GaMBA01.M0709 Môn học: Phát triển khả lãnh đạo BÀI TẬP CÁ NHÂN Môn học: Phát triển khả lãnh đạo Học viên: Vũ Hưng Thịnh Ngày sinh: 19/08/1970 Lớp : GaMBA01.M0709 GaMBA01.M0709 Môn học: Phát triển khả lãnh đạo Đề “Là nhà lãnh đạo bạn áp dụng lý thuyết biến ngẫu nghiên cứu để nâng cao hiệu chung” Trả lời: Qua môn học thấy nhà nghiên cứu có định nghĩa khác lãnh đạo như: Hemphill & Coon, D.Kazt & Kahn, Burns hay Stogdill Một khái niệm phổ biến lãnh đạo đề cập “Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng người khác nhằm tạo hiểu biết trí việc cần phải làm, cách thực hiệu việc đó, trình hỗ trợ nỗ lực tập thể cá nhân để hoàn thành mục tiêu chung” “Lãnh đạo việc truyền đạt tầm nhìn, thể giá trị tạo môi trường mục tiêu đạt được” Vậy câu hỏi đặt người lãnh đạo làm để lãnh đạo hiệu quả? Thực tế cho thấy hoạt động, nhà lãnh đạo phải xử lý tình mang tính định, tiên đoán trước Người lãnh đạo hiệu người liên tục kiểm soát tình hình đánh giá cách thức điều chỉnh hành vi họ phù hợp với tình Các lý thuyết biến ngẫu giúp hiểu rõ Trong tình huống, người lãnh đạo hiệu người cần linh hoạt, sáng tạo, phân tích điểm mạnh yếu, nhìn nhận thuận lợi, khó khăn có cách điều chỉnh hành vi phù hợp để trở nên thành công Lãnh đạo hiệu tổng hợp yếu tố:  Tố chất người lãnh đạo;  Hành vi người lãnh đạo;  Yếu tố tình (lý thuyết biến ngẫu) Hành vi người lãnh đạo liên quan đến kết hợp ba mục tiêu  Hành vi định hướng công việc  Hành vi định hướng mối quan hệ  Hành vi định hướng thay đổi) “Hành vi lãnh đạo chính là toàn phản ứng, cách cư xử, biểu bên ngoài người lãnh đạo hoàn cảnh thời gian định để chỉ đạo hoạt động nhóm người bằng cách truyền đạt tầm nhìn, gây ảnh hưởng, thúc đẩy và khuyến khích cá nhân nhóm cống hiến vì mục tiêu chung nhóm” Lý thuyết biến ngẫu gì? Lý thuyết biến ngẫu lý thuyết giải thích hiệu lãnh đạo phương tiện biến số điều chỉnh tình Các lý thuyết hữu ích bao gồm biến số tham gia giải thích hành vi lại dẫn đến kết khác tình hình khác Lý thuyết biến ngẫu có lý thuyết chủ yếu sau: Lý thuyết biến ngẫu LPC (lý thuyết biến ngẫu Điểm số cho người đồng ưu tiên nhất) GaMBA01.M0709 Môn học: Phát triển khả lãnh đạo LPC xác định phương pháp hỏi người lãnh đạo tất người cộng trước đây, lựa chọn người lãnh đạo làm việc hiệu đánh giá người thang điểm hai cực (thân thiện – không thân thiện, hiệu - không hiệu quả, hợp tác – không hợp tác ) Điểm số LPC tổng đánh giá thang điểm nói Người lãnh đạo thường hay phê bình, trích có điểm LPC thấp, ngược lại người lãnh đạo thân thiện, hiền hậu thường có LPC cao Mối quan hệ điểm số LPC hiệu phụ thuộc vào số biến số tình như: - Quan hệ lãnh đạo – nhân viên - Quyền lực vị trí - Cấu trúc công việc Chúng ta thấy mối quan hệ biến số hiệu lãnh đạo theo bảng đây: Qua thực tế nghiên cứu tìm hiểu Trung tâm Viễn thông Trực Ninh- Nam Định nơi công tác cho thấy: Trung tâm trường hợp thứ bảng Lãnh đạo Trung tâm trọng vào công việc, mối quan hệ Ban giám đốc nhân viên người đánh giá tốt, cấu công việc rõ ràng phân định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phòng ban Trung tâm, kết kinh doanh Trung tâm Viễn thông Trực Ninh- Nam Định tốt, doanh thu năm 2010 gấp 3,2 lần so với năm 2009 Lợi nhuận tăng gần lần Khi tìm hiểu thực tế Trung tâm Viễn thông Trực Ninh- Nam Định , vận dung việc đưa nhìn nhận nhân viên Trung tâm Viễn thông Trực Ninh- Nam Định người hỏi ý kiến không cần ký tên (20 người GaMBA01.M0709 Môn học: Phát triển khả lãnh đạo hỏi) Nhìn chung sau hỏi ý kiến người cho lãnh đạo Trung tâm trọng nhiều đến công việc, mức độ thân thiện lãnh đạo nhân viên 2/3 cho mức không thân thiện, số LPC thấp Lý thuyết lãnh đạo đường – Mục tiêu Lý thuyết giải thích hành vi lãnh đạo ảnh hưởng hài lòng hiệu làm việc cấp Trong lý thuyết người ta xem xét hành vi lãnh đạo loại chủ yếu sau: - Lãnh đạo ủng hộ: Quan tâm tới cấp dưới, thể quan tâm đến lợi ích họ tạo không khí thân thiện công việc - Lãnh đạo đạo: Thông báo cho cấp biết việc họ phải làm, hướng dẫn cụ thể, yêu cầu cấp thực theo quy trình, quy định , lập kế hoạch phối hợp công việc - Lãnh đạo tham gia: Hỏi ý kiến cấp dưới, tiếp thu ý kiến họ, xem xét đề xuất - Lãnh đạo định hướng thành tích: Đề mục tiêu mang tính thách thức, tìm cách cải thiện hiệu làm việc, thể tin tưởng cấp họ làm Các biến tình đề cập đến gồm có: - Đặc điểm công việc - Đặc điểm nhân viên cấp Mối quan hệ hình thức lãnh đạo ủng hộ nỗ lực nhân viên thể hiện: GaMBA01.M0709 Môn học: Phát triển khả lãnh đạo Mối quan hệ hình thức lãnh đạo đạo nỗ lực nhân viên Trên thực tế Trung tâm Viễn thông Trực Ninh- Nam Định lãnh đạo hành vi nói trên, lãnh đạo Trung tâm việc vận dụng linh hoạt hành vi, cụ thể: - Do đặc thù đơn vị sản xuất thiết bị có độ xác cao, mang tính đặc thù, Trung tâm Viễn thông Trực Ninh- Nam Định đầu tư hệ thống dây truyền công nghệ đại Việc lãnh đạo phận Trung tâm sản xuất theo hình thức lãnh đạo đạo Ban giám đốc Trung tâm có quy định, quy chế bắt buộc, hướng dẫn, dẫn cụ thể phận nhân viên Trung tâm Vì không tuân thủ quy định, quy trình sản xuất làm cho chất lượng cáp quang thiết bị dùng đo đạc tần số, độ suy hao, độ nhiễu thiết bị bưu điện không đạt tiêu chuẩn, Trung tâm khách hàng - Đối với phận kinh doanh Ban giám đốc Trung tâm thực theo hình thức lãnh đạo tham gia Ý kiến thực tế nhân viên kinh doanh, đề nghị sách sản phẩm, giá, bảo hành khuyến khích tiếp nhận, từ Ban tổng giám đốc có điều chỉnh, định phù hợp Ví dụ tháng năm 2010, Bộ phận kinh doanh đề nghị Trung tâm nên lắp đặt cáp quang 24 sợi để cung ứng, lúc hầu hết đơn vị sử dụng chủ yếu dùng cáp quang 12 sợi Trước xu hướng Trung tâm viễn thông nước tăng nhanh số lượng khách hàng đòi hỏi băng thông truyền dẫn phải mở rộng, định dựa đề xuất phận kinh doanh xu hướng thị trường vào thời điểm định táo bạo, thực tế đem lại thành công lớn cho Trung tâm Viễn thông Trực Ninh- Nam Định GaMBA01.M0709 Môn học: Phát triển khả lãnh đạo Lý thuyết thay lãnh đạo Lý thuyết xây dựng mô hình để xác định tình làm giảm tầm quan trọng vai trò lãnh đạo nhà quản lý nhà lãnh đạo thức khác Lý thuyết phân biệt rõ hai lại biến số tình huống:Yếu tố thay yếu tố trung lập - Yếu tố thay khiến cho hành vi người lãnh đạo trở nên thừa, không cần thiết Ví dụ: Nhân viên thờ ơ, không hứng thú với khen thưởng người lãnh đạo - Yếu tố trung lập tất đặc điểm công việc cản trở người lãnh đạo thực theo cách làm giảm bớt hiệu hành động người lãnh đạo Ví dụ người lãnh đạo đủ quyền lực để khen thưởng nhân viên cấp làm việc tốt Các yếu tố thay trung lập tổ chức gồm có: - Đặc điểm cấp - Đặc điểm công việc - Đặc điểm tổ chức Với đặc điểm có mối quan hệ với hành vi lãnh đạo định ví dụ: GaMBA01.M0709 Môn học: Phát triển khả lãnh đạo Lý thuyết bác bỏ tầm quan trọng lãnh đạo thức cách ảnh hưởng họ thay hệ thống khen thưởng, cấu trúc công việc Lý thuyết đưa có nghiên cứu chưa thuyết phục Thực tế Trung tâm Viễn thông Trực Ninh lý thuyết thay lãnh đạo Mặc dù Trung tâm Viễn thông Trực Ninh có hệ thống khen thưởng rõ ràng (thưởng theo doanh số hàng bán, thưởng vượt suất Trung tâm ) song tất hệ thống thay lãnh đạo từ ban giám đốc Trung tâm Viễn thông Trực Ninh Lý thuyết đa liên kết Mô hình đa liên kết xây dựng dựa mô hình trước lãnh đạo hiệu nhóm Mô hình đa liên kết gồm loại biến số khác nhau: Hành vi quản lý, biến tham gia, biến số tiêu chuẩn biên số tình Mô hình miêu tả cách chung chung tác động tương tác hành vi quản lý biến tình biến số tham gia định hiệu đơn vị làm việc tổ chức Trong lý thuyết này, biến tham gia gồm có: - Cam kết công việc - Năng lực rõ ràng vai trò - Cách tổ chức công việc GaMBA01.M0709 - Môn học: Phát triển khả lãnh đạo Sự hợp tác tin tưởng lẫn Các nguồn lực hỗ trợ Sự phối hợp bên Đây mô hình tương đối phức tạp với nhiều biến tham gia lại rõ mối quan hệ biến tham gia hành vi lãnh đạo Mô hình giới có nghiên cứu để đánh giá tính hữu dụng khả ứng dụng thực tế Lý thuyết nguồn lực cần thiết Lý thuyết nghiên cứu điều kiện theo nguồn lực nhận thức ví dụ trí thông minh, kinh nghiệm liên quan tới hiệu nhóm Lý thuyết định mối quan hệ phức tạp giữa: - Trí thông minh kinh nghiệm - Một hành vi người lãnh đạo (Lãnh đạo đạo) - Sự căng thẳng cá nhân - Bản chất công việc nhóm Ví dụ: Khi mối quan hệ nhân viên người lãnh đạo căng thẳng việc định chiến lược người lãnh đạo thông minh thường không rõ ràng mang tính tiêu cực Trong trường hợp người lãnh đạo có kinh nghiệm thường xử lý vấn đề định tốt dựa vào kinh nghiệm thông qua thời gian, thâm niên công tác Thực tế có nhiều nghiên cứu thuyết sớm để khẳng định tính hữu dụng thực tiễn Chúng ta so sánh lý thuyết biến ngẫu cách sau: lý thuyết Các tổ chất Hành vi Các biến số Các biến số Kết biến ngẫu người người lãnh tình tham gia kiểm chứng lãnh đạo đạo Quan hệ lãnh đạo, Nghiều Lý thuyết nhân vien nghiên cứu, biến ngẫu LPC không Quyền lực không số ủng LPC vị trí Cấu hộ trúc công việc đạo, Kỳ vọng, Nghiều Con đường tham gia, Nhiều đặc khả năng, nghiên cứu, không – mục tiêu ủng hộ, điểm mập mờ số ủng thành tích vai trò hộ Ít nghiên Thay Chỉ đạo, nhiều đặc Không không cứu, chưa lãnh đạo ủng hộ điểm thuyết phục Đa liên kết không nhiều đặc nhiều đặc Nỗ lực, khả Ít nghiên điểm điểm năng, cách cứu, chưa tổ chức, thuyết phục GaMBA01.M0709 Nguồn lực nhận thức Trí thông minh, kinh nghiệm Chỉ đạo Sự căng thẳng, hỗ trợ nhóm Môn học: Phát triển khả lãnh đạo phối hợp nhóm, nguồn lực, phối hợp bên Chất lượng định, chấp nhận Nhiều nghiên cứu, nhiều ủng hộ Quan nghiên cứu lý thuyết biến ngẫu thực tế nghiên cứu lãnh đạo hành vi lãnh đạo Trung tâm Viễn thông Trực Ninh, nhận thấy cương vị người lãnh đạo, quản lý đơn vị để nâng cao hiệu chung cần phải thực hiện, ứng dụng số nội dung sau: - Nâng cao lực kế hoạch thân, kế hoạch lập tiết, cụ thể, tiến độ thực công việc phức tạp, thời gian dài - Thường xuyên cập nhật, theo dõi phân tích tác động môi trường bên (tình hình thị trường, môi trường kinh tế vĩ mô, ) để lãnh đạo hoạt động cách phù hợp - Tham vấn người có chuyên môn lĩnh vực, công việc để có định kịp thời phù hợp, khuyến khích sức sáng tạo người (Như khuyến khích ý tưởng, sáng kiến cải tiến kỹ thuật, dự báo, nhận định phân tích thị trường xu hướng tiêu dùng ) - Chỉ đạo cách liệt, triệt để tình khó khăn (ổn định tư tưởng nhân viên, giải kịp thời yêu cầu khắt khe khách hàng lớn, ), theo sát công việc có tính chất quan trọng, kịp thời hỗ trợ, đưa giải pháp kịp thời tình phát sinh - Giúp đỡ, hướng dẫn cho nhân viên, đồng nghiệp chịu áp lực cao, chia sẻ kinh nghiệm giải vấn đề Trên nội dung nghiên cứu lý thuyết biến ngẫu thực tế lý thuyết thể Trung tâm Viễn thông Trực Ninh- Nam Định , mong nhận góp ý giảng viên để việc nghiên cứu vận dụng cách phù hợp công việc thành viên nhằm nâng cao hiệu chung đơn vị ... GaMBA01.M0709 Môn học: Phát triển khả lãnh đạo Lý thuyết thay lãnh đạo Lý thuyết xây dựng mô hình để xác định tình làm giảm tầm quan trọng vai trò lãnh đạo nhà quản lý nhà lãnh đạo thức khác Lý thuyết... nhân viên cấp Mối quan hệ hình thức lãnh đạo ủng hộ nỗ lực nhân viên thể hiện: GaMBA01.M0709 Môn học: Phát triển khả lãnh đạo Mối quan hệ hình thức lãnh đạo đạo nỗ lực nhân viên Trên thực tế Trung... người GaMBA01.M0709 Môn học: Phát triển khả lãnh đạo hỏi) Nhìn chung sau hỏi ý kiến người cho lãnh đạo Trung tâm trọng nhiều đến công việc, mức độ thân thiện lãnh đạo nhân viên 2/3 cho mức không