CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Bài tập cá nhân - Môn Quản trị hành vi tổ chức Học viên: Phan Quốc Hùng Lớp: Gamba 01.V0110 Môn: Quản trị hành vi tổ chức Đơn vị công tác: Công ty CPXD Dầu khí Nghệ An (PVNC ) Bài làm Môn học hành vi tổ chức (OB) môn học sở nhằm trang bị cho người quản lý kiến thức để hiểu hành vị cá nhân tổ chức Môn học bao gồm nội dung sau đây: + Hành vi cá nhân, căng thẳng công việc quản lý stress + Giao tiếp tạo động lực làm việc cho nhân viên + Nhóm làm việc theo nhóm + Văn hoá tổ chức, cấu cách xếp tổ chức + Giải vấn đề, định sáng tạo + Xung đột đàm phán + Kỹ lãnh đạo + Thay đổi tổ chức (OB) môn học dành riêng cho nhà quản lý người lãnh đạo, để thành công quản lý lãnh đạo học tập nghiên cứu kỹ môn học phải có hệ thống nghiêm túc Với OB hội để nghiên cứu xây dựng lại lý thuyết cá nhân hình thành qua quan sát, trải nghiệm, đánh giá nhìn nhận dự báo vấn đề theo phương pháp OB – Để từ đưa định giải vấn đề cách có hiệu Vận dụng kiến thức hiểu biết lĩnh hội thu thập qua nghiên cứu học tập môn OB với Doanh nghiệp thân công tác thấy rõ ý nghĩa môn học mang lại: Đề tài nghiên cứu đánh giá (( Quá trình sáp nhập công ty, lãnh đạo quản lý nhân lực, phát triển SXKD công ty cổ phần xây dựng dầu khí nghệ An)) Công ty Cổ phần Xây dựng Dầu khí Nghệ An (PVNC) thành viên Tổng công ty Cổ phần Xây lắp Dầu khí Việt Nam (PVC), thuộc Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam (PVN) đơn vị mà thân tham gia công tác Tiền thân Công ty Xây dựng Số Nghệ An Được thành lập 20/04/1961 tổ chức lại theo thị 500/TTG Thủ tướng phủ, định số 4495/QĐ-UB Chủ tịch Uỷ ban nhân dân tỉnh Nghệ An, đơn vị hàng đầu ngành xây dựng Nghệ An có địa số 45 Đường Trần phú Thành phố Vinh Từ ngày 19/ 01/2005 Công ty thức vào hoạt động hình thức Công ty cổ phần theo định số: 284/QĐ-UB-ĐMDN ngày 19/1/2005 UBND tỉnh Nghệ An đổi tên thành Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư số Nghệ An Phan Quốc Hùng : Lớp V0110 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Bài tập cá nhân - Môn Quản trị hành vi tổ chức Tháng 5/ 2007, PVN tiếp nhận Công ty làm thành viên Tập đoàn theo định số: 2397/QĐ-DKVN ngày 04/ 05/ 2007 đổi tên thành Công ty Cổ phần Xây dựng Dầu khí Nghệ An Ngày 26/10/2007 PVN chuyển 51% số cổ phần chi phối PVNC sang PVC Công ty thức thành viên PVC Việc gia nhập PVN trở thành đơn vị thành viên PVC Hội đồng quản trị công ty bàn bạc đến thống ban hành nghị Đây bước phát triển tầm nhìn đổi tổ chức, đánh dấu bước ngoặt quan trọng mở nhiều triển vọng lớn cho công ty.Công ty nâng cao tiềm lực tài chính, tăng lực cạnh tranh, uy tín thương hiệu thị trường, mặt khác Công ty có hội tiếp cận với dự án lớn PVN đơn vị thành viên khác Tập đoàn Ngoài tạo hội lớn Công ty để phát triển lên tầm cao mới, đồng thời đòi hỏi thách thức Công ty phải có bước đổi phù hợp phong cách lãnh đạo, môi trường làm việc, văn hóa doanh nghiệp, Quyền lực xung đột cần thiết động viên khuyến khích nhân viên làm việc I - Phong cách lãnh đạo: Cơ văn hóa Quản lý Doanh nghiệp thân công tác việc lãnh đạo thể nhiều phong cách như: Quyết đoán, độc đoán chuyên quyền, tổng thể, thủ lĩnh,đối tác, điều khiển, trực tiếp, ủy thác, tự do, định hướng, nhóm vv song phong cách lãnh đạo tập trung chủ yếu dạng sau: Lãnh đạo trực tiếp; Lãnh đạo tảng trao đổi; thảo luận lãnh đạo ủy thác Mỗi phong cách lãnh đạo có điểm tích cực hạn chế định, song chúng khác số điểm như: cách truyền đạt mệnh lệnh; cách thiết lập mục tiêu; định; trình kiểm soát ghi nhận kết 1/ Phong cách lãnh đạo trực tiếp Những nhà quản lý theo phong cách thường nói với nhân viên họ phải làm gì, làm phải hoàn thành Họ phân công vai trò gắn trách nhiệm cho người, thiết lập tiêu chuẩn dự kiến kết mà họ mong muốn đạt - Cách thức giao tiếp với nhân viên: Các nhà quản lý nói, nhân viên lắng nghe sau phát biểu ý kiến Những nhà quản lý có phong cách thường đưa dẫn chi tiết, vậy, nhân viên biết xác họ phải làm Cách giao tiếp nhà quản lý rõ ràng, ngắn gọn xúc tính, màu mè kiểu cách không Phan Quốc Hùng : Lớp V0110 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Bài tập cá nhân - Môn Quản trị hành vi tổ chức hợp với họ Khi muốn nhận thông tin phản hồi từ nhân viên, họ thường đặt câu hỏi: anh hiểu cần phải làm chưa? - Thiết lập mục tiêu: Nhà quản lý thường thiết lập mục tiêu ngắn hạn với nhân viên, ví dụ: “Mục tiêu anh tháng phải bán 15 xe ô-tô” Khi mục tiêu xác định rõ ràng thời gian ấn định, người nhân viên biết rõ nhà quản lý mong chờ điều Các mục tiêu thời hạn thường động lực thúc đẩy người - Cách thức định: “Tôi muốn anh dừng việc làm giúp Sue chuẩn bị phòng họp dành cho hội thảo” Nhà quản lý thường định phần lớn không muốn nói tất việc từ lớn đến nhỏ Khi nảy sinh vấn đề cần giải quyết, nhà lãnh đạo đánh giá lựa chọn, định trực tiếp hướng dẫn nhân viên hành động họ cần phải thực - Kiểm soát thực cung cấp thông tin phản hồi: Những nhà quản lý thường thiết lập khâu kiểm soát định để điều khiển trình thực công việc Cách đưa mệnh lệnh họ thường là: “Mr Toan anh quay trở lại gặp vào lúc 10h trưa báo cáo tóm tắt công việc mà anh làm xong” Các nhà lãnh đạo thường xuyên cung cấp thông tin dạng hướng dẫn cụ thể cách làm để cải tiến công việc tốt - Sự khen thưởng ghi nhận công việc: Điều khiến cho nhà lãnh đạo theo phong cách trực tiếp cảm thấy hạnh phúc? Đó nhân viên quyền làm theo hướng dẫn họ “Công việc tuyệt vời, anh làm xác mà nói với anh” Đó câu nói thể thái độ hài lòng họ nhân viên Phong cách lãnh đạo trực tiếp thích hợp có mệnh lệnh từ cấp mô tả cần phải làm phải làm Khi đó, nhà quản lý người huy thực nhiệm vụ, làm yêu cầu Phong cách quản lý thích hợp trường hợp nhân viên hạn chế kinh nghiệm thiếu kỹ cần thiết để hoàn thành công việc Nhà quản lý theo phong cách đưa bước hành động, kiểm soát khâu quan trọng để nhân viên dễ dàng hoàn thành nhiệm vụ 2/Phong cách lãnh đạo dựa trao đổi, thảo luận Những nhà quản lý công ty sử dụng phong cách thường tận dụng thời gian để thảo luận vấn đề kinh doanh Điều xảy thảo luận sôi nổi? Nhân viên đưa ý kiến, đặt câu hỏi, lắng nghe, cung cấp thông tin phản hồi, Phan Quốc Hùng : Lớp V0110 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Bài tập cá nhân - Môn Quản trị hành vi tổ chức giả định thách thức chương trình đào tạo cần thiết Nhà quản lý người đảm bảo chắn ý kiến thảo luận cặn kẽ biến thành tranh luận thực Họ đóng vai trò nhân tố đảm bảo cho thảo luận hướng tất nhân viên có hội góp ý kiến - Cách thức giao tiếp: Giao tiếp hai chiều quy tắc nhà lãnh đạo thuộc phong cách “Họ xung quanh bàn tạo cho người có hội người khác thảo luận ý kiến mình” Nhà quản lý dành nhiều thời gian để đặt câu hỏi lắng nghe Họ hội thoại với nhân viên chia sẻ ý kiến Đặt câu hỏi tập trung vào vấn đề thảo luận vẽ ý tưởng nhân viên cách thức giao tiếp phổ biến họ - Thiết lập mục tiêu: vấn đề đặt “bạn nghĩ mục tiêu bán hàng nên thiết lập cho quý III năm 2010 gì?” Sau thảo luận cặn kẽ, mục tiêu thiết lập Tận dụng thảo luận nhiều người để kết nối tài kiến thức nhân viên riêng lẻ để đạt mục tiêu đề phong cách nhà quản lý - Ra định: “Chúng ta gặp vấn đề khó khăn việc kiểm kê số lượng hàng hóa tồn kho Bạn nghĩ nên hành động nào?” Đó cách đặt câu hỏi trước định nhà lãnh đạo thuộc phong cách Quyết định đưa sau có cộng tác phối hợp nhân viên Cả nhà quản lý nhân viên đóng vai trò chủ động, tích cực việc xác định vấn đề, đánh giá lựa chọn định - Kiểm soát việc thực cung cấp thông tin: Nhà quản lý nhân viên kiểm soát trình thực thảo luận xem cần phải tiến hành hành động Công việc đạt kết tốt hai bên cởi mở có điều chỉnh thấy cần thiết - Khen thưởng ghi nhận công lao: Các nhà quản lý ghi nhận thành đóng góp nhân viên thảo luận, xây dựng ý tưởng với người khác gợi mở ý tưởng Phong cách lãnh đạo dựa trao đổi thảo luận đặc biệt thích hợp cần câu trả lời cho vấn đề như: “Mục tiêu gì?”; “Tiêu chuẩn chất lượng cần gì?”; “Tiến trình thực công việc nên tiến hành nào?”; “Ai nên làm công việc này?”; “Dạng kiểm soát thông tin phản hồi cần thiết?” Phong cách thảo luận thường có hiệu nhân viên người có kiến riêng tự tin nói kiến Nhà quản lý xác định cần phải làm làm để tăng ràng buộc nhân viên với xảy Phan Quốc Hùng : Lớp V0110 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Bài tập cá nhân - Môn Quản trị hành vi tổ chức 3/Phong cách lãnh đạo ủy thác, giao phó Những nhà quản lý sử dụng phong cách thường giải thích có cam kết công việc cần thực phải hoàn thành công việc Còn cách thức làm việc toàn quyền người nhân viên định - Cách thức giao tiếp: Đối với công việc cần thực hiện, giao tiếp chiều: “Tôi muốn anh phát biểu diễn văn 20 phút chương trình đền bù công ty buổi họp ngày thứ Tư” Trong nhiều trường hợp khác lại hai chiều: “Chúng ta thảo luận việc cần làm kế hoạch tiếp thị mà anh vừa thiết kế nhé!” Giao tiếp để xem xét lại thực cách ngăn ngừa cản trở trình thực - Thiết lập mục tiêu: Cũng giống cách thức giao tiếp, mục tiêu nhà quản lý thiết lập đưa sau thảo luận với nhân viên Thất bại giao phó, ủy thác công việc nhân viên không hiểu nhà quản lý mong không tự tin vào giao phó Khi đó, nhân viên thường nói: “Tôi nghĩ ông muốn gợi ý cho việc thực kế hoạch, không nghĩ ông lại muốn thực kế hoạch này” - Ra định: “ Mr Toan, công việc thực định bạn” Quyết định thực nhiệm vụ chuyển cho nhân viên Người nhân viên có quyền chọ lựa phương cách thích hợp để đạt kết mong đợi Nhà quản lý phải tránh “tiếp tục trì giao phó” nhân viên không muốn tự định mà tìm cách “trả lại” quyền định cho nhà quản lý - Kiểm soát trình thực cung cấp thông tin: “Tôi muốn vòng tuần, anh phải cập nhật xong toàn liệu cho việc thực kế hoạch” Nhà quản lý thuộc phong cách thường định cách thức kiểm soát công việc Số lần kiểm soát phụ thuộc vào tính chất ưu tiên nhiệm vụ người thực Cung cấp thông tin phản hồi trách nhiệm nhân viên Việc giữ để nhà quản lý không giận bình tĩnh, đặc biệt kế hoạch bị chệch hướng, điều quan trọng - Khen thưởng ghi nhận kết quả: Nhà quản lý khen thưởng ghi nhận chứng minh khả làm việc cách độc lập Ví dụ: Bạn tìm cách giải công việc tốt Thật tuyệt vời” Phong cách lãnh đạo thích hợp nhân viên người hiểu biết, có kỹ động lực để hoàn thành công việc Bởi vì, nhân viên có kinh nghiệm không cần nhà quản lý nói họ phải làm Họ muốn tự lựa chọn cách thức thực Phan Quốc Hùng : Lớp V0110 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Bài tập cá nhân - Môn Quản trị hành vi tổ chức công việc Phong cách lãnh đạo tạo cho nhà quản lý có nhiều thời gian để dành cho việc thực nhiệm vụ khác xây dựng tiêu chuẩn, suy nghĩ chiến lược lên kế hoạch Đánh giá phong cách lãnh đạo: Mặc dù ba phong cách lãnh đạo khác nhau, song công ty không thiết nhà quản lý áp dụng loại phong cách lãnh đạo định trình điều khiển giám sát công việc Nó mang ý nghĩa tương đối xác định thay đổi tùy vào hoàn cảnh cụ thể nhà lãnh đạo II - Văn hóa doanh nghiệp: Văn hoá doanh nghiệp toàn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Văn hóa doanh nghiệp toàn hệ thống chuẩn mực tinh thần vật chất quy định mốí quan hệ, thái độ hành vi ứng xử tất thành viên doanh nghiệp, hướng tới giá trị tốt đẹp xã hội đồng tình, tạo nét riêng độc đáo Đồng thời sức mạnh lâu bền doanh nghiệp thể qua sức mạnh sản phẩm doanh nghiệp thương trường Những chuẩn mực quy định sở đặc điểm riêng loại hình ngành hàng doanh nghiệp thể chế văn hóa xã hội nơi doanh nghiệp hoạt động, nên không giống doanh nghiệp Xác định nhiệm vụ chiến lược lâu dài nhằm đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng đưa hình ảnh Công ty đến gần với tầm nhìn khách hàng, nhà đầu tư Phan Quốc Hùng : Lớp V0110 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Bài tập cá nhân - Môn Quản trị hành vi tổ chức nước Công ty Cổ phần Xây dựng Dầu khí Nghệ An (PVNC) Với tập thể gồm gần 750 cán công nhân viên, trình độ đại học trở lên chiếm 61%, cao đẳng chiếm 10%, trung cấp 14% Trong cá nhân mắt xích chuỗi dây truyền hoạt động Chính đoàn kết, khí làm việc công ty luôn đẩy mạnh Công ty trọng đẩy mạnh trình độ chuyên môn công tác nghiệp vụ mà quan tâm tới Môi trường làm việc, nề nếp ứng xử, làm việc; hành vi giao tiếp, đồng phục, hiệu Ngoài ra, nghiệp vụ tài quy định phổ biến tới phòng ban, xí nghiệp Các chế độ khen thưởng, kỷ luật sách, chế độ nhằm thu hút cán có trình độ chuyên môn cao Đặc biệt công trường, công tác an toàn lao động luôn trọng thực cách nghiêm túc Nhằm tạo không khí lao động hăng hái công trường cho cán kỹ thuật công nhân thi công, thúc đẩy tiến độ công trình Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần phải có biện pháp cụ thể Biện pháp phải xây dựng hệ thống định chế doanh nghiệp, bao gồm: Chính danh, tự kiểm soát, phân tích công việc, yêu cầu Sau xây dựng kênh thông tin; xây dựng thể chế thiết chế tập trung dân chủ như: Đa dạng hoá loại hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực; tiêu chuẩn hoá chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn; xây dựng chế kết hợp hài hoà lợi ích để doanh nghiệp trở thành nhà chung, thuyền vận mệnh người a/Các hạt nhân văn hóa doanh nghiệp Đây sở để hình thành văn hóa doanh nghiệp Các hạt nhân văn hóa kết tác động qua lại thành viên doanh nghiệp với Khi doanh nghiệp bắt đầu hoạt động, văn hóa doanh nghiệp xuất hiện, phát triển tự bảo vệ Văn hóa doanh nghiệp có tính đặc thù nên hạt nhân văn hóa hình thành có tính chất riêng biệt Văn hóa tập đoàn đa quốc gia khác với văn hóa doanh nghiệp liên doanh văn hóa doanh nghiệp gia đình Hạt nhân văn hóa doanh nghiệp bao gồm triết lý, niềm tin, chuẩn mực làm việc hệ giá trị b/ Phát triển văn hóa giao lưu doanh nghiệp Các doanh nghiệp thường có xu hướng liên doanh, liên kết với Để tồn môi trường kinh doanh phức tạp, đa văn hóa, doanh nghiệp trì văn hóa doanh nghiệp giống lãnh địa đóng kín mà phải mở cửa phát triển giao lưu văn hóa Việc phát triển văn hóa giao lưu tạo điều kiện cho doanh nghiệp học tập, lựa chọn khía cạnh tốt văn hóa doanh nghiệp khác nhằm phát triển mạnh văn hóa doanh nghiệp ngược lại c/ Xây dựng tiêu chuẩn văn hóa doanh nghiệp Để hình thành văn hóa mạnh có sắc riêng, hầu hết doanh nghiệp Phan Quốc Hùng : Lớp V0110 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Bài tập cá nhân - Môn Quản trị hành vi tổ chức thường xây dựng cho tiêu chuẩn văn hóa buộc người vào làm việc cho doanh nghiệp phải tuân theo Tuy nhiên, tiêu chuẩn thay đổi không phù hợp hiệu thấp Trong trường hợp vậy, việc sáng tạo tiêu chuẩn cần thiết Trong điều kiện toàn cầu hóa kinh tế giới trình cạnh tranh quốc tế ngày gay gắt văn hóa doanh nghiệp trọng xây dựng phát triển Nó trở thành loại tài sản vô hình đóng vai trò quan trọng kho tài sản doanh nghiệp công cụ cạnh tranh sắc bén Những doanh nghiệp văn hóa mạnh khó cạnh tranh cao thị trường Đồng thời, doanh nghiệp tạo tăng uy tín thị trường thông qua việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh d/ Văn hóa tập đoàn đa quốc gia Các tập đoàn đa quốc gia có nhiều chi nhánh hoạt động nhiều nước giới, thường phải đối mặt với môi trường kinh doanh đa sắc tộc, đa quốc tịch đa văn hóa Để tăng cường sức mạnh liên kết chi nhánh công ty đa quốc gia nước khác nhau, tập đoàn phải có văn hóa đủ mạnh Hầu tập đoàn đa quốc gia có sắc văn hóa riêng coi điều kiện sống còn, loại vũ khí cạnh tranh lợi hại Các công ty đa quốc gia có mục đích kinh doanh chiến lược, nhãn hiệu hàng hóa tiếng danh tiếng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thị trường giới Những kết coi sản phẩm trình vận động văn hóa tập đoàn Tuy nhiên, để đạt đỉnh cao thành công đó, tập đoàn phải nhiều thời gian tiền bạc Chẳng hạn, để có nhãn hiệu Pepsi Cola tiếng với màu xanh tươi trẻ, Tập đoàn Pepsi phải chọn cách tiếp cận văn hóa phương Đông - sản xuất loại đồ uống mang nhãn hiệu Pepsi Cola với biểu tượng thiếu âm thiếu dương (biểu tượng người theo Phật giáo) để đến với khách hàng tín đồ Phật giáo Để bảo hộ cho biểu tượng này, Tập đoàn tới 500 triệu USD giá nhãn hiệu Pepsi lên tới 55 tỷ USD Đối thủ cạnh tranh Pepsi Cola Tập đoàn Coca Cola Tập đoàn có văn hóa hùng mạnh với ưu danh tiếng, uy tín nghệ thuật kinh doanh chiến thắng Pepsi Cola thương trường đồ uống Coca Cola xếp thứ số 12 loại đồ uống hàng đầu nước Mỹ chất lượng đồ uống bị người tiêu dùng châu Âu tẩy chay vào năm 1999 e/Văn hóa doanh nghiệp gia đình Các doanh nghiệp gia đình xem loại định chế độc đáo gia đình hạt nhân doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp gia đình chịu ảnh hưởng truyền thống gia đình, kế tục hệ lòng trung thành với triết lý kinh doanh, kinh nghiệm, bí gia đình đúc rút trình kinh Phan Quốc Hùng : Lớp V0110 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Bài tập cá nhân - Môn Quản trị hành vi tổ chức doanh Thông thường, gia đình, người chủ gia đình thường nắm bí nghề nghiệp dựa vào nghề nghiệp để thành lập doanh nghiệp gia đình Vì thế, văn hóa doanh nghiệp gia đình chịu ảnh hưởng lớn tác động phong cách lãnh đạo người chủ gia đình Kỷ luật doanh nghiệp gia đình thường đề cao họ vừa người chủ sở hữu vừa người sử dụng tài sản gia đình Chẳng hạn, doanh nghiệp sản xuất giày dép Biti’s (Việt Nam) biến thể doanh nghiệp gia đình Doanh nghiệp có văn hóa mạnh thành viên doanh nghiệp thấm nhuần giá trị chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp Doanh nghiệp có triển vọng trở thành công ty đa quốc gia Việt Nam Có thể nói, Văn hoá doanh nghiệp nhằm tạo quy tắc ứng xử cho doanh nghiệp mà tạo tác dụng đạo Cách làm doanh nghiệp tác dụng thúc đẩy cho doanh nghiệp thực phương thức kinh doanh "lấy người làm trung tâm", mà làm cho lực phát triển sản phẩm lực đoàn kết hiệp đồng tập thể doanh nghiệp trở nên phồn vinh, tăng thêm gắn bó nhân viên với doanh nghiêp, nâng cao hiệu kinh doanh III – Một số nội dung cần động viên khuyến khích nhân viên làm việc: Trên thực trạng diễn biến công ty thân công tác vai trò Nhà quản lý lãnh đạo cần có nhìn nhận thật cụ thể nhân viên trung thành, tích cực có khả hoàn thành tốt công việc vốn quý công ty Nhưng để giữ chân khuyến khích họ cống hiến lâu dài cho bạn lại vấn đề cần có chế tài cụ thể như: a/ Đảm bảo cho nhân viên môi trường làm việc thoải mái, dễ chịu - Thường xuyên kiểm tra lấy ý kiến người môi trường điều kiện phục vụ nơi họ làm việc - Nhà lãnh đạo, bạn cần ý đến môi trường làm việc người lao động qua việc thăm dò ý kiến họ Nếu họ cho môi trường làm việc chưa tốt tìm hiểu nguyên nhân cải thiện tình trạng - Tổ chức chương trình, buổi giao lưu để đồng nghiệp có điều kiện gần gũi hiểu phương diên b/ Xác định rõ bạn cần khuyến khích người lao động? Khi bạn định đưa chiến lược khuyến khích nhân viên, bạn cần cân nhắc xem nên khuyến khích họ Dành thời gian nói chuyện với nhân viên cho họ biết bạn mong muốn điều họ Tỏ sẵn sàng gặp gỡ, giúp đỡ nhân viên cảm thấy khó khăn công việc Tuy nhiên, nhớ thông tin mà Phan Quốc Hùng : Lớp V0110 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Bài tập cá nhân - Môn Quản trị hành vi tổ chức bạn phản ánh phải đảm bảo rõ ràng xác, không gây tư tưởng ỉ lại, ganh tỵ nhân viên c/ Khuyến khích tinh thần trách nhiệm nhân viên Thể cho nhân viên thấy tầm quan trọng họ công ty, từ khẳng định trách nhiệm nghĩa vụ họ Hãy cho họ thấy công ty tập thể đồng đoàn kết mà thành viên sẵn sàng gánh chịu hậu gây Nói với họ thành công nhóm có nhờ vào thành công cá nhân, ngược lại d/ Động viên, khen thưởng cách kịp thời, phù hợp - Đối với nhân viên Tiền phương tiện để động viên nhân viên làm việc hăng say hiệu Một nhân viên sẵn sàng làm việc thành tích đánh giá ghi nhận kịp thời - Trước hết môi trường làm việc nhân viên, doanh nghiệp cần nhớ môi trường làm việc xây dựng tốt tạo thuận lợi cho nhân viên phát huy với lực lòng nhiệt tình công việc Sự hòa hợp nhân viên công ty để có hợp tác tin tưởng họ công việc, nâng cao suất làm việc doanh nghiệp - Việc chủ động việc khuyến khích nhân viên phát triển kỹ chuyên môn đào tạo khả công việc khác cách tốt tạo cho doanh nghiệp nguồn nhân lực hoàn hảo hiệu quả, cách cung cấp khóa đào tạo, hỗ trợ thêm chi phí, định nhân viên có kinh nghiệm đào tạo thêm cho nhân viên vào làm chưa có nhiều kinh nghiệm cách dễ dàng để nhân viên doanh nghiệp phát triển - Cách nhà quản lý trọng đến việc đào tạo nhân viên với cách mà họ đánh giá thành tích bật nhân viên làm việc yếu tố quan trọng giúp nhân viên nỗ lực nhiều công việc Khen thưởng công nhận thành tích nhân viên ưu tú trước toàn công ty không có tính chất động viên, đánh giá nhân viên ưu tú vật chất tinh thần họ, mà qua khuyến khích nhân viên khác cố gắng noi theo gương nhân viên thành công để phát triển thân Việc cất nhắc, tạo hội thăng tiến cho nhân viên giúp họ nhận hội để phát triển nghề nghiệp, thử thách mẻ chờ đợi họ phía trước Luân chuyển nhân viên sang vị trí mới, vai trò giúp doanh nghiệp lấp chỗ trống nhân cao cấp doanh 10 Phan Quốc Hùng : Lớp V0110 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Bài tập cá nhân - Môn Quản trị hành vi tổ chức nghiệp, tận dụng tối đa khả làm việc nhân viên xuất sắc nội doanh nghiệp - Tạo nên đội nhóm làm việc , vị trí phù hợp với khả nhân viên để họ cống hiến công việc, tạo thêm lòng tự hào nhóm, lòng tự tôn cá nhân để có động lực làm việc nhân viên - Khuyến khích nhân viên sáng tạo, có nhiều ý tưởng cho cách làm việc, môi trường làm việc để thân họ vừa lòng với suy nghĩ mình, khiến tinh thần làm việc phấn chấn hứng khởi - Cần đề mục tiêu cụ thể cho cá nhân tập thể, nhóm làm việc Điều tăng lên hợp tác nhân viên nhóm, phòng ban, doanh nghiệp Nhờ mà tinh thần đoàn kết nhân viên, lòng trung thành nhân viên với doanh nghiệp thêm gắn kết Khuyến khích phát triển nhân viên có nghĩa hệ thống đánh giá chế độ đãi ngộ nhân viên quan hệ chặt chẽ với Bạn cần lưu ý rằng: đối nội công bằng, đối ngoại cạnh tranh, để tạo lập cho đội ngũ nhân viên hoàn hảo Điều đồng nghĩa với hiệu công việc nhân viên tốt phát triển doanh nghiệp nhờ mà lên cao IV – Giải pháp Muốn công ty phát triển lớn mạnh vấn đề nêu lúc hết cần phải có đồng lòng, thống tham gia cấp lãnh đạo toàn thể cán công nhân viên Đó tinh thần chủ động tự chủ đội ngũ cán công nhân viên, biết nhìn nhận vấn đề cách khách quan dám đề đạt nguyện vọng, ý kiến, kiến dựa phân tích, đánh giá khách quan với cấp lãnh đạo Có vậy, nhà lãnh đạo thấu hiểu hết diễn biến việc, có cách nhìn xử lý vấn đề cách khách quan, tránh tượng độc đoán, can thiệp sâu công việc chuyên môn nghiệp vụ lơ dẫn đến làm giảm suất, chất lượng hiệu công việc Về phía người lãnh đạo phải biết nắm bắt tâm tư tình cảm nhân viên, biết lắng nghe góp ý chân thực, xác đáng, khách quan đội ngũ nhân viên mang lại Từ có cách nhìn nhận vấn đề cách linh hoạt hơn, biết sử dụng phong cách lãnh đạo thích hợp điều kiện hoàn cảnh cụ thể nhằm tạo thích thú tinh thần hăng say làm việc đội ngũ cán công nhân viên 11 Phan Quốc Hùng : Lớp V0110 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Bài tập cá nhân - Môn Quản trị hành vi tổ chức Trong số trường hợp cụ thể, nên tổ chức buổi đối thoại, trao đổi trực tiếp cấp lãnh đạo đội ngũ cán công nhân viên nhằm tìm tiếng nói chung, tạo đồng thuận nể phục việc giải vấn đề, để từ phát huy hiệu công việc cách cao Với vai trò nhà lãnh đạo không nên cứng nhắc, phải biết linh động trường hợp, kịp thời lúc V – Kết luận - Phát triển tầm nhìn đổi cấu tổ chức việc phải thường xuyên kịp thời tổ chức hay Doanh nghiệp - Lãnh đạo khía cạnh quan trọng quản lý, lãnh đạo có hiệu chìa khoá để trở thành nhà quản lý giỏi Cũng việc thực nhiệm vụ cốt yếu khác quản lý tức việc thực trọn vẹn việc quản lý có ý nghĩa quan trọng để đảm bảo nhà quản lý trở thành nhà lãnh đạo có hiệu Các nhà quản lý phải thực hành tất yếu tố vai trò họ để kết hợp nguồn nhân lực vật lực nhằm đạt mục tiêu đề - Vận hành mối quan hệ cán lãnh đạo cấp với nhân viên cấp hoạt động doanh nghiệp trình thực vai trò lãnh đạo người cán quản lý Các định, dẫn, điều kiển, điều chỉnh theo nguyên tắc, chuẩn mực định phụ thuộc vào thái độ, hành vi, cung cách ứng xử họ người quyền tạo nên phong cách lãnh đạo riêng - Trong xã hội vận động phát triển liên tục ngày nay, đòi hỏi nhà lãnh đạo ngày hoàn thiện thân có cách xử linh hoạt tình cụ thể khác nhau, có người lãnh đạo đạo tốt hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị quản lý, nhằm tạo suất lao động hiệu làm việc cao Đáp ứng vấn đề doanh nghiệp không ngừng phát triển tầm nhìn đổi theo mô hình đổi Doanh nghiệp hoạch định Vinh, ngày 10 tháng năm 2010 Học Viên Phan Quốc Hùng 12 Phan Quốc Hùng : Lớp V0110 ... thành công cá nhân, ngược lại d/ Động vi n, khen thưởng cách kịp thời, phù hợp - Đối với nhân vi n Tiền phương tiện để động vi n nhân vi n làm vi c hăng say hiệu Một nhân vi n sẵn sàng làm vi c... nghiệm cách dễ dàng để nhân vi n doanh nghiệp phát triển - Cách nhà quản lý trọng đến vi c đào tạo nhân vi n với cách mà họ đánh giá thành tích bật nhân vi n làm vi c yếu tố quan trọng giúp nhân vi n... TẾ Bài tập cá nhân - Môn Quản trị hành vi tổ chức bạn phản ánh phải đảm bảo rõ ràng xác, không gây tư tưởng ỉ lại, ganh tỵ nhân vi n c/ Khuyến khích tinh thần trách nhiệm nhân vi n Thể cho nhân