuất sắc: Lãnh đạo khác quản lý bản chính ở yếu tố này, người lãnh đạo giỏi là người có mình lửa nhiệt huyết có khả nanwg lan tỏa và “sưởi ấm” những người xung quanh Họ có tài thuyết phục, thu phục nhân nhân tâm khiến người làm việc hết mình vì mục tiêu của ông chủ, của nhà lãnh đạo Kết luận: Với những “Tố chất” và “Kỹ năng” của một Ông chủ, một nhà Lãnh đạo nói chung và quan điểm về một Ông chủ lý tưởng nói riêng, thực sự là nội dung có ý nghĩa và có giá trị em ứng dụng vào công việc của mình Em xin trân thành cảm ơn Thầy Cô giáo và chương trình MBA TÀI LIỆU THAM KHẢO: - Tài liệu phát triển khả lãnh đạo của Chương trình MBA - Slide bài giảng - Một số thông tin các Web diễn đàn tài chính saga.vn; vtv.vn; neu.edu.vn; doanhnhan360; Nguoilanhdao; vnexpress.net; vneconomy; 10 ... tổ chức Năng động Có sức thuyết phục Kiên trì Có kỹ giao tiếp Tự tin Chịu được áp lực, căng thẳng Sẵn sàng chịu trách nhiệm IV Quan điêm về “Tố chất” và “Kỹ năng của... này lại không thành công hoàn cảnh khác Dưới là bảng miêu tả những “Tố chất” và “Kỹ năng của một nhà lãnh đạo để phân biệt với người không phải là lãnh đạo Phát triển... cư xử, ví dụ sự tự tin, sự hướng ngoại, sự chín chắn và mức độ nhiệt tình” “Kỹ năng là khả ứng dụng tri thức khoa học vào thực tiễn (Trích “Từ điển Tiếng Việt”),