Phát triển khả lãnh đạo BµI kiÓm tra hÕt m«n Môn học : Phát Triển Khả Năng Lãnh Đạo Lớp : M0709 Học viên : Phạm Ngọc Văn BÀI LÀM Pham Ngoc Van GaMBA01.M07.09 Quản Trị Đàm Phán Giao Tiếp “ Là nhà quản lý, bạn áp dụng lý thuyết biến ngẫu nghiên cứu để nâng cao hiệu chung ? “ PHẦN I : TRÌNH BÀY NỘI DUNG BÁO CÁO Hiện Giám đốc Công Ty TNHH Đầu Tư Nhất Việt, trụ sở thị xã Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh chuyên kinh doanh thiết bọ, vật tư phụ tùng máy mỏ, san lấp mặt bằng, xây dựng công ty nhỏ phạm vi địa lý chủ yếu thuộc tỉnh Quảng Ninh nên áp lực cạnh tranh lớn để đảm bảo tăng trưởng doanh thu lợi nhuận cho công ty đảm bảo ngày nâng cao đời sống cho cán công nhân viên, đóng góp cho ngân sách nhà nước mở rộng quy mô lĩnh vực kinh doanh cho công ty cụ thể phải thực mục tiêu kinh doanh sở kế hoạch kinh doanh tập thể lãnh đạo cán quản lý đề ra, nhận thấy thực vai trò quản lý Vậy quản lý gì? Nhà quản lý nhà lãnh đạo có đặc trưng khác nào? Phân biệt Nhà lãnh đạo Nhà quản lý Chúng ta thấy có nhiều định nghĩa lãnh đạo Trong phạm vi viết chọn phân biệt lãnh đạo quản lý theo nhận thức thân sở tham khảo thêm tài liệu, đánh giá mức độ tượng trưng mô tả hai thái cực vấn đề, bảng tóm tắt số đặc trưng so sánh nhà lãnh đạo nhà quản lý Tiêu chí Bản chất Tập trung Có Tìm kiếm Mức độ cụ thể Quyền lực Tác động đến Năng lượng Mức độ động Thuyết phục Phong cách Trao đổi Rủi ro Nguyên tắc Xung đột Định hướng Đổ lỗi Lãnh đạo Thay đổi Lãnh đạo người Người theo Tầm nhìn Định hướng Uy tín cá nhân Trái tim Đam mê Chủ động trước Bán ý tưởng Chuyển đổi tâm lý người Niềm hăng say công việc Chấp nhận, tìm kiếm rủi ro Phá bỏ nguyên tắc Sử dụng xung đột Đường Nhận lỗi Phaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Quản lý Ổn định Quản lý công việc Cấp dưới/nhân viên Mục tiêu Lên kế hoạch cụ thể Quyền lực chuẩn tắc Trí óc Điều khiển Bị động, phòng vệ Bảo người khác làm theo Áp đặt tâm lý người Tiền - công việc Tối thiểu hoá rủi ro Lập nguyên tắc Né tránh xung đột Có sẵn Đổ lỗi cho người khác Phạm Ngọc Văn GaMBA01.M07.09 Quản Trị Đàm Phán Giao Tiếp Thông qua số tiêu chí so sánh Nhà quản lý Nhà lãnh đạo, ta nhận thấy có khác biệt bản, Nhà lãnh đạo đồng thời đảm nhiệm vai trò quản lý, ngược lại Nhà quản lý khó giữ vai trò Nhà lãnh đạo Tuy nhiên muốn trở thành Nhà quản lý giỏi, thu hiệu cao lĩnh vực quản lý cần phải hiểu vận dụng linh hoạt, sáng tạo số tiêu chí Nhà lãnh đạo, cụ thể : Nhà quản lý cần phải có số tiêu chí : Sự đam mê động công việc, tạo dựng uy tín cá nhân không đơn sử dụng quyền lực chuẩn tắc … Tìm hiểu lý thuyết biến ngẫu Căn theo giáo trình “ Lãnh đạo tổ chức “ Global Advanced, Các lý thuyết giải thích hiệu lãnh đạo phương diện biến số điều chỉnh tình gọi “ lý thuyết biến ngẫu “, có năm loại lý thuyết biến ngẫu : + Lý thuyết lãnh đạo đường - mục tiêu + Lý thuyết thay lãnh đạo + Lý thuyết mô hình đa liên kết + Lý thuyết biến ngẫu LPC + Lý thuyết nguồn lực nhận thức Tôi xin tóm tắt nội dung loại lý thuyết biến ngẫu mà không sâu vào phân tích so sánh thuyết biến ngẫu với Lý thuyết lãnh đạo đường - mục tiêu Lý thuyết đường - mục tiêu phát triển nhằm giải thích hành vi người lãnh đạo ảnh hưởng hài lòng hiệu làm việc cấp Được xây dựng dựa phiên lý thuyết trước Evans(1970), House ( 1971 ) cho đời phiên chi tiết đề cập biến số tình Theo nội dung lý thuyết người lãnh đạo tạo động lực cho cấp cách gây ảnh hưởng quan điểm họ kết mức nỗ lực khác Nếu cấp tin kết cao đạt cách nỗ lực thật cao nỗ lực thành công họ thực nỗ lực Các đặc điểm tình chất công việc, môi trường làm việc, đặc điểm cấp định mức độ tối ưu loại hành vi lãnh đạo nhằm cải thiện mức độ hài lòng với nỗ lực cấp Mặc dù có hạn chế định lý thuyết đường - mục tiêu có đóng góp quan trọng cho nỗ lực nghiên cứu chung lãnh đạo đưa khung khái niệm để định hướng cho nhà nghiên cứu xác định biến số tình liên quan Lý thuyết thay lãnh đạo Lý thuyết thay lãnh đạo đặc điểm tình khiến cho hành vi lãnh đạo trở nên thừa không cần thiết Các đặc điểm cấp dưới, công việc tổ chức đóng vai trò yếu tố thay lãnh đạo và/hoặc yếu tố trung lập Các yếu tố thay khiến cho số hành vi người lãnh đạo trở nên không cần thiết thừa yếu tố trung lập hạn chế cản trở người lãnh đạo làm điều để cải thiện tình hình Phaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Phạm Ngọc Văn GaMBA01.M07.09 Quản Trị Đàm Phán Giao Tiếp Tính phức tạp không rõ ràng lý thuyết yếu tố thay lãnh đạo làm cho việc kiểm chứng trở nên khó khăn Xét nhược điểm nghiên cứu yếu tố thay lãnh đạo, sớm để đánh giá tính hữu dụng lý thuyết, nhiên lý thuyết giúp tạo góc nhìn hoàn toàn khác lãnh đạo Lý thuyết mô hình đa liên kết Mô hình đa liên kết ( Yukl,1981,1989) xây dựng dựa mô hình trước lãnh đạo hiệu nhóm Mô hình bao gồm bốn loại biến số khác : hành vi quản lý, biến số tham gia, biến số tiêu chuẩn biến số tình Mô hình đa liên kết miêu tả người lãnh đạo làm để gây ảnh hưởng biến số tham gia để cải thiện hiệu nhóm Hiệu nhóm tiểu đơn vị tổ chức cao thành viên có kỹ động làm việc cao, tổ chức cách hợp lý, có hợp tác thành viên, đủ nguồn lực cần thiết hoạt động đơn vị phối hợp với hoạt động đơn vị khác Ngoài hành động người lãnh đạo, biến số tham gia bị chi phối biến số tình Về trước mắt, người lãnh đạo cải thiện hiệu nhóm cách thực hành động trực tiếp để khắc phục thiếu sót biến số tham gia Về lâu dài, người lãnh đạo cải thiện hiệu nhóm cách điều chỉnh để hoàn cảnh trở nên thuận lợi Các hành động điều chỉnh bao gồm giảm áp lực, tăng cường yếu tố thay thế, thay đổi tầm quan trọng biến số tham gia tiến hành số thay đổi để gián tiếp cải tiến biến số tham gia Lý thuyết biến ngẫu LPC Lý thuyết biễn ngẫu LPC Fiedler miêu tả yếu tố tình ảnh hưởng đến mối quan hệ hiệu lãnh đạo phương pháp đánh giá phẩm chất có tên “ điểm số cho người đồng ưu tiên “ ( LPC) Mô hình LPC biến ngẫu đề cập đến ảnh hưởng điều chỉnh biến số tình mối quan hệ tố chất người lãnh đạo ( LPC ) hiệu thực công việc cấp Theo mô hình này, lãnh đạo có điểm số LPC cao thường hiệu cao tình có mức độ thuận lợi trung bình Trong đó, người lãnh đạo có điểm số LPC thấp lại hiệu tình thuận lợi không thuận lợi Lý thuyết nguồn lực nhận thức Lý thuyết nghiên cứu điều kiện theo nguồn lực nhận thức ví dụ trí thông minh, kinh nghiệm liên quan đến hiệu nhóm Theo lý thuyết nguồn lực nhận thức, hiệu nhóm định mối quan hệ phức tạp hai phẩm chất người lãnh đạo (trí thông minh kinh nghiệm), loại hành vi người lãnh đạo ( lãnh đạo đạo) hai đặc điểm tình lãnh đạo (sự căng thẳng cá nhân chất công việc nhóm ) Các lý thuyết biến ngẫu nghiên cứu liên quan đưa nhiều thông tin hữu ích lãnh đạo hiệu tình khác nhau, cụ thể số hướng dẫn lãnh Phaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Phạm Ngọc Văn GaMBA01.M07.09 Quản Trị Đàm Phán Giao Tiếp đạo : Tăng cường lập kế hoạch cho công việc kéo dài phức tạp; Hỏi ý kiến người có kiến thức liên quan; Chỉ đạo, hướng dẫn người có vai trò công việc độc lập; Chỉ đạo tổ chức họp báo cáo tóm tắt có khủng hoảng xảy ra; Tăng cường hướng dẫn cho cấp chưa có kinh nghiệm; Giúp đỡ cho nhân viên có công việc áp lực; Theo dõi sát công việc quan trọng ý đến nhân viên chưa đáng tin cậy 3.Vận dụng lý thuyết biến ngẫu nghiên cứu nâng cao hiệu quản lý Sau tìm hiểu năm lý thuyết biến ngẫu, nhận thấy để trở thành người quản lý giỏi để phát huy vai trò quản lý tổ chức, gắn kết người, tạo tổ chức mạnh xử lý công việc, tiến tới trở thành tổ chức học tập, cuối đạt hiệu cao mục tiêu đề Điều cốt yếu nhà quản lý cần phải thường xuyên rèn luyện hành vi nhân cách, vừa quản lý theo chuẩn tắc đồng thời phải tạo lập uy tín cá nhân, người quản lý cần phải vừa tác động đến trái tim trí óc đồng quyền, đồng thời người quản lý vừa phải trao đổi với nhân viên niềm đam mê công việc có chế trả công hợp lý Người làm công tác quản lý vừa đòi hỏi phải có trí thông minh, lại cần phải có trực giác, có lý trí cần phải sống nhân nghĩa vẹn toàn, không dựa vào tính toán thiệt hơn, không dựa vào lừa gạt Làm việc trước hết cần phải có lý, nhiên cần phải có chữ tình Những người làm công tác tác quản lý phải hiểu rõ : Cần phải ảnh hưởng tới người hấp dẫn nhân cách mình, lôi người khác nhiệt tình công việc Điều dễ dàng nhiều so với việc người quản lý sử dụng quyền lực Thật vậy, quyền lực vạn năng, có quyền lực không chưa làm tốt công việc Người làm công tác quản lý không thiết đâu phải thể mình, nhà quản lý người tổ chức công nhận Nếu nhà quản lý thường xuyên tập trung quyền lực tay mình, qua vẻ ta giống hôn quân xưa hiệu tốt đẹp Người quản lý cần phải hành xử thông minh, sống tình cảm với cấp dưới, phát huy sức mạnh tập trung vô hình để người đồng tâm hiệp lực làm việc nhằm đạt thành tích công việc tốt đẹp Theo muốn trở thành Người quản lý giỏi cần phải biết khuyến khích nhân viên “đầu tư” tình cảm cho họ Để thực công việc “ đầu tư “ tình cảm khuyến khích nhân viên, nhà quản lý cần phải thực tốt số nội dung sau : + Tìm hiểu lí : Nhà quản lý cần biết đặt thân vào vào vị trí người khác, tìm hiểu lý dẫn đến nhân viên nhãng công việc, kịp thời khích lệ nhân viên nhằm giúp họ giảm thiểu căng thẳng Nếu tập trung công việc nhân viên liên quan đến vấn đề sức khoẻ người gia đình họ bị ốm, nhà quản lý cần gợi ý tổ chức công đoàn hội, nhóm tổ chức xem xét, thăm hỏi để giúp nhân viên trở lại làm việc đầy đủ thời gian sớm + Trả lương theo lực : Trả lương cho nhân viên theo lực cách làm có ý nghĩa khích lệ lớn người thực có tài xuất sắc Thế nhưng, để có Phaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Phạm Ngọc Văn GaMBA01.M07.09 Quản Trị Đàm Phán Giao Tiếp khích lệ cách công bằng, nhà quản lý cần thiết lập hệ thống tính lương hợp lý đánh giá hiệu làm việc nhân viên công ty + Biết cách thể cảm xúc : Một người quản lý giỏi phải có số thông minh cao mà phải trau dồi cho lực cảm xúc Sự căng thẳng bị khỏa lấp nhà quản lý bước vào, nhìn nhân viên với nụ cười rạng rỡ Một nét tươi khuôn mặt người quản lý tạo lên hiệu ứng mạnh mẽ lên nhân viên Sẽ thật tuyệt nhà quản lý khiến nhân viên sở hữu niềm hạnh phúc nhau, không phân biệt cấp bậc tiền lương Đặc biệt, chắn họ hạnh phúc cảm thấy phấn chấn vô nhà quản lý cảm ơn họ cống hiến cho công việc có hội bày tỏ + Trân trọng đóng góp nhân viên :Thực tế cho thấy: nhân viên làm việc với công ty biết trân trọng đóng góp họ Mọi người cảm thấy hạnh phúc nhận lời khen, lời động viên người quản lý đem lại động lực phấn chấn cho nhân viên suốt ngày làm việc dài? Vì nhà quản lý cho nhân viên biết họ nhìn nhận, trân trọng Nhà quản lý coi nhân viên tài sản quý báu Công ty, nhận biết điều họ “ chứng tỏ “giá trị họ + Tổ chức hoạt động công việc : Sau thời gian làm việc để chuẩn bị cho dự án, hoàn thiện kế hoạch đó, nhà quản lý cần tổ chức cho nhân viên nghỉ ngơi, thư giãn Đến nơi giải trí, du lịch, đơn giản tới quán karaoke làm cho nhân viên bạn thấy thư giãn, thoải mái nhiều Đó không đơn hoạt động nhằm tái tạo lại sức lao động cho toàn tập thể , đồng thời hoạt động vui chơi, giải trí tập thể dịp người hiểu nhau, củng cố tinh thần đồng nghiệp PHẦN II : KẾT LUẬN Môn học Phát triển khả lãnh đạo giúp tìm hiểu thuyết, kết nghiên cứu ứng dụng thực tế lãnh đạo tổ chức, đồng thời nhận thức khía cạnh khác lãnh đạo quản lý, tìm hiểu khái niệm nghiên cứu lãnh đạo Qua nghiên cứu năm lý thuyết biến ngẫu, áp dụng vào thực tế công việc thân làm, giúp nhận hạn chế mắc phải thực vai trò quản lý tổ chức Tôi nhận thấy trọng nhiều đến hiệu công việc mà chưa quan tâm nhiều đến việc khuyến khích nhân viên, giành nhiều tình cảm cho họ Trên sở nghiên cứu lý thuyết, áp dụng vào thực tế công việc, hiểu muốn làm nhà quản lý giỏi cần phải thân Người quản lý đạt tiêu chuẩn đòi hỏi phải vừa thông minh, cần đến trực giác nhạy bén Khi xử lý công việc cần phải có lý trí tình cảm Phaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Phạm Ngọc Văn GaMBA01.M07.09 Quản Trị Đàm Phán Giao Tiếp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách “ Lãnh đạo tổ chức” Globai Advanced– MBA – Griggs 2.Các báo điện tử : Dân trí,VCI news… Phaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Phạm Ngọc Văn GaMBA01.M07.09 ... định mối quan hệ phức tạp hai phẩm chất người lãnh đạo (trí thông minh kinh nghiệm), loại hành vi người lãnh đạo ( lãnh đạo đạo) hai đặc điểm tình lãnh đạo (sự căng thẳng cá nhân chất công việc nhóm... thuyết thay lãnh đạo Lý thuyết thay lãnh đạo đặc điểm tình khiến cho hành vi lãnh đạo trở nên thừa không cần thiết Các đặc điểm cấp dưới, công việc tổ chức đóng vai trò yếu tố thay lãnh đạo và/hoặc... kế hoạch kinh doanh tập thể lãnh đạo cán quản lý đề ra, nhận thấy thực vai trò quản lý Vậy quản lý gì? Nhà quản lý nhà lãnh đạo có đặc trưng khác nào? Phân biệt Nhà lãnh đạo Nhà quản lý Chúng