Hµ TÊt th¾ng GaMBA01.M0709 BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN : Phát triển khả lãnh đạo Học viên: Hà Tất Thắng Lớp: GaMBA01.M07 Môn học: Phát triển khả lãnh đạo Đơn vị công tác: Nhà xuất Lao động Xã hội Địa E-Mail: Hatathang64@gmail.com §Ò bµi “Nêu giải thích cách chi tiết bước bạn làm bạn định thực quy trình định theo hướng khuyến khích nhân viên tham gia tổ chức Hãy đưa lập luận trình loại định mà bạn định thử nghiệm giải thích lý Nêu lên điểm có lợi hạn chế quy trình mà bạn dự đoán lý thuyết thực tiễn” Hà Nội, tháng 12 năm 2010 Bµi tËp hÕt m«n, m«n häc phát triển khả lãnh đạo GaMBA01.M0709 Hµ TÊt th¾ng KẾT CẤU BÀI VIẾT PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN II: NỘI DUNG Vài nét định khuyến khích nhân viên tham gia Sự cần thiết định theo hướng khuyến khích nhân viên tham gia Quy trình việc định khuyến khích nhân viên tham gia Ưu, nhược điểm việc định khuyến khích nhân viên tham gia Ví dụ tình Nhà xuất Lao động Xã hội PHẦN III: KẾT LUẬN PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Đặt vấn đề: Trong sống hàng ngày, hoạt động sản xuất kinh doanh hay hoạt động quản lý, lãnh đạo, bạn luôn phải đưa định Bản chất việc đinh thực hoạt động lãnh đạo, lãnh đạo thân hay lãnh đạo tổ chức Các khái niệm lãnh đạo: - Lãnh đạo “ hành vi cá nhân…chỉ đạo hoạt động nhóm người thực mục tiêu chung (Hemphill& Coons, trang 7) - Lãnh đạo “một trình gây ảnh hưởng hoạt động nhóm người có tổ chức để thực mục tiêu chung” (Rauch&Behling, 1984, trang 46) - Lãnh đạo “ khả cá nhân gây ảnh hưởng, thúc đẩy khuyến khích người khác cống hiến hiệu thành công chung tổ chức…” (House et al, 1999, trang 184) - Có nhiều quy trình định khác nhau, có loại định chính: - Quyết định chuyên quyền - Tham vấn ý kiến - Quyết định chung Bµi tËp hÕt m«n, m«n häc phát triển khả lãnh đạo GaMBA01.M0709 Hµ TÊt th¾ng - Ủy quyền Như định theo hướng khuyến khích nhân viên tham gia phù hợp với quy trình QĐ tham vấn ý kiến định chung Tuy nhiên khuôn khổ tập phân tích sâu qui trình định theo kiểu Quyết định chung PHẦN II: NỘI DUNG 1- Vài nét định khuyến khích nhân viên tham gia Đưa định chức quan trọng người Lãnh đạo, nhiều định người lãnh đạo họ huy động khuyến khích tham gia người khác tổ chức Sự nỗ lực người lãnh đạo để khuyến khích hỗ trợ tham gia người khác việc đưa định gọi Lãnh đạo tham gia Người lãnh đạo lôi kéo tham gia người vào trình định công việc cần thiết để định dễ chấp thuận thực tổ chức Sự tham gia có nhiều hình thức, từ điều chỉnh định dự thảo sau nhận ý kiến phản đối, yêu cầu người đưa đề xuất trước định yêu cầu cá nhân nhóm đưa định, cho phép người đưa định có phê duyệt cuối người lãnh đạo Đặc điểm lãnh đạo tham gia trình tham vấn, định, chia sẻ quyền lực, phân cấp quản lý, quản lý dân chủ Hình thức lãnh đạo tham gia coi loại hành vi đặc trưng cho tính dân chủ, định tập thể vấn đề hệ trọng tổ chức Nghiên cứu Lãnh đạo tham gia giúp ta hiểu rõ lý lãnh đạo hiệu lại quan trọng tổ chức Người lãnh đạo theo phong cách Lãnh đạo tham gia thường không chuyên quyền tự định Trái lại, người thường có xu hướng đưa thêm người khác vào trình định, bao gồm người quyền, đồng nghiệp, người giỏi người có liên quan khác Khả tham gia tác động đến định mà người nhóm cho phép hoàn toàn tùy thuộc vào sở tham chiếu niềm tin người quản lý, có nhiều mức độ tham gia khác nhau, mô tả bảng đây: Bµi tËp hÕt m«n, m«n häc phát triển khả lãnh đạo Hµ TÊt th¾ng GaMBA01.M0709 ← Không có tham gia Quyết định Người lãnh đạo Cả hoàn toàn đề xuất phương xuất Mức độ tham gia cao→ nhóm đề Người lãnh đạo Người lãnh phương hợp tác công giao toàn trách người lãnh đạo án, lắng nghe án, người lãnh với nhiệm đưa phản hồi để có đạo đạo đưa thành viên định cho nhóm định cuối định cuối khác cùng định Sự cần thiết định theo hướng khuyến khích nhân viên tham gia Trong tổ chức, hành vi cá nhân có ảnh hưởng định tổ chức, tham gia vào tổ chức thành viên cần phải xác định môi trường làm việc tập thể - mang tính ràng buộc có hệ thống Do đó, hầu hết định đưa phải đảm bảo tính thống nhất, khách quan không bị chi phối suy nghĩ mang tính chủ quan để đảm bảo thực mục tiêu chung tổ chức Có lý giải thích cho cần thiết việc làm Thứ nhất, giúp bạn đào tạo huấn luyện nhân viên cách hiệu Thứ hai, biện pháp thiết thực để động viên nhân viên Mọi người tham gia vào trình định cảm thấy phần làm chủ định tổ chức Từ họ lo lắng quan tâm đến thành công hay thất bại kế hoạch Thứ ba, việc giao tiếp rõ ràng Mọi người hiểu rõ vai trò vị trí với tư cách phần tập thể để từ tạo mối quan hệ giao tiếp tin tưởng cởi mở Các nhân viên cảm thấy không “người làm thuê” cho tổ chức Giờ đây, họ phần tổ chức Và cuối cùng, nhân viên thấy bạn hoàn toàn có khả nhìn nhận đánh giá thân họ Sự công nhận đánh giá từ nhà lãnh đạo biện pháp động viên khích lệ thành viên tổ chức Quy trình việc định khuyến khích nhân viên tham gia( bước) • Bước 1: Đánh giá tầm quan trọng định Chất lượng định quan trọng định mang lại sống cho tổ chức người quản lý phương án lại hiệu phương án khác Chất lượng định quan trọng vị trí người quản lý phải chịu rủi ro cao Ngược lại có định đem lại ảnh hưởng Bµi tËp hÕt m«n, m«n häc phát triển khả lãnh đạo GaMBA01.M0709 Hµ TÊt th¾ng • Bước 2: Xác định đối tượng cần tham gia vào trình định Các quy trình định tham gia phù hợp người quản lý thiếu thông tin liên quan mà cấp dưới, đồng sự, người tổ chức lại có Tình xảy vấn đề định phức tạp cách tốt để giải vấn đề lại chưa thể rõ ràng từ số liệu từ kinh nghiệm người quản lý với vấn đề tương tự Một định phức tạp liên quan đến nhiều phương án khó dự đoán trước kết phương án, phương án lại đòi hỏi phải có đánh đổi chi phí hội Đối với định phức tạp, cần xác định người có kiến thức, kỹ định hiệu Bước 3: Đưa vấn đề khuyến khích nhân viên tham gia Sự tham gia có hội thành công người tham gia sẵn sàng hợp tác việc tìm kiếm giải pháp cho vấn đề Sự hợp tác có khả thành công định mang tính quan trọng cho cấp cấp nhận thức họ có số ảnh hưởng định cuối Sự hợp tác khó thành thực người tham gia tiềm có mục tiêu công việc khác biệt sơ với mục tiêu người quản lý Khi có nghi ngờ động người tham gia tiềm nên tham vấn ý kiến cá nhân vài người số họ để xác định xem có nên tổ chức họp nhóm hay không Sẽ không sáng suôt tổ chức họp với người có thái độ thù địch họ coi hội để đưa định ngược với lợi ích người quản lý • Bước 4: Sãn sàng lắng nghe tiếp nhận thông tin đề xuất Sự tham gia tích cực bạn đưa đề xuất dự thảo khuyến khích người đóng góp cải thiện đề xuất thay yêu cầu góp ý cho kế hoạch chi tiết hoàn chỉnh Một phương pháp liệt kê ý tưởng biểu đồ bảng người đưa ý kiến • Bước 5: Cùng tham gia thảo luận Để khuyến khích người tham gia thảo luận, người điều hành cần phải lắng nghe cẩn thận, thái độ bảo thủ nóng giận sử dụng lời lẽ xúc phạm thấy bạn hiểu rõ đề xuất quan tâm đến Nên nhấn mạnh điểm tích cực đề xuất nêu điểm tích cực trước phân tích mặt tiêu cực • Bước 6: Ghi nhân đóng góp nhân viên Bµi tËp hÕt m«n, m«n häc phát triển khả lãnh đạo GaMBA01.M0709 Hµ TÊt th¾ng Nên khen thưởng ý kiến cá nhân có ý kiến hay, sâu sắc Cần cảm ơn bày tỏ đánh giá cao đề xuất hữu ích Nếu ý kiến không chấp nhận phải giải thích cho người đưa ý kiến lý ý kiến không khả thi • Bước 7: Ra định Sau khí lấy ý kiến tham gia thành viên, người lãnh đạo tổng hợp ý kiến, phân tích tính ưu nhược điểm phương án để định cho phương án tối ưu • Bước 8: Đánh giá hiệu định Khi định phê duyệt, thành viên tổ chức tiến hành thực hiện, sau giai đoạn thực hiện, người lãnh đạo tổ chức nhận xét đánh giá tiến độ thực hiện, khó khăn, vướng mắc để xử lý 4.Ưu nhược điểm việc định khuyến khích nhân viên tham gia *Ưu điểm: - Tạo mối quan hệ tốt với nhân viên: Tổng thống Theodore Roosevelt nói rằng: “Một yếu tố vô đơn giản quan trọng công thức thành công xây dựng quan hệ tốt với người” Người lãnh đạo có tham gia trao đổi với nhân viên tạo rút ngắn khoảng cách người lãnh đạo nhân viên, mối quan hệ tốt tạo dựng gắn kết, đoàn kết thống từ xuống tập thể; - Khuyến khích nhân viên đưa ý tưởng: Nhân viên khuyến khích đưa nhiều ý tưởng mới, đánh bật sức ỳ người, tăng cường phấn đấu nhân viên ý kiến đóng góp họ ghi nhận; - Nhân viên cảm thấy lãnh đạo coi trọng nhân viên thêm yêu gắn bó với công việc, với tổ chức Họ không ngừng phấn đấu để cống hiến cho tổ chức - Người lãnh đạo có thêm thông tin để cân nhắc, lựa chọn phương án, để cuối việc định rõ ràng hiệu nhất; - Chất lượng định cao khuyến khích nhân viên tham gia vào trình định làm tăng chất lượng định nhân viên tham gia cung cấp thông tin kiến thức mà người lãnh đạo thiếu, họ sẵn sàng hợp tác để tìm giải pháp tốt cho vấn đề Bµi tËp hÕt m«n, m«n häc phát triển khả lãnh đạo GaMBA01.M0709 Hµ TÊt th¾ng - Sự chấp nhận định tham gia nhân viên tức họ có ảnh hưởng đáng kể việc định họ thường có xu hướng coi định riêng Cảm nhận làm tăng động lực thực định thành công Sự tham gia giúp họ hiểu rõ chất vấn đề cần định điều giúp họ giảm hoài nghi lo lắng định - Mức độ hài lòng cao với trình định: Khi nhân viên khuyến khích tham gia, họ có hội để thể ý kiến quan điểm trước định đưa mang lại hiệu có lợi cho dù mức độ ảnh hưởng thực tế đối tượng tham gia với định cuối không cao Họ có suy họ tôn trọng họ có hội thể ý kiến định có ảnh hưởng đến thân họ Kết mang lại mức độ hài lòng cao với trình định - Phát triển kỹ cho đối tượng tham gia: Khi khuyến khích tham gia vào trình định định phức tạp mang lại phát triển kỹ cho nhân viên, họ tự tin sống công việc Các nhân viên tham gia vào tất trình phân tích nguyên nhân, đưa giải pháp khả thi, đánh giá giải pháp lập kế hoạch thực giải pháp học hỏi nhiều kỹ năng, kinh nghiệm trình định * Hạn chế: - Việc định theo quy trình có tham gia nhân viên tương đối cần nhiều thời gian (đặc biệt để thảo luận); Khó áp dụng tình khẩn cấp; - Khó áp dụng thành viên tập thể gắn kết, không đề cao mục tiêu chung đơn vị; - Có thể người lãnh đạo lại bị nhân viên nhìn nhận thiếu đoán việc định; - Nếu đối tượng tham gia bất đồng mục tiêu với người lãnh đạo hợp tác, chia sẻ khó có hợp tác, tham gia làm giảm, thay làm tăng chất lượng định - Các biện pháp tham gia thường không rõ ràng nên bị hạn chế vấn đề đánh giá khó khăn việc xác định định hướng kết - Thường thiếu thống tất nhân viên tham nên gây khó khăn cho trình lựa chọn Bµi tËp hÕt m«n, m«n häc phát triển khả lãnh đạo GaMBA01.M0709 Hµ TÊt th¾ng 5.Ví dụ tình Nhà Xuất Lao động xã hội: Mục tiêu vòng năm liên tục phải đạt tiêu tăng trưởng bình quân 35%/năm Muốn phải có định tổ chức nhân sự, đầu tư phát triển, thù lao… cho phù hợp? Bước 1: Đánh giá tầm quan trọng Xác định mục tiêu chiến lược đơn vị, định đến việc trở thành doanh nghiệp gương mẫu, dẫn đầu ngành Xuất Bước 2: Chọn đối tượng tham gia - Đội ngũ cán chủ chốt - Đội ngũ cán kỹ thuật, công nhân tay nghề cao - Máy móc thiết bị hệ Bước 3: Đưa vấn đề - Mô tả sơ ý định, ý tưởng, ý muốn người lãnh đạo: Muốn có đầu tư thêm dây chuyền máy móc đại, có đội ngũ cán quản lý giỏi, động, nhiệt tình, công nhân lành nghề, tăng mạnh doanh thu (gấp đôi năm tới); có lợi nhuận, tiền lương bình quân tăng 2,5 lần, - Nêu tầm quan trọng định định tồn phát triển đơn vị Bước 4: Cùng tham gia thảo luận - Xây dựng quy chế quy hoạch, tuyển dụng đề bạt cán chủ chốt, công nhân tay nghề cao để có đội ngũ cán quản lý giỏi, công nhân lành nghề - Nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng phục vụ - Thảo luận với phận - Thảo luận với lãnh đạo chủ chốt Bước 5: Lắng nghe ý kiến - Tiếp nhận tất thông tin đề xuất nhân viên, cán bộ, sàng lọc, tổng hợp, đặc biệt ý đề án hay Bước 6: Ghi nhận đóng góp nhân viên - Ghi nhận đóng góp cán bộ, công nhân viên - Có phần thưởng cho ý tưởng tốt - Động viên, cán công nhân viên Bước7: Ra định Bµi tËp hÕt m«n, m«n häc phát triển khả lãnh đạo Hµ TÊt th¾ng GaMBA01.M0709 - Quyết định bổ nhiệm đội ngũ cán chủ chốt đủ cho phận - Quyết định đầu tư mua máy in đại, hệ - Quyết định nâng lương, cải thiện điều kiện cho cán bộ, công nhân Bước 8: Theo dõi đánh giá hiệu định - Theo dõi đánh giá kết hoạt động đội ngũ cán bộ, hiệu đầu tư, thái độ, trách nhiệm cán công nhân với đơn vị - Theo dõi phản hồi từ đơn vị cá nhân, phát huy mặt tốt, kịp thời điều chỉnh khiếm khuyết, bất hợp lý Kết quả: Sau năm doanh thu tăng 2,5 lần, thu nhập bình quân tăng 2,2 lần, Nhà xuất có đội ngũ cán quản lý, công nhân mong muốn, có dây chuyền công nghệ đại đứng tốp nhà xuất hàng đầu Việt Nam PHẦN III :KẾT LUẬN Đưa định công việc hàng ngày nhà lãnh đạo, quản lý Quyết định người lãnh đạo giữ vai trò vô quan trọng không ảnh hưởng đến kết công việc cá nhân người lãnh đạo, quản lý hay nhóm mà liên quan đến nhiều cá nhân, nhóm tổ chức Do vậy, định xác khách quan cần thiết, lẽ lãnh đạo tham gia nhiều nhà lãnh đạo ưa chuộng sử dụng Tuy nhiên hoạt động kinh doanh hàng ngày luôn thay đổi, vận động theo chế cạnh tranh thị trường Vì vậy, người lãnh đạo, quản lý phải linh hoạt đưa định phù hợp hiệu Sau học tập nghiên cứu môn học này, cố gắng vận dụng thành công kiến thức học vào thực tiễn Là nhà lãnh đạo giỏi cần phải vận dụng linh hoạt, nhạy bén phương pháp, để lựa chọn loại định phù hợp với tình hoàn cảnh./ TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Phát triển khả lãnh đạo GaMBA- Griggs (Hoa Kỳ) Giáo trình môn Phát triển khả lãnh đạo trường ĐH Griggs Xây dựng để trường tồn http:\\ WWW lanhdao.net Bµi tËp hÕt m«n, m«n häc phát triển khả lãnh đạo ... động quản lý, lãnh đạo, bạn luôn phải đưa định Bản chất việc đinh thực hoạt động lãnh đạo, lãnh đạo thân hay lãnh đạo tổ chức Các khái niệm lãnh đạo: - Lãnh đạo “ hành vi cá nhân…chỉ đạo hoạt động... định phù hợp với tình hoàn cảnh./ TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Phát triển khả lãnh đạo GaMBA- Griggs (Hoa Kỳ) Giáo trình môn Phát triển khả lãnh đạo trường ĐH Griggs Xây dựng để trường tồn http:\... m«n häc phát triển khả lãnh đạo Hµ TÊt th¾ng GaMBA01.M0709 ← Không có tham gia Quyết định Người lãnh đạo Cả hoàn toàn đề xuất phương xuất Mức độ tham gia cao→ nhóm đề Người lãnh đạo Người lãnh phương